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エクストールイン熊本銀座通 クチコミ・感想・情報

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エクストールイン熊本銀座通のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.09
  • アンケート件数:1927件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.01
  • 立地4.55
  • 部屋3.77
  • 設備・アメニティ3.71
  • 風呂3.32
  • 食事3.94
宿泊年月
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[並びかえ]

1561件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月23日 19:30:26

先日は友人の結婚式があり利用しました。到着後、すぐ乗ってきたバスに荷物を置き忘れた事に気付き、フロントの方にどのバス停に乗れば良いか確認した所すぐに検索して下さり大変助かりました。また、チェックいんの後も荷物を預かってくれ、市内の散策が出来たのでとても助かりました^ ^接客がとても丁寧で、お部屋も快適でした。また泊まらせて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
エクストールイン熊本銀座通 2017年02月23日 23:08:29

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お荷物も無事に見つかり、お役にたてたようで私共もホッとしております。

チェックイン前、チェックアウト後もお荷物は、フロントでお預かりできます。こちらもお役にたてて嬉しいです。

フロントスタッフへのお褒めの言葉、今後の励みになります。これからも丁寧な応対を心がけて参ります。

また、快適にお過ごし頂けたとのこと、嬉しい限りです。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

またいろんなご意見をお聞かせください。
参考にさせて頂きます。

ご投稿ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合1

えいさん2439さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

えいさん2439さん(18件) [60代/男性] 2017年02月23日 17:15:51

暖房もきかない 部屋も汚いフロントの対応も悪く 最低

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
エクストールイン熊本銀座通 2017年02月23日 22:55:23

この度は、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

暖房につきましては、点検しましたところ、私共のメンテナンス不足により、通常より運転能力が落ち、効きが悪くなっておりました。現在は、メンテナンスにて正常の運転ができるようになりました。誠に申し訳ありませんでした。

また、フロントの応対につきましても、私の指導不足でございます。誠に申し訳ありませんでした。

お客様のお声を真摯に受け止め、今後の改善につなげて参ります。

ご指摘頂きましたこと、心より感謝申し上げます。

支配人 中嶋祐也

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】☆楽天ポイント10倍&VOD見放題プラン☆◇朝食バイキング無料◇
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合2

ユッピー7662さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

ユッピー7662さん(1件) [30代/男性] 2017年02月18日 16:43:25

過去に何回か宿泊し好印象だったので今回も宿泊しましたが、
今回気に入らなかった点を書かせてもらいます。

①フロントではWi-Fiが繋がったのに部屋では全く繋がらなかった。
 (以前はこのようなことは無かった)
②真夜中にフロントからの間違い電話で起こされた。

真夜中の突然の電話で、その後しばらく寝付けなかったので
注意してもらいたい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
エクストールイン熊本銀座通 2017年02月19日 09:10:12

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。

折角ご利用頂いたにも関わらず、今回はこのような結果となり大変申し訳ございませんでした。

Wifiの件につきましてはすぐにお部屋を確認させて頂きましたが、他のお部屋と同様に繋ぐことが出来ました。今後も定期的に確認し、様子をみて参ります。

こちらの不手際でお部屋にお電話してしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、今回の件を全員で共有し、注意して参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

副支配人
一栁 卓史

ご利用の宿泊プラン
【早割7】宿泊日確定なら早期予約でお得に宿泊♪セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク
ご利用のお部屋
【【禁煙】早期予約専用免震エクストールシングル】

総合4

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月18日 14:04:41

熊本は初めてでしたが、夜の方も満喫できました。また次回も利用させて頂きたいと思っております。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年02月
エクストールイン熊本銀座通 2017年02月18日 21:55:58

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

熊本を満喫頂けたようで、私共も少しはお手伝い出来ましたでしょうか。

次回熊本にお越しの際も、ぜひエクストールインをよろしくお願い致します。

またお声をお聞かせください。

ご投稿ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
エクストールイン熊本銀座通から熊本城まで徒歩10分です。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【喫煙】免震エクストールシングル】

総合4

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月18日 14:03:23

建物は少し古さを感じましたが、立地もよくこの価格で朝食付きなので満足しています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年02月
エクストールイン熊本銀座通 2017年02月18日 21:42:44

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、繁華街のど真ん中で皆様からも便利が良いとのお声を頂いており、お役にたてて嬉しいです。

建物につきましては、メンテナンスをしっかりと行い、全スタッフで維持して参ります。

また熊本にお越しの際は、ぜひよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
2月19日は、熊本城マラソンの日です!
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【喫煙】免震エクストールシングル】

総合4

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月18日 11:41:41

朝からカレーも食べられてよかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
エクストールイン熊本銀座通 2017年02月18日 13:47:05

先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

朝食もご満足頂けて良かったです。
朝カレーは朝食の中でも人気メニューです。
これからもお客様にお喜びいただけるメニューを考えてまいります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一栁 卓史

ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

kanwongさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

kanwongさん(11件) [30代/男性] 2017年02月16日 16:09:01

this is a very budget business hotel in very good location which basically in the middle of the city where every things in 5 to 10mins walk distance. the room is good but most important is the price is extremely reasonable. Also it already included breakfast which is also good. Staff are also very nice as well. it a really good choice if you want to stay in the city.
---
これは基本的に市内の真ん中にある非常に良い場所に非常に予算のビジネスホテルです5~10分のすべてのものを歩く距離。 部屋は良いですが、最も重要なのは非常に妥当な価格です。 また、それはすでに良いも朝食が含まれています。 スタッフもとても素敵です。 あなたが街にいたいなら、それは本当に良い選択です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年02月
エクストールイン熊本銀座通 2017年02月17日 10:55:05

Thank you very much for staying at our hotel.

Im very happy to have your word of praise.

We are looking forward to seeing you again.


この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

またお褒めのお言葉も頂けてとても嬉しく思います。

これからもより良いサービスをお届けできるよう努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

副支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【早期割引 カップル】7日前までの早得!シングルの2名様利用 朝食無料★ 女性アメニティサービス
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールカップル(2名利用)】

総合5

higeturuさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

higeturuさん(157件) [70代/男性] 2017年02月15日 10:42:02

2度目の宿泊です。今回もフロントの女性社員さんが最高の接遇でした。
細かい気遣いに感服感謝して部屋に入って幅広のベッドと清潔さ、窓から爽やかなお天気の青空と街並みが見えてまた感謝。宿泊費の安い日を選んできたので部屋も低層階と覚悟していたのにキーを貰うとき最高層階と知って驚きました。市電の停留所から徒歩2分、繁華街のど真中で買い物にも何をするにも大変便利、勿論コンビニもドラッグストアも沢山です。
夜の会合で友人たちに自慢?してきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
エクストールイン熊本銀座通 2017年02月15日 12:23:55

2度目のご利用、そしてお褒めの言葉、誠にありがとうございます。

私共もご宿泊のお手伝いができ、嬉しい限りです。
これからも、全スタッフ最高の笑顔で応対させて頂きます。

ご感想頂きました通り、繁華街のど真ん中でございます。路面電車の「花畑町電停」より徒歩2分、熊本城までも徒歩10分ほどでございます。

また熊本市内にお越しの際は、ぜひよろしくお願いいたします。

またご意見ご感想頂けますと、更に嬉しいです。

ご投稿ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

ご利用の宿泊プラン
【早割21】宿泊日確定なら早期予約でお得に宿泊♪セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク
ご利用のお部屋
【【禁煙】早期予約専用免震エクストールシングル】

総合5

まめお5963さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

まめお5963さん(5件) [50代/男性] 2017年02月14日 21:26:59

繁華街の中にあって飲みに行くのもとても便利です、無料で付いている朝食もおいしくて大満足です。スタッフの方も笑顔で挨拶してくれてとても快適に過ごせました。
また6月にも泊まりに来ます。
よろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年02月
エクストールイン熊本銀座通 2017年02月14日 23:43:20

この度は当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。

仰って頂きました通り当ホテルは熊本市の繁華街の中にございます。周辺は飲食店も多く、飲み会などには最適です。またフロントも24時間対応しておりますので、夜遅くなっても大丈夫です。

朝食もご満足頂けて何よりです。
今後もお客様にもっと喜んで頂ける朝食を目指して参ります。

スタッフの対応もお褒め頂けて嬉しいです。
これからもおもてなしの心で温かいサービスをお届けして参ります。

6月のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一栁 卓史

ご利用の宿泊プラン
【早割21】宿泊日確定なら早期予約でお得に宿泊♪セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク
ご利用のお部屋
【【禁煙】早期予約専用免震エクストールシングル】

総合2

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月14日 15:28:33

以前宿泊した際に印象が良かったので今回も宿泊させていただきましたが、
今回は洗面所に他人の下の毛が二本落ちており、シャワーには髪の毛が付いていました。
こちらで処分しましたが部屋のすべてが掃除されていないような気になり嫌な気持ちになりました。
処分する前に部屋を交換してもらえばよかったなぁと……
朝食は割りと良かったのに残念でした。
一人での時はもう宿泊することはないかなぁ。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
エクストールイン熊本銀座通 2017年02月14日 19:46:40

先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

今回は清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は清掃スタッフと共有し、今後更に注意して清掃と確認を実施して参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

副支配人
一栁 卓史

ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合5

ヨッシー855さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

ヨッシー855さん(8件) [50代/男性] 2017年02月13日 12:39:44

いつも熊本に行くときは利用させていただいています。ここのホテルはフロントでの
対応が素晴らしく好きです。笑顔で迎えてくれてその笑顔で疲れが飛ぶ気がします。
場所も本当に良いところで、食事するところも周りに多い。立地条件は最高ですね。
朝食もサービスなのですが、とても満足できます。これからも利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年02月
エクストールイン熊本銀座通 2017年02月13日 19:33:59

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、スタッフのことをお褒め頂き、とても嬉しいです。これからも最高の笑顔で皆様をお迎えいたします。

当ホテルは、繁華街のど真ん中にありますので、皆様からも便利が良いと評価頂き、お役にたてて嬉しいです。

また熊本市内にお越しの際は、ぜひよろしくお願いいたします。

またお声をお聞かせ頂けると更に嬉しいです。

支配人 中嶋祐也

ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【喫煙】免震エクストールシングル】

総合5

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月13日 12:02:23

熊本ではいつもお世話になっております。
今回気になったのは部屋の洗面台の栓が無く(特定国籍のお客さんに持って行かれたのでしょうか?)、
お湯を流しっぱなしで髭を剃らなければなり、ちょっともったいなかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
エクストールイン熊本銀座通 2017年02月13日 19:13:41

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、お部屋のメンテナンス不足、誠に申し訳ございません。このようなことのないよう、確認を徹底して参ります。

ご指摘頂き、本当にありがとうございます。

今後ともよろしくお願い致します。

支配人 中嶋祐也

ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

ひーくん0630さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

ひーくん0630さん(13件) [50代/男性] 2017年02月13日 09:09:51

コスパは最高です。朝食も東横インに比べ充実している。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年02月
エクストールイン熊本銀座通 2017年02月13日 19:11:06

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉、嬉しい限りです。
全スタッフ励みになります。

また熊本市内にお越しの際は、ぜひよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【喫煙】免震エクストールシングル】

総合4

ひーくん0630さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

ひーくん0630さん(13件) [50代/男性] 2017年02月13日 09:08:31

コスパは最高です。また、フロント及び食事係の方々の挨拶も良好。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年02月
エクストールイン熊本銀座通 2017年02月13日 19:09:57

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

最高とのご感想、とても嬉しいです。
これからも、全スタッフ最高の笑顔であいさつ致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

ご利用の宿泊プラン
【早割21】宿泊日確定なら早期予約でお得に宿泊♪セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク
ご利用のお部屋
【【禁煙】早期予約専用免震エクストールシングル】

総合4

EndlessJusticeさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

EndlessJusticeさん(20件) [40代/男性] 2017年02月13日 08:51:53

お世話になりました。顔を見ただけで客がわかるフロントの女性の対応に大変好感が持てました。朝ごはんのカレーも美味しかったです。部屋の空調の調子がいまいちだった以外はよかったです。笑

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
エクストールイン熊本銀座通 2017年02月13日 19:08:25

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りです。
これからも、最高の笑顔で全スタッフ応対させて頂きます。

お部屋の空調につきましては、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。メンテナンスを十分に行い、再発防止に努めて参ります。

ご投稿頂きましてありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合5

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月12日 20:44:14

立地が非常に良かったです。駐車場がわかりにくいとの記載がありましたが丁寧に説明していただき、スムーズに向かうことができました。
また、無料で付いてた朝食ですが無料とは思えないくらい豪華なラインナップで満足でした。また機会があれば泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
エクストールイン熊本銀座通 2017年02月13日 19:03:57

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場につきましては、ご足労お掛け致しました。
ホテル駐車場は、建物の裏側の通りに面しており、一方通行の道のりでございます。ご感想頂きました通り、ご案内させてで頂きますので、お気軽にご連絡下さいませ。

また、朝食につきましてのご感想もありがとうございます。具だくさんのお味噌汁が一番のオススメです。

また機会がありましたら、ぜひよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

ご利用の宿泊プラン
【早期割引 カップル】7日前までの早得!シングルの2名様利用 朝食無料★ 女性アメニティサービス
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールカップル(2名利用)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月11日 11:39:45

初めての熊本でしたが、注目のお店など懇切丁寧に教えてくれて助かりました。
また、同ホテルの手作りグルメ情報資料がよかったです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
エクストールイン熊本銀座通 2017年02月11日 14:42:08

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

初めての熊本はいかがでしたでしょうか?

スタッフの対応がお役に立てましたようで、何よりです。
また手作りのマップもお褒めいただけて嬉しいです。
今後もお客様にお喜び頂けるサービスを追求してまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【早割21】宿泊日確定なら早期予約でお得に宿泊♪セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク
ご利用のお部屋
【【禁煙】早期予約専用免震エクストールシングル】

総合5

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月11日 00:28:02

初めてだったのでカーナビで向かい裏口に着いたため、場所が分かりにくかったのですが、正面は大通りに面して便利な場所でした
朝食がバラエティに富んで非常に良かったです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
エクストールイン熊本銀座通 2017年02月11日 13:38:20

初めてのご利用誠にありがとうございました。

当ホテルは繁華街の中にございます。
周辺は飲食店やお店も多く、皆様にもご好評頂いております。
場所がご不明な場合はお電話を頂ければご案内もさせて頂きますので、お気軽にご連絡頂ければと思います。

朝食もご満足いただけて何よりです。
今後ももっとご満足して頂けるように進化して参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】☆楽天ポイント10倍プラン☆◇セミバイキング朝食付◇ミネラルウォーター1本付
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合3

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月09日 21:12:30

部屋・サービスなどは満足でしたが、シャワーがチョロチョロしか出ない上に、ほぼ水しか出ませんでした。
また利用したいので改善をお願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年02月
エクストールイン熊本銀座通 2017年02月10日 14:04:46

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在時には、大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありませんでした。

確認しましたところ、現状ではお部屋のお湯・シャワーの量は、他のお部屋と同じく正常でございました。少し様子をみさせて頂き、再度確認を予定しております。

また機会がありましたら、ぜひよろしくお願い致します。

支配人 中嶋祐也

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】☆楽天ポイント10倍&VOD見放題プラン☆◇朝食バイキング無料◇
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月06日 21:02:22

ウェルカムドリンクがなかった。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
エクストールイン熊本銀座通 2017年02月07日 09:03:29

先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ウェルカムドリンクにつきましては、私共のご案内不足、大変申し訳ございませんでした。
ウェルカムドリンクのご利用時間は、ご朝食のお時間と15時~24時までとなっております。また、コーヒー以外のお水やほうじ茶(夏場は麦茶)は今後、こまめに補充を徹底させて頂きます。

ご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント 宮崎

ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

1561件中 1~20件表示

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