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河口湖温泉 湖山亭うぶや よくある質問

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クチコミ・お客さまの声
両親へのプレゼントに予約させていただきました。色々なおもてなしをしていただいたそうで、本当に喜んでいました。有...
2017年07月31日 11:06:52
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うぶやのよくある質問

料金について

Q:宿泊料金はいくらですか。

A:空室検索又は宿泊プランをご覧下さい。

Q:子どもの料金はどうなっていますか。

A:小学4年生〜6年生までは大人の宿泊料金の70%です。お食事は、大人の料理を二品少なくしたものです。
6歳〜小学3年生までは大人の宿泊料金の50%です。お食事はお子様ランチです。

Q:4歳の子どもですが、食事はいらないのですが、料金はかかりますか。

A:3歳〜6歳までで食事不要の場合は、施設使用料3,240円(布団なし、浴衣のみ)を頂戴いたします。
お布団をご希望の場合は、他に3,240円かかります。2歳以下のお子様は無料です。
(布団、浴衣等なにも付きません)

Q:キャンセル料はいつからかかりますか。

A:宿泊日より21日前から宿泊料金の10%、3日前〜当日で宿泊料金の100%、
連絡のない場合は100%頂戴いたします。

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館内施設について

Q:お風呂だけの利用はできますか。

A:申し訳ございません。日帰り入浴などのプランはございません。

Q:露天付き客室はありますか。又は貸切風呂などはありますか。

A:露天付き客室は3タイプございます。間取りの広さで料金が違っております。
貸切風呂はございません。

Q:館内に昼食を食べるところはありますか。

A:ございません。周辺の食事場所をご案内いたします。

Q:客室のお風呂は温泉ですか

A:温泉ではございません。大浴場のみ温泉となります。

Q:お部屋から富士山は見えますか。

A:はい、全室ご覧いただけます。

Q:ベッドの客室はありますか。

A:露天風呂付客室の9室の内8室にベットのご用意がございます。
また、和室のお部屋にも簡易ベッド(有料1台1,620円)のご用意ができます。
数に限りがございますので、予めのご連絡をお願いします。

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お食事について

Q:年寄りがいてたくさん食べられないのですが。

A:当館では、お食事のメイン料理で全体のバランスを調整しております。

Q:食事場所はどこですか。

A:夕食・朝食ともに食事処でのご用意となります。

Q:夕食時間は何時からですか。

 

A:夕食の最終開始時間は19:30迄でございます。
 尚、ラストオーダーは21:00、終了時間は21:15でございます。
※19:30を過ぎた場合には、夕食のご提供はできかねます。
 また、その場合でも、夕食代のご返金はできかねますので予めご了承下さいませ。

Q:食物アレルギー対応について

 

A:湖山亭うぶやでは、食物アレルギーをお持ちのお客様にもお食事をお愉しみいただけるよう、
できる限りアレルゲン除去に努めた料理を提供させて頂きますが、
アレルゲン除去を保証するものではございませんのでご了承ください。

①「卵・乳・小麦・大豆」においては、低アレルゲンメニューにてご用意致します。
低アレルゲンメニューや通常メニューの内容変更、該当アレルゲン食材を抜くなどの対応はいたしかねますので、ご了承ください。

②他の「アレルゲン特定原材料4品目」及び「アレルゲン特定原材料に準ずる19品目」においては
献立から取り除き対応致します。


【食物アレルギー対応のご留意事項】
■全ての食材を同じ厨房内で調理している為、アレルギー原因物質が混入する場合がございます。
上記事由により、低アレルゲンメニューを含め、提供する全ての料理は
完全なアレルギー対応メニューではございませんのでご了承ください。
また、お召し上がりの際は、お客様ご自身による最終的な判断をお願いします。

■症状が重篤な場合はお客様の安全を第一に考え、やむを得ずお食事の提供をお断りすることがございます。

■食物アレルギーをお持ちのお客様はご宿泊日7日前までにお申し出下さい。

[アレルゲン特定原材料7品目]
 卵、乳、小麦、えび、かに、そば、落花生

[アレルゲン特定原材料に準ずる20品]
 いくら、キウイフルーツ、くるみ、大豆、バナナ、
 やまいも、カシューナッツ、もも、ごま、さば、さけ、
 いか、鶏肉、りんご、まつたけ、あわび、オレンジ、
 牛肉、ゼラチン、豚肉

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快適にお過ごしいただくために

Q:チェクイン、チェックアウトの時間は何時ですか。

A:チェックイン15:00、チェックアウト11:00でございます。ごゆっくりお寛ぎくださ いませ。

Q:お迎えはありますか。

A:はい、ございます。15:00以降、ご到着の際はお電話頂ければお迎えにあがります。
河口湖の近隣の観光施設でしたら、駅以外でもお迎えにあがります。

Q:送りはありますか。

A:はい、ございます。8:30〜11:00まで2方面に分けて30分おきにお送りしております。
詳しくは当日フロントにてご確認下さいませ。

Q:車椅子はありますか。

A:2台用意がございます。事前でも予約承ります。

Q:大浴場に1番近い部屋はどこですか。

A:茜館2階(茜10+4.5)になります。

Q:禁煙室はありますか?

A:客室、食事処を含め全館禁煙でございます。
尚、喫煙につきましては、シガールーム(喫煙コーナー)を 2階 に設けておりますので、ご利用くださいませ。

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その他

Q:駐車場はありますか。

A:はい、無料駐車場がございます。玄関前に車をつけて頂ければ、駐車場をご案内致します。

Q:おばあちゃんの喜寿のお祝いをしたいのですが。

A:ご要望がおありでしたら、花束などを手配いたします。お誕生日でしたら、ケーキなどを手配いたします。お申し付け下さいませ。

Q:ペットは一緒に泊まれますか。

A:申し訳ございません。ペットの同伴はお断りしております。近くのペットホテルを紹介いたします。

Q:ある人にプレゼントしたいのですが。

A:全プラン事前カード決済に対応しておりますので、そちらをご利用下さいませ。
事前にお振込み頂く形でも対応できますので、ご予約後ご連絡くださいませ。

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