楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

ひとよし温泉 旅館 翠嵐楼(すいらんろう) クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(133件)
  • メルマガ
  • 幹事さん機能
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索

地図
施設関連情報
外国語サイト

ひとよし温泉 旅館 翠嵐楼(すいらんろう)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.89
  • アンケート件数:132件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.78
  • 立地3.83
  • 部屋4.28
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂4.11
  • 食事4.00
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

115件中 1~20件表示

総合5

goryo0503さんの ひとよし温泉 旅館 翠嵐楼(すいらんろう) のクチコミ

goryo0503さん(3件) [60代/男性] 2016年12月03日 16:26:16

リーズナブルな料金の割には内容が良く大変満足しました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】~季節の会席orなべ会席~ 地物にこだわり、旬のたべごろ盛りだくさん
ご利用のお部屋
【[和室10畳 -スタンダード-] ~和のあつらえ~】

総合5

GゴリGさんの ひとよし温泉 旅館 翠嵐楼(すいらんろう) のクチコミ

GゴリGさん(1件) [40代/男性] 2016年11月26日 17:49:20

11月20日に宿泊しました。こちらの予約ミスで素泊まりにしてしまったのですが快く2食付プランへ変更していただきました。おかげで美味しい料理がいただけました。特に朝食は絶品でした。
お風呂も評判に違わず良いお風呂でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
≪現金特価≫■素泊り■~最大22時までインOK~駐車場無料♪ 高速道人吉I.C.から車で10分の湯処
ご利用のお部屋
【[和室10畳 -スタンダード-] ~和のあつらえ~】

総合1

投稿者さんの ひとよし温泉 旅館 翠嵐楼(すいらんろう) のクチコミ

投稿者さん 2016年10月22日 14:31:38

電話対応が悪くそれからはずっと気分が悪く、同伴者も気を使って楽しめなくなり、夜の男湯はぬるすぎて入れずダブルで終日気分悪く過ごしました。この宿を探して予約した者も、話を聞いて申し訳なくて落ち込みました。
対応や言葉の使い方、トーン等で次々とこんな風に気分が悪くなる事を、接客業であれば自覚してほしいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
■お部屋or個室食が確約!■ ~他人に邪魔されない、ゆっくり時を刻むお食事~ 心おきなく、満足旅♪
ご利用のお部屋
【[和室10畳 -スタンダード-] ~和のあつらえ~】

総合4

しゅう8465さんの ひとよし温泉 旅館 翠嵐楼(すいらんろう) のクチコミ

しゅう8465さん(2件) [40代/女性] 2016年09月22日 18:42:20

夕食は、部屋食でした。スタッフの方も好感が持てて
母と気持ち良く過ごせました。
ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ご利用の宿泊プラン
■お部屋or個室食が確約!■ ~他人に邪魔されない、ゆっくり時を刻むお食事~ 心おきなく、満足旅♪
ご利用のお部屋
【[和室10畳 -スタンダード-] ~和のあつらえ~】

総合5

yumibaabaさんの ひとよし温泉 旅館 翠嵐楼(すいらんろう) のクチコミ

yumibaabaさん(13件) [60代/女性] 2016年09月20日 09:53:09

今回「ふっこう割り」を利用して初めて宿泊致しました。
台風16号の影響でチェックアウト後は早めに帰途につきましたが、前日はまだ青空も見え球磨川も緩やかに流れて、お部屋の大きな窓からはとても雄大な眺めでした!
お料理も鮎の塩焼きをはじめ、大変美味しかったです。
お部屋の広さ豪華さ・食事・お風呂(3種の違う源泉)・サービス・設備アメニティまで、どれをとっても大変満足致しました。
さすが「翠嵐楼」さんですね! 是非また来たい宿の1つになりました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】~季節の会席orなべ会席~ 地物にこだわり、旬のたべごろ盛りだくさん
ご利用のお部屋
【[和洋室 -球磨川むき-] ~心静かに、せせらぎをたのしむ~】

総合2

投稿者さんの ひとよし温泉 旅館 翠嵐楼(すいらんろう) のクチコミ

投稿者さん 2016年09月15日 23:11:14

今年3回目の利用です。翠嵐楼さんは温泉も食事も最高で「人吉温泉に行くなら翠嵐楼」とも皆さんに伝えるぐらい気に入っており、今回は友人を誘って旅行を計画しました。温泉も食事も大満足でしたが、朝食をいただいている最中に男性スタッフさんが来られ、車を移動したいので車の鍵を貸してほしいとおっしゃり、16時に早めのチェックインをし迷惑をかけないようにと奥に駐車した事を伝え、食事中にも関わらずなぜ移動しなければならないかとお尋ねしても説明が不十分で、あまりに急がれてすぐにとせかされ、朝食の途中に箸をおいて部屋に戻り鍵を渡しました。その際は困った方がいらっしゃりお役に立てるならと協力させていただきましたが、その後もなんの説明もお詫びもなく、チェックアウトの際にはこちらから車の鍵を返して欲しいとお願いする状態で、いくら考えてもおかしな話で楽しい旅がかき消されてしまいました。どういうお客さんのために動かれたかは知りませんが、お客を選んで優先的に対応される貴旅館にはがっかりですし腹が立ちました。せっかく気に入っていましたがが、今後は利用を考えます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年09月
ひとよし温泉 旅館 翠嵐楼(すいらんろう) 2016年09月22日 15:33:07

この度は3回目のご利用、誠にありがとうございました。
朝食の最中のお車の移動の件は大変申し訳ございませんでした。すべては私どもの駐車場とお客様のお車の鍵の管理不足で起こったことでございました。当日早目のご出発のお客様のお車の前に動かさなければならない車があったのですが、その鍵が見当たらず、隣に駐車されておりましたお客様の鍵をお借りすることとなってしまった次第でした。
しっかりとした管理ができていれば、車の移動もスムーズに行え、前述の早目の出発のお客様も時間通りに出発でき、何よりお客様の鍵をお借りすることも朝食のお邪魔をすることもなかったと猛省しております。説明不足やお詫びもしなかったこと、不快に思わせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
お怒りのこととは存じますが、この度のご指摘に感謝申し上げ、今後の改善を徹底してまいります。
フロント支配人 有働健志

ご利用の宿泊プラン
~平日限定~■50歳からのシニアプラン■≪特典つき≫ 毎日をたのしむ人の、熊本温泉旅
ご利用のお部屋
【[和室10畳 -スタンダード-] ~和のあつらえ~】

総合3

投稿者さんの ひとよし温泉 旅館 翠嵐楼(すいらんろう) のクチコミ

投稿者さん 2016年08月31日 19:05:56

特別室だからいいのは当たり前と思う
料理 普通 特別料理出るのか期待してたのに普通でした

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】~季節の会席orなべ会席~ 地物にこだわり、旬のたべごろ盛りだくさん
ご利用のお部屋
【【特別室 -最上階 和洋-】(檜風呂+和12畳+洋)】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

白金魚さんの ひとよし温泉 旅館 翠嵐楼(すいらんろう) のクチコミ

白金魚さん(1件) [40代/男性] 2016年08月04日 06:36:06

夕食は多くの宿泊者と一緒の中広間の夕食会場へ案内されます。子供がいたのでバタバタしていたら、旅館の神対応で部屋食になるという演出つきのプランです。
現在、この演出があるかは旅館にご確認ください。
以前、2回利用しましたが、普通に部屋食で感じのいい仲居さんに接客してもらいました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
ご利用の宿泊プラン
■お部屋or個室食が確約!■ ~他人に邪魔されない、ゆっくり時を刻むお食事~ 心おきなく、満足旅♪
ご利用のお部屋
【[和室12畳 -露天風呂つき-]じんわり優しい人吉の湯三昧】

総合4

くらってぃ0224さんの ひとよし温泉 旅館 翠嵐楼(すいらんろう) のクチコミ

くらってぃ0224さん(37件) [30代/男性] 2016年06月27日 00:56:55

外見は昔からある旅館というイメージで、どうかなと少し思ったのですが、実際泊まってみるとサービスや食事がとてもよかったです。
心配りができている旅館で、今回行く前に他の評判をネットで確認していったのですが、そのとおりの旅館だなと思いました。
食事も料理長こだわりの山・川・海を取り込んだものにしていたので、一食で幅広く楽しむことができました。
私が行った6月中旬の週末は、震災以降週末初めての満室をいただいたとおっしゃっておられました。
人吉周辺は、熊本と比較すると被害はほとんどなかったようですが、風評被害は相当大きかったようです。

個人的にそうかなとの思いもあったので、今回利用させてもらってよかったです。

大雨だったため、人吉観光の目玉、いさぶろう・しんぺい号が出ず、日本三大車窓が見れなかったのが残念でした。
また人吉行きます!!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年06月
ご利用の宿泊プラン
人吉の地場食材と山・川・海の幸オールスター饗宴★料理長おすすめ会席プラン★
ご利用のお部屋
【スタンダード10畳和室】

総合4

投稿者さんの ひとよし温泉 旅館 翠嵐楼(すいらんろう) のクチコミ

投稿者さん 2016年03月31日 16:26:56

お風呂に大満足でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
ご利用の宿泊プラン
【大好評】☆年中夢中☆選べる≪翠嵐楼温泉鍋チョイスプラン≫
ご利用のお部屋
【スタンダード10畳和室】

総合4

涼君と空君さんの ひとよし温泉 旅館 翠嵐楼(すいらんろう) のクチコミ

涼君と空君さん(1件) [60代/男性] 2016年02月20日 12:26:21

友人と4名で宿泊予定でしたが、一人が前日に高熱で不参加となり3名での宿泊となりなした。1名分のキャンッセルにも即に対応していただき、有難い気持ちでした。夕食は会場の女性スタッフが丁寧に料理の説明をされ笑顔とともに美味しくいただきました。朝食の彩り鮮やかで満腹に成るほどでした。目的の温泉は3つの源泉とも気持ちよく展望浴、露天浴、レトロ浴場と全て入浴。中でもレトロ浴場から出て数時間経ってもからだが暖かく感じられました。鮎の稚魚の踊り食いや塩焼きは臭みが無く美味しかったです。以上

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年02月
ご利用の宿泊プラン
人吉育ちの地産地消食材たっぷり★温泉スタンダード会席プラン★
ご利用のお部屋
【スタンダード10畳和室】

総合4

kiyo108さんの ひとよし温泉 旅館 翠嵐楼(すいらんろう) のクチコミ

kiyo108さん(19件) [60代/男性] 2015年12月13日 18:54:48

温泉がとても良かったです。特に部屋の温泉は広くてゆっくりできました。部屋も広くは無いですが和モダンで合理的に設計されとても気持ちが良かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年11月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定】★現金決済特典★お仕事ご苦労様です♪ビジネス快適素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【現金特価】ビジネス和室10畳】

総合5

投稿者さんの ひとよし温泉 旅館 翠嵐楼(すいらんろう) のクチコミ

投稿者さん 2015年11月19日 20:08:07

夫婦で泊まらせて頂きました。球磨川沿いの旅館で、周りも静かです。露天風呂付き客室は、とてもお勧めです。お湯質もツルツルしていて、いつまでも身体がポカポカしていました。旅館内にも3ヶ所温泉があり、それぞれ雰囲気良かったです。食事は広間で頂きました。スタッフの方が丁寧に料理の説明をして下さり、どれも美味しく頂きました。食事中女将さんが、それぞれのテーブルに挨拶しに来て下さりお話させて頂きましたが、とてもお綺麗で素敵な女将さんでした。
又、リピートしたいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年11月
ご利用の宿泊プラン
人吉の地場食材と山・川・海の幸オールスター饗宴★料理長おすすめ会席プラン★
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室】

総合5

たかたか2286さんの ひとよし温泉 旅館 翠嵐楼(すいらんろう) のクチコミ

たかたか2286さん(4件) [50代/女性] 2015年10月08日 19:42:13

友達三人で宿泊しました。当初は四人でしたが急な用事の為急なキャンセルにもかかわらずフロントの方の対応も良く到着の際も出迎えて頂き このお宿に決めて良かったです。   温泉も源泉かけながしで 歴史お感じさせるお風呂もありました。タオルの予備も設置してあり おもてなしのお宿でした。お料理も普通懐石なのですが 旅館でお鍋それも 和牛すき焼き食べました。美味しかったです。 三人で久しぶりに楽しく過ごす事ができました お部屋の担当の仲居さんお世話になりました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2015年10月
ご利用の宿泊プラン
【お部屋食】 【大好評】☆年中夢中☆選べる≪翠嵐楼温泉鍋チョイスプラン≫
ご利用のお部屋
【ゆったり部屋食10畳和室】

総合5

投稿者さんの ひとよし温泉 旅館 翠嵐楼(すいらんろう) のクチコミ

投稿者さん 2015年09月28日 18:09:05

和洋室の部屋で広くて夫婦でのんびりすることができました。食事も美味しかったですが、ゆったりとした球磨川の流れで心が癒されました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月
ひとよし温泉 旅館 翠嵐楼(すいらんろう) 2015年10月05日 15:57:13

この度は翠嵐楼にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当館は球磨川沿いの景色が間近でご覧いただけるロケーションにございます。リラックスいただけてよかったと思っております。
是非またお越し下さい。心よりお待ちしております。
フロント支配人 有働健志

ご利用の宿泊プラン
【大好評】☆年中夢中☆選べる≪翠嵐楼温泉鍋チョイスプラン≫
ご利用のお部屋
【和洋室】

総合5

はなのすけ2626さんの ひとよし温泉 旅館 翠嵐楼(すいらんろう) のクチコミ

はなのすけ2626さん(1件) [50代/男性] 2015年09月27日 00:40:08

源泉が三つもあって、それぞれ趣のあるお風呂でとても良かったです。
なんと6回もお風呂に入りました。
しかもタイミングよくすべて貸し切り状態。
温泉を堪能しました。
働く人たちもきびきびした中にも温かみがあり、ぜひまた訪れたい温泉です。
堤防の散策もとても気持ちよかったです。
お料理は、うに豆腐ときくらげが気に入り買って帰りました。
楽しみにしていたアユの塩焼きなんですが、もう少しアツアツ状態で食べたかったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月
ひとよし温泉 旅館 翠嵐楼(すいらんろう) 2015年10月05日 15:41:08

この度は翠嵐楼にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在を満喫いただいたようでよかったと思っております。
アユの塩焼きについては、アツアツでお召し上がりいただけるよう実践したいと思っております。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント支配人 有働健志

総合4

TABISUKI7251さんの ひとよし温泉 旅館 翠嵐楼(すいらんろう) のクチコミ

TABISUKI7251さん(2件) [30代/男性] 2015年09月24日 12:34:36

温泉も、
お・も・て・な・しも最高!

子どもの浴衣が有料なのはちょっと残念でした。

見送りの際、女将さんの笑顔が素晴らしかった、
また会いに行こうと思いました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月
ひとよし温泉 旅館 翠嵐楼(すいらんろう) 2015年10月05日 15:19:45

この度は翠嵐楼にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
温泉、接客に対するお褒めの言葉、とてもうれしく思っております。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント支配人 有働健志

ご利用の宿泊プラン
人吉育ちの地産地消食材たっぷり★温泉スタンダード会席プラン★
ご利用のお部屋
【スタンダード10畳和室】

総合5

投稿者さんの ひとよし温泉 旅館 翠嵐楼(すいらんろう) のクチコミ

投稿者さん 2015年08月29日 11:28:37

8/23に宿泊しました。
最初は、ラフティングのついでにどこか泊まるか!くらいの軽いノリでしたが、脱帽させられました。何もかも満足できる、素晴らしい宿です。
建物は古さはあれど、それが経年劣化という印象には全くつながらず、とてもきれいに保守されています。設備関係の雑音が大きめなのは、致し方ないところですね。
それ以外の面では、素人の私でも語り尽くせないほどの気配りが、食事やお風呂はもちろん、宿の隅々にまで施されていると感じました。九州周辺の評価の高い宿は、上から下までそこそこ訪れていますが、同じ価格帯の他の旅館では、まずこんな経験はできないでしょう。
ぜひ、またいずれ機会を設けて、再訪したいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2015年08月
ひとよし温泉 旅館 翠嵐楼(すいらんろう) 2015年10月05日 15:15:22

この度は翠嵐楼にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
こちらが恐縮するほどのお褒めの言葉の数々、心より感謝申し上げます。
是非またお越し下さい。お待ちしております。
フロント支配人 有働健志

ご利用の宿泊プラン
人吉育ちの地産地消食材たっぷり★温泉スタンダード会席プラン★
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室】

総合5

投稿者さんの ひとよし温泉 旅館 翠嵐楼(すいらんろう) のクチコミ

投稿者さん 2015年08月12日 10:36:24

雨の中でしたが、だからこその最高のおもてなしをうけました!

歴史ある旅館で、そこここにお花が飾られ、特別室にはお生花が!

美術品もさりげなく飾られ、由緒を伺うと本当に驚きました。

雨の中での手際のよい送り迎えは、初めての体験でした。

これこそが格式高い旅館だなあと感心いたしました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年07月
ひとよし温泉 旅館 翠嵐楼(すいらんろう) 2015年10月05日 15:04:51

この度は翠嵐楼にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
あいにくの天気でしたが、ご満足いただいてとてもよかったと思っております。
お褒めの言葉に心より感謝申し上げます。
是非またお越し下さい。お待ちしております。
フロント支配人 有働健志

ご利用の宿泊プラン
【大好評】☆年中夢中☆選べる≪翠嵐楼温泉鍋チョイスプラン≫
ご利用のお部屋
【家族やグループで一緒にお泊り【和洋特別室】】

総合5

おきゃきょんさんの ひとよし温泉 旅館 翠嵐楼(すいらんろう) のクチコミ

おきゃきょんさん(2件) [40代/女性] 2015年08月10日 13:34:27

駅から離れた静かな川沿いのお宿で、お風呂も3種類の異なった温泉を楽しめ、とても良いのですが、チェックインとアウト時以外にも駅までの送迎サービスがあると、更に便利で助かると思いました。タクシーの移動しかないため、町を見て回るのが面倒で、結局宿にしかいませんでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年07月
ひとよし温泉 旅館 翠嵐楼(すいらんろう) 2015年08月30日 09:35:49

この度は翠嵐楼にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当館は駅から離れており、観光スポットも駅周辺にあるため、JRでお越しのお客様にはチェックイン前もしくはチェックアウト後の観光をおすすめしております。説明不足で大変申し訳ございませんでした。今現在はチェックイン・チェックアウトの送迎対応しか行っておりませんが、十分に検討させていただきたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。
フロント支配人 有働健志

ご利用のお部屋
【スタンダード10畳和室】

115件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧
ケータイで
お客さまの声を
チェック!
QRコード ケータイに送る

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ