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スマイルホテル函館 クチコミ・感想・情報

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スマイルホテル函館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.69
  • アンケート件数:2418件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.49
  • 立地4.50
  • 部屋3.47
  • 設備・アメニティ3.38
  • 風呂2.77
  • 食事3.55
宿泊年月
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同伴者
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43件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの スマイルホテル函館 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月27日 12:26:12

駅から近いし買い物も外食も近くにあり価格も安く良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定秋得プラン】【期間限定】(素泊り)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル函館 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月25日 18:58:01

立地は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定夏得プラン】【期間限定】(素泊り)
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブルルーム】

総合1

だいえっとうさんの スマイルホテル函館 のクチコミ

だいえっとうさん [20代/女性] 2020年10月16日 21:38:23

立地は満点、それ以外は全てにおいて残念だった。夜遅くの時間に行ったというのもあるがもちろん駐車場は空きなし。ホテルの人の対応も最悪、マスクの下に確実に笑顔は0。質問に対してはわかりかねます…とかではなくわかりません。の一点張り。そんなに面倒ですか?接客が。お風呂はげき狭、壁はボロボロ、なんかお金払ったのがもったいなく感じた。絶対もう泊まりたくない、全くいい思い出はありません。部屋の冷房は何故か12度設定なのに温風が出てきます。どうしたのかな。ただ、チェックアウトした時のあのメガネかけた女性は素敵な笑顔でありがとうございましたと言ってくださった。それはとても高評価でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年10月
スマイルホテル函館 2020年10月22日 05:51:45

この度は、スマイルホテル函館にご宿泊を頂きまして、誠に有り難うございます。

ご返信が遅くなり、誠に申し訳ございませんでした。

今回のお泊りで、施設の不備、及びスタッフの接客の面に付きましてお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

施設の不備に付きましては出来る箇所から修繕を行って参ります。

又、スタッフの接客に付きましては、フロントグループ全体の問題として情報を共有し、改善及び向上を図って参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、お客様の貴重なお時間に当ホテルにコメントを頂きまして、誠に有り難うございました。



ご利用のお部屋
【【喫煙】セミダブルルーム】

総合5

投稿者さんの スマイルホテル函館 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月08日 16:15:46

繁華街にあるので食事にも困らないし、近くにスーパーもコンビニも有るので便利です

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
スマイルホテル函館 2020年10月19日 07:43:40

いつもスマイルホテル函館をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。

お客様が快適にお過ごし頂けたご様子に、私共もホッとしております。

これからもお客様の「旅の拠点」として、スマイルホテル函館をご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、お客様の貴重なお時間に当ホテルにコメントを頂きまして、誠に有り難うございました。

ご利用の宿泊プラン
☆ウィークリープラン(5連泊以上)☆連泊はお得~♪シングル☆連泊割(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム】

総合5

投稿者さんの スマイルホテル函館 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月08日 16:13:48

お得で立地もいいのでありがたいですね

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
スマイルホテル函館 2020年10月19日 07:41:59

いつもスマイルホテル函館をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。

お客様にご満足を頂き、スタッフ一同、大変嬉しく思います。

これからもお客様の定宿として、スマイルホテル函館をご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、お客様の貴重なお時間に当ホテルにコメントを頂きまして、誠に有り難うございました。


ご利用の宿泊プラン
☆ウィークリープラン(5連泊以上)☆連泊はお得~♪シングル☆連泊割(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル函館 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月06日 22:45:03

部屋は狭めでしたが、寝るだけなら全く問題なく泊まれるホテルだと思います。
駅前ながら宿泊費が安くついたので助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
スマイルホテル函館 2020年10月19日 07:39:22

この度は、スマイルホテル函館にご宿泊を頂きまして、誠に有り難うございます。

今回のお泊りでお客様にご満足を頂き、スタッフ一同、大変嬉しく思います。

当ホテルは、これからもお客様にとってコストパフォーマンスの高いプラン商品を企画して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、お客様の貴重なお時間に当ホテルにコメントを頂きまして、誠に有り難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定秋得プラン】【期間限定】(素泊り)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル函館 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月06日 18:42:11

9月30日仕事で一泊しました。コロナの影響で空いていたのか?格安プランにもかかわらず景色の良い上層階のツインルームをシングルなのに利用させていただきました。禁煙だったからかも知れませんが、喫煙者の同僚は普通のシングルでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年09月
スマイルホテル函館 2020年10月19日 07:37:42

この度は、スマイルホテル函館にご宿泊を頂きまして、誠に有り難うございます。

今回のお泊りでお客様にご満足を頂き、スタッフ一同、大変嬉しく思います。

今回は、禁煙シングルタイプのお部屋が若干空いていた事もあり、私共ホテル側の判断により、ツインタイプのお部屋をご用意させて頂きました。

その日により、お部屋タイプによる利用状況が変わります事を何卒ご了承願下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、お客様の貴重なお時間に当ホテルにコメントを頂きまして、誠に有り難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定秋得プラン】【期間限定】(素泊り)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル函館 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月06日 08:12:29

値段相応です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
スマイルホテル函館 2020年10月19日 07:24:48

この度は、スマイルホテル函館にご宿泊を頂きまして、誠に有り難うございます。

当ホテルは、JR函館駅から徒歩3分の場所にあり、市内各所への移動が大変便利と好評を頂いております。

建物は、経年劣化により若干の古さは否めませんが、その分リーズナブルな価格でご提供させて頂いております。

当ホテルは、これからもお客様にとってコストパフォーマンスの高いプラン商品を企画して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、お客様の貴重なお時間に当ホテルにコメントを頂きまして、誠に有り難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【スマイルとくとくプラン】(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツインルーム】

総合2

たこやきくんさんさんの スマイルホテル函館 のクチコミ

たこやきくんさんさん [40代/男性] 2020年10月05日 20:02:36

駅から近いのですが周りが少し暗くて夜遅い時間は

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
スマイルホテル函館 2020年10月17日 08:46:26

この度は、スマイルホテル函館にご宿泊を頂きまして、誠に有り難うございます。

今回のお泊りでお客様にご満足を頂き、スタッフ一同、大変嬉しく思います。

当ホテルは、JR函館駅に近い立地でございますが、ホテル周辺の飲食店は、閉店時間が早い店舗も多く、また外灯が少ないのも暗く感じてしまう原因かと思われます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、お客様の貴重なお時間に当ホテルにコメントを頂きまして、誠に有り難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定夏得プラン】【期間限定】(素泊り)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合4

横分銀映えさんの スマイルホテル函館 のクチコミ

横分銀映えさん [40代/男性] 2020年10月05日 15:26:46

仕事で初めて利用させてもらいました。客先指定のホテルだったので選択肢は無く、周囲のホテルと比べたら『古そうだし、どうかなぁ~?』と思ってましたが、
確かに建物自体は古いですが値段がリーズナブルなんで文句を言うと罰が当たりますねww

函館空港からもレンタカーで約20分でしたし、函館駅は目の前に有りコンビニ等も周囲にあって立地は非常に良く、仕事にもレジャーにも便利だと思いました。

ホテル真横のラーメン屋さん【しなの】が非常に美味しくて毎晩通いました(笑)仕事柄、全国各地に行くのでこの立地でこの値段は非常に安いと思います。


一つ質問ですが、『新型コロナウイルス対策』との理由により、
部屋の清掃が滞在中の1日だけだったのには『なんで?』と疑問が有ります。

対策の観点からでは逆に、出先からホテル部屋内にウイルスを持ち帰って来ている可能性が非常に高いので、毎日清潔が望ましいのではないかと思いますが如何でしょうか?

多分、コロナによる従業員数の減少等、別の理由があるのだと推測しますが
もしそうであればハッキリその様に仰ってくれた方が腑に落ちます。(個人的に)

まだまだコロナ渦で大変でしょうが頑張って下さい!
また機会があると思うので利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
スマイルホテル函館 2020年10月17日 04:37:09

この度は、スマイルホテル函館にご宿泊を頂きまして、誠に有り難うございます。

今回のお泊りでお客様にご満足を頂き、スタッフ一同、大変嬉しく思います。

お部屋の清掃についてですが、当ホテルでは、新型コロナウイルス感染予防の観点から、お客様とスタッフの接触を極力避ける意味で、お部屋の清掃を現在、4日に一度とさせて頂いております。

チェックインの際に、私共より説明が不十分でありました事をお詫び申し上げます。

今後は、適切なご説明をさせて頂きます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、お客様の貴重なお時間に当ホテルにコメントを頂きまして、誠に有り難うございました。

ご利用の宿泊プラン
☆ウィークリープラン(5連泊以上)☆連泊はお得~♪シングル☆連泊割(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合1

NOA2441さんの スマイルホテル函館 のクチコミ

NOA2441さん [50代/女性] 2020年09月29日 16:37:16

9月中旬に1泊しましたが、今まで数々のホテルの中で1番不安な宿泊でした。壁紙は染みだらけのところもあり剥がれ落ちてる箇所もありで、おまけに冷蔵庫はボロボロで、かろうじて壊れてはいないものの、まるでお化け屋敷にいるのかぐらいの恐ろしさでろくに眠れませんでした。遅い時間まで廊下から騒いでる声が聞こえてよっぽどチェックアウトしようかなと思ったぐらいでした。アメニティもなかったり(フロント設置ではないもので本来部屋にセットされているべきものです)踏んだり蹴ったりで最悪でした。函館には年に何回か来ていますが、今後2度と泊まることはないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
スマイルホテル函館 2020年09月30日 21:39:33

この度は、スマイルホテル函館にご宿泊を頂きまして誠に有り難うございます。

今回のお泊りで客室の数々の不備により、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

早急に施設の改善を行って参ります。

また廊下からの騒ぎ声に付きましてもご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

今後は館内巡回警備をより一層強化して参ります。

この度は、お客様の貴重なお時間に当ホテルにコメントを頂きまして誠に有り難うございました。





ご利用の宿泊プラン
【楽天限定夏得プラン】【期間限定】(素泊り)
ご利用のお部屋
【【禁煙】トリプルルーム】

総合5

投稿者さんの スマイルホテル函館 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月25日 17:17:40

サービスも満点!急なお願いにも気持ちよく対応していただき、大変よかったです。またよろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
スマイルホテル函館 2020年09月26日 03:29:10

いつもスマイルホテル函館にご宿泊を頂きまして誠に有り難うございます。

今回のお泊りでお客様に喜んで頂けた事に、私共も大変嬉しく思います。

これからもお客様の定宿として、スマイルホテル函館をご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、お客様の貴重なお時間に当ホテルにコメントを頂きまして誠に有り難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】【スマイルとくとくプラン】(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツインルーム】

総合4

ロッドマン7254さんの スマイルホテル函館 のクチコミ

ロッドマン7254さん [30代/男性] 2020年09月24日 18:46:55

一人旅で利用しましたが部屋は十分な広さでした。駅も近く、コンビニもすぐで良い立地です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
スマイルホテル函館 2020年09月26日 03:23:10

この度は、スマイルホテル函館にご宿泊を頂きまして誠に有り難うございます。

今回のお泊りでお客様にご満足を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。

これからもお客様の「旅の拠点」として、スマイルホテル函館をどうぞご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、お客様の貴重なお時間に当ホテルにコメントを頂きまして誠に有り難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定夏得プラン】【期間限定】(素泊り)
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル函館 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月22日 18:54:26

古いが、駅近で値段相応。ご当地の買い物クーポンをもらえたので、かなりお得でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
スマイルホテル函館 2020年09月24日 01:55:13

この度は、スマイルホテル函館にご宿泊を頂きまして誠に有り難うございます。

今回のお泊りでお客様にご満足を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。

今回の函館市グルメクーポンは現在は既に配布が終了しております。お客様に喜んで頂けたご様子に函館市民としても嬉しい気持ちになりました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、お客様の貴重なお時間に当ホテルにコメントを頂きまして誠に有り難うございました。

総合5

投稿者さんの スマイルホテル函館 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月16日 14:24:03

連泊でお得な価格で利用しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
スマイルホテル函館 2020年09月21日 06:18:33

この度は、スマイルホテル函館にご宿泊を頂きまして誠に有り難うございます。

お客様にご満足を頂き、私共も大変嬉しく思います。

当ホテルは今後もお客様にとってコストパフォーマンスの高いプラン商品を企画して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、お客様の貴重なお時間に当ホテルにコメントを頂きまして誠に有り難うございました。

ご利用の宿泊プラン
☆ウィークリープラン(5連泊以上)☆連泊はお得~♪シングル☆連泊割(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム】

総合5

投稿者さんの スマイルホテル函館 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月16日 14:23:07

連泊でお得に利用しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
スマイルホテル函館 2020年09月21日 06:15:27

この度は、スマイルホテル函館にご宿泊を頂きまして誠に有り難うございます。

今回のお泊りでお客様にご満足を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。

またこちらにお越しの際は、ぜひスマイルホテル函館をご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、お客様の貴重なお時間に当ホテルにコメントを頂きまして誠に有り難うございました。

ご利用の宿泊プラン
☆ウィークリープラン(5連泊以上)☆連泊はお得~♪シングル☆連泊割(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム】

総合5

投稿者さんの スマイルホテル函館 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月14日 17:34:14

立地が良く、値段も安くて良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
スマイルホテル函館 2020年09月16日 02:17:05

この度は、スマイルホテル函館にご宿泊を頂きまして誠に有り難うございます。

今回のお泊りでお客様にご満足を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。

今後もお客様の「旅の拠点」として。スマイルホテル函館をどうぞご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、お客様の貴重なお時間に当ホテルにコメントを頂きまして誠に有り難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定秋得プラン】【期間限定】(素泊り)
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツインルーム】

総合5

choco28268668さんの スマイルホテル函館 のクチコミ

choco28268668さん [30代/女性] 2020年09月14日 16:46:23

フロントの対応は皆さん感じよく電話対応もスムーズでした。
コロナ対策もとられていて、清掃員が部屋に入るか入らないか選べ、掃除不要の場合、部屋のドア前に、毎日新しいアメニティやタオル、バスマット、寝間着などを、袋に入れてキレイに用意されていました(*^^*)
函館駅前の立地なので、観光に行くにも、帰るときにも便利で動きが取りやすいので、とても良かったです!
マイナス面を言うとすれば、
素泊まりなので、当たり前ですが、ユニットバスが狭いのと壁が水や湿気で傷んでいて、その模様が個人的に苦手でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
スマイルホテル函館 2020年09月16日 02:13:58

この度は、スマイルホテル函館にご宿泊を頂きまして誠に有り難うございます。

お客様にお褒めの言葉を頂き、私共も大変嬉しく思います。

コロナ禍の現在、ホテルとして出来る限りの対策を取らせて頂いております。一刻も早い終息を願うばかりです。

浴室の件に付きましては不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。直ぐに状況の確認と改善を行って参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、お客様の貴重なお時間に当ホテルにコメントを頂きまして誠に有り難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定夏得プラン】【期間限定】(素泊り)
ご利用のお部屋
【【喫煙】セミダブルルーム】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル函館 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月23日 16:54:25

風呂の排気不足で結露水が天井に付着し入浴中、雨が降っているようになり、衛生面からも問題。改善求む。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
スマイルホテル函館 2020年08月25日 23:01:07

この度は、スマイルホテル函館にご宿泊を頂きまして、誠に有り難うございます。

今回のお泊りでお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。早急に改善させて頂きます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、お客様の貴重なお時間に、当ホテルにコメントをご投稿頂きまして誠に有り難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定夏得プラン】【期間限定】(素泊り)
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル函館 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月23日 16:53:02

ユニットバスの排気不足でシャワー中、ユニットバス天井が結露し、シャワー中、雨が降っているようで、衛生面からも早急に改善して欲しい。価格は安く助かります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
スマイルホテル函館 2020年08月25日 22:59:11

この度は、スマイルホテル函館にご宿泊を頂きまして、誠に有り難うございます。

今回のお泊りでお部屋の浴室の換気に付きましてお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。早急に改善致します。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、お客様の貴重なお時間に、当ホテルにコメントをご投稿頂きまして誠に有り難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定夏得プラン】【期間限定】(素泊り)
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム】

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