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お客様から頂戴するお問い合わせで、代表的なものをご紹介いたします。
その他、ご質問・ご要望等ありましたら、お問い合わせくださいませ。 TEL 018-866-3355
質問をクリックすると、回答が表示されます。
ご宿泊に関して
- チェックイン、チェックアウトの時間は？
- チェックイン15:00 チェックアウト10:00です。
- チェックアウト時間の延長はできますか？
- 延長はできます。１時間につき540円となっております。但し12:00以降は１泊分の料金となります。
- チェックイン時間は何時までですか？
- 予定時刻をお知らせ頂ければ、15時以降で何時でもOKです。
- 到着前、出発後に荷物は預けられますか？荷物を宅配便で送ってもいいですか？
- 荷物はフロントにてお預かり致しますのでお気軽にお申し付け下さい。宅配で送る場合はお名前・宿泊予定日をご記入下さい。
- 領収書を会社名で作成できますか？
- 宿泊代 駐車代 一括もしくはお分けして作成できます。
- 当日、到着予定時刻を変更したいのですが？
- 事前にお電話でお知らせ頂ければ幸いです。
- 予約しましたが、確認のメールが届かないのですが。
- ご連絡を頂ければこちらでお調べいたします。
- 支払方法は、どうなっていますか、また何が利用できますか？
- 通貨又は各種クレジットカードでご利用いただけます。
- 禁煙ルームが希望なのですが。
- 禁煙ルームにてご予約いただけます。
- キャンセル料はどのようになっていますか？
- 当日キャンセル 宿泊料金の80％を頂戴しております。
交通に関して
- 最寄駅はどこですか?
- JR秋田駅です。
- 新幹線の駅からどのくらいですか?
- JR秋田駅より 徒歩25分 車で５分です。
- ホテルの場所が分からないのですが?
- お電話頂ければスタッフがご案内いたします。
- （最寄り駅）からホテルまでどれくらいかかりますか？
- 徒歩25分 途中 千秋公園等があり秋田を満喫できると思います。車で５分です。
駐車場に関して
- 駐車場はありますか？
- 立体駐車場を完備しております。１泊550円※高さ1.58ｍとなっております。
それ以上のお車に関しては近隣の駐車場をご案内しております。
※但しお客様のご負担となりますので予めご了承下さいませ。
- 駐車場の予約はできますか？
- 予約は承っておりません。
- 駐車場利用の際は、どの位置に駐車すれば良いですか？
- 当日、駐車場スタッフがおりますのでご案内申し上げます。
- 4tトラックは駐車できますか?
- 誠に申し訳御座いませんが、敷地内での駐車は不可能です。
- 大型バス・マイクロバスの駐車場はありますか?
- 契約している駐車場へのご案内となります。１泊3,150円となっております。
お部屋に関して
- 家族4〜5人で宿泊したいのですが部屋はありますか?
- エキストラベットでの対応でよろしければご用意できます。
- ツインにエキストラベッドを入れてもらえますか?
- ご希望があればご準備いたします。
- インターネットの接続は出来ますか？
- 全室無線Wi-Fi無料接続可能です。
- 無線LANは使用できますか？
- 誠に申し訳御座いませんが、無線LANは使用できません。
施設・備品・サービスに関して
- 冷蔵庫に物は入れられますか？
- 空の冷蔵庫をご準備しております。ご自由にお使いください。
- 氷はもらえますか？
- フロントにお申し付け下さい。
- ズボンプレッサーはありますか？
- フロントにお申し付け下さい。貸出しております。
- 加湿器はありますか？
- フロントにお申し付け下さい。貸出しております。
- アイロンはありますか？
- フロントにお申し付け下さい。貸出しております。
- ランドリーサービスはありますか？
- 朝10:00までフロントにお持ち頂ければ夕方15:00にお渡しいたします。
- インターネットはできますか？（ロビーなどに無料で使用できるPCはありますか？）
- 客室での対応となります。PCコーナー等はご準備しておりません。
- ホテルから宅配便を送ることはできますか？
- 発送可能です。
- コインランドリーはありますか?
- １Fに洗濯機2台 乾燥機1台 設置しております。
- タクシーの予約はできますか？
- フロントにお申し付け下さい。
- 朝食の内容・時間は?
- 秋田名物定食（稲庭うどん等）朝から秋田を満喫できます。AM7:00からAM9:00
- 夕食の内容・時間は？
- 通常営業はしておりませんが、団体様でのご利用でしたらご用意致しますので、事前にご連絡頂ければ幸いです。
近隣施設に関して
- 近くで食事ができる場所はどこですか?
- 近隣の食事処（居酒屋等）をフロントでご案内いたします。
- 近くで、観光する場所はありますか?
- 千秋公園（徒歩20分）秋田県立美術館（徒歩20分）赤れんが郷土館（徒歩10分）ねぶり流し館（徒歩10分）などがございます。
- 近くに、大浴場はありますか?
- 徒歩15分 華の湯がございます。
- コンビニは近くにありますか？
- 徒歩５分の場所にございます。
- 銀行は、近くにありますか？
- 徒歩１分の場所にございます。
- 郵便局は近くにありますか？
- 徒歩10分の場所にございます。
- 薬局は近くにありますか？
- 徒歩5分の場所にございます。
お子様に関して
- 子供の朝食料金はいくらですか？
- 6歳から9歳400円 10歳以上700円（通常料金）となっております。
- 小さな子供が一緒ですが、添い寝できますか？
- 小学生まで添い寝は可能です。
- 小さい子供がいるのですが子供用の布団 はありますか?
- 事前にお知らせ頂ければご用意致します。
- 小学生の子供がいるのですが、料金 はかかりますか?
- 添い寝でございましたら無料です。
- 子供料金はいくらですか？
- 小学生まで添い寝（アメニティ無し）でしたら無料です。
こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
