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別府温泉 ホテルサンバリーアネックス クチコミ・感想・情報

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別府温泉 ホテルサンバリーアネックスのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.70
  • アンケート件数:555件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.41
  • 立地3.74
  • 部屋3.81
  • 設備・アメニティ3.39
  • 風呂3.73
  • 食事3.76
宿泊年月
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434件中 1~20件表示

総合4

aiai2133さんの 別府温泉 ホテルサンバリーアネックス のクチコミ

aiai2133さん [50代/女性] 2017年08月16日 19:19:31

ビヤガーデンのお肉は、それほどでもなかったのっすが、眺めも良くお酒も種類があり、良かったです。部屋は、普通のビジネスホテルといった感じですが、良かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
【夏季限定 イチオシ☆】焼肉&120分飲み放題☆海風のビアガーデン1泊2食付き
ご利用のお部屋
【喫煙ダブル】

総合3

投稿者さんの 別府温泉 ホテルサンバリーアネックス のクチコミ

投稿者さん 2017年08月16日 17:26:15

ついて早々、夕食券を無くし快く再発行してくれ部屋まで届けてくれて助かりました。
しかし、その夕食券を部屋中探しているとベッドの下から前の利用者のスリッパと誰のか知らない孫の手が出てきて少し引きました。
掃除すればすぐ見える所だったので...
夕食バイキングは本館に行くのにロビーまで降りて道路挟んでまた10階ってのが面倒くさかったです。
夕食も朝食も料理の種類を少し見直すか増やしてほしいです。
スタッフの人の接客は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
【夏季限定】8/31迄!食べ放題バイキングプラン(1泊2食付)
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーツイン】

総合1

投稿者さんの 別府温泉 ホテルサンバリーアネックス のクチコミ

投稿者さん 2017年08月13日 17:22:47

部屋の汚さに驚きました。ジュータンは部屋一面の染み。壁には埃がはっきりわかる様に垂れ下がっている状態。余りに酷かったので写真も取りましたが どうやって掲載すれば良いのかわからないので 乗せられないのが残念です。やり方さえ分かれば投稿します。
2泊したので1泊目のお部屋のアンケートにも記載したので2日目は別のお部屋でジュータンの色も濃かったのでそれ程気になりませんでしたが 料金を取るならもう少し改善が必要と思います。大浴場も汚すぎ。大人数の収容なので仕方ないと思いますが それならそれで社員の方やアルバイトの方を増やすなどしてこまめな清掃が必要ではないでしょうか。床は髪の毛でいっぱい。ゴミ箱もいっぱい。温泉に入れば天井は剥がれてる、シャワーの出が異常に悪い。シャンプー、リンスなどの備え付けの入れ物も剥げていて文字が見えず中身がわからない。ここ数年の楽天トラベルの宿泊ではワーストです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
その他
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

総合2

投稿者さんの 別府温泉 ホテルサンバリーアネックス のクチコミ

投稿者さん 2017年08月12日 21:44:18

二度目の利用です。
部屋は、多少古いのは仕方ないと思いますが洗面台の蛇口のカビが気になりました。
フロントの方の対応ですが、お土産を買った時、小袋を付けますかと聞かれたので「いらないです。」と答えたので1つの袋に入れてくれたのですが、わざわざ使い古したグシャグシャのビニール袋に入れて渡されました。ここでは、そのような対応をしなさいと教育されているのかと、ガッカリです。福祉などのバザーじゃないのでこの対応はどうかと思います。大変、不快でした。
その他、朝食のコーヒーのスプーンがなく砂糖とミルクを入れて箸で混ぜました。こちらは他にも困った人がいたのじゃないかと思います。
料金以外は、色々改善点があると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大26%OFF★1泊朝食プラン 
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーツイン】

総合3

投稿者さんの 別府温泉 ホテルサンバリーアネックス のクチコミ

投稿者さん 2017年08月02日 16:12:30

応対は非常によいのですが、ベットサイドのスタンドの誇りがあったり、床にゴミが落ちていたり、清潔感にかけていました。朝食はバイキングだったのですが、サラダがあれば非常に良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
別府温泉 ホテルサンバリーアネックス 2017年08月03日 16:43:18

eimmy38 様

この度は、ホテルサンバリーアネックスをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の件に関しては、再度清掃を徹底して参ります。
朝食バイキング・サラダの件に関しては、差し替えのタイミングが悪く、ご迷惑をおかけしました。
次回は必ずご用意いたします。

またのご利用、お待ちしています。

ご利用の宿泊プラン
ベスト フレキシブル プラン(1泊朝食付き)
ご利用のお部屋
【喫煙ダブル】

総合4

アラカブくんさんの 別府温泉 ホテルサンバリーアネックス のクチコミ

アラカブくんさん [40代/男性] 2017年07月23日 21:44:57

朝食が美味しかった。
お部屋の風呂はお湯が出なかったが、温水があったので問題なかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
別府温泉 ホテルサンバリーアネックス 2017年08月03日 16:59:14

アラカブくん 様

この度は、ホテルサンバリーアネックスをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の件に関しましては、至急状況を確認し対応して参ります。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大26%OFF★1泊朝食プラン 
ご利用のお部屋
【喫煙ダブル】

総合4

tomi2012さんの 別府温泉 ホテルサンバリーアネックス のクチコミ

tomi2012さん [50代/男性] 2017年07月17日 07:32:13

ヤクルトのサービスがいいね!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
別府温泉 ホテルサンバリーアネックス 2017年07月20日 11:28:55

tomi2012 様

この度は、ホテルサンバリーアネックスをご利用頂き誠にありがとうございます。
たくさんのクチコミ投稿ありがとうございました。

またのご利用、お待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】28日前の早期予約でお得♪1泊朝食付プラン
ご利用のお部屋
【喫煙ダブル】

総合4

tomi2012さんの 別府温泉 ホテルサンバリーアネックス のクチコミ

tomi2012さん [50代/男性] 2017年07月17日 07:31:38

地獄谷も近くていいね!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】28日前の早期予約でお得♪1泊朝食付プラン
ご利用のお部屋
【喫煙ダブル】

総合4

tomi2012さんの 別府温泉 ホテルサンバリーアネックス のクチコミ

tomi2012さん [50代/男性] 2017年07月17日 07:31:00

海も近くていいですね!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】28日前の早期予約でお得♪1泊朝食付プラン
ご利用のお部屋
【喫煙ダブル】

総合4

tomi2012さんの 別府温泉 ホテルサンバリーアネックス のクチコミ

tomi2012さん [50代/男性] 2017年07月17日 07:30:21

なんと言っても、温泉がいいね!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】28日前の早期予約でお得♪1泊朝食付プラン
ご利用のお部屋
【喫煙ダブル】

総合4

tomi2012さんの 別府温泉 ホテルサンバリーアネックス のクチコミ

tomi2012さん [50代/男性] 2017年07月17日 07:29:20

イタリアチームといっしょの所に泊まった優越感!?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】28日前の早期予約でお得♪1泊朝食付プラン
ご利用のお部屋
【喫煙ダブル】

総合4

tomi2012さんの 別府温泉 ホテルサンバリーアネックス のクチコミ

tomi2012さん [50代/男性] 2017年07月17日 07:28:14

おいしい朝食、よかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】28日前の早期予約でお得♪1泊朝食付プラン
ご利用のお部屋
【喫煙ダブル】

総合4

tomi2012さんの 別府温泉 ホテルサンバリーアネックス のクチコミ

tomi2012さん [50代/男性] 2017年07月17日 07:27:32

温泉最高ですね

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】28日前の早期予約でお得♪1泊朝食付プラン
ご利用のお部屋
【喫煙ダブル】

総合3

滋たんさんの 別府温泉 ホテルサンバリーアネックス のクチコミ

滋たんさん [40代/男性] 2017年06月15日 17:36:47

ホームページに三つの温泉に入れると書かれていましたが、フロントではお風呂は何階ですとしか説明がなかったのが残念でした。他の宿泊客が隣のホテルに歩いて行き来されていたので付いていってわかりました。
説明がなかった事は、とっても残念に思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
別府温泉 ホテルサンバリーアネックス 2017年06月16日 13:38:32

滋たん 様

この度は、ホテルサンバリーアネックスをご利用頂き誠にありがとうございます。
3つの温泉(外湯含む)のご案内が行き届いておらず、大変失礼いたしました。
すぐに、フロントスタッフに再確認を取り、今後、そのような事がないよう
徹底して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。


ご利用の宿泊プラン
ベスト フレキシブル プラン(1泊朝食付き)
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

総合4

投稿者さんの 別府温泉 ホテルサンバリーアネックス のクチコミ

投稿者さん 2017年05月26日 09:59:38

値段の割にきれいな部屋、広さも十分。温泉なのでうれしいがせっかくであればもう少し趣のある風呂設備だと嬉しい。駐車場がいっぱいで3階まで車を取りに行くのが遠くて大変だった。もっと近くにコンビ二があると嬉しい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
別府温泉 ホテルサンバリーアネックス 2017年05月30日 09:43:46

ビッグバード3264 様

この度は、ホテルサンバリーアネックスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お風呂の件ですが、できるところから前向きに取り組み、今すぐには対応することが困難な箇所につきましては、
その時期が来て、リニューアル時に是非このご意見を参考にしたいと存じます。

またのご利用、お待ちしています。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

総合4

コシタ1344さんの 別府温泉 ホテルサンバリーアネックス のクチコミ

コシタ1344さん [60代/男性] 2016年12月21日 19:33:31

前回は本館に泊まったのですがアネックスのほうが格段によかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
別府温泉 ホテルサンバリーアネックス 2016年12月22日 09:33:09

コシタ1344 様

この度は、ホテルサンバリーアネックスをご利用頂き、誠にありがとうございました。
前回は、本館サンバリーもご利用頂き、重ね重ね、ありがとうございます!!

本館は、ビジネスタイプ。新館はシティホテルとコンセプトも違っていますので
ホテルライフの好みに合わせて使われるお客様も多くいらっしゃいます。
コシタ1344様には、新館アネックスをお気に入って頂き、大変うれしく思います^^

またのご利用、お待ちしています。

ご利用の宿泊プラン
【ふっこ割クーポン使えます!】食べ放題&飲み放題バイキング!1泊2食プラン 
ご利用のお部屋
【喫煙エコノミーツイン★】

総合3

カミー2005さんの 別府温泉 ホテルサンバリーアネックス のクチコミ

カミー2005さん [50代/男性] 2016年11月23日 19:56:45

夕食朝食ともバイキングでしたが、いまいちでした。ヤクルトが飲み放題はよかったのですが。部屋や温泉はよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
別府温泉 ホテルサンバリーアネックス 2016年11月25日 09:22:25

カミー2005 様

この度は、ホテルサンバリーアネックスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

朝食、夕食バイキングに関しましては、貴重なご意見を頂き感謝いたします!!
総料理長にその旨を伝え、すべてのお客様に魅力的なバイキングの提供ができるようさらに努力して参りたいと存じます。

またのご利用、お待ちいたしております。



ご利用の宿泊プラン
食べ放題90分!夕食朝食バイキング!1泊2食プラン
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

総合3

フッカー423さんの 別府温泉 ホテルサンバリーアネックス のクチコミ

フッカー423さん [40代/男性] 2016年11月16日 20:41:39

予約の際に「チェックイン前の駐車は可能か」との問い合わせをしていましたが、忘れていたのか面倒だったのか返答がありませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
別府温泉 ホテルサンバリーアネックス 2016年11月18日 13:47:55

フッカー423様 

今回は、ホテルサンバリーアネックスをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご質問があったにも関わらず、返答をしなかった件につきましては、本当に申し訳ございません。
これは対応したスタッフだけの問題ではなく、ホテル全体の責任として、重く受け止めています。

現在、なぜ返答しなかったかを(できなかったのか)を調査するとともに、メール、電話、FAXなどの多数のお問合せ方法があるので、さらにチェックを強化し、迅速対応できるよう、努力して参りたいと思います。

ご利用の宿泊プラン
食べ放題90分!夕食朝食バイキング!1泊2食プラン
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

総合3

投稿者さんの 別府温泉 ホテルサンバリーアネックス のクチコミ

投稿者さん 2016年11月16日 14:21:19

ホテルの方に、清潔感がありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年10月
別府温泉 ホテルサンバリーアネックス 2016年11月18日 11:12:01

この度は、ホテルサンバリーアネックスをご利用頂き、誠にありがとうございました。

厳しいお言葉、真摯に受け止めます。
そうお客様が感じてしまったのなら、本当に恥ずかしく残念な事です。
この件に関しては、社内全体、スタッフ全員で取り組み
今すぐ改善しなくてはならないと思います。
次回、お泊りの機会があった時に、改善したと感じて頂けるように努力します。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

総合4

まさまさ3008さんの 別府温泉 ホテルサンバリーアネックス のクチコミ

まさまさ3008さん [40代/女性] 2016年11月14日 20:23:57

チェックインの時にヤクルトのプレゼントがありました。女性2人の宿泊とお願いしていたのですが浴衣が大サイズでしたので交換してもらいました。お風呂にタオルが置いてなかったので部屋から持って行くのを忘れて大変でした....宿泊者用にタオルが用意されていれば良かったなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年11月
別府温泉 ホテルサンバリーアネックス 2016年11月18日 11:05:19

まさまさ3008 様

この度は、ホテルサンバリーアネックスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今年3月、諸事情により温泉にタオルを設置することを中止いたしました。
ご理解とご協力の程、何卒よろしくお願いします。
その件につきましては、お部屋にも告知して参りましたが、徹底できておらず、大変失礼いたしました。
さらに周知して頂けるよう、努力して参ります。

またのご利用、お待ちいたしております。



ご利用の宿泊プラン
【4,000円割引クーポン使えば2,940円でご宿泊を♪】スタンダードプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【喫煙エコノミーツイン★】

434件中 1~20件表示

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