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阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 クチコミ・感想・情報

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阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.11
  • アンケート件数:501件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.05
  • 立地4.50
  • 部屋3.95
  • 設備・アメニティ3.60
  • 風呂3.95
  • 食事3.79
宿泊年月
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425件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月20日 21:46:02

夕飯のプラス1品は、あわびと毛ガニを一つずつにしましたが、どちらも立派で、その他料理も品数多く、食べ応えがありました。
無料ソフトクリームやコーヒー、お土産のドーナツなどおもてなしが感じられるサービスでした。

建物全体は古く、お部屋も古さを感じるところはかなりありましたがきれいに清潔感はありました。敷布団がもう少し厚いということなしかと。
あと、せっかく阿寒湖が見える部屋なので、窓がもう少し綺麗だとさらに気持ちがいいのになと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
◆【さき楽14】プラス1品の幸せ!毛ガニorあわびor星空の黒牛ステーキ!【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【◆湖側和室(12.5畳)】

総合4

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月16日 16:43:11

縁日や抽選会などホテルで楽しめるイベントがあり良かったです。ロビーではソフトクリームが自由に食べれて子供たちが大喜びでした。
早朝ホテル周辺の散策でロビーにいくと丁寧にパワースポットまで教えてくれました。ホテルの隣が阿寒湖の遊覧船乗り場で、チェックアウト後も車を置かせてもらい、ゆっくり観光ができました。
温泉街には土産物屋さんやアイヌコタンというアイヌの古式舞踊が観れるシアターや、アイスの伝統工芸品のお土産さんも沢山あり観ているだけでも楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
◆阿寒湖を一望する大浴場で温泉を満喫!【朝食付】
ご利用のお部屋
【◆お部屋無指定】

総合5

トヨタぷり号さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

トヨタぷり号さん [50代/男性] 2017年08月09日 16:26:08

フロントのスタッフの方の対応、ウェルカム自家製プリン他のサービス、食事の内容など満足です。次回も是非宿泊したいと家族共々申しております。
 ただ、1点夕食の配膳をされている女性スタッフ(ベテラン)の方が終始不機嫌そうな表情でコチラがドリンクの追加注文するのもお願い申し上げてオーダさせて頂くような感じでした。
(団体の方の食事が終わった後の片づけで)お忙しいかったのかとは存じますが、他のスタッフ対応が良かっただけに残念でした。改善お願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月

総合5

まきまき0417さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

まきまき0417さん [50代/女性] 2017年08月08日 11:21:35

8月上旬の道東旅行で1泊しました。
観光船の発着所も目の前で、湖畔のボッケまでの散歩にもとても良い立地です。
お部屋も早い予約だったからか湖側にして頂きました。リフォームされた部屋も落着きがありスペースもゆったりでこの値段で良いのかしらと思いました。
コーヒーが自由に飲めるラウンジでは他のお客様と旅の情報交換をしたりしました。
夕食の膳についた毛ガニは身が入っていておいしかったです。
また一緒に行った家族の誕生日の相談にものって頂き、従業員の方の温かい対応とサービスで、とても良い旅になりました。

次回阿寒湖に来る際にはまたこの宿にすると決めています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月

総合5

yoshiyaruzoさんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

yoshiyaruzoさん [60代/男性] 2017年08月02日 17:28:06

部屋も二人で使用には広すぎるくらいだし、湖も見えロケーションも最高だった。
風呂上りのアイスクリームサービス 、コーヒーのサービスと至れり尽くせりだった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2017年08月08日 11:08:53

ご宿泊いただき、そして、貴重なお言葉ありがとうございます。
また阿寒湖にお越しの際はぜひ、お立ち寄りくださいませ。

総合3

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月29日 10:42:18

風呂が熱すぎて入れなかった。
価格なりの対応と認識した。
部屋からの眺望は良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2017年08月08日 11:06:51

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂の件では不快な気持ちにさせてしまったこと申し訳ございませんでした。
お客様が気持ちよく滞在できるよう今後改善してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

総合5

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月07日 23:26:31

お部屋の向きを無指定で予約しましたが運良く阿寒湖側のお部屋で、美しい夕日に染まる阿寒湖を堪能することができました。
阿寒湖温泉街の端でボッケへの散策路も近く、春でしたので水芭蕉の群生を楽しむこともできました。
アイヌ部落でお店を営む友人夫妻からも「どこ泊まるの?ホテル阿寒湖荘?いいホテルだよ」と言われたとおり、従業員の方々も丁寧だし、温泉のお湯もいいし、朝食も丁寧に調理されたバイキングを提供していただき、とても心豊かな休日を過ごすことができました。
ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年05月
阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2017年07月05日 11:42:59

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数々の嬉しいお言葉感謝申し上げます。
そのお言葉に恥じないよう今後ともがんばってまいります。
また阿寒湖にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
◆阿寒湖を一望する大浴場で温泉を満喫!【朝食付】
ご利用のお部屋
【◆お部屋無指定】

総合2

ロンリ—ウルフさんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

ロンリ—ウルフさん [50代/男性] 2017年04月28日 17:19:25

フロントの接客およびレストランの接客はとても良かったです。案内された部屋からの景観もとても良かったです。食事も美味しく戴きました。アメニティも充実して良かったです。ただ、皆さんが書き込みしているように、部屋の掃除が酷かった。これが、改善出来れば…最高ですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年04月
阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2017年07月05日 11:40:57

このたびはご宿泊いただきましてありがとうございます。
お食事、景観などの嬉しいお言葉感謝申し上げます。
ただ、清掃面で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
再度清掃作業を見直してお客様によろこんでいただけるように徹底していきます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

総合3

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月20日 12:14:05

部屋に加湿器があったのは良かったんですが、洗ってないみたいで水垢だけではなくカビまでついて汚れていました。それと子供がモノを落とし探そうとベッドを動かしたんですがいつから掃除してないんだって位埃やゴミ、髪の毛が溜まってました。最悪です。
餅つきや温かいスープのサービスなど良いところが沢山有っても部屋の清掃が行き届いてないと結果マイナスイメージです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2017年03月30日 13:58:47

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
サービス面、清掃面での不手際、誠に申し訳ありませんでした。
お客様が気持ちよく滞在できるよう今後改善してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

総合4

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月11日 19:55:14

ウェルカムデザートの牛乳プリンがすごく美味しかったです(*´∀`*)
スーツを着た方(たぶん支配人さん)の館内の案内や対応など、とても丁寧で親切でした。

夕食は部屋食でしたが、食べきれないほどのごちそうで味も良かったです。
大人は満足いく食事でしたが、子供には普段食べ慣れない物が多かったので子供膳を頼めるなら良かったなと思いました。

朝食は和定食でしたが若い男の方がとても丁寧な接客でした。味も良かったです。

二度目の宿泊でしたが、中国人の観光客も居なくて快適に過ごせたのでまた行きたいと思います。

ありがとうございました(^-^)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2016年11月14日 11:46:08

当館をご贔屓いただきましてありがとうございます。
そして嬉しい感想の数々、感謝申し上げます。
また機会がありましたらお立ち寄りくださいませ。冬の阿寒湖もご体験ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
◆【記念日プラン】プラス1品の幸せ!毛ガニorあわびor道産和牛ステーキ!(お部屋食)【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【◆湖側和室(12.5畳)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

tyヨシさんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

tyヨシさん [60代/女性] 2016年10月01日 17:43:28

昨年も書きましたが相変わらずお風呂の清掃が行き届いていなくて残念です。お風呂の椅子はカビが生えて、とれなくなってますよ。清掃の後点検してるのでしょうか?食事、サービス、立地は最高なのに本当に残念。特に今年は帰りの女満別に行くルートをお聞きしたら、食事時に時間やルートまで印刷してテーブルにおいてくださるなど、お気遣いに感謝しました。お風呂だけは改装するなり、清掃に力を入れるなり何とかなさってください。そうすれば満点です。いままで宿泊した旅館で、あんなお風呂場見たことないですよ。おかみさんがいなせいでしょうか?努力してください!食事の毛ガニは本当においしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年09月
阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2016年11月14日 11:42:01

このたびはご宿泊いただきましてありがとうございます。
清掃面で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
再度清掃作業を見直してお客様によろこんでいただけるように徹底していきます。
次回ご宿泊の時は★がもう一ついただけるように頑張ってまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◆【50歳以上限定】プラス1品の幸せ!毛ガニorあわびor道産和牛ステーキ!【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【◆湖側和室(12.5畳)】

総合4

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月29日 22:49:36

阿寒湖畔、温泉街の東の端に建ち、遊覧船乗り場にも近い大型旅館です。部屋無指定のプランでしたが広めの和室を割り当ててもらい、源泉かけ流しの露天風呂と毛ガニが付いた夕食プランで充実した宿泊でした。バイクも玄関の軒下に置かせていただき(台風の影響で雨だった)、ウエルカムデザートなど、サービスも良いと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2016年11月14日 11:39:50

このたびはご宿泊いただきましてありがとうございます。
このプランは発売から高評価をいただいておりまして北海道の食を前面にだしております。
また機会がありましたらお立ち寄りくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
◆プラス1品の幸せ!毛ガニorあわびor道産和牛ステーキ!【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【◆お部屋無指定】

総合4

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月22日 14:24:31

ちょっとびっくりしたのは、ウェルカムデザート(?)とのことでロビーで牛乳ゼリーかなが出てきたのですが、そのあとお部屋に連れて行ってくれるのかと思いきや、セルフサービスで自分で運びました。部屋の内容の説明や非常口の説明なども全くありませんでした。ビジネスホテルならわかるのですが、一応旅館だと思っておりましたし、今回旅行で泊まったほかのホテルはいずれも担当のスタッフの方がお部屋まで荷物と一緒に連れて行ってくださり、アメニティや部屋の様子なども説明してくださったので、サービス提供の違いを感じました。部屋に入った時にはすでにお布団が敷いてあり、それもびっくりしました。民宿ではよくあるパターンですが、「旅館、ホテル」ではない形式だったのでがっかりしました。またその布団はかけ布団をめくると、おそらく敷いた人のだと思いますが、髪の毛がたくさん落ちていて気持ち悪かったです。朝食もオリジナリティは全くなく味もいまいちでした。夕食は頼んでないのでどんなレベルかわかりませんが、もし次回阿寒湖に来ることがあれば、別のホテルを試してみたいです。温泉の泉質はよく、遊覧船からも近い、眺めがよいのはよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2016年11月14日 11:37:46

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
サービス面、清掃面での不手際、誠に申し訳ありませんでした。
お客様が気持ちよく滞在できるよう今後改善してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◆阿寒湖を一望する大浴場で温泉を満喫!【朝食付】
ご利用のお部屋
【◆湖側和室(12.5畳)】

総合3

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月14日 14:44:39

台風の最中であったが、最上階の各所(部屋も)で雨漏りがしていた。
夕食を頼んでなく、雨の中を歩きたくなかったので追加を依頼したが断られた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2016年11月14日 11:10:14

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに数々の不備大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を尊重し改善してまいります。
.

ご利用の宿泊プラン
◆【50歳以上限定】阿寒湖を一望する大浴場で温泉を満喫!【朝食付】
ご利用のお部屋
【◆湖側和室(12.5畳)】

総合5

くお1975さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

くお1975さん [40代/男性] 2016年08月31日 09:55:19

非常に満足

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ご利用の宿泊プラン
◆【さき楽28】お手軽に温泉旅行!阿寒湖を望む温泉と季節の和食膳【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【◆お部屋無指定】

総合5

くお1975さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

くお1975さん [40代/男性] 2016年08月31日 09:54:57

非常に満足

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2016年11月14日 11:07:19

ご宿泊いただいまして誠にありがとうございます。
そのお言葉に恥じないよう今後ともがんばってまいります。
また阿寒湖にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
◆【さき楽28】お手軽に温泉旅行!阿寒湖を望む温泉と季節の和食膳【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【◆お部屋無指定】

総合3

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月17日 22:38:02

周辺環境と風呂はよかったです。
食事だけ何とかしてください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2016年11月14日 11:06:33

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なお言葉ありがとうございます。
お客様から美味しかったと言っていただけるよう取り組んでまいります。
是非また阿寒湖へ起こしの際はお立ち寄りくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
◆お手軽に温泉旅行!阿寒湖を望む温泉と季節の和食膳【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【◆お部屋無指定】

総合3

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月17日 22:28:24

家族で利用しました。建物や部屋はやや古びた観がありますが、きれいにしようと努力されています。また、夕方の夏祭りイベント、チェックアウト時のお土産など、いろいろ考えられているようです。ホテル周りの早朝散策は清々しく、とてもいい環境にありますし、温泉、特に露天風呂はとても素敵です。ただ、食事がいまいちでした。特別なプランは選択していないので、こんなものかもしれませんが、生ものはややくたびれたもので、これなら無理して刺身などつけなくてよいのではないかと思いました。以上、率直な感想です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2016年11月14日 11:03:45

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事面に対してのお客様の貴重なご意見、尊重し改善してまいります。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
◆お手軽に温泉旅行!阿寒湖を望む温泉と季節の和食膳【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【◆お部屋無指定】

総合3

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月10日 02:14:26

古いものの頑張っていると感じます。

ウェルカムデザートも美味しく、1歳2ヵ月の子ももっと食べたいとせがんでおりました。
男性スタッフも私達の要望に応えてくれて(写真撮ってとかガムテープ貸してとか)、暖かい感じがしました。

露天風呂も気持ちよかったです。
ただ、お湯の出口にクワガタが止まって時間が経っている様子だったのでそれは気づいて取り除いていただきたかったです。

料理は良いのですが、ご高齢の配膳の方におしぼりを頼むとしぶしぶ一つだけ持ってきてくれる感じだったのと、薄い壁一枚向こう側に某社の飲み会+コンパニオン+カラオケというのは凄いなぁ…と思いました。
わかさぎの天ぷらが美味しかったです。

貸し切り露天風呂にも入りましたが、下にはベンチが見えたので女性は気を付けた方が良いかもしれません。ミネラルウォーターがサービスしてくれるのはありがたいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2016年11月14日 11:01:24

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
そしてお忙しい中、ご投稿いただき感謝申し上げます。
お客様からいただきました嬉しいお言葉、貴重なご意見を尊重し改善してまいります。
.

ご利用の宿泊プラン
◆プラス1品の幸せ!毛ガニorあわびor道産和牛ステーキ!【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【◆お部屋無指定】

総合4

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月07日 09:59:45

7月25日に宿泊しました。子供の食事の事でいろいろとお気遣い頂けて、とても嬉しかったです。ありがとうございました。プランの名の通り豪華な夕食で、家族そろって大満足でした。今後も是非このプランをお値段据え置きで続けていただきたいです。今回家族風呂を利用したのですが、たばこの吸い殻が置いたままでした。利用前に浴室確認とかしてくださらないのでしょうか?その点が少し残念。それと女性大浴場で、住宅?に面したところに円の形の窓が1つありましたが、フィルムを張るなどした方が良いと思います。外から丸見えではないでしょうか?あのままではあそこのシャワーを使う人はほとんどいないと思います。もったいないです。他の方のクチコミで、到着時と出発時にデザートをご馳走になったと見て行ったのですが、私たちの日にはありませんでした。毎日ではないのかな?おみやげに頂いたマフィンはとても美味しかったです。長く書いてしまいましたが、立地が良くスタッフの方は親切丁寧、何よりお食事がとても美味しかったので、また来年行きたいなぁと今から考えています。二日間お世話になりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2016年11月14日 10:58:10

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お泊りいただいたのは当館一押しのプランです。
お気に召していただき嬉しい限りでございます。
ただ、サービス面の不備がありましたこと申し訳ございませんでした。
これからもお褒めのお言葉がいただけるように
がんばってまいります。
また、機会がありましたら阿寒湖へ是非お越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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