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グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジ クチコミ・感想・情報

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グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.90
  • アンケート件数:112件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.25
  • 部屋3.75
  • 設備・アメニティ3.35
  • 風呂3.55
  • 食事3.95
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101件中 1~20件表示

総合5

当麻寺で一服さんの グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジ のクチコミ

当麻寺で一服さん(2件) [60代/男性] 2017年03月24日 17:48:23

ホテル着までの海岸線の景色が良く感動していたところ、カーナビから「あと300メートルで左折。目的地周辺」が流れ、見えてきたのは王宮風の門構え。急な勾配が急な坂が待ち構えていた、しかも曲がりくねった道。
そして頂上付近に現れたのは、王城と表現すれば良いのか・・・
ヨーロッパに行ったような気分だった。
接客はさりげなく上品で、とても親切だった。
またゆきたい。 そう思いながら帰途についた次第です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月

総合5

グンサン9664さんの グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジ のクチコミ

グンサン9664さん(24件) [40代/男性] 2017年02月26日 15:25:34

息子が大変お世話になりました。
試験結果は別として、大層満足していました。
次回は家族でお邪魔したいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジ 2017年02月27日 09:43:19

グンサン9664様

この度はグランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジを
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご子息様、そしてご家族様にとっても
大切なタイミングにて当ホテルでのご滞在を
お選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

当日は沢山の受験生の方にご利用を頂き、
皆様が快適にお過ごしいただけるよう、
誠心誠意リラックス頂ける空間をご用意させて頂きました。
そのような中でご子息様からのご満足のご様子をご報告頂け、
スタッフ一同大変嬉しく存じます。

「次回は家族でお邪魔したいです。」
とのグンサン9664様とご家族皆様のご期待に添えるよう
これからも精一杯おもてなしに磨きをかけ
常にお客様第一のサービスに努めてまいります。

本当にありがとうございました。

総合5

おかーちゃん2さんの グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジ のクチコミ

おかーちゃん2さん(1件) [60代/女性] 2017年02月14日 23:12:00

中野様
この度はたいへんお世話になりました。想像以上に素敵なお部屋、特にエクシブ棟の建物、家具調度類

素晴らしいの一言につきます。決め手はあたたかいメールにこもったお心遣いでした。お料理(中華)も、

食器、食材 目にも美味しい盛り付けとサービス。最高でした。スパ棟では、髪の毛や水でぬれた床を

常に掃除して清潔が保たれており、気持ちよかったです。

 要望を言わせていただくと、お部屋に普通に無料で飲めるお水をおいて頂けると助かります。水道の水は、

温泉水なのか少し癖あり。沸かしても残っている癖です。無料の氷はありがたかったです。後、米寿祝いで

チャンチャンコ(?)一式を貸し出して下さるのかなと思っておりましたが、その点はどんなだったかな?と。

今後卒寿、白寿等利用させていただけたら、と思っておりますので。それでも、それが気にならないくらい

とても満足させていただきました。今後ともよろしく御願いいたします。       中西

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジ 2017年02月15日 16:58:44

この度はグランドエクシブ鳴門ザ・ロッジをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また今回は、米寿のお祝いとの事でご利用下さり、おめでとうございました。

「決め手はあたたかいメールにこもったお心遣い」とお褒めのお言葉、ご連絡をさせて頂いたスタッフも、大変喜んでおります。
普段、当日ご利用の際のフロントやレストランスタッフにお言葉を頂戴する事はありますが、予約スタッフへのお言葉をいただける事は少なく、本当に喜ばしい一言を頂けました。
ありがとうございます。

また、滞在中のレストランのお料理やスパ・客室の清掃の事もお褒めくださり、誠に嬉しく思っております。

ただ、お部屋のお水の件ではご迷惑をお掛け致しました。今後、改善するべく検討して参ります。さらにお祝いのちゃんちゃんこも貸し出しが出来ず、申し訳ございませんでした。
サービス向上の為、情報を共有し改善して参ります。

今後、卒寿・白寿の際も、もちろんそれ以外のご利用の際もスタッフ一同、お帰りを心よりお待ちしております。

本当にありがとうございました。

総合4

投稿者さんの グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジ のクチコミ

投稿者さん 2017年02月07日 19:25:52

食事とスパが満足でした。朝食は種類も豊富でどれも美味しかったです。フィッシュカツやそばごめ汁が特に美味しかったです。スパも豪華で、ゆっくりお風呂に入れて良かったです。次回宿泊するときは晩御飯も食べに行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年02月
グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジ 2017年02月08日 11:10:53

この度はグランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジを
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お食事とスパに関しまして、
「朝食は種類も豊富でどれも美味しかったです。」
「スパも豪華で、ゆっくりお風呂に入れて良かったです。」
など多くのお褒めのお言葉を頂けましたこと
心より感謝申し上げます。

特にご満足いただけたフィッシュカツ、
蕎麦米汁は徳島ならではのものであり、
有名なスダチや鳴門金時に負けないくらいオススメでございます。

そしてまた当ホテルへの来館を
楽しみにしていただけているご様子で
そのご期待にお応えできるよう
誠心誠意ご準備をさせていただきます。

またのお帰りをスタッフ一同、
心よりお待ちいたしております。

本当にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定:選べる朝食】やすらぎを感じる“おもてなし”チェックイン14 時
ご利用のお部屋
【ツインルーム(喫煙)】

総合2

投稿者さんの グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジ のクチコミ

投稿者さん 2017年02月05日 20:07:27

過去に経験のないほど悪い夕食でした。

軽めで品数も少ないコースでしたが、全てにおいて料理が無茶苦茶に遅かったです。
今回の料理で2時間近くかかる理由が判りません。
しかもパスタと魚料理は冷めていました。 ほぼ満席でしたが客数に対して調理スタッフが少ないのか?手を抜いて他のお客さんと同じタイミングで料理をだすために手持無沙汰になっているお客を待たせて一番遅いお客に合わせてるのでしょうか?
ホールが悪いのか調理スタッフが足らなくて回らないのか?は判りませんが異常なほどに長い料理と料理の間の待ち時間は会話を楽しむにも限度があります。


またホールの人も特定のお客さんにばかりサービスに集中しすぎていると思います。
隣のお客さんに対してはお水のサーブも言わなくても4回行っていましたがこちらは素通りでお願いするまでスルーでした。
パンの追加も勧めていましたがこちらはスルー、真横の席ですよ。

換気設備のないところで隣の席で鉄板焼き風の料理を出すのも参りました、臭いと煙がキツくて妻の髪の毛や服に臭いが移ってしまいました、こんな経験は初めてです。

格安のプランですので料理には特に期待していませんでしたが、夕食付にしたことを後悔しました、二度と宿泊することはありません。





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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジ 2017年02月06日 18:13:22

この度はグランドエクシブ鳴門ザ・ロッジをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくご家族でご利用頂いたにも関わらず、ご夕食の際に、スタッフ・キッチンの力不足で、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

現状を確認し、確かにお客様の仰る通り、お料理をお出しするのに、時間がかかり過ぎておりました。
また、サービスの基本である目配りも出来ておらず、お水やパンのおかわり等もお勧めできてなかった事、誠に恥ずかしい限りでございます。

今回のご指摘を真摯に受け留め、再度スタッフの配置やレストランの配席等、話合い検討して、今後同じ事を繰り返さないよう、スタッフ一同努力して参ります。
申し訳ございませんでした。

         グランドエクシブ鳴門
         レストランスタッフ 一同

この度はせっかくの楽しいはずのご旅行を、夕食の件でご気分を慨してしまい、誠に申し訳ございませんでした。
私ども予約スタッフも、ご指摘を受け、出来る限りレストランへ情報を伝え、お客様が気持ちよく滞在できるように、また楽しんでお帰り頂ける様、努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

       グランドエクシブ鳴門ザ・ロッジ
           宿泊予約スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【新春!極上のお年玉プラン】最安値はお一人様たったの1万円以下!こぼれる笑みは福笑い
ご利用のお部屋
【ツインルーム(禁煙)】

総合1

ニャム1205さんの グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジ のクチコミ

ニャム1205さん(2件) [20代/女性] 2016年12月26日 14:40:38

期待して伺ったのですが、とても残念です。
どこにでもあるビジネスホテルレベルと思ったら問題ありませんが、徳島を代表するホテルかと思っていましたので、県民として恥ずかしくも悲しくもあります。

まず、到着して荷物を運んでもらえません。室内の説明もなかったので、空調や電気にとても困りました。(説明書等もなし)空調は温度調整は出来ず風量のみの調整でして、当日時間が早かった為かとても暑く、空調管理も出来てないようでした。部屋全体の電気はどのスイッチを押しても付かず、夜間も小さいライトを多々付けて過ごしました。電球が切れていただけかもしれませんが。確認はされているのでしょうか?
食事はディナーのコースを先に連絡してもらっていたのですが、コース名が違いました。内容は一緒でしたが、通常コースをクリスマス仕様にコース名を変えただけ?かと疑問が残ります。スタッフは歩くのがとても早く、食事している真横を何度もウロウロ。落ち着いて食事が出来ません。ゆったりとした気分は味わえませんでした。お味は口コミを見て期待して行きましたが、県内のホテルの中では最低ランクですね。ただただ普通です。朝食はバイキングにしましたが、予め時間を決めているにもかかわらず、店内に入るのに20分も待たされました。管理はされているのでしょうか?メニューも目を惹くものは一切なく、朝食バイキングの写真が掲載されていますが、写真程度のメニューの種類がありません。とても少ない種類で何を食べようか悩む程度です。お味も美味しくもなく・不味くもなく。こんなものか。と、とてもショックでした。
お風呂は私ごとですが妊婦でしたので、先に取い合わせをしていて、アロマハウスでも入浴可能と伺っていましたが、当日は子供が沢山いて危なくてとても入れる様子ではありませんでした。
食事もですが、とても落ち着いて食べれるような環境ではありません。
リゾートホテル並のサービスかと思っていましたので、とてもとても残念です。
景色だけは良かったです。ですが、総合的にはクリスマスという記念日にとても残念な結果になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジ 2016年12月27日 19:44:38

ニャム1205様

この度は、グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジを
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回、「徳島を代表するホテルかと思っていました」と
期待してご来館いただいたにも関わらず
ニャム1205様にご満足頂くことができず、
ご迷惑をおかけした点も
多くありましたこと深くお詫び申し上げます。

客室設備とスパの混雑状況のご案内不足や、
レストランでの食事内容、スタッフの対応、
朝食でのスムーズなご案内が
できなかった点など
沢山のご指摘を頂く結果となってしまい、
誠に申し訳ございません。

今回頂きました貴重なご意見は、
直ちにスタッフ全員で共有し
改善に努めてまいります。

基本である気配り・目配り・心配りを、
スタッフ一人ひとりが
本日を機に見つめ直すことを
お約束させていただきます。

今回、ニャム1205様の大切なクリスマスを
すばらしい日として
演出させていただくべき私どもが
ご迷惑をおかけ致しましたこと
重ねてお詫び申し上げます。

ニャム1205様に
「徳島を代表するホテルになった」と
いつの日かおっしゃっていただけますよう
頂いたお言葉を胸に
誠心誠意努めてまいります。

ニャム1205様のまたのご来館を
心よりお待ちいたしております。
本当にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【クリスマスプラン】★~Lodge de Noёl~★1泊2食+選べるプレゼント付
ご利用のお部屋
【ツインルーム(禁煙)】

総合5

tabegorou22さんの グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジ のクチコミ

tabegorou22さん(33件) [40代/女性] 2016年11月21日 17:15:53

たびたびお世話になっております。3回目もよろしくお願いいたします。
カラオケの音に対しての要望に対して対応していただき感謝いたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジ 2016年11月22日 12:20:49

tabegorou22様

いつもご愛顧を賜りまして厚く御礼申し上げます。

次回のご利用もお楽しみにして頂けているご様子で、
スタッフ一同大変嬉しく存じます。

そして私どもの対応に対し、
感謝という温かいお気持ちを頂きまして
誠にありがとうございます。

今後もお客様第一で最高のおもてなしを追求しつつ、
いつでもtabegorou22様のお帰りを
楽しみにお待ちいたしております。

本当にありがとうございました。

総合4

投稿者さんの グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジ のクチコミ

投稿者さん 2016年11月18日 23:19:11

今回で3回目の宿泊です。部屋も綺麗、ベッドメイクも完璧、従業員の方も常に親切で丁寧な応対、食事も美味しい。スパも男性用は完璧、女性用の閉鎖感は保安上致し方ないとしても(ひさしの汚れは気になりますが)、とても楽しく過ごせているホテルなのですが、唯一、ただひとつだけ問題が、部屋のトイレ(ユニットバス内)の臭いです。2回目の部屋は特にひどく、扉が閉まっていても近づくだけで臭いがわかる程です。便器とその周辺の掃除の仕方(水が多く溜まっているタイプの便器ですのでおそらく飛び散りに対する清掃)に問題があるのではないでしょうか。是非とも改善していただきたいです。また伺います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジ 2016年11月20日 10:49:24

いつもご愛顧を賜りまして厚く御礼申し上げます。

そして、「部屋も綺麗、ベッドメイクも完璧、
従業員の方も常に親切で丁寧な応対、
食事も美味しい。スパも男性用は完璧」
などという多くのお褒めのお言葉、
ご満足のお声を頂戴できましたこと
心より感謝申し上げます。

しかしながら、
お部屋のトイレの清掃に関しまして
不快なお気持ち・ご迷惑をおかけいたしましたこと
深くお詫び申し上げます。

貴重なご意見に加え、
具体的なご指摘や「また伺います。」のお言葉、
その一つ一つを紳士に受け止め、
改善に向け即急に取り組んでまいります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

次回、グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジに
お帰り頂きました際には全ての面において
ご満足いただけますよう最高のリラックス空間を
ご提供させていただきます。

本当にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定:選べる朝食】やすらぎを感じる“おもてなし”チェックイン14 時
ご利用のお部屋
【ツインルーム(禁煙)】

総合4

投稿者さんの グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジ のクチコミ

投稿者さん 2016年11月13日 09:42:07

フロントほか接客対応はよかった。
ホテルが数棟に離れていて管理が困難であるが循環バスが頻繁に周回しているので
ほとんど苦にならなかった。
大浴場が離れているので着替えなければならないのは
少し不便であった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジ 2016年11月13日 10:22:39

この度はグランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジを
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

そして、スタッフの対応及び
館内シャトルバスに関しまして
ご満足・お褒めのお言葉を頂戴できましたこと
重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの敷地は雄大かつ広大であり、
お客様のお言葉の通りスパ、
そしてお選びいただくレストランによっては
シャトルバスでの移動が必要となります。
その為、着替えに関しまして
ご不便をおかけしてしまいましたことを
お詫び申し上げます。

皆様にご満足いただける空間を
ご提供し続けてまいりますので、
またのお帰りを心よりお待ちいたしております。

ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定:選べる朝食】やすらぎを感じる“おもてなし”チェックイン14 時
ご利用のお部屋
【ツインルーム(禁煙)】

総合3

グリーン7627さんの グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジ のクチコミ

グリーン7627さん(1件) [70代/男性] 2016年11月12日 15:15:28

スタッフの接客態度は素晴らしかった。
設備は経年劣化が感じられた。
特に、浴槽の排水が悪く浴室に水があふれてしまった。
食事は工夫が感じられ、十分楽しめる内容。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジ 2016年11月13日 09:07:49

グリーン7627様

この度は、グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジを
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

そして「スタッフの接客態度は素晴らしかった。」
という、最高のお褒めのお言葉を
私どもに頂けましたこと、
「食事は工夫が感じられ、十分楽しめる内容。」
という、ご満足のお言葉を頂戴できましたこと
重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、施設及び設備に関しまして
ご不便をおかけいたしましたことを
お詫び申し上げます。
当ホテルでは、外壁改修工事や設備の見直しなど、
皆様に快適な空間をご提供できるよう
取り組んでおります。
そのような中で、今回グリーン7627様から
頂きました貴重なご意見を紳士に受け止め
改めて厳しい目を持ち改善に向けて
再度取り組んでまいる所存でございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

次回グリーン7627様にご来館いただけます際には、
全ての面においてご満足のお声を
頂戴できますようご準備させていただきます。

またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定:選べる朝食】やすらぎを感じる“おもてなし”チェックイン14 時
ご利用のお部屋
【ツインルーム(喫煙)】

総合4

投稿者さんの グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジ のクチコミ

投稿者さん 2016年10月22日 16:13:31

チェックインが7時過ぎになって暗くロッジの駐車場がわかりづらかったです
スパにはシャトルバスがすぐ来るのでよかったです
スタッフもよく気がついて感じよく宿泊できました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジ 2016年10月23日 10:19:31

この度は、グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジを
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

暗くなったお時間でのご到着時、
駐車場の場所について
ご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。

今後改善提案としてライトの増設などの検討、
スタッフによる案内の再徹底を行なってまいります。
貴重なご意見をいただきまして、
本当にありがとうございます。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、
スパへの移動手段やスタッフの対応について
ご満足のお声をお聞かせいただけましたこと
心よりお礼申し上げます。

次回ご来館いただきました際には、
全ての面においてご満足のお声を頂戴できますよう
精一杯に取組んでまいります。

本当にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定:選べる朝食】やすらぎを感じる“おもてなし”チェックイン14 時
ご利用のお部屋
【ツインルーム(喫煙)】

総合5

tabegorou22さんの グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジ のクチコミ

tabegorou22さん(33件) [40代/女性] 2016年10月01日 21:07:30

接客はすばらしいの一言です。スタッフ皆様の努力がよくわかりました。言葉以外のコミニュケーションが心地よいもので、一流さを感じました。部屋からの眺めも良かったですが、夜間にカラオケの音響だけが、気になりました。できれば9時以降は静かにすごしたいなと思いました。次回もぜひ泊まってみたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジ 2016年10月03日 09:52:25

tabegorou22様

この度は、グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジを
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応に関しまして、
「接客はすばらしいの一言です。」、
「スタッフ皆様の努力がよくわかりました。」
「一流さを感じました。」など
数々のお褒めのお言葉を頂きましたこと
重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、
カラオケの音漏れに関しまして
ご迷惑をお掛けいたしましたこと
心よりお詫び申し上げます。

お客様からいただきました貴重なご意見は、
今後の改善提案としてあげさせていただきます。

誠に申し訳ございませんでした。

tabegorou22様に次回ご来館いただけました際には、
全ての面においてご満足のお声を頂戴できますよう
精一杯に取組んでまいります。

本当にありがとうございました。

総合4

投稿者さんの グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジ のクチコミ

投稿者さん 2016年09月30日 15:40:02

エクシブのお城のような建物とゴルフ場と海が見えて、まさしく絶景でした。
ただ、部屋のお風呂はユニットバスで残念でした。
でも、シャトルバスで近くのお風呂の施設まで行けば無料で大浴場?に入れたそうです。
部屋でインターネットが使えないのも不便でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジ 2016年10月02日 11:49:02

この度は数あるホテルより、
グランドエクシブ鳴門ザ・ロッジを
ご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。

当ホテルの景観を“絶景”と称して頂き、
誠にありがとうございます。
ホテルの前には地中海を髣髴させる
穏やかな瀬戸内海、また反対側に
グリーンのアンジュレーションが広がる
ゴルフ場と、四季折々の景色を
お楽しみ頂ける立地となっております。

ただ今回、スパ棟のご案内が不十分で
ご迷惑をお掛けし、
申し訳ございませんでした。
スパはご宿泊の方は無料で
ご利用可能でございます。
大浴場や露天風呂・サウナ等で
ごゆっくりおくつろぎ頂けるにも関わらず、
ご案内が行き届いておらずに、
ご不便をお掛けいたしました。

また、インターネット環境が整っておらずに、
ご不便をお掛けした事も併せて
お詫び申し上げます。
こちらは、環境が整うことを
今後の課題として取り組んでまいります。

この度は貴重なご意見をくださり、
またご利用いただき、
誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、
心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定:選べる朝食】やすらぎを感じる“おもてなし”チェックイン14 時
ご利用のお部屋
【ツインルーム(禁煙)】

総合4

投稿者さんの グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジ のクチコミ

投稿者さん 2016年08月30日 10:37:32

海外旅行に来た気分を味わえる素敵な立地に感激しました
広大な敷地に青空と山・海・芝生のグリーンが心地よく
和朝食の品数の多さとボリュームには驚きました
味も美味で窓から見える瀬戸内海の絶景は一日のスタートとして
この上ない元気をいただきました
残念なことは大浴場が離れた場所にありシャトルバスを利用しての移動と
なることです (疲れていて移動が億劫で今回は部屋の内風呂のみ使用)
全体としては心も体も満たされる素敵な旅行となり満足しています

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジ 2016年09月02日 10:32:09

この度は、数多くあるホテルの中から
グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジを
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの立地、広大な敷地、自然の色、
お食事会場や内容、そして自慢の絶景に関して
沢山の温かいお言葉、ご満足のお言葉を
いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

「海外旅行に来た気分を味わえる
素敵な立地に感激しました」
とのお言葉の通り、いつもの忙しい日常とは違い
時の流れを忘れて頂けるような
リラックス空間をご提供しております。

スパへのご移動に関しまして、
ご期待に添うことができず申し訳ございません。
別棟にあることでご面倒をお掛けしてしまいますが
スパ行きのシャトルバスからも
春夏秋冬のカラーや夜にはイルミネーションの輝きも
お楽しみ頂ければ幸いに存じます。

また是非とも心身を癒しに
当ホテルにお越し下さいませ。
お待ちいたしております。

ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【Last Summer !】今夏最後の思い出つくり!ザ・ロッジへGo! 特典付<ご夕食20:30>
ご利用のお部屋
【ツインルーム(禁煙)】

総合3

投稿者さんの グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジ のクチコミ

投稿者さん 2016年08月29日 09:31:32

とてもお得なプランで宿泊しました♪
一般の方が宿泊できるザ.ロッジは同じ敷地内の会員宿泊の本館等と比べるとシンプルで古さも感じますが、天井も高く広々していて落ち着きます。ただ部屋の天井5箇所以上に蜘蛛の巣があり、フロアランプにも蜘蛛の巣。お得なプランだから??とつい思わざるを得ず。会員宿泊の本館ではこのような清掃はあり得ないのでは?と感じました。私たちの利用した和洋室の和室は天井近くのデザイン格子から空調の配管等がライトアップされて丸見えていてホコリも見えました。和室は就寝中も音が聞こえてきます。改善されるか訳ありプランにした方がいいのでは。部屋のアメニティは歯ブラシのみ。予約時に子供や男性がいるのはわかっているのですから子供用歯ブラシやひげそりくらいは用意していただきたかったです。必要なものがあればフロントまでと記載ありましたが。化粧水類もなく、ケチケチしているように感じました。

食事は夕食朝食ともにビュッフェ。ドリンク類がホテルにしては料金設定が良心的。朝食の方が満足しました。

今回お得感のあるプランだったのと目的がプールだったので多少不満は感じながらも満足しております。一般客と会員向けのホテル棟が同じ敷地内にあるととうしても比べてしまいますね。大浴場での受付で会員と一般客かをたずねる記入項目には何か意味があるのでしょうか。
ゴルフ目的での宿泊や会員の方には寛げるホテルなのではないでしょうか。ホテル滞在を楽しむのが目的で一般客が利用すると違和感を感じるかと思います。
今回目的はプールでしたので、プールには大変満足しました!

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家族
宿泊年月
2016年08月
グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジ 2016年08月29日 17:35:50

この度は、グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジを
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

そして、プラン・ドリンク類の
コストパフォーマンス、
プールに関してご満足いただけましたこと
重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、清掃不備が多くあり
ご迷惑をお掛けいたしまして
誠に申し訳ございません。
お客様に心地よくお過ごしいただく為に、
細心の注意を払いお部屋のご用意を
整えておくべきところ、
ご指摘をいただくこととなりましたこと
心よりお詫び申し上げます。
お客様に頂きましたご指摘を元に、
ご利用のお部屋をチェックに行き
全て取り除いて参りました。
お客様に頂いた貴重なご意見を
スタッフ一同情報共有し、
チェック項目を増やすなど二度と同じことを
繰り返すことのないよう
改善策を用いて取り組んで参ります。

スパでの記入項目に関しましては、
エクシブの会員様・一般のお客様を
特定させる為ではなく
当ホテル敷地内にはご宿泊棟が4棟ある為
どちらのご宿泊棟にお泊りであるかの確認の為に
記入いただいております。
説明不足の為、不快なお気持ちに
してしまいまして申し訳ございません。

この度は貴重なご意見、
そして率直なご感想をいただきまして
本当にありがとうございます。
もし次回ご来館というチャンスを
頂けました際には、全ての面において
ご満足のお声をいただけますよう
スタッフ一人一人が誠心誠意を持って
取り組んでまいります。

ありがとうございました。

総合3

投稿者さんの グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジ のクチコミ

投稿者さん 2016年08月24日 21:52:21

朝のバイキングは品数がありよかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年08月
グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジ 2016年08月29日 11:57:21

この度は、グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジを
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして、
ご満足のお声を頂戴できましたこと
重ねてお礼申し上げます。

次回ご利用の際には、
是非ともご夕食も当ホテルで
お召し上がりいただければ幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ちいたしております。

ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定:選べる朝食】やすらぎを感じる“おもてなし”チェックイン14 時
ご利用のお部屋
【ツインルーム(喫煙)】

総合5

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジ のクチコミ

投稿者さん 2016年04月03日 17:33:18

ザロッジに宿泊しました。部屋も広くてゆったりしており、大変満足しました。
浴場が別棟なのが難と言えば難ですが、巡回バスも廻っており苦にはならいでしょう。
夕食を中華にしました。コース料理も適量でおいしかったです。
また利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジ 2016年04月03日 18:07:17

この度は、私どもグランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジを
ご利用いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子で、
スタッフ一同大変嬉しく思います。

ご夕食の中国料理に関しましても、
「コース料理も適量でおいしかったです。」との
お言葉を頂戴し、料理長をはじめレストランスタッフ一同、心よりお礼申し上げます。

当ホテルは広大な敷地を有しており、季節ごとに様々なリゾートの楽しみ方をご提案しております。
次回お越しの際は、今回のご利用とは違ったご滞在をお楽しみ下さいませ。

なお、何かお気づきの点等ございましたら、
どんな些細なことでもお聞かせ下さいませ。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付き】~中国料理~新しい風がふく、豊かなモダン色を感じて…
ご利用のお部屋
【和洋室】

総合5

投稿者さんの グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジ のクチコミ

投稿者さん 2016年03月28日 16:34:48

広大な敷地を常に廻っているシャトルバスで施設間の移動にも不便さは感じませんし何よりロケーションが良いですね^ - ^ゆっくり寛げました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジ 2016年03月30日 20:14:10

この度は、グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジを
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

そして、当ホテルのロケーションを
存分にお楽しみいただけたご様子、
シャトルバスでのご移動も
十分にご活用いただけたようで
スタッフ一同大変嬉しく存じます。

「ゆっくり寛げました」とのお言葉を胸に、
次回も今回同様ご満足のお声を
お聞かせいただけますよう
精一杯取り組んでまいります。

何かお気づきの点等ございましたら、
どんな些細なことでもお聞かせくださいませ。
よろしくお願いいたします。

またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

総合4

投稿者さんの グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジ のクチコミ

投稿者さん 2016年03月14日 21:34:28

スパに行くのにバスに乗らないと行けないのが残念。それ以外は満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジ 2016年03月15日 19:53:53

この度は、グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジを
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スパへのご移動に関しまして、
お手数をおかけいたしましたこと
お詫び申し上げます。
しかしながら、その他の面に関しまして
ご満足という最高のお言葉を
お聞かせいただけましたこと
心より嬉しく、スタッフ一同お礼申し上げます。

次回ご来館の際にも、
ご満足のお声を頂戴できますよう
ご準備させていただきます。

本当にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽14】まだ間に合う!弾丸旅行、あの人連れてリゾートへ
ご利用のお部屋
【和洋室】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジ のクチコミ

投稿者さん 2016年02月22日 22:19:40

部屋は2部屋とリビングですごく広かった。食事も美味しかったが少し混んでいて時間がかかったので残念、時間をずらしたほうがいいのかも。お風呂はバスで移動だが絶壁の瀬戸が待っていてよかった。満足かな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジ 2016年02月23日 17:53:56


この度は、グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジを
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

和洋室のお部屋は、洋室・リビングルーム・和室と
仕切られておりお子様連れでのご利用や
2家族でのご利用にも大変好評をいただいております。

お食事に関しましてお客様への目配りをしっかりして
スムーズにご提供すべきところ、
お時間がかかってしまいましたことお詫び申し上げます。

お部屋・スパのお褒めの言葉、
そして満足というお声をいただけましたこと
心より申し上げます。

次回ご来館の際には、
全ての面においてご満足のお声を頂戴できますよう
精一杯に取り組んでまいります。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】リゾートの休日を、リーズナブルにプレゼンツ!!
ご利用のお部屋
【和洋室】

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