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ヒルズサンピア山形 クチコミ・感想・情報

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ヒルズサンピア山形のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • -----
  • アンケート件数:35件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス-----
  • 立地-----
  • 部屋-----
  • 設備・アメニティ-----
  • 風呂-----
  • 食事-----
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31件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの ヒルズサンピア山形 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月21日 14:28:32

喜寿のお祝いで利用させてもらいました。食事も大変良く、部屋からの景色は山形の街を一望出来、食事も良く、朝食はバイキングで種類もたくさんありました。夕食に芋煮が出れば尚良いと思います。ゆっくりさせてもらいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年03月
ヒルズサンピア山形 2016年03月22日 12:16:02

この度は当ホテルを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お食事に関しまして、
ご満足頂けた様子がお伺い出来、
私共スタッフも大変嬉しく思います。

当館のお食事は
旬の食材、地元の食材をメインに使用し、
まごころを込めてお作りしております。


また、ご夕食の内容につきまして
貴重なご意見を頂きまして
ありがとうございます。

今後の検討課題として
ご参考にさせて頂きたいと存じます。

この度はお忙しい中、
ご意見・ご感想をお寄せ頂きまして
ありがとうございます。

またのお越しを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ヒルズサンピア山形 フロント・予約担当

ご利用の宿泊プラン
山形市街を一望できる!!“夜景”でくつろぎプラン
ご利用のお部屋
【和室【喫煙】】

総合4

投稿者さんの ヒルズサンピア山形 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月21日 14:25:33

喜寿のお祝い、初孫誕生で利用させてもらいました。部屋からの景色は大変良く、山形の街を一望出来ました。近くにコンビニがあれば尚良いと思います。良い旅行が出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
ヒルズサンピア山形 2016年03月22日 12:08:48

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

私共の自慢でもございます、
山形市街を一望できる絶好のロケーションを
お客様にもご体感頂けた様子がお伺い出来、
私共も大変嬉しく思います。

周辺施設のご案内に関しまして、
お客様にご迷惑をお掛けし
大変申し訳ございません。

今後フロント等でのご案内を
より一層細やかなものにするべく、
お客様から頂きましたご意見を
参考にさせて頂きたいと存じます。


この度はお忙しい中、
ご意見・ご感想をお寄せ頂き、
ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げます。

ヒルズサンピア山形 フロント・予約担当

ご利用の宿泊プラン
山形市街を一望できる!!“夜景”でくつろぎプラン
ご利用のお部屋
【和室【喫煙】】

総合4

投稿者さんの ヒルズサンピア山形 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月21日 14:23:03

今回は喜寿のお祝い、初孫誕生で利用させてもらいました。食事の時、ベビーベッドを用意して頂き大変助かりました。部屋からの景色も山形の街を一望出来、食事も朝、夜ともに満足出来ました。特に朝食はバイキングで種類もたくさんありました。夜は芋煮が出れば尚、良いと思います。良い旅行が出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
ヒルズサンピア山形 2016年03月21日 18:24:13

この度は当ホテルを
ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご用意させて頂きましたお部屋は、
当館一番人気の山形市街が一望できる、
街側タイプの和室になります。

また、市街地の景色に加え、
春は敷地内の桜並木、
秋は山々の紅葉もご覧頂けますので、
ぜひ、時期を変えてまたお越し下さいませ。


ご夕食の内容につきまして
ご意見を頂き、ありがとうございます。

当館では、里芋が一番美味しい
秋の時期に合わせまして、
いも煮をご提供させて頂いておりますが、
お客様のご意見をもとに
今後検討していきたいと存じます。

この度はお忙しい中、
ご意見・ご感想をお寄せ頂き、
ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げます。

ヒルズサンピア山形 フロント・予約担当

ご利用の宿泊プラン
山形市街を一望できる!!“夜景”でくつろぎプラン
ご利用のお部屋
【和室【喫煙】】

総合4

投稿者さんの ヒルズサンピア山形 のクチコミ

投稿者さん 2016年01月01日 12:20:06

これまで数回利用しましたが、今回は食事が良かったです。
コンビニからは遠く買物してからのチェックインが望まれます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
ご利用の宿泊プラン
山形市街を一望できる!!“夜景”でくつろぎプラン
ご利用のお部屋
【和室【喫煙】】

総合3

投稿者さんの ヒルズサンピア山形 のクチコミ

投稿者さん 2015年09月27日 00:14:19

シルバーウィーク期間ということもあり、空室のお宿がなかなか見つからない中、こちらのホテルを利用させていただきました。
夜景でくつろぎプランなだけあって、(夜でなくても)部屋からの眺めは最高でした!
スタッフの方の対応もよく、丁寧で好感がもてました。
ただ、温泉が思ったより狭いのと、アメニティが充実していなかったのが残念・・・。
夕食は美味しかったのですが、後からどんどんお料理が出てきて、メインの前にお腹いっぱいに・・・。お品書きがほしかった(⌒-⌒; )
朝食は、普通のバイキングという感じ。種類はそれほど多くありません。
温泉を楽しみにしていたので、リサーチ不足もありちょっと物足りなかったですが、夜景を楽しみたい方にはおすすめのお宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2015年09月
ヒルズサンピア山形 2015年09月28日 20:00:55

この度はヒルズサンピア山形をご利用頂き、
誠に有難うございます。

お部屋からの景色にご満足して頂けた様子が
お伺いでき、大変嬉しく思います。

また、私どもスタッフに対してのお言葉も
頂戴致しましてありがとうございます。
感謝の気持ちを胸に、
今後より一層励んでまいります。

アメニティにつきましては、
お客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
頂いたご意見を参考に、
今後内容を改善していきたいと存じます。

また、ご夕食の際は
気配り、心配りが足らず申し訳ございません。
お客様にご満足して頂けるよう、
お品書き、ご朝食の内容も含めて
検討させて頂きたいと存じます。

この度は、貴重なご意見をお聞かせ頂き、
有難うございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ヒルズサンピア山形 フロント 青木

ご利用の宿泊プラン
山形市街を一望できる!!“夜景”でくつろぎプラン
ご利用のお部屋
【和室【禁煙】】

総合1

房代060さんの ヒルズサンピア山形 のクチコミ

房代060さん(16件) [60代/女性] 2015年07月20日 00:00:42

お風呂が熱すぎて、入っていられませんでした。景色はよかったです。でも、総合的には、2度と行きたくありません。こんな経験初めてです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年07月
ヒルズサンピア山形 2015年07月20日 12:18:17

この度はヒルズサンピア山形をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

お風呂の温度に関しまして、
お客様には大変ご迷惑をお掛けし、
申し訳ございませんでした。

今後より一層、温度管理等々
お客様に気持ち良くご利用頂けますよう
努めてまいります。

貴重なご意見を賜りまして
ありがとうございました。

ご利用のお部屋
【洋室【喫煙】】

総合3

投稿者さんの ヒルズサンピア山形 のクチコミ

投稿者さん 2015年02月27日 19:45:32

2泊お世話になりました。
部屋も綺麗ですし、お風呂も綺麗ですし、直前の人数変更も対応していただきましたし、
そういう点に不満はありません。
ただ、ロビーから薄暗く、夕食時も半分は電気が消されている状態で、
徹底的な節電をされているのかと感じました。
節電大いに結構だと思いますが、1階トイレの個室に入っている時に
誰かに電気を消されてしまい、個室から声をかけるも届かず、
真っ暗闇で非常に困りました。
個室に人がいるかどうか確認もせずに電気を消すほどの節電はどうかと思いますが。

また、夕食時に食べている最中から、
人の手に接触しながら、人の前に手を出してまで
空いた食器を下げるのはどうかと思います。
一生懸命に仕事をしているというのは感じ取れますが、
感じの良いものではありませんね。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2015年02月
ご利用の宿泊プラン
お手頃価格♪お部屋眺望“山側”タイプ 1泊2食付プラン♪
ご利用のお部屋
【洋室【喫煙】】

総合5

グッチ0260さんの ヒルズサンピア山形 のクチコミ

グッチ0260さん(5件) [30代/男性] 2015年02月04日 22:03:57

コストパフォーマンスは最高だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年01月
ご利用の宿泊プラン
山形市街を一望できる!!“夜景”でくつろぎプラン
ご利用のお部屋
【和室】

総合5

グッチ0260さんの ヒルズサンピア山形 のクチコミ

グッチ0260さん(5件) [30代/男性] 2015年02月04日 22:02:27

また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年01月
ご利用の宿泊プラン
山形市街を一望できる!!“夜景”でくつろぎプラン
ご利用のお部屋
【和室】

総合5

グッチ0260さんの ヒルズサンピア山形 のクチコミ

グッチ0260さん(5件) [30代/男性] 2015年02月04日 22:01:22

正月に家族でゆっくり休ませてもらいました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年01月
ご利用の宿泊プラン
山形市街を一望できる!!“夜景”でくつろぎプラン
ご利用のお部屋
【和室】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ヒルズサンピア山形 のクチコミ

投稿者さん 2015年01月02日 17:43:01

いつのまにか宿泊者用の風呂の入浴時間が通常20時からの利用となっていました。15時からチェックイン、18時頃から食事で風呂が20時からとはいったいどういうことでしょう。
20時までは外来入浴利用者用の風呂を使えということでしたが、温泉目的で早めにチェックインしてゆっくりしたいというニーズには合いません。外来入浴利用者用の風呂にしても従来の設備を半分に仕切って簡易的に改装され、まるで工事現場にでもいるような感じでした。これでは温泉ホテルの名が泣きます。湯量が少なくなったとか、ホテルのコスト低減策の一環とか理由はあるのかもしれませんが、顧客の視点・感覚が欠落しているといわれてもやむを得ないでしょう。風呂やレストランで他のお客とも話しましたが、次にもう一度来たいかと言われると、かなり疑問、他のホテルを考えるという人ばかりでした。
食事はなかなかのものでしたので、温泉利用でケチがつくのはあまりにもったいないことです。
温泉利用のサービス拡充を期待します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年12月
ご利用の宿泊プラン
山形市街を一望できる!!“夜景”でくつろぎプラン
ご利用のお部屋
【和室】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ヒルズサンピア山形 のクチコミ

投稿者さん 2014年11月24日 15:07:08

大人2人、小学生、幼児の4人。和室利用。一泊朝夕食付き。
・部屋は最上階の5階で、清潔感もあり、眺めは最高。
・スタッフの感じも良い。観光地の説明も良心的で安心でした。
・夕食は豪華!この料金であの品数はスゴい!子供たちも大満足でした。
・朝食はもう少しバラエーションがあってもいいと思いました。
・お風呂は電気が切れていて、交換をお願いしたが、見に来ただけで結局交換せず報告もなし。薄暗い中入浴。何かしら報告があっても良かったのかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年11月
ご利用の宿泊プラン
山形市街を一望できる!!“夜景”でくつろぎプラン
ご利用のお部屋
【和室】

総合4

toshiyuki1961さんの ヒルズサンピア山形 のクチコミ

toshiyuki1961さん(5件) [50代/男性] 2014年10月01日 21:46:30

トリプルルームだったのですが、想像していたよりもかなりゆったりとフルサイズのベッドが配置されており、広さを感じることが出来ました。お風呂も1階の大浴場は外来者もある人気の温泉のようで、トロッとしたお湯が「効きそう」に思える温泉らしいお湯でした。また3階には宿泊者専用の浴場があり、夜景を含む眺望が素晴らしかったです。
一方、夕食は中トロの刺身が予想していないほどの美味しさであり、山形名物の醤油味の芋煮も旨いものでしたが、それ以外と朝食は、正直あまり感心しません。もうひと頑張りしてほしいところです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年09月
ご利用の宿泊プラン
お手頃価格♪お部屋眺望“山側”タイプ 1泊2食付プラン♪
ご利用のお部屋
【洋室】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ヒルズサンピア山形 のクチコミ

投稿者さん 2014年07月10日 23:44:34

部屋がとても広く、食事もよかった。お風呂が少し熱すぎました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年07月
ご利用の宿泊プラン
【平日限定】一泊朝食付き!!ビジネスプラン
ご利用のお部屋
【洋室】

総合5

ひでちゃんトラベルさんの ヒルズサンピア山形 のクチコミ

ひでちゃんトラベルさん(2件) [60代/男性] 2014年07月07日 20:30:20

6月28日に5人で2部屋に宿泊しました。何度かの人数変更にも関わらず
気持ちよく対応していただきました。対応していただいた、ヒルズサンピアの半田様
にお礼申しあげます。お部屋もとても綺麗で気持ちよく宿泊することができました。
是非また行きたいホテルになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2014年06月
ご利用の宿泊プラン
山形市街を一望できる!!“夜景”でくつろぎプラン
ご利用のお部屋
【和室】

総合3

くまさん0384さんの ヒルズサンピア山形 のクチコミ

くまさん0384さん(9件) [40代/男性] 2014年02月26日 16:34:57

価格は、安くとても満足致しました。
ただ残念なことに、お風呂が故障し温泉に入れなかったのは、とても残念でした。
レストランの従業員の方が咳が酷そうでしたので少し気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年02月
ヒルズサンピア山形 2014年02月26日 18:12:50

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
温泉の件につきましては、大変申し訳ございません。私ども急な事態に混乱しておりますが、お客様に一刻も早くご利用頂けますよう、復旧作業に努めております。また、レストランの従業員につきましても、再度接客について指導して参ります。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。

ヒルズサンピア山形 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
お手頃価格♪お部屋眺望“山側”タイプ 1泊2食付プラン♪
ご利用のお部屋
【洋室】

総合5

inununuさんの ヒルズサンピア山形 のクチコミ

inununuさん(4件) [40代/男性] 2013年09月10日 20:52:48

家族4人(一歳含む)で利用させてもらいました。 お風呂と同じ階にしていただきとても助かりました。 料理はとてもおいしかったです。朝食も茄子のあげびたしや焼売などどれもおいしかったです。
スタッフの方々も優しく親身であたたかい応対を心がけているのが分かりとても安心でした。
家族みんなで大満足のホテルでした。ぜひともまた利用させていただきます。 ありがとうございましたm(__)m

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年08月
ご利用の宿泊プラン
山形市街を一望できる!!“夜景”でくつろぎプラン
ご利用のお部屋
【和室】

総合4

サクラノカタライさんの ヒルズサンピア山形 のクチコミ

サクラノカタライさん(2件) [50代/女性] 2013年06月05日 17:11:19

高台に立地していて,市内全貌を見下ろせたのがよかったです。料理も魚,野菜,山形牛と色々組み合わせてありよかったです。
展望お風呂に入りました。ちょっと,狭い感じがしました。でも,市内がみおろせるのはよかったですよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年06月
ご利用の宿泊プラン
お手頃価格♪お部屋眺望“山側”タイプ 1泊2食付プラン♪
ご利用のお部屋
【洋室】

総合4

PT-akiさんの ヒルズサンピア山形 のクチコミ

PT-akiさん(1件) [40代/男性] 2013年02月25日 22:18:42

2月24日に宿泊しました。大雪の影響でチェックインが遅くなってしまいましたが、快く出迎えていただきありがとうございました。
値段からあまり期待はしていませんでしたが、部屋も食事(朝食)も思った以上で満足です。特に3階のお風呂はぬるぬるの温泉で疲れがとれ最高でした。朝も入らせていただきました。コスパ的には全て満足です。
備え付けのドライヤーは(他のホテルにもいえますが)もう少し強力なものが欲しいです。
1つ残念だったのは、1階の大浴場のことです。フロントの方は時計を見て「今ならば間に合う」と言ってくれたのですが、行ってみると係りの女性に「あと10分しかないけど大丈夫ですか?」とあっさり言われ諦めました。確かに決まりごとなので仕方ありませんが、フロントの方の優しい言葉の後だけに「なるべく早めに済ませてください」くらいの言葉を期待してしまいました。
最後に、坂道の除雪、有難かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2013年02月
ご利用の宿泊プラン
【平日限定】一泊朝食付き!!ビジネスプラン
ご利用のお部屋
【洋室】

総合3

らんママ0829さんの ヒルズサンピア山形 のクチコミ

らんママ0829さん(3件) [50代/女性] 2012年11月19日 14:27:09

友人夫婦4組で宿泊させていただきました。部屋からの眺めも良く、掃除もゆきとどいててとても良かったのですが、夜中から朝方にかけて酔っ払った男の人の声、ドアを叩く音には腹が立ちました。私達だけかと思い、一緒に行った3組夫婦にも聞いたら煩くて寝れなかったと行っておりました。ホテル側は夜中に見回りするとかして欲しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2012年11月
ご利用の宿泊プラン
山形市街を一望できる!!“夜景”でくつろぎプラン
ご利用のお部屋
【和室】

31件中 1~20件表示

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