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エクストールイン熊本銀座通 クチコミ・感想・情報

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エクストールイン熊本銀座通のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.11
  • アンケート件数:1820件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.97
  • 立地4.52
  • 部屋3.77
  • 設備・アメニティ3.69
  • 風呂3.32
  • 食事3.89
宿泊年月
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1484件中 1~20件表示

総合4

俊瑛5264さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

俊瑛5264さん(63件) [40代/男性] 2016年12月10日 11:01:12

駐車場が若干不便に感じます!繁華街なんで仕方なしかな?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【ファミリー向け】とっても安か~☆2名様ご利用 朝食無料★ 女性にはアメニティサービス♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールカップル(2名利用)】

総合5

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月08日 23:55:40

とても便利な場所で助かりました。チェックアウトの時間を勘違いしていたのに快く対応して頂き感謝してます。ありがとうございました。また予約させて頂きたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
エクストールイン熊本銀座通 2016年12月09日 08:47:54

先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。

立地に付きましては、熊本の中心地に位置し皆様からも好評です。

チッェクアウト時の対応もご満足頂き大変嬉しく思います。今後もサービス向上に努めて参ります。

また、是非ともご予約お待ち申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

フロント 宮崎

ご利用の宿泊プラン
[室数限定]★モスバーガー500円食事券付きプラン★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合5

tomorin2010さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

tomorin2010さん(2件) [60代/女性] 2016年12月07日 20:19:27

宿泊したのはレディース専用の階だったので、
安心して過ごせました。
立地条件も良く、どこに行くにも便利で
動きやすかったです。
又、機会あれば泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
エクストールイン熊本銀座通 2016年12月08日 18:21:21

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

安心してお過ごし頂けたご様子で、私共もご宿泊のお手伝いができ、嬉しいです。

ぜひ機会がありました際は、よろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

ご利用の宿泊プラン
[室数限定]★モスバーガー1000円食事券付きプラン★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合2

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月06日 14:29:34

はじめて利用させて頂きました。

フロントスタッフの方の対応はよかったのですが、
お部屋の清掃が行き届いてないように感じました。

カーペットはしみだらけ、部屋の床の隅はホコリがたまっていました。

市街の中にあって便利ではあるので是非改善してほしいです。



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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
エクストールイン熊本銀座通 2016年12月06日 20:12:27

この度は初めてのご利用、誠にありがとうございました。

ご滞在頂きましたお部屋では清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を清掃スタッフと共有し、今後のメンテナンスを更に徹底してまいります。

至らない点があったにも関わらず、スタッフの対応や立地につきまして、お褒めのお言葉を頂けて恐縮でございます。

これからもお客様に快適にな空間をお届けできるよう、スタッフ一丸となり努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合3

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月02日 17:05:02

立地は申し分ないのですが、二人で利用するには部屋が狭かったです。外装は新しい感じでしたが、部屋は古さを感じました。朝食は無料のわりには美味しく満足でした。提携の駐車場が満車で停められずに困りました。結局近隣の有料駐車場に停めました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年11月
エクストールイン熊本銀座通 2016年12月03日 01:02:44

先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

立地につきましては熊本市の繁華街の中にございますので、皆様にもご好評頂いております。

お部屋に関しましては日々メンテナンスを行い、気持ち良くご利用頂けるよう努めて参ります。

朝食はご満足頂けましたようで何よりです。
今後も新メニューなど考え、よりお楽しみ頂けるよう進化して参ります。

駐車場は今回満車だったとの事でご足労をお掛けし申し訳ございませんでした。
提携駐車場はいくつかあり、ご案内もさせて頂きますので、お気軽にご連絡頂ければと思います。

また機会がございましたら、是非ご利用お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一栁 卓史

ご利用の宿泊プラン
【早期割引 カップル】7日前までの早得!シングルの2名様利用 朝食無料★ 女性アメニティサービス
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールカップル(2名利用)】

総合5

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月01日 22:49:51

立地が良くコストパフォーマンスがいいのでよく利用しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年11月
エクストールイン熊本銀座通 2016年12月02日 23:54:15

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂けて、光栄に思います。
当ホテルは熊本市の中心部にあり、交通の便も整っており、観光やビジネスにも最適です。

今後もより良いサービスをお届けできるようにスタッフ一同全力で努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一栁 卓史

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大55%OFF!セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】免震エクストールシングル】

総合4

バスケ1017さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

バスケ1017さん(4件) [50代/男性] 2016年11月30日 20:08:50

隣室との防音性が、極めて悪すぎます。
イビキの音で睡眠が妨害されたホテルは、初めてです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
エクストールイン熊本銀座通 2016年12月01日 09:06:59

数ある中からお選び頂きましたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後、大幅な設備変更の際、検討させて頂きます。

また、私共でできることはさせていただきますので、ぜひ一度フロントスタッフまでご連絡下さいませ。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

支配人 中嶋祐也

ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

hirohiro949494さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

hirohiro949494さん(62件) [50代/男性] 2016年11月30日 12:39:40

思ったより古く感じましたが、コストパフォーマンスは良く、立地も良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
エクストールイン熊本銀座通 2016年11月30日 12:47:57

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

またお褒めのお言葉も頂戴でき、とても嬉しいです。
今後も価格以上のサービスとおもてなしの心で、お出迎えさせて頂きます。

またのご来館を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月29日 17:56:14

立地条件が良く今回の旅の目的にぴったりでした。
また、朝食が自分の好みに合っていて大変おいしかったです。
次回も利用したいと思いました。
一つ残念だったのが、最上階の部屋だったからかもしれませんが、
シャワーが温度調節が難しく湯量も少なかったのが気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年11月
エクストールイン熊本銀座通 2016年11月30日 12:44:16

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

この度は旅の目的にぴったりだったとのことで、お力に慣れて嬉しく思います。

朝食もご満足いただけて良かったです。
人気の朝カレーや焼き立てパン、新鮮野菜など、色々取り揃えております。

シャワーの件につきましてはご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
すぐに確認しました所、他のお部屋と同じく通常通りの湯量でした。今後も様子を確認してまいります。

また機会がございましたら、是非ご利用お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【喫煙】免震エクストールシングル】

総合4

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月29日 17:24:37

全てにおいて満足いく内容でまた来たいなと思える内容でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
エクストールイン熊本銀座通 2016年11月30日 12:24:29

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。

また全てご満足いただけたとの事で、私共も嬉しいかぎりです。

また来て頂いたときには更に進化を感じて頂けるよう、全力で努めてまいりたいと思います。

またのご宿泊を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】☆楽天ポイント10倍プラン☆◇セミバイキング朝食付◇ミネラルウォーター1本付
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合5

saseboさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

saseboさん(5件) [60代/男性] 2016年11月29日 17:21:54

年間四回位の利用で申し訳ないです。熊本城と阿蘇山に行けないのが残念です。毎回気持ち良く宿泊させてもらいありがとうございます。歩いて街に行けるのが最高です。また、前回はこちらのミスで予約をしたのにかかわらず気持ち良くキャンセルをして頂きありがとうございました。来年も宜しくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
エクストールイン熊本銀座通 2016年11月30日 12:11:18

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。

熊本城と阿蘇山は私共も残念でなりません。
早く復興できることを心より願っております。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたようで、何よりです。

当ホテルは熊本市の中心部にございますので、皆様にもご好評頂いております。

キャンセル時の対応につきましてもお褒め頂けてとても嬉しいです。
今後もお客様の心に届く対応を目指してまいります。

来年も是非ご宿泊をお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【楽天アワード2015 金賞受賞】★1日5室限定★QUOカード1000円&ポイント3倍&水1本付き★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月29日 17:21:16

街中にあり利用するにはすごく便利で部屋も綺麗で朝食も申し分ありません。
ただ提携の駐車場が少し離れているのと、駐車するのにかなり回らなければならないのが難点です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
エクストールイン熊本銀座通 2016年11月30日 11:44:34

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルは仰って頂きましたとおり、熊本市の繁華街の中にございます。周辺は飲食店やお店もたくさんございますので、熊本を満喫するにはうってつけです。

部屋もキレイと仰って頂き、清掃スタッフも喜びます。

朝食もご満足いただけて、良かったです。
今後も更にご満足頂けるように新メニューなど考えて参ります。

駐車場に関しましてはご足労をおかけし申し訳ございません。
裏通りは一方通行が多いため、限られた道順でのご案内となります。何卒ご了承下さいませ。

またのご利用を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月28日 22:11:00

何処から来ても何処へ行くにも凄く便利な場所!しかも分かりやすい。
コンビニや食事するお店も周囲にたくさん!
ウェルカムの飲み物や朝食も嬉しい
とっても満足のいくホテルです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
エクストールイン熊本銀座通 2016年11月29日 11:06:44

この度は当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルは仰って頂いたとおり、熊本市の中心部にございますので、どこに行くにも便利な立地となっております。
周辺はお店などもたくさん立ち並んでいるので、観光にも最適です。

ウェルカムドリンクや朝食もご満足頂けましたようで、私共もとても嬉しいです。

今後もお客様にもっとご満足して頂けるよう、サービスの向上に励んで参ります。

またのご来館を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一栁 卓史

ご利用の宿泊プラン
【レディース限定】女子会最適♪ レディースフロア★セミバイキング朝食付★アメニティバイキング
ご利用のお部屋
【【女性専用・禁煙】女性専用安心フロア】

総合5

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月28日 20:35:34

外装工事中とのことで、朝、少し音がしたのと、最初に浴室に入ったとき、少しにおいがしたこと、その2点だけちょっと気になりましたが、対応してくれたスタッフの方も大変感じがよく、部屋も清潔かつ静かで、落ち着ける部屋でした。また利用したいと思える宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
エクストールイン熊本銀座通 2016年11月29日 10:29:14

先日は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

設備改修工事におきましては、皆様に大変ご不便をお掛け致しております。音に関しましては細心の注意を払い実施して参ります。何卒ご協力お願い申し上げます。

また浴室につきましては、臭いがあったとの事で大変申し訳ございませんでした。
清掃時のチェックを更に注意して行って参ります。

至らない点があったにもかかわらず、スタッフの対応にお褒め頂き、「また利用したい」とも仰って頂けて、恐縮でございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一栁 卓史

ご利用の宿泊プラン
【12:00レイトアウト&水1本】ごゆっくりお過ごしください♪セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合3

おっくん1126さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

おっくん1126さん(110件) [60代/男性] 2016年11月27日 19:49:08

ビジネスにはOKです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
エクストールイン熊本銀座通 2016年11月28日 11:40:57

先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか?
当ホテルは熊本市の中心部にあり、交通の便も整っておりますので、ビジネスのお客様もたくさんご利用頂いております。

また機会がございましたら、是非ご利用お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一栁 卓史

ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合5

ラオモカさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

ラオモカさん(3件) [40代/女性] 2016年11月27日 16:10:33

立地最高。
部屋も十分。
接客◎
アメニティも◎
オススメです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
エクストールイン熊本銀座通 2016年11月28日 11:21:46

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

たくさんのお褒めのお言葉とオススメまでして頂き、とても嬉しく思います。

今後もお客様に最高のサービスをお届けできるよう、日々成長して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

副支配人
一栁 卓史

ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

コウスケ1さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

コウスケ1さん(2件) [40代/男性] 2016年11月27日 14:37:38

チェックアウト後、夕方まで用事があり荷物を預かって貰えないかとお願いした所、快く預かって頂いて本当に助かりました。ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
エクストールイン熊本銀座通 2016年11月27日 15:15:25

先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お荷物のお預かりの件ではお役に立てて良かったです。チェックイン前やチェックアウト後もお荷物のお預かりが可能ですので、お気軽にフロントへお声掛け頂ければと思います。

また機会がございましたら、是非ご利用お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一栁 卓史

ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

takashi0207さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

takashi0207さん(239件) [50代/男性] 2016年11月26日 18:08:58

初めて利用しました。打ち合わせ場所の国際会議場からも、繁華街からも近くて便利でした。シャワーもビジネスホテルが節水型が多い中で勢いがあってveryGoogです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
エクストールイン熊本銀座通 2016年11月27日 10:09:50

この度は初めてのご利用、誠にありがとうございましす。

今回お打ち合わせの場所からも近かったとのことで、良かったです。当ホテルは熊本市の中心部にございますので、交通の便も整っております。

設備におきましてもご満足いただけて何よりです。
今後もお客様にもっとご満足して頂けるよう、日々改善等に努めて参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
☆Edyカード3,000円付☆ウェルカムコーヒー&朝食セミバイキングサービス
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月24日 21:28:48

朝食のメニューが豊富で、しかもおいしい!
ウエルカムドリンクが夜12時までいただけるのもうれしい。
当日は雨でしたが、濡れずに繁華街に行けました。
スタッフの皆さんもとても親切。
また、ぜひ利用したいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
エクストールイン熊本銀座通 2016年11月26日 07:46:08

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りです。

ウェルカムドリンクは、15時から深夜24時まで1階ロビーにてご準備しております。
紙コップもありますので、そのままお部屋にお待ち頂くこともできます。

また、ご感想頂きました通り、ホテル正面玄関の前は、通りに屋根があり、熊本一のアーケードまで濡れずに行くことができます。アーケードまでは、徒歩1分かかりません。

スタッフにつきましてのご感想ありがとうございます。
これからも、元気に笑顔で応対させて頂きます。

ご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人 中嶋祐也

ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

モリコロ4113さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

モリコロ4113さん(6件) [50代/男性] 2016年11月23日 20:44:34

熊本での同窓会のため2泊しました。繁華街のど真ん中で、熊本城にも近くとても便利でした。
新しいホテルではありませんが、従業員の対応が良く、気持ちよく利用できました。お礼のハガキをいただいたことも好印象です。また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
エクストールイン熊本銀座通 2016年11月25日 19:33:25

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルは熊本の中心部にあり、熊本城までも徒歩10分で行ける距離に位置しております。

スタッフへのお褒めのお言葉も頂き大変嬉しく思っております。また、お礼のハガキにつきましては、ご宿泊頂きアンケートにご協力頂いたお客様への感謝の気持ちとしてお送りさせて頂いております。

また、熊本にお越しの際は是非ともよろしくお願致します。

フロント 宮崎

ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【喫煙】免震エクストールシングル】

1484件中 1~20件表示

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