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アートホテル上越 クチコミ・感想・情報

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アートホテル上越のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.89
  • アンケート件数:1637件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.63
  • 立地4.29
  • 部屋3.77
  • 設備・アメニティ3.63
  • 風呂3.37
  • 食事4.19
宿泊年月
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97件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの アートホテル上越 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月18日 17:36:52

高田駅近くで仕事・出張にも便利、まわりにたくさんお店もあり
移動・食事などにも困りませんでした。
また仕事で行く機会があれば利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
アートホテル上越 2017年06月22日 09:12:24

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地にご満足いただけて何よりでございます。
便利で快適にご利用いただけるホテルであり続けるよう今後も努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
☆【素泊】シンプル ステイプラン(ベストプライス)☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

総合2

ヤジ0717さんの アートホテル上越 のクチコミ

ヤジ0717さん(45件) [50代/男性] 2017年06月11日 16:27:49

この数年 何度か訪問の度にホテル名が変わる点不満が残る。以前からの宿泊の際 多少の閉所恐怖症があるため 景色が望める部屋をリクエストさせてもらい常に快適な部屋を提案頂けたのだが今回 フロントの対応はひどかった。アップチャージのみ受け付けますと言い放ち 価格表を突き出す始末。断って部屋に行くと気持ちが塞ぐ部屋。我慢して宿泊し翌朝 チェックアウトの際 昨日の対応された方とは違う方に昨日のやり取りを説明すると 部屋も空いていたので対応は可能でした、と平謝り。スタッフの教育が不十分であることが旅の疲れを一挙に増幅させ 次回の予約を決してしない、と固く決心した結果となった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年04月
アートホテル上越 2017年06月12日 10:39:23

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
名称変更につきましてはご不便をおかけしておりますが、
再度当館をお選びいただきましたことに、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、この度フロントスタッフの対応に失礼があり、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまったことは大変心苦しく、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご要望に沿えるよう、スタッフには出来る限りの対応を心がけるよう指導してまいりましたが、この度のご指摘のとおりスタッフへの指導が不十分であったことは非常にお恥ずかしく、心より猛省しております。
今回の件を全スタッフに周知させ、本来の接客、おもてなしの心の再教育を徹底し、今後は決して同様のことを繰り返さぬよう指導を継続していく所存にございます。
これまでご愛顧いただいていたにもかかわらず、ご満足いただけるご滞在となりませんでしたことを改めてお詫び申し上げますとともに、お忙しい中、貴重なお時間を割いてご意見をいただきましたことに心よりお礼申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

アートホテル上越 
宿泊マネージャー 葉山 さおり

ご利用の宿泊プラン
【早割14】☆14日前までの予約はオトク☆朝食バイキング付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

総合4

投稿者さんの アートホテル上越 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月04日 16:35:12

5月22日に宿泊。近くにお寿司屋、向かいにローソン、と、とても便利です。
今回は素泊まりでしたが、前回迄は朝食も頂きました。
バイキング朝食の内容はとても充実しています。
先に、席に案内して頂き、席を確保してから料理を取りに行くシステムは、とても有り難いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
アートホテル上越 2017年06月08日 13:24:27

いつもアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地にご満足くださり、便利にご利用いただけて嬉しい限りでございます。
今後も、地場産品を生かした美味しい朝食メニューづくりに励んでまいりますので、
次回は是非また朝食バイキングをお召し上がりくださいませ。
お越しいただける日を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割14】☆14日前までのご予約でオトク☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

総合5

yamattcさんの アートホテル上越 のクチコミ

yamattcさん(125件) [50代/男性] 2017年05月29日 16:10:54

いつ宿泊しても満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
アートホテル上越 2017年06月02日 11:15:57

いつもアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
いつお越しいただいても快適な滞在をご提供できるよう、
今後もサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いです。
次回お越しいただける日を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割14】☆14日前までの予約はオトク☆朝食バイキング付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードダブル】

総合5

投稿者さんの アートホテル上越 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月26日 20:16:10

ビジネスで初めて利用しました。
アメニティが揃っていて良かったです。
コンセントが多いところもとても便利でした!
延長コードがあるホテルは珍しいのでありがたかったです。

朝食も種類が多くて満足です。
お米が美味しかったです!

立地もいいのでまた利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
アートホテル上越 2017年06月02日 11:16:18

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
客室設備につきまして便利にご利用いただけたようで何よりでございます。
朝食のメニューにも工夫をこらし、
今後もお客様のご期待に沿えるホテルを目指して精進してまいります。
またお越しいただける日を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
<添い寝無料!ファミリーおすすめ♪>クチコミ好評♪地場産品を生かした 和洋30種朝食バイキング付
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードセミダブル】

総合4

ichininoさんの アートホテル上越 のクチコミ

ichininoさん(10件) [60代/男性] 2017年05月24日 15:35:09

2回目の利用。前回含め、何尾問題もなし、リーピートがその証拠。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年05月
アートホテル上越 2017年05月26日 14:31:41

いつもアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
滞在にご満足いただけたようで安堵いたしました。
何度でも利用したいと思っていただけるよう、今後も快適なホテルを目指して精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
心より感謝申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
☆地場産品を生かした2食付プラン 和食レストラン『妙高』で夜景を楽しみながらお食事☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアシングル】

総合4

ichininoさんの アートホテル上越 のクチコミ

ichininoさん(10件) [60代/男性] 2017年05月24日 14:19:09

2回目になります、清潔、静か。朝食がもうすこし早くから提供していただけると一日がもっと有効に過ごせるかなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年05月
アートホテル上越 2017年05月26日 14:31:19

いつもアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食レストランのご利用時間につきましては、7時からとしておりますが、
貴重なご意見を、お客様によりご満足いただけるホテルづくりの参考とさせていただきます。
次回ご利用いただける日を心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
☆地場産品を生かした2食付プラン 和食レストラン『妙高』で夜景を楽しみながらお食事☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアシングル】

総合3

投稿者さんの アートホテル上越 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月19日 16:54:02

夜8:00ころホテルより指定された、五番街駐車場車に車を止め、駐車料金500円をホテルに支払い、駐車100円サービス券を5枚いただきました。翌日駐車場を出る時、駐車料金200円の請求でした。差額300円はどう考えたらよろしいのでしょうか?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
アートホテル上越 2017年05月22日 10:26:52

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回の件に関しましては、ただ今調査中ではございますが5番街駐車場の清算機の誤作動と考えられます。
ご精算時、驚かれたことと、大変申し訳なく心苦しく思います。
お忙しい中、ご指摘くださいまして、誠にありがとうございました。
重ねてお礼申し上げます。
機会がございましたら再度当館をご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
☆【当日限定】18時以降のチェックインだからお得!!<朝食バイキング付き>
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングル】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの アートホテル上越 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月14日 20:12:11

朝食バイキングは種類も豊富で、地元名物の「たれカツ」もあって美味しかったです。またレストランのスタッフもハキハキと元気よくて気持ちよかったです。
また上越に行った時には泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
アートホテル上越 2017年05月15日 14:00:54

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食バイキングにお喜びいただけて嬉しい限りでございます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉も大変嬉しく、今後の励みとなります。
是非また上越へお越しの際は当館をご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
<添い寝無料!ファミリーおすすめ♪>クチコミ好評♪地場産品を生かした 和洋30種朝食バイキング付
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

おだ まりさんの アートホテル上越 のクチコミ

おだ まりさん(9件) [50代/女性] 2017年05月11日 23:14:39

どこがデラックスなのかわかりません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
アートホテル上越 2017年05月15日 13:59:26

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、ご満足いただける客室をご提供することができず、大変申し訳ございませんでした。スタンダードやスーペリアツインより広いお部屋で、上質な空間をイメージした装飾やチェアを配置するなどした客室を「デラックス」と称しておりますが、ご満足いただけなかったとのご感想に、今後の改善を検討し進めてまいる所存でございます。貴重なご意見を今後のホテルづくりに反映し、精進してまいります。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。アートホテル上越 宿泊マネージャー 葉山 さおり

ご利用の宿泊プラン
<添い寝無料!ファミリーおすすめ♪>クチコミ好評♪地場産品を生かした 和洋30種朝食バイキング付
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン】

総合4

投稿者さんの アートホテル上越 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月10日 16:18:24

女性受付の人がサービスが最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
アートホテル上越 2017年05月12日 16:14:14

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフへお褒めのお言葉をいただき大変く、今後の励みとなります。
よりお喜びいただけるようなサービスを目指して精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割14】☆14日前までの予約はオトク☆朝食バイキング付き
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードツイン】

総合4

takuf2396さんの アートホテル上越 のクチコミ

takuf2396さん(162件) [40代/男性] 2017年05月07日 14:06:04

朝ごはんが良いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
アートホテル上越 2017年05月09日 16:00:58

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
上越の美味しいお食事はお腹いっぱいお召し上がりいただけましたでしょうか。
今後も皆様のご期待にお応えできるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
<添い寝無料>クチコミ好評♪地場産品を生かした 和洋30種朝食バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン】

総合5

投稿者さんの アートホテル上越 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月03日 17:10:30

リピーターです。
ビジネスホテルですが、ロビーは広くて綺麗で従業員の方々の対応も丁寧です。
主人の為に喫煙室にしましたが、臭いも気になりませんでした。
飲食店も近くにたくさんあり、高田城も駅もインターも近く便利です。
朝食は種類も豊富で、特にお味噌汁が美味しくお勧めです。
朝はテイクアウト用のコーヒーもあるのが嬉しいですね。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
アートホテル上越 2017年05月09日 16:00:52

いつもアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室や朝食にご満足いただけて嬉しい限りでございます。
従業員へのお褒めのお言葉は大変嬉しく、今後の励みとなります。
引き続きご愛顧いただけるよう、より良いホテルづくりに精進してまいります。
次回お越しいただける日を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割14】☆14日前までの予約はオトク☆朝食バイキング付き
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードダブル】

総合1

投稿者さんの アートホテル上越 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月03日 12:00:37

サービスやアメニティ、室内環境等が全く値段と釣り合っていない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
アートホテル上越 2017年05月04日 20:43:47

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをご利用いただきましたのに、ご期待にそう事ができなく、大変心苦しく、心よりお詫び申し上げます。
お言葉を真摯に受け止め、今後、改善に取り組んでまいります。
大変貴重なご意見、心より感謝申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
宿泊マネージャー 葉山 さおり

ご利用の宿泊プラン
【早割14】☆14日前までのご予約でオトク☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングル】

総合4

投稿者さんの アートホテル上越 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月02日 18:13:23

親子で利用させていただきました。部屋は清潔できれいでした過ごしやすかったです。宿泊した日は暑く冷房にならないか確認しましたが集中管理らしく室温を下げることができなかったのが気になりました。
朝食は種類も多かったですが、果物がもう少しあればと思いました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
アートホテル上越 2017年05月10日 13:18:39

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで嬉しい限りでございます。
朝食についてのご意見を参考に、朝食のメニューにも工夫をこらしてまいりたいと存じます。
機会がございましたら是非また当館をご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【土日限定!】★カップルイチ押し★二人でお得に♪~朝食バイキング付プラン~
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードツイン】

総合5

竹ちゃん1947さんの アートホテル上越 のクチコミ

竹ちゃん1947さん(5件) [60代/男性] 2017年05月02日 00:22:13

高田城夜桜を楽しみにこのホテルにきめました。健脚の私達にはちょうど良い立地でした。
目の前にコンビニもあり、ロビーも広々と落ち着きがあります。
朝食も、さすが新潟と思える米の旨さ! そして地物のおかず。グルメを誇る金沢からきても、旨い!
是非、朝食付きで宿泊して下さい。そして、楽しんでください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
アートホテル上越 2017年05月02日 13:35:41

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
高田公園のライトアップされた夜桜は幻想的でとても綺麗ですね。
今年もこの桜を楽しみにたくさんのお客様がお越しくださり、大変な賑わいでした。
存分にお楽しみいただけましたでしょうか。
朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
上越産のお米を使用しておりますので、米どころ新潟の味にお喜びいただけたことを嬉しく思います。
今後も、よりご満足いただける朝食づくりに励んでまいりますので、是非また当館をご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
<添い寝無料!ファミリーおすすめ♪>クチコミ好評♪地場産品を生かした 和洋30種朝食バイキング付
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードダブル】

総合4

ima19610108さんの アートホテル上越 のクチコミ

ima19610108さん(5件) [50代/女性] 2017年04月25日 15:23:08

駅から近く、部屋も清潔感があり良かったです。地元の食材を使用した朝食にも満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
アートホテル上越 2017年04月28日 16:19:11

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地や客室にご満足いただけて何よりでございます。
おかげ様で当館の朝食バイキングは口コミでも好評価をいただいており、いただいたご感想はスタッフの励みとなります。
新鮮な食材ををいかした2食付プランもご用意しておりますので、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【カップル・ご夫婦に】二人でのんびりSTAY♪朝食バイキング付<カップルプラン>
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン】

総合4

投稿者さんの アートホテル上越 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月21日 23:44:13

高田近辺を代表するホテルのようで、内装などに古さは感じましたが、快適に過ごせました。
今後の改善を期待してあえて問題点を挙げると、冷蔵庫がほとんど冷えない、WiFiが無い、空調の細かな温度調節ができないといったような事項です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
アートホテル上越 2017年04月24日 15:02:45

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで安堵いたしました。また、貴重なご意見に感謝いたします。
Wi-Fiにつきましては、全室ご利用いただるよう設備を整えておりますが、接続ができない不具合がございましたでしょうか。
すぐにスタッフが確認しにまいりますので、何かございましたらお気軽にフロントまでご連絡いただけますと幸いです。
機会がございましたら是非また当館をご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
<添い寝無料!ファミリーおすすめ♪>クチコミ好評♪地場産品を生かした 和洋30種朝食バイキング付
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

総合4

投稿者さんの アートホテル上越 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月19日 21:58:16

駅前で、飲食店からも近く、便利です

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年04月
アートホテル上越 2017年04月24日 15:02:18

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地にご満足いただけて何よりでございます。
今後も便利で快適にご宿泊いただけるよう、より良いホテルを目指して精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
<添い寝無料>クチコミ好評♪地場産品を生かした 和洋30種朝食バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

総合4

投稿者さんの アートホテル上越 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月17日 18:24:52

結局、すみません朝は食べずに出てしまった為評価は不能としました。
浴槽が高すぎで膝ぶつけました
別の部屋に泊まった家族も同じことしてました。
後は、よかったのでまた来年も利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
アートホテル上越 2017年04月19日 19:20:00

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
浴槽につきましては、ご不便をおかけいたしました。
いただいたご意見は今後の施設改善の参考とさせていただきます。
次回はより良い滞在をご提供できるよう今後も精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
<添い寝無料!ファミリーおすすめ♪>クチコミ好評♪地場産品を生かした 和洋30種朝食バイキング付
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングル】

97件中 1~20件表示

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