ホテル川六　エルステージのクチコミ･お客さまの声

高松でのお泊まりの宿に、いつも川六を御指名下さり、誠に有り難うございます。

大浴場、バイキング朝食共に御満足のお声が聞けて大変光栄でございます。慢心することなく、更なる満足度向上の為にお客様の声に敏感になり、新しいサービスを考えて参ります。


今回、お部屋のお風呂の臭いでは、お客様にご不快なお思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
すぐに、新しいシャワーカーテンに交換させていただきました。


御宿泊下さいました時期、同じような御意見が他のお客様からもあり、その時に清掃担当者に報告をし、臭いの残らない徹底した清掃と点検、そしてこまめにカーテンを交換するように致しております。

次回も同じことのないよう気を付けますのでまた、高松にお越しの際には川六にお越し下さいますよう宜しくお願い致します。

ホテル川六エルステージ　フロントスタッフ荒井

この度はホテル川六エルステージのお泊り頂きまして誠にありがとうございました。

私どもはオフィス街に近く、ビジネスのお客様に便利です。また繁華街は徒歩５分程と、お仕事の後の夜のリラックスタイムにも魅力です。

館内に付きましてもお褒め下さりありがとうございます。今度も徹底した清掃で、心地よい空間をご提供をお約束いたします。

プランによって異なりますが、朝食バイキングはシングルのお部屋は無料サービスとなっております。朝食バイキング専門のチームがメニュー等、皆様にご満足頂けますよう、日々改善しております。

これからも朝食に限らず、ご宿泊の皆様にお寛ぎ頂け、元気に翌日のスタートをきって頂けますようスタッフ一同、努力して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル川六エルステージ　フロント　石原

先日はホテル川六エルステージにご宿泊賜りまして誠に有難うございます。

私共は、当館にお越し下さいます皆様方に気持ち良くお過ごし頂けますよう、心からのおもてなしときめ細やかな心配りを日々心掛けております。

これからも私共は、皆様方が心からリラックスして頂けます空間作りに励んでまいりますので、高松にまたお越しの際は当ホテルを宜しくお願い致します。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠に有難うございました。

ホテル川六エルステージ　フロント　芥

いつも川六にお帰り下さいまして誠に有難うございます。

今回、お部屋のバスルーム、空調の件で、お客様にご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。


該当のお部屋を確認に参りました所、ご指摘通り臭いがございました。すぐに清掃責任者に報告し、シャワーカーテンを新しい物に交換致しました。同時に、臭いの残らないような徹底した清掃をするよう再度確認し、お願い致しました。


また、洗面所の排水ですが、確認した結果、他のお部屋と同じで特に異常はございませんでした。

私共の洗面の排水溝の入口には、小物などを落とされた時に流れていくのを防ぐ部品を設置しております。その為に、排水の流れは、勢いが強くございません。ご理解下さいますと幸いでございます。

そして空調ですが現在は、冷房に切り替えております。

仰る通り、一括管理でございますので、当日は、気温に合わせて主に送風の状態にしておりました。


お客様の体調やおひとりおひとり様の感じ方などによって寒い、暑いとあると思いますので、その時は、お手数をお掛け致しますがフロントまでご遠慮なくお電話下さいませ。


館内の設備の改善はすぐには難しいですが、欠点とすることなく、お客様に心からお寛ぎ頂けるよう最善の方法を考えた対応を心掛けて参ります。

この度は、お忙しい中、貴重なご意見をご投稿下さいましたことを心より御礼申し上げます。

これからもどうぞ川六を御愛顧下さいますよう宜しくお願い致します。

ホテル川六エルステージ　フロントスタッフ　荒井

先日はホテル川六エルステージにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

「とても素晴らしい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。有難うございました。

私共は価格以上の満足をご提供出来るように、お客様のご意見をもとにお客様の為のホテル作りを行っております。

今後もさらに満足頂ける様に精進して参ります。

またのお越しをお待ちしております。

ホテル川六エルステージ　フロントスタッフ　

先日は市内数多くのホテルの中より、ホテル川六エルステージをお選び下さり、誠にありがとうございました。

また２度目のご宿泊と、価格面でのお褒めのお言葉も重ねてお礼申し上げます。

せっかくお楽しみにして頂いていた大浴場でお不快な思いをお掛けし、大変心苦しく思っております。申し訳ございませんでした。

１階ろくの湯は、洗い場の数が少なくご迷惑をおかけしております。すぐの改善は難しいですが、次回改装の際にはゆったりとご利用頂けるようにしたいと思っております。

また４階かわの湯の脱衣所も、定期的に係りが巡回しておりますが、ご指摘の通り充分ではございませんでした。今後、今回のようなお客様の多い日には特に注意して点検を徹底して行って参ります。ご意見ありがとうございました。

今後も大浴場に限らず、館内すべての場所で快適にお過ごし頂けますように、日々清掃点検に力を注いで参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はご投稿ありがとうございました。

ホテル川六エルステージ　フロント　石原

数多くのホテルの中からせっかく川六をお選び頂いたにもかかわらず、誠に申し訳ございませんでした。

シャワーカーテンの臭いが残っている物は、すぐ交換する段取りになっていますが、徹底できていませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
以後、管理運営を徹底して参ります。（ご指摘頂いてありがとうございます。ご意見のお蔭で改善する事ができます。）

大浴場の件、せっかく楽しみにされてお越し頂きましたのに、申し訳ございません。

ご指摘のお風呂は１階「ろくの湯」です。
少しわかりにくいですが、お湯は循環しております。循環し汚れを取り除いております。
でも、多くのお客様が一度にご利用になると間に合わなく、ご指摘のような状態になる時がございます。
本当に申し訳ございません。
では、汚れるばかりと言うと、そうではなく、循環の途中に温度センサーと浴槽内に水位計をセットしており、多くのお客様がご利用になり、温度、水位が低下すれば、センサーが感知して適量のお湯を一気に投入して温度と水位を維持しております。
その時、オーバーフローさせて水面の汚れを流すしくみです。
（この時は、きれいなお湯になります）

ただ、この次にセンサーが作動するまで、ご指摘のようにお湯が汚れます。
現状では、すぐに改善することができません。
申し訳ございません。
次回、増改築にてご意見参考に改善させていただきます。

貴重なご意見をありがとうございました。

設備メンテ担当責任者

先日は、GW限定の特別プランにて川六にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。

私共の自慢の立地がお役に立てたようで嬉しく思います。

また、スタッフの接客も「感じの良い対応」と御意見を賜りましたことは、私共にとって大きな自信となりました。心より御礼申し上げます。


お客様がお過ごしになられましたエルステージのお部屋は築10年を迎えました。
10年という築年数に劣ることなく、毎日の清掃に力を注いでおります。


私共の清掃は、実際にご滞在されましたお客様のお声を元に、毎日の清掃に加えて1ヶ月ごとに重点清掃箇所と目標を決めております。

目標に向けてフロントスタッフと清掃スタッフ一丸となって、お部屋をはじめとした館内の隅々を清潔な空間に保つように励んでおりますので、清掃の不備がございましたら、厳しくご指摘を宜しくお願い申し上げます。


それでは、高松にお越しの際にはぜひ川六にお立ち寄り下さいませ。


ホテル川六エルステージ　フロント　荒井

市内のたくさんのホテルの中から川六をご指名下さいまして誠に有難うございます。

最近、消臭スプレーの需要が多くなりましたので、食後や汗をかいた後のお洋服に、そして喫煙した後にお使い頂けるようご準備致しております。
ご滞在のお役に立てて大変光栄でございます。

また、大浴場では、ごゆっくりとお身体をお休め頂け、麦茶のサービスも重宝して頂けましたようで、誠に有難うございます。

リクエスト枕のサービスもお気に召して頂けたというお喜びの声も聞けて嬉しい限りでございます。

ですが、立体駐車場の入出庫にお客様の大事なお時間を割いてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

多くのお客様が重なるとお待ち頂くご不便をお掛けしております。

もし、入庫の際、または翌朝出庫の際、お急ぎの予定でございましたら、その旨をお伝え下されば、他の契約駐車場もご案内させていただいておりますのでお声掛け下さいませ。

それでは、次回のお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ホテル川六エルステージ　フロント　荒井

数ある高松のお宿の中から川六にご宿泊下さりまして、誠に有難うございます。

大浴場にはドライヤーを２つご準備をしております。１Ｆ、４Ｆともに洗面台に設置しておりますが今回お気づきにならなかったようで、今一度分かりやすいご案内を心掛けて参ります。

くしは常設しておりませんが、女性へのアメニティープレゼントの中に、クシ・ブラシをご用意しております。男性の方もフロントでお渡ししておりますので、お気軽にお申し付け下さい。

至らぬ点もございますが、皆様のお声から少しずつ進化して参りますので、どうぞご期待下さいませ。

お忙しい中、早速のクチコミご投稿有難うございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロントスタッフ

数あるお宿より川六をご指名頂きまして、誠に有難うございます。

この度は大浴場の壁に汚れが残っており、大変心苦しく申し訳なく存じます。またゴールデンウィークで多くのお客様にご利用頂き、ピーク時間帯には足し湯や循環が間に合っておらず、重ねて深くお詫び申し上げます。
この様な事態を想定し、普段よりも循環するよう設定しておりましたが至らず、ご期待を裏切ってしまい猛省しております。
この様な事のないよう次の大型連休時にはより万全の準備をし、皆様をお迎え致します。貴重なご意見を有難うございました。

その他の点では「大変満足」とおっしゃって頂け、少し安堵しております。
次回は満点のお泊りとなれますようスタッフ一丸となって、サービス向上に努めて参りますので、何卒これからもご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
またのお帰りを心よりお待ちしております。

フロントスタッフ

この度は、ホテル川六をお泊まりの宿にお選び下さいまして、誠に有難うございます。


お客様がご投稿下さいましたように、禁煙館とエルステージ館、本館は、エレベーターは違いますが1階で繋がっておりますので、お連れ様同士でも、例えば禁煙館と本館というように別々の棟でご予約されるお客様も多くいらっしゃいます。


この度、お客様のお部屋が煙草の臭いがきつかった為に、ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。


私共は、清掃時に、少しでもお部屋に臭いが残っているお部屋は窓を開けて、チェックインが始まるまで換気を致しております。


その後、清掃時とは別のスタッフが確認しながら、窓を閉めておりますが、その時にまだ臭いが残る時には機械にて臭い取りを致しております。確認が徹底出来ておらず、申し訳ございませんでした。


今後、お過ごしになるお客様の立場に立って、お部屋の清掃と点検をより強化して行うよう気を付けて参ります。


喫煙のお部屋に関しましては特に臭いに敏感になって、お部屋のご準備を心掛けて参ります。


そして今回、このようなご迷惑をお掛けしましたにも関わらず、立地や手作りの飲食店マップ、大浴場にご満足のお声を聞くことが出来、大変恐縮致しております。川六を少しでもお楽しみいただけまして嬉しく思います。


次回も、ぜひホテル川六をお選びいただけますと幸いでございます。


ホテル川六エルステージ　フロント　荒井

先日はホテル川六エルステージ高松をご利用いただきまして誠に有難うございました。

また、数々のお褒めのお言葉拝見させて頂きました。スタッフ一同とても嬉しく思います。

禁煙館は全館禁煙シングルで出来ております。川六の中で一番新しい建物でございます。そして、高松の街中の好立地でショッピングや飲み歩きに大変便利な場所にございます。

また庵治石が使われている1階の大浴場「ろくの湯」や、焼きたてオムレツやうどんがあるバイキング朝食は川六の2大セールスポイントとなっております。

そしてお客様に快適なホテルステイを楽しんで頂けます様にアメニティの充実や接客サービスの向上に努めております。まさにお値段以上を目指して日々邁進しております。

これからもより充実した内容でおもてなしさせて頂きます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテル川六エルステージ高松　フロント高島

大切な方との旅のお宿にホテル川六エルステージをお選び下さりまして、誠に有難うございます。川六でのお時間がお二人の素敵な思い出の1つとなれたようで、とても嬉しく思っております。

大浴場は二つあり、特に一階ろくの湯は小さめですが、庵治石などを使い雰囲気にこだわった設計となっております。「抜群」とはとても嬉しいお褒めを有難うございます。

バスグッズは女性にとっては重要ですよね♪
川六ではリンスも別でご準備をし、アメニティープレゼントの中にヘアパックもご準備しております。
ビジネスホテルではございますが、女性にも心からおくつろぎ頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。どうぞまた遊びにいらして下さいませ。

クチコミご投稿有難うございました。

フロントスタッフ

過日はホテル川六エルステージにご宿泊頂き誠に有難うございます。また、お喜びの声を拝見出来、私共も自分の事のように嬉しく思います。

当ホテルは、お客様に快適にお過ごし頂けますようきめ細やかなサービスと常にお客様の立場にたった接客をフロントのみならず、マッサージや朝食、清掃スタッフ等、ホテルに関わる全スタッフが心掛けておりますので、お褒めのお言葉を頂戴出来ましたこと大変な励みとなります

これからも私共は、皆様に心からお寛ぎ頂けます空間作りに日々励んでまいりますので、また高松にお越しの際は当ホテルを宜しくお願い致します。

それでは、またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル川六エルステージ　フロント　芥

先日は、当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございました。また、ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在におきましては、満足頂けましたようで私共も大変嬉しく存じます。

ご予約日の間違い等、出来るだけのホテルで対処させて頂きますので、お困りな事がございましたらどうかご遠慮なくお申し付け下さいませ。

今後も私共は、お越し下さいます全ての方々に快適な環境と行き届いたサービスをご提供し、当館でのひとときが素敵な思い出となりますよう日々努めて参りますので、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

それでは、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちも仕上げております。

ホテル川六エルステージ　フロント　芥

先日はホテル川六エルステージにご宿泊頂き誠に有難うございます。またご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

当ホテルではバイキング形式の朝食をご準備致しております。目の前で注文してから焼く、フワフワの焼きたてオムレツやセルフで麺を湯掻く讃岐うどんは多くのお客様からご好評を頂いております。

また今回楽天トラベル様からのお申し込み頂いたご予約は22時間ステイプランとチェックアウトが12時までのプランでお申し込み頂いておりますが、追加されたお部屋は通常プランの為、22時間ステイプランに比べて料金がお安くなっておりチェックアウトが通常の10時までの対応をさせて頂いておりますのでご了承下さいませ。

今後も、ご利用下さいます全てのお客様にご満足頂けるホテルを目指し、日々、きめ細やかで行き届いたサービスをお届け出来ますよう努めて参りますので、これからも当ホテルをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

それでは、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル川六エルステージ　フロント　芥

先日はホテル川六エルステージにお泊り下さり誠にありがとうございます。

ご投稿では私共が最も大切にしております接客対応をお褒め頂き、大変嬉しく拝見させて頂きました。またいろいろな施設をご覧になった上での「感動しました」のお言葉は、これからの大きな励みとなりました。重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは香川県一の繁華街“古馬場”も近く、夜のお食事処も近隣にたくさんございます。また最近オープンしました“丸亀町グリーン”も徒歩５分程です。またぜひご利用してみて下さい。

すいません、松山ではなくて、「高松」です。
どうぞよろしくお願いします。

今後も、笑顔とおもてなしの心を大切に日々努力を惜しみません。

それでは、またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテル川六エルステージ　フロント　石原

この度はホテル川六エルステージにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

朝食バイキングは名物の讃岐うどんや、郷土料理、ふわふわの焼きたてオムレツが皆様からご好評頂いております。美味しく召し上がって頂け私たちスタッフも大変嬉しく思っております。

これからも私共は、皆様方にお寛ぎ頂ける空間のご提供をお約束いたします。

また高松へお越しの際には是非ご宿泊下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル川六エルステージ　フロント　石原

先日はホテル川六エルステージにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

当日はゴールデンウィークの初めという事で、たくさんのお客様にお泊り頂きました。
平日に比べ何かとご迷惑をお掛けする事もあるかと危惧しておりましたが、お部屋での話し声や大浴場、更にはご夕食時にもご希望のお店が混雑していたとの事で、高松を存分にお楽しみ頂けなかったご様子には大変残念で申し訳なく存じます。

ホテル設備面での防音対策や大浴場の改装などはお時間を頂く事となりますが、ご滞在中に至らぬ点がございましたらご遠慮なくフロントまでご相談下さいませ。

お食事処は仰る通り、ホテルから徒歩圏内にたくさんのお店がございます。
スタッフ手作りの飲食店マップもご準備しておりますし、混雑が予想される時にはそれも配慮したご案内ができますよう、フロントスタッフ全員で徹底して参りますのでこちらもご利用下さい。

今回は満点のご利用とはなりませんでしたが、ご意見は更なるサービスの充実に向け参考にさせて頂きます。
貴重なお声をお聞かせ下さり有難うございました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテル川六エルステージ　副支配人　四宮