●道路状況および気象状況等により到着に大幅な遅延が生じることがあります、あらかじめご了承ください。
なお遅延による払い戻しはいたしません。
●予約確認メールは必ず印刷してご持参ください（モバイルの場合はご呈示下さい）。
ご呈示なき場合は運賃を再度いただくことがございます。
●出発時刻を過ぎますとバスは発車します、のりばへは時間に余裕を持ってお越しください。この際乗車券は無効となります。
●トランクルームでお預かり可能な荷物について
縦・横・高さの三辺の合計が１００ｃｍ、かつ合計重量１０ｋｇ以内。
●長大荷物（折りたたみ自転車、サーフボード等）、スキー、スノーボード、ゴルフバッグ、貴重品、動物（専用ケースに収納したペット等愛玩用動物を含む）、危険物、損壊する恐れのあるもの、車両を破損させる恐れのあるもの、他のお客様に危害を及ぼしたり迷惑をかける恐れのあるものの車内への持込み、トランクへの収納はお断りいたします。
●出発当日17時以降のキャンセルについては楽天トラベルバスサービスヘルプデスク（050-5213-4763）受付時間10:00〜19:00へご連絡ください。 19:00以降のキャンセルについては出発時間までに「のりば」で該当便のバス乗務員から直接「不乗証明書」を受け後日、楽天トラベルへご連絡ください。 出発時間を過ぎてからのキャンセルについては返金できませんのでご注意ください。
●お座席は自動配席でご選択できません。複数名でのご予約時隣席配置とならない場合がございます。座席位置の変更を理由にキャンセルされる場合は、所定のお手数料を差し引いての払戻しとなります。
●お問い合わせについては楽天トラベルバスサービスヘルプデスク（050-5213-4763）受付時間10：00〜19：00、運行については近鉄バス高速バスセンター（0570-001631）受付時間9：00〜18：00 へご連絡ください。
●運休の際はバス会社より電話もしくはショートメールにてお知らせいたします。
