この度は『ゆ宿美や川』にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
温泉も料理もお楽しみいただけようで安心いたしました。ご指摘の接客について、タメ語で話すスタッフは思い当たりません。お客様によっては乗りの良いお客様や冗談を交わされるお客様もおいでになりますので、そんな時は臨機応変に対応させていただいております。また逆にあまり接してほしくない雰囲気のお客様の場合はお声かけずに必要な時のみ説明やご案内をしております。お客様ごとに解釈が違うので対人は難しくもあり、奥深い世界でもあります。こころして接客に当たりたいと気を引き締めました。ご指摘有難うございます。
精算後についてのお気持ちはとてもよくわかります。
県民割りはワクチン3回接種済証明書の提示が条件なので、ご持参やスマホなどで確認できない場合は無効になるのです。
今は特に厳しくなり不正防止のため地域限定クーポンは誓約書のサインとナンバーの控えが義務付けられ、誓約書は事務局に毎月提出しなくてはなりません。割引分は税金ですから仕方ありません。こちらも大変心苦しいのです。不正が発覚したら施設も罰せられます。そんな状況を是非ともご理解ください。
当宿をご利用にならずともぜひとも他の宿で奥日光湯元温泉の湯をお楽しみくださいませ。
ご利用ご投稿誠にありがとうございました。

　この度は『ゆ宿美や川』にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
　一度キャンセルとなってしまったにも関わらず再度ご予約して下さり、感謝の気持ちでいっぱいでございます。昨年からのご縁がようやく繋がり、私どもも嬉しく思います。
　
　前評判通りの宿だったようで安心いたしました。一年越しのご期待に沿う事ができましたかどうか、内心ヒヤヒヤしておりました(笑)。
　ご満足いただけたようで何よりでございました。
　　
　温泉の泉質は天候によって変わりますし、お料理も季節によって変わります。どの時期に来ていただいてもお客様に喜んでいただけますよう、今後も精進いたします。
　
　是非またのお越しをお待ち申し上げております。
　ご利用、クチコミご投稿、ありがとうございました。

　先日は数ある宿の中から当宿へお越し下さり誠にありがとうございました。
　日本人がイメージする温泉らしい温泉だったとのお言葉、大変ありがたく、また恐縮する思いでございます。山奥の少人数運営の宿ですので、都会にあるスタイリッシュでサービスの行き届いたホテルとは反対の位置にある宿かと思います。
　それでもこうしてお客様から心温まるコメントをいただきますと、素直に嬉しく、同時に今後の励みにもなります。

　気になった点を書いていただき感謝いたします。また不安なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
　お部屋のコンセントが抜き差し時にスパークしてしまったのですね。それは大変怖い思いをさせてしまったかと存じます。申し訳ございませんでした。予想された通り、コンセントが黒くなってしまっているのは硫黄泉の影響です。今後の修繕箇所の候補にいたしますね。
　併せて、館内の食品の賞味期限や状態も更にチェックするようにいたします。
　重ねて、率直なご指摘ありがとうございました。こちらこそお客様との出会いに感謝しております。
　
　どうぞまた機会がありましたらお気軽にお声がけ下さいませ。
　強烈な硫黄の香りと共に、再度のお越しをお待ちしております。
　
　ご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。

　何度も当宿にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
　お返事がこんなにも遅くなり、大変申し訳ございません。

　「落ち着けて良いお宿」「泉質もとても良い」とのお言葉、本当に嬉しく拝読しました。
　
　ご存知かと思いますが、奥日光湯元温泉は国立自然公園内の保養地として歩んできた歴史があるため、歓楽地の要素はありません。
　そんな穏やかで小さな湯元温泉の端っこに私ども『ゆ宿美や川』はあります。その上、部屋数はたったの５部屋で、基本的に小さなお子様は宿泊されません。ですので正直なところ、当宿は湯元で一番静かな宿ではなかろうかと考えております。
　閑古鳥が鳴くようでは困りますが(笑）、今後もお客様にゆったりと落ち着いて過ごしていただける宿であるよう、心がけて参ります。
　
　自然からの賜り物である温泉も、お褒めいただいた泉質を守っていきたく思っております。

　どうぞまたいつでもお越しくださいませ。
　ご利用、ご投稿、ありがとうございました。

　毎年当宿をご利用くださり、誠にありがとうございます。
　お返事が非常に遅くなり、大変申し訳ございません。
　
　2021年の紅葉は確かに今一つでしたね。夏の暑さが一因だったようです。翌年の秋はどうなるか、毎年の違いを味わうのも一興かもしれません。願わくば鮮やかな紅葉を見たいものですね。

　ご宿泊になったお風呂付のお部屋は、特にゆったりお過ごしいただける部屋だと存じます。一番奥まった場所にありますので静けさも当宿随一ではないでしょうか。お好きなだけのんびりしていただきたく思います。
　『あわゆき』専用の温泉はもちろんのこと、内湯や露天風呂も他のお客様と相風呂になることはありませんので、今後もごゆっくりとお入り下さいませ。

　髪の毛についてのご意見に対して、またコロナ渦での営業に関して、温かいお言葉をありがとうございました。沢山のお褒めの言葉もそうですが、こうしてお客様に支えていただける事はなんとありがたい事かと感じ入っております。心より感謝いたします。

　大変な世の中ですが、小さい宿だからこそお客様に還元できる何かがあるとも思います。今後もその「何か」を念頭に置きつつ精進いたします。

　またのお越しの際は、どうぞ２泊・３泊と、ゆったりとご滞在くださいませ。ご再訪を心よりお待ち申し上げております。
　ご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。

この度は数ある温泉宿の中から『ゆ宿美や川』にお越し下さいまして誠にありがとうございました。

お湯が熱すぎてご希望通りにご入浴をお楽しみいただけなかったご様子。「水で薄めた温泉なんて」と、ガッカリされたのでしょう。それだけ期待して下さっていたのだと存じます。
自然相手の温度調節は宿の者にとっても難しく、お客様のご希望を叶えて差し上げられなかったこと、当方も残念に思います。
内風呂の寝湯は湯口より遠いので、比較的にぬるかったのではと思いますが、こちらはいかがでしたでしょうか。

湯元温泉のお湯はどこも熱いのですが、その中でも当宿の温泉は熱いようです。敷地内より湧出しておりますので、配管距離が短く、冷める暇がないのです。泉質上、機械での調節もできません（できたらどれだけ楽だろうと夢見ています）。

一方で、温泉の鮮度は保てます。硫黄泉は空気に触れた瞬間から酸化が始まるのです。
熱いお湯がお好みの方もいらっしゃるので、温度調節はお客様それぞれにカスタマイズしていただけるよう、宿側で加水することも基本的には控えております。

お客様にご不便をおかけしていること重々承知の上ですが、源泉そのままの濃度・鮮度で、温度だけ低く調整するというのは、現段階では実現できておりません。申し訳ありません。

気難しい温泉ですが、またお気持ちが向くことがありましたら、お気軽にご利用くださいませ。
ご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。

この度は『ゆ宿美や川』へのご宿泊、誠にありがとうございました。
「また行きたい宿の一つ」とのこと、大変嬉しく、同時に背筋を伸ばす思いでコメントを拝読しました。
貸切温泉、とちぎ和牛、どちらも満足していただけましたなら幸いです。

コロナ対策を意識しながら営業しておりますが、その中でもお客様にはできるだけのんびり過ごしていただきたいと思っております。
どうぞまた、ゆっくりと温泉を楽しみにいらっしゃって下さいませ。
ご利用ご投稿どうもありがとうございました。

この度は山奥の『ゆ宿美や川』にお越し下さり、誠にありがとうございました。
沢山の情報やご感想も感謝いたします。他のお客様にも良い情報源になるかと存じます。

お食事に満足していただけたようで、胸を撫で下ろしました。足りないよりはお腹いっぱいになって下さるほうが、こちらとしても安心です。「もう食べられない！」という場合は、ご遠慮なくおっしゃって下さい。無理して完食され、せっかくのご旅行中にご気分が悪くなっては勿体ないですものね。

キャンセル料について率直なご意見ありがとうございました。確かに、ご年配の方、ご療養中の方、妊婦さんなどは、急に体調を崩されること多々ありますね。宿の近くに病院もありませんし、躊躇されるお気持ちは分かります。今後の参考にいたしますね。

それからコンビニについて言及してくださいましたので、ここで耳より情報。当宿より約１００ｍの『おおるり山荘』さん内と、『湯滝レストハウス』さん内に、ヤマザキYショップがございます。ちょっとした買い物はこちらで出来ますよ！…が、いずれも夕方には閉店されてしまうので(汗)、やはり必要なものは事前にご用意されることをおすすめいたします（湯滝のほうは冬季は休業ですので更にお気をつけください）。

この度はこちらの勉強にもなるご意見を賜り感謝いたします。是非またのご利用をお待ち申し上げております。ご宿泊ならびにご投稿、ありがとうございました。

　この度は数ある宿の中から当宿をお選び下さり、誠にありがとうございました。今年は予想外のことが多く起き大変な年でありますが、こうしてお越しくださるお客様がいらっしゃること、心よりありがたく感じております。
　
　ご飯がお口に合ったようで、厨房スタッフも配膳スタッフも（もちろん女将も）嬉しく思います。ご賞味いただいたとちぎ和牛はいかがでしたでしょうか。　　
　　
　「温泉も最高」とのお言葉に、内心ガッツボーズをしてしまいました(笑)。宿の主人が、それこそ我が子のように、毎日毎日点検して掃除して、時には修繕もして大切に守っております。設備の古さは気になるようになってまいりましたが、温泉の質には自信がございます。

　時間に追われることなく、心地よくご滞在いただけたなら光栄です。
　是非またのご利用をお待ち申し上げております。ご宿泊、ご投稿、本当にありがとうございました。

　この度は新型コロナの影響もある中、ゆ宿美や川にご宿泊くださり誠にありがとうございました。GoToトラベルでのご予約は宿側も不慣れでしたが、ご面倒をおかけしなかったでしょうか。
　
　温泉が良かったとのこと、嬉しく読ませていただきました。当宿のお風呂は、書いてくださったように貸切無料です。時間も無制限ですし、ご予約も不要ですので、お気軽に湯治していただけたのではと存じます。
　
　お部屋の洗面所・トイレではご不便をおかけいたしました。何故かそこだけユニットスタイルで設置してしまったのです。大変申し訳ございません。壁を後付けできるか検討いたします。

　ちょうど紅葉のタイミングが合う時期にお越しいただき良かったです。今年は紅葉の進むペースがゆっくりで、長い時期かつ広い範囲で紅葉狩りを楽しめたようです。
　奥日光の大自然は、住んでいる者からしても本当に素晴らしいと感じます。一言では言い表せません。どの季節もどのロケーションも、それぞれの美しさがあります。その中でも紅葉の時期はやはり格別ですね。

　是非また奥日光へいらっしゃる機会がありましたら、お気軽にお立ち寄りくださいませ。ご利用ご投稿どうもありがとうございました。
　

　この度は山奥の当宿までお越しいただき、誠にありがとうございました。新型コロナの影響もある中ご利用くださり、大変嬉しくお迎えさせていただきました。

　お風呂もお食事もご満足いただけ何よりでございました。小さい宿である分、スタッフの目と手が行き届きやすいのかもしれません（それでも至らぬ点は多々あるかと存じます）。

　今年は新しい旅行のスタイルを模索する一年でしたね。皆様がまた心安くご旅行できる日が戻ってくるよう、私どもも願っております。
　その時には是非またご宿泊いただければと存じます。ご利用ご投稿、どうもありがとうございました。

　この度も当宿をご利用くださり誠にありがとうございました。リピートして下さるお客様のなんとありがたいことでしょうか。クチコミへの返信に手をこまねいている間に、再度のご宿泊、更に次回のご予約まで賜り、感謝と恐縮の気持ちで一杯でございます。

　バスローブは、ご宿泊されたお部屋『のあざみ』と、『あわゆき』にのみご用意しております。バスローブをかける場所ですね。確かにあった方が便利ですね。早速、宿主人と相談いたします。

　お風呂の湯量も泉質も良いとのお言葉にホッと胸を撫で下しております。
　熱さについては、毎回お不便をおかけして心苦しいばかりです。大変申し上げにくいのですが、当宿の温泉は、実は冬も、露天風呂であっても熱いのです…。
　ぬるま湯の汲み置きなどご用意できればと思うのですが、現状は追い付いておらず、申し訳ございません。
　現段階では、①とにかく一番先に、冷却水の蛇口をこれでもかと回して水をドバ————ッと入れていただき、②ゆっくり脱衣され、③お身体を清められてくださいませ。その間に丁度いい温度にしていただければと存じます。露天風呂は浴槽が小さいので、割と早くぬるくなります。
　原始的な方法でお恥ずかしいですが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

　またご宿泊していただけること心より感謝申し上げます。どうぞお気をつけてお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。　　

　この度は数ある宿の中から当宿にご宿泊下さり誠にありがとうございました。新型コロナの緊張が続く中、ご連泊までしていただき感謝いたします。

　温泉に10回くらい入られたとは、恐れ入りました。当宿の温泉は成分が濃いので、その分お肌への影響も大きいのですが、心地よかったとのことで安心いたしました（稀にですが、何度も入られると、お肌が荒れる方もいらっしゃるようです）。

　施設の古さについては申し開きようがございません。リノベーションや修繕工事は箇所を分けつつ数年ごとに行っておりますが、流行の移り変わりと硫黄泉による痛みが思うより早く進んでしまい、必ずどこかが古臭くなってしまいます。
　蜘蛛の巣も気を付けているつもりですが、見落としがあったようで申し訳ございません。昼に取ったものが夕方には元に戻っていて、その勤勉さに感心しつつも困っております。虫たちにしてみれば、山奥＝自分たちの居住エリアに侵入してきたのは人間たちの方ですので、毎日お家を壊され怒り心頭かもしれません。が、そうも言ってはおられませんので、今後は一層細かくチェックしてまいります。

　伊達鶏の鉄板焼きがお口にあったようで幸いでございます。冬季は鶏鍋でもお出ししておりますので、よろしければ鍋もご賞味くださいませ。〆の雑炊も好評です。地のもの・山菜なども、胸を張ってお出しできるよう、勉強を重ねます。

　旅慣れたご印象のお客様でしたので、こんな山奥の小さい宿でご満足いただけたかと気を揉んでおりました。クチコミの素直なご感想から、勉強するべき点をたくさんいただきました。本当にありがとうございました。

　また奥日光へご訪問される機会があれば嬉しく思います。ご利用、ご投稿、どうもありがとうございました。

　この度は、新型コロナの影響もある中、ご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。返信が大変遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。
　当宿もできる限りのコロナ対策を講じておりますが、安心してご滞在いただけたでしょうか。

　貸し切り温泉を楽しんでいただけて良かったです。温泉のにおいがご自宅に帰られてからも残っているほどだったのですね。奥日光湯元温泉の硫黄泉は比較的濃い方だと存じます。それに加え当宿は温泉が敷地内より湧出しており、加水など一切せず直接お風呂に流しております。ですので成分も、そして当然においも、かなり濃いはずです。（余談ですが、女将がいろは坂の下へ買い物などに行くと、においで「湯元から来た人」と一発でバレます・笑）
　
　お食事もお口に合って何よりでした。お吸い物のお出汁が最高とのお言葉、厨房スタッフにも伝えました。とても喜んでおりました。感謝いたします。

　どうぞぜひまたお越しくださいませ。その時にはコロナが落ち着いているといいですね。
　ご利用ご投稿ありがとうございました。

　この度は山奥の「ゆ宿　美や川」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。返信が大変遅くなり大変申し訳ございません。

　７月とは言え、当地のような高山の雨は体を冷やしますね。温泉で体も心も温めていただけたなら幸いです。当宿の温泉は時間無制限の貸し切り制ですので、ごゆっくりお楽しみいただけたのではないでしょうか。

　お食事についても沢山書いていただき、大変嬉しくなりました。どのお料理も職人が一生懸命ご用意しております。
　また書いて下さったように、お料理は基本的に出来立てをお運びしております。「熱いものは熱いうちに、冷たいものは冷たいうちに。」「お客様それぞれのペースやタイミングに沿えるように。」という宿のポリシーで、お部屋食ではなく、お食事処で提供させていただいております（できる限りコロナ対策もしております）。その気持ちがお客様にも届いたように感じ、胸が温かくなりました。ありがとうございます。
　伊達鶏は、宿の者も大好きです。春～初秋は鉄板焼き、晩秋～冬は鍋や蒸し鶏にしてお出ししております。季節でメニューを少しずつ変えておりますので、色々なお料理を愉しんでいただければと思います。　
　
　お部屋の壁につきましては申し訳ございません。その他お気づきの点等ございましたら、お気軽にお知らせいただければと存じます。
　
　また奥日光へいらっしゃる機会があれば、ぜひお立ち寄りくださいませ。ご利用、ご投稿、ありがとうございました。

　その節は数多ある宿の中から当宿にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。
　当方のネット管理の手違いで、クチコミへのご返信がこんなにも遅くなってしまいました。大変恥ずかしく、また申し訳なく感じております。心よりお詫び申し上げます。

　沢山のご感想をありがとうございました。宿側から何の補足もしなくて良いほどです。丁寧なご説明で、他のお客様のご参考にも大きな助けになっているのではないでしょうか。
　また多くのお褒めの言葉を賜り、恐悦至極でございます。
　至らぬこと多々あり、日々勉強の積み重ねでございますが、いつもお客様からは励みになるクチコミをいただき、感謝の気持ちで一杯でございます。

　「大切な方とゆっくり大人の旅行を」していただけるよう、今後も精進いたします。
　
　是非またの機会がございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。ご宿泊、ご投稿、本当にありがとうございました。

この度は「ゆ宿　美や川」にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お返事がこんなにも遅くなり、大変申し訳ございません。

静かにのんびりお過ごしいただけたご様子、安心いたしました。
お湯が良かったとの事で、我が子を褒めていただけたように嬉しく思います。

露天風呂、そう、確かに少し古い…ですね（＾＾；）
硫黄泉と外気のＷ攻撃で、ダメージを早く受けてしまう場所です。
お恥ずかしい話ですが、メンテナンスが行き届いていない部分もあるかと存じます。
清掃は毎日しっかり行っておりますが、古さだけはなんとも…。
もしご不便やご不快な思いをさせてしまいましたら、ご遠慮なくお聞かせくださいませ。

館内は少しずつ場所を変えながら、リフォームやメンテナンスを進めております。
露天風呂も、いつかはそのうち…？
新しい装いでお客様にご入浴していただける事を、宿スタッフとしても心から願っております。

メインの伊達鶏はお口に合いましたでしょうか？
同じ伊達鶏でも、季節が変われば鉄板焼き・蒸し鶏・鍋…と調理法が変わります。
もちろん他の食材も変わっていきますので、またのご宿泊の際もどうぞ色んなお料理もお楽しみくださいませ。

ご利用、ご投稿、どうもありがとうございました。

この度は、山奥の当宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お返事が大変遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。

G.W.の慌ただしさが過ぎ、山の花々が咲き始める、そんなちょうど良い時期にお越しくださいました。

とちぎ和牛がお口にあって良かったです！
とちぎ和牛は、お肉そのものも柔らかく滋味深いのですが、脂の部分もまたじわっと甘く美味しいと評判です。
お酒、ご飯との相性も抜群ですので、是非またご賞味くださいませ。

貸切り風呂も喜んでいただけて幸いです。
客室５部屋に対してお風呂も５つ（※内１つは特別室内のみですが）ありますので、よほどの事がない限り、
・待ち時間なし！
・利用時間制限なし！
・ご予約必要なし！
・どのお風呂も貸し切り！
で、いずれかの温泉にはご入浴していただけると思います。
皆様で同じ湯舟に浸かるもよし、違う温泉にお入りになり「こっちはこんな温泉だったよ～」など情報交換されるのもよし、お好きなペースで楽しんでいただけたら嬉しいです。

あっ、二荒山神社はいかがでしたか？
次回ご感想をお聞かせください。

どうぞ、またのお越しをお待ちしております。
ご利用、ご投稿、ありがとうございました。

この度は、数ある宿の中から当宿にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
お返事がこんなにも遅くなり、大変失礼をいたしました。

温泉を何度も満喫してくださり、こちらこそ感謝いたします。

また、お食事も美味しく召し上がっていただけたようで、嬉しく思います。
ご健康体、何よりです！＾＾
昨今はお食事に制限のある方のバラエティーが増えました。お客様には、お食事に関してできるだけ残念な思いをしていただきたくありませんので、事前に伺える情報はお聞きしておこうと思っております（ご希望に添えない場合もございますが…）。
お食事制限の他に、何か宿にリクエスト等ありましたら、そちらもお気軽にお伝えいただけますと幸いです。

湯豆腐→豆乳雑炊、あまり豆腐が溶けなかったのですね。ご様子に気付けば良かったのですが、申し訳ございません。
豆乳豆腐は、温度が高すぎると、どんどん固まってしまうのです。ご説明不足でした。悔しい思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ぜひ、次回はふるふる・とろとろの豆乳雑炊をご堪能いただけますよう、ご来訪をお待ちしております。

ご利用、ご投稿、ありがとうございました。