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シェラトン都ホテル東京 クチコミ・感想・情報

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シェラトン都ホテル東京のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.13
  • アンケート件数:2386件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.21
  • 立地3.84
  • 部屋4.14
  • 設備・アメニティ4.16
  • 風呂3.81
  • 食事4.05
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2809件中 1~20件表示

総合5

kazupon1968さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

kazupon1968さん(1件) [40代/女性] 2017年02月12日 22:29:24

先日、娘の受験で宿泊しました。
チェックイン時に、机のある部屋へ変更して頂いたり、加湿器等の貸し出しにも、すぐに対応していただきました。お部屋も広くて、きれいだったので,ゆっくり過ごすことができました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
シェラトン都ホテル東京 2017年02月13日 00:03:29

この度は、シェラトン都ホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間をさいていただき、ご意見を賜りましたことに、重ねてお礼申し上げます。
皆様からお喜びの声をいただけるよう、これからも努力を続けて参ります。
引き続き、ご愛顧とご指導の程、よろしくお願い申し上げます。
またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割30】30日前までならこちら!<朝食&3特典付>【さき楽】
ご利用のお部屋
【コンフォート スーペリアツイン【禁煙】】

総合4

kitajin0810さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

kitajin0810さん(2件) [40代/男性] 2017年02月06日 12:18:49

ある国家試験の会場近くでしたので、以前から泊まってみたかったのですが、今回初めて利用させていただきました。
お部屋はスーペリアからデラックスへのグレードアップして頂き、思いがけない大変うれしいサービスをありがとうございました。

ただ、静かな環境で勉強したかったのですが、やはりほかの方の記述にもあると通り、お部屋の壁が薄いようで、廊下での会話音や隣室の人声や生活音等が気になりました。
この点だけは、ビジネスホテル並みで、コストパフォーマンス的にわざわざシティーホテルを選んだ期待に外れた不満点です。今後、改装時に考慮して頂きたいです。

その他、ベルパーソン、コンシェルジュ、フロント、ハウスキーピング等のソフトサービス面では対応が良く気持ちよく過ごさせていただきました。ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
シェラトン都ホテル東京 2017年02月07日 04:12:13

過日はシェラトン都ホテル東京をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お時間をさいていただき、貴重なご意見をくださいました事に重ねて御礼申し上げます。この度は、お部屋の周りの音でご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございません。ご指摘の点を真摯に受け止め、これからも皆様がご快適にお過ごしいただけますよう、努力を続けて参ります。引き続きご愛顧、ご指導のほど宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!&口コミ投稿で1000ポイント♪Comfort Floor
ご利用のお部屋
【コンフォート スーペリアツイン【喫煙】】

総合5

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月05日 14:13:10

娘の受験のため 近くのホテルをということでお世話になりました。
サービスも大変よく、お部屋もキレイで、安心して受験に向かうことができました。
部屋まで案内してくださった係りの方にお水の追加をお願いしたら
娘の受験のことを聞いてくださり、
励ましのメッセージをつけて持って来てくださって、嬉しかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
シェラトン都ホテル東京 2017年02月05日 20:48:09

シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中コメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割30】30日前までならこちら!<朝食&3特典付>【さき楽】
ご利用のお部屋
【コンフォート スーペリアツイン【禁煙】】

総合4

aileargentさんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

aileargentさん(1件) [30代/男性] 2017年02月03日 20:36:40

接客も、サービスも大変よく、素晴らしかったです。

ただ、残念なのは、隣の部屋が夜中まで、ドカンドカンと、うるさくて、あまり寝れませんでした、壁が薄いのが残念です。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
シェラトン都ホテル東京 2017年02月05日 04:31:31

過日はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見くださり、重ねて御礼申し上げます。施設面でご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ご意見を真摯に受けとめ改善にむけて努力をいたします。引き続きご愛顧、ご指導のほど宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!&口コミ投稿で1000ポイント♪Comfort Floor
ご利用のお部屋
【コンフォート スーペリアツイン【喫煙】】

総合4

トトロ1184さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

トトロ1184さん(3件) [40代/男性] 2017年02月03日 18:14:16

立地場所は静かで雰囲気がよく、駅からも送迎がでており、便利でした。
フロントの対応もよく、荷物も部屋まで運んで頂きました。
部屋の雰囲気は落ち着いており、設備・アメニティは整っていました。
ただ、部屋のドアの建付け、バスルームに少し古さを感じました。
全体として、満足できるものでした。ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
シェラトン都ホテル東京 2017年02月05日 04:35:36

過日はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をくださり、重ねて御礼申し上げます。少しづつではございますが、改装をさせていただいております。これからもご愛顧、ご指導のほど宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF&口コミ投稿で1000ポイント♪Premium Floor
ご利用のお部屋
【プレミアムフロアスーペリアツイン【禁煙】】

総合3

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月23日 16:21:36

部屋は広くベッドの寝ごごちもよくよかった。立地は駅から遠いのでマイナス。ネットもパスワードが必要なことの説明がなくわかりずらい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
シェラトン都ホテル東京 2017年01月24日 04:35:03

過日はシェラトン都ホテル東京をご利用いだだきまして誠にありがとうございます。また、お時間をさいていただき、貴重なご意見を下さいました事に重ねて御礼申し上げます。この度は私共の不手際により、ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。繰り返すことの無いよう周知徹底をいたす所存でございます。何卒ご寛容いただきますようお願い申し上げます。引き続きご指導、ご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】 予約は9/25まで!事前カード決済限定だからお得なホテルステイ!(食事なし)
ご利用のお部屋
【プレミアムフロアスーペリアツイン【禁煙】】

総合4

ジャズガクトさんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

ジャズガクトさん(2件) [40代/女性] 2017年01月20日 22:07:46

今回で、3度目の宿泊です。
ベッドと朝食が気に入って今回も楽しみにしていたのですが、宿泊階は6Fでした。
ただ、上の階のお部屋だと思いますが深夜の1~2時まで、足音がドンドンと響き、排水の音が気になって、寝付けたのがAM2時過ぎてでした。
せっかく良い寝具だったのに、そこがとても残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
シェラトン都ホテル東京 2017年01月21日 01:59:52

いつもシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。
十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止めより快適なご滞在を過ごしていただけるようシステム面からも対策を講じていきたいと考えております。
貴重なご意見有難うございます。
これからもシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割30】30日前までならこちら!<朝食&3特典付>【さき楽】
ご利用のお部屋
【コンフォート デラックスツイン【禁煙】】

総合4

(´・∀・`)♪さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

(´・∀・`)♪さん(25件) [30代/男性] 2017年01月19日 18:38:48

【立地】★★★☆☆
往路は目黒駅からの直通バスを、復路は品川駅までの直通バスを利用。
新幹線が停車する品川駅からのバスが往路は出ておらず、若干不便。
またホテル周囲でコンビニエンスストアを探すと10分前後歩くこととなり、都心のホテルとしてはやや距離がある印象。

【部屋】★★★★★
部屋をグレードアップしていただいたようで、大変広く清潔感があり、快適な部屋だった。
外からの騒音もほぼ皆無で、ゆったりと過ごすことができる部屋だった。

【風呂】★★★★☆
浴槽が木製で、旅館の露天風呂のような気分を味わうことができる。
広さも十分で洗練されたデザインなのだが、手持ちのシャワーの出し方が非常にわかりづらいと感じた。
係の方に出し方を伺い解決したが、係の方もやや苦戦しておられた。
「手持ちシャワーのコックかと思ってひねったら、天井シャワーから冷水が降り注ぐ」という状況はおそらくあの部屋で私以外も経験しているはずなので、手持ちシャワーの出し方を説明する要素は必要だと思う。

【サービス】★★★★★
風呂の項目で先述した対応も含め、チェックイン時から宿泊している間を通して、丁寧な接客・サービスを受けることができた。

【設備・アメニティ】★★★★☆
部屋のグレードが良かったこともあり、風呂周りのアメニティが豊富だった。
エスプレッソマシーンが設置されていることに驚き。
最近は設置しているホテルも多いが、クローゼットに衣類用の消臭剤があればいいなと感じた。

【コストパフォーマンス】★★★★★
タイムセールということで、部屋のグレードに対してとてもリーズナブルな印象を受けた。
その代償としてチェックイン時間が17時からと遅めの設定だったが、それを差し引いても補って余りあるコストパフォーマンスだったと言える。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
シェラトン都ホテル東京 2017年01月20日 03:49:24

過日はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間をさいて貴重なご意見をくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。ご意見を参考にさせていただき、皆様に喜んでいただけますよう、一層の努力をいたします。引き続きご愛顧、ご指導のほど、宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】上質なお部屋で優雅なホテルステイ♪【ポイント10倍&嬉しい2特典付】 / 食事なし
ご利用のお部屋
【コンフォート デラックスダブル【禁煙】】

総合5

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月18日 20:10:37

スタッフの方のサービスもよく、ロビーやお部屋の雰囲気も素敵でとても快適に過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年01月
シェラトン都ホテル東京 2017年01月18日 21:33:51

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中コメントを頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただけたご様子で、大変嬉しくコメントを拝見致しました。
今後もご期待にお応えし、またご期待以上の体験をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
又のご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割30】30日前までならこちら!(食事なし)【さき楽】
ご利用のお部屋
【スタンダードクイーンダブル【禁煙】】

総合4

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月18日 13:55:15


いつも利用しますが、ホテルの人たちが気持ちよく、よく気が利きます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年01月
シェラトン都ホテル東京 2017年01月18日 21:29:37

いつもシェラトン都ホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間をさいていただき、ご意見を賜りましたことに、重ねてお礼申し上げます。
皆様からお喜びの声をいただけるよう、これからも努力を続けて参ります。
引き続き、ご愛顧とご指導の程、よろしくお願い申し上げます。
またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】事前決済でお得♪14日前までならこちら!(食事なし)
ご利用のお部屋
【プレミアムフロアスーペリアキングダブル【喫煙】】

総合5

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月18日 10:34:43

皆さんとても丁寧で親切に接していただきました。
また、シャトルバスですが、随時運行していたのでほとんど時間を待たずに利用できました。

機会があればまた、利用したいなと思えるホテルでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
シェラトン都ホテル東京 2017年01月18日 21:11:26

シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中コメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!&口コミ投稿で1000ポイント♪Comfort Floor
ご利用のお部屋
【コンフォートデラックスツイン+ソファベッド【喫煙】3名様】

総合4

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月12日 11:12:37

新年をのんびり過ごすために利用しました。
館内は静かで期待通りのサービスを受けられました。
駐車場が無料でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年01月
シェラトン都ホテル東京 2017年01月12日 17:20:24

シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中お楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割30】30日前までならこちら!<朝食&3特典付>【さき楽】
ご利用のお部屋
【プレミアムフロア デラックスキングダブル【禁煙】】

総合4

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月07日 18:57:00

駅から離れているので大丈夫かなと思いましたが、無料シャトルバスも出ていてとてもいいホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
シェラトン都ホテル東京 2017年01月08日 04:36:57

過日はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
引き続き、ご愛顧、ご指導の程、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!&口コミ投稿で1000ポイント♪Comfort Floor
ご利用のお部屋
【コンフォート スーペリアツイン【禁煙】】

総合5

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月01日 20:33:09

チェックインに少し待ち時間がありましたが、年末だったので仕方ないですね。
下層階でしたが、綺麗に手入れされた庭園に鴨が居たりで楽しめました。
深夜に氷をお願いしましたが気持ちよく対応していただいたり、空気清浄機の依頼をしたら、加湿器まで持って来ていただいたり、などなどサービスは満点。
駅から多少距離はありましたが、最寄り駅まで頻繁にシャトルバスが出ていたので便利でした。
この価格で泊まるには申し訳ないくらいに満足しました。
是非また利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年12月
シェラトン都ホテル東京 2017年01月02日 05:01:24

過日はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお時間をさいていただき、ご意見をくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。この度はチェックインの際お待たせしまして大変申し訳ございませんでした。それにも関わらずお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。引き続きご愛顧、ご指導くださいますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】 予約は12/4まで!事前カード決済限定だからお得なホテルステイ!(食事なし)
ご利用のお部屋
【コンフォートデラックスツイン+ソファベッド【喫煙】3名様】

総合4

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月27日 20:03:32

チェックイン時間が遅くなってしまったが、フロントの方が快く対応してくださった。
チェックアウトは混雑していたが、丁寧かつスムーズな会計で全く嫌な感じがしなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
シェラトン都ホテル東京 2016年12月28日 06:27:06

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子で、大変嬉しくコメントを拝見致しました。お客様から頂戴したお褒めの言葉に負けないよう、これからも精進を重ねていきたいと思います。又のご利用を心よりお待ち申し上げます。


ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!&口コミ投稿で1000ポイント♪Comfort Floor
ご利用のお部屋
【コンフォート スーペリアツイン【禁煙】】

総合4

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月12日 14:14:05

また利用したいと思いました!
部屋がとてもきれいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年12月
シェラトン都ホテル東京 2016年12月14日 01:55:35

シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中コメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。又のご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF&口コミ投稿で1000ポイント♪Premium Floor
ご利用のお部屋
【プレミアムフロアスーペリアツイン【禁煙】】

総合4

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月12日 14:13:31

駅から遠かったですが、綺麗で便利でした!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年12月
シェラトン都ホテル東京 2016年12月14日 01:52:49

過日はシェラトン都ホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間をさいていただき、ご意見を賜りましたことに、重ねてお礼申し上げます。皆様からお喜びの声をいただけるよう、これからも努力を続けて参ります。引き続き、ご愛顧とご指導の程、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF&口コミ投稿で1000ポイント♪Premium Floor
ご利用のお部屋
【プレミアムフロアスーペリアツイン【禁煙】】

総合3

mame1942さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

mame1942さん(24件) [70代/男性] 2016年12月11日 17:03:27

特別企画のため予約時支払い完了扱いで、解約の場合100%のキャンセルフィーという事で、何かハッピーが有るのかと期待していましたが、通常と何ら変わりませんでした。何か期待外れで消化不良の施設でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
シェラトン都ホテル東京 2016年12月12日 04:14:41

過日はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。さてこの度は
ご不満の残る滞在になりましたことをお詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、より快適なご滞在を過ごしていただけますよう、これからも努力を続けて参ります。
この度のことは何卒ご寛容いただけますようお願い申し上げます。引き続き、ご指導とご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済】デイリーレート★(朝食付)
ご利用のお部屋
【プレミアムフロアスーペリアツイン【禁煙】】

総合4

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月11日 16:03:07

ベッドがふかふかで寝心地がとても良かったです。対応も丁寧で、お庭もクリスマスツリーも上品かつ華やかでとても素敵でした。また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
シェラトン都ホテル東京 2016年12月12日 03:55:57

過日はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお時間をさいて、ご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。
引き続き、ご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF&口コミ投稿で1000ポイント♪Premium Floor
ご利用のお部屋
【プレミアムフロアスーペリアキングダブル【禁煙】】

総合4

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月05日 04:55:03

品川駅からタクシーで10分弱の距離でした。
ホテルは静かな場所にあり、ゆっくり過ごすことができました。また、庭の紅葉がちょうど紅葉しており、とても美しく癒されました。また、宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
シェラトン都ホテル東京 2016年12月06日 00:51:11

シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中コメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お寛ぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。
お客様のご滞在が快適なものとなり「また利用したい」と言ってもらえるのがわたしどもの何よりの喜びでございます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【スタンダードクイーンダブル【禁煙】】

2809件中 1~20件表示

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