この度は、弊ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　またお忙しい所、貴重なご感想をくださり、重ねて御礼申し上げます。
　ご滞在中は、全体としてご満足いただけたご様子で、安堵いたしました。
　しかしながら、バスルームにつきまして、ご期待に沿えず、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。古さを感じさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
　いただいたご意見を真摯に受け止め、設備の見直しと改善等検討をしてまいります
　今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に邁進してまいります。

★☆★アメニティ類の追加を行いました★☆★

松本ウエルトンホテル　支配人：小松

～全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は、松本ウエルトンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　またお忙しいところ、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　「コスパが良く、朝食も魅力的」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。当ホテルの無料朝食、そして朝カレーまでお楽しみいただけましたご様子、何よりでございます。
　また、外国人のフロントスタッフの対応にもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同、励みになります。
　しかしながら、お部屋への入室システムについて、ご説明不足によりご不便と戸惑いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。オートロックの説明はございましたものの、ルームキーを差し込むことで点灯するシステムであることのご説明がなく、お部屋が暗い状況で入室時に混乱を招いてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。せっかく快適にお過ごしいただけるはずのところ、このようなご経験をさせてしまいましたこと、深く反省しております。
　今後につきましても、お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいる所存でございます。

★☆★無料朝食も好評です★☆★

松本ウエルトンホテル　支配人：小松

～全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は、松本ウエルトンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　またお忙しい所、貴重なご感想をくださり、重ねて御礼申し上げます。
　上高地へのご旅行という大切な機会に、当ホテルをお選びいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お二人のご旅行のスタイルに合わせ、ツインルームが快適にお過ごしいただけたご様子、また、ご夫婦でゆったりとお部屋で過ごされたとのこと、安堵いたしました。
　ご予約がお取りにくい状況の中、キャンセルで空きが出たお部屋をご利用いただけたのは、私どもも幸運に感じております。
　「宿泊価格も周囲と比較して激安」とのお言葉、大変恐縮ながら、お客様のご期待に添える価格でご提供でき、お役に立てたことを光栄に存じます。
　また、「朝食のパンが結構おいしかった」とのお褒めの言葉、調理スタッフの励みとなります。皆様に美味しいとお感じいただけるよう、日々心を込めてご用意しておりますので、そのように仰っていただけて何よりでございます。
　受付スタッフの対応につきましても、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。異国からのスタッフではございますが、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、一生懸命努めております。その姿勢がお役に立てたのであれば、これに勝る喜びはございません。
　松本へお越しの際には、また当ホテルをご利用いただけるとのこと、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。次回の更なるご満足のため、スタッフ一同、日々精進してまいります。今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

★☆★無料朝食も好評です★☆★

松本ウエルトンホテル　支配人：小松

～全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　「古さは仕方ない」とのお言葉、一方で「シャンプーバーなど工夫がされていた」とのお声も頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。施設全体としては新しさがない部分もございますが、お客様に快適にお過ごしいただくための工夫にご満足いただけたご様子、何よりでございます。
　朝食の際、「牛乳が欲しい」とのご意見、貴重なご指摘をありがとうございます。お客様からのご要望を真摯に受け止め、今後の朝食メニューの検討材料とさせていただきます。
　私どもはお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、日々改善を努めて参ります。

★☆★貸出品の追加を行いました★☆★

松本ウエルトンホテル　支配人：小松

～全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は、松本ウエルトンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　当ホテルの料金体系やアメニティにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
　お客様にご満足いただけるよう、今後につきましてもサービスの向上に努めてまいります。
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

★☆★アメニティ類の追加を行いました★☆★

松本ウエルトンホテル　支配人：小松

～全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は、弊ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　ユニットバスの清掃につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくのご旅行であったにも関わらず、私どもの清掃が行き届かず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
　ご指摘を受け、清掃担当者へ共有し、複数名での最終確認を徹底するよう、改めて指導いたしました。清潔で快適にお過ごしいただけますよう、改善に努めてまいります。
　一方で、外国人スタッフの対応や、朝食の種類の豊富さにご満足いただけましたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
　皆様にご利用いただけるよう、朝食メニューの充実は今後も力を入れてまいります。
　頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、全ての面でご満足いただけるホテルを目指し、精一杯努めてまいります。

★☆★無料朝食も好評です★☆★

松本ウエルトンホテル　支配人：小松

～全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は、松本ウエルトンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　お部屋にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。私どものスタッフが、お客様にご親切に対応させていただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。スタッフ一同、大変励みになります。
　頂戴したご意見を参考に、今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
　またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

★☆★ドリンクサービスもございます★☆★

松本ウエルトンホテル　支配人：小松

～全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は、弊ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　またお忙しい所、貴重なご感想をくださり、重ねて御礼申し上げます。
　当ホテルの場所につきまして、若干分かりづらかったとのこと、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくお越しいただくにも関わらず、ご到着までにご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
　今後ともお客様にご満足いただけるホテルづくりに邁進してまいります。

★☆★貸出品の追加を行いました★☆★

松本ウエルトンホテル　支配人：小松

～全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は、弊ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　またお忙しい中、時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
　当ホテルがお客様のご期待に沿えるよう努めている中、立地に関しましてご期待に沿えなかった点につきまして、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
　早朝の新聞サービスにつきましても、貴重なご意見として頂戴し、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
　しかしながら、ご宿泊自体には問題がなかったとのこと、安堵いたしました。
　今後につきましても、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービス内容の充実に、スタッフ一同、一層精進してまいります。

松本ウエルトンホテル　支配人：小松

～全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は、弊ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　「コスパはよかった」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
　しかしながら、立地や朝食のカレーにつきまして、ご期待に沿えず残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。繁華街からの距離については、ご不便をおかけいたしました。また、朝食のカレーに関しましては、ご指摘を受け、調理スタッフとも共有し、味の均一化と品質向上に努めてまいります。
　お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、サービス改善に全力で取り組んでまいります。
　この度のご宿泊・ご投稿、誠にありがとうございました。

松本ウエルトンホテル　支配人：小松

～全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は、私どものホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　ご朝食につきまして、無料の範囲内にはなりますがご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
　ベッドに関しましても、広さにご満足いただけたようで何よりでございました。
　一方で、駅から遠い点、また近隣にコンビニエンスストアがなくご不便をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございません。貴重なご意見として頂戴し、周辺環境における利便性向上について、私どもでできることを検討してまいります。
　今回頂戴いたしましたご意見を励みに、更なるサービス向上に努めてまいる所存でございます。

★☆★無料朝食も好評です★☆★

松本ウエルトンホテル　支配人：小松

～全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は、弊ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　またお忙しい所、貴重なご感想をくださり、重ねて御礼申し上げます。
　「駅から少し歩くこと以外は概ね良いホテルでした」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルのサービスや設備にご満足いただけたご様子、何よりでございます。
　しかしながら、お部屋の壁の薄さにつきまして、隣のお部屋や廊下のお話し声がお客様のご滞在中にご迷惑をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
　今後につきましても、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、全スタッフでサービスの向上に努めてまいります。
　この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

松本ウエルトンホテル　支配人：小松

～全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は、松本ウエルトンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　またご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
　お部屋の防音にご満足いただけたとのこと、安堵いたしました。エレベーター付近のお部屋は、音にご不安を感じられるお客様もいらっしゃるかと存じますが、当ホテルの防音対策がご期待に沿えたようで、大変嬉しく思っております。
　一方で、朝食会場のスペースにつきまして、ご不便をおかけし、ごゆっくりお食事をお楽しみいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
　貴重なご意見として頂戴し、会場のレイアウトや時間帯による混雑緩和策について、検討してまいります。

松本ウエルトンホテル　支配人：小松

～全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ～　

　先日は、松本ウエルトンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
　またお忙しい所、貴重なご感想をくださり、重ねて御礼申し上げます。
　「リーズナブルに利用できた」とのご感想、大変嬉しく拝読いたしました。お客様にご満足いただける価格で、快適なご滞在を提供できますよう努めておりますので、そのように感じていただけたこと、何よりでございます。
　また、チェックアウト後のレンタサイクルのご利用が、お客様のお役に立てましたこと、大変光栄に存じます。ご出発までスマートにお過ごしいただけるよう、このようなサービスもご用意しております。
　今後につきましても、お客様にご満足いただけますよう、サービスの充実に努めてまいります。

★☆★レンタサイクルも好評です★☆★

松本ウエルトンホテル　支配人：小松

～全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は、私どものホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　またお忙しい中、時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
　ご期待いただいておりましたにも関わらず、朝食にご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。せっかくの朝のお時間を、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、深く反省しております。
　頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、無料の範囲内にはなりますがメニュー内容や提供方法について改善策を検討いたします。

松本ウエルトンホテル　支配人：小松

～全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は、松本ウエルトンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　『お部屋も綺麗でとてもよかった』とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルのスタッフの対応につきましても、お褒めの言葉を頂戴し、光栄に存じます。
　頂戴いたしましたご意見を励みに、今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
　またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

★☆★貸出品にピローミストの追加を行いました★☆★

松本ウエルトンホテル　支配人：小松

～全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は弊ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　お客様からのご期待を大きく上回る体験をご提供できなかったとのこと、大変残念に思っております。せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず、ご不快な思いをおかけしてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
　特にお部屋の備え付けリンスインシャンプーの臭いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
　お客様がおっしゃる通り、私どもの説明不足により、ロビーにご用意しておりますシャンプーバーの存在をお客様にご周知できなかったことも、大きな反省点でございます。
　ただ確認を行いましたところ、通常通りのリンスインシャンプーが入っており、ニオイも全く問題ございませんでしたので、他の原因があるのではないかと思います。
　また、お布団のシミ跡や、朝食のおかずについてのご感想も真摯に受け止め、清掃体制の見直し、および朝食メニューの改善についても、担当部署と連携し、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。 この度の貴重なご意見を糧とし、全てのお客様に心地よくお過ごしいただけるホテルを目指して、スタッフ一同、サービスの向上に一層努めてまいります。

松本ウエルトンホテル　支配人：小松

～全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は、松本ウエルトンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　またご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊のご感想お寄せいただきました事、心から感謝申し上げます。
　今後とも、よりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、精進して参ります。
　
★☆★貸出品を追加致しました★☆★

松本ウエルトンホテル　支配人：小松

～全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ウエルトンホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
　またお忙しい中、時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
　ご宿泊につきましてご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく御投稿を拝読いたしました。
　今後につきましても、あらゆる面でのクオリティ向上とホスピタリティ溢れるサービスを心掛けて参ります。
　お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

★☆★客室にシーリングライトの設置をいたしました★☆★

松本ウエルトンホテル　支配人：小松

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　この度は弊ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　ご宿泊に関しまして、ご満足いただけたご様子で安心いたしました。
　駐車場につきまして、近隣地区のホテルと比べますと、リーズナブルな料金設定にしておりますので、ご理解くださいませ。

★☆★第1～第3駐車場まで、合計33台分ご用意しております★☆★

松本ウエルトンホテル　支配人：小松

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