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新さっぽろアークシティホテル クチコミ・感想・情報

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新さっぽろアークシティホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.39
  • アンケート件数:2178件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.02
  • 立地4.76
  • 部屋4.31
  • 設備・アメニティ4.20
  • 風呂3.74
  • 食事3.81
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総合5

投稿者さんの 新さっぽろアークシティホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月27日 11:00:10

リピーターです。お部屋の設備、雰囲気も落ち着いていて過ごしやすい。地下鉄、JRのアクセスも良くて便利です。朝食が美味しいのもお勧めです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF♪♪JR・地下鉄新札幌駅直結の好立地◇【禁煙】朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートダブル(1名様利用)☆ベッド幅140cm☆】

総合4

投稿者さんの 新さっぽろアークシティホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月22日 20:44:15

3月20日に宿泊しました。駅やデパートに隣接しているので便利です。窓の下は新札幌駅でしたが、8階だったからなのか騒音はありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF♪♪JR・地下鉄新札幌駅直結の好立地◇【禁煙】食事なし
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートツイン☆ベッド幅120cm☆】

総合4

投稿者さんの 新さっぽろアークシティホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月21日 19:01:12

好立地!その通り。早めチェックインしてコートも着ずに出掛けられて良かったです。フロント女史も笑顔が素敵で、気分良しでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF♪♪JR・地下鉄新札幌駅直結の好立地◇【禁煙】朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートツイン☆ベッド幅120cm☆】

総合4

投稿者さんの 新さっぽろアークシティホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月21日 18:02:29

3月18日から2泊しました。新札幌駅から直結で便利です。コンビニとつながっていて食事の心配もありません。今回初めて朝食付きにしました。種類が多いので楽しめました。コーヒーを部屋に持ち帰ることができたのがうれしかったです。2度目でしたので先日はありがとうございました。と言われたのはとてもうれしかったです。また使いたいホテルです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF♪♪JR・地下鉄新札幌駅直結の好立地◇【禁煙】朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートダブル(1名様利用)☆ベッド幅140cm☆】

総合5

投稿者さんの 新さっぽろアークシティホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月17日 17:44:44

次回も利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF♪♪JR・地下鉄新札幌駅直結の好立地◇【禁煙】朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートダブル(1名様利用)☆ベッド幅140cm☆】

総合5

topipuriさんの 新さっぽろアークシティホテル のクチコミ

topipuriさん [50代/女性] 2024年03月16日 16:12:36

JR新札幌駅がすぐ目の前なのでとても便利です。人気なのかなかなか空室がありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【禁煙】年末年始セール♪ 雪の日も快適☆JR・地下鉄新札幌駅直結のダブルアクセス!!食事なし
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートツイン☆ベッド幅120cm☆】

総合4

投稿者さんの 新さっぽろアークシティホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月14日 15:41:23

部屋に時計が無かった。アメニティでミルク&シュガーが同じ袋に入ってたが別々にしたらどうか。ミルクだけとかシュガーだけとかの人がいると思うのでできれば。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【禁煙】感謝セール~冬~♪ 雪の日も快適☆JR・地下鉄新札幌駅直結のダブルアクセス!! 食事なし
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートダブル(1名様利用)☆ベッド幅140cm☆】

総合5

普賢興産さんの 新さっぽろアークシティホテル のクチコミ

普賢興産さん [50代/男性] 2024年03月12日 16:12:17

ソウルから帰国の際、札幌に一泊しました。スーツケースを二人で3つ持って移動するのでこちらにして正解でした。
ホテルから買い物や観光のアクセス考えても駅直結だと選択肢がほぼ無いのですが、お部屋がキレイでアメニティも充分でした。また利用すると思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【禁煙】感謝セール~冬~♪ 雪の日も快適☆JR・地下鉄新札幌駅直結のダブルアクセス!! 食事なし
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートツイン☆ベッド幅120cm☆】

総合5

投稿者さんの 新さっぽろアークシティホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月02日 18:31:12

駅チカだし、天候が悪くてもショッピングモールへ傘なしで行けてとても便利です。

今回のお部屋はお部屋もベットも広々していてとても良かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【禁煙】感謝セール~冬~♪ 雪の日も快適☆JR・地下鉄新札幌駅直結のダブルアクセス!! 食事なし
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートツイン☆ベッド幅120cm☆】

総合5

北国くまさんさんの 新さっぽろアークシティホテル のクチコミ

北国くまさんさん [60代/男性] 2024年02月26日 20:43:36

これまで何回も利用させていただいておりますが、忙しい時でも嫌な顔をせず丁寧に対応してくれるところが気に入っております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【禁煙】感謝セール~冬~♪ 雪の日も快適☆JR・地下鉄新札幌駅直結のダブルアクセス!! 食事なし
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートツイン☆ベッド幅120cm☆】

総合5

リカ0529さんの 新さっぽろアークシティホテル のクチコミ

リカ0529さん [60代/女性] 2024年02月22日 10:28:14

親戚の葬儀のために急遽札幌に行くことになり、2月19日から一泊二日でこちらのホテルに宿泊しました。土地勘が無いので新札幌駅に直結しているのが選んだ理由の一つです。迷うことなく辿り着けましたし、ホテル自体も申し分なく素晴らしかったです。お部屋も清潔で、朝食バイキングも品数豊富で美味しかったです。また札幌に行く予定があったら迷わずにこちらに宿泊したいと思っています。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【禁煙】感謝セール~冬~♪ 雪の日も快適☆JR・地下鉄新札幌駅直結のダブルアクセス!! 朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートツイン☆ベッド幅120cm☆】

総合5

投稿者さんの 新さっぽろアークシティホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月21日 07:24:40

駅近、部屋広い、朝食◎、料金がもう少し安いと助かります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】雪の日も快適☆JR・地下鉄新札幌駅直結のダブルアクセス!!【禁煙】朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートダブル(1名様利用)☆ベッド幅140cm☆】

総合2

西っちXYZさんの 新さっぽろアークシティホテル のクチコミ

西っちXYZさん [50代/男性] 2024年02月13日 11:01:50

足を引きずって歩いていましたが何階か忘れましたが一番奥の部屋を案内された、どう見ても翌朝歩きながらみたら多分ですがエレベータ近くのシングル部屋が空いているように見えました、エレベータに行くまでフロントから少し歩きますがフロントの人はチェックインをした人の後ろ姿等を何も見ていないのかな?ほかのホテルで有ればシングル部屋でも比較的エレベータの近い部屋にしてくれます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【禁煙】年末年始セール♪ 雪の日も快適☆JR・地下鉄新札幌駅直結のダブルアクセス!!食事なし
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートダブル(1名様利用)☆ベッド幅140cm☆】

総合5

投稿者さんの 新さっぽろアークシティホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月12日 15:53:55

札幌雪まつりの観光に2泊しました。新千歳空港からのアクセスもいいですし、お部屋やサービスもとても良かったです。駅直結でコンビニがあるのもよかったです。また宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【禁煙】感謝セール~冬~♪ 雪の日も快適☆JR・地下鉄新札幌駅直結のダブルアクセス!! 食事なし
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートダブル(2名様利用)☆ベッド幅140cm☆】

総合5

投稿者さんの 新さっぽろアークシティホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月09日 22:44:24

着替えのみの他は手ぶらで泊まれるくらいアメニティーが揃っていて、子供にもとても優しく、また泊まりたいなと思いました^_^
一泊だけでしたが、最高のホテルライフでした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF☆JR・地下鉄新札幌駅直結の好立地☆♪【禁煙】朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートダブル(1名様利用)☆ベッド幅140cm☆】

総合4

ぱぐぱぐ8927さんの 新さっぽろアークシティホテル のクチコミ

ぱぐぱぐ8927さん [60代/女性] 2024年02月06日 20:15:19

受験のため利用。、以前泊まった時よりかなりお高く27000円で。なのに?エレベーターからかなり遠い部屋でした。
部屋は広めで満足で清潔面も問題なしでした。
アメニティは充実していて湯花やコーヒーやお茶など好みのものをフロント横の場所から持参でき、楽しかったですが、お湯が沸くのか遅かったです。
《不満》
フロントの方が上から目線で不快でした。
タクシーのことなど不安で細かくお聞きしたのが面倒に感じたのかと思いました。
常識なのでしょうが、エレベーターがカードキーをかざさないと反応しないことやWi-Fiの説明がなく、翌朝TV(有料)つけるまでわからずでした。
エレベーター出先に乗ったスタッフの方がボタンの前におり、私の階を聞いてくれるのかと少しまったものの無反応、自分で押しましたがその態度に違和感を感じました。それならどいてほしかったです。
帰りのフロントの方は丁寧に笑顔で対応してくれて気持ちよく受験生にむかえました。

イオンなどとつなかっており
JRや地下鉄も同じ建物にあり利便性はすごくよいのですのでスタッフの方の対応が残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF☆JR・地下鉄新札幌駅直結の好立地☆♪【禁煙】食事なし
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートツイン☆ベッド幅120cm☆】

総合4

投稿者さんの 新さっぽろアークシティホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月05日 12:59:08

札幌駅で用事があったので駅付近のホテルを探そうと思いましたが、勝手がわからないホテルに泊まるよりも、慣れているホテルのほうがいいので宿泊しました。
今回も快適でした。
チェックアウト後の荷物を預かっていただきありがとうございました。助かりました。
また泊まらせていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】雪の日も快適☆JR・地下鉄新札幌駅直結のダブルアクセス!!【禁煙】食事なし
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートダブル(1名様利用)☆ベッド幅140cm☆】

総合5

投稿者さんの 新さっぽろアークシティホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月27日 20:42:55

吹雪の日にお世話になりました。先に部屋を暖めて頂いていた事、嬉しかったです。
また、チェックインもスムーズでしたのでゆっくり出来ました。
朝食も美味しかったです。
また、お世話になると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】雪の日も快適☆JR・地下鉄新札幌駅直結のダブルアクセス!!【禁煙】朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートダブル(1名様利用)☆ベッド幅140cm☆】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 新さっぽろアークシティホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月21日 17:36:29

2泊しました。まだ雪祭りシーズンではないため高額ではなかった。しかしECO清掃をとっていて
タオル、ゴミ、コップ交換以外は2泊目はやらないとの事。
ネットで調べたら珍しくないとの事でむしろその方が良いという意見もあった。しかし、1泊1泊代金は払っているし2泊目の方が宿泊料金は高かった。自分は納得がいかなかった。しかも通常清掃希望は1000円払えばやりますよとの事。こういう意見を書くと、
「だったら他を探せ」という人もいるでしょうが選んで払うのは本人です。ECO清掃は希望者だけにしてほしいですね。立地は良いですよ、駅と直結ですから。強気なんですね。非日常を体験しに来ている人もいます、毎日新しく清掃、ベッドメイキング、パジャマの変え、風呂掃除、してほしかったです。ホテルのページに

タオルやベッドシーツ交換不要の選択肢を提供している
連泊時の清掃サービス不要の選択肢を提供している

選択肢?選択肢なんてなかったですよ、フロント女性に説明の紙を渡されました。連泊はやらないと書いてあり希望者は1000円払えばやるとありました。
自分の見落としかと思ったが、
違いました。ホテル側はページを
修正して謝罪して欲しいですね。
連泊は絶対しません。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
新さっぽろアークシティホテル 2024年03月06日 13:27:08

この度は数ある宿泊施設よりお選びいただき連泊でのご利用をありがとうございました。


今回は、大変不愉快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。

当ホテルのECO清掃は、タオル・グラスの交換、ゴミの回収でございまして2連泊以上される皆様方にご案内させていただいております。また、衛生上の観点から3泊に一度は通常清掃(無料)にて対応させていただいております。

今回はECO清掃についてのご説明が足りなかったばかりに不快な気持ちにさせてしまいました事を真摯に受け止め、もっとお客様へわかりやすく案内・説明を心掛けて参る所存でございます。

ご指摘のございました選択肢の件ですが、楽天トラベルのホテルページ内「サステナブルな取り組み」の部分に記載されておりますが、タオル交換も不要のお客様やECO清掃自体不要のお客様、通常清掃(有料)希望の方もいらっしゃりますので、そちらの部分のご説明でございました。文言はサイトの統一定型でございましたので不明点や不足な部分がございましたら、現地にて補足説明させていただいておりましたが不十分でございました。申し訳ございませんでした。


今回お客様から頂いたご意見をもとに今後ご利用される皆様に、よりわかりやすい表現へ改善に努めて参りたいとともに、私どももサステナブルな社会に貢献していけるよう取り組みを模索しつつ皆様にご満足いただける様、努力して参りたいと存じます。

今回に懲りず、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中のご投稿をありがとうございました。


フロント 橋本

ご利用の宿泊プラン
【禁煙】年末年始セール♪ 雪の日も快適☆JR・地下鉄新札幌駅直結のダブルアクセス!!食事なし
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートダブル(1名様利用)☆ベッド幅140cm☆】

総合5

投稿者さんの 新さっぽろアークシティホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月12日 15:31:56

駅から近くて良いです。
コンビニも24時間でたすかります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
新さっぽろアークシティホテル 2024年03月02日 13:26:15

いつも新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフを代表してお礼申し上げます。


当ホテルの強みである好立地は多くのお客様にご活用いただいております。
JRや地下鉄にも直結しておりますので交通の便が良いのはもちろんのこと、隣接のショッピングセンターにも外に出ることなく行くことが出来るので、様々なお客様が利用されております。

当館に隣接しているコンビニエンスストアは24時間営業しており、宿泊の方のみならず通勤・通学など多くのお客様が訪れております。ちょっとしたお買い物には大変便利です。

札幌周辺にお越しの際は、また当館をご利用いただければ幸いです。
ご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。


フロント 松田

ご利用の宿泊プラン
【禁煙】感謝セール~秋~♪ 駅直結の絶好のロケーション♪♪ビジネス・観光の拠点に!!食事なし
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートダブル(1名様利用)☆ベッド幅140cm☆】

1640件中 1~20件表示


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