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奈良偲の里 玉翠 よくあるお問い合わせ

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クチコミ・お客さまの声
初めて宿泊しました。アクセス道路が少しわかりにくかったですが,立地も良く,手入れされた庭も広く,快適なお宿でし...
2020年03月27日 14:19:01
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Q. チェックイン、チェックアウトは何時ですか?

A. チェックインは15:00、チェックアウトは10:00となります。


Q. 大浴場はありますか?利用時間は?

A. 男女別に1箇所ずつ、2つの露天風呂に併設しています。
翌朝10時まで深夜でもご入浴いただけます!


Q. 客室のお風呂は温泉ですか?

A. 全客室のお風呂で温泉がご利用いただけます。
「離れ客室」や「和モダンスイート」のお部屋の露天(または半露天)は源泉かけ流しです。
また、和モダンスタンダード、和室のお部屋も露天はございませんが、
ユニットバス(お手洗い別)がございまして、蛇口からは温泉がでます。


Q. ベッドはロータイプ(マットレスのみ)ですか?

A. 高さ約45cmの通常のツインベッドでございます。


Q. 最寄駅からの送迎はできますか?

A. 伊豆熱川駅より無料送迎バスにて5分程度となります。
必ず事前にお電話にてご予約ください。
【時間】14時25分〜16時55分(30分間隔)
なお、熱川駅を降りましたら、改札を出て左側の階段を上りください。


Q. 車椅子での利用に関して、スロープはありますか?

A. 正面玄関からのご利用ですと階段がございますが、裏玄関からでしたら車椅子のままお入りいただけます。
事前にお申し付けいただければ助かります。


Q. 館内の移動に階段はありますか?

A. 館内2階建てで、2階の客室へは階段をご利用いただきます。
和モダンスタンダードと離れの2タイプ(室生・初瀬)は1階にございます。
和モダンスイート(A・B・C)と和室のお部屋は2階で、客室へは階段の登り降りが必要です。
その他、大浴場、露天風呂や個室料亭、ラウンジ、フロントはすべて1階にございます。


Q. 門限はありますか?

A. 門限は23時とさせていただいております。お戻りが遅くなる場合は予めフロントにご相談ください。


Q. 支払いにクレジットカードは利用できますか?

A. 【VISA/MASTER/JCB/AMEX/ダイナース】がご利用いただけます。


Q. 駐車場はありますか?使用する場合、予約や駐車料金は必要ですか?

A. ございます。駐車場のご予約、駐車料金は不要でございます。


Q. 客室の備品、アメニティはどんなものがありますか?

A. ハンドタオル、バスタオル、浴衣、歯ブラシ・歯磨き粉、石けん、髭剃り、ドライヤー、
ボディソープ、シャンプー、リンス、シャワーキャップ、パジャマ等をご用意しております。
※一部、浴場にご用意してあるものもございます。


Q. 朝食の内容は?時間は何時から何時までですか?

A. お時間は8時もしくは8時半からとなります。

個室料亭にて和食をご用意しております。
ご朝食のお献立はお造りや焼もの、タジン鍋等、全11品程のものを季節の食材を用いてご用意しております。
※洋食ご希望の方はご連絡ください。(洋食は先着5組様限定)


Q. 食べ物アレルギーがありますが、料理変更は可能ですか?

A. 可能な限りご対応させていただきます。事前にご相談ください。


Q. 少人数でカラオケが楽しめる場所はありますか?

A. 申し訳ございませんがカラオケの施設は館内にはございません。


Q. 電話での申し込みでも、インターネット料金で泊れますか?

A. ご宿泊プランによりますが、同一内容のプランは原則同一料金でご案内いたしております。


Q. 禁煙の客室はありますか?

A. お部屋は全室禁煙室でございます。
おタバコをすわれるお客様は、下記のテラス付客室をお勧め致します。
※お部屋は禁煙室となりますので、テラススペースでの喫煙となります。

・離れ「室生」
・離れ「初瀬」
・和モダンスイートCタイプ
・和モダンスタンダード


Q. 子供は宿泊できますか?

A. 2019年4月より、当館では未就学児のお子様のご宿泊はお断りいたします。予めご了承ください。


Q. お部屋でインターネットは使えますか?

A. 館内(客室・ロビー・食事処など)にて、Wi-Fiを無料にてご利用頂けます。


Q. お部屋に冷蔵庫はありますか?また、フリースペースはありますか?

A. 冷蔵庫はございますが、事前にお飲物(有料)をご用意しておりますので、フリースペースはございません。


Q. お部屋のトイレはウォシュレットですか?

A. はい。全室ウォシュレットをご用意しております。


Q. 製氷機はありますか?

A. 氷は有料でのご用意となりますので、係のものにお申し付けください。


Q. 貸切風呂はありますか?利用料、利用時間帯は?

A. ご予約1部屋につき1回(50分間)、無料でご利用いただけます。お時間は15時〜23時の間での予約制となっております。


Q. ホテルの近くにコンビニはありますか?

A. 周辺にコンビニはございません。


Q. 宅配サービスはありますか?

A. ございます。フロントにてお申し付けください。


Q. マッサージやエステはありますか?

A. ございます。エステにつきましては混み合うことがございますので、事前のご予約をお勧めいたします。
また、妊娠されているお客様は、フェイシャルエステのみとなりますので予めご了承ください。


Q. 館内でお土産などは買えますか?

A. ご購入いただけます。


Q. ルームサービスはありますか?

A. お飲物や簡単な軽食ですが、ご用意しております。

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熱川温泉 奈良偲の里 玉翠(ぎょくすい)
〒413-0302 静岡県賀茂郡東伊豆町奈良本39-1
TEL:0557-23-2171 /FAX:0557-23-1850

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