この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また、立地や料金、そして13階バーでのひとときをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。

ウェルカムドリンクをご満喫いただき、さらに夜にもお立ち寄りいただけたとのこと、スタッフにとりまして何よりの励みでございます。
港町・神戸の夜景を眺めながら、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子に、心より安堵いたしました。

次回もぜひ、バーでのひとときや季節ごとのお料理をお楽しみいただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　フロント秋山

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また、ご家族皆様での大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。

お部屋につきましてはご不便をおかけした点もあったかと存じますが、朝食・夕食のバイキングや温泉、さらにはカラオケスナックまでお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お孫様にもご満足いただけたご様子に、スタッフ一同ほっと安堵しております。

今後ともお客様により快適で心温まるひとときをお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。

またご家族皆様でお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　フロント秋山

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また、ご多忙の中ご丁寧なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

LIVE鑑賞という特別なご旅行のひとときを、当館で快適にお過ごしいただけたとのお言葉を拝見し、大変嬉しく存じます。
立地の便利さや温泉施設にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同何よりの励みでございます。

これからもお客様に心からお寛ぎいただける滞在を提供できるよう、より一層努めてまいります。

次回はぜひ、当ホテル自慢のお食事もお楽しみいただけましたら幸いに存じます。
お連れ様にもご満足いただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　フロント秋山

この度は神戸に数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、須磨シーワールドへのお出かけの際に当ホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。

お荷物のお預かりやシャトルバスのご利用が快適なご滞在のお手伝いとなったようで、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
お荷物預かりはチェックイン前やチェックアウト後、当日中でしたらいつでも受付可能でございます。
どうぞお気軽にお申し付けください。

海側のお部屋からの夜景もお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
海側のお部屋からはポートタワーやハーバーランドなどのとても神戸らしい景色がお楽しみいただけます。

今後とも心地よくお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また神戸にお越しの際にはぜひ当ホテルにお立ち寄りくださいませ。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また心温まるお言葉をお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。

お客様の仰る通り当ホテルは築年数が経っておりますため、ご不便をおかけする点もあるかと存じますが、お客様に快適にお過ごしいただけるように努めております。
お客様にもご理解とご協力をいただき、ありがとうございました。

レストラン「HIDE　OUT」での最上階からの景色やウェルカムドリンク、ハロウィンのキャンディなどをお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

また、接客や笑顔、心配りへのお褒めの言葉を頂戴し、お客様一人ひとりに寄り添ったおもてなしを心がけておりますので、日々の励みになります。

大浴場でお疲れを癒していただけたとのこと、何よりでございます。
月替わりのお湯など様々な趣のお湯がお楽しみいただけます。

これからも「また泊まりたい」と思っていただけるような心に残る滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

このたびは昨年に引き続き神戸ポートタワーホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルの立地やお部屋からの眺望、そして周辺でのお散歩など、神戸でのひとときをお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。

お客様の仰る通り当ホテルは神戸・ハーバーランドや元町・南京町へは徒歩圏内、三宮・北野エリアへもアクセスしやすいJR三ノ宮駅までの無料送迎サービスもございますので神戸観光やビジネスに大変便利な立地にございます。

またスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
お客様一人ひとりに寄り添った温かいおもてなしを心がけておりますので、お客様のお言葉が大変励みになります。

末筆にはなりましたが、ご滞在に関する温かいお言葉をお寄せいただきましたことをお礼申し上げます。

今後ともお客様にご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
また来年お目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

お仕事でのご利用ありがとうございます。
お仕事でお疲れの中、少しでも心身を癒していただけたなら何よりでございます。

またスタッフの対応をお褒めいただき、ありがとうございます。
お客様に寄り添ったあたたかいおもてなしを心がけておりますので、お客様のお言葉が大変励みになります。

1日のエネルギーチャージに必須の朝食もご満足いただけたようで何よりでございます。
季節の食材を使用したメニューとライブキッチンでお作りするオムレツや朝スパークリングが大変おすすめでございます。

これからもお客様に笑顔でお過ごしいただけるように、スタッフ一同精進して参ります。

この度は温かいお言葉をお寄せくださりありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。

送迎担当の細川がお客様のお役に立てましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
観光案内もお楽しみいただけたとのこと、本人にも早速伝えさせていただきます。きっと大変喜ぶことと存じます。

今後もお越しいただく皆様に、より快適で心に残るご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

この度は神戸に数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見をお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの立地や接客対応、お食事についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

一方で、お子様のお食事につきましてご期待に沿えず申し訳ございません。
当ホテルでは、3歳以下のお子様につきましてはお食事ご料金を頂戴しておらず、大人の方とご一緒にお召し上がりいただく形を基本としておりますが、事前のご案内や説明が不足しており、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

また、ライブキッチンでの待ち時間やお食事時間が短くなってしまった件につきましても、ご不便ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
今後はスタッフの配置や提供のタイミングを見直し、スムーズにお食事をお楽しみいただけるように改善に努めて参ります。

また機会がございましたら当ホテルにお立ち寄りいただけますよう、スタッフ一同、お客様一人ひとりに寄り添うおもてなしを目指し、尽力してまいります。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

このたびは神戸に数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また心温まるお言葉をお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。

スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。

今後もお客様に笑顔でお過ごしいただけるよう、お客様一人ひとりに寄り添い、より一層のサービス向上に努めてまいります。

次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

このたびは神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中ゆっくりとお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。

お客様が仰る通り、当ホテルはアトアや中華街、ハーバーランドなどへも徒歩圏内に位置しております。
神戸観光の拠点として便利にご利用いただけたようで何よりでございます。
三宮・北野エリアへもアクセスしやすいJR三ノ宮駅と当ホテルを結ぶ無料送迎サービスもございますので、レジャーやビジネスにぜひご活用くださいませ。

また、スタッフの対応やアメニティ、コーヒーサービスにつきまして温かいお言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。

今後ともお客様にご満足いただける滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また神戸へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

このたびは神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、当ホテルの立地や送迎サービスにつきましてご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。

ポートタワーや中華街など、神戸の名所巡りをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
お客様が仰る通り、元町・南京町へは徒歩5分程度と近い立地にございます。また三宮・北野エリアへもアクセスしやすいJR三ノ宮駅と当ホテルを結ぶ無料送迎サービスもございますので、お役立ていただければ幸いです。

今後ともお客様一人ひとりに寄り添ったおもてなしをスタッフ一同心がけ、尽力してまいります。
また神戸にお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

このたびは神戸に数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただき、また心温まるお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。

ハロウィン期間中の装いをお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。
少しでも季節の雰囲気を感じていただけるよう工夫しておりますが、そのようにお言葉をいただけることが何よりの励みになります。

また、チームワークについてのお褒めの言葉もありがとうございます。
これからも明るく温かい雰囲気でお迎えできるよう、スタッフ一丸となって努めてまいります。

ぜひまた季節を変えてお越しいただき、違った表情の神戸ポートタワーホテルもお楽しみいただければ幸いです。
スタッフ一同、再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

このたびは神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。

お部屋のお茶セット（グラス・ポット）につきましては、こちらの不手際によりご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、清掃・点検時の確認を徹底してまいります。

また、大浴場のエアコン周辺の清掃につきましてもご指摘ありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
早急に確認および改善を行っております。
快適にお過ごしいただける環境づくりに、今後より一層努めてまいります。

そのような中でも、スタッフの対応に温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
当ホテルではお客様一人ひとりに寄り添った接遇を心がけておりますので、励みになるお言葉として、全スタッフに共有させていただきます。

またお越しいただける機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
再びお迎えできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

この度は神戸に数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。

また、みなとHANABIの開催期間にお越しいただき、神戸の夜景とともにお楽しみいただけたとのこと、素敵な思い出づくりのお手伝いができ光栄です。

駐車場での窓ふきサービスの対応につきましてもお気づきいただきありがとうございます。
ご自宅に戻られるまで気持ちよくお過ごし頂けるように、と始めたサービスでございます。
お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、今後も心を込めたサービスに努めてまいります。

また神戸へお越しの際には、ぜひ神戸ポートタワーホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

この度は神戸に数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをご利用いただきありがとうございます。
また嬉しいお言葉をお寄せくださりましたことを重ねてお礼申し上げます。

最上階のレストランHIDE OUTでのコーヒーサービスでゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

またJR三ノ宮駅と当ホテルを結ぶ無料送迎サービスもお客様のお役に立てたようで何よりでございます。

今後とも、快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同尽力してまいります。

また神戸にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

この度は、お母様とのご旅行に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 送迎バス、立地、お部屋の清掃についてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。南京町もお楽しみいただけたようで何よりでございます。

一方で、冷蔵庫の電源につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 当ホテルでは環境配慮のため電源をオフにしており、お客様ご自身での操作をお願いしております。ご案内が不足しておりました点、深くお詫び申し上げます。今後は説明方法を改善してまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
フロント小猿

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、水風呂がご利用いただけずご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
せっかく楽しみにしていただいていたところ、ご期待に沿えず心よりお詫び申し上げます。
今後は設備の点検・管理を一層徹底し、快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
フロント　小猿