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ヒルトン大阪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.89
  • アンケート件数:1669件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.84
  • 立地4.71
  • 部屋4.09
  • 設備・アメニティ3.80
  • 風呂3.58
  • 食事3.91
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宿泊年月
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1517件中 1〜20件表示

総合2

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2012年05月21日 21:22:37

何年か前にも利用したことがあり楽しみにしていたのですが、チェックインの時名前はあったようなのに大分待たされました。それについて何の説明もなくあれ?という感じでした。部屋は使い勝手はよかったのですが、ポットの横のカップにホコリよけでかぶせてある蓋にホコリが。洗面台にもなんとなくホコリがある感じで、もう少し丁寧にお掃除をしていただきたいと思いました。駅にも近く、交通の便がよいので、少し残念に思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2012年05月
ヒルトン大阪 2012年05月22日 11:06:41

この度は、数あるホテルの中からヒルトン大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご到着早々からご迷惑・不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
この度のご指摘を真摯に受け止め、今後は全てのお客様にご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員教育に力を注いで参ります。再び当ホテルをご利用いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。

総合4

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2012年05月05日 09:40:53

ゴールデンウイークに一泊利用させていただきました。今回エグゼクティブラウンジの軽食のメニューが極端に少ないように思いました。連休と言う事もありラウンジも大勢のお客さんでしたからしょうがないかもしれませんが・・・。その他はいつも通り心地好く過ごせました。またお盆に利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2012年05月
ヒルトン大阪 2012年05月08日 14:43:39

いつもヒルトン大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ラウンジメニューの内容にご満足いただけなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。頂戴しました貴重なご意見は、関係部署と共有し、全てのお客様にご満足いただけますよう、検討していく所存でございます。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割/春得】事前カード決済で10%割引/ヒルトン早期割引3(朝食付)
ご利用のお部屋
【エグゼクティブダブル禁煙/朝食付】

総合5

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2012年05月02日 21:55:20

大阪旅行と言えば、ヒルトンを使わせて頂いています。落ち着いた雰囲気でスタッフも親切です。かなり使用頻度が高いホテルのため、ヒルトンオーナーズへの入会を早目に勧めて下さればよかったな…と思っています。入会の際の案内書のようなものがあれば、お得な情報が得られると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年04月
ヒルトン大阪 2012年05月08日 14:43:26

いつもヒルトン大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたことを、大変嬉しく思っております。
ヒルトンオナーズにつきましては、ご案内が遅れてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はよりよいサービスをご提供できますよう関連部署と連携をとり、改善を目指して参ります。
ぜひ次回のご宿泊の際にはヒルトンオナーズについて、ご案内の資料をご用意しておりますので、チェックイン時にお知らせくさいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【連泊プラン】1泊あたり3,000円割引、2泊で6,000円割引でお得に連泊しました!
ご利用のお部屋
【デラックスツイン】

総合4

alba0102さんの ヒルトン大阪 のクチコミ (感想・情報)

alba0102さん(5件) [50代/男性] 2012年05月01日 18:21:14

出張のついでにツタンカーメン展を観ようと、家内も呼び寄せ宿泊しました。
ツインの部屋で予約したのに案内されたのはダブルでした。結果的には部屋を変更してもらったので良かったですが、変更までちょっとバタバタしました。
それ以外は特に何もありません。夜は家内とリラックスできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年04月
ヒルトン大阪 2012年05月08日 14:43:00

この度は、数あるホテルの中からヒルトン大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご到着早々からご迷惑・不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後はよりよいサービスをご提供できますよう関連部署と連携をとり、改善を目指して参ります。今回のプランに限らず、魅力ある宿泊プランをご用意しておりますので、是非、今後もヒルトン大阪をご愛顧いただけますと幸いでございます。また、何かお気づきの事などございましたら、気軽にお聞かせくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【<アップグレード>エグゼクティブツイン禁煙(朝食付)】

総合4

のぞみーる6004さんの ヒルトン大阪 のクチコミ (感想・情報)

のぞみーる6004さん(1件) [50代/女性] 2012年04月15日 12:02:49

エグゼクティブラウンジの内容はなかなか良かったのですが、エレベータでカードキーを差し込むときになかなか認証しなくて(複数回あり)あたふたしてしまいました。
部屋は清潔できれいでしたが欲を言うならば、バスルームの洗面が二つあって、シャワーブースも別だったりするとさらにエグゼぷてぃぶ気分が味わえたかも^^;

それから苦情というほどではないのですがアフタヌーンティの時にラウンジの女性の方の接客がちょっと無愛想だった気がします。
ケーキやオードブルは大変おいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2012年04月
ヒルトン大阪 2012年04月17日 11:49:40

この度は、数あるホテルの中からヒルトン大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけましたことを、大変嬉しく思っております。
これからもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
しかしながら、私共ラウンジスタッフの不適切な対応により、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。この度のご指摘を真摯に受け止め、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育及び設備管理を徹底して参ります。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【期間&室数限定】スタンダード料金でエグゼクティブルームへ無料アップグレード(ラウンジ特典・朝食付)
ご利用のお部屋
【<アップグレード>エグゼクティブツイン禁煙(朝食付)】

総合5

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2012年03月31日 16:24:11

ミッフィールームとても良かったです!いたるところにミッフィーグッズが置いてあり
、特にクッキーには感動しました。お味も良かったです。お土産も用意されているし、朝食も美味しかったです。ミッフィーファンにはたまらないですね。子供も大人も楽しめます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年03月
ヒルトン大阪 2012年04月02日 17:09:41

この度は、数あるホテルの中からヒルトン大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ミッフィールームにご満足いただましたこと、大変光栄に思っております。
これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。
今回のプランに限らず、魅力ある宿泊プランをご用意しておりますので、是非、今後もヒルトン大阪をご愛顧いただけますと幸いでございます。また、何かお気づきの事などございましたら、気軽にお聞かせくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【関西初のオフィシャルミッフィールーム】 「ミッフィー」のスペシャル朝食付き
ご利用のお部屋
【デラックスツイン】

総合4

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2012年03月24日 11:15:38

サービス等は問題ありませんが、もう少しだけ週末の宿泊料を下げた方がよいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年03月
ヒルトン大阪 2012年03月26日 17:32:44

この度は、ヒルトン大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたことを、大変嬉しく思っております。
今回のプランに限らず、魅力ある宿泊プランをご用意しておりますので、是非、今後もヒルトン大阪をご愛顧いただけますと幸いでございます。また、何かお気づきの事などございましたら、気軽にお聞かせくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【体調のことを考えた約40種類の朝食ブッフェ付】シンプルステイ
ご利用のお部屋
【ヒルトンシングル】

総合4

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2012年03月20日 13:35:30

部屋だけでなく、サービスもUPされていてとてもお得なプランでした。
期間限定なのが、残念なので延長してほしい。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2012年03月
ヒルトン大阪 2012年03月21日 10:37:44

この度は、ヒルトン大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、この度ご案内させて頂いたプランにもご満足いただけた事を、大変光栄に思っております。
今回のプランに限らず、魅力ある宿泊プランをご用意しておりますので、是非、今後もヒルトン大阪をご愛顧いただけますと幸いでございます。また、何かお気づきの事などございましたら、気軽にお聞かせくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間&室数限定】スタンダード料金でエグゼクティブルームへ無料アップグレード(ラウンジ特典・朝食付)
ご利用のお部屋
【<アップグレード>エグゼクティブツイン(30平米/朝食付)】

総合4

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2012年03月10日 09:16:28

駅からも近くて良かったです。
フロントの方やルームサービスの方の対応も良く、快適に過ごせました。
朝食のバイキングも品数が多く、洋食でも和食でも美味しくいただけました。
ジャムも小瓶のものがあるのですね。とても可愛らしくて使い残した分を持って帰りたくなりました。
館内も清潔感があって良かったです。機会があればまた宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年01月
ヒルトン大阪 2012年03月12日 15:35:55

この度は、数あるホテルの中からヒルトン大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事を、大変光栄に思っております。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、さらなる向上を目指してまいります。
今回のプランに限らず、魅力ある宿泊プランをご用意しておりますので、是非、今後もヒルトン大阪をご愛顧いただけますと幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【体調のことを考えた約40種類の朝食ブッフェ付】シンプルステイ
ご利用のお部屋
【デラックスツイン】

総合4

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投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2012年01月03日 02:55:12

サービスはホテルとして最低限のことは身につけておられますので、問題ないと思います。ただそれが一日に何十回何百回と繰り返しお客様と接しておられますとサービスすることが当たり前となり、なあなあになっているところがありますね。
あなた方は毎日のことでも、こちらは一生に一回のことかもしれません。
上から目線のサービスは格好はいいですけど、ヒルトンだからってみんなお客様もホテル慣れしておられる方々ばかりではないと思います。お子様やご老人、若い方や常連の方、それぞれに目線を合せて接されたらいかがでしょう?
サービスに粗相はないのですが、心が通っておりませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年12月
ヒルトン大阪 2012年01月04日 14:47:50

この度は、数あるホテルの中からヒルトン大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、私共の不適切な対応により、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。この度のご指摘を真摯に受け止め、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育及び設備管理を徹底して参ります。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
1泊あたり2,000円割引、2泊で4,000円割引 お得に連泊!
ご利用のお部屋
【デラックストリプル】

総合4

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2011年12月27日 20:21:36

ディナーコースは事前に食べれないものを伝えたら、違う品に変更してもらえました。システムトラブルに遭遇したのですが、フォローもしっかり行き届いてて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2011年12月
ヒルトン大阪 2011年12月28日 15:54:49

この度は、数あるホテルの中からヒルトン大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、レストランスタッフの対応にもご満足いただけた事を、大変光栄に思っております。
今後もお客様に喜んでいただけるプランを企画してまいります。是非またヒルトン大阪をご利用いただけますと幸いです。

総合5

すんち68さんの ヒルトン大阪 のクチコミ (感想・情報)

すんち68さん(1件) [40代/男性] 2011年12月22日 15:53:10

リフレッシュしたいときにたまに利用させていただいてますが、スタッフの方々の対応も心地良く、居心地は満点です。さすがヒルトンという感じです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2011年12月
ヒルトン大阪 2011年12月26日 11:23:31

いつもヒルトン大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事を、大変光栄に思っております。
頂戴いたしましたお言葉はスタッフ一同の励みとなります。いつお泊りいただいても同じようにご満足いただける様、更なるサービス向上のために努力を続けてまいる所存にございます。
次回のご滞在をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
朝寝坊しても大丈夫!朝食をランチに変更OK/グッドチョイス
ご利用のお部屋
【エグゼクティブシングル喫煙/朝食付】

総合4

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2011年11月13日 16:14:13

仕事で利用。また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年10月
ヒルトン大阪 2011年11月14日 17:19:01

この度は、数あるホテルの中からヒルトン大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけましたことを、大変嬉しく思っております。
これからもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴したことを重ねてお礼申し上げますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】【体調のことを考えた約40種類の朝食ブッフェ付】シンプルステイ
ご利用のお部屋
【ヒルトンシングル】

総合4

saemomo129さんの ヒルトン大阪 のクチコミ (感想・情報)

saemomo129さん(2件) [50代/男性] 2011年11月11日 09:23:56

ビジネスホテルとはこんなものでしょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年11月
ヒルトン大阪 2011年11月14日 17:05:31

この度は、数あるホテルの中からヒルトン大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【エグゼクティブツイン喫煙/朝食付】

総合4

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2011年11月01日 09:00:30

エグゼクティブフロアでの朝食はリッチな気分で味わえてよかったと思います。
部屋からの眺めはよかったですが、思ったよりやや狭い感じがしましたが、2名用だからですかね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2011年10月
ヒルトン大阪 2011年11月08日 09:52:23

この度は、数あるホテルの中からヒルトン大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、この度ご案内させて頂いたお部屋からの眺めや朝食にもご満足いただけた事を、大変光栄に思っております。
今後もお客様に喜んでいただけるプランを企画してまいります。是非またヒルトン大阪をご利用いただけますと幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】【秋得/早期得割】事前カード決済で10%割引/ヒルトン早期割引3(朝食付)
ご利用のお部屋
【エグゼクティブダブル禁煙/朝食付】

総合4

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2011年10月20日 13:08:54

いつも大阪へ行く時はヒルトンを利用します。新しい大阪駅がすぐそばで、ショッピングゾーンが格段に増え、さらに楽しい旅行となりました。楽天経由でのヒルトン利用は、相当回
になりますが、今回フロントの方から「ヒルトンポイントカードを作りませんか」と言われ、作りました。海外でも使用できるので楽しみです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年10月
ヒルトン大阪 2011年10月24日 11:38:45

いつもヒルトン大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたことを、大変嬉しく思っております。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】1泊あたり2,000円割引、2泊で4,000円割引 お得に連泊!
ご利用のお部屋
【デラックスツイン】

総合3

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2011年10月06日 11:29:46

とにかく立地だけは最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年08月
ヒルトン大阪 2011年10月11日 12:35:45

この度は、ヒルトン大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたことを、大変嬉しく思っております。
これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【夏得/早期得割】事前カード決済で10%割引/ヒルトン早期割引3(朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックストリプル】

総合3

なごやかホームさんの ヒルトン大阪 のクチコミ (感想・情報)

なごやかホームさん(4件) [30代/男性] 2011年09月11日 21:41:41

対応は 悪くはないのですが 一流ホテルのまた来たいと思うサービスもう一歩気配りがほしい。セントレジスに次の日止まったので余計に感じました。
部屋はふつうで洗面トイレ風呂が一緒です。唯一よかったのがベッドでシルキーソフトの寝心地は結構いいですよ。立地は100点です。あと上層階のラウンジはとてもよくリラックスできて飲み物簡易的なおかしもよかったですよ。その他はセントレジスには勝てませんけど
下の階は昔、レベルの低そうな客が2階の朝食をするところにいてとても不快に思ったのでしばらく利用をやめてましたが 従業員を入口に配置してほしいですね

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年08月
ヒルトン大阪 2011年09月13日 12:10:09

この度は、ヒルトン大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいにも関わらず、ご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント最大10倍!夏休みの宿泊も、今なら最大25%OFF】Great Getawayキャンペーン
ご利用のお部屋
【エグゼクティブツイン禁煙/朝食付】

総合3

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2011年08月24日 12:22:35

一昨年、昨年、今年と連続してヒルトンを利用しました。花火を見る位置は今年の部屋が一番よかったです。でもルームサービスについては少し不満です。3人で宿泊したのに二人分のパジャマしかなく持ってくるように要請しましたが持ってくるのが遅く30分近く待たされました。お風呂に清掃も若干清潔さが不足していた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年08月
ヒルトン大阪 2011年08月28日 13:23:36

いつもヒルトン大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度ご案内させて頂いたお部屋にご満足いただけた事を、大変光栄に思っております。
パジャマにつきまして、私共の不適切な対応により、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。
今後もお客様に喜んでいただけるプランを企画してまいります。是非またヒルトン大阪をご利用いただけますと幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【お1人様5,000円の食事券付】花火が見えるお部屋確約!なにわ淀川花火大会プラン
ご利用のお部屋
【デラックストリプル】

総合5

bloomagさんの ヒルトン大阪 のクチコミ (感想・情報)

bloomagさん(4件) [40代/女性] 2011年08月20日 09:16:43

以前宿泊して良かったので今回もリピートしました。大阪駅周辺にはホテルがたくさんありますが、立地や部屋の内容、サービス、食事など、総合的に見て、ヒルトンホテルはとても優れていると思います。ただ、料金は高めなので、キャンペーン料金で宿泊できるととてもありがたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年08月
ヒルトン大阪 2011年08月24日 09:20:42

いつもヒルトン大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事を、大変光栄に思っております。
これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。
今回のプランに限らず、季節の宿泊プランや、お得なプランなど、様々なプランをご用意しておりますので、是非、今後もヒルトン大阪をご愛顧いただけますと幸いでございます。
また、何かお気づきの事などございましたら、気軽にお聞かせくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【ヒルトンツイン】

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