以下の場合、クーポンを獲得しても、予約時に選択できない場合がございます。

・お客様の予約がクーポンの利用条件を満たしていない

各クーポンには、「下限金額」、「宿泊施設」や「宿泊プラン」、「宿泊日」や「宿泊人数」などの利用条件があります。一度に複数の部屋をご予約される場合、1予約＝1部屋において、クーポンの利用条件を満たしている必要があります。

myクーポンページに表示されているにもかかわらず、実際の予約ステップに進むと「ご利用いただけるクーポンはございません。」としてクーポンが表示されない場合は、手続きを進めている予約が、クーポンの利用条件を満たしていないためとなります。

・クーポンの利用上限枚数に達している

クーポンは先着利用枚数（予約成立順）に達した時点で新規獲得・利用が自動でできなくなります。獲得済みであっても、ご利用いただくことができないクーポンについては、myクーポンページに表示されず、ご予約時の予約ステップにも表示されません。

・クーポンの利用可能枚数を超えている

1予約につき利用できるクーポンはサービスによって異なります。国内宿泊は1予約3枚まで、国内ツアーは1予約2枚までご利用いただけます。その他のサービスは1予約1枚となります。

・クーポンの有効期限が切れている

お持ちのクーポンのご利用条件は、myクーポンページよりクーポン詳細をご確認ください。併せて「RaCoupon規約」もご確認ください。

成立した予約にクーポンを利用（適用）できているかは、個人ページの予約履歴よりご確認いただけます。

ご宿泊前：「現在の予約」一覧より、予約詳細を開いてご確認ください。

ご宿泊後：「キャンセル済み・過去の予約」一覧より、予約詳細を開いてご確認ください。

クーポン（RaCoupon）を利用して成立している予約をキャンセルした場合、原則としてクーポンは返還されます（通常は翌日返還）。

なお、キャンセル確定前に下記注意事項をご確認ください。

返還されたクーポンが「有効期限を過ぎている」「利用枚数を超えている」場合は、返還後に即時失効しますので、再利用いただけません。

クーポンを利用した予約のキャンセル料金は、クーポン割引「前」の金額を基に算出いたします。

キャンセル料に対して、クーポン割引額を充当することはできません。

国内宿泊・国内ツアーの場合、2種類以上のクーポンを組み合わせることができます。

詳しくは下記をご確認ください。

クーポンをご利用いただくには、楽天トラベルサイト上の特集ページやメールに掲載されているクーポン獲得用URLをクリックし、クーポンを事前に獲得する必要がございます。

ただし、クーポンの種類によっては自動で獲得できるものもございます。自動獲得の場合は、予約ステップに進むと、利用可能なクーポンが自動で適用されていますのでご確認ください。クーポンを外す場合は、予約ステップ中で操作が可能です。クーポンを外す場合は、予約ステップ中で操作が可能です。詳しくは下記をご確認ください。