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新型コロナウイルス感染症(COVID-19)が流行する中でも、多くの方が「様子を見て旅行に行きたい」と考えています。

楽天トラベルの願いは「旅を通じて人々が幸せになる」こと。
旅行に対する不安を少しでも減らし、旅行を楽しんでいただくための情報を発信していきます。

宿泊施設の感染症対策

宿泊施設は旅行者のみなさまに安心して滞在を楽しんでいただくための感染症対策を行っています。
楽天トラベル上の宿泊施設ページで対策内容をご確認いただけます。

キャンセル保険

万が一の急なキャンセルでも安心
宿泊やパックツアーなど
様々な国内旅行が対象です

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※楽天保険の総合窓口へ移動します。

よくある質問

感染者が増えたときのキャンセルはどうなりますか?
原則、キャンセルポリシー通りキャンセル料はかかります。
ご利用のサービス毎の対応につきましては、【全般】新型コロナウイルス(COVID-19)の流行に伴う対応についてをご確認ください。
感染者増加でキャンセルした場合、利用ポイントはどうなりますか?
楽天ポイントや、クーポンを利用して成立している予約記録をキャンセルすると、ポイントが失効する場合や、クーポンを再利用することが出来なくなる場合がございます。
詳しくは、楽天ポイント・クーポンを利用した予約を「キャンセル」する場合のご注意をご覧ください。
サービスごとの感染対策が知りたい
各社で取られている対策については、【全般】新型コロナウイルス(COVID-19)の流行に伴う対応についてからご確認いただけます。
楽天トラベルへの問い合わせ先が分からない
楽天トラベルヘルプページより、チャット、メールでお問い合わせください。 予約番号をお持ちの方は「予約完了メール」または「予約確認メール」に記載の電話番号からもお問い合わせいただけます。

楽天トラベルは、今後も新型コロナウイルス感染症に関わる旅行の動向と、
安心して旅を楽しめる方法を継続的にご紹介してまいります。

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