総合3
投稿者さんの 奥の院 ほてる とく川 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月30日 08:45:11
-
口コミが大変良かったので、両親への旅行のプレゼントもあり家族で宿泊しました。
結果、私は普通のホテルだと思いました。
あまり口コミを書かないのですが、気になった点がいくつかあり、挙げさせて頂きます。
まずは食事する場所と配膳のタイミング。
一見個室かと思っていたら天井は空いているので、自分たちも含め周りの話し声が筒抜け。板一枚のすぐお隣は他のお客様なので、一層のこと囲いをすべて取ってしまった方が1テーブルのスペースのゆとりもとれ、開放感もあり良いのでは…と思いました。
お食事は大変美味しく頂きましたが、私たちの場合は、配膳のタイミングが遅すぎ、待たせすぎでした。お料理を順番に出して頂くのですが、私たちの食事のスペースより出てくるのがかなり遅く催促をしてしまったほど。母親は次のお料理が出てくるまで待ちすぎてお腹一杯になっちゃうね、と話していました。
お隣さんは、私達より少し遅くテーブルにつかれたのですが、配膳がスムーズのようで、私達より1時間半以上も早く食事を済まされていました。
いろいろご事情はあるかと思いますが、口コミが大変良かっただけに私が過度に期待しすぎてしまったのかも知れません。
最後に良かった点は、宿泊前に質問があり、お電話で2回ご連絡したのですが、女性の方、男性の方、お二人とも大変ご親切に電話対応して下さいました。
お食事、大変美味しかったです。両親もお食事は大変喜んでいました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 奥の院 ほてる とく川 2024年12月01日 21:09:13
-
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
ご両親様・ご家族様との大切なご旅行の宿として、数ある宿の中から、お選びいただけたこと、大変光栄に感じております。
しかしながら、お食事について、配膳の間が悪く、お待たせしまいましたこと誠に申し訳ございません。
文末には「大変美味しかった」とのお言葉があり、せっかくお楽しみいただけていたところ、誠に痛恨の思いを感じております。
お食事のペースはお客様ごとに異なりますので、お客様のご様子に配慮するよう担当スタッフに注意するとともに、配膳に関わる一同にご意見を共有させていただきました。
なお、お食事部屋の天井部分のすき間につきましては、他のお客様のお声が聞こえることなく、心おきなくお楽しみいただきたいところですが、消防法上の指導によるものでございます。
ご宿泊前のスタッフの応対へ、お褒めのお言葉をありがとうございます。
ご予約時にご高齢のご両親様がご同行とのお書込みがございましたので、ご安心してお泊りいただけますよう、心がけておりました。
大変ありがたいことに、当口コミ投稿欄には多くのお客様より様々なご意見をご投稿いただいております。
これからもご意見のひとつひとつを大切に、皆様にお喜びいただけるおもてなしに努めてまいります。
奥の院ほてるとく川 江藤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付【吟龍】 B】
総合5
投稿者さんの 奥の院 ほてる とく川 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月24日 11:42:17
-
部屋のインテリアは落ち着きがあり、露天風呂は清潔感があり、おかげさまで非常にリラックス出来ました。
お食事処で世話をしてくださったのは外国の方でしたが、日本語が自然で心配りも良く、こちらも満足出来ました。
なお、当方はお酒を注文しなかったため、先にご飯・汁物をリクエストして出して貰いました。
そういうニーズもあると思うので、ご飯・汁物が先に欲しいか、聞いてくださると助かります。
食事量は多く、だいぶ残してしまったので、小食用のメニューもあると尚良いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 奥の院 ほてる とく川 2024年11月24日 20:30:10
-
ご宿泊誠にありがとうございました。
お部屋や露天風呂をご満足いただけたご様子で幸いです。
また、外国人スタッフへのお褒めのお言葉をありがとうございます。馴染みのなかった日本式の旅館での業務でございますが、こうしたお褒めのお言葉は本人にとって大変励みとなります。
また、お食事の提供やメニューにつきまして、率直なご意見をありがとうございます。今後、献立やプランの見直しの際の参考とさせていただきます。
皆様のお声を大切に、これからもより良いおもてなしを心がけてまいりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。
奥の院ほてるとく川 江藤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【別邸【アクア】露天風呂付きデラックススイート 】
総合4
投稿者さんの 奥の院 ほてる とく川 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月11日 17:30:10
-
11月10日に一泊しました。
ウェルカムドリンクから始まり、
部屋露天風呂付き、晩御飯、朝御飯共に個室のお部屋でした。
五感で楽しめた、お料理に満足です。
一つ希望があります。
部屋の露天風呂から出来るときにバスローブがあると、よかったと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 奥の院 ほてる とく川 2024年11月12日 21:03:08
-
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
早速にご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
お部屋やお食事をご満喫いただけたご様子で幸いです。
ちょうど紅葉の見頃でございましたので、露天風呂からもお楽しみいただけたことかと存じます。
お部屋のバスローブのご用意。率直なご意見をありがとうございます。
これからも大切なご意見ひとつひとつを参考とさせていただき、皆様にお喜びいただけるおもてなしに努めてまいりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。
奥の院ほてるとく川 江藤
- ご利用の宿泊プラン
- 『奥の院ほてる とく川』 基本宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付【吟龍】 C】
総合5
ゴルフは嫌いさんの 奥の院 ほてる とく川 のクチコミ
- ゴルフは嫌いさん [60代/男性] 2024年10月28日 12:12:32
-
国道から入って行く道が幅の狭い箇所があり、通り難いとは感じました。ただその分、森林に囲まれてとても静かです。建物は2階建てで中庭を囲むような感じになっています。とても清潔感のあるきれいな宿です。部屋は広くて、備品もとても質が良く、またステレオで色々な音楽を聴いたり、テラスでバードウォッチングを楽しめたりも出来ました。食事はどれも凝っていて、味も格別でした。スタッフの方々もとても親切で、態々部屋まで来られてPCのwifiの設定の仕方をサポートして下さったり、季節柄東照宮付近の混雑を考慮して出発すべき時間と共に、入れやすいパーキングを教えて下さったり、とても有り難かったです。非常にゆっくり楽しい時間を過ごすことが出来ました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 奥の院 ほてる とく川 2024年11月03日 13:49:33
-
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
ご来館には少々ご不便をおかけしましたが、ご覧のとおり豊かな自然に囲まれたロケーションでございます。現在はお部屋や露天風呂で紅葉がお楽しみいただけます。音楽やバードウォッチングもご堪能いただけたご様子ですね。テラスで耳をすませば、聴こえてくる鳥のさえずりにも季節を感じていただくことができます。また、スタッフの応対にお褒めのお言葉ありがとうございます。ご滞在、そして観光のお役にたつことができて嬉しく思います。
お言葉を励みに、これからも皆様にお喜びいただけるおもてなしに努めてまいりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。
奥の院ほてるとく川 江藤
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- ご利用のお部屋
- 【テラス付き【月代】 E】
総合4
ネコ727さんの 奥の院 ほてる とく川 のクチコミ
- ネコ727さん [50代/女性] 2024年10月20日 11:46:04
-
前日のお宿が最悪だったので、ホントに素晴らしい対応でした。
お宿は、少し古い感じでしたが、お部屋も綺麗に清掃されていて、気持ち良かったです。アメニティも沢山あってホント大満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 奥の院 ほてる とく川 2024年10月22日 21:36:58
-
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
お言葉を励みに、これからも皆様に選ばれる宿となれますよう、志してまいります。ぜひまたのお越しをお待ちしております。
奥の院ほてるとく川 江藤
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- ご利用のお部屋
- 【テラス付き【月代】 F】
総合4
投稿者さんの 奥の院 ほてる とく川 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月24日 13:36:30
-
10月20日義母(妻の母)の49日の法要で
宿泊しました、娘夫婦たちと1部屋での
利用です。和洋室のテラス付きの部屋で
広さも十分でした。
館内、庭園とも和の造りで落ちつきもあり疲れが癒されます。
食事は、夕朝食とも個室にて堪能!
老若男女を問わず絶対に満足する
素晴らしいホテルでした- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 奥の院 ほてる とく川 2024年09月25日 18:45:00
-
この度はご宿泊誠にありがとうございました。
ご家族お揃いでのひと時、ごゆっくりお過ごしいただけたようで幸いです。
皆様にプライベートな時間をお楽しみいただけますよう、お食事は皆様個室にてご用意致しております。
この上ないお褒めのお言葉、誠に恐縮です。いついらしていただいても、お喜びいただけるおもてなしができますよう、これからも務めて参りますので、ぜひまたのご来館をお待ちしております。
奥の院ほてるとく川 江藤
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- 【テラス付き【月代】 F】
総合4
投稿者さんの 奥の院 ほてる とく川 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月09日 16:07:40
-
とても良かったです。
接客もよく、心地よく時間を過ごせました。
ウェルカムドリンクや部屋のコーヒー、お風呂上がりのドリンクなど、フリードリンク提供機会が多かったのも良かったです。
お風呂ものびのびと使用できました。
1つ残念だったのは、部屋の匂いが湿気くさかったこと。除湿モードにしたら翌朝には気にならなかったので、もう少し工夫の余地はあるのかな、と感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 奥の院 ほてる とく川 2024年09月11日 18:27:53
-
ご宿泊誠にありがとうございました。
ウェルカムドリンクやフリードリンク、お風呂等お喜びいただけたご様子で、せっかくご滞在を満喫されていたところ、お部屋においてご不快な点がございましたこと、誠に申し訳ございません。
雨の続く日々で湿気への対応が十分ではありませんでした。
お部屋を清掃・準備の段階で、換気・除湿の処置を徹底させていただきます。ご覧のとおり、自然に囲まれた宿でございますので、四季を通じて快適にお寛ぎいただけますよう、天候条件の変化にも注意してまいります。
率直なご意見に御礼申し上げます。
奥の院ほてるとく川 江藤
- ご利用の宿泊プラン
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- 【露天風呂付【吟龍】 C】
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神奈2311さんの 奥の院 ほてる とく川 のクチコミ
- 神奈2311さん [20代/男性] 2024年08月11日 17:18:47
-
久しぶりに素晴らしい宿に泊まらせていただきました。
貸切風呂は予約でいっぱいで入れませんでしたが、お食事、大浴場は満足できました。
マッサージ師さんにも満足できました。また利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 奥の院 ほてる とく川 2024年08月15日 19:44:39
-
この度はご宿泊誠にありがとうございました。
貸切風呂の予約が集中し、ご不便をお掛けいたしました。
しかしながら、ご滞在を概ねご満足いただけたご様子で幸いです。
厳しい暑さの折、お食事や温泉、さらにはマッサージで旅の疲れを癒していただけましたでしょうか?
マッサージはご好評をいただいており、ご宿泊の度にお受けになる方も多くいらっしゃいます。
ぜひまたのお越しをお待ちしております。
奥の院ほてるとく川 江藤
- ご利用の宿泊プラン
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- 【テラス付き【月代】 E】
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投稿者さんの 奥の院 ほてる とく川 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月16日 12:02:58
-
7月13日から二泊三日でアクアに宿泊しました。
スタッフの皆様の笑顔に癒され、環境、お食事、全て素晴らしく大満足でした。
また秋の連休に予約を取ろうと思ったらもう満室で涙を飲んでいます…
それくらい素晴らしかったです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 奥の院 ほてる とく川 2024年07月18日 16:13:35
-
この度はご宿泊誠にありがとうございました。
2泊のご滞在をご満喫いただけたご様子で嬉しく思います。
また、早速に次回のご予約を検討くださり、誠にありがとうございます。
空室がなく、大変心苦しい限りです。
ご予約は7ヶ月前より受け付けております。機会がございましたらぜひまたのご利用をお待ちしております。
奥の院ほてるとく川 江藤
- ご利用の宿泊プラン
- 『奥の院ほてる とく川』 基本宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【別邸【アクア】露天風呂付きデラックススイート 】
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投稿者さんの 奥の院 ほてる とく川 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月26日 11:38:15
-
3度目ですが、皆さん自然な笑顔で、大変感じが良いところです。家族のリピター度要求が高いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 奥の院 ほてる とく川 2024年07月02日 21:35:27
-
重ねてのご利用誠にありがとうございます。
ご家族の皆様にご愛顧いただけておりますこと、大変嬉しく思います。
お言葉に甘んじることなく、いついらしていただいても、お喜びいただけるおもてなしができますよう、これからも努めてまいりますので、またのお戻りをお待ちしております。
奥の院ほてるとく川 江藤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【別邸【アクア】露天風呂付きデラックススイート 】
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*…ピョンッ…*さんの 奥の院 ほてる とく川 のクチコミ
- *…ピョンッ…*さん [40代/女性] 2024年06月18日 20:52:51
-
5月末~2泊3日で、4月・5月にそれぞれ誕生日を迎えた両親と3人で健康なうちにと日光旅行を企画し、奥の院ほてるとく川にお伺いしました。
関西在住のため、74歳と高齢になった両親にとっては東京を経由しての遠方旅行で、体力面が少し心配だったため、事前に誕生日企画であることと、両親が高齢であることをホテルにお伝えしておりまた。
すると、1日目のお食事の際に、従業員の皆様でデザートプレートをご用意頂き、誕生日を御祝いしてくださいました。両親も大喜びでしたが、私も一緒に驚きながらも、スタッフの皆様の温かさに触れとても嬉しかったです。
両親にとっても私にとっても、人生初の日光旅行は、本当に最高の思い出になりました。
そして、お部屋、サービス、お食事、庭園、全てにおいても大満足です。
特に、お食事はお出汁が上品で素材の味や色を邪魔しないように調味にされており、本当においしかったです。
外国人従業員の方も多くいらっしゃいましたが、たくさん日本語の練習を重ねておられるのが感じられましたし、何より温かいおもてなしの精神で接してくださるので気持ちが良かったです。
平日利用だったこともあるかと思いますが、どの時間でもお風呂も館内も込み合うことは無く、ゆっくりと贅沢な時間を堪能できました。
POLAのアメニティや最新のドライヤーもさりげなく嬉しかったです。お風呂上りにはフリードリンクがあり、朝は栃木の新鮮な牛乳、夜はスパークリングワインが飲めます。休憩室から見える庭園と池の鯉を眺めながらの、湯上り時間は、これまた最高でした。
日光東照宮へも散歩がてら歩いて20分程度の立地ですので、気候が良い時期はお勧めです。
本当に最高のおもてなしをありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 奥の院 ほてる とく川 2024年07月02日 21:30:09
-
この度は遠方よりご来館・ご宿泊誠にありがとうございました。
ご両親様のお誕生日、また初めての日光旅行でのご宿泊に、数ある宿の中から当館をお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
デザートプレートは、ささやかではございますが、当館からのお祝いと感謝のしるしでございます。ご両親様にお喜びいただけたご様子で嬉しく思います。
お部屋や、お料理、サービスなど、多岐にわたるお褒めのお言葉の数々、大変嬉しく拝読させていただきました。
世界遺産の地、日光へは日本国内の各地、さらには諸外国からも大変多くのお客様を日々お迎えさせていただいております。お食事やおもてなしで、当地の魅力を発信することも私共の務めと感じております。
また、外国人スタッフは、まだまだ至らぬところもございますが、言葉はもとより、馴染みの無い日本旅館での業務に、日々奮闘しております。
こうして、お客様からのお言葉をいただくことが大変励みになります。
遠方でございますので、なかなかご再訪の機会も限られるかとは存じますが、数ある旅の思い出のひとつとして、奥の院ほてるとく川をお気に留めていただければ幸いです。
奥の院ほてるとく川 江藤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付【吟龍】 C】
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vega0922さんの 奥の院 ほてる とく川 のクチコミ
- vega0922さん [50代/女性] 2024年06月17日 13:53:00
-
父の日のお祝いに姉と3人で利用しました。
ラウンジでのウェルカムドリンク、お部屋の花茶、オリジナルコーヒー、フリードリンクコーナーなど飲み物が充実していて嬉しいサプライズでした。
お部屋は古いですが清潔で清掃が行き届いていると感じました。写真と違っていたらどうしようと不安だったのですが杞憂に終わりました。
大浴場は他の方と会うことなくゆっくり利用できて良かったです。新緑のお部屋の露天風呂は父が大変気に入り喜んでおりました。お庭もとても素晴らしかったです。
お食事に関しては少し不満が残ります。デザート以外湯波が出なかったこと、朝食は特に残念でもっと地元のものや温かいものが欲しかったです。
しかしながら足の悪い父のために部屋に座椅子を用意して下さったこと(メールコメントをちゃんと回収いただけた)、スタッフの方々の暖かで丁寧な接客に「また訪れたい」と思えるお宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 奥の院 ほてる とく川 2024年07月01日 21:19:41
-
この度は大切なお祝いのご旅行でのご宿泊に当館をお選びいただけましたこと、御礼申し上げます。
お父様を大切にされるご家族様のお気持ちに、少しでもお役に立つことができたようでしたら幸いです。
ウェルカムドリンク等お楽しみいただけたようですね。花茶は季節ごとに違うものを、コーヒーは当館のお水に合ったオリジナルブレンドの豆を、いずれも県内の専売業社より取り入れております。
お食事につきましては、ご期待に及ばず申し訳ございませんでした。貴重なご意見をありがとうございます。調理・サービススタッフと共有し今後の献立構成の際の参考とさせていただきます。
「また訪れたい」とのお言葉に、大変身の引き締まる思いです。ぜひお待ちしております。その際は、よりご満足いただけますよう、これからもおもてなしに精進して参ります。
奥の院ほてるとく川 江藤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付【吟龍】 特別室 】
総合5
投稿者さんの 奥の院 ほてる とく川 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月21日 17:59:54
-
母の傘寿のお祝い旅行で伺いました。事前にサプライズケーキのお願いをしたところ、快く受けていただきました。ケーキは栃木名産の苺をふんだんに使用したもので、とても美味しかったです。さらに、宿から傘寿祝いと書かれたお祝いの品までいただきました。スタッフの方々の接客も温かく、細部にいたるまでの心遣いを感じられました。お部屋はアクア別邸を利用しましたが、写真どおりに広々として家具類も新しく清潔に保たれていました。アメニティも充実しており、部屋の露天風呂からは山の緑の美しさを見ながら寛ぐことができ、快適に過ごせました。宿泊者専用のドリンクバーも良かったです。部屋数が多くなく、食事処も個室になっているので宿泊者同士が顔を合わせることも少なく、落ち着いて過ごせました。日光駅からは少し距離があるのですが、送迎にもきめ細かく対応していただき助かりました。滞在そのものが旅の価値を上げてくれるホテルという実感で、母も姉も満足していたようでした。また機会があれば伺いたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 奥の院 ほてる とく川 2024年05月26日 18:59:04
-
この度は奥の院ほてるとく川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お母様の傘寿のお祝いに当館をお選びいただきましたこと、大変光栄です。
当館からお渡しいたしましたプレゼントは、皆様に福が訪れるようにとの思いを込めて、梟の飾り物をお渡ししております。お母様にはお気に召していただけたようでしたら幸いです。
お連れ様のお祝い、記念日でのお祝い等、お客様にとって大切な日に当館をご利用いただけること、また、そのかけがえのない瞬間のお手伝いが出来ることは、大変喜ばしく、誇りに思います。私共の接客を「温かい」とお褒めいただきましたが、私共も、皆様の笑顔に心を温められております。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で幸いです。
再びお越しいただいた際にも、価値のあるご滞在と感じていただけるよう、従業員一同精進して参ります。またのご来館を楽しみに、お待ちしております。
奥の院ほてるとく川 塚原
- ご利用の宿泊プラン
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ぶらんしぇ6975さんの 奥の院 ほてる とく川 のクチコミ
- ぶらんしぇ6975さん [60代/女性] 2024年05月19日 19:33:42
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ウェルカムドリンクでおもてなし、その雰囲気に、「来てよかった!」とはじまるホテル時間。その後もいろいろな心遣いがうれしいです。
お食事も個室でゆっくり味わえます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 奥の院 ほてる とく川 2024年05月26日 15:55:21
-
ご愛顧いただき誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクをお召し上がりいただきましたラウンジからは、新緑に包まれた庭園をお楽しみいただけたことと存じます。
従業員一人一人、最善のおもてなしが出来るよう努めておりますが、「心遣いが嬉しい」とのお言葉に、より気が引き締まる思いです。
いつお越しいただいてもご満足いただけるよう、今後も精進して参ります。ぜひ、またのお越しを心よりお待ちしております。
奥の院ほてるとく川 塚原
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- 【早割28】基本宿泊割引プラン 28日前までの予約でお得に♪早期特割 事前カード決済限定!
- ご利用のお部屋
- 【モダン和洋室『ふじ』 】
総合5
投稿者さんの 奥の院 ほてる とく川 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月09日 16:45:36
-
両親と宿泊しました。お部屋も快適で、アメニティも充実していました。お風呂も気持ちよかったです。どこから見てもお庭が綺麗で、天気が悪かったのですが、景色も楽しめました。お食事も美味しく、特に朝食がよかったです。送迎もありがとうございました。機会があればまた利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 奥の院 ほてる とく川 2024年05月10日 21:12:15
-
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
ご両親様にもお寛ぎいただけましたでしょうか?
新緑の季節でございましたので、露天風呂や庭園の花々がお楽しみいただけたことと存じます。あいにくのお天気でございましたが、晴れた日の夜にはお部屋のテラスから星空がご覧いただけます。ぜひまたの機会のお楽しみいただければと思います。
スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。
奥の院ほてるとく川 江藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28】基本宿泊割引プラン 28日前までの予約でお得に♪早期特割 事前カード決済限定!
- ご利用のお部屋
- 【テラス付き【月代】 F】
総合5
投稿者さんの 奥の院 ほてる とく川 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月04日 19:42:41
-
スタッフの皆さんの接客がとても親切で丁寧でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 奥の院 ほてる とく川 2024年05月04日 21:12:35
-
ご宿泊誠にありがとうございました。
また、早速にご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
スタッフの応対にお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく思います。
お言葉を励みにこれからも皆様にお喜びいただけるおもてなしを心がけてまいりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。
奥の院ほてるとく川 江藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28】基本宿泊割引プラン 28日前までの予約でお得に♪早期特割 事前カード決済限定!
- ご利用のお部屋
- 【テラス付き【月代】 E】
総合4
ももTNKさんの 奥の院 ほてる とく川 のクチコミ
- ももTNKさん [70代/男性] 2024年04月27日 18:03:09
-
客室が多くなくあまり他の方と出会いません 建物は新しくはないのですが掃除が行き届いて気持ちがいいです
ベッドの下とかトイレの中の奥とか普通気が付かないところも綺麗でした
一年以内に同じクラスのホテルに4,5回止まりましたがその中では一番です
スタッフはフレンドリーに接してくれ説明は丁寧です
料理は美味しくて量もちょうどでした
海沿いのホテルで魚のおいしいところはありますがバランス的にはここのほうが良いと思います
総合点で上のランクです
接客サービス業は個のレベルではなく働く人全員のレベルで総合的に判断されるので経営姿勢が評価されてよいと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 奥の院 ほてる とく川 2024年05月02日 21:33:57
-
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
ゴールデンウィーク前の落ち着いた時期でございましたので、お二泊ご滞在で、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。春の訪れとともに花々が咲き、野鳥がさえずり、豊かな自然がおもてなしにひと役買ってくれたことと存じます。
多くのお宿にお泊りされているとのことで、その中でこのようなご評価を頂戴できましたこと誠に光栄です。
スタッフやお料理、清掃にまでお褒めのお言葉を大変嬉しく拝読させていただきました。
お言葉を励みに、いついらしていただいてもご満足いただけますよう、これからも努めてまいりますので、再び日光へお越しの機会がございましたら、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
奥の院ほてるとく川 江藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】特別割引プラン!! 貸切風呂無料利用券の特典付き
- ご利用のお部屋
- 【テラス付き【月代】 E】
総合4
投稿者さんの 奥の院 ほてる とく川 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月23日 14:51:35
-
スタッフの方の接客がみなさん丁寧でとても良かったです。
お部屋も古い感じでしたが清潔感を感じ広くて良かったです。トイレとお風呂の設備が古く久しぶりにこういうタイプのものを使ったなと…
大浴場の男女入れ替えがなかったので残念でした。
その後は部屋の露天風呂を使ったのですが、目の前に手すりによりかからないで下さいと張り紙が貼ってあり、湯船の真正面に見えるので、せっかく庭の眺めを見ながらというリラックス気分が少し半減してしまいました。何か工夫されるか、案内の際に口頭で言ってもらった方がよかったです。
ご飯も美味しかったですが、お部屋設備、食事の内容を考えると少し設定が高いような気もします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 奥の院 ほてる とく川 2024年04月27日 22:03:39
-
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
まずはスタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
大浴場は男性・女性同じ構造・景観である為、入れ替えのご案内は致しておりません。
また、お部屋のお風呂前の張り紙につきまして、ご意見をありがとうございます。日光の豊かな自然に囲まれた露天風呂の景観は、当館での大きなお楽しみのひとつでございますので、何か改善できる策はないか再考させていただきます。
お客様皆様のご意見のひとつひとつを大切に、これからもより良いおもてなしを心がけて参ります。
奥の院ほてるとく川 江藤
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- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付【吟龍】 C】
総合4
投稿者さんの 奥の院 ほてる とく川 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月02日 18:20:16
-
ホテル内、清潔感があってサービスも良く、とても気持ちよく過ごせました。
楽しい家族旅行になって、ホテルの方々には感謝してます。
しかし、部屋のお風呂の排水口が臭かったのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 奥の院 ほてる とく川 2024年04月04日 20:56:19
-
ご宿泊誠にありがとうございました。
せっかく気持ちよくお過ごしいただいていた中、お部屋での異臭大変失礼いたしました。
清掃・点検の各担当に伝達させていただき、対策するとともに、このような失態を繰り返さぬよう注意した次第です。
率直なご意見をいただけましたこと、感謝申し上げます。
奥の院ほてるとく川 江藤
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- 【テラス付き【月代】 F】
総合5
投稿者さんの 奥の院 ほてる とく川 のクチコミ
夫と泊まった際、とても良かったので、今回は友達を誘い数年振りにこちらに宿泊しました。お部屋もきちんと掃除が行き届いているのが見え、テラスのテーブルもきちんと掃除されていたので嬉しかったです。食事が多く(勿論!美味しいのですが夜ご飯前に…我慢しきれずお菓子を食べたら、しゃぶじゃぶ途中から食べられず)先に部屋に帰ってきたところ、女中さんがノックをして持ってきて下さいました。とても気配りのできるホテルです。出迎え、帰りも、なーなーではく、きちんと挨拶をしてもらえて心温まりました。次はまた主人とこちらに来たいと思います。
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