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シェラトン都ホテル東京 クチコミ・感想・情報

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シェラトン都ホテル東京のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.15
  • アンケート件数:2361件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.17
  • 立地3.88
  • 部屋4.23
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂3.67
  • 食事3.98
宿泊年月
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2790件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月05日 04:55:03

品川駅からタクシーで10分弱の距離でした。
ホテルは静かな場所にあり、ゆっくり過ごすことができました。また、庭の紅葉がちょうど紅葉しており、とても美しく癒されました。また、宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ご利用のお部屋
【スタンダードクイーンダブル【禁煙】】

総合4

ゴジラ1110さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

ゴジラ1110さん(1件) [50代/男性] 2016年11月29日 08:19:10

総合的に良いホテルですね!
また是非宿泊したいです(^_^)

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
シェラトン都ホテル東京 2016年11月30日 01:49:15

過日はシェラトン都ホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間をさいていただき、ご意見を賜りましたことに、重ねてお礼申し上げます。皆様からお喜びの声をいただけるよう、これからも努力を続けて参ります。引き続き、ご愛顧とご指導の程、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【当日限定プラン】19:00In~10:00Out/レストラン優待券付
ご利用のお部屋
【フロアセブンスーペリアツイン【禁煙】】

総合5

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月07日 17:41:19

早めの到着で、チェックイン前に着替えの場所を提供して頂きました。
お部屋のグレードアップもありました。
静かで良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
シェラトン都ホテル東京 2016年11月08日 04:13:36

過日はシェラトン都ホテル東京をご利用賜り、誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで一安心いたしました。これからも当ホテルをごひいきいただきますよう、宜しくお願い申し上げます。                                            

ご利用の宿泊プラン
【秋のおススメ!】時間をずらしてお得なショートステイ!17:00IN-10:00OUT
ご利用のお部屋
【プレミアムフロアスーペリアツイン【禁煙】】

総合4

tozemi325さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

tozemi325さん(7件) [40代/男性] 2016年11月04日 21:05:31

無料送迎があり便利でした。
次回宿泊の際は朝食を食べたいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
シェラトン都ホテル東京 2016年11月05日 02:19:55

シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食付きのお得な宿泊プランもございます。次回ぜひご利用くださいませ。又のご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大54%OFFプレミアムフロアPremium Floor 
ご利用のお部屋
【プレミアムフロアスーペリアツイン【禁煙】】

総合5

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月29日 23:52:19

立地が駅から少し遠いですが、あとはとても良いホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
シェラトン都ホテル東京 2016年10月30日 00:32:36

シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中コメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
室数限定・カード決済★ポイント10倍!20:00IN-10:00OUT/部屋タイプおまかせ【直前割】
ご利用のお部屋
【お部屋の指定なし【喫煙・禁煙指定不可】】

総合5

ジョン・ドゥー9687さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

ジョン・ドゥー9687さん(3件) [40代/男性] 2016年10月24日 08:31:49

10月15日から1泊で利用させていただきました
白金台と言う事で、駅からはどこからも微妙に距離があるのですが、反面どこへも行きやすい立地でした。
コンフォートフロアみやびの部屋は、思ったほど和風ではなく、普通に洋室でした。
スペック以上に広く感じられゆっくりできました。
予想外にバスローブがあったのはラッキーでした。
シェラトンクラブの朝食は、日曜の朝にもかかわらずゆっくりと食べる事が出来、それだけでもクラブアクセスの意味あったと思えます。夜にお酒もいただきましたが、無料でいただけるものとしてはかなりのものがあり満足でした。
昨今どこへ行ってもマナーの悪い某国の観光客に閉口させられていましたが、外国人比率は非常に高かったものの、マナーの悪い某国の観光客の姿がほぼ見られなかったので、気分よく過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年10月
シェラトン都ホテル東京 2016年10月25日 02:46:17

シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中コメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけたご様子で、大変嬉しくコメントを拝見致しました。今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ご利用のお部屋
【コンフォートフロア みやび デラックスキングダブル【禁煙】】

総合3

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月18日 18:04:53

都内出張で比較的時間があり、ゆったりしたいときに泊まらせていただいております。今回のお部屋タイプは初めてだったのですが、痛みや古さが目立ち、がっかりしました。ルームサービスを含めたホスピタリティは都内一と実感するほど満足度が高いので、今後はハード面を改善してほしいなと感じました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
シェラトン都ホテル東京 2016年10月19日 01:43:36

シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なご意見を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
頂戴致しましたご意見を今後のサービス向上、改善に役立て、お客様のご期待に添えるよう努めて参ります
これからもシェラトン都ホテル東京を御愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大54%OFFプレミアムフロアPremium Floor 
ご利用のお部屋
【プレミアムフロアスーペリアツイン【禁煙】】

総合4

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月13日 17:29:26

悪くないですが早朝だと駅が遠い上にタクシーがつかまりにくくて少し不便ですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
シェラトン都ホテル東京 2016年10月14日 05:56:28

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。


ご利用の宿泊プラン
【当日限定プラン】19:00In~10:00Out/レストラン優待券付
ご利用のお部屋
【お部屋の指定なし【喫煙・禁煙指定不可】】

総合5

アジ5807さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

アジ5807さん(1件) [30代/女性] 2016年10月11日 14:53:10

急な宿泊で、当日 お得な価格にもかかわらず、良い対応で大変満足しました!
今回2度目の宿泊でしたが、また機会があったら是非泊まりたいホテルの1つです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
シェラトン都ホテル東京 2016年10月12日 04:21:41

日頃より、シェラトン都ホテル東京をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。またご意見を頂戴いたしました事に重ねてお礼申し上げます。皆様にご満足いただけます様、努力を致す所存でございます。引き続きご愛顧、ご指導のほど宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【当日限定プラン】19:00In~10:00Out/レストラン優待券付
ご利用のお部屋
【プレミアムフロアスーペリアキングダブル【喫煙】】

総合5

ちゅぅーーさんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

ちゅぅーーさん(16件) [20代/女性] 2016年10月09日 16:58:48

友人の誕生日祝いの女子会で利用しました☆

これまでの女子会ステイで1番・・・・!良かったです!!!!!

・華金の夜21時頃からでも利用可能!(3人で広いお部屋でシャンパンで乾杯♪)
・ホテル内のBARも最高でした!!!!
・今回のプランの特典の1つである、翌朝の朝食をルームサービスに変更!贅沢過ぎるうえに、美味しい朝食に感動!
・その他プランの特典で、チェックアウトが15時!友人とゴロゴロしながら語り合える充実空間!
・さらにプラン特典で利用した、アフタヌーンティサービスでは、ホテルロビーでの贅沢な空間で庭園を見ながらゆっくりと甘いものを楽しめました。。。最高です。
・シャトルバスも豊富で、帰りの際には目黒まで一瞬で着きました。(人気で満席でした!)

いろいろな女子会でホテルを利用しましたが、こんなに贅沢なプラン特典がついていたのは初めてでした!また是非この女子会プランで利用したいです!!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年09月
シェラトン都ホテル東京 2016年10月09日 18:16:19

過日はシェラトン都ホテル東京をご利用いただき誠にありがとうございます。またお時間をさいていただき、貴重なご意見を賜りましたことに重ねてお礼申し上げます。皆様よりご満足のご意見をいただけますよう、努力をいたす所存でございます。引き続き、ご愛顧、ご指導いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【Cheers!×楽天トラベル】【なでしこの休日】白金台で癒しの時間を♪【レディースプラン】
ご利用のお部屋
【コンフォートデラックスツイン+ソファベッド【禁煙】3名様】

総合4

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月05日 23:22:22

今年2度目の宿泊です。
目黒駅から少し距離はありますが、シャトルバスがあるので便利です。
緑もあり静かでゆっくり過ごせることとベッドの寝心地がとても良く仕事の疲れを癒せました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
シェラトン都ホテル東京 2016年10月06日 02:52:32

シェラトン都ホテル東京をご利用いただき誠にありがとうございます。またお時間をさいていただき、ご意見をいただきましたことに重ねてお礼申し上げます.今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大52%OFFスタンダードルームStandard Room 
ご利用のお部屋
【スタンダードクイーンダブル【禁煙】】

総合4

まみぃ1980さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

まみぃ1980さん(9件) [60代/女性] 2016年10月05日 20:07:06

やっぱりシェラトンはいいよねーというのが当日の家族の感想でした。窓から見える庭の緑が、日常から旅へと気分を変えてくれます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
シェラトン都ホテル東京 2016年10月06日 02:45:40

シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中コメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】事前決済でお得♪14日前までならこちら!(食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードクイーンダブル【禁煙】】

総合4

蘭暁さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

蘭暁さん(9件) [30代/女性] 2016年09月26日 08:52:22

八芳園での婚礼で使用しました。お庭は美しく、ジムもシューズやウェアを貸していただけるので便利です。
1番助かったなぁと思うのが朝食です。親族なので集合が早く朝食は厳しかったのですが、四川レストランは6時半から営業しており、ブッフェでしたので挙式前に食事を済ませることができました。
そうでなければ近くにコンビニがなく、ホテルと八芳園も近いので朝食を入手することはできなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
シェラトン都ホテル東京 2016年09月27日 02:11:59

過日はシェラトン都ホテル東京をご利用いただき誠にありがとうございます。またお時間をさいていただき、ご意見をいただきましたことに重ねてお礼申し上げます。末永くご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

ご利用のお部屋
【コンフォート スーペリアツイン【喫煙】】

総合5

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月16日 18:43:38

八芳園の挙式後に利用しました。
予約していたお部屋よりも、グレードをあげたお部屋を用意していただいて、部屋もベッドも大きく、とてもゆっくり贅沢に過ごすことができました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
シェラトン都ホテル東京 2016年09月17日 08:16:50

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子で、大変嬉しくコメントを拝見致しました。今後もご期待にお応えし、またご期待以上の体験をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。又のご利用を心よりお待ち申し上げます。



ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大56%OFFプレミアムフロアPremium Floor 
ご利用のお部屋
【プレミアムフロア デラックスキングダブル【禁煙】】

総合5

ルパン6300さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

ルパン6300さん(22件) [50代/男性] 2016年09月02日 21:52:59

家族旅行で利用しました。
数年前にも、お世話になりましたが、さすが一流ホテルという感じです。
チェックイン前に、荷物を預けた際にも細かいお心遣いを頂き感激しました。
目黒駅への送迎バスも、利便性が高く、とても助かりました。
また機会があれば、是非利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
シェラトン都ホテル東京 2016年09月03日 02:35:56

シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中コメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。お褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同たいへん喜んでおります。お客様に快適なご滞在を提供していくのが我々にとってなによりの喜びでございます。今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。




ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大56%OFFプレミアムフロアPremium Floor 
ご利用のお部屋
【プレミアムスーペリアトリプル【禁煙】】

総合4

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月29日 16:43:27

☆良かった点
駅から離れていますがシャトルバスがあるので不便は感じません。
当日は雨でしたので非常に助かりました。
また寝具が上質で、快眠できました。
★良くなかったと思う点
ラウンジを利用しました(ティータイム2名)。
ホテル価格は承知していますが、サービスは…でした。
広めの席が空いており、2名でその席を利用している客が何組もいるのに、狭い席(1~2名用)に通されました。ティータイムでしたので1名がラフな格好だったからかもしれませんが、乳幼児連れや、少し声の大きな男性客もいましたので、当方のマナーにそこまで問題があったとは思えないのですが。
以下、要望です。
①時間帯によってはチェックインが集中し、混雑することはやむをえないですが、ハイクラスですし、混む時間帯は臨時のカウンターを設けて振り分けて誘導する等の対応をとっていただきたいです。
②ランドリー袋は、予め宿泊人数分を準備していただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年08月
シェラトン都ホテル東京 2016年08月30日 06:20:56

シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度は不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。今後は頂きましたご指摘、ご意見を真摯に受止め早急に検討して参り、多くのお客様にご満足頂ける宿になれますよう改善して参ります。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。



ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大56%OFFプレミアムフロアPremium Floor 
ご利用のお部屋
【プレミアムフロアスーペリアキングダブル【禁煙】】

総合5

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月24日 23:26:36

ゆったりとした空間で
リラックスした時間を過ごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
シェラトン都ホテル東京 2016年08月25日 06:06:23

シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。満足いただけるご滞在であったようでなによりでございます。今後もお客様にご満足頂けるよう、よりきめ細やかなサービスをすべく努めてまいりますので、ぜひまたご利用頂ければ幸いです。


ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】 予約は8/14まで!事前カード決済限定だからお得なホテルステイ!(食事なし)
ご利用のお部屋
【コンフォートデラックスツイン+ソファベッド【禁煙】3名様】

総合2

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月17日 18:44:06

チェックインの担当者、ルームサービスの担当者、椅子を追加で持ってきた方、3名続けて全く笑顔なしでした。3名ともベテラン?のおじさまです。特にルームサービスの食事を持ってきた方はドレッシングをどれに使うなどたいした説明もなく帰っていかれました。
昨年同じようなルームサービスのファミリープランで横浜インターコンチネンタルを利用しましたが、スタッフの対応、料理、全てにおいて劣りました。シャトルバスの運転手さん、次の日のチェックアウト時の担当の男性は笑顔で対応されていたので個人の問題かと思いますが、ホテルの印象は総じてがっかりになりました。料理もいたって普通です。ケーキは美味しかったですが。立地的に少ないのかもしれませんが、ファミリーで夏休みに利用と言うニーズに合わせた対応も想像すればわかると思います。出来ないのならその分野まで手を伸ばさないで欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
シェラトン都ホテル東京 2016年08月18日 04:15:34

過日はシェラトン都ホテル東京をご利用いただき誠にありがとうございます。またお時間をさいていただき、貴重なご意見を賜りましたことに重ねてお礼申し上げます。
さて、この度、ご期待に添えるサービスをご提供できず、不快な思いをお掛けしたことに深くお詫び申し上げます。ご指摘いただいた事を、従業員一同反省し、今後このような事がないよう誠心誠意努めて参ります。何卒ご寛容いただきますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【夏休みファミリープラン】楽しくお部屋で夕食を~ディナーラージプレートのルームサービス付~
ご利用のお部屋
【コンフォート デラックスツイン【禁煙】】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月16日 22:18:25

落ち着いたゆったりした居心地の良いお部屋でした。この次も利用したいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
シェラトン都ホテル東京 2016年08月17日 02:20:07

シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。満足いただけるご滞在であったようでなによりでございます。又のご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】 予約は8/14まで!事前カード決済限定だからお得なホテルステイ!(食事なし)
ご利用のお部屋
【コンフォートデラックスツイン+ソファベッド【喫煙】3名様】

総合5

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月16日 21:44:57

8/12に宿泊しました。
ロビーに入るとすぐにスタッフの方が声をかけてくださり、フロントへ案内してくださいました。ネパールの方でしたが、笑顔がステキでとても感じがよかったです。
お部屋をグレードアップしてくださり、3人でしたがゆったりと過ごすことができました。
清潔でキレイなホテル、お部屋でしたが、唯一バス、シャワーが古いのが残念でした。他が全てよかったのであえて言うならという感じですが…。
また機会がありましたら利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
シェラトン都ホテル東京 2016年08月17日 02:51:03

シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お寛ぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。お客様のご滞在が快適なものとなり「また利用したい」と言ってもらえるのがわたしどもの何よりの喜びでございます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大54%OFFコンフォートフロアComfort Floor 
ご利用のお部屋
【コンフォートデラックスツイン+ソファベッド【禁煙】3名様】

2790件中 1~20件表示

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