この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
広さ、ベッドの広さともにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子、何よりでございます。 朝食につきましても、ボリュームにご満足いただけたようで、安心いたしました。日々の励みになります。 今後も、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
～平日夜ラーメンが大好評～
全国160店舗展開中のBBHホテルグループ
ホテルサンシャインいわきANNEX　フロント　北郷

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
フロントが本館サンシャインいわきでの受付となるためアルコールなどのウェルカムサービスがアネックス館でのご用意ができず、申し訳ございません。
ウェルカムドリンクサービスは、機械の故障や清掃、メンテナンスが必要となるため、どうしてもフロントの目の届くところでの提供となってしまいます。夜ラーメンの提供もありますので、ぜひそちらを一緒にご利用いただけますと幸いでございます。
セキュリティ面でもご不安な点があったこと、改めてこちらでも考え対応いたします。防犯カメラは設置してあるものの、フロントスタッフの巡回時間を増やすなど、対応策を講じていく所存でございます。
またご利用いただける際には、安心してご宿泊できるホテルであるよう、スタッフ一同、お客様のお声に耳を傾け、改善を重ねてまいります。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

～平日夜ラーメンが大好評～
全国160店舗展開中のBBHホテルグループ
ホテルサンシャインいわきANNEX　フロント　北郷

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ドライヤーの場所に関しましてご不便をおかけし申し訳ございません。
デスク上になるべく物を配置しないよう、デスク下の収納スペースに設置しているためわかりにくい状態でした。今後は、デスク上に設置を行うなど、お客様にわかりやすいような方法をとるよう、支配人含めスタッフ全員で客室の配置を考え、実行してまいります。
今後も、お客様が安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、精進してまいります。
またご宿泊の際にも、ぜひお声をお聞かせください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

～平日夜ラーメンが大好評～
全国160店舗展開中のBBHホテルグループ
ホテルサンシャインいわきANNEX　フロント　北郷

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
なんといっても駅チカという立地はどのホテルにも負けません。飲食店利用のお客様には、大変重宝いただいております。
ご宿泊のお客様へのサービスとして、
ウェルカムドリンクや夜ラーメン、無料朝食バイキングなどもご用意しております。
ぜひご宿泊いただいた際には、すべてのサービスをご利用いただき、またお声をお聞かせください。
お客様からいただいたお声が、ホテルの成長にもつながります。
いわきを訪れる際には、ぜひまたご来館ください。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

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ホテルサンシャインいわきANNEX　フロント　北郷

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフの聞き取りにくい部分があったこと、大変失礼いたしました。日本人スタッフと同じとはいきませんが、大変努力家なスタッフです。今回のお言葉をいただき、さらに日本語の習得に向け勉強をする所存でございます。
客室の鍵に関しましても、すぐフロントスタッフで確認をし、修繕可能であれば修繕してまいります。
今後も、お客様のお声1件1件を大事に、改善を重ねてまいります。
ご利用いただいた際には、ぜひまたお気づきの点をフロントスタッフへお聞かせください。
ご利用、心よりお待ち申し上げております。

～平日夜ラーメンが大好評～
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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
エアコンの異音に関しまして、大変申し訳ございません。この暑い中でゆっくりお休みいただけなかったことが非常に残念でなりません。ご利用いただいた客室の確認とともに修繕を急ぎます。
大変ご迷惑をおかけいたしました。
お困りごとがあった際には、サンシャインいわきフロントスタッフへお声かけください。お客様がお休みいただける環境を提供してこそのホテルであり、
それに対応してこそのフロントスタッフです。
2泊していただいた中でそのことが今までわからなかったことが非常に悔やまれます。
今後このようなことがないよう、客室の点検をしっかりと行ってまいります。

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