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定山渓温泉 定山渓ビューホテル クチコミ・感想・情報

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定山渓温泉 定山渓ビューホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.11
  • アンケート件数:1751件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.79
  • 立地4.14
  • 部屋4.03
  • 設備・アメニティ3.80
  • 風呂3.99
  • 食事3.94
宿泊年月
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201件中 1~20件表示

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月03日 18:27:59

食事も温泉も大変良く満足していましたが、チェックアウトした日の午後から食中毒の為休館と言う事で驚きました。

何も知らずに23日に予約しましたが、事前に食中毒の事がわかっていたのに予約を受け付けるのは如何な物でしょうか。

朝お風呂に入った時に海外からのお客さんがドライヤーで身体中乾かし始め、股間や足の裏に風を当てていたのも見ましたし、衛生面が気になります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
定山渓温泉 定山渓ビューホテル 2016年12月06日 14:09:12

この度は、事故に対する連絡の不行き届きに対しまして、投稿者様を始め多くの皆様に多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましことを深くお詫び申し上げます。
当館は現在この事態を重く真摯に受け止め、行政処分に加えて更に4日間の自主休業を行い、徹底した再発防止・安全強化を図っているところで御座います。今後は衛生管理により一層努力して、「安全で安心な食、くつろぎ」をご提供できるよう推し進めてまいります。
また、海外のお客様に対する日本式のお風呂の入り方についても、広く周知出来るよう注力して参ります。
総支配人 澤田 良一

総合5

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月02日 19:08:19

何度か泊まりに行ってますが、この季節にいくのは初めてで、バイキングが秋の内容になっていたので子供達が喜んで食べていました!
また、行きたいです。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月

総合4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

happy.runaさんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

happy.runaさん(1件) [40代/女性] 2016年11月30日 08:07:30

今回のノロウィルス集団食中毒では大変驚きました。私の宿泊した11月22日にはホテル側で状況がつかめていたという報道にも、驚きと怒りしかありません。ブレミアムダイニングでのバイキングに大変満足して帰ってきたばかりでしたのに…。
2度とこのような事を起こさない様に徹底して下さい!
もう宿泊はしなでしょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年11月
定山渓温泉 定山渓ビューホテル 2016年12月06日 14:05:57

この度は、事故に対する連絡の不行き届きに対しまして、happy.runa様を始め多くの皆様に多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましことを深くお詫び申し上げます。
当館は現在この事態を重く真摯に受け止め、行政処分に加えて更に4日間の自主休業を行い、徹底した再発防止・安全強化を図っているところで御座います。今後は衛生管理により一層努力して、「安全で安心な食、くつろぎ」をご提供できるよう推し進めてまいります。
総支配人 澤田 良一

総合5

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月28日 07:32:54

11月19日に宿泊しました。
この時期のいくら丼やつきたてのお餅のバイキング目当てで毎年利用しています。
今回は洋室にしてみましたが、広さも十分で過ごしやすかったです。(プール付き温泉の為、小さなお子様がいる家族連れが多いので、静かに過ごしたい方は不向きかもしれませんが…w)
札幌からも近く、仕事の後でも気軽に行けてしまうのも魅力的です。
来年また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月

総合4

コケコ6965さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

コケコ6965さん(2件) [60代/女性] 2016年11月27日 14:57:10

札幌駅近くからの無料送迎バスはとても便利でした。夕食バイキングは品数提供量ともに満足のいくものでしたが、味付けが濃い目で好みに合わなく、少し残念でした。フロントスタッフの対応は一流ホテルと遜色のないものでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月

総合4

きゃっとウオークさんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

きゃっとウオークさん(16件) [60代/男性] 2016年11月25日 21:12:53

食事を楽しむつもりで泊まりました。期待に違わずおいしい料理を堪能しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月24日 16:27:24

プールの滑り台に現金を持って行くのが結構面倒です 現金を持ってプールに行かないので取りに行くのが大変
波プールの放送が欲しい
日帰りの荷物置き場のお湯がぬるくてカップラーメンが微妙 残り少ないお湯だと厳しい
部屋の温度調節ができなくて 寝苦しい時もある

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【11月お日にち限定】今だけお得!室数限定のスペシャルプライス★夕朝食:グランシャリオ
ご利用のお部屋
【本館◆部屋タイプおまかせ】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月21日 14:19:51

何年かぶりに家族で訪れました。温泉は広くて相変わらずいいお湯で館内も暖かく快適に過ごせました。
夕食は楽しみにしていた蟹や刺身の鮮度はあまり良くなかったものの、つきたてのお餅やデザート、ナンと食べれるカレーなどは美味しかったです。

予約が多かったせいかチェックインや夕食時などすごい列が出来てていつでも並ばなければならないのが少し苦痛でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】日付限定で10%ポイントバック♪秋のスペシャルプラン
ご利用のお部屋
【本館◆部屋タイプおまかせ】

総合5

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月18日 21:14:54

今回もリアルタイムにて、客室から投稿してます。前回は9月に、今日は、娘の誕生日で利用しました。お部屋も上層階を案内して頂きました。プレミアムダイニングは、今回も大変美味しかったです。誕生日ということで、サービスもあり大満足でした。また、スキーの帰りにでも、ぜひ利用したいとおもいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

支部長0316さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

支部長0316さん(1件) [50代/男性] 2016年11月18日 20:38:00

部屋のお風呂の排水口が、壊れていて、大変だった。最悪でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
定山渓温泉 定山渓ビューホテル 2016年11月28日 09:30:15

支部長0316様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
客室のお風呂排水の不備でご迷惑おかけしました事、心よりお詫び申し上げます。
日常点検、清掃時の確認等が不十分であったと深く反省しております。
今後、点検業務の体制、管理方法などスタッフ一同早急に改善に取り組んでまいります。
また次回も定山渓温泉へお越しの際は、是非当ホテルをご指名下さいませ。 心よりお待ち致しております。
宿泊部 高橋 延忠

総合3

ちぃ14さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

ちぃ14さん(15件) [40代/女性] 2016年11月16日 14:24:42

北海道に40年住んでいるのに初めての定山渓でした。
大きい建物だったのですぐに場所がわかりました。
近くにコンビニが二軒あるのでとても便利で1つのコンビニでお蕎麦が食べれたので12時近くにホテルを抜け出して食べてきました。
本館の大浴場の床が少し斜めになってて少しヌルヌルして危なく感じました。
部屋は新館和室の部屋で広くて綺麗でとても満足しました。
グランシャリオ、あまりにも人が多すぎてゴチャゴチャしてて食べ物を取りに行くのが大変でした。
安く泊まれたのでこんなもんかなって思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年11月
定山渓温泉 定山渓ビューホテル 2016年11月17日 10:13:33

この度は定山渓ビューホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊のお部屋にご満足して頂けたとのことで大変うれしく思います。
大浴場に関しましてはご指摘いただきましたことを十分に留意し運営を行っていく所存でございます。グランシャリオの混雑については少しでもお客様にご不便をかけぬようオペレーションを再度検討させて頂きたいと思います。
今回は貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
予約課 寺島 太一

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月15日 15:15:59

11月12日に宿泊しました。息子の誕生日お祝いと伝えたところ、施設からお気遣いいただき、とても嬉しく思いました。PDは初めて利用しましたが、お料理は美味しかったです。お風呂も広いので落ち着いて入れました。何点か気になったことは、ビンゴの景品内容がイマイチだったのと品数が不足していたのでは?ということと、館内及び部屋中がタバコの臭いがキツかったです。もちろん承知して宿泊したのですが、寝る際には息苦しく感じるほどでした。常に消臭剤を置いていただくなど、考えていただけるといいかなと思いました。プールも楽しく、まだまだ子供と一緒にお世話になると思いますので、宜しくお願いいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
定山渓温泉 定山渓ビューホテル 2016年11月17日 12:21:29

投稿者様、この度は定山渓ビューホテルにご宿泊していただき誠にありがとうございます。
プールにお食事、ご満足していただけて嬉しく思います。
これからも更にサービス向上のため、スタッフ一同、より一層の努力をしてまいります。
またの機会がございましたらご利用くださいませ。
定山渓ビューホテルをご利用していただきありがとうございました。
料飲 茅野 純樹

総合3

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月13日 10:36:24

温泉街の中心地からは離れていますが、コンビニは徒歩5分ほどのところにあります。
ビュッフェの夕食は、ズワイガニの食べ放題が良かったです。
温泉は広々していて、くつろげました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年11月
定山渓温泉 定山渓ビューホテル 2016年11月23日 09:10:38

この度は当館をご利用していただき誠にありがとうございます。
夕食ビュッフェにご満足していただき、大変うれしく思っております。冬から春にかけてレストランのメニューも変わりますので、またよろしければご来館くださいませ。
当館は温泉街より少し離れたところにあり、ごゆっくりとお寛ぎ頂けると思います。
又のお出でをお待ちしております。
フロント 小倉 光博 

ご利用の宿泊プラン
【11月平日限定】お得な晩秋の定山渓宿泊プラン★夕朝食:グランシャリオ
ご利用のお部屋
【【室数限定】新館洋室(ツイン)】

総合5

yokogawa8606さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

yokogawa8606さん(3件) [50代/男性] 2016年11月10日 20:56:46

金曜日でしたので、平日価格で非常に安価で宿泊出来ました。ビュッフェですが品数多くお腹がいっぱいに成りました。プールも夜9時半迄良く、息子も満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
定山渓温泉 定山渓ビューホテル 2016年11月18日 19:44:42

この度は定山渓ビューホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
プール、ビュッフェとご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後、更にご満足頂けるようにサービス面もレベルアップ出来るよう、精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 井畑 友里

ご利用の宿泊プラン
【11月平日限定】お得な晩秋の定山渓宿泊プラン★夕朝食:グランシャリオ
ご利用のお部屋
【【室数限定】本館和室】

総合2

麻遥 泉さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

麻遥 泉さん(6件) [30代/女性] 2016年11月05日 21:22:58

家族旅行で利用しました!新しいホテルでないのは、わかるのですが部屋の壁紙や穴くらいは、直した方がいいと思います。お風呂の脱衣所も清掃の方をよく見かけますが床が髪だらけなのでクイックルワイパーを自由に使えるように置いといてくれる方がいいです。
夕食で飲み放題を注文、カウンターへ取りに行くとおじさんとバーテンダー?の方がもめていました!行列は、できるしホテル側の対応が臨機応変にできてないしめんどくさいなぁーて感じに見えました。飲み放題だしグラスくらい客の要望に応えてよいのでは?!と、思います。朝食は、札幌市内のホテルの方が美味しいです!
しかし、子供たちはプールも温泉も満喫していました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
定山渓温泉 定山渓ビューホテル 2016年11月17日 11:09:44

麻遥 泉様
この度はご家族での定山渓ビューホテルへのご旅行誠にありがとうございます。
ご滞在の際に何点かご迷惑をかけさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋の壁紙や穴及び大浴場での清掃不備につきましては、補修や清掃の管理の徹底。レストラン会場での飲み放題のオペレーションを検討いたしまして今後の業務改善を行って参ります。
麻遥 泉のまたの御宿泊をお待ちいたしております。
料飲部  中山 弘道

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月05日 11:10:25

いつも大変良いと思っているのですが今回は受付から待たされ分からないことがあるなら待たせず直接聞いてくれたら良かったのにと思いました。お部屋に着くとポット・水・お菓子・浴衣等の準備がされていませんでした。夜突然の火災報知器の作動に飛び起き、確認して頂いている間ソワソワ・ドキドキ心臓が痛かったです。朝は朝食をグランシャリオで頂きましたがスタッフさんに声を掛け質問しても返事がなく無愛想でとても嫌な思いをしました。今回はあまり良い点がありませんでしたが子供もラグーンが好きなのでまた伺いたいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
定山渓温泉 定山渓ビューホテル 2016年11月16日 20:11:15

この度は定山渓ビューホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
まず、フロントでの待ち時間・客室設備の不備・レストランでのスタッフの対応に関しましてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
投稿者様は何度も当ホテルを御利用頂いているのにも関わらず、このような不快な思いをさせてしまい、私も大変遺憾に思っております。
今回ご指摘を頂きました件はすべて改善の余地がございますので、至急対応して参りたいと思っております。
又、夜中の火災報知機の発報では大変ご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
今回に懲りず投稿者様には是非当ホテルに御宿泊頂ければ大変嬉しく思います。
それでは、又のお越しをお待ち申し上げております。
フロント 浅山 啓二

総合4

けんさん0206さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

けんさん0206さん(3件) [50代/男性] 2016年11月04日 22:01:42

空室があるということで、無料でグレイトビューにランクアップさせていただきました。食事もプレミアムダイニング(憧れの)でとても美味しく、頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
定山渓温泉 定山渓ビューホテル 2016年11月17日 10:11:37

けんさん0206様
この度は定山渓ビューホテルをご利用頂きありがとうございます。
お部屋のランクアップですが、お部屋ご紹介も兼ねてアップさせて頂いたお部屋を喜んで頂き誠にありがとうございます。
お食事につきましては、憧れとまで仰って頂いて、美味しいと言うお褒めのお言葉、大変うれしく思います。
レストランのメニューも季節によって変わってまいりますので、ぜひ次回もまた定山渓ビューホテルにお越し頂きますよう、従業員一同けんさん0206様のお越しをお待ちしております。
フロント 星山 美由起

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月01日 14:13:30

行き帰りホテルのバスを使ったのですが、行きも帰りもトランクケースじゃないバッグを直置きされ、帰りに関しては 雨も降っていたのに 。。。
結果、荷物は濡れ最悪でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
定山渓温泉 定山渓ビューホテル 2016年11月20日 10:57:28

投稿者様
この度は当定山渓ビューホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
折角ご宿泊頂きましたのに乗務員の対応が悪く大変申し訳ございませんでした。
スタッフの対応につきましても対応・引継と改めて教育が必要と痛感致しました。
私を含めスタッフ一同初心を忘れず、今後このような事が無いように努めて参ります。
今後も当ホテルを宜しくお願い申し上げます。
スタッフ一同、心よりまたのお越しをお待ち申し上げております。
フロント 柳谷 裕司

総合3

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月31日 20:13:42

平日の3時過ぎなのにチェックイン待ち多数。並ぶ事数分やっと自分なのに横から来たお客を先にフロントスタッフ何も言わず手続?直ぐに呼ばれたのでみんな並んでいるのにおかしくない?と言うと不服そうにすみませんと言われたので横に当の担当スタッフ(年配)がいたが完全に自分を無視。
子供の誕生日祝いで何度も利用しているがこんな気分が悪い思いしたのは初めて!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
定山渓温泉 定山渓ビューホテル 2016年11月16日 14:02:43

先日はご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
お客様から頂戴致しましたご意見は、我々フロントスタッフは勿論、全社員と共有し再発防止に努めてまいります。
お客様のおっしゃる通り、順番待ちをしているのにもかかわらず、並ばずに横から入ってきたお客様を先に受付するという事は、勿論あってはいけない事です。
きちんとその場で制止し、後ろに並んで頂くよう促す事が本来の対応だったと思います。
その後の我々の対応も「不服そうに」、「無視」等、言語道断で、恥ずかしながら釈明の言葉も見つかりません。
折角数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂いたのにもかかわらず、十分な対応が出来ず、大変申し訳ございませんでした、深くお詫びを申し上げます。
今後このような事を完全に無くすべく、日々精進して参りたいと思っております。
重ねてではございますが、大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
フロント 阿部 靖治

総合5

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投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月27日 14:04:19

お風呂の豪華さは最高レベルですが
日本人にはバイキング不向きかも。
食材利益優先品揃えですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
定山渓温泉 定山渓ビューホテル 2016年11月17日 14:29:54

投稿者様
この度は、定山渓ビューホテルをご利用いただきまして誠に有難う御座いました。
当ホテルはバイキングを2会場。お食事処「うらら香」なども御座います。
それぞれの料理内容を再度検討し、皆様にご満足いただけるよう精進してまいります。
スタッフ一同よりまたのご利用をお待ちしております。
調理 土谷 昌己

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