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ホテル 万葉亭 クチコミ・感想・情報

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ホテル 万葉亭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 2.81
  • アンケート件数:421件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス2.86
  • 立地3.16
  • 部屋3.05
  • 設備・アメニティ2.54
  • 風呂2.47
  • 食事2.90
宿泊年月
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266件中 1~20件表示

総合1

投稿者さんの ホテル 万葉亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月28日 21:18:33

寒い季節のチェックインにも関わらず、部屋の扉は開けっ放しで、その上エアコンは電池が切れていてすぐにはつかず。対応に来た人もポケットから半分タバコが出ているだらしない服装で、不快です。
部屋の掃除も窓のさん、隅々、バスルームにほこりやゴミ、髪の毛がある状態。食事は、乾いて硬くなった焼き魚、冷えていないビール、一番ひどいのは、噛み切れないマグロの刺身。
お風呂はぬるく、シャワーも温度調節が不可。子供用のジョーロやホースが雑然と置かれている。
施設が古いのは仕方ないのですが、清掃や気遣いが行き届いていないと感じます。
急な予定で他に一名で予約のとれる宿が無く泊まりましたが、二度と利用したいとは思わないです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテル 万葉亭 2016年12月07日 12:27:40

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
今回のご宿泊では、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。この様な事がございませんよう、従業員一同気を引き締めてまいりたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
低価格でも嬉しい!選べるお食事♪
ご利用のお部屋
【ゆったりくつろぐ真心の宿】

総合4

martensiteさんの ホテル 万葉亭 のクチコミ

martensiteさん(45件) [50代/男性] 2016年11月28日 16:40:16

2回目の利用です.リーズナブルな値段で温泉が楽しめます.朝食がおいしいです,あったかいお味噌汁を最後まで楽しめるのが特に良いです.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ホテル 万葉亭 2016年12月05日 19:16:13

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
従業員一同、またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】リーズナブルな1泊朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【ゆったりくつろぐ真心の宿】

総合2

投稿者さんの ホテル 万葉亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月21日 18:22:02

1.清掃が行き届いていなさ過ぎる 部屋の畳はゴミが沢山あった 天井にはてんとう虫やカメムシが8匹もいた お風呂に子供用のおもちゃのぞうのジョロがあったけどそれも汚かった 子供用のものは最低限綺麗にしておいて欲しい
2.スタッフの対応が親切ではない 最初朝食だけのプランで申し込んでいたが、夕飯をつけますか?と聞かれたのでお願いすることにした。夕飯の追加金額を聞いてお願いしたのに清算時には最初頼んだプランが変更され一泊二食のプランになり夕飯の追加金額より高くなっていた。プランごと変わるなら教えて欲しかった。こちらは初めて行く土地で楽しみに行っています。もっとお客の満足度をあげる接客やサービスを考えられたほうがいいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ホテル 万葉亭 2016年12月07日 12:04:21

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。今回のご宿泊では、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後この様な事がございませんよう、従業員一同努力してまいりたいとおもいます。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】リーズナブルな1泊朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【ゆったりくつろぐ真心の宿】

総合5

投稿者さんの ホテル 万葉亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月17日 08:40:15

朝ご飯美味しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年11月
ホテル 万葉亭 2016年12月05日 19:22:58

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。
お寛ぎいただけましたでしょうか。
またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】リーズナブルな1泊朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【ゆったりくつろぐ真心の宿】

総合3

温泉ハイクさんの ホテル 万葉亭 のクチコミ

温泉ハイクさん(16件) [60代/男性] 2016年11月17日 07:14:24

露天風呂が故障だので評価が悪くなっています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ホテル 万葉亭 2016年12月05日 19:33:37

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
露天風呂の件では、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
これに懲りず、またお越しくださいませ。
ご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
低価格でも嬉しい!選べるお食事♪
ご利用のお部屋
【ゆったりくつろぐ真心の宿】

総合4

@shigesanさんの ホテル 万葉亭 のクチコミ

@shigesanさん(6件) [50代/男性] 2016年10月29日 03:01:04

チェックイン時間前に到着してしまったが「部屋の清掃も終わってるので入って構いません」と優しい対応でした。部屋の清潔感は良かった。ただし液晶テレビが部屋の割に小さくチマチマした感じで見てました。
・お風呂は掲載写真にやられた感があり。露天風呂は故障中との事で利用出来ない。HPとか楽天トラヘル内で告知すべきと思う。
・食事は値段の割に良いとは言えない。努力が必要でしょう。
・全体的にはあと一歩がんばれーーーって思います。でも従業員の対応はハキハキしてて
気持ち良かったです。特に頭部が輝いてる方はイイ感じてした。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年10月
ホテル 万葉亭 2016年12月07日 13:58:02

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。露天風呂が改修のために使用できず、お客様をガッカリさせてしまい、申し訳ございませんでした。
これに懲りずまたお越しいただけるよう従業員一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
低価格でも嬉しい!選べるお食事♪
ご利用のお部屋
【ゆったりくつろぐ真心の宿】

総合3

スー070707さんの ホテル 万葉亭 のクチコミ

スー070707さん(5件) [60代/男性] 2016年10月17日 22:57:53

遅い時間の宿泊でしたが、フロントの方が心良く迎えて下さった。
またお世話になります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ホテル 万葉亭 2016年12月07日 14:10:58

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
素泊り♪で格安プラン!
ご利用のお部屋
【ゆったりくつろぐ真心の宿】

総合1

影武者之広路是宇須さんの ホテル 万葉亭 のクチコミ

影武者之広路是宇須さん(43件) [50代/男性] 2016年10月16日 15:50:50

はっきり申し上げますが、最早、廃業を勧告致します。
ホテル業の体を成していない。

玄関先にも駐車場あるのに、道路を隔てた駐車場に居た従業員は知らん顔で
教えてくれなかった。大荷物抱えてロビーまで歩いてる客を見てなにも感じない
鈍感従業員。

客室は掃除してない。蜘蛛の巣だらけ。湯飲み受けはびっしりほこり。
大浴場も掃除してない。浴槽に入ると、底にざらざらと砂の感触。

露天風呂はかなり以前から故障中のはず。それなのに、ホームページの
どこにもそんな記載のない詐欺的表示。

同じ階の客が深夜うるさいのをフロントが注意してくれたのは良いが
その後もうるささ継続

朝風呂は5時からのはずなのに、大浴場へ通じる廊下、階段の電気が全て点いておらず
真っ暗。挙げ句のはてには大浴場も真っ暗。全部私が点灯した。

素泊まりプランだから、早々にチェックアウトしようと6時前にフロントへ
行った。ベルを鳴らしても反応なし。仲居らしき従業員とやっと連絡付いたが、
そのままどこかへ連絡に行った(?)まま、10分経過しても誰も来ない。
(楽天プランで事前決裁、支払い済みだったので)鍵をフロントへ放置し、
呆れて立ち去ってやった。

最初から最後まで気分の悪さ満載の状況。呆れてものも言えない。
サービス業の体を成していない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
素泊り♪で格安プラン!
ご利用のお部屋
【ゆったりくつろぐ真心の宿】

総合5

yasu0987654321さんの ホテル 万葉亭 のクチコミ

yasu0987654321さん(1件) [40代/男性] 2016年10月15日 20:25:06

3連休に利用しましたが、風呂の露天風呂が使用不可になっている事以外は満足です。事前に伝えていない事にも、快く対応して頂き助かりました。食事のしゃぶしゃぶもお肉が豊富に用意されており、お肉と野菜のハーフ盛りにも素早く用意して頂きました。主観ではありますが値段相応以上に大満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ホテル 万葉亭 2016年12月07日 14:14:09

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
露天風呂の件、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
またお越しいただけるよう、従業員一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
低価格でも嬉しい!選べるお食事♪
ご利用のお部屋
【ゆったりくつろぐ真心の宿】

総合2

投稿者さんの ホテル 万葉亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月10日 21:59:11

良い点は、宿泊料金が安く朝食と夕食がある。ロビーが豪華な感じ。
悪い点は、温泉の表記がないのに入湯税をとられた。露天風呂は使用不可。風呂の洗い場が5つしかない。排水口が詰まって水が溢れていた。全体的に風呂場は狭くで汚い。脱衣所が狭すぎる。女湯のドライヤーは1つしかない。トイレが男女共用である。女湯の入口付近に休憩所(喫煙スペース)を設置しているので、女湯の出入りの際、暖簾を開けると脱衣所が丸見え。従業員のほとんどは普段着で作業をしている。特に板前の割烹着は汚れいてベタベタな状態。部屋の中はすべてコンセントが抜かれている。コップが汚れており使えなかった。敷ふとんが薄いので体が痛かった。エアコンの電池が切れていた。部屋にドライヤーはない。アメニティは歯ブラシとせっけんのみ。
割り切れば良いホテル。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ホテル 万葉亭 2016年12月07日 15:04:21

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
今回のご宿泊ではお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
これに懲りずまたお越しいただけるよう従業員一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
低価格でも嬉しい!選べるお食事♪
ご利用のお部屋
【ゆったりくつろぐ真心の宿】

総合3

投稿者さんの ホテル 万葉亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月08日 19:05:30

食事が出来上がった状態でテーブルにあるので、ハエや蚊などが食材にたかっているので、衛生上良くない。せめてラップでもかけといてもらえると良いかな。食欲がなくなる。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
低価格でも嬉しい!選べるお食事♪
ご利用のお部屋
【ゆったりくつろぐ真心の宿】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル 万葉亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月24日 21:21:56

今回の、旅行は、彼と、彼の子供たちと行きました。最悪の、旅行になりました。もう、二度と、行くつもりは、ありません非常に、残念です。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年08月
ホテル 万葉亭 2016年09月10日 21:29:14

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回楽しみにしていた旅行を不快な気持ちにさせてしまい、従業員一同申し訳ない気持ちで頭が上がりません。
お客様に安心して過ごしていただけるよう従業員一同努力していきます。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
低価格でも嬉しい!選べるお食事♪
ご利用のお部屋
【ゆったりくつろぐ真心の宿】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル 万葉亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月22日 20:42:14

指定された時間に食堂にいくも、全く用意されてなく、自分達で運んだ!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ホテル 万葉亭 2016年09月10日 21:26:31

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お食事が完璧な用意ができていなかったこと、誠に申し訳ありませんでした。
従業員一同深く反省しております。
お客様に安心して過ごしていただけるよう従業員一同努力して参ります。

ご利用の宿泊プラン
低価格でも嬉しい!選べるお食事♪
ご利用のお部屋
【ゆったりくつろぐ真心の宿】

総合3

ヘブン2978さんの ホテル 万葉亭 のクチコミ

ヘブン2978さん(2件) [50代/男性] 2016年08月22日 17:31:09

宿泊代金は確かに安いです。この料金からすれば仕方ないのかなと思いますが、せめて部屋のトイレのウォシュレットは付けてもらいたい。それだけです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ホテル 万葉亭 2016年09月10日 21:24:04

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また機会がございましたら、ホテル万葉亭をご利用いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】リーズナブルな1泊朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【ゆったりくつろぐ真心の宿】

総合4

投稿者さんの ホテル 万葉亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月22日 13:17:19

リーズナブルな料金なので、正直期待しないで伺いました。
車で行ったため、立地条件は全く気にならない状況でした。
料理はしゃぶしゃぶ食べ放題でお願いしましたが、大満足でした。
宿泊客が多かったのか、配膳等が追いつかない状況が見受けられたので、最初から全てセルフサービスにしても良かったと思います。
ごはんの御代わりが、途中からなくなり、あわてて炊いている様子が見えましたが、私は早めに御代わりをしたので、問題ありませんでした。
温泉は震災の影響で近隣の温泉を利用させて頂きましたが、泉質は良く、気持ちよかったです。ただ、後から入って来た家族連れが、水着着用で男性用温泉に入って来たので、びっくりしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ホテル 万葉亭 2016年09月10日 21:23:24

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
御夕飯の件、完璧な用意ができていなかったこと誠に申し訳ありませんでした。
お客様に喜んでいただけるよう従業員一同努力して参ります。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ホテル万葉亭をご利用いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
選べるお食事♪
ご利用のお部屋
【ゆったりくつろぐ真心の宿】

総合1

投稿者さんの ホテル 万葉亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月21日 12:10:22

アメニティが全く無い(歯ブラシのみ)
タオル・浴衣類がタバコ臭い
仲居が少なすぎるせいなのか、サービスが全く行き届いていない
サービス係からの電話が途中で切られるが、折り返しもなし
館内は確かに古いものの、古さ自体は気にならないが、掃除の行き届かなさが非常に目立つ
(脱衣所のほこり-照明にかかる蜘蛛の巣、それに絡むほこり、扇風機に至ってはつければほこりが舞いたつ)
部屋のゴミ(生ごみ)を回数せず放置される、当然ものひどい異臭
部屋にティッシュがなく、その代わりか?トイレットペーパーがおいてあるが、香り付きのもので、そのにおいが玄関・浴室に充満、非常に臭い

仲居の一人が大浴場を使用していた。それ自体は全く問題がないが、どうして客がいる時間帯に使用するのか不明
彼女が履いていたスリッパは揃えられてもおらず脱ぎ散らかし、不潔な印象
仲居が使っているはずなのにホコリ等の清掃は全くされていない=誰も気にしていない

ただ安いだけ、それだけ
非常に不便な場所にある
ホテル側が『良くしよう』と考えているとは到底思えない「おもてなし」

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年08月
ホテル 万葉亭 2016年09月10日 21:20:51

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
様々な点でご迷惑をおかけして不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
お客様からご指摘頂いたことを深く受け止め従業員一同努力して参りたいと思います。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
低価格でも嬉しい!選べるお食事♪
ご利用のお部屋
【ゆったりくつろぐ真心の宿】

総合1

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投稿者さんの ホテル 万葉亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月19日 14:33:41

家族で泊まらせて頂きました。口コミをみて覚悟していっても耐えられないレベルです。行かないことをおすすめします。
居酒屋はやってない、露天風呂もやっていない、6時から夕飯なのに食べれたのは30分後、しまいには小鉢とかや天ぷらを自分で取りに行くことにまでなった。
もうう二度といかない

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ホテル 万葉亭 2016年09月10日 21:18:05

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
居酒屋と露天風呂につきましてしっかりとした説明がなかったこと、そして御夕飯が完璧な用意ができていなかったこと、誠に申し訳なく思います。
今回楽しみにしていた旅行を不快な気持ちにさせてしまい、申し訳ない気持ちでいっぱいです。
お客様に喜んでいただけるよう従業員一同努力して参ります。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
低価格でも嬉しい!選べるお食事♪
ご利用のお部屋
【ゆったりくつろぐ真心の宿】

総合4

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投稿者さんの ホテル 万葉亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月18日 14:37:04

孫二人と宿泊させて頂きました。
クチコミで見てたので、多少の事は驚きませんでしたが、お風呂は狭い、五右衛門風呂はやってない、夕食の肉はゴムみたい…
朝食もこんな感じかなぁ?と思っていたら、和食でボリュームあって普段おかわりしない私もおかわりして満腹でした!
ただ旅館の人が足らず混雑して来たらセルフ(うちはこっち)、混雑後に来たお客にはサービスになってしまったのはガッカリでした…
次は…考えたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ホテル 万葉亭 2016年09月10日 21:11:50

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回様々な点でご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
お客様に安心して過ごしていただけるよう努力して参ります。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
低価格でも嬉しい!選べるお食事♪
ご利用のお部屋
【ゆったりくつろぐ真心の宿】

総合1

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投稿者さんの ホテル 万葉亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月17日 19:25:36

・食事について
食事の場所に着席してもしばらく無視され続け、
女性の方に声をかけたら面倒くさそうに乱暴な言葉で対応された。
茶わん蒸しが、熱が通っていなくてスープ状態だった
すき焼きの野菜が乾燥していた。
何を頼んでも、いつまでたっても来ない。自分で取りに行った。
他のお客さんも呆れ顔だった。

・風呂について
露天風呂が故障中との事、
食事の時に「ホテルの大浴場は天然温泉ですか」と聞いたら「温泉です」と回答あった。
しかし、入ってみたが明らかに泉質がおかしかった。

・部屋について
子供の分の浴衣が無かった(子供も大人と同料金を払っているのに)。
部屋にゴキブリが出た。フロントへ電話したが誰も出なかった。



食事については、安いプランなので我慢します。
接客の悪さも、同様に我慢します。

しかし、ホテルの大浴場が天然温泉というのは本当ですか?
鬼怒川温泉は、もっと硫黄臭がしていたはず。
親は首をかしげていました。

また、部屋にゴキブリが出るなんて言語道断。


この2点だけはどうにも納得できない。
せっかく家族を連れてもてなしたつもりが、最悪の思い出になってしまいました。
お金を返してほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ホテル 万葉亭 2016年09月10日 21:08:31

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
様々な点でご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
今回楽しみにしていた旅行を不快な気持ちにさせてしまい、従業員一同申し訳ないきもちで頭が上がりません。
温泉の件ですが、震災以来仁王尊プラザ様からわけていただいている状態です。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
お客様からご指摘頂いたことを深く受け止め努力してまいります。
貴重なコメントありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
低価格でも嬉しい!選べるお食事♪
ご利用のお部屋
【ゆったりくつろぐ真心の宿】

総合4

投稿者さんの ホテル 万葉亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月17日 18:39:11

万葉亭の内風呂は、洗い場の排水が詰まっていたりしていましたが、ホテルより徒歩2分の場所にある、仁王尊プラザの露天風呂を無料で利用することが出来てとっても満足です。
又、ホテルの従業員の方々は、少ない人数で一生懸命対応していたのが、印象的です。客室も綺麗でしたし、お値段から考えても満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ホテル 万葉亭 2016年09月10日 20:59:58

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お風呂の件、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
お客様に喜んでいただけるよう努力していきます。

またのご利用心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
低価格でも嬉しい!選べるお食事♪
ご利用のお部屋
【ゆったりくつろぐ真心の宿】

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