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スマイルホテル函館 クチコミ・感想・情報

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スマイルホテル函館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.58
  • アンケート件数:2167件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.45
  • 立地4.49
  • 部屋3.33
  • 設備・アメニティ3.25
  • 風呂2.89
  • 食事3.64
宿泊年月
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105件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの スマイルホテル函館 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月22日 16:22:59

二泊したが、風呂場のカビと匂いが凄くて一度シャワーを使ったが2度は使いたくない。壁紙も破れて酷い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
【スマイルとくとくプラン】(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム】

総合1

投稿者さんの スマイルホテル函館 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月16日 21:03:34

8/15に宿泊させていただきました。お部屋の設備である時計が壊れていて、真夜中にけたたましくアラームが鳴り、アラームのボタンが壊れていたので止めることも操作することもできず、スタッフを部屋に呼び、時計本体を停止してもらう作業をしていただきました。北海道旅行の最終日で、余計なことをせずただゆっくり眠るためにシンプルなこちらのホテルを選びましたが、真夜中にトラブルに見舞われ眠ることができず残念でした。お部屋の設備が故障していないかの確認くらいは日頃からしてください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
スマイルホテル函館 2017年08月18日 02:15:01

この度は、スマイルホテル函館をご利用頂きまして誠に有難うございます。

今回、アラーム時計の件でお客様にご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後は客室設備の確認及びメンテナンスをより注意して行って参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はお客様の貴重なお時間に当ホテルにコメントを頂きまして誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【スマイルとくとくプラン】(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】トリプルルーム】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル函館 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月02日 08:14:29

駅から近く便利。
喫煙ルームだったので匂いやヤニがひどかったが、スタッフの対応は良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
スマイルホテル函館 2017年08月04日 11:47:38

この度は、スマイルホテル函館をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お客様にお褒めの言葉を頂き、私共も大変嬉しく思います。

お部屋の匂いに付きまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。喫煙ルームは禁煙ルームに比べ、やはりどうしても匂いが目立ってしまいます。今後は、消臭やヤニ除去清掃を強化して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はお客様の貴重なお時間に当ホテルにコメントを頂きまして誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【トク旅北海道】北海道6市を周遊するスタンプラリークーポンブック付き♪<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツインルーム】

総合3

てつ1115さんの スマイルホテル函館 のクチコミ

てつ1115さん [40代/男性] 2017年08月01日 17:49:00

朝食良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
スマイルホテル函館 2017年08月04日 11:40:54

いつもスマイルホテル函館をご利用頂きまして誠に有難うございます。

朝食にお褒めの言葉を頂き、私共も大変嬉しく思います。今後も更なるメニュー内容の充実に努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はお客様の貴重なお時間に当ホテルにコメントを頂きまして誠に有難うございました。


ご利用の宿泊プラン
【スマイルとくとくプラン】(朝食付)
ご利用のお部屋
【【喫煙】★シングルルーム★ 【和洋バイキング朝食つき】】

総合4

てつ1115さんの スマイルホテル函館 のクチコミ

てつ1115さん [40代/男性] 2017年08月01日 17:47:14

もう少し歓楽街に近ければ・・・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
スマイルホテル函館 2017年08月04日 11:38:58

いつもスマイルホテル函館をご利用頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルから一番近い歓楽街は、「函館駅前・大門エリア」でございますが、より規模が大きく、遅い時間までの営業となりますと、やはりお車で10分~15分の「本町・五稜郭エリア」となります。何卒、ご了承下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はお客様の貴重なお時間に当ホテルにコメントを頂きまして誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【スマイルとくとくプラン】(朝食付)
ご利用のお部屋
【【喫煙】★シングルルーム★ 【和洋バイキング朝食つき】】

総合3

てつ1115さんの スマイルホテル函館 のクチコミ

てつ1115さん [40代/男性] 2017年08月01日 17:42:43

もう少し朝食のメニューがあれば◎

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
スマイルホテル函館 2017年08月04日 11:33:40

いつもスマイルホテル函館をご利用頂きまして誠に有難うございます。

朝食のメニューに付きましては、今後、更なる内容の充実に努めて参ります。貴重なご意見を頂き、誠に有難うございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はお客様の貴重なお時間に当ホテルにコメントを頂きまして誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【スマイルとくとくプラン】(朝食付)
ご利用のお部屋
【【喫煙】★シングルルーム★ 【和洋バイキング朝食つき】】

総合4

てつ1115さんの スマイルホテル函館 のクチコミ

てつ1115さん [40代/男性] 2017年08月01日 17:41:43

駅近くて便利でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
スマイルホテル函館 2017年08月04日 11:29:09

いつもスマイルホテル函館をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お客様にご満足を頂き、私共も大変嬉しく思います。

今後もお客様の「旅の拠点」として、スマイルホテル函館をどうぞ宜しくお願い致します。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はお客様の貴重なお時間に当ホテルにコメントを頂きまして誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【スマイルとくとくプラン】(朝食付)
ご利用のお部屋
【【喫煙】★シングルルーム★ 【和洋バイキング朝食つき】】

総合4

はんせブィさんの スマイルホテル函館 のクチコミ

はんせブィさん [40代/女性] 2017年07月31日 20:26:50

2泊しました!
朝食は、なん品か入れ替わっていて
楽しめました!
駅からも近く観光にはありがたい!

出発の朝
部屋から出たらお掃除の方が!
おはようございますと声を
かけましたが
耳の不自由な方だったのか
返答はありませんでした。
ちょっと気分が凹みました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
スマイルホテル函館 2017年08月04日 11:18:46

この度はスマイルホテル函館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

お客様にご満足を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。

お声掛けの件に付きまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

清掃担当者に確認致しました所、何名か耳が聞こえづらい清掃スタッフが居るという事でした。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はお客様の貴重なお時間に当ホテルにコメントを頂きまして誠に有難うございました

ご利用の宿泊プラン
【スマイルとくとくプラン】(朝食付)
ご利用のお部屋
【【喫煙】トリプルルーム】

総合4

CIテルさんの スマイルホテル函館 のクチコミ

CIテルさん [40代/男性] 2017年07月25日 16:40:19

ほぼ毎回利用させて頂Cいております。今回は初のC館でしたが、慣れたA館よりは綺麗でした。ホテル近くにも夕飯を食べるところもあるので大変助かってます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
スマイルホテル函館 2017年07月27日 01:41:50

いつもスマイルホテル函館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

お客様にご満足を頂き、私共も大変嬉しく思います。

これからもお客様の定宿として、スマイルホテル函館を宜しくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はお客様の貴重なお時間に当ホテルにコメントを頂きまして誠に有難うございました








ご利用の宿泊プラン
【スマイルとくとくプラン】(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム】

総合4

pekoyamaさんの スマイルホテル函館 のクチコミ

pekoyamaさん [50代/男性] 2017年07月13日 18:30:30

立地や朝食バイキングなど、問題なくよかったと思います。
部屋の大きさは問題ないのですが、あそこまでベッドが大きくなくても良かったので、その分、スーツケースを広げられるスペースが欲しかったと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
スマイルホテル函館 2017年07月17日 04:24:41

この度はスマイルホテル函館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

お客様にご満足を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。

お部屋の荷物置き場のスペースのご希望に付きましては、今後の客室リニューアルの際の参考とさせて頂きます。貴重なご意見を頂き、誠に有難うございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はお客様の貴重なお時間に当ホテルにコメントを頂きまして誠に有難うございました

ご利用の宿泊プラン
【スマイルとくとくプラン】(朝食付)
ご利用のお部屋
【【喫煙】★シングルルーム★ 【和洋バイキング朝食つき】】

総合4

ホソピー3939さんの スマイルホテル函館 のクチコミ

ホソピー3939さん [50代/男性] 2017年07月12日 05:12:21

先日は宿泊ありがとうございました。立地が駅前で、函館山へのバスも便利、居酒屋も近く、楽しい時間を過ごしてすぐ寝てしまいました。函館山からの夜景が見たくなったら
また来ます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
スマイルホテル函館 2017年07月13日 03:03:04

この度はスマイルホテル函館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

今回のお泊りでお客様にご満足を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。ほんの少しですが、楽しい函館旅行の思い出作りのお手伝いをさせて頂けたのかなと思っております。

これからもお客様の「旅の拠点」として、スマイルホテル函館をご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はお客様の貴重なお時間に当ホテルにコメントを頂きまして誠に有難うございました

ご利用の宿泊プラン
【スマイルとくとくプラン】(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

和風抹茶さんの スマイルホテル函館 のクチコミ

和風抹茶さん [20代/女性] 2017年07月07日 07:12:09

朝市狙いでこのホテルを予約しました。
朝市へは本当に近くて行きやすくてよかったです。

フロントの接客はまあまあ。
全体的に受け身の方が多く客に聞かれてから動く様な方々に見受けられました。
フロントに部屋に設置されていないアメニティが置いてあるのですが、必要でしたらお取りください。のアナウンスもなく、気づかなければスルーされたのかな?と感じました。




肝心の部屋ですが…
タバコは吸わないのですが喫煙部屋しか空いていなかったので喫煙にしました。
その結果とにかく部屋がタバコ臭い…

着いて2時間ほど換気しましたが、狭い部屋なのにタバコの匂いが取れない…
部屋の角の方はホコリが積もり、布団からもタバコの匂いが…

そして一番の残念ポイントがお風呂。入った瞬間カビ臭い…
換気扇を回すとどこからか逆流でもしているのかタバコ臭い…
湯船はココ最近泊まったビジホの中でも軍を抜いて狭く、湯船に浸かるのは諦めました…
シャワーにするもカーテンがペラペラ過ぎて少し気を抜くとトイレ側が水浸しです。
壁もシャワーで流すと流れる様な黒いゴミ?タバコの灰のような塊が付着していました。

喫煙部屋でしたのでタバコ臭さは目を瞑っても、掃除の雑さが目立ち折角の立地なのに残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
スマイルホテル函館 2017年07月10日 03:56:56

この度はスマイルホテル函館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

今回のお泊りでお客様のご期待に副えず、誠に申し訳ございませんでした。

フロントの接客業務、及び客室の清掃業務に付きまして、足りない部分をスタッフ全員で反省し、改善・向上に繋げて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はお客様の貴重なお時間に当ホテルにコメントを頂きまして誠に有難うございました

総合3

投稿者さんの スマイルホテル函館 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月05日 21:00:25

朝市での朝食を予定していたが、500円の朝食が目に入り注文。
値段の割に自分の好みの料理もあり、満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年06月
スマイルホテル函館 2017年07月06日 01:42:48

この度はスマイルホテル函館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

お客様にご満足を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。

これからもお客様に満足して頂ける朝食を目指して、更なるメニュー内容の向上に努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はお客様の貴重なお時間に当ホテルにコメントを頂きまして誠に有難うございました

ご利用の宿泊プラン
【スマイルとくとくプラン】(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル函館 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月05日 15:28:23

毎度お世話になります。
朝食は6:30からを希望します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
スマイルホテル函館 2017年07月06日 01:39:57

この度はスマイルホテル函館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

朝食レストランのオープン時間に付きましては、準備の関係も有り、午前7時からとさせて頂いておりますので、今直ぐの改善は難しいですが、今後の参考とさせて頂きます。貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はお客様の貴重なお時間に当ホテルにコメントを頂きまして誠に有難うございました

ご利用の宿泊プラン
【スマイルとくとくプラン】(朝食付)
ご利用のお部屋
【【喫煙】★シングルルーム★ 【和洋バイキング朝食つき】】

総合3

マユミ社長さんの スマイルホテル函館 のクチコミ

マユミ社長さん [40代/女性] 2017年07月03日 20:55:55

ユニットバスはアンモニア臭がしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
スマイルホテル函館 2017年07月06日 01:36:08

この度はスマイルホテル函館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

今回のお泊りで浴室の臭いに付きまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。直ぐに原因究明と修繕に努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はお客様の貴重なお時間に当ホテルにコメントを頂きまして誠に有難うございました






ご利用の宿泊プラン
【スマイルとくとくプラン】(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツインルーム】

総合4

hakoyomoさんの スマイルホテル函館 のクチコミ

hakoyomoさん [60代/男性] 2017年07月02日 20:34:08

6月3日宿泊の翌日、早朝の出発で札幌に向かうことから、函館駅が目の前にあり移動がとても楽でした。また朝食もとるれたので助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
スマイルホテル函館 2017年07月03日 03:31:59

この度はスマイルホテル函館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

お客様が快適にお過ごし頂けたご様子に、私共も大変嬉しく思います。

これからもお客様の「旅の拠点」として、スマイルホテル函館をご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はお客様の貴重なお時間に当ホテルにコメントを頂きまして誠に有難うございました

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】楽天ポイント大還元プラン♪ 朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合4

テンポイント1952さんの スマイルホテル函館 のクチコミ

テンポイント1952さん [60代/男性] 2017年06月30日 14:11:11

駅近くでよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
スマイルホテル函館 2017年07月03日 03:29:52

この度はスマイルホテル函館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

お客様にご満足を頂き、私共も大変嬉しく思います。

またこちらにお越しの際は、ぜひスマイルホテル函館をご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はお客様の貴重なお時間に当ホテルにコメントを頂きまして誠に有難うございました

ご利用の宿泊プラン
【スマイルとくとくプラン】(朝食付)
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツインルーム】

総合4

griteaさんの スマイルホテル函館 のクチコミ

griteaさん [30代/女性] 2017年06月26日 04:56:59

古さがしかないと思い、安かったので、立地と部屋の広さは文句なし。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
スマイルホテル函館 2017年06月29日 02:19:09

この度はスマイルホテル函館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

お客様に立地条件で御評価を賜り、私共も大変嬉しく思います。

またお近くにお越しの際は、ぜひスマイルホテル函館をご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はお客様の貴重なお時間に当ホテルにコメントを頂きまして誠に有難うございました



ご利用の宿泊プラン
【期間限定】北海道新幹線!開業1周年特別プラン♪(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】トリプルルーム】

総合4

クロBAさんの スマイルホテル函館 のクチコミ

クロBAさん [50代/男性] 2017年06月22日 12:01:42

学生時代の研修から44年ぶりの北海道、しかも函館は初めての訪問になります。
 ホテルは建物、部屋とも古かったのですがスタッフの対応が良かったと感じています。
今度は仕事(会議)で無く、観光旅行で、それも家族で2~3泊と思っています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
スマイルホテル函館 2017年06月24日 13:32:19

この度はスマイルホテル函館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

お客様に快適にお過ごし頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。

これからもお客様の定宿として、スマイルホテル函館をご利用頂ければ幸いです。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はお客様の貴重なお時間に当ホテルにコメントを頂きまして誠に有難うございました

ご利用の宿泊プラン
【スマイルとくとくプラン】(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル函館 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月20日 17:24:23

立地ほ文句なしですが、古さがきになりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
スマイルホテル函館 2017年06月24日 13:30:00

この度はスマイルホテル函館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

お客様に立地条件で御評価を賜り、私共も大変嬉しく思います。

お客様のご指摘通り、当ホテルは年数経過による施設の老朽化が否めませんが、将来的なリニューアルを見据えながら、現状は施設の日々の清掃等でお客様のご満足にお応えしていきたいと思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はお客様の貴重なお時間に当ホテルにコメントを頂きまして誠に有難うございました


ご利用の宿泊プラン
【スマイルとくとくプラン】(朝食付)
ご利用のお部屋
【【喫煙】★シングルルーム★ 【和洋バイキング朝食つき】】

105件中 1~20件表示

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