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定山渓温泉 定山渓ビューホテル クチコミ・感想・情報

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定山渓温泉 定山渓ビューホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.09
  • アンケート件数:1777件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.80
  • 立地4.16
  • 部屋4.02
  • 設備・アメニティ3.74
  • 風呂3.96
  • 食事3.89
宿泊年月
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208件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月19日 23:53:08

1/16に宿泊しました。プレミアムダイニングは初めてでした お皿とスプーンが汚れてたのは残念だった。想像してたよりは普通でしたがおいしかった ただステーキ焼いてた方の表情のなさにはちょっと引けました 一人前下さいと言っても無言でくれたり…それに比べ隣で寿司を握ってくれた方はとっても愛想が良くて気持ちよく頂けました ありがとうございましたとお伝え下さい あとは、選べるシャンプーはすごくいいと思います 脱衣場が広いせいか床が全体的に濡れてました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【おひとりさま歓迎】【平日限定】女性ひとり旅☆Premium Diningで夕朝食♪
ご利用のお部屋
【新館洋室◆シングル】

総合5

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月19日 00:05:49

小学生の娘と二人で親子で初めて泊まりました。無料送迎バスを利用させて頂きました。行きも帰りも集まった順番に早めに出発でしたし、天気も良く渋滞はありませんでしたので、私達の予想よりも早く到着し、良かったです。娘はプールをすごく楽しみにしていたので、たっぷり遊ぶことができました!夕食はグランシャリオのバイキングで、焼きガニやステーキ、お寿司にお刺身と好きなものが並び、他にも品数が多くとても満喫できました。
お部屋は消臭希望を出したからでしょうか、新館のお部屋を用意してくれていました。お風呂は16階の展望風呂に行きました。洗い場の席が少ないと感じました。場所がなく待ってる方もいました。
ハッスルマッスルというショーも迫力があり親子で楽しめました。
とても楽しい思い出ができました。
また泊まりに行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月18日 18:57:50

部屋も広く、小さい子がいたので敷布団ひけて本当によかったです。
ラグーンも楽しくて子供たちも楽しそうでした。
また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】28日前までの予約でスタンダードプランがおトク【さき楽28】
ご利用のお部屋
【本館和洋室】

総合3

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月18日 16:30:52

プレミアムダイニングの料理が楽しみで何度か利用させていただいてます。
今回も食事の内容には何の不満もありませんが、部屋のじゅうたんの掃除と共用部の掃除の行き届いてない事にがっかりしました。フロントから新館に行く通路の壁の棚、廊下に置いてある調度品等ほこりだらけ、朝食でっ座った椅子の上には前夜に落としたであろう汚れたスプーン。サウナに入ったら刺青の男が2人。以前まではこんな思いで帰ってきたことがありません。どうかご改善を宜しくお願いします。妻がプレミアムダイニング毎年楽しみにしてますから

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月

総合2

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月18日 02:27:44

フロントの対応なのですが、チェックイン時、皆さん並んでいたのですが、1人横入りした人がいて、フロントの女性の方は皆さん並んでいる事説明してましたが、チェックアウト時、また同じ人が横入りしてましたが、フロントの男性は注意せず対応してました。並んでいた人々は何だよと思いました。横から入ってくる人を対応しないで、注意してください。女性のフロントの方は接遇良いけど、男性は全員酷かった。温泉税かかる事あらかじめ記載しておけ。
部屋たばこ臭すぎる。消臭するって後から小さく載ってて知ったわ。三次喫煙って言葉がある時代なんだから、禁煙フロアー作れ。
もう二度と行かない。最低なサービスしか提供できていない。
男性スタッフが本当接遇講習受けろ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年01月

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月18日 01:01:03

子供をプールで遊ばせる目的が無ければ来ません。
定山渓でもっと低料金でサービスの良いホテルは沢山あります。
レストランの閉店20分前から周りの席をバタバタと片付け始めガチャガチャ気分が悪いです。プレミアムダイニングも同様でした。部屋も服の消臭スプレーやクシも無くアメニティのサービスも悪いです。そこそこの料金はプール代と考えれば許せますがプール設備が無ければ利用しません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【1月お日にち限定】2人で泊まってズワイガニ食べ放題でもこの価格!/グランシャリオ
ご利用のお部屋
【<室数限定>新館 部屋タイプお任せ(5名迄)】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月17日 19:23:33

プールとお風呂がよかったです。部屋の机の下に食べカスが残っていたのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月

総合5

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月17日 13:41:14

家族で利用しました。こどもたちはプールにおおはしゃぎでとても楽しんでいました。マッスルショーも良かったです。子連れには最高だと思いました。
値段も高いイメージでしたが、早く予約したお陰で予算よりだいぶ安くすみました。しかも、当日新館に変更していただき、ありがたかったです。
バイキングは色々なかたがいるのでこんなものかなーという感じです。もう少し普通のものがあったらよかったという感想です。でも、全体的には大満足。また利用しようと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月16日 20:07:41

プールがある空間とプールの更衣室がある空間が自動ドアで仕切られていますが、その更衣室がある空間がとても寒いのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月

総合5

takaaya0504さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

takaaya0504さん(2件) [40代/女性] 2017年01月16日 09:43:36

ラグーンが大好きで何度か宿泊しています。
今回はハッスルマッスルショーもあり、とても楽しかったですよ。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年01月

総合2

ぴろぴろし5262さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

ぴろぴろし5262さん(1件) [40代/男性] 2017年01月14日 14:36:40

○ 1月4日から宿泊しましたが、タオルと歯ブラシが人数分なかった。

○ 予備のタオルとバスタオルを脱衣室に備え付けてほしい。足の悪い父が風呂に行きました がタオル類を忘れたため部屋まで取りに帰っていた。他のホテルでは備え付けてありまし  た。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月

総合4

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投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月13日 21:02:47

年2回は宿泊させて頂いていて、お値段、サービス、料理の美味しさ、とても満足しています!
ただ、今回アメニティのヘアブラシがなく、あるものと思って持って行かなかったので、手グシでヘアセットしました。
そこが少し残念でした。
また3月に宿泊させて頂きます。
また家族みんな楽しみにしています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月11日 15:09:15

イベントが楽しかったです!
ハッスルマッスル、ビンゴともに楽しませてもらいました♪

スノーボードの帰りだったのでプールは入りませんでした。

食事はバイキングの寿司とステーキが美味しかったです。
朝食のサラダコーナーが混雑していていつまでも列に入れない事態になっていたので、配置を変える等改善してほしいです。

お風呂は、広さと露天風呂はよかったですが、どこか臭いがして若干不衛生な感じがしました。改善希望です。

機会がありましたらまた利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【1月お日にち限定】2人で泊まってズワイガニ食べ放題でもこの価格!/グランシャリオ
ご利用のお部屋
【【室数限定】本館~お部屋はホテルお任せ】

総合3

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月11日 13:50:17

布団が小さい。
160㎝のこどもでもつま先が出て寒かったと言っていた。
私も寒くて夜中に起きました。
連泊の人たちは、ホテルのはじっこに泊めさせるのでしょうか???
バイキングだからと言って、同じメニューはどうかと思います。
メインになる料理くらい変えてほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月

総合4

5月のネコさんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

5月のネコさん(7件) [40代/男性] 2017年01月08日 17:55:06

何度か利用させて貰っています。
子供たちはプールに温泉に楽しんでました。
プレミアムダイニングでの夕食時、飲み放題があるのを
あとから知りました。日本人ではない方の案内でしたが
相変わらず残念な部分ですね。
グランシャリオとプレミアムダイニングとの内容差がよく解りません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【1/6~1/13】スタンダードプランより1000円もお得!冬休みスペシャル/プレミアムダイニング
ご利用のお部屋
【本館◆部屋タイプおまかせ】

総合3

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月08日 15:53:42

1月6日家族5人で宿泊しました。
部屋は割りとキレイでお風呂も広く
家族で行くならいいと思います。
ただ従業員が中国の方が多く、
笑顔がなく淡々と仕事をこなしてる感じでした。
その点が違和感ありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
定山渓温泉 定山渓ビューホテル 2017年01月13日 14:42:13

投稿者様
この度は定山渓ビューホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
1月6日というタイミングは正月休みの最後のご利用でしたでしょうか?
お子様方はまだ”冬休み”なのでしょうけど、大人は”いよいよ仕事だぞ”、というタイミングですもんね。
ご家族でお楽しみいただけたようで、ホッとしております。
さて、昨今の訪日客の増加に、当ホテルでは中国からの研修生を受け入れ、語学研修と就労研修をしていただいてます。
笑顔がなく淡々と仕事をこなしているとのご指摘に関しては、研修生を指導しているホテルスタッフに『お客様の声』として申し送りをして、少しでも改善してもらえるようにして参ります。
もちろん、自分を含め、日本人スタッフも同様で、投稿者様をはじめ、ご利用いただく皆様に快適にお過ごしいただくために日々の努力・改善をして参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
予約担当 大橋弘幸

総合5

恵比寿4さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

恵比寿4さん(11件) [50代/男性] 2017年01月08日 05:10:40

娘と母で泊まりました札幌市内から送迎バスで食事部屋お風呂ともに最高でしたビンゴゲームで盛り上げたり 色々と行きましたがこちらのホテルは最高です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
定山渓温泉 定山渓ビューホテル 2017年01月18日 18:14:10

恵比寿4様
この度は定山渓ビューホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。
お食事やお部屋、お風呂等たくさんのお褒めのお言葉も重ねてお礼申し上げます。
このお言葉に恥じぬようこれからもご満足いただけるホテルを目指して参りますので、恵比寿4様のまたのご利用お待ちいたしております。
料飲部  中山  弘道

総合4

ももたん5123さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

ももたん5123さん(3件) [30代/女性] 2017年01月06日 08:08:42

3泊4日でお世話になりました
立地もよく札幌から無料送迎バスが出てるので嬉しいです

お食事も美味しかったです

2回目の宿泊なんですが
今年は1日伸ばしたんですが
コインランドリーがあると思い
服も下着も少なく目に持って行ったら…
コインランドリーがない…

こんないいホテルなのに
かなり残念でした

後部屋がすごく乾燥するので
加湿器があれば嬉しいです

その他は満足しました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
定山渓温泉 定山渓ビューホテル 2017年01月12日 20:52:12

この度は定山渓ビューホテルへご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
コインランドリーと加湿器について、貴重なご意見、有難うございます。
連泊でご利用頂いたお客様には切実なご要望と認識しております。
今後も連日でご利用頂くお客様の事も考慮し、前向きに検討させて頂きたいと思います。
長期滞在でもご満足いただける充実した施設を目指して今後も努力して参りたいと思います。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
管理 武藤佳典

総合5

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月05日 18:17:04

たびたび宿泊していますが、不満な点はなく過ごすことができます。
以前喫煙スペースが仕切られていただけだったのをご意見したところ
半年後にはガラスで仕切られていました。
アメニティーがもうちょっといいものになるといいのですが。
また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
定山渓温泉 定山渓ビューホテル 2017年01月13日 14:36:41

投稿者様
いつも定山渓ビューホテルをご利用いただき誠に有難う御座います。
また、口コミ評価で総合5の高い評価を頂きスタッフ一同とても嬉しく思います。
喫煙スペースにつきましては多くのご指摘を頂き昨年、改修工事を行いました。
アメニティーでは投稿者様のご要望を満たせず申し訳ありませんでした。今後の課題として検討させて頂きたく思います。ご指摘有難う御座います。
お客様から頂いた貴重なご意見はひとつひとつ精査し、スタッフ一同で改善に努めお客様がより満足して頂けるホテルを目指し努力してまいります。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
管理課 塚田 博

総合4

wmmw-miwaさんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

wmmw-miwaさん(11件) [40代/女性] 2017年01月04日 17:35:06

2泊しました。ビュッフェ会場はとにかく巨大!でも混んでいて並びました。もっと北海道らしい食材が豊富だといいなと思います。お風呂は上の展望風呂のほうにも選べるシャンプーがあったらいいな。洗い場がもっと数が多ければと思いました。空くまで裸で棒立ちなので。。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
定山渓温泉 定山渓ビューホテル 2017年01月13日 17:56:08

wmmw-miwa様、先日はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お正月から冬休みの期間は、現在も沢山のお客様に御利用頂いております。
wmmw-miwa様には大変ご不便な思いをさせてしまった事と思います。申し訳ございませんでした。
今回wmmw-miwa様に頂きました幾つかの貴重なご意見は、早速検討させて頂きます。有難うございます。
wmmw-miwa様の又のご宿泊を我々従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
最後にコメントを頂き誠に有難うございました。
フロント 阿部 靖治

208件中 1~20件表示

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