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ホテルナチュレ大阪梅田 紀州鉄道グループ クチコミ・感想・情報

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ホテルナチュレ大阪梅田 紀州鉄道グループのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.64
  • アンケート件数:1085件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.60
  • 立地3.87
  • 部屋3.48
  • 設備・アメニティ3.28
  • 風呂3.03
  • 食事3.33
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858件中 1~20件表示

総合2

rYaAkMuAtHenさんの ホテルナチュレ大阪梅田 紀州鉄道グループ のクチコミ

rYaAkMuAtHenさん [60代/男性] 2017年07月18日 21:53:27

前々日に同じ

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルナチュレ大阪梅田 紀州鉄道グループ 2017年07月21日 11:34:52

3度にわたる低評価のご投稿を頂き、
相当ご気分を害したことは想像するに余りあります。
当施設に対する激しいお怒りに対して
心よりお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】30日前の早期予約でお得にステイ♪★無料朝食パン&ドリンク付き★
ご利用のお部屋
【お部屋おまかせ◇禁煙◇13.5平米~・ベッド幅100cm~】

総合2

rYaAkMuAtHenさんの ホテルナチュレ大阪梅田 紀州鉄道グループ のクチコミ

rYaAkMuAtHenさん [60代/男性] 2017年07月18日 21:53:11

前々日に同じ

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルナチュレ大阪梅田 紀州鉄道グループ 2017年07月21日 11:31:29

ご投稿の電灯については、
ご指摘頂いたことを踏まえ、
より良い改善を検討いたします。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】30日前の早期予約でお得にステイ♪★無料朝食パン&ドリンク付き★
ご利用のお部屋
【お部屋おまかせ◇禁煙◇13.5平米~・ベッド幅100cm~】

総合2

rYaAkMuAtHenさんの ホテルナチュレ大阪梅田 紀州鉄道グループ のクチコミ

rYaAkMuAtHenさん [60代/男性] 2017年07月18日 21:50:45

1) 浴槽の水が、ほとんど流れず、溜まりっぱなし。朝になって見ると、無くなっていたが。
2) 電灯にスモールがない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルナチュレ大阪梅田 紀州鉄道グループ 2017年07月21日 11:30:08

ご投稿を頂きました浴槽の排水につきまして、
排水口の目皿設置が髪などのつまり要因となっていることは承知いたしております。
滞在中ご指摘頂いたお客様には、その目皿を取り外すご対応をさせて頂いておりますが、
ご指摘を受けてのご対応に頼る後手の対応となっており申し訳ございません。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】30日前の早期予約でお得にステイ♪★無料朝食パン&ドリンク付き★
ご利用のお部屋
【お部屋おまかせ◇禁煙◇13.5平米~・ベッド幅100cm~】

総合2

投稿者さんの ホテルナチュレ大阪梅田 紀州鉄道グループ のクチコミ

投稿者さん 2017年07月17日 14:01:50

ベッドサイドの部屋の消灯スイッチの場所が分からなかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルナチュレ大阪梅田 紀州鉄道グループ 2017年07月18日 09:32:45

ご投稿を頂きました消灯スイッチにつきましてはご指摘の通り、分かりにくいと当ホテルとして認識いたしております。
ベッドサイドのスイッチが主電源と切り替えスイッチの二重になっていることが原因であり、
主電源をONのままにし、切り替えスイッチのみの操作に切り替えるよう検討いたします。
ご指摘を頂きまして恐れ入ります。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】駅近!徒歩5分♪★無料朝食パン&ドリンク付き★
ご利用のお部屋
【お部屋おまかせ◆喫煙◆13.5平米~・ベッド幅100cm~】

総合3

御座船さんの ホテルナチュレ大阪梅田 紀州鉄道グループ のクチコミ

御座船さん [40代/男性] 2017年07月15日 11:38:31

フリーWIFIが入りづらかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルナチュレ大阪梅田 紀州鉄道グループ 2017年07月18日 09:25:47

ご投稿を頂きましたフリーWIFIについて、
夏休み前に1階ロビーにも別回線のWIFIを設置し、利用可能範囲を広げるなど改善に努めて参ります。
これからもホテルナチュレ大阪梅田をよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】30日前の早期予約でお得にステイ♪★無料朝食パン&ドリンク付き★
ご利用のお部屋
【お部屋おまかせ◇禁煙◇13.5平米~・ベッド幅100cm~】

総合4

投稿者さんの ホテルナチュレ大阪梅田 紀州鉄道グループ のクチコミ

投稿者さん 2017年06月21日 18:28:58

フロントの方がにこやかに対応しており好印象です。
英語も堪能なようです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルナチュレ大阪梅田 紀州鉄道グループ 2017年06月23日 07:16:51

ご投稿を頂きましてありがとうございます。
今年に入りまして、フロントスタッフを
大幅に刷新し、以前の当ホテルスタッフを知る
お客様には劇的な変化を感じて頂いているのでは
ないでしょうか。
全てのスタッフが英語に精通している訳ではありませんが、お客様との一期一会を楽しむ姿勢が海外のお客様にも通じれば…との思いです。
これからもホテルナチュレ大阪梅田をよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】駅近!徒歩5分♪★無料朝食パン&ドリンク付き★
ご利用のお部屋
【ツインルーム◆喫煙◆18.0平米】

総合4

チサヒさんの ホテルナチュレ大阪梅田 紀州鉄道グループ のクチコミ

チサヒさん [60代/男性] 2017年05月27日 21:52:26

ちょっと場所がわかりにくいけど、駅から近いほうだと思います。また、利用すます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテルナチュレ大阪梅田 紀州鉄道グループ 2017年05月27日 23:32:33

<”わかりにくい”の分かれ道>
場所について投稿を頂きましたが、さて「どこでわかりくく」なれたのか?
今回、場所問合せで当ホテルにお電話されたお客様との会話内容をこの1ヵ月集計・分析致しましたところ、
JR「大阪駅」から道路を越えて「ヨドバシカメラ」に渡り着くことが出来ない。
また、到達した「ヨドバシカメラ」の2つ向こうの交差点(徒歩3分)にある当ホテルへの方向を見失い迷われる…ケースが明らかになりました。
現在、「大阪駅」中央口2階方面から「ヨドバシカメラ」へ直接向かう階段が工事中で通行不可であることも更に影響しています。
対策として、スタッフ教育の一環として「迷われ視点の案内教育」に取り組んでおります。。
迷われたお客様が目にするであろう看板等、印象に残る情景をスタッフ一人一人が記憶に留め、お問合せのお客様の傍で当ホテルを案内するかのようなナビに努めて参ります。
ひとつひとつ真摯にこれからも取り組んでまいります。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】30日前の早期予約でお得にステイ♪★無料朝食パン&ドリンク付き★
ご利用のお部屋
【ツインルーム◆喫煙◆18.0平米】

総合4

投稿者さんの ホテルナチュレ大阪梅田 紀州鉄道グループ のクチコミ

投稿者さん 2017年05月25日 10:29:44

食事でパンやドリンクが無くなっていたらすぐに補給してほしい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテルナチュレ大阪梅田 紀州鉄道グループ 2017年05月25日 23:28:08

<朝食無料サービスについて>
朝食は7:00~9:30(close9:30)。
パンとドリンクを提供させて頂いておりますが、特にパンとオランカジュースは数に限りがございます。
当日のご宿泊客数に対して一定比率分をご用意致しておりますが終了間際においてすべてなくなることがございます。
何卒ご理解いただきたくお願い申し上げます。
(尚、朝食は2階会場のみご利用頂き、パンなどの客室への持ち帰りはご遠慮頂いております。)

ご利用の宿泊プラン
【クオカード5,000円】付き♪最寄りのコンビニまでは30秒★無料朝食パン&ドリンク付き★
ご利用のお部屋
【お部屋おまかせ◆喫煙◆13.5平米~・ベッド幅100cm~】

総合2

投稿者さんの ホテルナチュレ大阪梅田 紀州鉄道グループ のクチコミ

投稿者さん 2017年05月22日 20:47:07

立地は良い
設備は古い
宿泊費が高くなった大阪で選択肢は少ない

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテルナチュレ大阪梅田 紀州鉄道グループ 2017年05月22日 22:27:50

大阪において宿泊施設の予約が取りにくい状況が続いておりますが、ご指摘の通り、当施設は築年数がたち設備面で確かに古い部分があります。
その中でも昨年8月のリニューアル工事を始め、アメニティーの追加などお客様により快適にご滞在出来る様、今後とも努めて参ります。
ホテルナチュレ大阪梅田をよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】駅近!徒歩5分♪★無料朝食パン&ドリンク付き★
ご利用のお部屋
【ツインルーム◇禁煙◇18.0平米】

総合3

nyunn0837さんの ホテルナチュレ大阪梅田 紀州鉄道グループ のクチコミ

nyunn0837さん [40代/男性] 2017年05月21日 21:33:29

リニューアルしてあるために、それなりに奇麗ですが、今時WIFIがないのは少し使い勝手が悪いです。
パンも無料なのですが、少し味気ないかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルナチュレ大阪梅田 紀州鉄道グループ 2017年05月21日 22:06:46

ご投稿の通り、当施設無料サービスのWIFIについてご宿泊のお客様からご指摘等を頂いております。
特に「IPアドレスが取得できない」ことにつきましては、現在、割り当て数を増やし、また、中継器のリセットを行うことで対応致しております。
とは言え、ご利用数が多い場合にはご不都合をお掛け致している状況であり、WIFIについてはこれら状況を踏まえ、ご利用頂ければと存じます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】駅近!徒歩5分♪★無料朝食パン&ドリンク付き★
ご利用のお部屋
【お部屋おまかせ◆喫煙◆13.5平米~・ベッド幅100cm~】

総合4

投稿者さんの ホテルナチュレ大阪梅田 紀州鉄道グループ のクチコミ

投稿者さん 2017年05月08日 15:11:26

朝食のパンは一部の数に限りがあるらしく早い者勝ちです。3種類あるうちの1種類しか残っておらず残念な朝食となってしまいました。スタッフの方々の対応はとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテルナチュレ大阪梅田 紀州鉄道グループ 2017年05月09日 12:35:54

ご投稿を頂きましてありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉を頂きましてあわせて御礼申し上げます。
朝食は7:00~9:30(close9:30)
只今、パンは「クロワッサン」「ミルク」「メロンパン」「カレーパン」「チョコパン」「ジャーマンポテトパン」の6種類を提供致しております。
ご指摘を頂きました通り、数に限りがございますのでご了承くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】駅近!徒歩5分♪★無料朝食パン&ドリンク付き★
ご利用のお部屋
【トリプルルーム【3名利用可】◆喫煙◆18.0平米】

総合5

投稿者さんの ホテルナチュレ大阪梅田 紀州鉄道グループ のクチコミ

投稿者さん 2017年05月05日 09:05:52

梅田から近く、値段を考えるとかなりいいです。
朝のパンも美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルナチュレ大阪梅田 紀州鉄道グループ 2017年05月09日 12:32:00

ご投稿を頂きましてありがとうございます。
地下鉄御堂筋線「梅田」駅からヨドバシカメラ⇒JRAを経て徒歩3分のところにホテルがあり、便利です。
今後ともよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】30日前の早期予約でお得にステイ♪★無料朝食パン&ドリンク付き★
ご利用のお部屋
【セミダブル◇禁煙◇13.5平米・ベッド幅140cm】

総合5

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルナチュレ大阪梅田 紀州鉄道グループ のクチコミ

投稿者さん 2017年05月03日 20:47:47

イベントに参加するのに利用させて頂きました。口コミの中に「アメニティーが少ない」「シャンプーがリンスインシャンプーだった」「立地が分かりにくい」どとあったので、色々準備して行きましたが、歯ブラシは勿論、ヘアブラシ、剃刀、ボディスポンジまで用意してあり、とても助かりました。立地も、分かりやすく不便しませんでしたし、スタッフの方も、全員笑顔で気持ちよい時間を過ごせました。口コミに対する返答の速さも、こちらを選ばせていただいた理由です。お世話になり、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ホテルナチュレ大阪梅田 紀州鉄道グループ 2017年05月05日 08:05:20

こちらこそ、ご投稿頂きましたことを含め、御礼申し上げます。
以前のクチコミでご指摘を頂いておりました通り、ご不自由をおかけ致しておりました面は昨年8月のリニューアルをひとつの契機に少しずつ改善させて頂いております。
アメニティーに「ボディスポンジ」や「リセッシュ(消臭スプレー)」、「使い捨てスリッパ」の追加、リンスインシャンプーから「リンス」「シャンプー」の変更など。
今後も皆様に改善の成果が実感頂ける様、邁進してまいります。
末永くホテルナチュレ大阪梅田をよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】駅近!徒歩5分♪★無料朝食パン&ドリンク付き★
ご利用のお部屋
【セミダブル◆喫煙◆13.5平米・ベッド幅140cm】

総合4

ささっち13さんの ホテルナチュレ大阪梅田 紀州鉄道グループ のクチコミ

ささっち13さん [40代/男性] 2017年05月01日 23:28:50

一人旅時に宿泊しました。
立地は大阪駅(梅田駅)にそれなりの距離なので
そんなに苦にもならずいいと思います。
ホテルの方の笑顔も素敵で素晴らしかったのですが、
朝食のパンが、なんか店売りのパンがただ置いてあるようにしか見えず
変な違和感を感じました。もう少しおもてなし感が欲しい気もします。
(衛生的にはいいのかもしれませんが)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテルナチュレ大阪梅田 紀州鉄道グループ 2017年05月05日 07:37:02

投稿頂きありがとうございます。
ホテルスタッフへのお褒めの言葉を頂き恐縮です。
パンの包装については、ご指摘の通りです。
朝食スタイルが全てセルフサービスであることを踏まえ、衛生面を最も重視しパンを1個ずつ包装しております。
ご理解頂きまして今後ともご愛顧いただきます様、心よりお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】駅近!徒歩5分♪★無料朝食パン&ドリンク付き★
ご利用のお部屋
【お部屋おまかせ◇禁煙◇13.5平米~・ベッド幅100cm~】

総合4

投稿者さんの ホテルナチュレ大阪梅田 紀州鉄道グループ のクチコミ

投稿者さん 2017年04月25日 16:23:26

毎回少しずつ改善の手が加えられています。ずっと気になっていました室内のスリッパが、ついに使い捨ての物になり生活感が増えました。朝の無料の朝食から、ハムや蛋白系の素材を使った物がなくなってしまったのがしょうしょう残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルナチュレ大阪梅田 紀州鉄道グループ 2017年04月26日 14:12:45

投稿頂きましてありがとうございます。
昨年の施設リニューアルを始め、少しずつですが改善させて頂いております。
使い捨てスリッパについても「お客さまの声」においてご指摘・ご要望を頂いたことを踏まえて改善させて頂きました。
今後も当施設の更なる快適さの追求をお客さに実感頂けるよう、鋭意努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】30日前の早期予約でお得にステイ♪★無料朝食パン&ドリンク付き★
ご利用のお部屋
【お部屋おまかせ◇禁煙◇13.5平米~・ベッド幅100cm~】

総合4

shu-pyonさんの ホテルナチュレ大阪梅田 紀州鉄道グループ のクチコミ

shu-pyonさん [50代/男性] 2017年04月23日 20:00:52

朝食は、種類豊富なパンです。ビジネスマンにはうってつけ。
梅田からも徒歩圏で、コスパも良いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテルナチュレ大阪梅田 紀州鉄道グループ 2017年04月24日 16:49:06

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【クオカード5,000円】付き♪最寄りのコンビニまでは30秒★無料朝食パン&ドリンク付き★
ご利用のお部屋
【お部屋おまかせ◆喫煙◆13.5平米~・ベッド幅100cm~】

総合5

投稿者さんの ホテルナチュレ大阪梅田 紀州鉄道グループ のクチコミ

投稿者さん 2017年04月19日 08:15:15

朝食があったので有難かったです。しかもとても美味しかったです。
ガラ系携帯の充電に丁寧に対応してくれて有難かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ホテルナチュレ大阪梅田 紀州鉄道グループ 2017年04月21日 12:54:31

この度は御宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご朝食もご満足頂きスタッフ一同喜んでおります。
また何かお困りの件がございましたら、お気軽にお声をおかけくださいませ。

それでは、またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】駅近!徒歩5分♪★無料朝食パン&ドリンク付き★
ご利用のお部屋
【セミダブル◆喫煙◆13.5平米・ベッド幅140cm】

総合2

投稿者さんの ホテルナチュレ大阪梅田 紀州鉄道グループ のクチコミ

投稿者さん 2017年04月19日 07:45:47

良かった点
立地が良く便利
清潔感のある部屋

残念な点
部屋の温度設定が難しく、暑かった。



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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテルナチュレ大阪梅田 紀州鉄道グループ 2017年04月21日 13:08:12

この度は御宿泊いただき誠にありがとうございました。
空調の温度設定が一部屋ごとでなく全館でのコントーロルになっており、お客様には大変 ご不便 ご迷惑をおかけ致しました。
誠に申し訳御座いません。


お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】駅近!徒歩5分♪★無料朝食パン&ドリンク付き★
ご利用のお部屋
【ツインルーム◆喫煙◆18.0平米】

総合2

はな4929さんの ホテルナチュレ大阪梅田 紀州鉄道グループ のクチコミ

はな4929さん [70代/女性] 2017年04月18日 20:22:16

場所は大阪駅近くで便利です。
部屋はこちらの間違いで、変更してもらいました。トイレがこれまで見たことのないメーカーで使い勝手もあまりよくなくて残念でした。
サービスの朝食パンが好評とありましたが、菓子パンばかりでなく、食パンがいいです。
ポタージュがあったのはよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテルナチュレ大阪梅田 紀州鉄道グループ 2017年04月18日 23:26:18

ご宿泊いただきありがとうございます。

大阪、梅田駅からも近く、便利な立地にございます。
朝食は皆様にご満足いただけおりますが、ご希望のパンがなく申し訳ございません。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】駅近!徒歩5分♪★無料朝食パン&ドリンク付き★
ご利用のお部屋
【セミダブル◇禁煙◇13.5平米・ベッド幅140cm】

総合4

投稿者さんの ホテルナチュレ大阪梅田 紀州鉄道グループ のクチコミ

投稿者さん 2017年04月04日 19:05:11

とても便利な場所でした。また、利用したいと思います。宜しくお願いいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ホテルナチュレ大阪梅田 紀州鉄道グループ 2017年04月05日 00:54:27

ご宿泊を頂きましてありがとうございます。
地下鉄御堂筋線「梅田」駅から北へ徒歩5分ですのでわかりやすい場所に当ホテルはございます。
現在、ヨドバシタワー方面の通路工事の為、JR「大阪」駅からお越しの方には、若干、迂回してお越し頂いております。
道順等、ご不明の場合にはお気軽にお問い合わせ下さいませ。
次回のご宿泊をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【クオカード3,000円】付き♪最寄りのコンビニまでは30秒★無料朝食パン&ドリンク付き★
ご利用のお部屋
【セミダブル◇禁煙◇13.5平米・ベッド幅140cm】

858件中 1~20件表示


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