昨年に続き、ご愛顧くださり誠にありがとうございます。
2泊のご滞在でしたが、ごゆっくりお過ごしいただけたようで幸いです。ご昼食につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
また、昨年の写真をありがとうございます。水盤に映り込む木々が素敵でしたので早速フレームに飾らせていただきました。
春の花々、夏の青葉、冬の雪景色など、ご覧いただきたい風景が季節ごとにございますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　江藤

この度は大切な日のご宿泊に当館をお選びくださり誠にありがとうございました。
大変嬉しいことに、記念日でのご宿泊にお越しいただくお客様も多く、お祝いの素敵なお席を目にすると、私共も日々心が洗われる思いです。
ご宿泊が良い記念のひとつとなったようでしたら幸いです。この先もご多幸をお祈り申し上げると共に、ぜひまたのお越しをお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　江藤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご友人様と楽しいお時間をお過ごしいただけたご様子で大変嬉しくお言葉を拝見しました。仰せの通り外国人のスタッフが増えまして、日本人スタッフと互いに協力し合ってお客様をお迎えしております。お互いに学びあうことも多く、お客様へのサービス向上に活かしていけたらと思っております。

リピーターのお客様には感謝の気持ちを込めてフルーツの盛り合わせをお出ししております。ご夕食後に召しあがっていただけたようで何よりでございます。10年以上前にお越しいただき今回のご宿泊をいただけたことを大変嬉しく思っております。

次回はご家族様とお越しくださるとのこと、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

ご宿泊誠にありがとうございました。
ご満足いただけたご様子で幸いです。
お言葉を励みにこれからも皆様にお喜びいただけるおもてなしを心掛けてまいりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　江藤

ご宿泊誠にありがとうございました。
スタッフの対応にお褒めのお言葉をありがとうございます。
ご宿泊いただきました別邸アクア「プレミアムスイート」は当館でも最上グレードのお部屋で、テレビでも紹介されたこともあり、多くのお客様にご好評をいただいております。水盤を見渡す露天風呂でのひとときは当館ならではかと存じます。
お食事につきまして、率直なご意見をありがとうございます。こちらも当館ならではのものと感じていただけるようなお料理の提供ができますよう、心掛けてまいります。
また、季節柄、虫の発生でご迷惑をお掛け致しました。自然を楽しみつつ、気持ち良くお過ごしいただけますよう、今後の課題とさせていただきます。
お褒めのお言葉とご指摘を活かし、皆様にお喜びいただけるおもてなしを志してまいりますので、ぜひまたのご来館をお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　江藤

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
お子様とご一緒でのご旅行は、何かとご心配も多いことかと存じます。少しでもお役に立てたようでしたら幸いです。
お言葉を励みにこれからも皆様にお喜びいただけるおもてなしに努めてまいりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　江藤

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
また、早速にご感想をお寄せくださり御礼申し上げます。
ご覧のとおり、当館は町の中心部からは少し離れた所ではございますが、豊かな自然に囲まれ、四季の移ろいを感じられる立地が自慢のひとつです。
良かった点につきまして、ご満喫いただけたご様子で幸いです。
ウェルカムドリンクに始まり、お部屋のアメニティ、お風呂上りのサービスドリンク、そしてお料理等…
ご到着からご出発に至るまで、様々なシーンでお客様にお喜びいただけるサービスを心掛けております。
また、庭園の新緑や春の花々もおもてなしにひと役買ってくれています。
そして、お気になられた点のご指摘にも感謝致します。
お部屋の段差については、ご不便をお掛け致しました。直ぐに改善をお約束できるものではございませんが、今後改修等の際の参考意見とさせていただきます。
コーヒーにつきましても、重ねてご不便をお掛けしました。カプセル式であれば、手軽にお楽しみいただけるかと存じますが、当館では県内のコーヒー業社より当館のお水等に合ったオリジナルブレンドでご用意しており、あいにくとカプセル式には対応しておりません。
良かった点・お気になられた点、いずれも私共にとって大変貴重なお言葉です。これからも皆様からのお言葉ひとつひとつに耳を傾け、より良いおもてなしを心掛けてまいりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　江藤

この度は、大切なお連れ様のお誕生日のお祝いで、当館を選びご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
私共も、お誕生日をご一緒にお祝いできとても幸せな気持ちでいっぱいです。
また、気持ちよくご滞在いただけたようで大変嬉しく思います。
季節が変わりますと、ほてるのお庭もまた違った雰囲気を楽しむことができます。
ぜひ、日光にお越しの際はご来館をスタッフ一同、心より楽しみにお待ちしております。

奥の院ほてるとく川
稲葉

ご宿泊誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたこと、大変嬉しく思います。
お言葉を励みにこれからも皆様にお喜びいただけるおもてなしに努めてまいりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　江藤

ご宿泊誠にありがとうございました。
早速にご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在をお喜びいただけたご様子が感じ取れ、大変嬉しく拝読させていただきました。
お言葉を励みに、いついらしていただいても、ご満足いただけるおもてなしを心掛けてまいりますので、是非ともリピートをお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　江藤

この度は、数ある日光のホテルの中から、奥の院ほてるとく川を選びご宿泊をいただき、ありがとうございます。
『帰ってからも幸せな気持ちでいっぱい』というお言葉大変嬉しく思います。
素敵なお時間を過ごすお手伝いができ、とても心が温かくなりました。

是非また、お会いできる日を楽しみにお待ちしております。


奥の院ほてるとく川
　　　稲葉

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
また、長時間の運転で遠いところより日光へお越しくださり、重ねて御礼申し上げます。
長旅のお疲れを癒していただけましたでしょうか？
お食事につきまして、お褒めのお言葉をありがとうございます。ひと品ひと品お楽しみいただけたご様子が伝わってきて、大変嬉しく拝読致しました。
「しもつかれ」は代表的な郷土料理のひとつで、冬の栃木県民の食卓にはおなじみのものとなっています。
ご飯はご夕食には栃木県産、ご朝食には女将の故郷である新潟県産と、それぞれの味わいをお楽しみいただきたく、あえて違うお米でご用意させていただきました。
これからも、地元の食材と旬の味覚にこだわり、いついらしていただいても、お楽しみいただけますよう、工夫を重ねてまいります。
ぜひまたのお越しをお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　江藤

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
数多くの宿をご宿泊されたお客様にお選びいただき、誠に光栄です。
大変ありがたいことに、当クチコミ投稿欄に多くのお客様よりお言葉を頂戴しております。
宿泊されたお客様からのお喜びのお言葉は、次のお客様のご期待と変わりますので、私共も大変励みとなり、身の引き締まる思いです。
当館は本館・別邸合わせて全２１部屋の宿でございますので、お客様お一人お一人に目の届くサービスを心がけております。
また、日光の街に中心部からも程よい立地で、豊かな自然に囲まれて静かにお過ごしいただけたことと存じます。

お気づきについてのご意見もありがとうございます。
部屋ドアにつきましては、お声かけが足りず大変失礼いたしました。ご安心してお過ごしいただけるよう、客室案内係にご意見を共有させていただきます。
また、お食事処におきましても、ポータブルの足元用ヒーターを一部ご用意しておりますが、増備を検討するとともに、こちらにつきましても、お声かけの徹底をさせていただきます。

外国人スタッフへの温かいお言葉ありがとうございます。
「旅館」は日本特有の宿泊スタイルで、戸惑う点も多いようですが、こうしたお客様のお声を励みに皆精進しております。

この度は大切な記念日でしたが、
当館でのご宿泊が、記念日の良い思い出のひとつとなれば幸いです。
日光には訪れていただきたい名所がたくさんございます。
ぜひまたのお越しをお待ちしております。


奥の院ほてるとく川　江藤

いつもご愛顧いただき誠にありがとうございます。
ご友人様にも感謝申し上げます。
今回もご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
大浴場のシャワーヘッドは昨年交換し、多くの皆様にご好評いただいております。
これからもより良いサービスを追求し、いついらしていただいても、ご満足いただけるおもてなしを心掛けてまいります。またのお戻りをお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　江藤

この度はご宿泊誠にありがとうございました。また、早速にご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
この季節は外は大変冷え込みますので、お早めにご到着されるお客様もいらっしゃられます。ラウンジでのウェルカムドリンクでご休息いただいております。
お部屋の露天風呂や大浴場もご満喫いただけたご様子ですね。この季節は雪見風呂となることもございます。またこの季節の晴れた日には星もよく見えます。
その他、湯上り処のドリンクやアメニティなど、ご家族の皆様にもご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
また日光へお越しの機会がございましたら、ぜひお戻りをお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　江藤

ご宿泊誠にありがとうございました。
寒い季節ですので、温泉をご満喫いただけたご様子で幸いです。
お天気によっては、雪見風呂をお楽しみいただけることもございます。
スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。
また、お部屋にもご満足いただけたご様子ですね。今回ご宿泊のお部屋タイプ以外にも、露天風呂付のお部屋や、別邸「アクア」など違ったタイプのお部屋もございます。
機会がございましたら、ぜひまたのご宿泊をお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　江藤

ご愛顧いただき誠にありがとうございます。
今回はご友人様にもお楽しみいただけましたでしょうか？
この度ご宿泊されたお部屋は広々としたテラスが特徴のお部屋です。気持ちよくお過ごしいただけたご様子で何よりです。
ご旅行の際は、食べ物の誘惑も何かと多いですね。お料理につきましては、お運び出しが可能な物を一部ご用意させていただきました。
お喜びのお言葉、大変嬉しく拝読させていただきました。お出迎えからお見送りまで、感謝の気持ちでご挨拶させていただいております。
ご主人様とのご再訪ぜひお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　江藤

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
ご両親様・ご家族様との大切なご旅行の宿として、数ある宿の中から、お選びいただけたこと、大変光栄に感じております。

しかしながら、お食事について、配膳の間が悪く、お待たせしまいましたこと誠に申し訳ございません。
文末には「大変美味しかった」とのお言葉があり、せっかくお楽しみいただけていたところ、誠に痛恨の思いを感じております。
お食事のペースはお客様ごとに異なりますので、お客様のご様子に配慮するよう担当スタッフに注意するとともに、配膳に関わる一同にご意見を共有させていただきました。

なお、お食事部屋の天井部分のすき間につきましては、他のお客様のお声が聞こえることなく、心おきなくお楽しみいただきたいところですが、消防法上の指導によるものでございます。

ご宿泊前のスタッフの応対へ、お褒めのお言葉をありがとうございます。
ご予約時にご高齢のご両親様がご同行とのお書込みがございましたので、ご安心してお泊りいただけますよう、心がけておりました。

大変ありがたいことに、当口コミ投稿欄には多くのお客様より様々なご意見をご投稿いただいております。
これからもご意見のひとつひとつを大切に、皆様にお喜びいただけるおもてなしに努めてまいります。

奥の院ほてるとく川　江藤

ご宿泊誠にありがとうございました。
お部屋や露天風呂をご満足いただけたご様子で幸いです。
また、外国人スタッフへのお褒めのお言葉をありがとうございます。馴染みのなかった日本式の旅館での業務でございますが、こうしたお褒めのお言葉は本人にとって大変励みとなります。
また、お食事の提供やメニューにつきまして、率直なご意見をありがとうございます。今後、献立やプランの見直しの際の参考とさせていただきます。
皆様のお声を大切に、これからもより良いおもてなしを心がけてまいりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　江藤

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
早速にご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
お部屋やお食事をご満喫いただけたご様子で幸いです。
ちょうど紅葉の見頃でございましたので、露天風呂からもお楽しみいただけたことかと存じます。
お部屋のバスローブのご用意。率直なご意見をありがとうございます。
これからも大切なご意見ひとつひとつを参考とさせていただき、皆様にお喜びいただけるおもてなしに努めてまいりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　江藤