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エクストールイン熊本銀座通 クチコミ・感想・情報

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エクストールイン熊本銀座通のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.07
  • アンケート件数:2004件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.02
  • 立地4.55
  • 部屋3.79
  • 設備・アメニティ3.73
  • 風呂3.30
  • 食事3.97
宿泊年月
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1631件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月30日 17:53:43

いつも利用しております。とにかく立地と対応が良く気持ちよく泊まれます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月30日 14:38:08

飲み会時の宿泊だったので、繁華街にも近く、帰りのコンビニも近くにあり、泊まるだけだったので、コスパ的には、満足できました。又、駐車場が分からなかったのですが、ホテルの方が親切に案内していただきました。だた、駐車場は狭くて、エレベーターも古く、出し入れの際にとても時間がかかったのは、残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合5

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月29日 16:23:39

4月27日(木)に宿泊しました。
繁華街なのに騒々しいこともなく(5階フロア)快適に過ごせました。
機会があれば次回も利用したいと思います。
機械式駐車場に駐車する際、前の車が、入れない幅(レクサス?)なのに
何度もトライされて、7~8分も待たされました。
一方通行の狭い道ですので、後ろに車列ができてしまいました。
駐車場利用不可の車種があらかじめわかるように、どこかにインフォメーション
していただけると、客側、ホテル側共に助かると思います。
ご一考ください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
エクストールイン熊本銀座通 2017年04月30日 10:00:57

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたとのこと、私共もご宿泊のお手伝いができ嬉しい限りです。

駐車場では、大変ご迷惑をお掛け致しました。
入庫前に車両規格の確認をし、ご案内させて頂いておりますが、案内が不十分な点もあり、このような結果になってしまいました。誠に申し訳ありませんでした。

貴重なご意見ありがとうございます。

スタッフ全員、再度案内方法の徹底を指導致します。

今後共よろしくお願い致します。

支配人 中嶋祐也

ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合3

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月29日 13:43:51

立地だけは◎です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
エクストールイン熊本銀座通 2017年04月29日 15:02:36

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

立地面だけでなく、◎頂けるようスタッフ一同精進してまいります。

ご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人 中嶋祐也

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】☆楽天ポイント10倍プラン☆◇セミバイキング朝食付◇ミネラルウォーター1本付
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合5

to-yo7787さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

to-yo7787さん(1件) [40代/男性] 2017年04月28日 23:03:35

とてもリラックス出来る部屋で
ゆったり過ごすことができました!

バイクで行ったのですが、
駐輪場が遠かったです。

熊本に行く時は、また、宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
エクストールイン熊本銀座通 2017年04月29日 09:28:52

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごし頂けたご様子で、私共も嬉しいです。

バイクにつきましては、徒歩5分程度の提携駐車場をご案内させて頂いております。ご宿泊の際は大変ご足労お掛致しました。現状こちらにしかご案内できませんことを何卒ご理解ご了承下さいませ。

熊本にお越しの際は、ぜひよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

SAKAIIさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

SAKAIIさん(10件) [50代/男性] 2017年04月28日 15:53:44

朝食会場がホテルのロビーで開放されており、落ち着いて食べられなかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
エクストールイン熊本銀座通 2017年04月28日 16:13:08

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご感想いただきましたとおり、朝食会場は、1階ロビー(フロントの前)でございます。少し落ち着かないと思いますが、何卒ご理解ご了承下さいませ。そのままチェックアウトができるので便利とのお声も頂いております。皆様のご意見を参考に今後大幅な設備変更の際、検討させて頂きます。

ご投稿ありがとうございました。

また機会がありましたら、よろしくお願い致します。

支配人 中嶋祐也

ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月27日 21:59:48

熊本での定宿になりつつあります。お世話になってます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
エクストールイン熊本銀座通 2017年04月28日 10:39:43

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。

定宿になりつつあるとのことで嬉しいです。
今後もお客様に心のこもったサービスと快適な空間をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちいたしております。
貴重なご投稿ありがとうございます。

副支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルアワード2016金賞受賞記念】『お客様に感謝』☆QUOカード1000円&ポイント10倍
ご利用のお部屋
【【喫煙】免震エクストールシングル】

総合5

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月27日 08:54:12

細かい配慮づくしで満足しました
また利用します

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年04月
エクストールイン熊本銀座通 2017年04月28日 10:31:23

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

サービスにご満足いただけてとてもうれしく思います。
今後もおもてなしの心を忘れず、温かいサービスを目指してまいります。

またのご利用を心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【レディース限定】女子会最適♪ レディースフロア★セミバイキング朝食付★アメニティバイキング
ご利用のお部屋
【【女性専用・禁煙】女性専用安心フロア】

総合4

es3-DONさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

es3-DONさん(8件) [40代/男性] 2017年04月26日 17:07:45

夜遅い時間に到着しましたが、フロントの方が明るく丁寧な対応をしてくださいました。
また、楽天トラベルからの予約ですが、ホテルによってはチェックイン時に再度住所等を書かせるところがありますが、ここは住所の確認と名前のサインのみで済み、楽でした。
ウェルカムドリンク(部屋に持込可)も良い心遣いだと思います。
部屋を含め、古めの建物ではありましたが、とても綺麗にしてあり、快適でした。
繁華街のど真ん中にあり、アクセスは良好です。二重窓のお蔭か、外の音もあまり聞こえませんでした。
備品に関しましては、一部の備品が各階のEV前にまとめて置いてあり、不便に感じました。
(ズボンプレッサーや特殊な枕は仕方ないとしても、湯沸しポットまで…)
ただ、そのまま部屋に置いておいてくださいと案内がありましたので、もしかしたら常連になるとあらかじめ部屋に置いておいてくれるのだろうか…?
食事は、朝食が無料のブッフェですが、こだわりの味噌汁がおいしかったことと、惣菜類に手作り感があり、良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
エクストールイン熊本銀座通 2017年04月28日 10:24:45

先日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。

フロントの対応をお褒めいただけて、とても励みになります。
今後もお客様に安心して頂ける対応を心がけてまいります。

予約サイトからのご予約の場合、住所の登録がございましたら、住所の記入は省略させていただいております。ご満足いただけて何よりです。

ウェルカムドリンクは15:00~24:00までフロントにてご準備しております。お部屋にもお持ち頂けますのでご自由にご利用頂ければと思います。

お部屋も快適にご利用頂けたとのことで安心いたしました。
これからもより快適な空間をお届けできるよう日々の清掃、メンテナンスに努めてまいります。

当ホテルでは備品は貸出式となっております。
できるだけお部屋を広くご利用頂けるよう、このような形を取らせていただいております。
何卒ご了承下さいませ。

朝食もお口に合いましたようで何よりです。
お味噌汁はスタッフが手作りしており、人気メニューの一つです。川六グループのエクストールイン西条駅前のご当地メニュー「里芋」も日替わりで、入れておりますので、是非お召し上がりいただければと思います。
また新メニューも考えて参りますので、ご期待くださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

副支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【早割7】宿泊日確定なら早期予約でお得に宿泊♪セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク
ご利用のお部屋
【【喫煙】早予約専用免震エクストールシングル】

総合5

かずでらこさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

かずでらこさん(76件) [70代/男性] 2017年04月26日 14:02:49

熊本繁華街にあるので非常に便利です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
エクストールイン熊本銀座通 2017年04月27日 04:32:06

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご感想頂きましたとおり、熊本市内繁華街のど真ん中に位置しております。ご宿泊のお役にたてて嬉しいです。

また熊本市内にお越しの際は、よろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合5

ba-bafumiさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

ba-bafumiさん(1件) [60代/女性] 2017年04月24日 20:47:30

法事の為に連泊でお世話になりました
口コミ等で外の声がうるさいと書いてあったりしましたが、静かで夜もぐっすり眠れました
スタッフの対応も感じが良かったです
朝の無料バイキングなのに、品数も豊富でビックリするくらいでした
また熊本へ行く機会がありましたら、ぜひ利用したいと思います
他のところにもエクストールインのホテルがたくさんあるのですね
きっと同じように気持ちよく利用できそうですので、熊本以外で利用するときもぜひ泊まりたいです
チェックアウト後も荷物を預かってもらい助かりました
その節は大変お世話になりました

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
エクストールイン熊本銀座通 2017年04月27日 04:23:45

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごし頂けたとのこと、私共もお手伝いができ、嬉しい限りです。

朝食につきましては、炊きたてのごはん、焼きたてのパンをはじめ、日替わりでご準備しております。具だくさんのおみそ汁が、一番の人気です。

お荷物につきましても、お気軽にお声掛け下さい。チェックイン前、チェックアウト後お預り致します。

また熊本にお越しの際は、ぜひよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

ご利用の宿泊プラン
【1室2名様限定 2泊以上の連泊割引】朝食無料★女性にはアメニティサービス★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールカップル(2名利用)】

総合4

ROU8823さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

ROU8823さん(112件) [40代/男性] 2017年04月24日 09:33:56

熊本出張の際はいつも利用させてもらってます。
いつもと変わらないサービスが嬉しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
エクストールイン熊本銀座通 2017年04月24日 18:39:35

熊本出張の際、いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

これからも全スタッフ最高の笑顔で応対させて頂きます。

ご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人 中嶋祐也

ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合5

ひーくん0630さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

ひーくん0630さん(28件) [50代/男性] 2017年04月24日 09:19:44

いつも利用していますが、コスパは最高です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年04月
エクストールイン熊本銀座通 2017年04月24日 18:37:37

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

最高とのお言葉、とても嬉しいです。

今後ともよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合5

ひーくん0630さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

ひーくん0630さん(28件) [50代/男性] 2017年04月24日 09:18:56

今回は無料宿泊券を利用させて頂いたので大変満足でした。チェックイン時、予約に関して行き違いがあったようですが、速やかに対応して頂いたので問題ありませんでした。また、利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年04月
エクストールイン熊本銀座通 2017年04月24日 18:36:16

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

予約の行き違いがありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。同じことを繰り返さないよう全スタッフ丁寧な応対を心がけて参ります。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

Hijiri7060さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

Hijiri7060さん(8件) [50代/女性] 2017年04月23日 11:12:56

今回いつもより安く宿泊出来ました。立地がとても良いので熊本に行く時は最近はこちらばかりです。女性用アメニティーももらえますし朝食も無料でついているのでとてもお得です。
また利用したいと思ってます。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
エクストールイン熊本銀座通 2017年04月24日 18:29:32

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご感想頂きましたとおり、女性のお客様へアメニティをプレゼントしております。入浴剤が人気の様です。お喜び頂けて嬉しい限りです。

また熊本にお越し頂く機会がありましたら、よろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大55%OFF【スタッフ い・ち・お・し】朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

ZITENSYAOTOKOさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

ZITENSYAOTOKOさん(100件) [40代/男性] 2017年04月21日 19:39:02

朝食がおいしくて、種類が多いのが魅力です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
エクストールイン熊本銀座通 2017年04月22日 11:59:51

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、朝食のお褒めの言葉まで頂戴し、嬉しい限りです。これからも皆様が元気にご出発できるよう、メニューを考えて参ります。

今後ともよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【喫煙】免震エクストールシングル】

総合3

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月19日 17:17:16

あらかじめグーグルマップで駐車場位置確認するも1方通行の通りに面しており気を使う。
周りにカラオケ店や深夜、早朝までオープンしている食事処があり深夜、早朝に通りで大声や叫び声が部屋の中まで聞こえる。コンビニは近くにあるが早朝の通りは(5時半ごろ)酔っ払いが複数いた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
エクストールイン熊本銀座通 2017年04月20日 11:11:38

先日は、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルは繁華街に位置しておりますので、ホテル周辺は一方通行の道が多くございます。
ご不明な場合はスタッフがご案内させて頂きます。
お気兼ねなくご連絡くださいませ。
ご不便をお掛けして、大変申し訳ございませんでした。

周辺は飲食店なども多く、外からの音でご不快な思いをお掛けしましたこと、重ねてお詫び申しあげます。
周辺の状況なども含め、今後対策を考えて参ります。

この度は、大変申し訳ございませんでした。

フロント 本堀

ご利用の宿泊プラン
【早割21】宿泊日確定なら早期予約でお得に宿泊♪セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク
ご利用のお部屋
【【禁煙】早期予約専用免震エクストールシングル】

総合5

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月17日 23:50:00

銀座通りの真ん中でアーケードがあるため雨に濡れずにすみます。路面電車の花畑町駅のすぐ近くですし、熊本城もすぐそこで、大変便利な場所にあります。
何度かこちらに泊まったことがあるのですが、チェックインの際にフロントの女性が顔を覚えてくださっていて、とても嬉しかったです。
予約の際はレディースフロアではなかったのですが、女性専用の部屋にしてくださいました。
WiFiが無料というのもとても助かります!たまにiPhone用充電器の調子の悪いところがありますが、宿泊費を考えると十分です。
朝ごはんも好きなだけ食べられるし、夜は自由に珈琲も飲めるのも楽しみの一つです。
これからもお世話になります。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
エクストールイン熊本銀座通 2017年04月18日 10:03:15

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。

仰って頂きましたとおり、当ホテルは熊本市の繁華街にございます。アーケードを通って頂ければ雨に濡れることなく、お越し頂けます。

チェックイン時の対応もお褒めいただけて嬉しいです。対応したスタッフも喜びます。
頂いたお言葉を励みに今後もおもてなしの心で対応してまいります。

女性専用フロアもお喜びいただて良かったです。
女性専用フロアに空きがある場合はお振替させて頂いております。

充電器につきましてはご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
更に注意して確認を行ってまいります。

朝食、ウェルカムドリンクもご満足いただけて何よりです。
また更に快適な空間をお届けできるよう努めてまいります。

今後共変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い致します。
貴重なご投稿誠にありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大55%OFF【スタッフ い・ち・お・し】朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月17日 15:53:24

立地は非常に良いが防音がひどく夜中に周りで騒ぐ人の声、パトカーのサイレン、カラスの鳴き声などがうるさく何度も目が覚めた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
エクストールイン熊本銀座通 2017年04月17日 22:59:20

ご宿泊の際、ご不快な思いをさせてしまいましたこと心より深くお詫び申し上げます。

窓(サッシ)の状況を再度確認、点検致します。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

支配人 中嶋祐也

---------------------------------------------
ご利用頂きましたお部屋の窓(サッシ)を確認致しましたが、隙間などはなく正常に開閉出来る状態でした。

お部屋の状況は今後も様子を見るとともに、周辺の状況も注意してまいります。

この度はご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

副支配人 一柳 卓史
---------------------------------------------

ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【喫煙】免震エクストールシングル】

総合4

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月17日 15:29:05

お世話になりました。
接客も丁寧で、お部屋も静かでしたが、お風呂のお湯が貯まるのが、非常に遅く待ちくたびれる程でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
エクストールイン熊本銀座通 2017年04月17日 22:44:56

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋のお湯の出方につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お部屋を点検、確認後、再度こちらにて報告させて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございます。

支配人 中嶋祐也

--------------------------------------------
お湯の出方につきまして、確認致しましたところ特に故障などはなく、他のお部屋と同様、最大の水圧でした。
今後も様子をみながら注意してまいります。

また頂きましたご意見は大きい設備改善の際の参考にさせて頂きます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

副支配人 一柳 卓史
--------------------------------------------

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大55%OFF【スタッフ い・ち・お・し】朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

1631件中 1~20件表示

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