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アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) クチコミ・感想・情報

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アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.94
  • アンケート件数:1589件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.73
  • 立地4.44
  • 部屋3.86
  • 設備・アメニティ3.67
  • 風呂3.42
  • 食事4.07
宿泊年月
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87件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月21日 01:21:40

駅から5分かからず、真向かいにコンビニもあるなど立地は良いですね。朝食も美味しかったです。加湿器と空気清浄機が有ればもっと良いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
<添い寝無料>クチコミ好評♪地場産品を生かした 和洋30種朝食バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングル】

総合4

投稿者さんの アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月19日 22:54:12

良かった点
★朝食が美味しかったです、雰囲気もいい感じでゆっくりと食事ができました。
★部屋の作りは若干古いようですが快適でした。
★180cmの私でも何とか肩までつかれる深みのあるバスユニット。
★夜食事に出ようとしたときにエントランスでカイロを配っていたのには感動。

不満な点
×駐車場が思った以上に埋まっていて他の駐車場を探すのに手間取った。
×大変だとは思いますが駐車場の除雪も軽くでいいのでお願いします。
×せっかく美味しい朝食でしたが早出しなければならず最終日諦めました、
 7時開始は遅いです、せめて6時半でお願いしたいです。
×楽天トラベルでの事前決済での場合ホテル側で領収書が発行できないことを
 ご面倒でも説明して欲しかったです。『当ホテルにお支払いいただいておりませんので』
 ではなく『PC画面のこちらからお客様自身で発行できます』と説明頂きたかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【連泊割】<出張・観光に便利♪>2連泊以上のご予約でお得プラン!朝食バイキング付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

総合4

yuki19502883さんの アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) のクチコミ

yuki19502883さん(3件) [40代/女性] 2017年01月19日 17:35:08

急な宿泊で、チェックインも遅い時間出したが、スタッフさんの対応が丁寧でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
☆【当日限定】18時以降のチェックインだからお得!!素泊まり
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングル】

総合4

投稿者さんの アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月19日 13:52:17

暖房便座が欲しいです。
リモコンでONにしようとしても、
テレビがONになりませんでした。
面倒だったので、連絡はしませんでしたが、
チェックアウトの際、伝えれば余かっかもしれません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
☆【素泊】シンプル ステイプラン(ベストプライス)☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードダブル】

総合5

AKA6810さんの アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) のクチコミ

AKA6810さん(20件) [60代/女性] 2017年01月12日 13:46:33

アートホテルになってから初めての宿泊でした。
前より受付がスムーズな気がしました。
お花を持ってきたので、持って出かけるまでの間、水分補給のため、洗面台に水を張りたかったのですが、栓に隙間があるらしく、すぐに水が抜けてしまいました。ホテルを出るときにフロントにお知らせし忘れたので、遅くなってすみません。直せるとよいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) 2017年01月19日 09:55:09

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
お花は大丈夫でしたでしょうか。設備に不具合がございましたことお詫び申し上げます。
すぐに点検と改善を行ってまいります。お知らせをいただき感謝申し上げます。
機会がございましたら再度当館をご利用いただけますと幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大56%OFF!地場産品を生かした 和洋30種朝食バイキング付プラン◆
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアシングル】

総合5

投稿者さんの アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月11日 22:39:00

朝食がとても美味しかったです。お部屋も真新しく気持ち良く過ごさせていただきました。また上越に行くときは利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) 2017年01月19日 09:54:57

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食や客室にご満足いただけて何よりでございます。
何度でも利用したくなるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいりますので、
上越にお越しの際は、是非またご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
「北陸新幹線開業1周年記念」☆【室数限定】朝食付 2,000円Quoカード付プラン☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

総合4

ハーデス30さんの アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) のクチコミ

ハーデス30さん(2件) [50代/男性] 2017年01月11日 17:09:55

朝食開始時間を早めてほしい。
できれば6時半。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) 2017年01月19日 09:54:41

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
いただいたお声を参考に、皆様にご満足いただけるホテルづくりに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割7】☆7日前までの予約はオトク☆朝食バイキング付き
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングル】

総合4

投稿者さんの アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月11日 17:07:00

食事は満足しているが、もう少し早く朝食開始を行ってほしい。
できれば、6時半。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) 2017年01月19日 09:54:32

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
食事にご満足いただけまして安堵いたしました。
朝食開始時間につきましては、より良い滞在がご提供できるよう改善案のひとつとして、検討をさせていただきます。
機会がございましたら再度当館をご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
<添い寝無料>クチコミ好評♪地場産品を生かした 和洋30種朝食バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングル】

総合4

投稿者さんの アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月09日 01:59:56

親類の見舞いで利用しました。
部屋のサービスに、コーヒーはありませんが、向かいにコンビニがあるので、淹れたてを部屋に持って帰りました。

残念な点は冷蔵庫の冷えがイマイチだったことと、テレビで民放を見ようとしたのですが、操作が複雑で、見られるまでに随分時間が掛かってしまうこと位でした。

他は快適で良かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) 2017年01月11日 13:50:27

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室アメニティーや設備につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
皆様からいただいたお声を元により快適な滞在をご提供できるよう改善に努めてまいりますので、機会がございましたら是非また当館をご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
☆【素泊】シンプル ステイプラン(ベストプライス)☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】 スタンダードツイン】

総合4

投稿者さんの アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月05日 23:13:21

富山へ旅行する前泊として、利用させて頂きました。高速のインターから近く便利でした。駐車場の場所が分からず、ナビで探しました。第2に停めたため、荷物を持って、雪の中、歩くのは大変でした。
部屋は、普通のビジネスホテルという感じです。お風呂にお湯を溜めたら、洗面所に水が漏れて来て、濡れてしまった。
朝食は、ゆったり、食べれました。
タレカツがあったり、ご飯がとても美味しかったです。牛丼とカレーとお粥と充実してました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) 2017年01月11日 13:50:17

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
駐車場からは距離がある為、雪の中ご不便をおかけし申し訳ございません。
また、お風呂の件につきましてもご迷惑をおかけいたしました。早急に点検を行ってまいります。
今後も上越の美味しい朝食をご提供できるようメニューに工夫をこらしてまいりますので、再度当館をご利用いただけますと幸いです。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
<添い寝無料>クチコミ好評♪地場産品を生かした 和洋30種朝食バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードダブル】

総合4

投稿者さんの アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月05日 21:21:16

トイレは暖房便座にしてほしい。冬は冷たくて、たまらない。
そこが1番がっかりなポイントで後はほぼ満足以上でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) 2017年01月11日 13:50:03

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
全ての面でご満足いただける滞在のご提供ができるよう、いただいたご意見を参考に改善に努めてまいりたいと存じます。
機会がございましたら再度当館をご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
<添い寝無料>クチコミ好評♪地場産品を生かした 和洋30種朝食バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン】

総合5

qws01617さんの アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) のクチコミ

qws01617さん(17件) [40代/男性] 2017年01月04日 12:54:33

立地条件がよく、快適に宿泊できました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) 2017年01月10日 09:30:25

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけて大変嬉しく思っております。
今後も、寛ぎの空間にお客様をお迎えできるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
<添い寝無料>クチコミ好評♪地場産品を生かした 和洋30種朝食バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

総合5

投稿者さんの アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月04日 02:13:46

年末年始7日滞在。心身ともにリフレッシュしました。
ありがとうございます

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旅行の目的
その他
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年12月
アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) 2017年01月10日 09:30:14

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
連泊でゆっくりとお過ごしいただけて何よりでございます。
2017年、新しい年が始まり、従業員一同心を新たにより良いホテルを目指して精進してまいります。
機会がございましたら、是非また当館でのゆっくりとした滞在をご検討くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【連泊割】<出張・観光に便利♪>2連泊以上のご予約でお得プラン!朝食バイキング付き
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングル】

総合5

投稿者さんの アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月04日 01:07:55

前略
今回の長期滞在の年越しプランの最大の理由は、
日常の様々な文明の利器から離れ、地元最大のホテルへ年越しを
完全プライペートで静養が目的でした。

地元のホテルとは言え、初めての利用でしたが、
上越市の商業圏から考えると、長野市の大手ホテルと拮抗する
上越を代表する完全な都市型国産ホテルとして甲信越でも
スタッフのコンプライアンス・適度な距離など、
外資系ホテルとは異なる今後、我々上越市民がビジネス・観光などで、
口コミで伝えて行くべき素晴らしいホテルです。
滞在が1日延びまして申し訳ございませんでした。

全国のホテルを利用しておりますが、朝食サービスが激化しており、
今後の改善など苦労も多いと思いますがスタッフの皆様は胸をはり、
このホテルを上越圏以外からも全国レベルの接客など頑張って欲しいです。
素晴らしい年末年始に感謝致します

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2016年12月
アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) 2017年01月10日 09:29:47

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
過分のお言葉をいただき、恐縮するとともに、大変光栄に存じます。
従業員一同、たくさんのお褒めのお言葉を嬉しく拝読いたしました。
年末年始をごゆっくりとお過ごしいただけたようで安堵しております。
出張などのビジネス利用のお客様、上越観光でお越しのお客様など、様々なニーズに合わせた滞在をご提供できるよう、宿泊・レストラン等、ホテル全ての従業員がいただいたご感想を励みに、今後も誇りとおもてなしの心をもって、笑顔でお客様をお迎えしてまいります。
是非また、日常の喧騒から離れてゆっくりとした滞在をお考えの際は、当館をご利用くださいませ。
次回お越しいただける日を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
<添い寝無料>クチコミ好評♪地場産品を生かした 和洋30種朝食バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードダブル】

総合4

いえすいえすいえすさんの アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) のクチコミ

いえすいえすいえすさん(20件) [50代/男性] 2016年12月09日 22:21:58

上越市で宿泊するときは、必ず利用させていただきます。何度名前が変わったのでしょう。
名前が変わっただけで、殆ど以前からのサービスと変わりありません。毎回朝早い(4時半頃)出発で、ご迷惑お掛けしておりますが、毎回気持ちよく送り出していただいております。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年12月
アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) 2016年12月14日 13:55:52

いつもアートホテル上越をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
名称変更によりお客様にはご不便をおかけすることもあるかと存じますが、変わらぬご愛顧に重ねてお礼申し上げます。
早朝のご出発、大変なことと存じます。お客様が笑顔でお帰りいただけるよう、心からのおもてなしでお見送りをするよう従業員一同今後も努めてまいります。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割14】☆14日前までのご予約でオトク☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングル】

総合4

投稿者さんの アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) のクチコミ

投稿者さん 2016年12月09日 18:41:02

高田に行くときはいつも利用させていただいています。
近くの他のホテルよりも価格が少し割高な感じがしますが、従業員の方のサービスや部屋の設備・アメニティを考えると納得できます。
このホテルの最上階にある和食のお店がいつ行っても満席なので、一度予約して行ってみたいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) 2016年12月14日 13:55:42

この度はアートホテル上越をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
旬越料理『妙高』では日本海直送の地魚料理など、旬の食材を活かしたお料理をご用意しております。
ご当地グルメ「謙信勝負飯」や上越の新鮮な地物を使用した「和食セット」をお楽しみいただくプランもございますので、次回は是非そちらをご利用いただければと思います。
今後もコストパフォーマンスに優れた滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、是非またお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
☆【素泊】シンプル ステイプラン(ベストプライス)☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

総合5

投稿者さんの アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) のクチコミ

投稿者さん 2016年12月09日 09:13:26

12月3日に宿泊しました。
当日ネットでの予約でしたがスムーズにチェックイン出来ました。

部屋は少し狭い気がしますが一人には十分です。

バスルームの掃除が綺麗だったので、気持ち良く利用出来ました。

朝食も種類が多い上に、どれも美味しく頂けました。

機会が有ればまた利用します。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) 2016年12月14日 13:55:35

この度はアートホテル上越をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
気持ちよくご利用いただけたとのご投稿、大変嬉しく思います。
上越の美味しいお食事はお腹いっぱいお召し上がりいただけましたでしょうか。
快適な滞在をご提供できるよう今後も精進してまいりますので、是非また当館をご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
<添い寝無料>クチコミ好評♪地場産品を生かした 和洋30種朝食バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

総合4

投稿者さんの アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) のクチコミ

投稿者さん 2016年12月04日 17:06:26

駅から近く,立地は最高でした。朝食も美味しかったです。ただ,風呂が狭かったことが残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) 2016年12月08日 11:47:14

この度はアートホテル上越をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地や朝食にご満足いただき嬉しい限りでございます。
いただいた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して、施設改善・サービスの向上に努めてまいります。
機会がございましたら是非また当館をご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割14】☆14日前までの予約はオトク☆朝食バイキング付き
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアシングル 】

総合4

投稿者さんの アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) のクチコミ

投稿者さん 2016年12月02日 20:48:20

出張で利用しました。
設備が最新というわけではないですが、快適に
過ごせました。テレビのリモコンの反応が鈍く、
朝のニュースチェックに少々手こずりましたが(笑)シングルの部屋は若干コンパクトな感じ
ですが、十分だと思います。

朝食が美味しかったです。まずお米が美味しい。
さすが新潟と思います。『タレカツ』も美味し
かったです。薄めの肉にサクサクの衣+醤油ダレ。
これをご飯に乗せてタレカツ丼にしてみました。
結果、二日酔いにもかかわらず、おかわりしました。意外にも見た目程重くなく、あっさり食べられ
ました。カリカリベーコンや栃尾揚げも美味しかったです。
他にも、朝カレーや牛丼もあり、朝食に力を入れて
いるのがよくわかりました。

なかなか高田に泊まる機会はないのですが、次も
ここに泊まりたいと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年11月
アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) 2016年12月08日 11:46:58

この度はアートホテル上越をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お仕事でお疲れの身体をゆっくりとお休みいただけましたでしょうか。
「快適」とのお言葉をいただき、光栄でございます。
また、朝食につきましてもそれぞれのメニューにご感想をくださり、レストランスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
今後も、新潟ならではのメニューづくりに工夫をこらしてまいりたいと存じます。
是非また高田にお越しの際は当館をご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割14】☆14日前までの予約はオトク☆朝食バイキング付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

総合1

おぐちよぱぱさんの アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) のクチコミ

おぐちよぱぱさん(1件) [50代/男性] 2016年12月01日 19:29:41

チェックインの際のフロントの対応は非常にお粗末であった。そこが悪いとホテルの印象が全て台無しになってしまう。改善を求めたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) 2016年12月02日 12:51:03

この度はアートホテル上越をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回フロントスタッフの対応に不行き届きな点が多々あったとの事、大変に申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通りレセプションはお客様をお迎えするホテルの顔であるとの認識のもと業務にあたっておりましたが、今回のご指摘をちょうだいし、改めて業務改善の徹底に努めて参ります。

次回上越エリアにお越しの機会がございましたら、宿泊先として弊館のご利用についてもご検討いただけましたら幸甚に存じます。

宿泊支配人 吉良

ご利用の宿泊プラン
【早割14】☆14日前までのご予約でオトク☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

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