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シェラトン都ホテル東京 クチコミ・感想・情報

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シェラトン都ホテル東京のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:2372件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.16
  • 立地3.82
  • 部屋4.22
  • 設備・アメニティ4.05
  • 風呂3.75
  • 食事4.00
宿泊年月
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2803件中 1~20件表示

総合4

ジャズガクトさんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

ジャズガクトさん(2件) [40代/女性] 2017年01月20日 22:07:46

今回で、3度目の宿泊です。
ベッドと朝食が気に入って今回も楽しみにしていたのですが、宿泊階は6Fでした。
ただ、上の階のお部屋だと思いますが深夜の1~2時まで、足音がドンドンと響き、排水の音が気になって、寝付けたのがAM2時過ぎてでした。
せっかく良い寝具だったのに、そこがとても残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
シェラトン都ホテル東京 2017年01月21日 01:59:52

いつもシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。
十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止めより快適なご滞在を過ごしていただけるようシステム面からも対策を講じていきたいと考えております。
貴重なご意見有難うございます。
これからもシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割30】30日前までならこちら!<朝食&3特典付>【さき楽】
ご利用のお部屋
【コンフォート デラックスツイン【禁煙】】

総合4

(´・∀・`)♪さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

(´・∀・`)♪さん(24件) [30代/男性] 2017年01月19日 18:38:48

【立地】★★★☆☆
往路は目黒駅からの直通バスを、復路は品川駅までの直通バスを利用。
新幹線が停車する品川駅からのバスが往路は出ておらず、若干不便。
またホテル周囲でコンビニエンスストアを探すと10分前後歩くこととなり、都心のホテルとしてはやや距離がある印象。

【部屋】★★★★★
部屋をグレードアップしていただいたようで、大変広く清潔感があり、快適な部屋だった。
外からの騒音もほぼ皆無で、ゆったりと過ごすことができる部屋だった。

【風呂】★★★★☆
浴槽が木製で、旅館の露天風呂のような気分を味わうことができる。
広さも十分で洗練されたデザインなのだが、手持ちのシャワーの出し方が非常にわかりづらいと感じた。
係の方に出し方を伺い解決したが、係の方もやや苦戦しておられた。
「手持ちシャワーのコックかと思ってひねったら、天井シャワーから冷水が降り注ぐ」という状況はおそらくあの部屋で私以外も経験しているはずなので、手持ちシャワーの出し方を説明する要素は必要だと思う。

【サービス】★★★★★
風呂の項目で先述した対応も含め、チェックイン時から宿泊している間を通して、丁寧な接客・サービスを受けることができた。

【設備・アメニティ】★★★★☆
部屋のグレードが良かったこともあり、風呂周りのアメニティが豊富だった。
エスプレッソマシーンが設置されていることに驚き。
最近は設置しているホテルも多いが、クローゼットに衣類用の消臭剤があればいいなと感じた。

【コストパフォーマンス】★★★★★
タイムセールということで、部屋のグレードに対してとてもリーズナブルな印象を受けた。
その代償としてチェックイン時間が17時からと遅めの設定だったが、それを差し引いても補って余りあるコストパフォーマンスだったと言える。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
シェラトン都ホテル東京 2017年01月20日 03:49:24

過日はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間をさいて貴重なご意見をくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。ご意見を参考にさせていただき、皆様に喜んでいただけますよう、一層の努力をいたします。引き続きご愛顧、ご指導のほど、宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】上質なお部屋で優雅なホテルステイ♪【ポイント10倍&嬉しい2特典付】 / 食事なし
ご利用のお部屋
【コンフォート デラックスダブル【禁煙】】

総合5

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月18日 20:10:37

スタッフの方のサービスもよく、ロビーやお部屋の雰囲気も素敵でとても快適に過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年01月
シェラトン都ホテル東京 2017年01月18日 21:33:51

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中コメントを頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただけたご様子で、大変嬉しくコメントを拝見致しました。
今後もご期待にお応えし、またご期待以上の体験をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
又のご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割30】30日前までならこちら!(食事なし)【さき楽】
ご利用のお部屋
【スタンダードクイーンダブル【禁煙】】

総合4

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月18日 13:55:15


いつも利用しますが、ホテルの人たちが気持ちよく、よく気が利きます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年01月
シェラトン都ホテル東京 2017年01月18日 21:29:37

いつもシェラトン都ホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間をさいていただき、ご意見を賜りましたことに、重ねてお礼申し上げます。
皆様からお喜びの声をいただけるよう、これからも努力を続けて参ります。
引き続き、ご愛顧とご指導の程、よろしくお願い申し上げます。
またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】事前決済でお得♪14日前までならこちら!(食事なし)
ご利用のお部屋
【プレミアムフロアスーペリアキングダブル【喫煙】】

総合5

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月18日 10:34:43

皆さんとても丁寧で親切に接していただきました。
また、シャトルバスですが、随時運行していたのでほとんど時間を待たずに利用できました。

機会があればまた、利用したいなと思えるホテルでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
シェラトン都ホテル東京 2017年01月18日 21:11:26

シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中コメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!&口コミ投稿で1000ポイント♪Comfort Floor
ご利用のお部屋
【コンフォートデラックスツイン+ソファベッド【喫煙】3名様】

総合4

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月12日 11:12:37

新年をのんびり過ごすために利用しました。
館内は静かで期待通りのサービスを受けられました。
駐車場が無料でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年01月
シェラトン都ホテル東京 2017年01月12日 17:20:24

シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中お楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割30】30日前までならこちら!<朝食&3特典付>【さき楽】
ご利用のお部屋
【プレミアムフロア デラックスキングダブル【禁煙】】

総合4

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月07日 18:57:00

駅から離れているので大丈夫かなと思いましたが、無料シャトルバスも出ていてとてもいいホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
シェラトン都ホテル東京 2017年01月08日 04:36:57

過日はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
引き続き、ご愛顧、ご指導の程、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!&口コミ投稿で1000ポイント♪Comfort Floor
ご利用のお部屋
【コンフォート スーペリアツイン【禁煙】】

総合5

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月01日 20:33:09

チェックインに少し待ち時間がありましたが、年末だったので仕方ないですね。
下層階でしたが、綺麗に手入れされた庭園に鴨が居たりで楽しめました。
深夜に氷をお願いしましたが気持ちよく対応していただいたり、空気清浄機の依頼をしたら、加湿器まで持って来ていただいたり、などなどサービスは満点。
駅から多少距離はありましたが、最寄り駅まで頻繁にシャトルバスが出ていたので便利でした。
この価格で泊まるには申し訳ないくらいに満足しました。
是非また利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年12月
シェラトン都ホテル東京 2017年01月02日 05:01:24

過日はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお時間をさいていただき、ご意見をくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。この度はチェックインの際お待たせしまして大変申し訳ございませんでした。それにも関わらずお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。引き続きご愛顧、ご指導くださいますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】 予約は12/4まで!事前カード決済限定だからお得なホテルステイ!(食事なし)
ご利用のお部屋
【コンフォートデラックスツイン+ソファベッド【喫煙】3名様】

総合4

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月27日 20:03:32

チェックイン時間が遅くなってしまったが、フロントの方が快く対応してくださった。
チェックアウトは混雑していたが、丁寧かつスムーズな会計で全く嫌な感じがしなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
シェラトン都ホテル東京 2016年12月28日 06:27:06

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子で、大変嬉しくコメントを拝見致しました。お客様から頂戴したお褒めの言葉に負けないよう、これからも精進を重ねていきたいと思います。又のご利用を心よりお待ち申し上げます。


ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!&口コミ投稿で1000ポイント♪Comfort Floor
ご利用のお部屋
【コンフォート スーペリアツイン【禁煙】】

総合4

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月12日 14:14:05

また利用したいと思いました!
部屋がとてもきれいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年12月
シェラトン都ホテル東京 2016年12月14日 01:55:35

シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中コメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。又のご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF&口コミ投稿で1000ポイント♪Premium Floor
ご利用のお部屋
【プレミアムフロアスーペリアツイン【禁煙】】

総合4

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月12日 14:13:31

駅から遠かったですが、綺麗で便利でした!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年12月
シェラトン都ホテル東京 2016年12月14日 01:52:49

過日はシェラトン都ホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間をさいていただき、ご意見を賜りましたことに、重ねてお礼申し上げます。皆様からお喜びの声をいただけるよう、これからも努力を続けて参ります。引き続き、ご愛顧とご指導の程、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF&口コミ投稿で1000ポイント♪Premium Floor
ご利用のお部屋
【プレミアムフロアスーペリアツイン【禁煙】】

総合3

mame1942さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

mame1942さん(24件) [70代/男性] 2016年12月11日 17:03:27

特別企画のため予約時支払い完了扱いで、解約の場合100%のキャンセルフィーという事で、何かハッピーが有るのかと期待していましたが、通常と何ら変わりませんでした。何か期待外れで消化不良の施設でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
シェラトン都ホテル東京 2016年12月12日 04:14:41

過日はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。さてこの度は
ご不満の残る滞在になりましたことをお詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、より快適なご滞在を過ごしていただけますよう、これからも努力を続けて参ります。
この度のことは何卒ご寛容いただけますようお願い申し上げます。引き続き、ご指導とご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済】デイリーレート★(朝食付)
ご利用のお部屋
【プレミアムフロアスーペリアツイン【禁煙】】

総合4

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月11日 16:03:07

ベッドがふかふかで寝心地がとても良かったです。対応も丁寧で、お庭もクリスマスツリーも上品かつ華やかでとても素敵でした。また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
シェラトン都ホテル東京 2016年12月12日 03:55:57

過日はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお時間をさいて、ご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。
引き続き、ご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF&口コミ投稿で1000ポイント♪Premium Floor
ご利用のお部屋
【プレミアムフロアスーペリアキングダブル【禁煙】】

総合4

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月05日 04:55:03

品川駅からタクシーで10分弱の距離でした。
ホテルは静かな場所にあり、ゆっくり過ごすことができました。また、庭の紅葉がちょうど紅葉しており、とても美しく癒されました。また、宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
シェラトン都ホテル東京 2016年12月06日 00:51:11

シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中コメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お寛ぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。
お客様のご滞在が快適なものとなり「また利用したい」と言ってもらえるのがわたしどもの何よりの喜びでございます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【スタンダードクイーンダブル【禁煙】】

総合4

ゴジラ1110さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

ゴジラ1110さん(1件) [50代/男性] 2016年11月29日 08:19:10

総合的に良いホテルですね!
また是非宿泊したいです(^_^)

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
シェラトン都ホテル東京 2016年11月30日 01:49:15

過日はシェラトン都ホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間をさいていただき、ご意見を賜りましたことに、重ねてお礼申し上げます。皆様からお喜びの声をいただけるよう、これからも努力を続けて参ります。引き続き、ご愛顧とご指導の程、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【当日限定プラン】19:00In~10:00Out/レストラン優待券付
ご利用のお部屋
【フロアセブンスーペリアツイン【禁煙】】

総合5

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月07日 17:41:19

早めの到着で、チェックイン前に着替えの場所を提供して頂きました。
お部屋のグレードアップもありました。
静かで良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
シェラトン都ホテル東京 2016年11月08日 04:13:36

過日はシェラトン都ホテル東京をご利用賜り、誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで一安心いたしました。これからも当ホテルをごひいきいただきますよう、宜しくお願い申し上げます。                                            

ご利用の宿泊プラン
【秋のおススメ!】時間をずらしてお得なショートステイ!17:00IN-10:00OUT
ご利用のお部屋
【プレミアムフロアスーペリアツイン【禁煙】】

総合4

tozemi325さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

tozemi325さん(7件) [40代/男性] 2016年11月04日 21:05:31

無料送迎があり便利でした。
次回宿泊の際は朝食を食べたいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
シェラトン都ホテル東京 2016年11月05日 02:19:55

シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食付きのお得な宿泊プランもございます。次回ぜひご利用くださいませ。又のご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大54%OFFプレミアムフロアPremium Floor 
ご利用のお部屋
【プレミアムフロアスーペリアツイン【禁煙】】

総合5

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月29日 23:52:19

立地が駅から少し遠いですが、あとはとても良いホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
シェラトン都ホテル東京 2016年10月30日 00:32:36

シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中コメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
室数限定・カード決済★ポイント10倍!20:00IN-10:00OUT/部屋タイプおまかせ【直前割】
ご利用のお部屋
【お部屋の指定なし【喫煙・禁煙指定不可】】

総合5

ジョン・ドゥー9687さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

ジョン・ドゥー9687さん(3件) [40代/男性] 2016年10月24日 08:31:49

10月15日から1泊で利用させていただきました
白金台と言う事で、駅からはどこからも微妙に距離があるのですが、反面どこへも行きやすい立地でした。
コンフォートフロアみやびの部屋は、思ったほど和風ではなく、普通に洋室でした。
スペック以上に広く感じられゆっくりできました。
予想外にバスローブがあったのはラッキーでした。
シェラトンクラブの朝食は、日曜の朝にもかかわらずゆっくりと食べる事が出来、それだけでもクラブアクセスの意味あったと思えます。夜にお酒もいただきましたが、無料でいただけるものとしてはかなりのものがあり満足でした。
昨今どこへ行ってもマナーの悪い某国の観光客に閉口させられていましたが、外国人比率は非常に高かったものの、マナーの悪い某国の観光客の姿がほぼ見られなかったので、気分よく過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年10月
シェラトン都ホテル東京 2016年10月25日 02:46:17

シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中コメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけたご様子で、大変嬉しくコメントを拝見致しました。今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ご利用のお部屋
【コンフォートフロア みやび デラックスキングダブル【禁煙】】

総合3

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月18日 18:04:53

都内出張で比較的時間があり、ゆったりしたいときに泊まらせていただいております。今回のお部屋タイプは初めてだったのですが、痛みや古さが目立ち、がっかりしました。ルームサービスを含めたホスピタリティは都内一と実感するほど満足度が高いので、今後はハード面を改善してほしいなと感じました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
シェラトン都ホテル東京 2016年10月19日 01:43:36

シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なご意見を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
頂戴致しましたご意見を今後のサービス向上、改善に役立て、お客様のご期待に添えるよう努めて参ります
これからもシェラトン都ホテル東京を御愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大54%OFFプレミアムフロアPremium Floor 
ご利用のお部屋
【プレミアムフロアスーペリアツイン【禁煙】】

2803件中 1~20件表示

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