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アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) クチコミ・感想・情報

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アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.94
  • アンケート件数:1606件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.72
  • 立地4.41
  • 部屋3.78
  • 設備・アメニティ3.61
  • 風呂3.36
  • 食事4.11
宿泊年月
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総合4

投稿者さんの アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) のクチコミ

投稿者さん 2017年03月24日 14:43:25

従業員の方の対応とかもよかったです。部屋が少し狭いですが、まあまあビジネスなので。また利用させてもらいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
☆【素泊】シンプル ステイプラン(ベストプライス)☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

総合3

投稿者さんの アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) のクチコミ

投稿者さん 2017年03月20日 17:20:45

ドアが開かず、最初は鍵穴がおかしくなっているのかと思った。廊下が暗かったので、止め位置の矢印に気づかなかった。また、キーカード?を差し込まないと、電気が作動しないのだが、それにも最初は気づかず、何でテレビがつかないのだろうと考えてしまった。自分が慣れてないせいもあるが、言われないと、気づかない人もいると思うので、フロントで、一言添えていただかたかった。
ベッドの寝心地は良かった。
トイレに、洗浄器がなかった。
駐車場が離れていて、大した距離ではなかったがが、看板が見にくく、通り過ぎてしまった。
朝食はおいしかったが、やや種類が少ない気がする。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) 2017年03月22日 12:16:26

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室のご利用に関して、フロントンでのご案内が足りずご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様の立場にたって、何が必要で何が不足しているかを改めて見直しし、
より丁寧にわかりやすくご案内ができるよう教育を徹底してまいります。
その他、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
皆様にお喜びいただける滞在をご提供できるよう精進してまいります。
機会がございましたら再度当館をご利用いただけますと幸いです。

ご利用の宿泊プラン
<添い寝無料>クチコミ好評♪地場産品を生かした 和洋30種朝食バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードツイン】

総合2

投稿者さんの アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) のクチコミ

投稿者さん 2017年03月20日 01:18:05

食事は申し分なかったが、部屋がたばこ臭く、部屋にいると鼻水が止まらなかった経験をした。
はじめは花粉症と思ったが、食事に外に出たり、1階レストランで朝食時は問題なかった。
これまでもビジネスホテルやシティーホテルを利用しているが、すべて空気清浄機があたりまえの様に置いてあるので、考えてほしい。
また、部屋にあった椅子は、何かこぼした跡が椅子の半分以上にあり、とても衛生的に思えなかった。せめてカバーをつけてほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) 2017年03月22日 20:24:27

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
椅子につきましては早急に確認し、改善を行ってまいります。
また、客室にてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当館はツインルームにのみ空気清浄機を設置しております。
喫煙客室ご利用の場合でも、ご要望がございましたら消臭対応をいたしますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
いただいたご意見をもとに、快適な環境をご用意できるよう改善を検討してまいります。
機会がございましたら再度当館をご利用いただけますと幸いです。
宿泊マネージャー 葉山

ご利用の宿泊プラン
【カップル・ご夫婦に】二人でのんびりSTAY♪朝食バイキング付<カップルプラン>
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードダブル】

総合5

投稿者さんの アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) のクチコミ

投稿者さん 2017年03月14日 21:53:52

3連休ができたので、新潟市に移住したもののなかなかできなかった中越・上越地域の観光をする際に宿泊しました。
眺めの良い10階の部屋にしてもらって、以前から高田周辺の景色を高いところから見てみたかったので、ラッキーでした。2日間観光した甲斐があったと思います。
部屋は綺麗で、ベッドも寝心地が良く、自宅と同じくらいぐっすり安心して眠れました。
1階レストランの料理も美味しかったです。
また何か機会があれば泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) 2017年03月15日 19:49:22

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
滞在にご満足いただき、上越観光もお楽しみいただけたご様子がうかがえ、大変嬉しい限りでございます。
地元上越の美味しい食材を使用して、よりご満足いただける朝食をご提供できるよう精進してまいります。
上越へ起こしの際は、是非また当館をご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】タイムセール!シンプルステイビジネスや観光に最適!素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

総合3

投稿者さんの アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) のクチコミ

投稿者さん 2017年03月06日 16:00:50

朝食が高いですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) 2017年03月13日 16:17:42

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食バイキングは1,200円でご用意しておりますが、金額に対してのご満足をいただけなかったようで、大変心苦しく思っております。
米どころ新潟の美味しい食材をいかして、価格やメニューにご満足いただける朝食をご提供できるよう工夫をこらしてまいりますので、機会がございましたら再度ご利用いただけますと幸いです。

ご利用の宿泊プラン
-楽天ポイント10倍プラン - ( ゆったりきままに素泊り )
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

総合5

投稿者さんの アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) のクチコミ

投稿者さん 2017年03月03日 15:10:29

駅から近いし目の前にコンビニがあり とても便利でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) 2017年03月06日 12:01:17

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地にご満足いただけて何よりでございます。
今後も設備・サービスともにご満足いただけるよう精進してまいりますので、
機会がございましたら是非また当館をご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
前泊でお得!≪日曜限定≫ビジネスおすすめ☆出張応援♪素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングル】

総合4

投稿者さんの アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) のクチコミ

投稿者さん 2017年02月28日 19:30:28

昨年宿泊したのですが、名前が変わっていて驚きました。朝食も美味しくおススメです。また次回出張の際も宿泊したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) 2017年03月01日 14:50:32

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館はホテルラングウッド上越から昨年10月にリブランドをいたしました。
これまでご愛顧いただいていたお客様にも、かわらずご満足いただけるホテルであり続けられるよう努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
☆【室数限定】朝食付 1,000円Quoカード付プラン☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアシングル】

総合5

chiro-yusuさんの アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) のクチコミ

chiro-yusuさん(65件) [50代/男性] 2017年02月26日 12:06:45

料金が少し高めですが、食事、サービスともによかったです。
大浴場があると申し分がないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) 2017年02月28日 09:03:28

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館には大浴場がございませんので、客室のバスでゆっくりと疲れを癒していただけるよう、
清掃に力をいれ、快適な空間をご用意できるよう精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
<添い寝無料>クチコミ好評♪地場産品を生かした 和洋30種朝食バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン】

総合4

投稿者さんの アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) のクチコミ

投稿者さん 2017年02月25日 20:49:50

二回目の利用でした、やっぱり朝ごはんが充実しています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) 2017年02月28日 09:03:12

いつもアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
今後も「楽しい雰囲気」で美味しい朝食をお召し上がりいただけるよう、スタッフ一同心がけてまいります。
再度当館をご利用いただける日を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
<添い寝無料>クチコミ好評♪地場産品を生かした 和洋30種朝食バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

総合5

投稿者さんの アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) のクチコミ

投稿者さん 2017年02月24日 17:50:47

2月18日にお世話になりました。スタッフの方々の対応が良かったです。
仲町も近くて楽しめました。部屋は狭いけど清潔感があって過ごしやすかったです。
また、機会があれば利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年02月
アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) 2017年02月28日 09:03:01

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
滞在にご満足いただき、上越観光もお楽しみいただけたご様子がうかがえ、大変嬉しい限りでございます。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、より良いサービスのご提供に努めてまいります。
次回お越しいただける日を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
☆【素泊】シンプル ステイプラン(ベストプライス)☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードツイン】

総合4

投稿者さんの アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) のクチコミ

投稿者さん 2017年02月20日 11:59:35

高田駅からまっすぐ行ったところで、雁木もあり、雨でしたが、そんなに濡れずにたどり着きます。朝食バイキングはおいしかったです。地元の素材は豊富でいした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) 2017年02月23日 14:57:27

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館は、高田駅から徒歩3分のところにござますので、お天気の悪い日でも便利にご利用いただけるかと存じます。
地元上越の美味しい食材を使用して、よりご満足いただける朝食をご提供できるよう精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
<添い寝無料>クチコミ好評♪地場産品を生かした 和洋30種朝食バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

総合4

投稿者さんの アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) のクチコミ

投稿者さん 2017年02月14日 17:46:08

2月7日に宿泊いたしました。部屋は若干狭さを感じるも一人で宿泊するには何の問題もなく快適でした。朝食は品数も豊富でとてもおいしかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年02月
アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) 2017年02月18日 11:12:24

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室の清掃に力を入れ、清潔な空間で快適にお過ごしいただけるよう今後も努力してまいります。
上越の美味しいお食事が1日の活力となるよう、メニューにも工夫をこらしてまいりたいと存じますので、機会がございましたら是非また当館をご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
<添い寝無料>クチコミ好評♪地場産品を生かした 和洋30種朝食バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングル】

総合1

投稿者さんの アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月31日 00:31:55

ホテル名が変わってダメですね。
公式からチャットで部屋のタイプをお願いしてから予約しているのに
チェックイン時には伝わっておらず、部屋変更して貰いました。
金曜日のチェックアウト時に翌週月曜日から予約が入っていることを
伝えて、同タイプでお願いしていたにも関わらず違うタイプに。。
満室なので部屋は変更できず。。
定宿にしていましたが、近くに良いホテルがないので困りました。
ダイワやリッチモンドが近辺にできて欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) 2017年02月03日 10:32:24

この度はアートホテル上越をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今後、このような事の無いよう、また、お客様にご不便をおかけしないよう改善に努めてまいりますので、どうぞまた次回もご利用下さいますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
☆【室数限定】朝食付 1,000円Quoカード付プラン☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングル】

総合4

投稿者さんの アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月27日 18:46:09

フロントの対応は素晴らしく、アメニティ関連も申し分ない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) 2017年02月03日 10:24:54

この度はアートホテル上越をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今後も、ご満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいります。
またのご利用、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
<添い寝無料>クチコミ好評♪地場産品を生かした 和洋30種朝食バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

総合1

投稿者さんの アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月25日 16:01:38

ベッドが柔らかすぎる。
部屋の乾燥対策がなされていない。
室外音が聞こえすぎる。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) 2017年01月26日 17:22:21

この度はアートホテル上越をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご不便、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
今後、改善に努めてまいりますので、お近くにお越しの際には再度ご利用いただけると幸いでございます。
貴重なご意見いただきましたこと、心より感謝申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
☆【素泊】シンプル ステイプラン(ベストプライス)☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

総合3

投稿者さんの アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月21日 01:21:40

駅から5分かからず、真向かいにコンビニもあるなど立地は良いですね。朝食も美味しかったです。加湿器と空気清浄機が有ればもっと良いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) 2017年01月26日 16:51:48

この度はアートホテル上越をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
加湿器、空気清浄機でございますが、お申し付けいただいてお部屋に設置する仕組みとなっておりました。
ご案内が足りずにご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
今後改善に努めてまいりますので、機会がございましたら再度当館をご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
<添い寝無料>クチコミ好評♪地場産品を生かした 和洋30種朝食バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングル】

総合4

投稿者さんの アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月19日 22:54:12

良かった点
★朝食が美味しかったです、雰囲気もいい感じでゆっくりと食事ができました。
★部屋の作りは若干古いようですが快適でした。
★180cmの私でも何とか肩までつかれる深みのあるバスユニット。
★夜食事に出ようとしたときにエントランスでカイロを配っていたのには感動。

不満な点
×駐車場が思った以上に埋まっていて他の駐車場を探すのに手間取った。
×大変だとは思いますが駐車場の除雪も軽くでいいのでお願いします。
×せっかく美味しい朝食でしたが早出しなければならず最終日諦めました、
 7時開始は遅いです、せめて6時半でお願いしたいです。
×楽天トラベルでの事前決済での場合ホテル側で領収書が発行できないことを
 ご面倒でも説明して欲しかったです。『当ホテルにお支払いいただいておりませんので』
 ではなく『PC画面のこちらからお客様自身で発行できます』と説明頂きたかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) 2017年01月26日 16:46:40

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
全ての面でご満足いただける滞在のご提供ができるよう、いただいたご意見をもとに改善に努めてまいります。
貴重なお時間を割いて、ご指摘いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
機会がございましたら再度当館をご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【連泊割】<出張・観光に便利♪>2連泊以上のご予約でお得プラン!朝食バイキング付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

総合4

yuki19502883さんの アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) のクチコミ

yuki19502883さん(3件) [40代/女性] 2017年01月19日 17:35:08

急な宿泊で、チェックインも遅い時間出したが、スタッフさんの対応が丁寧でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) 2017年01月26日 16:48:12

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
今後も、お客様に快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております

ご利用の宿泊プラン
☆【当日限定】18時以降のチェックインだからお得!!素泊まり
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングル】

総合4

投稿者さんの アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月19日 13:52:17

暖房便座が欲しいです。
リモコンでONにしようとしても、
テレビがONになりませんでした。
面倒だったので、連絡はしませんでしたが、
チェックアウトの際、伝えれば余かっかもしれません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) 2017年01月26日 16:41:34

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご不便をおかけして、大変申し訳ございませんでした。以後改善に努めてまいりますので、お近くに御用の際には、またのご利用心よりお待ちしております。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
☆【素泊】シンプル ステイプラン(ベストプライス)☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードダブル】

総合5

AKA6810さんの アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) のクチコミ

AKA6810さん(21件) [60代/女性] 2017年01月12日 13:46:33

アートホテルになってから初めての宿泊でした。
前より受付がスムーズな気がしました。
お花を持ってきたので、持って出かけるまでの間、水分補給のため、洗面台に水を張りたかったのですが、栓に隙間があるらしく、すぐに水が抜けてしまいました。ホテルを出るときにフロントにお知らせし忘れたので、遅くなってすみません。直せるとよいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
アートホテル上越(旧:ホテルラングウッド上越) 2017年01月19日 09:55:09

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
お花は大丈夫でしたでしょうか。設備に不具合がございましたことお詫び申し上げます。
すぐに点検と改善を行ってまいります。お知らせをいただき感謝申し上げます。
機会がございましたら再度当館をご利用いただけますと幸いです。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアシングル】

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