厚木アーバンホテルのクチコミ･お客さまの声

いつも厚木アーバンホテルをご愛顧頂きまして
誠に有難うございます。
消臭スプレーのご提案、有難うございます。全室完備の検討をさせて頂きたいと思います。
今現在の対応としましては、フロントにて消臭スプレーのレンタルを行っておりますので、お気軽にお声掛け下さいませ。
今後もお客様に喜んでいただけるホテルを目指してまいります。
またのご利用、心よりお待ち申し上げます。


宿泊部　萩原

いつも厚木アーバンホテルをご愛顧頂きまして
誠に有難うございます。
ご満足頂けたようで、大変嬉しく感じております。
ご料金もお日にちによってお安く提供しておりますので、また厚木にお越しの際にはご利用して頂ければ幸いです。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


宿泊部　萩原

この度は厚木アーバンホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
蛇口の件有難うございます。交換の検討をさせて頂きたいと思います。
駐車場代の件でございますがホテルの駐車場は14：00〜11：00の間で\1,050を頂戴しております。
提携駐車場や近くのコインパーキングなどは
18：00〜翌朝8：00迄で\800や\900となっております。
ご案内不足など申し訳ありません。
駐車場料金など今後検討致してまいります。
またお得な駐車場代が半額になるプランなどが自社ＨＰプランなどにございます。
ご参考頂けたら幸いでございます。

宿泊部　　川島　裕司

この度は厚木アーバンホテルをご利用頂き誠に
有難うございます。
お褒めのお言葉を賜り大変うれしく感じております。
アーバンスパは当ホテルの付加価値の一つとして
ご好評をいただいております。
暖かくなってきましたのでご利用しやすくなってきております。

今後も様々な特典やサービスを企画してお客様
に喜んでいただけるホテルを目指してまいります。
ご利用誠に有難うございます。

宿泊部　　川島　裕司

いつも厚木アーバンホテルをご愛顧頂きまして
誠に有難うございます。

暖房の件でございますが当日はフロントで全室一括で送風に切り替えておりました。　
誠にご迷惑をおかけ致しました。
また大変申し訳ありません。

今後共お客様にご愛顧頂けるホテルを目指して
まいります。

宿泊部　　川島　裕司

この度は誠に有難うございます。
遅くまでのお仕事本当にお疲れ様でございます。
お仕事の疲れを癒やす事が出来ましたでしょうか。

遅くのご到着でスパをご案内する事が出来ず
ホテルとしても非常に残念でございます。

是非次回などでご到着がお早い日がございましたらスパをご利用くださいませ。

またのご利用を心よりお待ち致しております。

宿泊部　川島

この度はご利用頂きまして大変感謝致しております。
夜間帯対応のスタッフにお褒めのお言葉を賜り誠に有難うございます。　お褒めのお言葉お伝えさせて頂きます。

ユニットバスの件ご報告有難うございます。
施設管理担当に報告させて頂きました。

シャンプーなどの設置場所について協議致します。

貴重なご意見とご利用　誠に有難うございます。

宿泊部　川島

この度はご利用頂き誠に有難うございます。
当ホテルは駅前から若干離れているので夜間はとても静かなホテルでございます。

大浴場は徒歩3〜4分なので真冬や雨の日は皆様
良く温まって出てくる方が多いようでございます。中には寒くていかれない方もおり大変心苦しく思っております。

テレビは少しずつ入れ替えており現在新館のダブルルームが地デジ対応となっております。
今後も順次入れ替えをすすめてまいります。

貴重なご意見と感想またご利用に感謝致しております。
宿泊部　川島

この度は厚木アーバンホテルをご利用頂き有難うございます。
同時にお褒めのお言葉まで頂きとても嬉しく思っております。
今後もスタッフ一同、お褒めの言葉を頂ける様、精一杯サービス向上に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊部　河野

この度は厚木アーバンホテルをご利用いただき
誠に有難うございます。

ご朝食でお待ちになられました事深くお詫び申し上げます。
大人数様になってきますと2Ｆの大宴会場（一度に80名程度座れる）に会場をあらかじめ移してご対応するのですが前日などに急に朝食予約件数が増えますとこのような状況になってしまいお客様に
ご迷惑をお掛けしてしまいました。

早めのＯＰＥＮやお席の案内方法などレストランスタッフの向上などに努めてまいります。

メニューも更に美味しく新鮮な物をご提供できるよう頑張ってまります。
有難うございます。

宿泊部　　川島

この度は厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
ご満足頂けたようで、スタッフ一同喜びを感じております。また、数々のお褒めの言葉、励みになります。有り難うございます。
駐車場に関しましては、お客様にご迷惑お掛けして大変心苦しい気持ちでいっぱいでございます。
当ホテルには平面駐車場と立体駐車場、第二駐車場の3か所に駐車スペースがございます。ですが、立体・第二駐車場は高さ制限があり、大きなお車の方を平面に優先的にご案内しておりますので、状況によって駐車スペースが狭くなってしまう場合が多々ございます。
もし、駐車が困難な際は、すぐ近くにコインパーキング（申し訳ありませんが提携はしておりません）もございます。
何卒、ご理解ご協力いただけると幸いでございます。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊部　萩原

この度は厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
当ホテルは今年で創立25周年になりますが、何度かリニューアルしております。お気に召して頂けたようで、大変嬉しく感じております。
また、ご料金もお日にちによってお安く提供しておりますので、また次回利用して頂ければ幸いです。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊部　萩原

この度は厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
施設並びにスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。
お部屋のお風呂以外にも、提携の大浴場もございますので、次回そちらもご利用されてみてはいかがでしょうか？
また厚木にお越しの際には是非お立ち寄り下さい
ます様宜しくお願い申し上げます。

宿泊部　萩原

この度は厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく感じておまりす。今後も、引き続きお客様へのサービスを向上させてまいります。
また厚木にお越しの際など、ご利用お待ち致しております。

宿泊部　萩原

この度はご利用いただき誠に有難うございます。
ご子息の大学卒業誠におめでとうございます。
受験時・卒業時とご利用頂けました事厚く御礼申し上げます。
ご子息の晴れの卒業式にもかかわらず換気の音がお客様の睡眠を妨げてしまい誠に申し訳ありません。　浴室の電気と連動しており電気をつけますと換気もONに　消すとOFFになります。
また直接換気口部分をまわすと換気口を閉める事が出来音がしない様になっております。

今後はご案内や使用方法などお客様に分かり易い
努力をしてまいりたいと思います。

ご意見を誠に有難うございます。
そしてご卒業おめでとうございます。

宿泊支配人　　川島

この度はアーバンホテルをご利用頂き誠に有難うございます。お部屋の間取りの件でございますが
ベッドから浴室の部分が隠れているのですが本当に賛否両論の間取りになっています。
学生さんやスポーツの団体さんなどご家族でないご利用の方はドアを開けても着替えている所が見られないので良いといったご意見も見受けられます。　　ご家族様ですと死角になっていて心配になられる方もあるやもしれません。

ホテル側からの視点では防犯上の問題はございませんのでご安心下さいませ。

お客様の貴重なご意見有難うございます。
またのご利用を是非お待ち致しております。

宿泊部　　川島

この度は厚木アーバンホテルをご予約頂き誠に有難うございます。
同時にお褒めの言葉有り難くお受け致しました。
今後もお客様に喜んで頂けるお得なプランを提供出来る様、精進して参ります。
ご宿泊頂きましたお客様にも、どうぞ宜しくお伝え下さいませ。
そしてコメント頂きまして有難うございます。

また厚木にお越しの際には厚木アーバンホテルを宜しくお願い致します。

宿泊部　河野

この度は厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
朝食内容にお褒めのお言葉を頂戴し本当に嬉しく感じております。調理部には何よりのお言葉でございます。少しでも新鮮で良い物を提供出来る様なるべく地元産の野菜を注文しています。

駐車場はなるべく提携駐車場に行かなくてすむ様に車高の高い車は外・低い車は立体と努力しておりますが工事関係の宿泊が多い日や家族連れの多い日は外が埋まってしまいます。
提携駐車場にまわって頂き感謝致しております。

また厚木にお越しの際には是非お立ち寄り下さい
ます様宜しくお願い申し上げます。

有難うございます。

宿泊部　川島

この度は厚木アーバンホテルをご利用頂き有難うございます。
初めてのご利用との事でゆっくりお休み頂けましたでしょうか。

確かに当ホテルは市内数あるホテルの中では、駅からですと距離がありますが、その分お客様にはゆっくりお休み頂ける環境作りを心がけ、お褒めの言葉を頂けるよう精進して参ります。

また厚木にお立ち寄りの際は厚木アーバンホテルを宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊部　河野

いつもアーバンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
8Ｆのお湯の出が悪い件を管理の者に伝えさせて頂きました。　
ただ満室に近い状態で比較的皆様がご利用になられている時間帯ですと高層階の出が若干悪いようでございます。
改善致して参ります。
予約の際のコメント欄に低層階希望などお入れ頂きますと4Ｆ・6Ｆの禁煙ルームをご案内出来ますので気になる様でしたらお入れ下さいませ。
今後共厚木アーバンホテルを宜しくお願い申し上げます。
宿泊支配人　　川島