ｷｬﾝｾﾙと変更の方法
1.ｷｬﾝｾﾙ方法
2.日程短縮の方法
3.ｷｬﾝｾﾙと日程短縮がｵﾝﾗｲﾝでできない場合
4.日程増泊の方法
5.その他の予約変更(ｽﾗｲﾄﾞなどの日程変更/人数･ﾁｪｯｸｲﾝ時間･氏名･食事の有無など)の方法
6.予約変更で予約の取り直しを行ったが空室がない場合
1.ｷｬﾝｾﾙ方法
国内宿泊予約は原則としてｲﾝﾀｰﾈｯﾄ/携帯ｻｲﾄ/宿泊予約ｾﾝﾀｰ(電話)で成立致します｡つきましては､ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ予約はｲﾝﾀｰﾈｯﾄ(または携帯ｻｲﾄ)で【予約確認･変更･取消】より､携帯ｻｲﾄ予約は携帯ｻｲﾄ(またはｲﾝﾀｰﾈｯﾄ)で【予約のﾁｪｯｸ】より､宿泊予約ｾﾝﾀｰ(050-2017-8989)は電話で､それぞれ予約と同じ方法でｷｬﾝｾﾙ手続を行って下さい｡
▼携帯ｻｲﾄの場合
･ ｷｬﾝｾﾙする予約の【ｷｬﾝｾﾙ】をｸﾘｯｸしてお手続き下さい｡
･ ｷｬﾝｾﾙ手続画面で所定手続を終えたら指定したｷｬﾝｾﾙ内容に誤りがないかご確認の上､ｷｬﾝｾﾙ手続の最終ﾎﾞﾀﾝである【一室ｷｬﾝｾﾙする】をｸﾘｯｸして下さい｡
･ ｷｬﾝｾﾙが成立するとｷｬﾝｾﾙが成立したことが示されます｡
･ ｢ｷｬﾝｾﾙ確認ﾒｰﾙ｣の送信が必要な場合は､同画面で【送信する】ﾎﾞﾀﾝをｸﾘｯｸして下さい｡
･ ｷｬﾝｾﾙ成立画面まで進んだ場合でもｷｬﾝｾﾙ手続を行った後は､必ず【予約確認･変更･取消】より予約成立状況を確認して下さい｡
---注---
※ ｷｬﾝｾﾙ料はｷｬﾝｾﾙ時にも改めてご確認下さい｡
※ 予約時の支払方法で｢事前ｶｰﾄﾞ決済｣を選択して既に決済されている場合は､ｷｬﾝｾﾙﾎﾟﾘｼｰに従ってｷｬﾝｾﾙ料が請求された後に差額が返金されます｡
※ ご返金または引き落とし日はｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ会社により異なります｡各ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ会社の締日によりますが､通常は1〜2ヶ月後に返金されます｡
※ 楽天ﾄﾗﾍﾞﾙへのﾒｰﾙおよび電話では一切お受けできません｡
▼予約確認画面の情報について
同じ楽天ﾕｰｻﾞID(会員ID)で成立した予約は､ｲﾝﾀｰﾈｯﾄで成立した予約および携帯ｻｲﾄで成立した予約､いずれも予約確認画面に表示されます｡但し､宿泊予約ｾﾝﾀｰで成立した予約は楽天ﾕｰｻﾞIDで予約が成立していないため､ｲﾝﾀｰﾈｯﾄまたは携帯ｻｲﾄから確認することができません｡又､ｲﾝﾀｰﾈｯﾄのみ有効なｻｰﾋﾞｽ(海外宿泊予約･航空券予約･高速ﾊﾞｽ予約など)は携帯ｻｲﾄには表示されませんのでご注意下さい｡
2.日程短縮の方法
国内宿泊予約の日程短縮手続はｲﾝﾀｰﾈｯﾄ/携帯ｻｲﾄ/宿泊予約ｾﾝﾀｰ(電話)より行って下さい｡携帯ｻｲﾄの場合【予約のﾁｪｯｸ】より行って下さい｡
▼携帯ｻｲﾄの場合
･ 日程短縮する予約の【日程短縮】ﾎﾞﾀﾝをｸﾘｯｸしてお手続き下さい｡
･ 日程短縮の手続画面で所定手続を終えたら指定した日程短縮内容に誤りがないかご確認の上､日程短縮手続の最終ﾎﾞﾀﾝである【日程短縮する】をｸﾘｯｸして下さい｡
･ 日程短縮が成立すると日程短縮成立画面で成立したことが示されると共に｢予約番号｣が表示されます｡
※ 日程短縮が成立すると､予約成立時の予約番号は破棄されて新予約番号が発番されます｡
※ 返却ﾎﾟｲﾝﾄが発生した場合､翌日までに返却されます(但し､有効期限切れのﾎﾟｲﾝﾄは除く)｡
･ 日程短縮の確認ﾒｰﾙの送信が必要な場合は､同画面で【送信する】ﾎﾞﾀﾝをｸﾘｯｸして下さい｡
･ 日程短縮成立画面まで進んだ場合でも日程短縮手続を行った後は､必ず【予約確認･変更･取消】より予約成立状況をご確認下さい｡
---注---
※ ｷｬﾝｾﾙ料はｷｬﾝｾﾙ時にも改めてご確認下さい｡
※ 予約時の支払方法で｢事前ｶｰﾄﾞ決済｣を選択して既に決済されている場合は､ｷｬﾝｾﾙﾎﾟﾘｼｰに従ってｷｬﾝｾﾙ料が請求された後に差額が返金されます｡
※ ご返金または引き落とし日はｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ会社により異なります｡各ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ会社の締日によりますが､通常は1〜2ヶ月後に返金されます｡
※ 楽天ﾄﾗﾍﾞﾙへのﾒｰﾙおよび電話では一切お受けできません｡
3.ｷｬﾝｾﾙと日程短縮がｵﾝﾗｲﾝでできない場合
各宿泊施設で設定された予約受付締切日の日時を過ぎると､予約のみならずｷｬﾝｾﾙや日程短縮もｲﾝﾀｰﾈｯﾄ/携帯ｻｲﾄ/宿泊予約ｾﾝﾀｰ(電話)よりできなくなり【TOP[予約ﾁｪｯｸ]】で【ｷｬﾝｾﾙ受付時間外】と表示されます｡その場合は､宿泊施設など明示される｢連絡先｣へご連絡下さい｡可能な限りｲﾝﾀｰﾈｯﾄ又は携帯ｻｲﾄからお手続き頂きたいのですが､ｲﾝﾀｰﾈｯﾄや携帯ｻｲﾄが利用できない状況である場合も同様に明示される｢連絡先｣へご連絡下さい。
4.日程増泊の方法
日程増泊はｲﾝﾀｰﾈｯﾄ/携帯ｻｲﾄ/宿泊予約ｾﾝﾀｰ(電話)よりお手続きできません｡既に成立している予約はそのままの状態で､増泊したい日程のみを別途ご予約下さい｡
5.その他の予約変更(ｽﾗｲﾄﾞなどの日程変更/人数･ﾁｪｯｸｲﾝ時間･氏名･食事の有無など)の方法
日程短縮以外の変更はｲﾝﾀｰﾈｯﾄ/携帯ｻｲﾄ/宿泊予約ｾﾝﾀｰ(電話)よりお手続きできません｡宿泊日程の変更や宿泊人数･ﾁｪｯｸｲﾝ時間･宿泊者 氏名･食事の有無の変更など､変更後の希望条件で空室があるか検索して下さい｡そして空室がある場合は既存の予約をｷｬﾝｾﾙして希望条件で予約を取り 直して下さい｡その際､あらかじめｷｬﾝｾﾙﾎﾟﾘｼｰをご確認の上お手続き下さい｡
6.予約変更で予約の取り直しを行ったが空室がない場合
空室がなく予約できない場合は､宿泊施設など明示される｢連絡先｣へご相談下さい｡連絡の際には【予約のﾁｪｯｸ】より予約成立状況を確認して【予約受付済】になってから連絡することをお勧めいたします｡
･ ご希望にそえない場合があります｡あらかじめご了承下さい｡
･ 宿泊施設へ直接連絡して変更された情報は､成約料金(宿泊料金など)の変更に限り宿泊施設にて後日変更されます｡
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