接客良し、食事も美味しい満足ホテル
接客は良く、食事も美味しく満足しました。また、利用したいと思えるホテルでした。
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旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2025年11月

11月9日から10日の一泊二日で利用しました。3人で洋室（ベッド）に泊まりました。部屋が広く、エアコンのリモコン（手元操作）が無かったため、いちいち壁面のリモコンまで操作に行くのが面倒くさかった…
風呂は最上階にあり、石和の町が眼下に見える作りですが、湯気でイマイチ見にくい状態です。
食事は温かいものは温かく、刺身には乾かぬように濡れたペーパーが被せてあり配慮が行き届いてました。
（一人前の量が多いですよ）
概ね満足です！

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2025年11月

甲府駅からタクシーで行こうかと思っていたのですが、電話したところ、石和温泉駅まで迎えに来ていただき助かりました。
温泉の質が良かったです。露天風呂が改装中は残念でしたが。

経費削減なのでしょうか。部屋に御茶請けのお菓子がなく残念でした。クッキーの1つでも。

全体的には満足なのですが、大江裕に似た若いフロントの男性が上から目線な、説明も何を言っているかわからず。
ニコニコ笑顔は求めませんが、客より偉いみたいな感じは不快でした。
他の年配男性スタッフは感じが良かったです。

旅行の目的

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一人

宿泊年月

2025年10月

露天風呂が工事中で残念でしたが、接客も良くて、非常に良かったです。部屋も広く、お庭も綺麗で気持ち良かったです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2025年11月

Good

Thanks for upgrading the room

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2025年10月

頻繁に利用しています。
宿の方は皆さん優しく，いつも笑顔で対応してくださり過ごしていてとても心地が良いです。
これからも継続して利用させていただきたい宿です。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2025年10月

リーズナブルな価格でしたので、あまり期待していなかったのですが、食事も美味しく頂けました。また、内風呂だけでも温泉質がとてもよくて、総合的にとてもお得に泊まれて満足です。気に入りました。※石和温泉から、徒歩で15分以内ですが、立地だけ残念だと思います。（ホテルの斜め向かいがパチンコ店です）コンビニと薬屋は徒歩５分程のところにあります。
☆他の方が、部屋にお菓子が用意されていないとコメントされていましたが、特に気になりませんでした。
温泉付きのシティーホテルの宿泊でコース料理を食べると思って宿泊される事をお勧めします。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2025年10月

子連れ家族4名での初めての石和温泉の旅で、特別室に泊まらせていただきました。お部屋は清掃も行き届いており、お部屋の広さ、テレビが大きくて贅沢な感じ、内風呂も広く、小学生の子供達は大興奮で大人も特別な空間でのんびりした時間を過ごす事ができました。他の方が書いているように景観など少し残念なところがありますが、立地の問題なので個人的なかはマイナス点にはならなかったです。子供はお庭の鯉にエサやりが出来るのも楽しんでいました。
あえて改善の余地があるとしたら、特別室のフロアにエレベーターであがってから、お部屋までの案内(掲示的なもの)がなくて、迷うことはないですが、初めての者には分かりづらさを感じたのど、大浴場も古さは感じつつも清潔感はあったのでとても気持ちよく入れたのですが、消毒済ブラシが置かれていケース自体が汚れているのが目についてしまったのが残念点だったかなと。
お夕飯もボリュームがあって落ち着いた空間で食べることが出来て大変満足でした。
今回は露天風呂が工事中期間に利用しましたので、また完成して季節が違う時に行ってみたいと思うお宿でした。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2025年10月

小3の子供と2人での利用です。お部屋の冷蔵庫にはビール小瓶・お茶・水・桃ジュースと各2本づつ入っており、カプセル型のコーヒーメーカー・ティーパックお茶もありました！おつまみになるようなお菓子も小袋で3袋と、なんとも太っ腹なウェルカム対応。アメニティーも必要な物は揃ってました！ドライヤーはダイソンが置いてありました。（使用してませんが）
部屋のお風呂は長方形の深さがあるお風呂で足を伸ばして入浴できました。
帰りにお土産コーナーを利用しましたが、子供が1人で会計をし、その間私はチェックアウトを済ませてました。戻って来て娘が、お姉さんとっても優しかったーと嬉しそうに話してくれました。接客対応は私的には申し分ないと思います。
ただ一つ気になった点で部屋の掃除・衛生面が問題ありでした。カゴの中にバスタオルとタオルが入っていたのですが、このカゴに髪の毛が何本か入っており、念の為もう一つのカゴも確認すると角に髪の毛が。。。誰が見ても分かる黒髪ロング数本が見過ごされたのか不思議ですがタオルの交換は勿論して頂きました。
夜目が覚めて洗面台利用するとギョっとなりギャーなる生物の赤ちゃんが歩いていました。子供が寝てたのでグッと堪え自力で処理はしましたが（笑）チェックアウト時フロントにお伝えしたので次の方は安心して泊まれる事でしょう（笑）ソファーにも目立つ大きなシミがありました。総合評価の2は衛生面への不満だけです！

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2025年10月

お風呂は、露天風呂が改装していて入れなくて残念でした。
改装されてからどうなったか入るの楽しみです。
それ以外のお風呂は、かけ流しでとても温まり疲れもとれます。
お部屋も、グレードアップしていただけて、とてもいいお部屋でした。
ちょっと広すぎるくらいでした。
お食事も、夜はほうとうも美味しくお腹いっぱいになりました。

旅行の目的

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一人

宿泊年月

2025年10月

特別室に泊まりました。老舗の古い建物をリニューアルした雰囲気はどうしても感じますが、とても広く綺麗にされていたので満足です。
私自身比較的旅行に行く人間ですが、全体的には「もったいない」という印象です。接客では到着時のロビー対応や、食事の時の対応等、細かい気遣いが人気のある旅館と比べ劣ります。
又最近では浴衣よりも館内着の方がお子様連れにも好まれますし、館内に楽しめる施設がないので時間を持て余します。（コイのエサやりはとても良いです、お子様は無料でもよいかと思いました）
食事は可もなく不可もなくといった印象です、何かメイン料理（自慢の一品）があれば良いと思いました。
素人ながらにもっと工夫すれば人気が出そうなのにと思ってしまいました。頑張って下さい。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2025年10月

小学生2人と幼児1人の家族5人で利用しました。宝石探しができる所まで徒歩で行けるのと、池のコイに餌やりができるので、子供達が喜んでいました。お料理も豪華で、幼児用はカレーライス、ハンバーグ、唐揚げと子供が好きなメニューばかりで満足でした。ただ、小学校低学年に会席料理は多すぎたようで、幼児用に変更すれば良かったです。また利用したいです。

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家族

宿泊年月

2025年10月

旅行で宿泊。食事は朝夕ともに利用。夕食は非常に量が多く大変満足しました。もう少し量を減らして質を上げても良いと感じました。朝食はバイキング形式でビジネスホテルで提供されるレベルでちょっとがっかりでした。たくさん取って残す人もいたのでもったいなく感じました。お風呂に関しては露天風呂が改修中だったのが残念でしたが、内風呂でも十分くつろげました。部屋は喫煙室だったこともあり、消臭する努力をしていただいたと思うのですが、臭いが染みついていて目覚めると鼻の奥が痛みました。部屋の清掃もしっかりされてると思うのですが額縁の上や鴨居などにホコリがたまっていました。冷蔵庫に無料の水があると良いと思いました。

旅行の目的

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同伴者

一人

宿泊年月

2025年10月

チェックイン後、案内されたのは本館6階にあるお部屋「金合歓」（アカシア）、25畳分もある広い角部屋は三方の窓から日が入ります。
近くにある「甲州天然石工房採石の蔵」に寄っていた為、夕食前にお風呂に入る時間はありませんでした。着替えをした後18時から夕食、お食事処さくらで会席料理をいただきました。
先付は「銀杏豆腐」に山女イクラ乗せ、銀杏の香りが豊かです。吸物は「松茸土瓶蒸し」、今年初めての松茸です。お造りは鮪、勘八、鰹のたたきに甘エビ。煮物は「萩万頭菊花餡」で出汁の香りが食欲をそそります。茶碗蒸しは熱々なので、冷めないうちに食べましょう。焼物として出てきたのは「赤魚味噌焼き」。その後「山女と海老の天婦羅」が続き、酢物としては珍しい「鰻玉子巻」が酸っぱさを纏って登場。ここで笹の葉に包まれたお凌ぎの海鮮おこわをつまみながら、茸ほうとう鍋が出来上がるのを待ちます。太めの麺と味噌味のスープがとても美味しいです。麺を食べた後のお鍋にはご飯を投入し、おじやにするのが私流。生卵を落とせばパーフェクトです。でも、ここまででお腹がいっぱいになり、デザートはお部屋へお持ち帰り。
翌朝は早起きして、展望大浴場へ。外に向いた窓から朝焼けの空が綺麗に見えます。柔らかなお湯が体の隅々まで染み渡り、リラックスさせてくれます。
朝食は伯鳳の間で、和洋中の40種類以上のお料理が選び放題、そして食べ放題のバイキング形式。何を食べようか迷った末、片っ端からお盆の上に載せましたが、おかわりしたのは、蒲鉾＆辛子明太子、鶏団子汁とたまご粥です。この三品はとても美味しかったです。一方でハンバーグやコロッケは今ひとつ。
朝食後はお庭を散歩。お腹を空かし、口をぱくぱく開きながら寄ってくる錦鯉さんに「恋のエサ」をあげるのをお忘れなく。
ワイナリーにも近く、とても便利でお財布にも優しいリーズナブルな宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年09月

初めて泊まらせていただきました！
とても良い温泉でございました！
昭和の良い時代に戻った気分でした。
朝の食事もお腹いっぱいで満足です。
帰りにPayPayでの支払いができないのが……！
ロゴ入りタオルが100円でしたので1枚購入しました。
また泊まりに行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年09月

今回は特別室に案内して頂きました。お部屋はゆったりと広くアメニティもしっかりした物でしたし冷蔵庫の中の物やお菓子なども
自由にお召し上がり下さいとの事でしたので気分も上がりました。
お風呂の湯量もたっぷりの源泉掛け流しだったのでゆっくり浸かる事が出来ました。
お料理も美味しかったのですが、年齢的に残してしまうので心苦しく思っています。地元の物が美味しいのでマグロやタイなどの刺身は無くても良いかなと思いました。
露天風呂が改装中だったことがちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年10月

お部屋がとても綺麗で心地よく過ごせました。
露天風呂のリニューアル工事の時期と重なってしまったのが残念でしたが、機会があればぜひ、リニューアル後に又、伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年10月

温泉が良かった

旅行の目的

ビジネス

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一人

宿泊年月

2025年10月

綺麗なホテルです。部屋も良い。
お風呂は掛け流しで湯量も豊富です。温泉の質も大変満足4回入りました。また機会があれば泊まりたい旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年09月

フロントの案内は説明も分かりやすくて良い。部屋は古く洗面所の水を出すとコックから水がだだ漏れ。お風呂に入って浴槽の底に鉄錆？沈んでる　ん？何かほかにも沈んでると思って見たらコオロギの死骸が沈んでいてびっくり。お湯は熱めで良いのに残念。冷蔵庫の騒音がうるさくてよく眠れず翌朝は頭痛が酷かった。夕食は焼きたて揚げたてのお料理で品数もあり良かったのだが、朝食は本当に残念な物で食べたいと思える物がなくなんだかな…

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2025年09月