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シェラトングランドホテル広島 クチコミ・感想・情報

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シェラトングランドホテル広島のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.43
  • アンケート件数:1142件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.33
  • 立地4.72
  • 部屋4.55
  • 設備・アメニティ4.24
  • 風呂4.00
  • 食事4.24
宿泊年月
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973件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月13日 09:20:02

スタッフの方の対応も良い感じでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】21日前ご予約でお得なプラン
ご利用のお部屋
【デラックスキング(禁煙)】

総合4

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月09日 12:01:27

掛け布団が重く、かつ室内温度と合ってなかったため、暑くて眠りにくかった。結局個別空調を切って、上掛けを外して寝ました。初めての宿だったので、加減がわからず苦労しました。加湿器があったのは、良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
シェラトングランドホテル広島 2017年01月12日 17:57:27

この度はシェラトングランドホテル広島にご滞在下さいまして、誠にありがとうございます。しかしながら寝具並びに空調につきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お貸出し備品にて掛け布団よりも軽い毛布のご用意もございますので、次回ご宿泊の際には是非お申し付けくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
【お得 朝食付】ゆったり35平米以上&とろふわオムレツが自慢の朝食付プラン
ご利用のお部屋
【デラックスキング(禁煙)】

総合4

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月05日 21:34:07

急なお願いでも笑顔で対応していただきありがたく感じています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
シェラトングランドホテル広島 2017年01月06日 22:33:01

この度はシェラトングランドホテル広島をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。またお褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
【シャンパン&チョコレート付】シェラトンアニバーサリー
ご利用のお部屋
【デラックスコーナーキング(禁煙)】

総合5

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月31日 22:52:24

年末に0歳の子連れで1泊しました。バス・トイレの扉がすりガラスと気づき、コーナールームが空いてないかフロントで聞きましたが残念ながら空いておらず。ドキドキして部屋に入ってみましたが、意外と問題なく使えました。洗い場とバスタブが別で広々としていたので子連れには助かりました。ベビーバスなどが有ればもっと嬉しいかな。シャンプーなど含めアメニティーは少しビジネスホテルっぽくて残念でした。スタッフの方々は皆さんとても親切で荷物を運ぶにも朝食時にも優しく声をかけて下さり子連れでも安心して過ごせます。最後に、時期的なものもありますがお部屋の加湿機1台では湿度が50%にも上がらずかなり乾燥していたのでもう少し大きいものが設置されると良いかと思います。(後でもう1台リクエストすれば良かったと気づいたのですが)残念な点も含めてまた機会があれば泊まりたいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
シェラトングランドホテル広島 2017年01月06日 22:15:58

この度はシェラトングランドホテル広島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。アメニティーと加湿器につきましては、ご期待にお応えできず、大変申し訳ございません。今後とも皆様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいります。またの機会がございましたら是非ご検討くださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】21日前ご予約でお得なプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックスキング(禁煙)】

総合5

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月28日 17:26:57

いつも広島出張では利用してます。新幹線口から直結で、部屋も広く、宿泊者は夜のビュッフェも半額だったので、大変良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
シェラトングランドホテル広島 2016年12月31日 06:27:54

日頃よりシェラトングランドホテル広島をご利用下さいまして誠にありがとうございます。また快適にご滞在いただけましたようで大変嬉しく思います。ディナービュッフェは月替わりで工夫を凝らしたメニューもご用意しております。今後もご満足いただけるよう精進して参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★タイムセール 35㎡以上デラックスルーム
ご利用のお部屋
【デラックスキング(禁煙)】

総合5

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月20日 15:17:14

12月12と13に宿泊しました。快適に過ごしました。お風呂が透けて見えないかとおまいました。親子でしたのでまあいいかな。着替えるのが丸見えかな

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
シェラトングランドホテル広島 2016年12月20日 18:17:49

この度は、シェラトングランドホテル広島を御利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございます。当ホテルにはベッドルームとお手洗いやバスルームが扉で仕切られている「コーナールーム」もございますので、次回広島へお戻りの際は、こちらもご検討いただき是非一度お試しください。また窓もより広く、眺望も十分に楽しんでいただけるお部屋でございます。
またの御来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】21日前ご予約でお得なプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月19日 23:23:25

朝食のとろふわオムレツとクロワッサンはとても美味しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
シェラトングランドホテル広島 2016年12月20日 18:13:33

この度は、シェラトングランドホテル広島をご利用頂き誠にありがとうございます。また重ねてお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お褒めの言葉を励みにこれからもスタッフ一同、快適なご滞在をお客様にご提供出来ますよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お得 朝食付】ゆったり35平米以上&とろふわオムレツが自慢の朝食付プラン
ご利用のお部屋
【デラックスキング(禁煙)】

総合5

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投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月06日 08:20:19

立地条件も良くとてもよかったです。
駐車場までが、ちょっと遠かったけど、電車利用のほうが多いでしょうね。
セキュリティも万全でしたが、年寄りにはわかりにくかったみたいです。
また、お風呂も洗面器や椅子がなく日本のお年寄りには使いにくかったみたいです。
19階と見晴らしもよく、広島駅の線路が見下ろせ、新幹線在来線すべてが見えるので、電車好きの方は喜ばれると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
シェラトングランドホテル広島 2016年11月06日 22:51:01

この度は、シェラトングランドホテル広島を御利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございます。バスルームにつきましてご不便をおかけいたしました。お貸出し備品にてシャワーチェアや滑り止めマットのご用意もございますので、次回ご宿泊の際にはお申し付けくださいますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】21日前ご予約でお得なプラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月24日 23:38:10

自慢のオムレツが大変おいしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
シェラトングランドホテル広島 2016年10月25日 04:39:45

この度は、シェラトングランドホテル広島をご利用頂き誠にありがとうございます。
また重ねてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
次回広島にお越しの際にも私どもシェラトングランドホテル広島をご選択くださいますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【お得 朝食付】ゆったり35平米以上&とろふわオムレツが自慢の朝食付プラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月24日 23:36:55

朝食がおいしい。自慢のオムレツは頼んでから焼き上げてもらえ、大変満足。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
シェラトングランドホテル広島 2016年10月25日 04:35:51

シェラトングランドホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけた御様子を伺い、嬉しく存じます。
これからも心温まるおもてなしをモットーに、サービスの向上に取り組んでまいります。
次回もシェラトングランドホテル広島をお選びいただければ幸甚に存じます。

ご利用の宿泊プラン
【お得 朝食付】ゆったり35平米以上&とろふわオムレツが自慢の朝食付プラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月08日 15:38:17

清潔感が高いのが良い

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
シェラトングランドホテル広島 2016年10月25日 04:33:10

いつもシェラトングランドホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今後もより一層お客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、シェラトングランドホテル広島をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
またの御来館を従業員一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まりプラン】ゆったり35平米以上 デラックスルームに泊まる素泊りプラン
ご利用のお部屋
【デラックスコーナーツイン(禁煙)】

総合5

ぽよみぃママさんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

ぽよみぃママさん(56件) [40代/女性] 2016年10月04日 17:50:15

いつも有難う御座います。
今回は「21日前ご予約でお得なプラン」を利用しました。
いつもながら、スタッフさんの対応も素晴らしいです。
10月も宿泊したかったのですが…空き部屋がないということで残念…。
また、宿泊させていただきますね。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2016年09月
シェラトングランドホテル広島 2016年10月25日 04:31:27

いつもシェラトングランドホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊につきましても、ご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。
これからもお客様の期待を裏切らぬよう日々精進して参りますので、
今後ともシェラトングランドホテル広島をよろしくお願い致します。

またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】21日前ご予約でお得なプラン
ご利用のお部屋
【デラックスキング(禁煙)】

総合5

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月20日 23:22:28

お土産運搬用に、保冷材を凍らせてもらうよう、フロントにお願いしたのですが、快く応じてくださって助かりました。小さなことですが、こういうリクエストに応えてくれるのは嬉しい事でした。少々お値段はっても、市電にもバスにも乗らず、駅からすぐの立地は捨てがたいです。お部屋、サービス、食事、どれも言うことなしなので、高いお金を払ったかいのあるホテルです。そんなに頻繁には泊まれませんが、また5年後くらいに泊まりたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
シェラトングランドホテル広島 2016年10月25日 04:25:23

この度はシェラトングランドホテル広島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。今後ともお客様に愛され続けるホテルを目指してスタッフ一同日々努めてまいります。今後ともシェラトンホテル広島を御贔屓頂けますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お得 朝食付】ゆったり35平米以上&とろふわオムレツが自慢の朝食付プラン
ご利用のお部屋
【デラックスコーナーツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月19日 14:50:36

携帯の充電器を忘れたと言ったらすぐに貸してくれました。
製氷機等がなかったのでフロントに電話すると、部屋まで届けてくれました。
お風呂が滑りやすいので、滑り止めマットや椅子等、高齢の利用者に向けてのサービスが欲しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
シェラトングランドホテル広島 2016年10月25日 04:17:38

この度は、シェラトングランドホテル広島を御利用頂き誠にありがとうございます。また重ねてご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございます。滑り止めマットや椅子につきましてはご要望がございますお客様への貸し出しがございます。次回ご宿泊の際にはお申し付けくださいますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】 45日前ご予約でお得なプラン
ご利用のお部屋
【デラックスキング(禁煙)】

総合4

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月18日 16:30:00

ドライヤーを入れているカゴの白い布地がシミだらけで汚かった。
それから、お風呂に入る時の脱衣カゴが欲しかった。
風呂の中のシャンプー、コンディショナー、ボディソープはいずれも水のようで泡立たなくて、使いにくかった。
女性2人で泊まったのだが、汚物入れ用のビニールが小さすぎて困った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
シェラトングランドホテル広島 2016年10月25日 04:14:30

この度は、シェラトングランドホテル広島を御利用頂き誠にありがとうございます。また重ねてご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございます。
この度のご意見につきましては大切にお預かりさせていただき、今後の改善事項とさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】 45日前ご予約でお得なプラン
ご利用のお部屋
【デラックスキング(禁煙)】

総合3

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月18日 16:18:50

高級なホテルで部屋も素晴らしいのに、サービスが中途半端なところがあった。掃除の人が置き忘れたと思われる異物が洗面台の上に無造作に置かれており、ドライヤーもコードも巻かれずに置き放してあった。
夕食の予約を取った方が良いのかフロントに聞いたらお店から直接電話させると言うのでかなり待っていたが、かかって来ず。
再度フロントに電話し、確認してもらったり。お店からはピークの時間帯でご連絡できなかったと言われたが、、、
朝食の焼き魚が日替わりで鮭か鯖だったが、今朝はプレートは焼き鮭となっていたが並んでいたのは鯖だった。
店員さんに指摘したらハッとしてプレートを直していたが、鯖にアレルギーがある者にとっては、重要なことではないだろうか?
ホテルのロビーのトイレ内の照明が暗すぎて、様々なボタンの文字を読めなかった。若い人ならば良いが中年以降のものには暗すぎて判別が難しいと思った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
シェラトングランドホテル広島 2016年10月25日 04:10:38

この度は、シェラトングランドホテル広島を御利用頂き誠にありがとうございます。
御滞在の御感想もお寄せ頂き重ねて御礼を申し上げます。

清掃の不手際やレストランでの対応につきましてはあるまじき事と深くお詫び申し上げます。
貴重な御意見を頂戴し、ありがとうございます。

広島へお越しの際には是非またシェラトンホテル広島を御利用頂きますようお願い致します。
またの御来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】 45日前ご予約でお得なプラン
ご利用のお部屋
【デラックスキング(禁煙)】

総合5

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月20日 16:10:17

初めての利用です。
清潔な施設で充実したアメニティ、駅の隣という立地、そして全てのユーザーを特別扱いして下さるようなサービスの姿勢は、流石だと感じました。
夜も静かで過ごしやすく、良く休めました。
広島駅の新幹線口は開発中の様子でしたので次に訪れた際更に駅へのアクセスが便利になることが楽しみです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年08月
シェラトングランドホテル広島 2016年10月25日 04:04:27

この度はシェラトングランドホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けたようで、私どもも大変嬉しく思います。今後ともお客様に愛されるホテルであり続ける事のできますよう日々努めて参ります。
またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】21日前ご予約でお得なプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックスキング(禁煙)】

総合5

相良兵士さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

相良兵士さん(4件) [40代/男性] 2016年08月10日 10:45:00

家族3人で宿泊しました。
フロントの窓ガラスが綺麗すぎて 子供がぶつかりました
(お恥ずかしい)。それくらい綺麗で お掃除もしっかりされていて
 また皆様のお気遣いに大変感謝いたしております。
また空きがございましたら 宿泊させて頂きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
シェラトングランドホテル広島 2016年08月11日 13:45:56

この度はシェラトングランドホテル広島にご滞在下さいまして、誠にありがとうございます。ご満足いただけた様子を伺い大変嬉しく思っております。お褒めの言葉を励みにこれからもお客様の立場に立ったサービスを心掛けてまいります。 今後ともシェラトングランドホテル広島をよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
シェラトンタイムセール Global Holiday Sale 2016
ご利用のお部屋
【デラックスキング(喫煙)】

総合4

miekopearlさんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

miekopearlさん(2件) [50代/女性] 2016年08月05日 21:13:31

広島駅北口にあり 新幹線、空港へのリムジンを使用するにはとても便利な立地でした。
浴室の脱衣所がなくただ洗面台の鏡で仕切られていただけの作りに少し戸惑った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
シェラトングランドホテル広島 2016年08月11日 13:41:59

この度はシェラトングランドホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在頂きましたお部屋のバス・トイレにつきましては、開放感をお客様にご提供出来るような構造になっております。お部屋のタイプによっては完全に仕切りがあるお部屋もございますので、次回ご滞在の際は是非ともご検討下さいませ。これからも快適なご滞在をお客様にご提供出来ますよう努めて参ります。今後ともシェラトングランドホテル広島を宜しくお願い致します。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お得 朝食付】ゆったり35平米以上&とろふわオムレツが自慢の朝食付プラン
ご利用のお部屋
【デラックスキング(禁煙)】

総合5

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月09日 16:05:43

ホテル全体的にすごく綺麗で立地も駅から近いので出かけやすく、お部屋も広々としていて快適でした。
広島に行くならこちらのホテルすごくオススメです。
今回宿泊関連のお手続きなどは全て男性の方にして頂きましたが、さすがシェラトンだなと思える素敵な接客で、大満足でした。
レストランはベテランさんより若い方が頑張っていて、接客も良かったのが印象的です。

広島に行く時はまた泊りにいきたい!と思えるホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年07月
シェラトングランドホテル広島 2016年08月11日 12:38:30

この度は数あるホテルの中よりシェラトングランドホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうござます。ご満足頂けたご滞在でありましたこと、重ねてオススメとのお言葉、大変嬉しく存じます。次回のご利用を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【観光にお勧め】広島・宮島一日乗車乗船券付プラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックスキング(禁煙)】

973件中 1~20件表示

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