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エクストールイン熊本銀座通 クチコミ・感想・情報

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エクストールイン熊本銀座通のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.09
  • アンケート件数:1871件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.99
  • 立地4.53
  • 部屋3.76
  • 設備・アメニティ3.71
  • 風呂3.32
  • 食事3.89
宿泊年月
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1523件中 1~20件表示

総合4

ひーくん0630さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

ひーくん0630さん(7件) [50代/男性] 2017年01月18日 10:03:52

 一つだけアドバイスさせてもらうと、裏口から駐車場に行く途中に灰皿が設置されていますが、その周辺の清掃が不十分なように思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年12月
エクストールイン熊本銀座通 2017年01月18日 10:59:51

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

この度は裏口の灰皿周辺が清掃出来ていなかったとのことで、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後は更に注意して清掃を徹底して参ります。

貴重なご意見を有難うございました。

副支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

ひーくん0630さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

ひーくん0630さん(7件) [50代/男性] 2017年01月18日 10:02:03

 何度か利用していますが、いつもスタッフの対応がよく気持ちよく利用させてもらっています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年12月
エクストールイン熊本銀座通 2017年01月18日 10:54:18

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきましてお褒めいただけて嬉しい限りです。
これからも温かいサービスをお届けできるよう、スタッフ一同努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月17日 09:04:46

繁華街にあるのでコンビニ、食事も近くで便利です。朝食もよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
エクストールイン熊本銀座通 2017年01月17日 11:09:10

先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

立地につきまして「便利」と仰って頂き、とてもうれしく思います。当ホテルは熊本市の繁華街にございますので、周辺にはお店も多く、コンビニも徒歩1、2分の距離にございます。

朝食も満足頂けて、良かったです。
朝食は1日の活力源になりますので、力を入れております。今後ももっとご満足頂けるように新メニューなど考えて参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大55%OFF!セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月16日 14:37:55

繁華街に近い立地で便利ですし、スタッフの対応もよいのでいつも利用しております。
ただ、今回は靴磨きの不織布が掛かっていたかったようです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
エクストールイン熊本銀座通 2017年01月17日 10:56:54

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。

またスタッフの対応におきましてもお褒め頂けて、嬉しい限りです。今後もお客様に安心して頂ける対応を目指してまいります。

靴磨きの不織布の件につきましては、当ホテルではご準備がございません。何卒ご了承下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合5

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月16日 13:35:18

新市街での便利ですし、朝食が充実しています。また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
エクストールイン熊本銀座通 2017年01月16日 14:29:59

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルは熊本市の中心部にあり、交通の便も整っていますので、皆様にもご好評頂いております。

朝食もご満足いただけて嬉しいです。
人気の朝カレーや焼き立てパン、そして新メニュとして焼サバも加わりました。
これからも皆様にお喜び頂ける朝食を目指してまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

らふらんすぅさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

らふらんすぅさん(6件) [50代/女性] 2017年01月15日 20:39:43

フロントの方の対応が丁寧で笑顔がステキです。
朝御飯も美味しいので楽しみだし、係の方々の挨拶も気持ちいいです。
枕の貸し出しも有難いし、寝やすいベッドでした。
周囲に食事ができるところはたくさんあります。
近くのお寿司屋さんが美味しかったです。
駐車場はすぐ裏にありますが、一方通行が多いのでナビ頼みです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
エクストールイン熊本銀座通 2017年01月16日 09:05:22

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの笑顔、あいさつをお褒め頂き、嬉しい限りです。これからも全スタッフ最高の笑顔で皆様をお出迎え致します。

貸し出し枕は、各階のエレベーター前のラックにご準備しており、低反発枕が人気です。皆様にごゆっくりおくつろぎ頂ければと思い、5種類の枕をご準備しております。

ご感想頂きましたホテル駐車場は、一方通行の道のりでございます。正面玄関の通りにも料金提携の駐車場がありますので、こちらもご参考頂ければと思います。(徒歩2~3分です)

また熊本市内に起こしの際は、ぜひよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大55%OFF!セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月14日 17:35:08

毎年お世話になっています。フロントの方の対応が昨年以上に良くなっていました。一方、風呂場の排水が少し悪くなっているような気がしました。しかし、価格面を考えると申し分ありません。次回もお世話になります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
エクストールイン熊本銀座通 2017年01月14日 18:24:08

いつも当ホテルをご利用頂き、まことにありがとうございます。

フロントの対応におきまして、「昨年以上に良くなった」ととても嬉しいお言葉をありがとうございます。励みになります。今後もおもてなしの心と最高の笑顔でお出迎えさせて頂きます。

お風呂場の排水につきましてはご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。日々のメンテナンスと確認を更に徹底してまいります。

貴重なご意見ご感想ありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

副支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大55%OFF!セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】免震エクストールシングル】

総合5

GTGさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

GTGさん(53件) [40代/男性] 2017年01月12日 21:39:26

熊本市内では一番おすすめのホテルです。
また利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
エクストールイン熊本銀座通 2017年01月12日 22:32:25

この度は数あるホテルの中からお選び頂き、誠にありがとうございました。

また熊本市内では1番のオススメと仰って頂き、とても光栄に思います。
今後もおもてなしの心でご安心頂ける対応と最高のサービスをお届けできるよう、スタッフ一同努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一栁 卓史

ご利用の宿泊プラン
[室数限定]★モスバーガー500円食事券付きプラン★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月11日 01:11:34

旅行のプレゼントで両親が良かったよと喜んでいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
エクストールイン熊本銀座通 2017年01月11日 09:47:25

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私共もお役に立ててうれしい限りです。

また機会がありましたら、ぜひよろしくお願い致します。

ご感想を聞かせて頂き、ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

ご利用の宿泊プラン
とっても安か~☆2名様ご利用【カップル限定】 朝食無料★ 女性にはアメニティサービス♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールカップル(2名利用)】

総合4

長月の使者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

長月の使者さん(10件) [40代/男性] 2017年01月10日 18:09:18

1月8日に宿泊しました。
立地が繁華街なのに予想以上に静かでとても満足でした。
ですが、朝食のサービスに若干の不満はありますが、許容範囲なので許すとして、チェックアウトは問題だと思います。
レイトチェックアウトはチェックイン時に確認済みでした。ということは通常時間帯より遅れてチェックアウトする客がいることはわかっていたはずなのに、フロントに職員が誰もいない。呼び鈴も置かれていない。奥の事務室からはにぎやかな話し声が聞こえてくる。結果フロントで待たされました。
最後の最後で嫌な気分になりました。残念でなりません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
エクストールイン熊本銀座通 2017年01月11日 09:43:37

1月8日にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご出発の際、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様に気づかずお待たせすることは、あってはならないことです。

日頃よりお客様をお待たせすることがないよう指導しておりますが、それがまだ徹底できてないことを痛感致しました。。

再度、お客様第一を考え、全スタッフで同じことを繰り返さない様、再発防止に取り組みます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

また、ご指摘頂きましてありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

ご利用の宿泊プラン
【11:00レイトアウト&水1本】ごゆっくりお過ごしください♪セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合5

りくパパ2905さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

りくパパ2905さん(1件) [50代/男性] 2017年01月10日 17:22:55

熊本工業出身で急な同窓会の為利用しました。
宅急便の受け取りをお願いしたり、お手数を掛けましたがスタッフの方一同嫌な顔一つされず対応して下さいました。
優しい女性スタッフが多いのが◎です。
清掃スタッフもエレベーターを呼んでくれたり、挨拶も行き届いていたと思います。
バスタブ内の清掃は良かったと思いますが、縁の天面部分に水滴が乾いた後の結晶がザラザラと残り残念でした。
一度専用の薬剤で取ってしまわれることをご検討下さい。
夏に同窓会が有るようですので又利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
エクストールイン熊本銀座通 2017年01月11日 09:13:48

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

フロントスタッフ、清掃スタッフの対応におきまして、お褒めのお言葉を頂けてとても嬉しく思います。
今後もお客様に安心して頂ける対応を心掛けて参ります。

バスタブの清掃におきましては、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
清掃確認を更に徹底して参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一栁 卓史

ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合5

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月08日 18:54:47

抜群の安定感

いつもありがとうございます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
エクストールイン熊本銀座通 2017年01月09日 20:04:33

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

滞在中は、快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足頂けるようにサービス向上に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント 宮崎

ご利用の宿泊プラン
【レディース限定】女子会最適♪ レディースフロア★セミバイキング朝食付★アメニティバイキング
ご利用のお部屋
【【女性専用・禁煙】女性専用安心フロア】

総合4

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月07日 10:10:16

シャワーの穴が目詰まりで使えず。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
エクストールイン熊本銀座通 2017年01月07日 11:57:06

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

浴室の設備の件ではご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
すぐにシャワーヘッドの清掃を行い、目詰まりを解消させて頂きました。
今後も定期的なメンテナンスとチェックをより徹底して参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】☆楽天ポイント10倍プラン☆◇セミバイキング朝食付◇ミネラルウォーター1本付
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

fukumanekinekoさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

fukumanekinekoさん(67件) [60代/男性] 2017年01月05日 23:30:32

昨年末近くに九州復興割を利用して宿泊しました。通常より1時間チェックアウトが延長され、ゆっくりと過ごせました。このような企画を待っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
エクストールイン熊本銀座通 2017年01月06日 14:12:03

先日は数あるホテルの中からお選び頂き、誠にありがとうございました。

今回はレイトチェックアウトのプランをご利用頂き、ゆっくりとお過ごし頂けましたようで、良かったです。
今後もお客様にお喜び頂けるようなプランを考えて参ります。

またのご来館を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一栁 卓史

ご利用の宿泊プラン
【11:00レイトアウト&水1本】ごゆっくりお過ごしください♪セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合5

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月05日 21:49:04

復興割りを利用して宿泊させていただきました。下通りのアーケードまで徒歩ですぐに行けて街中を行きたい場合は立地がいいのでとても便利かと思います。部屋は狭い感じはありますが泊まるだけというなら十分な広さだと感じます。食事は無料でいただけるというのが一番良かったかと思います。無料なのに思ったより品数があり、おいしく頂きました。また、熊本に行く時は利用したいなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
エクストールイン熊本銀座通 2017年01月06日 13:57:08

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルは熊本の繁華街の中にございます。
下通アーケードへも徒歩1分もかからず、行く事が出来ます。

朝食もご満足頂けましたようで、何よりです。
焼きたてパンや人気の朝カレーに加え、新メニューの焼さばなどもご用意いたしております。
今後も新メニューを考えて参りますので、ご期待くださいませ。

「また利用したい」とのお言葉も嬉しい限りです。
また熊本にお越しの際は是非ご利用お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一栁 卓史

ご利用の宿泊プラン
【早期割引 カップル】7日前までの早得!シングルの2名様利用 朝食無料★ 女性アメニティサービス
ご利用のお部屋
【【喫煙】免震エクストールカップル(2名利用)】

総合4

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月01日 11:39:59

バスセンターから徒歩圏内。繁華街のど真ん中だった。部屋は普通だった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
エクストールイン熊本銀座通 2017年01月03日 10:26:40

先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルは熊本市の中心部にございます。仰って頂きましたとおり、バスセンターからは歩いて5分ほどの距離にございます。路面電車の駅なども近く、皆様からもご好評頂いております。

今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。

また機会がございましたら、ぜひご利用お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【喫煙】免震エクストールシングル】

総合5

GTGさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

GTGさん(53件) [40代/男性] 2017年01月01日 10:28:54

フロントの方の対応が素晴らしく、部屋の希望やキャンセルとかうまく対応していただきました。
名前を伝えただけですぐに分かっていただき、返答いただいたのには感動しました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年12月
エクストールイン熊本銀座通 2017年01月03日 10:13:17

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

フロントの対応におきまして、お褒めのお言葉をありがとうございます。とても励みになります。
今後も更にお客様にお喜び頂ける対応を目指し、スタッフ一丸となり努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
[室数限定]★モスバーガー500円食事券付きプラン★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合5

GTGさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

GTGさん(53件) [40代/男性] 2017年01月01日 09:56:38

繁華街の便利な場所にあり、大変綺麗で満足しました。
フロントの対応も素晴らしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年12月
エクストールイン熊本銀座通 2017年01月03日 10:01:55

先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

仰って頂きましたとおり、当ホテルは繁華街の真ん中にございますので、交通の便も整っております。

フロントの対応も「素晴らしい」とのお言葉を頂くことができ、とても嬉しいです。
今後もおもてなしの心を忘れず、サービス向上に励んでまいります。

またのご来館を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
[室数限定]★モスバーガー500円食事券付きプラン★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合2

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月30日 18:24:21

今回熊本へ友人に会いに行った際に1泊利用させて頂きました。フロントの方の接客はとても丁寧で感じが良かったのですが、あまりにも部屋の清掃が行き届いていなかったので今回コメントを書かせて頂きました。
まず部屋に入って早々床に目にとまるほどの大きさのゴミが落ちており、トイレの便座には明らかに清掃で落ちる汚れが付いており、大変不快に思いました。また、加湿器の上などにもホコリが溜まっており、一度気になってしまったので全く落ち着いて過ごせませんでした。今回クーポンなども利用して大変お安く泊まらせて頂きましたが、いくらお安くてもこれほど清掃が雑だとさすがに…。
立地などは大変良かっただけに、清掃の点が本当に残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
エクストールイン熊本銀座通 2016年12月31日 12:05:16

この度は数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、このような結果となり大変申し訳ございませんでした。
ご不快な思いをお掛けしましたこと、深く反省致しております。

今後このような事がないよう、頂きましたご意見を清掃スタッフと共有し、改善に努めて参ります。

至らない点があったにもかかわらず、スタッフの対応や立地におきましてお褒め頂けて恐縮でございます。
今後もサービス向上の為、スタッフ一丸となり努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

副支配人
一栁 卓史

ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合5

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月28日 22:31:31

便利が良い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
エクストールイン熊本銀座通 2016年12月30日 08:31:02

先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは、交通アクセス、ショッピング、お食事等などに非常に便利です。また、熊本城にも徒歩で行ける距離にありますので観光などにもお困りになることはないかと思います。

ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

フロント 宮崎

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【禁煙】早期予約専用免震エクストールシングル】

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