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掛川グランドホテル クチコミ・感想・情報

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掛川グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.82
  • アンケート件数:1363件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.84
  • 立地4.60
  • 部屋3.78
  • 設備・アメニティ3.42
  • 風呂3.20
  • 食事3.91
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46件中 1~20件表示

総合4

sumio5268さんの 掛川グランドホテル のクチコミ

sumio5268さん [50代/男性] 2024年03月24日 12:26:38

値段のわりにサービスがよくて満足しました。街の真ん中にあるのが何より便利です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【直前割】シンプルステイ<朝食付>◇掛川駅徒歩1分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【☆シングル禁煙☆19.5平米 1ベット幅140cm】

総合3

投稿者さんの 掛川グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月22日 23:05:14

それなりの設備・部屋の設えだった。風呂の排水が悪くあふれてきた。朝食はよかった。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【直前割】シンプルステイ<朝食付>◇掛川駅徒歩1分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【☆ツインルーム禁煙☆24.5平米 2ベット幅120cm】

総合2

投稿者さんの 掛川グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月14日 11:30:39

スタッフさんが一生懸命対応してくださいましたが、はじめからトラブルでした。
また部屋のケトルには汚れがあったり、引き出しは壊れていたり、今は普通に備えてあるコーヒーやお水なども全くありませんでした。機種をお伝えしお借りしたスマホ充電ケーブルも結局使えないタイプを渡されて充電できず。
いろいろと残念なホテルでした。
結婚式とかもされているホテルでしたが、朝食も他のホテルに比べて、品数も少なく味もイマイチでした。
お茶は美味しかったです。
今回はこちらで行われる行事に参加の為宿泊させていただきましたが、もう利用することはないですね。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【早期得割】14日前まででお得<朝食付>◇掛川駅徒歩1分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【☆セミダブル禁煙☆19.5平米 1ベット幅140cm】

総合4

投稿者さんの 掛川グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月04日 17:00:14

駅から近く便利でした
最上階の中華料理店も快適でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【連泊】2泊以上で得する連泊ステイ<朝食付>◇掛川駅徒歩1分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【☆セミダブル禁煙☆19.5平米 1ベット幅140cm】

総合5

投稿者さんの 掛川グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月03日 09:54:05

ツインをシングルユースしました
広々としててゆっくりできました

食事もご当地ものも多く、楽しめました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【直前割】シンプルステイ<朝食付>◇掛川駅徒歩1分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【☆ツインシングルユース禁煙☆24.5平米2ベット幅120cm】

総合2

omurat7さんの 掛川グランドホテル のクチコミ

omurat7さん [60代/男性] 2024年02月12日 16:38:34

スイートなのに飲料水もないし、お風呂とトイレがいっしょです。洗い場がなく使えば洗面、トイレの床がベタベタとなります。謳い文句のプロジェクターありのシアタールームも何十年も前の機器で画像は汚い、音は通常テレビ以下。通常テレビも古い。何よりも映画を見ようにも地デジのみでBSすら映りません。映画チャンネルもなく理解に苦しむ設備でした。ただ広いだけなので新しいビジネスホテルのほうが快適に過ごせると思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
掛川グランドホテル 2024年02月24日 17:19:28

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。

お部屋の件では大変ご不便・ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
出来るだけ早く対策を検討して参りたいと思います。

設備が古くご不便をお掛けする点もあるかとは思いますが、ソフト面でご満足頂ける様に努めて参ります。

今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
905号室スイートリラクゼーションタイプリニューアルオープンプラン◇駐車場無料
ご利用のお部屋
【スイートルーム(リラクゼーションタイプ)☆禁煙 広さ70平米】

総合4

Sally.rkさんの 掛川グランドホテル のクチコミ

Sally.rkさん [50代/女性] 2024年02月12日 09:16:09

仕事で宿泊しました。過去にも掛川出張の時に何度か利用しています。
設備は古いですが清掃はきちんとされていて、朝食もおいしいです。
女性用アメニティをいただけたと記憶していたのですが、この1月の宿泊ではフロントで出していただけませんでした。前回の宿泊から数年経過しておりアメニティはなくなったのかと思っていましたが、2月に再度宿泊し今度は出していただけたので、対応のばらつきが気になります。
あと、細かな点ですがエアコンの風量?のつまみの文字が消えていて、どちらに回すとどうなのかまったくわからす、上から文字を貼るなどしていただいたほうがよいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
掛川グランドホテル 2024年02月24日 17:11:20

先日は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。

アメニティに関してはスタッフの対応不足で、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見、ご指摘を基に改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】14日前まででお得<朝食付>◇掛川駅徒歩1分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【☆シングル禁煙☆19.5平米 1ベット幅140cm】

総合4

投稿者さんの 掛川グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月05日 17:20:38

駅に近くて便利がよかったです。
受付も親切に説明していただき気持ちよく泊まれました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
掛川グランドホテル 2024年02月24日 17:07:38

この度は当ホテルをご利用頂き、クチコミへのご投稿頂き誠にありがとうございます。

高い評価を頂き大変嬉しく思っております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。

これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【連泊】2泊以上で得する連泊ステイ<食事無し>◇掛川駅徒歩1分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【☆シングル禁煙☆19.5平米 1ベット幅140cm】

総合5

投稿者さんの 掛川グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月05日 11:22:05

外観もホテル内もとても綺麗で高級ホテルのようでした。
朝食ビュッフェもライブキッチンもありお値段以上です。
アメニティに関してはボディスポンジかボディタオルがあればいいなと思いました。
掛川花鳥園が大好きなので次回行くときもこちらにお世話になりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
掛川グランドホテル 2024年02月24日 17:00:57

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。

今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いでございます。

今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】7日前まででお得<朝食付>◇掛川駅徒歩1分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【★トリプル喫煙★25.5平米 2ベット+1ソファーベット】

総合3

キグナスAYさんの 掛川グランドホテル のクチコミ

キグナスAYさん [50代/男性] 2024年02月02日 16:23:45

立地はとても良く新幹線で来る客先とうまく待ち合わせができた。
朝食はオムレツなどをその場で作ってくれるので美味しく頂けた。
時間も6時45分からなので早朝出発にはありがたい。
部屋は広くキレイに清掃されていたが設備が全体的に古く、エアコンが集中コントロールで部屋では送風調整しかできません。ズボンプレスは部屋に常備してあった。
金額と立地、サービスを考えれば妥当な金額だと思います。フロントもとても親切でアイスボックス等もすぐ渡してくれました。1Fに製氷機、自販機、電子レンジがあります。結婚式場もありビジネスホテルよりはちょっと良いホテルだと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
掛川グランドホテル 2024年02月24日 16:57:32

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
次回も掛川にお越しの際はご利用いただければ幸いです。

空調に関しては一括集中型の空調でご不便をお掛け致しております。

次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】7日前まででお得<朝食付>◇掛川駅徒歩1分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【☆シングル禁煙☆19.5平米 1ベット幅140cm】

総合4

投稿者さんの 掛川グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月15日 21:02:52

駅からも近く、部屋から掛川城も眺める事ができ立地はとても良いです。
朝食バイキングは、品数が少し少なく感じたのと、掛川の郷土料理などがもっとあればいいなと思いました。
掛川はもっとゆっくり散策したい所なので、また是非利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年01月
掛川グランドホテル 2024年02月24日 15:53:33

この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。

「また是非利用する」との喜ばしいお言葉を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。

朝食に関しては頂いたご意見を元に改善して参りたいと思います。

次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】【直前割】シンプルステイ<朝食付>◇掛川駅徒歩1分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【☆セミダブル禁煙☆19.5平米 1ベット幅140cm】

総合4

投稿者さんの 掛川グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月05日 12:39:01

快適に過ごさせていただきました。
車で夜の到着で、駐車場の案内看板が暗く見づらくて困りました。この点だけ改善していただければありがたいと思います。
お世話になりありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
掛川グランドホテル 2024年02月24日 15:37:23

この度は当ホテルのご利用及びクチコミへのご投稿頂きまことに恐縮です。

お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。

当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。

駐車場の案内看板に関してはご不便をお掛けして申し訳ございません。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。

またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用頂けます様宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】14日前まででお得<朝食付>◇掛川駅徒歩1分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【☆セミダブル禁煙☆19.5平米 1ベット幅140cm】

総合5

みみ3344さんの 掛川グランドホテル のクチコミ

みみ3344さん [40代/男性] 2023年12月30日 18:23:09

ダブルペットルームに宿泊しましたが、少し広めでリラックス出来る空間でした。仕事用のデスクと小さなテーブルもあり優香に過ごせました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
掛川グランドホテル 2024年02月24日 15:34:20

この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。

館内施設にご満足いただけてなによりでございます。
今後もより一層快適にくつろいで頂けるようにスタッフ一同努めて参ります。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【連泊】2泊以上で得する連泊ステイ<朝食付>◇掛川駅徒歩1分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【☆ツインシングルユース禁煙☆24.5平米2ベット幅120cm】

総合5

UME0358さんの 掛川グランドホテル のクチコミ

UME0358さん [50代/男性] 2023年12月09日 17:53:41

少し部屋が寒かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
掛川グランドホテル 2024年02月24日 15:30:33

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

貸出品にはなりますが、ファンヒーターのご用意がございます。
ご案内が行き届いておらず申し訳ございません。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】14日前まででお得<朝食付>◇掛川駅徒歩1分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【☆シングル禁煙☆19.5平米 1ベット幅140cm】

総合1

投稿者さんの 掛川グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年12月04日 21:51:15

12/2に宿泊しました。口コミ通り古かったです。駐車場の場所がわからず電話しました。大変わかりにくく、地下に入るのですが途中鳥の糞や羽だらけでめちゃくちゃ汚かった。フロントに上がるエレベーターの通路にも鳥の羽があり、清潔感は全くない。車の出口バーは故障しており防犯の意味をなしていない。部屋は、全館空調だけどめちゃくちゃ寒かった。TVが置いてる台が、前日宿泊者が出たあと掃除してないのか鏡の前が、髪の毛やフケが落ちていてめちゃくちゃ気持ち悪かった。カーペットも、きっと掃除機をかけていないのかゴミや食べ物のかすがわかるくらい汚かった。部屋用のスリッパも、透明の袋に入っていたが糸屑がついていたりして、汚く感じた。ベッドも本当に綺麗なのか不安でした。壁が薄いからか、いろんな所から声が聞こえてうるさかった。この日夜中にフィリピンで大きい地震があり、海も近いからか、防災無線がずっと津波の避難を呼び掛ける放送が聞こえたがホテルからは特に何にも指示がなく、もし、何かあったらどうするのか?疑問でした。とにかく汚いくて、清潔感が全く感じなかった。もう宿泊はしたくない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
掛川グランドホテル 2024年02月24日 15:29:09

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

地下迄の通路及びお部屋の清掃に関しては大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
地下迄の通路に関しては直ぐに清掃を行いました。
お部屋に関しては清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

また、当ホテルは海から遠い場所にあるので津波の心配は無いかと思いますが、土地勘の無いお客様からしたら館外の防災無線に関して不安になることは必定で、配慮が足りておりませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。

今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳有りませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】シンプルステイ<朝食付>◇掛川駅徒歩1分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【☆ツインルーム禁煙☆24.5平米 2ベット幅120cm】

総合4

投稿者さんの 掛川グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年11月25日 11:28:31

古さは かんじましたが 綺麗に清掃されていて 気持ちよく泊まる事ができました。
朝食の お茶漬けが美味しかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
掛川グランドホテル 2024年01月08日 12:49:57

この度は掛川グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

清掃につきましては、施設が古い分、念入りにさせていただいております。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃スタッフと連携して参ります。

また、ご朝食につきましても、掛川茶を使ったお茶漬けをお召し上がりいただけたこと、嬉しく思います。
お茶漬け以外にも、地元食材をご用意させて頂いておりますので、また次回ご利用いただく機会ございましたら、お召し上がりいただけたら幸いでございます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】14日前まででお得<朝食付>◇掛川駅徒歩1分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【☆ツインルーム禁煙☆24.5平米 2ベット幅120cm】

総合4

投稿者さんの 掛川グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年10月29日 20:47:28

朝食がアツアツをオーダー(オムレツなど)できるのが良かった、美味しかった。全体的に古い感じはするが、きれいだと思う。残念な点は部屋の鍵が古くうまく開けないと開かない仕様だった。機能的にダメなのはマイナスポイント。古いのは仕方がないが、基本的な性能は必要だと思う。とても残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
掛川グランドホテル 2023年12月26日 18:00:17

この度は掛川グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


ご朝食につきまして、お褒めの言葉をいただき嬉しく思います。地元食材を豊富にご提供しておりますので、お召し上がりいただけて何よりでございます。


お部屋につきましては、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当館の古さは否めませんが、定期的にメンテナンスを行い、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、努めて参ります。


また機会がございましたら、是非掛川グランドホテルをご利用いただければと思います。


スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】シンプルステイ<朝食付>◇掛川駅徒歩1分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【☆ツインルーム禁煙☆24.5平米 2ベット幅120cm】

総合2

まーちゃん3829さんの 掛川グランドホテル のクチコミ

まーちゃん3829さん [60代/男性] 2023年10月16日 11:35:18

1万円のコースでしたが料理自体のコスパは良いが味が濃すぎたり食べにくかった

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
掛川グランドホテル 2023年10月18日 13:31:00

この度は掛川グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところ口コミ投稿にお時間をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

当館レストランのお料理に対しまして、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
レストランスタッフにもご意見を共有させていただき、これからのメニュー作りの参考にさせていただきます。

機会がございましたら、ぜひまた足をお運びいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★事前オンラインカード決済限定<食事無し>【変更・取消不可】☆掛川駅徒歩1分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【☆セミダブル禁煙☆19.5平米 1ベット幅140cm】

総合4

投稿者さんの 掛川グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年10月14日 17:37:26

駅近くで綺麗なホテルでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年10月
掛川グランドホテル 2023年10月14日 19:50:19

この度は掛川グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいところ、口コミ投稿にお時間をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館は掛川駅南口出てすぐ目の前に位置しておりまして、新幹線でいらした遠方のお客様にも迷うことなくご到着いただけるホテルでございます。

掛川のシンボルホテルとなれるようこれからもより良い空間づくりに努めて参ります。
機会がございましたら、ぜひまた足をお運びくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】14日前まででお得<朝食付>◇掛川駅徒歩1分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【☆シングル禁煙☆19.5平米 1ベット幅140cm】

総合4

おやじ7684さんの 掛川グランドホテル のクチコミ

おやじ7684さん [40代/男性] 2023年10月13日 15:56:54

間違えて喫煙部屋予約していたが禁煙部屋に変更していただいた。
ありがとうございました。
駅近い。コンビニホテル近くにあり。
駅挟んでホテルの反対側に食事処沢山あり。少し歩けば問題ない。
朝食美味しい。
また、利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
掛川グランドホテル 2023年10月14日 17:18:31

いつも掛川グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところ口コミ投稿にお時間をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客様のご希望に添ったお部屋をご案内でき、またご利用したいというお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。

お客様の仰る通り、コンビニが徒歩1分に、駅北には沢山のお食事処があり、ご到着が遅れてしまった場合にもご利用いただける店舗がたくさんあり便利です。


当館をお仕事先での第二の我が家の様にお使いいただけますよう、これからも心地よい空間づくりを目指して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【ポイント20倍】12:00チェックアウト付<朝食付>
ご利用のお部屋
【★シングル喫煙★19.5平米 1ベット幅140cm】

46件中 1~20件表示

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