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【オフライン版】楽天トラベルの使い方

海外航空券の予約から出発までの流れ
コールセンターで決済する方≪お手軽予約≫会員登録を利用せずに予約-海外航空券の予約から出発までの流れ
≪注意事項≫※必ずお読みください
・コールセンターでの受付時では予約は完了しておりません。PC版個人ページより予約照合が必要となり、予約照合完了をもって予約が完了となります。
・携帯版個人ページでは予約照合することができません。
・楽天スーパーポイント1%付与は対象外となります。ただし楽天ボーナスポイントは対象となります。




パソコンから決済する方≪楽天会員予約≫自分で決済する方向け-海外航空券の予約から出発までの流れ
≪注意事項≫※必ずお読みください
・コールセンターで予約決済を行いますので、オペレーターが予約申し込みを承諾した時点に予約完了となります。
 完了メールもしくはFAXを送った時点での予約完了ではありませんのでご注意ください。

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楽天トラベル 海外航空券の特徴
楽天トラベル 海外航空券の特徴
※1 VISA/Master Card/JCB/Diner's Club/American Express/楽天KC
※2 モバイル検索は往復のみとなりますが、コールセンターで片道・周遊も受け付け可能です。

≪注意事項≫※必ずお読みください
・人数限定商品など一部受付対象外の商品があります。
・対応内容の確認および品質向上を目的として通話記録を録音させていただいておりますのであらかじめご了承ください。
・「楽天トラベル利用規約」/「旅行条件書(海外航空券)」/「旅行業約款 手配旅行の部」/「個人情報保護方針」 をご一読ください。
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予約後の変更専用ダイヤル03-5228-6790

営業時間:年中無休 10:00-22:00 尚13:00-14:00はつながりにくい場合がございます。

海外航空券予約のみの変更専用ダイヤルとなります。
  海外航空券以外の他の楽天トラベルのサービスについては回答できませんのでご注意ください。
電話番号お間違えのないようにお気をつけください。
・一部旅程変更(経路・日付)、減員の場合はお電話にて変更を受け付けることができます。
  一部旅程変更(経路・日付)の場合は空席状況等によっては、ご要望におこたえできない場合もございます。あらかじめご了承ください。

■経路変更 例) 「ソウル経由」 から 「直行便」 に変更

・インターネットで予約
往路:3月1日    成田発 ― ソウルパリ着
復路:3月20日   パリ発ソウル ― 成田着
・コールセンターにて経路を変更
往路:3月1日    成田発 ― パリ着
復路:3月20日   パリ発 ― 成田着

■日付変更 例) 復路を 「3月20日」 から 「3月15日」 へ変更

・インターネットで予約
往路:3月1日    成田発 ― パリ着
復路:3月20日   パリ発 ― 成田着
・コールセンターにて日付変更
往路:3月1日    成田発 ― パリ着
復路:3月15日   パリ発 ― 成田着

■人数減員 例) インターネット予約後に コールセンターで 搭乗者を 『 1名減員 』

・インターネットで予約
搭乗者1:RAKURAN TARO
搭乗者2:RAKURAN HANAKO
搭乗者3:RAKURAN AKIKO

往路:3月1日    成田発 ― パリ着
復路:3月20日   パリ発 ― 成田着
・コールセンターにて1名減員
搭乗者1:RAKURAN TARO
搭乗者2:RAKURAN HANAKO
搭乗者3:******キャンセル******

往路:3月1日    成田発 ― パリ着
復路:3月20日   パリ発 ― 成田着



海外航空券 照合の流れ 楽天トラベルの使い方 トップへ
STEP1.「個人ページ」よりログイン
個人ページTOP画面
・個人ページTOP画面
個人ページ ログイン後、海外航空券サービス枠内にあります 照合画面 より楽天IDと予約番号の結びつけを行ってください。
 
楽天会員でない方は、会員登録(無料) をしていただき、楽天IDと予約番号の結びつけを行ってください。

STEP2.「照合画面」より照合します。
照合画面
・照合画面
入力方法
 
 1) お電話でご案内いたしました6桁の予約番号を入力してください。
 2) 日本出発日を選択してください。
 3) 搭乗者名(姓名)をご入力の上、【予約確認】ボタンをクリックしてください。

注意事項
  受付日時、一部商品によっては、お電話でお伝えする時間までに決済をして頂く場合がございます。
  予約照合期間を過ぎた予約については自動で取り消しされているため照合できません。
  お電話で予約を受け付けた場合、楽天スーパーポイント1%付与は対象外となります。
あらかじめご了承ください。
STEP3.情報入力
情報入力画面
・情報入力画面
旅程・搭乗者情報・合計金額・お支払方法・適用条件をご確認いただき下記規約(※1)を必ずご一読ください。
(※1)「楽天トラベル利用規約」 「旅行条件書」 「旅行業約款 手配旅行の部」「個人情報保護方針
ここではコールセンターでの予約内容をご確認の上、搭乗者氏名(漢字)・お支払方法・航空券送付先・メールアドレスなどを入力してください。
支払方法は、各種クレジットカード(VISA/Master Card/JCB/Diner's Club/AmericanExpress/楽天KC)またはコンビニエンスストア振込(ローソン/ファミリーマート/セイコーマート)がご利用になれます。
決済は「クレジットカードで支払う」「コンビニで支払う」「予約のみ(後から支払い手続きをする)」からご選択ください。
航空会社や航空券の種類によって決められた決済・支払期日がございますのでご注意ください。
「予約のみ(後から支払い手続きをする)」を選択された場合、申込画面上でご案内する支払期日までに必ず個人ページよりお手続きください。または支払期日までにお支払いください。
 
支払方法について

重要連絡事項等をお送りしますので、正しいメールアドレスを入力してください。
チケットのご用意ができましたらメールをお送りいたします。
ご予約後にメールアドレスを変更される場合は、必ず当社までご連絡ください。
STEP4.予約(照合)完了後
「ご予約ありがとうございました」と表示されれば、予約成立です。
【確認】
ご予約が完了しますと、お客様のご登録のメールアドレス宛てに予約確認メールが届きます。
メールにはご予約いただいた内容がございますので、こちらをご確認ください。個人ページでも予約内容のご確認が可能です。
予約完了メールが届かない場合などご不明な点等ございましたらコールセンターまたは メール にてお問い合わせください。
【取消し】
個人ページからキャンセルが可能です。こちらでキャンセル料についてもご確認いただけます。
STEP5.航空券の受け取り

※ Eチケット(電子航空券)・・・購入した航空券の情報(日付、便名など)をすべて航空会社のコンピュータシステムに保管、記録して作成する電子航空券のことです。空港でチェックインの際に搭乗券を受け取っていただきます。紛失、盗難の心配がない、簡単で便利な次世代航空券です。

▼Eチケット取り出し時期について
Eチケットはご予約の取消料対象日になりましたのち、ご用意ができました順に個人ページから「Eチケット日程表/レシート」が印刷が可能となります。印刷可能となりましたらEメールにてご案内いたします。(ご出発の7日をきったご予約の場合、予約翌日以降に個人ページより印刷が可能となります。ただし弊社休業日を除く。)

▼Eチケット取り出し方法
【個人ページ】予約内容の確認画面欄にございます「搭乗者情報」欄の各ご利用搭乗者名の隣に「Eチケット確認」ボタンが表示されます。 「Eチケット確認」をクリックして表示されました画面をプリントアウトしてご搭乗当日各ご利用の航空会社チェックイン・カウンターまでお持ちください。

※ 表示内容が文字化けをしている場合、次の方法で正しく表示されることがございます。上部ツールバー(表示)内の「エンコード」より種別に「日本語 JIS」を選択してください。Eチケットの取出しが出来ない場合はお問合せください。

▼ご確認ください
Eチケットに記載されいる搭乗者のお名前を必ずご確認ください。お名前が間違っていると搭乗できない場合がございます。

▼Eチケットご利用方法
・ 搭乗手続き時には、出入国に必要なすべての書類とこのEチケット日程表/レシート、並びにパスポート等の身分証明書をご提示ください。
・ 出入国審査時に航空券の提示を求められた場合は、航空券の代わりにこのEチケット日程表/レシートをご提示ください。
・ Eチケット日程表/レシートは、航空券の発券時点での内容が反映されています。最新の予約状況は旅程表画面をご覧ください。
・ 航空会社より提供される運送やその他のサービスについては運送約款に従います。運送約款は航空会社からも入手することができます。

▼Eチケット対象外−紙航空券の郵送
一部航空会社によっては幼児(2歳未満)を含む際は紙航空券となる場合がございます。E-チケット対象外の紙航空券はご予約の取消料対象日になりましたのち、ご用意ができました順に発送いたします。発送後、発送日と伝票番号をEメールにてご案内いたします。(ご出発の7日をきったご予約の場合、予約翌日以降の発送となります。)
※ 送料は日本全国無料です。出発空港での航空券の受渡は対応しておりません。

STEP6.出発
ご出発当日は1時間30分から2時間前にはご利用航空会社のカウンターでチェックインを行なってください。
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