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シェラトングランドホテル広島 クチコミ・感想・情報

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シェラトングランドホテル広島のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.43
  • アンケート件数:1153件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.22
  • 立地4.74
  • 部屋4.52
  • 設備・アメニティ4.27
  • 風呂4.05
  • 食事4.23
宿泊年月
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981件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月21日 10:10:02

立地ほか すべてに満足しました。お世話になりありがとうございました。またおうかがいします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
シェラトングランドホテル広島 2017年03月22日 05:15:07

この度はシェラトングランドホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお褒めの言葉をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。現在、大規模な広島駅周辺の再開発が進んでおり、今後は今以上に利便性の良いエリアとなる予定でございます。またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】21日前ご予約でお得なプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックスキング(禁煙)】

総合5

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月19日 11:33:53

何もかもが本当に最高レベルだったように思う。これぞ旅行という高級感あふれるホテルで最高だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年03月
シェラトングランドホテル広島 2017年03月20日 14:05:07

この度はシェラトングランドホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。 また快適にお過ごしいただけましたこと大変うれしく思います。お客様から頂戴いたしました、お褒めのお言葉に甘んじることなく、これから最高のおもてなしを目指して参ります。またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】21日前ご予約でお得なプラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(禁煙)】

総合5

(´・∀・`)♪さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

(´・∀・`)♪さん(27件) [30代/男性] 2017年03月03日 18:58:50

【立地】★★★★★
広島駅北口(新幹線口)から歩いてすぐ、ホテル2階へは傘がなくても雨に濡れることなくアクセスすることができる。
以前は閑散としていた北口周辺も、近年はだいぶ開発が進み利便性が上がった。
コンビニエンスストアや飲食店なども徒歩圏内にあり、特に不便さはないだろう。
八丁堀や流川といった広島市内中心部、平和記念公園などへのアクセスは広島駅南口からの方が便利なので、その点だけ注意が必要。

【部屋】★★★★☆
デラックスキングに宿泊。
部屋の広さは充分、清潔感も保たれており快適な空間になっている。
始発の時間帯になると若干、広島駅から新幹線の音などが聞こえてくるが、そこまで気にならないレベル。
この部屋のタイプのみなのかはわからないが、トイレの遮音性がほぼゼロ。
一人で泊まる分には問題ないが、複数人で泊まる場合は抵抗感がある人も多いだろうと感じた。

【風呂】★★★★☆
風呂・トイレは別。
こちらも清潔感があるが、ベッドのある空間と風呂やトイレがある空間の間には鏡一枚しかない。
着替える際など、先ほどのトイレと同じく複数人で泊まる際には気になる人もいるだろう。

【サービス】★★★★★
シェラトンの名に恥じぬ、さすがの接客だと感じた。
無料Wi-Fiの使い方なども、チェックイン時にしっかりかつ簡潔に説明があった。
今後もこの水準を保ってほしい。

【設備・アメニティ】★★★★☆
枕元のコンセントや無料のミネラルウォーターなどは、細かいながらも嬉しいポイント。
客室に向かうエレベーターはルームキーが必要になる時間帯があり、セキュリティも安心。

【コストパフォーマンス】★★★★★
Limited Time Offerということで、高水準の部屋を安く利用することができた。
クレジットカード決済限定や、予約時点からキャンセル料100%という縛りはあるが、それを差し引いてもコストパフォーマンスは優秀といえるプランだった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年03月
シェラトングランドホテル広島 2017年03月04日 03:01:00

この度はシェラトングランドホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご感想までお寄せいただきまして、重ねて御礼を申し上げます。
特にサービス面におきましては、ご満足いただけました様で大変うれしく、私どもの何よりの励みとなります。誠にありがとうございます。
頂戴いたしましたお褒めの言葉に甘える事なく、快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上により一層の努力してまいります。
またの機会がございましたら、引き続き私どもシェラトングランドホテル広島をお選びいただけますと、幸いに存じます。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【クレジットカード決済限定プラン】Limited Time Offer
ご利用のお部屋
【デラックスキング(禁煙)】

総合4

whiteplaza1890011さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

whiteplaza1890011さん(35件) [60代/男性] 2017年02月23日 05:12:07

2室を隣どおしで手配して頂けた。
2泊する予定ではなかった。
1泊目に体調を崩し、寝込んでしまったので
翌日連泊を同じ部屋で申し出ると
2室とも手配頂けた。
有難うございます。
朝食時スタッフが少なく、サービスが行き届く体制ではない。
又、このレストランの入り口付近には多くの人たちが滞留しており
その中を声を大にして通過した。
混雑時間帯の余裕がないのは、このホテルの格式、セキュリティ充実度からして
かなり残念な事です。
駐車場についても責任を持った管理体制の出来る範疇ではなく、車寄せの場合もタクシーが邪魔である。関係スタッフが立ちんぼで居るが、ベルボーイが1Fには居ない。
訳の分からない大型外車がいつも入口付近を占拠しており、気分が良いものではない。あの様な狭い駐車場を紹介するくらいなら、きちんと誘導できるスタッフに気を配るべき。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
シェラトングランドホテル広島 2017年02月24日 14:27:59

この度はシェラトングランドホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
しかしながら、朝食や駐車場におきましてご不便をお掛けするかたちとなり深くお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見はお客様からの貴重なご意見として、大切にお預かりさせていただき、今後のサービス改善に活用させていただきます。またお客様のご期待にそえるよう、より一層努力してまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お得 朝食付】ゆったり35平米以上&とろふわオムレツが自慢の朝食付プラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(禁煙)】

総合5

whiteplaza1890011さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

whiteplaza1890011さん(35件) [60代/男性] 2017年02月23日 04:58:09

体調を壊し朝食に有りつけず具合が悪くなった自分に悔やんでいるが家族は喜んでくれた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
シェラトングランドホテル広島 2017年02月24日 13:40:03

この度はシェラトングランドホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご家族様にはご満足いただけましたようで、大変嬉しく存じます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お得 朝食付】ゆったり35平米以上&とろふわオムレツが自慢の朝食付プラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(禁煙)】

総合4

rubyさんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

rubyさん(1件) [50代/女性] 2017年02月19日 17:32:47

前回利用し、とても良かったのでリピートしました。
今回あいかわらずとても良いホテルでしたが、残念な点が2点。
1点目は、入口ドア近くの引き戸と、バスルームの引き戸が建付けがとても悪く、開け閉めに大変苦労しました。
2点目は、部屋に入ってわかったのですが、宿泊者用のサービスでホテル内のレストランのコースが半額になるというもの。もっと前からわかっていたら、ホテルに入る前に急いで駅前でマズイ食事をしてこなくても良かったし、翌日の会食会でも使えたのにと、とても残念でした。次回はぜひ予約時に告知してほしいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年02月
シェラトングランドホテル広島 2017年02月22日 07:29:30

この度は前回に引き続きシェラトングランドホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、一部サービスにおきまして、ご期待にお応えできませず、またご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。この度のご意見につきましては大切にお預かりさせていただき、今後の改善事項とさせていただきます。次回広島にお越しの際にも私どもシェラトングランドホテル広島をご選択くださいますよう何卒お願い申し上げます。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
タイムセール 2017年第二弾
ご利用のお部屋
【デラックスキング(禁煙)】

総合4

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月17日 18:23:25

2/11に宿泊しました。素泊まりプランでしたが、近隣に飲食店が沢山あったのでよかったです。とにかく夜景がキレイでした!また利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年02月
シェラトングランドホテル広島 2017年02月18日 01:21:14

この度はシェラトングランドホテル広島にご滞在下さいまして、誠にありがとうございます。ご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。次回ご宿泊の際は、当ホテル自慢のデラックスコーナールームも是非ご検討下さいませ。
角に位置しておりますので、窓も大きく、より夜景を楽しんでいただけるかと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まりプラン】ゆったり35平米以上 デラックスルームに泊まる素泊りプラン
ご利用のお部屋
【デラックスキング(喫煙)】

総合5

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月06日 20:49:38

通常のチェックインは15:00でしたが、14:00に変更をお願いしたところ、快諾していただき、丁寧な返事のメールもいただき、観劇いたしました。大変ありがたかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
シェラトングランドホテル広島 2017年02月09日 05:59:02

この度はシェラトングランドホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく存じます。今後ともお客様のご期待にそえるよう、より一層努力してまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】21日前ご予約でお得なプラン
ご利用のお部屋
【デラックスキング(禁煙)】

総合4

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月13日 09:20:02

スタッフの方の対応も良い感じでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
シェラトングランドホテル広島 2017年01月24日 00:32:26

いつもシェラトングランドホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。私共の接客、おもてなしにつきまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。今後ともお客様の期待を裏切らぬよう日々、精進して参ります。今後ともシェラトングランドホテル広島を宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】21日前ご予約でお得なプラン
ご利用のお部屋
【デラックスキング(禁煙)】

総合4

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月09日 12:01:27

掛け布団が重く、かつ室内温度と合ってなかったため、暑くて眠りにくかった。結局個別空調を切って、上掛けを外して寝ました。初めての宿だったので、加減がわからず苦労しました。加湿器があったのは、良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
シェラトングランドホテル広島 2017年01月12日 17:57:27

この度はシェラトングランドホテル広島にご滞在下さいまして、誠にありがとうございます。しかしながら寝具並びに空調につきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お貸出し備品にて掛け布団よりも軽い毛布のご用意もございますので、次回ご宿泊の際には是非お申し付けくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
【お得 朝食付】ゆったり35平米以上&とろふわオムレツが自慢の朝食付プラン
ご利用のお部屋
【デラックスキング(禁煙)】

総合4

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月05日 21:34:07

急なお願いでも笑顔で対応していただきありがたく感じています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
シェラトングランドホテル広島 2017年01月06日 22:33:01

この度はシェラトングランドホテル広島をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。またお褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
【シャンパン&チョコレート付】シェラトンアニバーサリー
ご利用のお部屋
【デラックスコーナーキング(禁煙)】

総合5

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月31日 22:52:24

年末に0歳の子連れで1泊しました。バス・トイレの扉がすりガラスと気づき、コーナールームが空いてないかフロントで聞きましたが残念ながら空いておらず。ドキドキして部屋に入ってみましたが、意外と問題なく使えました。洗い場とバスタブが別で広々としていたので子連れには助かりました。ベビーバスなどが有ればもっと嬉しいかな。シャンプーなど含めアメニティーは少しビジネスホテルっぽくて残念でした。スタッフの方々は皆さんとても親切で荷物を運ぶにも朝食時にも優しく声をかけて下さり子連れでも安心して過ごせます。最後に、時期的なものもありますがお部屋の加湿機1台では湿度が50%にも上がらずかなり乾燥していたのでもう少し大きいものが設置されると良いかと思います。(後でもう1台リクエストすれば良かったと気づいたのですが)残念な点も含めてまた機会があれば泊まりたいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
シェラトングランドホテル広島 2017年01月06日 22:15:58

この度はシェラトングランドホテル広島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。アメニティーと加湿器につきましては、ご期待にお応えできず、大変申し訳ございません。今後とも皆様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいります。またの機会がございましたら是非ご検討くださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】21日前ご予約でお得なプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックスキング(禁煙)】

総合5

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月28日 17:26:57

いつも広島出張では利用してます。新幹線口から直結で、部屋も広く、宿泊者は夜のビュッフェも半額だったので、大変良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
シェラトングランドホテル広島 2016年12月31日 06:27:54

日頃よりシェラトングランドホテル広島をご利用下さいまして誠にありがとうございます。また快適にご滞在いただけましたようで大変嬉しく思います。ディナービュッフェは月替わりで工夫を凝らしたメニューもご用意しております。今後もご満足いただけるよう精進して参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★タイムセール 35㎡以上デラックスルーム
ご利用のお部屋
【デラックスキング(禁煙)】

総合5

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月20日 15:17:14

12月12と13に宿泊しました。快適に過ごしました。お風呂が透けて見えないかとおまいました。親子でしたのでまあいいかな。着替えるのが丸見えかな

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
シェラトングランドホテル広島 2016年12月20日 18:17:49

この度は、シェラトングランドホテル広島を御利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございます。当ホテルにはベッドルームとお手洗いやバスルームが扉で仕切られている「コーナールーム」もございますので、次回広島へお戻りの際は、こちらもご検討いただき是非一度お試しください。また窓もより広く、眺望も十分に楽しんでいただけるお部屋でございます。
またの御来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】21日前ご予約でお得なプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月19日 23:23:25

朝食のとろふわオムレツとクロワッサンはとても美味しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
シェラトングランドホテル広島 2016年12月20日 18:13:33

この度は、シェラトングランドホテル広島をご利用頂き誠にありがとうございます。また重ねてお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お褒めの言葉を励みにこれからもスタッフ一同、快適なご滞在をお客様にご提供出来ますよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お得 朝食付】ゆったり35平米以上&とろふわオムレツが自慢の朝食付プラン
ご利用のお部屋
【デラックスキング(禁煙)】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月06日 08:20:19

立地条件も良くとてもよかったです。
駐車場までが、ちょっと遠かったけど、電車利用のほうが多いでしょうね。
セキュリティも万全でしたが、年寄りにはわかりにくかったみたいです。
また、お風呂も洗面器や椅子がなく日本のお年寄りには使いにくかったみたいです。
19階と見晴らしもよく、広島駅の線路が見下ろせ、新幹線在来線すべてが見えるので、電車好きの方は喜ばれると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
シェラトングランドホテル広島 2016年11月06日 22:51:01

この度は、シェラトングランドホテル広島を御利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございます。バスルームにつきましてご不便をおかけいたしました。お貸出し備品にてシャワーチェアや滑り止めマットのご用意もございますので、次回ご宿泊の際にはお申し付けくださいますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】21日前ご予約でお得なプラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月24日 23:38:10

自慢のオムレツが大変おいしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
シェラトングランドホテル広島 2016年10月25日 04:39:45

この度は、シェラトングランドホテル広島をご利用頂き誠にありがとうございます。
また重ねてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
次回広島にお越しの際にも私どもシェラトングランドホテル広島をご選択くださいますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【お得 朝食付】ゆったり35平米以上&とろふわオムレツが自慢の朝食付プラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月24日 23:36:55

朝食がおいしい。自慢のオムレツは頼んでから焼き上げてもらえ、大変満足。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
シェラトングランドホテル広島 2016年10月25日 04:35:51

シェラトングランドホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけた御様子を伺い、嬉しく存じます。
これからも心温まるおもてなしをモットーに、サービスの向上に取り組んでまいります。
次回もシェラトングランドホテル広島をお選びいただければ幸甚に存じます。

ご利用の宿泊プラン
【お得 朝食付】ゆったり35平米以上&とろふわオムレツが自慢の朝食付プラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月08日 15:38:17

清潔感が高いのが良い

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
シェラトングランドホテル広島 2016年10月25日 04:33:10

いつもシェラトングランドホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今後もより一層お客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、シェラトングランドホテル広島をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
またの御来館を従業員一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まりプラン】ゆったり35平米以上 デラックスルームに泊まる素泊りプラン
ご利用のお部屋
【デラックスコーナーツイン(禁煙)】

総合5

ぽよみぃママさんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

ぽよみぃママさん(56件) [40代/女性] 2016年10月04日 17:50:15

いつも有難う御座います。
今回は「21日前ご予約でお得なプラン」を利用しました。
いつもながら、スタッフさんの対応も素晴らしいです。
10月も宿泊したかったのですが…空き部屋がないということで残念…。
また、宿泊させていただきますね。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2016年09月
シェラトングランドホテル広島 2016年10月25日 04:31:27

いつもシェラトングランドホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊につきましても、ご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。
これからもお客様の期待を裏切らぬよう日々精進して参りますので、
今後ともシェラトングランドホテル広島をよろしくお願い致します。

またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】21日前ご予約でお得なプラン
ご利用のお部屋
【デラックスキング(禁煙)】

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