相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

有明コロシアムを訪問する際に利用しました。国際展示場駅周辺はあまり選択肢がないため、観光客でにぎわっているホテルです。コンビニがホテル内にある、東京ディズニーリゾートへの直通バスが出ている点が利点かと思います。部屋などは普通のビジネスホテルといった感じでした。寝るだけであれば特に不満のないホテルでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年03月

ご利用の宿泊プラン: 【60日前の予約でお得にステイ♪】早期割引60～食事なし～
ご利用のお部屋: 【【禁煙】スタンダードダブル　17.3平米】

総合4

serieuphさんの相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明のクチコミ

serieuphさん [50代/男性] 2024年04月05日 16:57:42

部屋は綺麗でしたがテレビが古く、リモコンの反応が鈍かったです。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年04月

ご利用の宿泊プラン: 【室数×お日にち限定】2024スプリングセールプラン！レイトアウト12：00～食事なし～
ご利用のお部屋: 【【喫煙】スタンダードシングル　17.3平米】

総合5

siro4141さんの相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明のクチコミ

siro4141さん [50代/男性] 2024年04月04日 19:19:36

目的地に近いので立地5点
広くはなく、眺望もなかったが寝るだけなので問題なし5点
朝ビュッフェは品数豊富で満足しました5点
風呂も清潔でシャワー—の圧も充分5点
チェックインがＱＲで出来てスマート5点
アメニティーはチェックイン後自分で好きなものを選べてよかった5点
また利用させていただきます。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年04月

ご利用の宿泊プラン: 【室数×お日にち限定】2024スプリングセールプラン！レイトアウト12：00～朝食付き～
ご利用のお部屋: 【【喫煙】エコノミーツイン　17.3平米】

総合5

投稿者さんの相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明のクチコミ

投稿者さん 2024年04月04日 11:42:34

駅から近くて迷わず行けて便利だった！ホテル内にコンビニがあった為急に必要になったものを買いに行けた。アメニティーがすごく充実しており自分で好きなものを選べるのが良かった！
室内は清潔感があり二人でも十分な広さだった。
とても快適な宿泊でした。
ありがとうございました！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年03月

ご利用の宿泊プラン: 【60日前の予約でお得にステイ♪】早期割引60～食事なし～
ご利用のお部屋: 【【禁煙】スタンダードダブル　17.3平米】

総合4

kaoちゃん0624さんの相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明のクチコミ

kaoちゃん0624さん [60代/男性] 2024年03月31日 21:54:46

アクセスが良い

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年03月

ご利用の宿泊プラン: 【30日前の予約でお得にステイ♪】早期割引30～朝食付き～
ご利用のお部屋: 【【喫煙】エコノミーツイン　17.3平米】

総合5

02110613さんの相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明のクチコミ

02110613さん [60代/女性] 2024年03月30日 17:59:35

ビッグサイトでの催事に参加のため利用しました。
地の利が抜群！大満足です(^-^)

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年02月

ご利用の宿泊プラン: 【室数×お日にち限定】2023スプリングセールプラン！レイトアウト12：00～食事なし～
ご利用のお部屋: 【【禁煙】スタンダードシングル　17.3平米】

総合4

投稿者さんの相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明のクチコミ

投稿者さん 2024年03月30日 10:41:34

駅や展示会会場、飲食店から動きやすい立地だった。
高層階で特別感はあたっが、引き戸の破損や壁のキズ、バスの古さが気になった。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年02月

ご利用の宿泊プラン: 【室数×お日にち限定】2023ウインターセールプラン！レイトアウト12：00～食事なし～
ご利用のお部屋: 【【禁煙】プレミアムベイサイドシングル　20.5平米】

総合4

投稿者さんの相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明のクチコミ

投稿者さん 2024年03月27日 21:12:11

部屋が思ったより広く、リラックス出来ました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年03月

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2024年03月31日 07:35:33: お客様

この度は当館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご利用頂きました際に、お寛ぎ頂きたご様子で
私どもスタッフも大変嬉しく存じます。

有明へお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント　田中裕喜

ご利用の宿泊プラン: スタンダードWEBプラン～食事なし～
ご利用のお部屋: 【【喫煙】スタンダードシングル　17.3平米】

総合4

ビッグサイトの催事に参加するために宿泊しました。
急に熱い日だったのですが、一斉管理で空調が冷房にできず、どれだけ温度を下げてもエアコンから熱風が出て、室内が暑かったのに困りました。切っていても、外出してルームキーを差し直すと自動でスイッチが入るので……その都度エアコンは切り、空気清浄機をつけて対処しました。
トイレとバスがセパレートということでプレミアムフロアのお部屋を予約したのですが、大きめの冷蔵庫に冷凍庫、電子レンジまで室内設備にあって驚きました。ホテル内のローソンで買った大きいペットボトルやアイスを冷やしておけて、とても便利でした。
朝食はご飯やおかず、デザートまで和食が多く、和：洋で8：2くらいの感じ。もう少し洋風があるかと思っていました、洋食好きの人はあまり食べれるものがないかもしれません。でもシラス丼はおいしかったです、温泉卵をトッピングしていただきました。
利用人数が多かったためか対応は少し事務的でしたが、充電器を貸していただけたりして、とても助かりました。朝食はさておき、またプレミアムフロアを利用したいと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年03月

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2024年03月31日 07:11:06: お客様

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

空調につきまして、ご滞在中にご不快な思いを
おかけしました事、誠に申し訳ございません。

当館の空調システムでは、全館一括しての管理で
ございまして、お部屋毎に設定ができない
所であり、お客様へはご迷惑おかけしており
重ねてお詫び申し上げます。

外気温と当日の天候の状況をもとに
空調設定管理をさせて頂いております。
その為、お客様皆さまが適した空調管理が
難しい部分もございます為、在庫に限りは
ございますが、冷暖房送風機やヒーター・
毛布やサーキュレーターなどのお貸出し品を
ご用意させて頂いております。

ご希望の際は、フロントスタッフへお声掛けくださいませ。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント　田中裕喜

ご利用の宿泊プラン: 【60日前の予約でお得にステイ♪】早期割引60～朝食付き～
ご利用のお部屋: 【【禁煙】プレミアムシングル　20.5平米】

総合3

投稿者さんの相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明のクチコミ

投稿者さん 2024年03月22日 12:02:42

連泊しましたが、2日目ディズニーで疲れた体を癒そうと浴槽にお湯を張ろうとした時ザラザラでした。掃除頼んだのに。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年03月

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2024年03月31日 07:01:48: お客様

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご利用されました際に、浴槽の床がザラザラしておりました事、誠に申し訳ございません。

私どもホテル清掃担当より、清掃責任者へ
この度の不手際を共有し、厳重注意するとともに
再発防止に努める所存でございます。

この度は、ご不快な思いをおかけしました事
誠に申し訳ございません。

次回ご利用頂ける際には、同じことがないよう、
尽力して参る所存でございます。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント　田中裕喜

ご利用の宿泊プラン: 【首都圏★おすすめ2024】12時レイトアウト！カップル＆ファミリープラン～食事なし～
ご利用のお部屋: 【【喫煙】スタンダードダブル　17.3平米】

総合5

投稿者さんの相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明のクチコミ

投稿者さん 2024年03月21日 21:38:10

立地もよくお部屋も広くて清掃も行き届いており、快適でした！
朝食ビュッフェは種類は多くありませんでしたが、あんみつを作れるコーナーがあり美味しくいただきました！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年03月

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2024年03月31日 06:57:36: お客様

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして、お褒めのお言葉頂き
大変嬉しく存じます。
弊社協力会社のレストラン担当へもお褒めのお言葉を頂戴したことを共有させて頂きました。

季節により、ご朝食の内容など随時ブラッシュ
アップしており、今回はあんみつをご賞味いただけた形でございますが、他の期間ではまた違ったものをご用意する予定でございます。

当館をご利用の際は、是非ご朝食付きプランで
ご利用頂ければ幸いでございます。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント　田中裕喜

ご利用の宿泊プラン: 【30日前の予約でお得にステイ♪】早期割引30～朝食付き～
ご利用のお部屋: 【【禁煙】スタンダードスイート　34.0平米】

総合4

ねこうさぴょん。さんの相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明のクチコミ

ねこうさぴょん。さん [40代/女性] 2024年03月21日 16:03:11

部屋はきれいですごしやすかったです。パジャマも、上下が分かれているので着やすく寝やすかったです。アメニティが好きなものを選んで取るというのもよかったです。チェックインもチェックアウトも自動機械で、操作自体はぜんぜん難しくなかったのですが、泊まり慣れていない自分は緊張しましたが、スタッフさんがついてくれて教えてくれたので大丈夫でした。機械は人出もいらず便利なのだと思いますが、わからないときにすぐに聞ける人がいるというのは安心感がありとても助かりました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年03月

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2024年03月31日 06:54:34: お客様

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインの際や、アメニティなど
ご満足いただけたご様子で、私共スタッフも
大変嬉しく存じます。

有明へお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント　田中裕喜

ご利用の宿泊プラン: 【首都圏★おすすめ2024】12時レイトアウト！カップル＆ファミリープラン～食事なし～
ご利用のお部屋: 【【禁煙】スタンダードダブル　17.3平米】

総合4

投稿者さんの相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明のクチコミ

投稿者さん 2024年03月19日 12:34:29

ホテル到着からチェックアウトまでとてもスムーズでした。
ホテルのレストランで朝食も頂きましたが、人が多いと感じる割にビュッフェもスムーズで、欠品の料理も直ぐに補充されていました。
有明の宿泊はここが
安心できます。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年03月

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2024年03月30日 03:15:11: この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご滞在に関する温かいお言葉をいただき、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。

チェックインからチェックアウトまでスムーズにご対応させていただけたこと、そして朝食ビュッフェにおきましても、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。朝食時の混雑管理と料理の迅速な補充には特に注意を払っており、お客様に快適にお食事を楽しんでいただけるよう努めております。そのような中で、当館のサービスがお客様の安心に繋がったと伺え、大変光栄です。

当館では今後もお客様に安心してお過ごしいただけるよう、サービスの向上と質の高いおもてなしを提供して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、貴重なお時間を割いてのご感想、誠にありがとうございました。

またのご利用お待ち申し上げております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

ご利用の宿泊プラン: 【首都圏おすすめ☆2023】12時レイトアウト！カップル＆ファミリープラン～食事なし～
ご利用のお部屋: 【【禁煙】スタンダードツイン　23.3-26.0平米】

総合5

投稿者さんの相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明のクチコミ

投稿者さん 2024年03月16日 16:17:04

駅から近く便利でした。デスクが大きく、静かな環境で仕事も捗りました。
新型コロナウイルス感染症やインフルエンザ、麻疹も流行していますので、スタッフのマスク着用は継続していただきたいです。

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旅行の目的: その他
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年03月

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2024年03月18日 19:06:22: この度は当ホテルをご利用下さり誠にありがとうございました。
駅からのアクセスの良さや、お部屋のデスクでの作業環境がお客様のご期待に沿えたようで、大変嬉しく思います。
スタッフのマスク着用に関しましては昨年の国の発表以降個々のスタッフの判断に任されております。しかしながらお客様のご意見を真摯に受け止めスタッフの健康管理をしっかりするとともに、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

またのご利用お待ち申し上げております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

ご利用の宿泊プラン: 【60日前の予約でお得にステイ♪】早期割引60～食事なし～
ご利用のお部屋: 【【禁煙】スタンダードシングル　17.3平米】

総合5

投稿者さんの相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明のクチコミ

投稿者さん 2024年03月15日 16:25:48

立地がよく清潔で、スタッフの皆様も全員親切で有り難かったです。デスクが幅広く、仕事も捗りました。
マスクを着用していないスタッフが一部いらっしゃったのは残念で怖かったです。新型コロナウイルス感染症やインフルエンザに加えて麻疹も流行しているので、対策の継続を希望いたします。

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旅行の目的: その他
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年03月

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2024年03月30日 03:09:12: この度は、数あるホテルの中から当館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

まずは、立地の良さや清潔な環境、スタッフの対応についてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく思います。お客様が仕事を効率良く進められたとのこと、デスクの設備についてもご満足いただけたようで何よりでございます。

しかしながら、マスクの着用に関してご不安を感じさせてしまった点、深くお詫び申し上げます。お客様およびスタッフの健康と安全を守るため、感染症対策は最優先で取り組むべき課題であると私どもも認識しております。ご指摘の件につきましては、関連部門に早急に共有いたします。

今後もお客様に安心してご利用いただける環境を提供できるよう、従業員一同、サービスの向上に努めて参ります。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

ご利用の宿泊プラン: 【60日前の予約でお得にステイ♪】早期割引60～食事なし～
ご利用のお部屋: 【【禁煙】スタンダードシングル　17.3平米】

総合4

投稿者さんの相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明のクチコミ

投稿者さん 2024年03月04日 21:46:46

何度か仕事で利用していますが、清潔で安心して泊まれます。
アメニティや朝食が充実しているので、身軽に宿泊できて助かっています。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年03月

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2024年03月06日 06:17:04: いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。リピーターのお客様からの温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく思います。当館では、お客様に清潔で安心してお過ごしいただける環境を提供することを心がけており、お客様がそのように感じていただけたことを大変光栄に思います。
また、アメニティや朝食の充実につきましてもご満足いただけているようで、何よりです。出張などでお忙しい中、身軽に宿泊できることは大切なポイントだと存じます。当館では、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、細部にわたるサービスの向上に努めて参ります。
お客様の継続的なサポートは、私たちがサービス品質を維持し、さらに向上させるための大きな励みになります。今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、サービスの質の向上に尽力して参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

ご利用の宿泊プラン: 【室数×お日にち限定】2024スプリングセールプラン！レイトアウト12：00～食事なし～
ご利用のお部屋: 【【禁煙】スタンダードシングル　17.3平米】

総合5

ともえ0508さんの相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明のクチコミ

ともえ0508さん [30代/女性] 2024年03月03日 12:21:38

・アメニティの種類が豊富で助かりました(化粧水やフェイスパック等)
・高層会できれいなお部屋をアサイン頂けて嬉しかったです。
・チェックインするのに手間取りましたがスタッフの方が丁寧に説明頂きありがとうございました。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年02月

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2024年03月06日 06:15:51: この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、アメニティの充実やお部屋のアサインメントに関しましてご満足いただけたとのことで、私どもも大変嬉しく思います。
チェックイン時に手間取られたにも関わらず、スタッフの対応にご満足いただけたと伺い、安心いたしました。お客様がスムーズにチェックインできるよう、常に改善を心がけておりますが、今回ご不便をお掛けしたことをお詫び申し上げます。スタッフが丁寧に対応させていただいたことが、お客様のご不快を和らげることができたなら幸いです。
お客様からのお褒めの言葉は、私たちのサービス向上への大きな励みとなります。今後もお客様の期待を超えるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

ご利用の宿泊プラン: 【新春SALE】2024年初旅応援★スタンダードWEBプラン～食事なし～
ご利用のお部屋: 【【禁煙】スタンダードシングル　17.3平米】

総合2

投稿者さんの相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明のクチコミ

投稿者さん 2024年03月03日 00:44:57

立地や部屋に関しては概ね満足ですが、
部屋の空調の効きが悪く、暑くて非常に寝苦しかったです。
残念ながら、朝食は今まで使用したホテルの中で最悪でした。
不味くて吐きそうになったのは初めての経験です。
シラスが異常に臭いし白米は美味しくないし味噌汁は味が濃すぎるし、残さないよう必死に食べましたが、苦痛でした。
フロントのスタッフさんは親切で丁寧でとても良かったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年03月

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2024年03月06日 05:40:56: この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。立地やお部屋に関しましてはご満足いただけたとのことで安堵しております。また、フロントスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。スタッフ一同、今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。
しかしながら、部屋の空調設備に関するご指摘や、朝食に関しましては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。お客様が快適にお過ごしいただける環境を提供することは、私たちの最優先事項です。空調設備の効きについては、早急に必要な改善措置を講じて参ります。
また、朝食に関しましてのご意見は非常に残念であり、深く反省しております。ご指摘いただいた点については、キッチンスタッフと共有し、メニューの見直しと品質管理の強化を図って参ります
お客様からいただいた貴重なご意見は、私たちがサービス品質を向上させるための重要な指針となります。今後、このようなご不便をお掛けしないよう、全力を尽くして参ります。
この度は、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。何卒、再度の機会をいただけますと幸いです。再訪時には、改善されたサービスをご体感いただけるよう、心よりお待ち申し上げております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

ご利用の宿泊プラン: 【室数×お日にち限定】2024スプリングセールプラン！レイトアウト12：00～朝食付き～
ご利用のお部屋: 【【禁煙】スタンダードダブル　17.3平米】

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