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指宿温泉 絶景露天風呂の宿 指宿ロイヤルホテル クチコミ・感想・情報

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指宿温泉 絶景露天風呂の宿 指宿ロイヤルホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.02
  • アンケート件数:719件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.02
  • 立地4.13
  • 部屋3.72
  • 設備・アメニティ3.60
  • 風呂3.89
  • 食事4.17
宿泊年月
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総合4

投稿者さんの 指宿温泉 絶景露天風呂の宿 指宿ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月24日 02:09:51

The staffs are very nice and helpful. Although the location is not so convenience, it's better for those driving car. And the room is not really sea view, it's a bit disappointed.
Besides, the package did not include the towel and clothes for the sand message, we should pay extra (around 220 yen per person)for the above items.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【九州ありがとうキャンペーン】砂むし券&砂楽までの送迎付☆12000円ぽっきりプラン♪
ご利用のお部屋
【禁煙■和洋室(海が見えなくてごめんなさい)】

総合2

mzcomtomさんの 指宿温泉 絶景露天風呂の宿 指宿ロイヤルホテル のクチコミ

mzcomtomさん(5件) [40代/女性] 2017年03月21日 09:57:54

宿泊したプランは海の見えない部屋でしたが、立地・ロケーションは素晴らしいです。露天風呂からの眺望も最高でした。
ただ、設備が古いのは分かりますが、少しでもキレイに見せようという気が全く見当たりません。洗面所に飲用できます。と記載してありますが、あの洗面所ではまず飲用する気がおきません。
そして、食事ですが暖かいものが豚しゃぶとご飯と汁物しかなく、揚げ物も焼き物も始めから用意されており、既に冷めていました。
料理にについても、聞かれれば答えるけどで何の説明もなく、おしながきもなくで何を食べてるのか分からないものがありました。
立地が素晴らしいだけに残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【指宿温泉】【2食付】~薩摩の郷土料理を食べつくそう~薩摩会席プラン
ご利用のお部屋
【禁煙■和洋室(海が見えなくてごめんなさい)】

総合4

投稿者さんの 指宿温泉 絶景露天風呂の宿 指宿ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月18日 19:47:23

海が目前に見えて、きれいでした。
建物や部屋は、すこし古い感じはしますが、お値段が手頃なので、気になりませんでした。夕食は、テーブルにセッティングしてある会席とは別に、かつおのたたきの振る舞いがあり、おいしくいただきました。
こどもの夕食は、手巻き寿司になっていて、喜んで食べました。
ホテルのロビーで、地元のこどもたちによる太鼓の演奏があり、それがとてもすばらしく、
旅の思い出に華をそえてくれました。
お風呂は、海の見える露天風呂で、気持ちよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【指宿温泉】【2食付】~薩摩の郷土料理を食べつくそう~薩摩会席プラン
ご利用のお部屋
【禁煙■オーシャンビュー■洋室バルコニー付き(バス・トイレ付)】

総合5

ひつじ氏さんの 指宿温泉 絶景露天風呂の宿 指宿ロイヤルホテル のクチコミ

ひつじ氏さん(2件) [50代/男性] 2017年03月15日 15:50:52

3月13日に宿泊しました。「お部屋お任せプラン」でしたが、とても静かな部屋で、リラックスできました。なんといってもよかったのはお風呂です。熱くもなく冷たくもなく、ちょうどいい湯加減で、のんびりと結構長く入ることができました。夕食には、カツオのたたきがサービスでいくらでも出てきました。このあたりはカツオの水揚げ地として有名なだけあって、絶品でした。建物自体は、やや年代が経っているかもしれませんが、とにかく落ち着くホテルですので、都会の暮らしに疲れた方にはぜひ、お勧めしたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
指宿温泉 絶景露天風呂の宿 指宿ロイヤルホテル 2017年03月22日 10:21:20

先日はご家族様でご利用いただきありがとうございました。お部屋お任せプランはご宿泊される日の予約状況や人数に応じてこちらでお部屋を決めさせていただくからお得になっているというプランです(´ω`*)
ご夕食時レストラン会場ではカツオのたたきを食べ放題でご提供しており、皆様にお喜び頂いております。露天風呂もご堪能いただいたようで何よりでございます。
日常から少し離れて、海を見ながらゆっくりとお過ごしいただきたい。そんな思いで接客に努めております。癒されたいと思った時にはぜひまたお出かけくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げます。
予約係 O.H

ご利用の宿泊プラン
【お部屋おまかせ!薩摩会席膳】グループやファミリー向け♪格安ハッピー旅行★
ご利用のお部屋
【禁煙■洋室または和洋室■お部屋おまかせ】

総合3

投稿者さんの 指宿温泉 絶景露天風呂の宿 指宿ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月13日 21:55:56

洗面所の水垢がとても気になりました。料理は美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年03月
指宿温泉 絶景露天風呂の宿 指宿ロイヤルホテル 2017年03月20日 10:13:35

先日はご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
洗面所の水垢が気になったとの事、大変申し訳ございませんでした。客室清掃の責任者にご指摘があったことを伝えました。水回りもだいぶ古く、頑固で落ちない汚れも多々ある中、見落としがちになるようです。
ご指摘を真摯に受け止め、古いことが汚く見えることが無いように清掃に努めてまいりたいと思います。ありがとうございました。
予約係 O.H


今後も清掃に努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
【オーシャンビュー洋室でお部屋食】2名様限定☆11000円ぽっきりプラン♪
ご利用のお部屋
【禁煙■二人のツインオーシャンビューをご用意!】

総合5

ロッキー ピースさんの 指宿温泉 絶景露天風呂の宿 指宿ロイヤルホテル のクチコミ

ロッキー ピースさん(1件) [50代/男性] 2017年03月12日 09:23:58

フロントの方の対応も、食事の際の接客も親切で丁寧で
とても良かったです。
開聞岳登山の後で利用させていただきましたが、
お風呂もゆったりとして疲れがとれました。
料理の内容も良かったですが、ただ食事のお品書が欲しかったです。
どれが地元の名産かが分かれば、楽しかったと思います。
家内はアメニティにシャワーキャップがあればと言ってました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
指宿温泉 絶景露天風呂の宿 指宿ロイヤルホテル 2017年03月17日 12:32:51

先日はご夫婦でご宿泊いただきましてありがとうございました。この季節、開聞岳登山を目的にいらっしゃるお客様もたいへん多くいらっしゃいます(*^^*)見ているだけでも元気をもらえるような、癒される山ですよね☆
接客やお風呂など、お褒めいただきありがとうございました。お品書きに関しましては今ようやく準備が整ったといいますか…一部御膳のみお品書きを添えお出ししている次第です。
シャワーキャップにつきましてはフロントでご用意がありますのでお気軽にお声掛けください。
また5月よりご夕食のメニューが一新いたしますので楽しみにお待ちくださいませ!ロッキー ピース様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
予約係 O.H

ご利用の宿泊プラン
【早割30】ハイフロア確約!★夕食は黒毛和牛ステーキがメインの【味多膳】 <さき楽>
ご利用のお部屋
【禁煙■オーシャンビュー■洋室バルコニー付き(バス・トイレ付)】

総合4

投稿者さんの 指宿温泉 絶景露天風呂の宿 指宿ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月11日 21:39:56

3月3日に宿泊しました。秘密のケンミンショーでも紹介された、たまて箱温泉の露天風呂と山川砂むし温泉 砂湯里が目的だったので素泊まりプランを選びました。ホテルの設備は古いですが綺麗に管理されていて気持ちがよかったです。玄関からホテルに入るなりドーンと海が見えて素晴らしい眺め。部屋からも海が広がります。気分がとってもいいですね。ホテルの露天風呂は夜入ったので景色はよくわかりませんでしたが、星空がとっても綺麗でした。またゆっくりお邪魔したいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
指宿温泉 絶景露天風呂の宿 指宿ロイヤルホテル 2017年03月17日 12:19:09

先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。たまて箱温泉や砂むし温泉、ご堪能いただけましたでしょうか( *´艸`)
指宿は景色のいいところが多く、あちこちで絶景をご覧いただくことが出来ます。もちろん、当館から望む錦江湾の大パノラマも負けてないですよね♪建物そのものはだいぶ古くなってまいりましたが、ここから望む景観はいつまで経っても変わることなく私たちを癒してくれます。
次回お越しいただくときにはぜひ明るい時間帯に露天風呂もお入りください!夜とは違った雰囲気をお楽しみいただけると思います。
再びお会いできる日を楽しみにお待ちくださいませ。
予約係 O.H

ご利用の宿泊プラン
【オーシャンビュー洋室限定ECO】【現金特価】現金支払いとアメニティなしの素泊まりECOプラン★
ご利用のお部屋
【禁煙■オーシャンビュー■洋室バルコニー付き(バス・トイレ付)】

総合4

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さぶすたーさんの 指宿温泉 絶景露天風呂の宿 指宿ロイヤルホテル のクチコミ

さぶすたーさん(2件) [40代/女性] 2016年12月30日 15:10:37

楽しかったですよ。温泉もお食事もついてこの値段とは!!
正直、食事がこんなに美味しいとは感動しました。
朝ごはんも美味しかったです。
ホテルのお米もよかったです。 
また泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
指宿温泉 絶景露天風呂の宿 指宿ロイヤルホテル 2017年01月02日 10:16:58

先日はご家族様でご利用いただき、ありがとうございました。
スーパーセール期間中は、基本プランがたいへんお得な金額でご予約いただけますのでおススメです(*^^*)
ご夕食、ご朝食ともこんなにお褒めいただき、調理スタッフの励みになるかと思います!ありがとうございます。
機会がございましたら是非またご利用くださいね。再びお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げます。
予約係 O.H

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大20%OFF★六白黒豚の蒸ししゃぶご堪能~篤姫の華手箱プラン
ご利用のお部屋
【禁煙■オーシャンビュー■洋室バルコニー付き(バス・トイレ付)】

総合3

投稿者さんの 指宿温泉 絶景露天風呂の宿 指宿ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月18日 17:36:48

温泉の温度がもう少し熱い方がよかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
指宿温泉 絶景露天風呂の宿 指宿ロイヤルホテル 2016年12月23日 11:37:10

先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
温泉の温度が低かったご様子、大変申し訳ございませんでした。冬場は少々熱めの方がいいですよね。定期的な温度管理はしておりますが潮の満ち引きや外気温でも変化がありなかなか調整が難しいようです。もう少しこまめに温度管理するなど対策を練ってまいります!
機会がございましたらぜひまたお出かけくださいませ。
予約係 O.H

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大25%OFF!!【朝食付き】★バイキングで鹿児島の味をご堪能!
ご利用のお部屋
【禁煙■フリースティ♪オーシャンビュー洋室ツイン】

総合3

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投稿者さんの 指宿温泉 絶景露天風呂の宿 指宿ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月07日 17:43:49

全体的に古いのは仕方ないと思いますが、洗浄便座の水が最大にしもほとんど出ない。テレビのリモコンが汚れている。空気清浄機の給水タンクがよごれていた。ロケーション、食事が良かっただけに残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
指宿温泉 絶景露天風呂の宿 指宿ロイヤルホテル 2016年11月11日 09:39:56

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。早急に客室管理の責任者に伝えさせていただきました。
便座につきましては詰まりが原因だったようで、現在は改善しております。リモコンやタンクなどI様がご宿泊されたお部屋だけでなく、全室清掃するよう指導がありました。
日頃なかなか隅々まで手が回らず見落としがちになっているところですが、このようにお言葉いただくことで改善につながります。ご指摘いただけることに感謝しなければならないね、と皆で話をしたところでした。
今回のご指摘を真摯に受け止め清掃にも努めてまいります!ありがとうございました。
予約係 O.H

ご利用の宿泊プラン
【指宿温泉】【2食付】~薩摩の郷土料理を食べつくそう~薩摩会席プラン
ご利用のお部屋
【禁煙■オーシャンビュー■洋室バルコニー付き(バス・トイレ付)】

総合4

gamaiso51さんの 指宿温泉 絶景露天風呂の宿 指宿ロイヤルホテル のクチコミ

gamaiso51さん(2件) [40代/男性] 2016年11月01日 17:43:09

サービスもよく、露天風呂もよく、食事もおいしかった。要望としては、朝食時間を少し早めてほしい。(レジャーなので早起きして色々な観光地に行きたいから)それと宿泊室のドアのカギが古すぎてオートロックにしてほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
指宿温泉 絶景露天風呂の宿 指宿ロイヤルホテル 2016年11月04日 12:56:51

サービスや露天風呂など、お褒めいただきありがとうございました!
ご指摘いただきました朝食時間につきましてはレストランスタッフや調理師など、様々な絡みがありますので簡単にお返事はできないのですがご要望がありましたこと、お伝えしておきます!
客室のドアにつきましては私どもスタッフも同じように感じております(-_-;)オートロックになる日を夢見て、今後も精進してまいります!
予約係 O.H

ご利用の宿泊プラン
【早期割30】2食付8500円~「薩摩会席膳」お料理グレードUPにも対応OK<さき楽>
ご利用のお部屋
【禁煙■オーシャンビュー■洋室バルコニー付き(バス・トイレ付)】

総合3

ひげぞー2525さんの 指宿温泉 絶景露天風呂の宿 指宿ロイヤルホテル のクチコミ

ひげぞー2525さん(355件) [40代/男性] 2016年10月29日 15:43:57

そこそこ良いとは思ったのですが、ただ一つだけ不満を言うと、部屋にWi-Fiがきてないこと。今の時代有り得ないし、外人を呼びこもうと思えば必須でしょう。ロビーには来てるとかではダメだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
指宿温泉 絶景露天風呂の宿 指宿ロイヤルホテル 2016年11月02日 14:18:33

先日はご利用ありがとうございました。
Wi-Fiはロビーと一部客室のみご利用いただけます。今の時代スマホやタブレットが当たり前ですので、Wi-Fiの有無一つで“そこそこ良い”から“ダメ”という評価になるのだと痛感いたしました。
もちろんWi-Fiの必要性は感じているものの、全館に…となると何百万もの費用がかかるそうです。当館の現状を考えると、Wi-Fiより他にしなければならない課題が山積みなのも事実でございます。
このままで良いとは思っておりませんが、今しばらくお時間いただければと思います。
せっかくの旅行、少しの間スマホを手から離し時間を忘れてゆっくりのんびり…そんな過ごし方もご検討いただければ幸いです。
予約係 O.H

ご利用の宿泊プラン
【ビジネス・出張】にも!お一人様限定【現金特価】アメニティなしの素泊まりECOプラン♪
ご利用のお部屋
【禁煙■海側ツインルームを一人占め!ツインのシングルユース】

総合3

投稿者さんの 指宿温泉 絶景露天風呂の宿 指宿ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月25日 07:36:14

指宿ならではの砂むし温泉の事前情報が少なく、夕方着いてから色々言われましたが、なかなか対応がとりづらく残念な思いをした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
指宿温泉 絶景露天風呂の宿 指宿ロイヤルホテル 2016年11月02日 12:22:36

先日はご宿泊ありがとうございました!
砂むしの事前情報が少なかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。市の方にもきちんと伝えさせていただきますね。
砂むしの設備を設けているお宿もありますが、私どもとしましては世界で唯一の天然砂むし温泉を楽しんでいただきたいと、砂むし会館砂楽(さらく)まで無料の送迎バスをお出ししております。砂楽は終日営業しておりますが、ホテルからの送迎は夕方のみです。
旅を楽しむためにも、ご不明な点ありましたら些細なことでも事前にお問い合わせいただけたらと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
予約係 O.H

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大20%OFF★六白黒豚の蒸ししゃぶご堪能~篤姫の華手箱プラン
ご利用のお部屋
【禁煙■オーシャンビュー■洋室バルコニー付き(バス・トイレ付)】

総合5

投稿者さんの 指宿温泉 絶景露天風呂の宿 指宿ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月20日 17:58:49

9月はじめに宿泊しました。建物はクラシックですが、景観はびっくりするほどすばらしく、館内の掃除も行き届き、きっちり整備されていて、食事もサービスも素晴らしいホテルでした。台風接近で砂風呂に行けなかったのが心残りですので、ぜひ、また泊まりたいです。
PS.開聞岳の虹には感激でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
指宿温泉 絶景露天風呂の宿 指宿ロイヤルホテル 2016年11月02日 11:33:15

9月にご利用いただいたとのこと、ありがとうございます!
古いと言わず「クラシック」と表現すればなんだかすごく素敵ですね(ノ∀`笑))創業から40年以上経っておりますので汚く見えることが無いように清掃には力を入れております。
景観だけでなくお食事やサービスもご満足いただけたとのこと、嬉しいです♪
開聞岳の虹はわたしも見ました~とってもきれいでしたね!
今回砂むし風呂に行けなかったとのこと、ぜひリベンジにいらしてくださいね。またいつの日かM様にお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
予約係 O.H

ご利用の宿泊プラン
【指宿温泉】【2食付】~薩摩の郷土料理を食べつくそう~薩摩会席プラン
ご利用のお部屋
【禁煙■オーシャンビュー■洋室バルコニー付き(バス・トイレ付)】

総合4

投稿者さんの 指宿温泉 絶景露天風呂の宿 指宿ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月16日 21:21:05

家族旅行で宿泊しました。

スタッフの方はにこやかで感じがよかったです。
忘れ物をしてしまい、駅までの送迎バスで届けていただきました。
その節は本当にありがとうございました。

食事もよかったですし、温泉もかけ流しで大満足です。

今回残念なのが、遅めに到着して早く出てしまったので付近の散策ができなかったことです。
部屋から見えたビーチを散歩したかった・・・!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
指宿温泉 絶景露天風呂の宿 指宿ロイヤルホテル 2016年10月26日 17:18:41

先日はご宿泊ありがとうございました!
基本的に駅からホテルまでの送迎というのはしていないのですが、日曜の朝のみ臨時的に指宿駅まで送迎バスをお出ししております。
指宿を離れる前に忘れ物に気づくことができて良かったですね(*^^*)
お食事やホテル自慢の源泉かけ流し露天風呂もご満足いただけたようで何よりでございます♪
ホテルロビーから外を眺めると、浜辺で遊ぶ家族連れや、お散歩するご夫婦など見受けられます。
これから指宿は過ごしやすい季節になります、ぜひまた散策しに遊びにいらしてくださいね!
スタッフ一同お待ち申し上げます。
予約係 O.H

ご利用の宿泊プラン
【指宿温泉】【2食付】~薩摩の郷土料理を食べつくそう~薩摩会席プラン
ご利用のお部屋
【禁煙■オーシャンビュー■洋室バルコニー付き(バス・トイレ付)】

総合4

femto1975さんの 指宿温泉 絶景露天風呂の宿 指宿ロイヤルホテル のクチコミ

femto1975さん(9件) [40代/女性] 2016年10月07日 01:51:58

和洋室に泊まりました。父が車いすだったのですが、部屋は広く、良かったです。
建物は古いのですが、きれいにメンテナンスがされていて眺望も良く素敵なお部屋でした。
ただ、網戸が付いていないので、ガラス戸を開けると虫が入ってくるのではないかと心配で開けるのを躊躇しました。

お風呂は露天がちょっと熱かったかな。内湯は深くて良かったです。
お湯が塩分を含んでいるのでピリピリと傷のある個所が痛かったです。
湯上りのお水も蛇口からなのでうーんあまり美味しくなかったです。
脱衣所は綺麗に改装してあったのでとても涼しく明るく良かったです。
ただ、タオルが部屋の備え付け1枚とバスタオルしかなかったので、出来ればたくさん使えるように脱衣所においていただきたかったです。シャワーキャっぷもあったらいいな。
真夏の宿泊で館内は全体的に快適だったのですが、大浴場に行く手前のくつろぎの空間がせっかくマッサージチェアなどおいてあるのに暑くて暑くて通り過ぎるだけでも暑かった。

食事は大満足です。盛り付け綺麗でお野菜豊富で、品数もたくさん。食べ放題の美味しいカツオのたたき。おなかいっぱいになりました。

とても素敵なホテルですが、指宿ってちょっと遠いなぁ~~~

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
指宿温泉 絶景露天風呂の宿 指宿ロイヤルホテル 2016年10月26日 16:46:42

先日はご家族様でご宿泊いただきましてありがとうございました。
和洋室タイプのお部屋でしたら、洋室より広めですので車いすでも動きやすいですね。指宿の緑や海も見え、知林ヶ島や魚見岳を望むことができるので個人的には大好きな景観です♪
露天風呂が少し熱かったとのこと、定期的に温度管理をしているはずなのですが申し訳ございませんでした。外気はもちろん、潮の満ち引きでも変わってくるらしく調整が難しいようです。
femto1975様のおっしゃるように当館の温泉は塩化物泉でございます。美肌効果や保温効果はもちろん、切り傷ややけどなどの外傷を改善する効果もあるとのこと。ピリピリと痛みがあった分だけ早く治りますように!
タオルにつきましては度々お声をいただくのですが、脱衣所へ置くとなるとスタッフの目が届きにくくなりますので、お客様が不快な思いをすることもあるのではないかと懸念しております。どうにかしてお客様に快適にご利用いただける方法を検討していきたいと思います。
シャワーキャップはフロントにご用意がありますのでお声掛けくださいませ。

お食事につきましては大満足のお言葉に安堵いたします!
いいところ、悪いところ、たくさんのお書込みありがとうございます。

ご指摘いただいたところは真摯に受け止め改善に向けて努力していきたいと思います!またお褒めいただいたところは、もっともっと多くのお客様にもご満足いただけるよう精進いたします!!

最南端指宿、少し遠いところではありますが海が見たいなぁと思った時にはぜひまたお越しいただければと思います。再びお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げます。
予約係 O.H

ご利用の宿泊プラン
【お部屋おまかせ!華手箱膳】グループやファミリー向け♪格安ハッピー旅行☆
ご利用のお部屋
【禁煙■洋室または和洋室■お部屋おまかせ】

総合2

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投稿者さんの 指宿温泉 絶景露天風呂の宿 指宿ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月01日 20:25:50

家族旅行で利用しました。
8ヶ月の子どもも連れての旅行で、和洋室のお部屋でした。
和室のお部屋で歩いていると、
私の足裏に激痛が…
見るとガラスの破片で刺さっていました。
窓の桟にも虫の死骸だらけで、
このお部屋の掃除はどうなってるのか、本当に不安でした。
赤ちゃんに刺さったり食べなくて本当によかった。
その旨をホテル側に伝えましたが、あっそうでしたか…と軽くお詫び程度。
まずは部屋の掃除の徹底、
もう少しケガをしたわけですから、絆創膏の用意など対応を…
スタッフの接客接遇教育をすべきではないでしょうか。
せっかくの旅行台無しです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
指宿温泉 絶景露天風呂の宿 指宿ロイヤルホテル 2016年10月04日 14:36:01

先日はせっかくの家族旅行を台無しにしてしまい大変申し訳ございませんでした。
クチコミを拝見し“なぜすぐに対処しなかったのか”とフロントに問い質したところ“すでにチェックアウト後で、お帰りになる直前に言われたので謝るしかできなかった”“お怪我の状態を伺ったが、血も止まっていてもう大丈夫だと言われたので特に対処もしなかった”との回答でした。帰る前に報告をされただけで、大したことはなかったのだと判断したようでした。
接客接遇が行き届かず、たいへん申し訳ございませんでした。
本来客室清掃がしっかりできてれば起こらなかったことですので、ただただ申し訳なく思うばかりですが、フロントの対応についてももう少しできることがあったはずです。
大したことか否かはフロントが判断するのではなくお客様が判断することだと、女将からもキツく指導がございました。

だた一点、私どもとしてもお願いがございます。
ガラスにお気づきの時点でフロントまでお伝えいただければすぐにお部屋を移っていただいたり、それができないときにはスタッフが清掃確認に入ったりと対応も可能です。お怪我をされてすぐなら、絆創膏の用意はもちろん、状態次第では病院のご案内なども可能です。
些細な事でもかまいませんので、何かありましたらお気づきの時点でご一報いただけたらと思います。
赤ちゃんがにお怪我などなくて本当によかったでした。

ご利用の宿泊プラン
【お部屋おまかせECO】【現金特価】現金支払いとアメニティなしの素泊まりECOプラン★
ご利用のお部屋
【【禁煙】現金特価【ECO】お部屋おまかせ■洋室または和洋室】

総合5

投稿者さんの 指宿温泉 絶景露天風呂の宿 指宿ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月18日 22:23:07

2016年9月9日に夫婦で宿泊しました。隠れ家みたいなホテルで、入口が分かりづらいという点が残念でした。ツインの部屋ではオーシャンビューの絶景を眺めることができ、普段海を見る機会がない私達には新鮮に感じました。綺麗に整理された広い部屋では、ゆったりとした時間を過ごすことができました。
夕食は滞在する部屋で頂けました。料理はボーリュームがあり食べきれないのではと感じるほどでし完食しました。
ホテルの近くでは人気のある砂風呂を体験する事ができ、短い時間ではありましたが長旅の疲れを癒すひと時になりました。
今度は、子供達を連れて家族旅行に訪れたい場所です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
指宿温泉 絶景露天風呂の宿 指宿ロイヤルホテル 2016年09月24日 11:51:45

先日はご夫婦でご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
ホテル入口に大きな看板はあるのですが、たまに「通り過ぎて山川まで行ってしまった」というお電話をいただくこともありますので、やはりわかりにくいのかもしれないですね。看板の位置を変えるなど少し検討させていただきます。
入口からホテルの玄関までまたさらに距離がありますが、この場所だからこそ望める絶景でございます♪普段から海を見慣れている私どもが毎日見ても飽きることのない素晴らしい景観です!
この景色やお部屋、お食事に至るまでご満足いただけたようで安堵いたします(*^-^*)
次回はぜひご家族みな様でお出かけ下さいませ♪またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
予約係 O.H

ご利用の宿泊プラン
【オーシャンビュー洋室でお部屋食】2名様限定☆11000円ぽっきりプラン♪
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【禁煙■二人のツインオーシャンビューをご用意!】

総合4

投稿者さんの 指宿温泉 絶景露天風呂の宿 指宿ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月14日 10:13:24

初めての利用でした。

まずロビーに入った瞬間の景色に感激しました。お部屋も十分な広さで、朝食付きでこの値段はお得だと思います。

建物は古く、部屋の作りも決して新しくはありませんが、お部屋の中はリフォームされた感じがありましたし、全体的に「清潔感」がありました。

そして温泉が写真の通り素敵です。夜は暗くて景色が見えませんでしたが、朝は絶景でした。

オススメです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
指宿温泉 絶景露天風呂の宿 指宿ロイヤルホテル 2016年09月16日 11:59:37

初めてご利用いただいたとのこと、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきましたこと、とてもうれしく思います!
ロビーからのこの絶景は、指宿のお宿の中でも決して負けていないと自負しております(*´ω`*)
私自身、初めてホテルに足を踏み入れた時にはものすごく感動したのを思えています。
創業から40年以上経ちだいぶ古さも目立ってまいりましたが、お客様にはゆっくりとおくつろぎいただけるようリフォームを繰り返しながらお部屋をご提供しております。
楽天スーパーセールも定期的に開催されると思いますので、また機会がございましたらぜひお出かけくださいませ。
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【楽天スーパーSALE】最大25%OFF!!【朝食付き】★バイキングで鹿児島の味をご堪能!
ご利用のお部屋
【禁煙■フリースティ♪オーシャンビュー洋室ツイン】

総合5

たけ1076さんの 指宿温泉 絶景露天風呂の宿 指宿ロイヤルホテル のクチコミ

たけ1076さん(39件) [30代/男性] 2016年09月05日 23:11:21

一人旅で利用しました。海側の部屋がシングルユースでも取れるのは素晴らしいです!
駅からはタクシー利用になります。帰りのタクシーが心配だったので、チェックイン時に尋ねたら、帰りの時刻を伝えることで手配しておいてくれましたので助かりました。客待ちタクシーも来るそうですが、自分のタイミングで帰りたい方は要事前手配です。
部屋からも、露天風呂からも海が見え、波の音が聞こえ、最高でした。しかも大浴場へ行ったタイミングがいいのか、ほとんど貸切状態に近かったです。
ご飯もとてもおいしかったです。カツオのたたきが食べ放題なのもうれしかったです。
エレベータは1台しかないので、ちょっと待つことがありますが、まあ急ぐなら階段でもいいでしょう。
要望としては、朝食会場の案内。基本はあいているテーブルを案内して指定してくれるようですが、結構案内が漏れていて、知らずに入ってきた人がすでに案内済みのテーブルに座ってあとからどかされるとか見ました。テーブルに案内しても、バイキング形式だと、席に誰もいない空席に見えてしまうので、たとえばですが、案内した際に「食事中です」「片づけをお願いします」のような両面札を置き、札が無いところが空席、札の表が食事中(使用中)、ひっくり返って片付けになっていたら片付けて空席にするといった方法はどうでしょうか。
それと、明らかにその該当年齢ではないのに、全部の人に「ジパング倶楽部のかたですか?一般の方ですか?」と確認するにはやりすぎだと思いました。まあもしかしたら、歳の差夫婦で65歳以上の配偶者が若いって可能性も無くは無いですが…。そこまで確認するなら、便宜上の一般用・団体用朝食券作って、それで見分ける(持ってきてない人だけ聞く)ほうがいいと思います。
総合的には非常に満足できる宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
指宿温泉 絶景露天風呂の宿 指宿ロイヤルホテル 2016年09月07日 16:36:40

先日は一人旅でのご宿泊にご利用いただきましてありがとうございました!
当館にはシングルルームがなくお一人様ご宿泊の際にはツインのお部屋をご提供しております。若干割高にはなりますが、広々とおくつろぎいただけるかと思います!(^^)!
たけ1076さまがご宿泊の日は割とお客様も多かったのでホントにお風呂のタイミングが良かったのですね♪チェックイン後の明るい時間帯や早朝のご利用がおすすめです。
ご要望としていただいた朝食会場の案内については、おっしゃる通りだと思います。
以前もお客様がおかわりのために席を立った際、スタッフが誤って片づけてしまったことがありました。何か対策が必要だといろいろと検討中でございました。置き札があると間違いがなくていいですね!
あと、団体様か否かの確認につきましても失礼をいたしました。ジパング倶楽部様がどういった団体様かというところまでスタッフ全員に周知できていなかったことも原因でございます。ミーティングの中でしっかりと伝えていくということはもちろんですが、朝食券についても検討する運びとなりました。貴重なご意見ありがとうございます!
「総合的には非常に満足できる宿」のお言葉、とてもうれしいです!!今回いただいたご指摘を次回お越しいただける日までに改善し、よりご満足いただけるお宿に近づけるよう努力してまいります。再び1076さまにお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げます。
予約係 O.H

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