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ホテル 万葉亭 クチコミ・感想・情報

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ホテル 万葉亭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 2.82
  • アンケート件数:428件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス2.89
  • 立地3.16
  • 部屋3.05
  • 設備・アメニティ2.60
  • 風呂2.43
  • 食事2.90
宿泊年月
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273件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの ホテル 万葉亭 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月08日 22:20:38

翌日の朝が早いので、食事時間を早めてもらえたのは良かったが、夜に先に支払いを済ませて、朝はすぐチェックアウト出来るようにお願いして、精算も済み、そのままチェックアウト。
そしたら、昼位に連絡が有り、貰っていない料金が有ると言われて、前日の食事の時に飲んだ酒代を請求。
わざわざ銀行振込するように言われ、面倒だ。
前日に大丈夫かと確認したにも関わらず、これだから、こちらもチョット腹が立ちました。
風呂も脱衣場が汚なく、上がり場の足マットはビチョビチョ、髪の毛だらけ。
ちょっとガッカリでしたね。
定期的に見回りしてもらいたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
低価格でも嬉しい!選べるお食事♪
ご利用のお部屋
【ゆったりくつろぐ真心の宿】

総合4

mamarin04さんの ホテル 万葉亭 のクチコミ

mamarin04さん(1件) [50代/女性] 2017年01月03日 23:50:49

スタッフの皆さんがとても親切で、気持ち良かったです。到着時間の事でお電話した時も、親身になって確認をして下さったり、帰りのダイアルバスが時間通りに来なくて駅まで忙しい時間に送って下さったり、有り難かったです。
食事も充分な量があり、値段が安いので期待していませんでしたが、味も満足でした。
露天風呂が入れない、部屋が古め等の問題はありましたが、値段から考えたら、大変満足でした。
細かい所に素朴な温かさを感じました、

又利用させて頂きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
★ビールや生冷酒もOK!★お得な飲み放題付プラン
ご利用のお部屋
【ゆったりくつろぐ真心の宿】

総合4

ナベちゃん1804さんの ホテル 万葉亭 のクチコミ

ナベちゃん1804さん(4件) [50代/男性] 2017年01月03日 19:03:37

数回利用させて頂いています。初めて本館に泊まることできました。まったり、ゆったりとさせて頂来ました。
本館、別館がある、大きなホテルなのに、お風呂が小さいのは、チョット残念!でも、又利用させて頂きます…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
選べるお食事♪
ご利用のお部屋
【ゆったりくつろぐ真心の宿】

総合3

みやちゃん4834さんの ホテル 万葉亭 のクチコミ

みやちゃん4834さん(1件) [50代/女性] 2017年01月01日 18:52:50

この価格なら充分だと思います。
従業員が少ない中、皆さん一生懸命に動いていたと思います。
残念だった事は、しゃぶしゃぶの付けたれのポン酢が酸っぱすぎだと思います。
もう少しマイルドにならないものかと思います。
売店がチェックインした15時からずっと閉まっていたのでフロントに聞いたら、要望があれば開けますと言われました。朝は開いていました。
露天風呂は使用出来ませんでした。
良かった事は31日の夕飯に年越し蕎麦が食べられたのは嬉しかった。
1日の朝食の味噌汁が土鍋に火にかけて食べるので熱々の味噌汁が飲めた事が嬉しかった。
とてもまったりと、のんびり出来ました。
家族旅行の想い出の1ページが出来ました。ありがとう御座いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
低価格でも嬉しい!選べるお食事♪
ご利用のお部屋
【ゆったりくつろぐ真心の宿】

総合2

投稿者さんの ホテル 万葉亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月31日 17:45:46

全体的にがっかりです。朝食には特徴がありません。この時期は加湿器の貸出等が普通です。数年前より、徐々にサービスが低下していると思われます。お風呂も以前は二ヶ所ありましたが、今回は本館のみでした。前もって告知していただければ、親切で、納得済みだから仕方ないと思われますが、いかがですか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】リーズナブルな1泊朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【ゆったりくつろぐ真心の宿】

総合4

投稿者さんの ホテル 万葉亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月17日 20:22:15

値段を考えれば大変満足しました。
食事も悪くなかったですし、仲居さんもよく動いていました。露天風呂が使えないのは残念でしたが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
低価格でも嬉しい!選べるお食事♪
ご利用のお部屋
【ゆったりくつろぐ真心の宿】

総合4

大和撫子7777さんの ホテル 万葉亭 のクチコミ

大和撫子7777さん(2件) [50代/男性] 2016年12月15日 19:47:08

この度は今年3回目の栃木でした。目的は東武スクウェアーガーデンだったもので、歩いて行ける宿を選びました。食事はすき焼きを選択、仲居さんも親切に対応して頂き、大変美味しく頂ける時間を過ごせました。古き良き時代(バブル?)の名残を残しつつ、リーズナブルな価格で頑張っておられること、尊敬致します。また是非ともご縁がありましたら、お伺いに行きたいと思います。その節は宜しくお願い致します。追伸、お風呂はもう少し熱い方が個人的に好みでした(汗)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
低価格でも嬉しい!選べるお食事♪
ご利用のお部屋
【ゆったりくつろぐ真心の宿】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル 万葉亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月28日 21:18:33

寒い季節のチェックインにも関わらず、部屋の扉は開けっ放しで、その上エアコンは電池が切れていてすぐにはつかず。対応に来た人もポケットから半分タバコが出ているだらしない服装で、不快です。
部屋の掃除も窓のさん、隅々、バスルームにほこりやゴミ、髪の毛がある状態。食事は、乾いて硬くなった焼き魚、冷えていないビール、一番ひどいのは、噛み切れないマグロの刺身。
お風呂はぬるく、シャワーも温度調節が不可。子供用のジョーロやホースが雑然と置かれている。
施設が古いのは仕方ないのですが、清掃や気遣いが行き届いていないと感じます。
急な予定で他に一名で予約のとれる宿が無く泊まりましたが、二度と利用したいとは思わないです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテル 万葉亭 2016年12月07日 12:27:40

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
今回のご宿泊では、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。この様な事がございませんよう、従業員一同気を引き締めてまいりたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
低価格でも嬉しい!選べるお食事♪
ご利用のお部屋
【ゆったりくつろぐ真心の宿】

総合4

martensiteさんの ホテル 万葉亭 のクチコミ

martensiteさん(47件) [50代/男性] 2016年11月28日 16:40:16

2回目の利用です.リーズナブルな値段で温泉が楽しめます.朝食がおいしいです,あったかいお味噌汁を最後まで楽しめるのが特に良いです.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ホテル 万葉亭 2016年12月05日 19:16:13

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
従業員一同、またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】リーズナブルな1泊朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【ゆったりくつろぐ真心の宿】

総合2

投稿者さんの ホテル 万葉亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月21日 18:22:02

1.清掃が行き届いていなさ過ぎる 部屋の畳はゴミが沢山あった 天井にはてんとう虫やカメムシが8匹もいた お風呂に子供用のおもちゃのぞうのジョロがあったけどそれも汚かった 子供用のものは最低限綺麗にしておいて欲しい
2.スタッフの対応が親切ではない 最初朝食だけのプランで申し込んでいたが、夕飯をつけますか?と聞かれたのでお願いすることにした。夕飯の追加金額を聞いてお願いしたのに清算時には最初頼んだプランが変更され一泊二食のプランになり夕飯の追加金額より高くなっていた。プランごと変わるなら教えて欲しかった。こちらは初めて行く土地で楽しみに行っています。もっとお客の満足度をあげる接客やサービスを考えられたほうがいいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ホテル 万葉亭 2016年12月07日 12:04:21

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。今回のご宿泊では、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後この様な事がございませんよう、従業員一同努力してまいりたいとおもいます。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】リーズナブルな1泊朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【ゆったりくつろぐ真心の宿】

総合5

投稿者さんの ホテル 万葉亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月17日 08:40:15

朝ご飯美味しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年11月
ホテル 万葉亭 2016年12月05日 19:22:58

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。
お寛ぎいただけましたでしょうか。
またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】リーズナブルな1泊朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【ゆったりくつろぐ真心の宿】

総合3

温泉ハイクさんの ホテル 万葉亭 のクチコミ

温泉ハイクさん(16件) [60代/男性] 2016年11月17日 07:14:24

露天風呂が故障だので評価が悪くなっています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ホテル 万葉亭 2016年12月05日 19:33:37

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
露天風呂の件では、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
これに懲りず、またお越しくださいませ。
ご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
低価格でも嬉しい!選べるお食事♪
ご利用のお部屋
【ゆったりくつろぐ真心の宿】

総合4

@shigesanさんの ホテル 万葉亭 のクチコミ

@shigesanさん(7件) [50代/男性] 2016年10月29日 03:01:04

チェックイン時間前に到着してしまったが「部屋の清掃も終わってるので入って構いません」と優しい対応でした。部屋の清潔感は良かった。ただし液晶テレビが部屋の割に小さくチマチマした感じで見てました。
・お風呂は掲載写真にやられた感があり。露天風呂は故障中との事で利用出来ない。HPとか楽天トラヘル内で告知すべきと思う。
・食事は値段の割に良いとは言えない。努力が必要でしょう。
・全体的にはあと一歩がんばれーーーって思います。でも従業員の対応はハキハキしてて
気持ち良かったです。特に頭部が輝いてる方はイイ感じてした。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年10月
ホテル 万葉亭 2016年12月07日 13:58:02

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。露天風呂が改修のために使用できず、お客様をガッカリさせてしまい、申し訳ございませんでした。
これに懲りずまたお越しいただけるよう従業員一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
低価格でも嬉しい!選べるお食事♪
ご利用のお部屋
【ゆったりくつろぐ真心の宿】

総合3

スー070707さんの ホテル 万葉亭 のクチコミ

スー070707さん(5件) [60代/男性] 2016年10月17日 22:57:53

遅い時間の宿泊でしたが、フロントの方が心良く迎えて下さった。
またお世話になります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ホテル 万葉亭 2016年12月07日 14:10:58

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
素泊り♪で格安プラン!
ご利用のお部屋
【ゆったりくつろぐ真心の宿】

総合1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

影武者之広路是宇須さんの ホテル 万葉亭 のクチコミ

影武者之広路是宇須さん(43件) [50代/男性] 2016年10月16日 15:50:50

はっきり申し上げますが、最早、廃業を勧告致します。
ホテル業の体を成していない。

玄関先にも駐車場あるのに、道路を隔てた駐車場に居た従業員は知らん顔で
教えてくれなかった。大荷物抱えてロビーまで歩いてる客を見てなにも感じない
鈍感従業員。

客室は掃除してない。蜘蛛の巣だらけ。湯飲み受けはびっしりほこり。
大浴場も掃除してない。浴槽に入ると、底にざらざらと砂の感触。

露天風呂はかなり以前から故障中のはず。それなのに、ホームページの
どこにもそんな記載のない詐欺的表示。

同じ階の客が深夜うるさいのをフロントが注意してくれたのは良いが
その後もうるささ継続

朝風呂は5時からのはずなのに、大浴場へ通じる廊下、階段の電気が全て点いておらず
真っ暗。挙げ句のはてには大浴場も真っ暗。全部私が点灯した。

素泊まりプランだから、早々にチェックアウトしようと6時前にフロントへ
行った。ベルを鳴らしても反応なし。仲居らしき従業員とやっと連絡付いたが、
そのままどこかへ連絡に行った(?)まま、10分経過しても誰も来ない。
(楽天プランで事前決裁、支払い済みだったので)鍵をフロントへ放置し、
呆れて立ち去ってやった。

最初から最後まで気分の悪さ満載の状況。呆れてものも言えない。
サービス業の体を成していない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
素泊り♪で格安プラン!
ご利用のお部屋
【ゆったりくつろぐ真心の宿】

総合5

yasu0987654321さんの ホテル 万葉亭 のクチコミ

yasu0987654321さん(1件) [40代/男性] 2016年10月15日 20:25:06

3連休に利用しましたが、風呂の露天風呂が使用不可になっている事以外は満足です。事前に伝えていない事にも、快く対応して頂き助かりました。食事のしゃぶしゃぶもお肉が豊富に用意されており、お肉と野菜のハーフ盛りにも素早く用意して頂きました。主観ではありますが値段相応以上に大満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ホテル 万葉亭 2016年12月07日 14:14:09

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
露天風呂の件、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
またお越しいただけるよう、従業員一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
低価格でも嬉しい!選べるお食事♪
ご利用のお部屋
【ゆったりくつろぐ真心の宿】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル 万葉亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月10日 21:59:11

良い点は、宿泊料金が安く朝食と夕食がある。ロビーが豪華な感じ。
悪い点は、温泉の表記がないのに入湯税をとられた。露天風呂は使用不可。風呂の洗い場が5つしかない。排水口が詰まって水が溢れていた。全体的に風呂場は狭くで汚い。脱衣所が狭すぎる。女湯のドライヤーは1つしかない。トイレが男女共用である。女湯の入口付近に休憩所(喫煙スペース)を設置しているので、女湯の出入りの際、暖簾を開けると脱衣所が丸見え。従業員のほとんどは普段着で作業をしている。特に板前の割烹着は汚れいてベタベタな状態。部屋の中はすべてコンセントが抜かれている。コップが汚れており使えなかった。敷ふとんが薄いので体が痛かった。エアコンの電池が切れていた。部屋にドライヤーはない。アメニティは歯ブラシとせっけんのみ。
割り切れば良いホテル。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ホテル 万葉亭 2016年12月07日 15:04:21

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
今回のご宿泊ではお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
これに懲りずまたお越しいただけるよう従業員一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
低価格でも嬉しい!選べるお食事♪
ご利用のお部屋
【ゆったりくつろぐ真心の宿】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル 万葉亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月08日 19:05:30

食事が出来上がった状態でテーブルにあるので、ハエや蚊などが食材にたかっているので、衛生上良くない。せめてラップでもかけといてもらえると良いかな。食欲がなくなる。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテル 万葉亭 2016年12月09日 17:59:37

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。
お食事時に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お客様に安心してご宿泊して頂けるよう、従業員一同努力してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
低価格でも嬉しい!選べるお食事♪
ご利用のお部屋
【ゆったりくつろぐ真心の宿】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル 万葉亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月24日 21:21:56

今回の、旅行は、彼と、彼の子供たちと行きました。最悪の、旅行になりました。もう、二度と、行くつもりは、ありません非常に、残念です。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年08月
ホテル 万葉亭 2016年09月10日 21:29:14

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回楽しみにしていた旅行を不快な気持ちにさせてしまい、従業員一同申し訳ない気持ちで頭が上がりません。
お客様に安心して過ごしていただけるよう従業員一同努力していきます。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
低価格でも嬉しい!選べるお食事♪
ご利用のお部屋
【ゆったりくつろぐ真心の宿】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル 万葉亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月22日 20:42:14

指定された時間に食堂にいくも、全く用意されてなく、自分達で運んだ!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ホテル 万葉亭 2016年09月10日 21:26:31

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お食事が完璧な用意ができていなかったこと、誠に申し訳ありませんでした。
従業員一同深く反省しております。
お客様に安心して過ごしていただけるよう従業員一同努力して参ります。

ご利用の宿泊プラン
低価格でも嬉しい!選べるお食事♪
ご利用のお部屋
【ゆったりくつろぐ真心の宿】

273件中 1~20件表示

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