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玉造温泉 湯之助の宿 長楽園 クチコミ・感想・情報

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玉造温泉 湯之助の宿 長楽園のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.38
  • アンケート件数:789件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.26
  • 立地4.36
  • 部屋4.04
  • 設備・アメニティ3.99
  • 風呂4.65
  • 食事4.30
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130件中 1~20件表示

総合1

mo-p-さんの 玉造温泉 湯之助の宿 長楽園 のクチコミ

mo-p-さん(1件) [30代/女性] 2017年03月27日 14:38:54

スタッフに難有り。こんな不愉快な対応は受けた事がない!!両親への【還暦祝い】で多くの中より選び、予約時に支払いは自分が事前にする旨も記載していたにも関わらずフロントは誰も知らない【なら予約時に宿への要望や備考欄など作るなと思う】予約した金額より\10000超えの金額を提示され【金額あってます?】と聞くと【はい】と無愛想な返答。予約時の詳細をスマホで提示するとソワソワ計算をし始め...だいぶ待たされ、事前に両親へ旅館代を包み渡し帰ろうと思っていたが現地で自ら事前清算の方法にし、もし翌日両親がそのお金を使ってチェックアウト時に支払いをして\10000も多く請求されていたと思うと恥さらしもいいとこでゾッとする。計画した私自身が不愉快極まりない!!散々待たされあっさり【こちらの間違いでした】と認め、両親が泊まっている間、帰宅してからも不手際がないか心配でいたたまれなかった。【記念日プラン】という大々的に、謳うならそれ相応の配慮が必要なのでは?ましてや事前にどういう経緯かで予約もとっているにも関わらずとぼけた顔で誰も知らないなんて【長楽園】がお客様の記念日をお祝いしますとか言わないでほしい。当方も接客業だがスタッフ教育の行き届きが全く不十分で私に対応した男性スタッフも自分が悪いんじゃないとゆう顔をして無関心。これをあーあ、ミスした。あのお客様怒ってたと思うか、せっかく当館を選んで来てくれたのに申し訳ないことをしたと思うかの違いで今後違ってくるのでは?
両親は私が幼少期、ここに連れて来ていてそれを知らずに私が予約した偶然に感動していたが、周囲に沢山素敵な旅館があったので、次は絶対違うところを選ぶと思う。
他の方のレビューにも記載ありましたがフロントにしか立ち寄らず清算して帰ったのでスタッフの不行き届きが目に余りフロントなんてそこの顔なのに、あれではただの工場のライン作業と同じお客様の対応をこなすという風にしか見えなかった。とにかく不愉快でした!問題定義をきちんとこういうことがあったと伝えるよう言って帰ったのできちんと今後に活かすよう御考え下さい!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【記念日】×【特別な思い出】☆特別な日は湯宿でお祝い☆宿泊プラン
ご利用のお部屋
【一般客室『華清閣』10~12畳タイプ(大人限定客室)】

総合5

投稿者さんの 玉造温泉 湯之助の宿 長楽園 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月26日 17:01:40

お風呂、料理、部屋、従業員全てに満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【地物食材】×【当館一番人気】☆長楽園月替わり会席☆宿泊プラン
ご利用のお部屋
【一般客室『華清閣』10~12畳タイプ(大人限定客室)】

総合5

投稿者さんの 玉造温泉 湯之助の宿 長楽園 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月25日 09:11:10

落ち着いた感じの旅館で、ゆっくり時間を過ごす事が出来ました。お風呂はもちろんですか、館内の美術品にはびっくりしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【2016楽天アワード金賞受賞記念】×【ポイント10倍】☆初受賞記念☆宿泊プラン
ご利用のお部屋
【一般客室『大泉閣・玉泉閣』10~14畳タイプ】

総合1

投稿者さんの 玉造温泉 湯之助の宿 長楽園 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月24日 03:19:13

離れの特別室を夫婦で利用しました。客室係の方から部屋を案内されたとき何かありましたら内線電話でフロントに電話してくださいとの案内でした。いろいろ質問がありましたので電話をしようとしましたが電話は故障していました。仕方なく携帯でホテルに電話し電話が故障している旨伝えると何かあったらフリーダイアルで電話してくださいとのこと。私は海外在住で携帯からはフリーダイヤルにはかけられない、国際電話扱いの通常通話になると説明しましたが何の対応もなく迷惑料として1000円値引きするといわれた。国際通話料を差し引くと何百円単位の値引き。誠意が全く感じられない。お風呂も部屋も良いがもっと大事なことをこの旅館は忘れているのでは。フロントは電話の故障を知っていたがなぜか客室係にはそれを知らされていなかったのか。離れという立地で何かあったらどうするのか。マネージメントにも問題あり。サービスは評価できない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【プライベート空間】×【露天風呂庭園付特別客室】☆期間限定(1名様最大1万円以上オトク)☆宿泊プラン
ご利用のお部屋
【【ベッドで快眠・露天風呂付離れ特別室】相生荘(禁煙室)】

総合5

mariko0630さんの 玉造温泉 湯之助の宿 長楽園 のクチコミ

mariko0630さん(1件) [30代/女性] 2017年03月22日 22:55:10

お部屋が広く、くつろげました。温泉や食事も満足できました。ホテル内の庭園がステキでした。また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【現金特価】×【期間限定】☆長楽園新春ベストプライス☆宿泊プラン
ご利用のお部屋
【一般客室『大泉閣・玉泉閣』10~14畳タイプ】

総合4

投稿者さんの 玉造温泉 湯之助の宿 長楽園 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月21日 09:47:34

とても大きな露天風呂でびっくりしました。
少しぬるめでしたけど、開放感ありゆっくりつかれました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
玉造温泉 湯之助の宿 長楽園 2017年03月30日 12:07:19

この度は、長楽園にお泊りいただき誠にありがとうございます。
混浴露天風呂は、開放感を感じていただくための空間創りを心がけております。
今後も、多くのお客様に満足していただく空間創りにつとめてまいります。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【記念日】×【特別な思い出】☆特別な日は湯宿でお祝い☆宿泊プラン
ご利用のお部屋
【一般客室『華清閣』10~12畳タイプ(大人限定客室)】

総合5

投稿者さんの 玉造温泉 湯之助の宿 長楽園 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月20日 19:41:01

温泉がとても良かったです。
混浴の露天風呂が大きくて感動しました。

食事はまあまあ美味しかったです。ノドグロが大きくてGOODでした。蟹は冷凍物なのか身が縮んでいたのが残念でした。

何より一番素晴らしかったのはスタッフ皆様の接客対応です。
玉造温泉の中で一番歴史があるのに、決してその上にあぐらをかかず切磋琢磨しているのを感じました。

おかげさまで滞在中は快適に過ごすことが出来ました。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
玉造温泉 湯之助の宿 長楽園 2017年03月30日 12:04:48

この度は、長楽園にお泊りいただき誠にありがとうございます。
また、宿泊業で働くスタッフにとって「接客の対応がよかっと」という、最高のお褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
4月には、全従業員に接客マナー講習を行います。全従業員が、宿泊していただくお客様に快適にお過ごしいただくよう、今後も努めてまいります。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【地物食材】×【当館一番人気】×【3月末までゆでカニ半身付】☆長楽園月替わり会席☆宿泊プラン
ご利用のお部屋
【一般客室『大泉閣・玉泉閣』10~14畳タイプ】

総合4

隆司6668さんの 玉造温泉 湯之助の宿 長楽園 のクチコミ

隆司6668さん(2件) [60代/男性] 2017年03月19日 11:45:55

接客のおもてなしがよかった、そして露天の大浴場はとても気に入りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
玉造温泉 湯之助の宿 長楽園 2017年03月30日 11:58:32

この度は、長楽園お泊りいただき誠にありがとうございます。
当館自慢の混浴露天風呂、ご満足していただけたご様子で安堵いたしております。
季節によって、露天風呂からの風景は異なってまいります。
季節をかえ、またのご宿泊をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【現金特価】×【期間限定】☆長楽園新春ベストプライス☆宿泊プラン
ご利用のお部屋
【一般客室『大泉閣・玉泉閣』10~14畳タイプ】

総合4

投稿者さんの 玉造温泉 湯之助の宿 長楽園 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月13日 00:33:50

1月に家族旅行で利用しました。
飛行機が欠航するくらいの雪の日でしたので行くのにとても苦労しました。
朝来られるか連絡くださったりきめ細かい対応をしてくださいました。
到着も遅れましたが丁寧に対応していただきました。

雪がすごくて名物露天は温度がすこし低めでしたが入れないこともなかったし、女性は内風呂もあったから特に問題なかったです。
ただ、にごり湯で見えないからか、周りの岩で擦ってしまい足から流血しました…。
気を付けるように立札などあったほうがいいかもしれません。

食事は、夕飯は田舎の旅館といった感じで量ばっかり多くてちょっときつかったです。
味はまぁまぁ。
朝食は本当においしくて、求めていたシジミの味噌汁も本当においしくて、お代わりもできて、これだけでも行った価値があるものでした。

離れだったのですが、雪で(もうやんでいた)仲居さんも「失礼します」と長靴で案内だったのに、部屋に置いてある履物は滑りやすい下駄のようなサンダルで不親切だなと思いました。
洗面台のある場所や部屋露天の入口(同じ場所)が寒くて、トイレにあるような暖房が置いてあるといいなぁと思いました。

お世話になりました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
玉造温泉 湯之助の宿 長楽園 2017年03月30日 11:54:13

この度は、当館に対して多くのご意見誠にありがとうございます。
お風呂の表示、料理の見せ方など検討課題としていただき、早急に改善できるところは改善し、サービス向上に努めてまいります。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【地物食材】×【当館一番人気】×【3月末までゆでカニ半身付】☆長楽園月替わり会席☆宿泊プラン
ご利用のお部屋
【【ベッドで快眠・露天風呂付離れ特別室】知心庵(喫煙室)】

総合5

投稿者さんの 玉造温泉 湯之助の宿 長楽園 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月11日 21:01:33

普段の出張ではビジネスホテルを多用していますが、せっかくの島根県なので温泉宿を選びました。
結果、大正解でした。
ハードスケジュールの中、従業員の方々のおもてなしの心遣いや、地元の人たちの温かい人柄に触れ、とても心身癒されました。
次回もビジネスで行くことになると思いますが、家族を連れて行きたいと思いました。
本当にありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
玉造温泉 湯之助の宿 長楽園 2017年03月27日 08:49:59

この度は、ご出張のさいに長楽園にお泊りいただき誠にありがとうござます。
玉造温泉は松江市内より車で約20分の距離にあります。
近年、多くのビジネスのお客様もご利用されるようになりました。
ぜひ、機会がございましたらご家族で当館にお泊り下さい。

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付】×【ビジネス】☆出張・観光大応援☆1泊朝食付宿泊プラン
ご利用のお部屋
【【和室一般客室】純和室でお布団でごゆっくりお休み下さい】

総合4

ム-さんの 玉造温泉 湯之助の宿 長楽園 のクチコミ

ム-さん(19件) [50代/女性] 2017年03月10日 17:44:37

日本一の混浴大露天風呂がなんとなくお薦めっぽくされている気がしましたが、私はどちらかというと普通の露天風呂の方が良かったです。混雑していなくてゆったりできました。接客もなんとなくあたたかみがあって、食事も美味しいし、全体的に居心地の良い感じでした。玉造温泉街もこじんまりと素朴でお散歩にいいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
玉造温泉 湯之助の宿 長楽園 2017年03月27日 08:32:03

この度は長楽園にお泊りいただき誠にありがとうございます。
玉造温泉は、温泉総選挙で金賞を受賞し多くのお客様が訪れるようになりました。
各施設はもちろんですが、温泉街全体で温泉街の活性化に取り組んでおります。全国各地に温泉街は多々ありますが、今後も町を上げて玉造温泉を盛上げ、ご宿泊されるお客様をお迎えしてまいりたいと思っております。

ご利用の宿泊プラン
【しまね和牛食べ方選べる】☆【3月末までゆでカニ半身付】お肉&日本海の幸☆宿泊プラン
ご利用のお部屋
【一般客室『華清閣』10~12畳タイプ(大人限定客室)】

総合4

投稿者さんの 玉造温泉 湯之助の宿 長楽園 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月08日 06:26:13

館内の絵画が素晴らしかった。
レストランの従業員の笑顔が気持ちよかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
玉造温泉 湯之助の宿 長楽園 2017年03月26日 16:53:41

この度は当館にお泊りいただき誠にありがとうございます。
昨年末にロビー周辺の改装工事が終了し、長楽園に保管されている「棟方志功」の原画を元に作成した西陣織など館内に飾っております。
今後も季節毎に、変更しお客様をお迎えしてまいりたいと思っております。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【地物食材】×【当館一番人気】×【3月末までゆでカニ半身付】☆長楽園月替わり会席☆宿泊プラン
ご利用のお部屋
【一般客室『華清閣』10~12畳タイプ(大人限定客室)】

総合4

投稿者さんの 玉造温泉 湯之助の宿 長楽園 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月05日 15:10:31

3/2父母と夫婦4人で宿泊しました。夕食のステーキの量にはびっくりしました。とても美味しかったです。かにも大好きでしたが、他にも沢山料理が食べきれないくらいだったので、お酒を飲まない私でも少し残しました。仲居の女の子も親切にして下さり、案内の男の子も仕事上がりなのに、露天風呂に行く道を迷ってたら 丁寧に教えて下さり、当たり前の事が当たり前に出来る 気持ちよい対応をして下さり、とても心地よかったです。露天風呂も最高によかったです。また是非機会があれば、宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
玉造温泉 湯之助の宿 長楽園 2017年03月26日 16:40:54

この度は、ご家族で当館にお泊りいただき誠にありがとうございます。
また、当館での滞在中ご満足していただき安堵いたしております。
全従業員、ご宿泊いただくお客様にご満足していただけるよう日々試行錯誤しながら勤めております。この度の口コミをはげみに、今後もサービス向上に努めてまいります。
ありがとございました。

ご利用の宿泊プラン
【松江再発見】×【3月末までゆでカニ半身付】☆食で松江を存分に感じる☆宿泊プラン
ご利用のお部屋
【一般客室『大泉閣・玉泉閣』10~14畳タイプ】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 玉造温泉 湯之助の宿 長楽園 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月02日 10:57:27

とても満足したお時間を過ごす事が出来ました。
混浴露天風呂は、圧巻の一言。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
玉造温泉 湯之助の宿 長楽園 2017年03月26日 16:36:14

この度は、当館にお泊りいただき誠にありがとうございます。
また、全従業員に対しての最高のお褒めのお言葉頂きまして、重ねてお礼を申し上げます。
季節をかえ、またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【2016楽天アワード金賞受賞記念】×【ポイント10倍】☆初受賞記念☆宿泊プラン
ご利用のお部屋
【一般客室『大泉閣・玉泉閣』10~14畳タイプ】

総合4

投稿者さんの 玉造温泉 湯之助の宿 長楽園 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月28日 19:44:35

食事はみんなとても美味しかったです。
有名な混浴大露天風呂も良かったですが、内にある男女別の露天風呂も広くて、ゆったり入ることが出来ました。
駅から離れていますが、送迎もあり不便は感じませんでした。
楽しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
玉造温泉 湯之助の宿 長楽園 2017年03月26日 16:33:17

この度は、長楽園にお泊りいただき誠にありがとうございます。
食事内容、お風呂も満足していただけたご様子で安堵いたしました。
料理は、月ごとに旬の食材を取入れご提供させていただいております。
今後も全ての面でお客様様にご満足いただけるよう、全従業員励んでまいります。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【地物食材】×【当館一番人気】×【3月末までゆでカニ半身付】☆長楽園月替わり会席☆宿泊プラン
ご利用のお部屋
【一般客室『華清閣』10~12畳タイプ(大人限定客室)】

総合4

RYAN7211さんの 玉造温泉 湯之助の宿 長楽園 のクチコミ

RYAN7211さん(5件) [20代/男性] 2017年02月26日 01:33:54

wonderful onsen. i miss it

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付】×【ビジネス】☆出張・観光大応援☆1泊朝食付宿泊プラン
ご利用のお部屋
【【和室一般客室】純和室でお布団でごゆっくりお休み下さい】

総合5

投稿者さんの 玉造温泉 湯之助の宿 長楽園 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月25日 22:35:25

「離れ」のプライベート感、良かったです。喫煙室をオゾン脱臭希望という依頼をしましたが、全く臭いは感じなかったです。
スタッフの皆さんも温かみがあり、皆さん親切でした。機会あればまた伺いたい御宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
玉造温泉 湯之助の宿 長楽園 2017年03月26日 15:40:35

この度は離れ特別室「知心庵」でのご宿泊誠にありがとうございます。
当館には5つの特別室がございまして、各客室に露天風呂・庭園があり個室の空間創りを心がけております。
従業員へのお褒めのお言葉もいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。
4月に外部の講師をお招きし、2日間かけ講習を行います。客室、従業員共に向上してまいりたいと思っております。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【旬の食旅】×【活松葉】☆松葉蟹約1.5杯付☆宿泊プラン
ご利用のお部屋
【【ベッドで快眠・露天風呂付離れ特別室】知心庵(喫煙室)】

総合4

投稿者さんの 玉造温泉 湯之助の宿 長楽園 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月20日 18:51:10

広い露天風呂が最高でした。
夫婦で滞在しましたが、ゆあみ着があるので、安心して夫婦で露天風呂を楽しむことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
玉造温泉 湯之助の宿 長楽園 2017年03月02日 20:22:14

この度は長楽園にお泊りいただき、誠にありがとうございます。
女性のお客様には湯浴み着、男性のお客様にはペパートランクスをご用意させていただくようになり、約1年経ちます。様々なご意見がございますが、ご夫婦・ご家族・3世代のご家族で120坪の混浴露天風呂をご利用いただくため、試行錯誤しております。
今回の口コミを拝見し、ご夫婦で安心しご入浴できたご様子で安堵いたしました。
今以上の安心し、くつろぐことの出来る空間創りを全従業員の課題とし、今後もはげんでまいります。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【地物食材】×【当館一番人気】×【3月末までゆでカニ半身付】☆長楽園月替わり会席☆宿泊プラン
ご利用のお部屋
【一般客室『華清閣』10~12畳タイプ(大人限定客室)】

総合3

投稿者さんの 玉造温泉 湯之助の宿 長楽園 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月20日 12:38:16

夕食時席に案内されお飲物はと聞かれたけど、利き酒付きのコースを頼んでいたので断って食事を始めました。最初のお茶の1杯くらい淹れて欲しかったけど入れてくれず。途中で自分でお湯呑みに入れました。利き酒来ず。近くに居た若い方にその旨を伝えると持って来てくれました。それからはその方がお茶が少なくなっていれば淹れてくれました。
そろそろ食事も終盤に近くなったのでご飯をよそってもらおうと声をかけると釜飯に火が付いてない。気がつかなっかた私も悪いのですけど、、。料理を食べ終えて少し待ってご飯をいただきました。もう少し気配りが欲しいです。若い中居さんは感じよかったです。料理も普通に感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
玉造温泉 湯之助の宿 長楽園 2017年03月02日 11:18:41

この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。もっとも楽しみとされる御食事の時間で、不満な思いをさせて申し訳ありませんでした。
本来は察する、気づくが主となるお仕事です。
いかなる状況であっても対応していくのがプロの仕事と教育しておりますが、行き届くことができず申し訳ありませんでした。
また、若い係に対して、お褒めの言葉まで頂戴し誠にありがとうございます。
次の機会を信じ更に、気づき、気配りの強化、巡回の強化を図ります。

ご利用の宿泊プラン
【一人旅】×【3月末までゆでカニ半身付】☆温泉~食~お酒満喫☆一人旅応援宿泊プラン
ご利用のお部屋
【一般客室『大泉閣・玉泉閣』10~14畳タイプ】

総合5

投稿者さんの 玉造温泉 湯之助の宿 長楽園 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月19日 17:46:23

子供の頃に泊まって楽しかった記憶をたどりこの度予約しました。昔とは違い玄関廻りはモダンになり、スタッフの皆さんの若々しさしには元気をいただきました。お風呂は昔と変わらず広々と素晴らしいものでした。また是非次回はもっとゆっくりと滞在したいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
玉造温泉 湯之助の宿 長楽園 2017年03月24日 12:10:01

この度は長楽園にご宿泊いただきありがとうございます。
当館では昨年11月にロビー周辺の改装を終了いたしました。
今後は定期的な点検・修繕を行い、昔と変らぬ良さはそのまま残し
お泊りになる全ての方にご満足いただけるよう勤めてまいります。
また次回のお越しを全従業員お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【絆】×【感謝】×☆ご夫婦・カップル・友人☆宿泊プラン
ご利用のお部屋
【一般客室『大泉閣・玉泉閣』10~14畳タイプ】

130件中 1~20件表示

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