投稿者様

このたびは、こらんの湯 錦江楼にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お食事の際の不手際につきましては、大変申し訳ございませんでした。
その後の対応に対し「さすが」とのお言葉をいただけたこと、恐縮ながらも励みとなりました。今後は未然に防げるよう、より丁寧な確認を徹底してまいります。
また、廊下からの音漏れや防音面についてのご指摘も真摯に受け止めております。快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
駐車場に関しましても、P1とP2の距離感がわかりにくく、ご不便と混乱をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
表記や案内方法についても、今後改善を検討してまいります。
ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、より良い施設づくりに活かしてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

投稿者様

このたびは、こらんの湯錦江楼にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お食事では、鹿児島の六白黒豚のしゃぶしゃぶをご堪能いただけたとのこと、出汁のお味もご満足いただけたようで、調理スタッフ一同大変励みになります。
一方で、お部屋からの眺望につきましては、目の前の太陽光パネルが気になられたとのご指摘、真摯に受け止めております。
自然の景観を楽しみにお越しいただいたお客様にとって、ご期待を裏切る形となってしまい申し訳ございません。
今後も、よりご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、ご案内の工夫に努めてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

投稿者様

このたびは、こらんの湯錦江楼にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お食事や砂蒸し風呂などについての嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お食事では新鮮な魚をお楽しみいただけたとのこと、調理スタッフも大変喜んでおります。
また、砂蒸し風呂への送迎もお役に立てたようで何よりです。
「また宿泊したい」とのお言葉が、私たちにとって何よりの励みです。
次回もより一層ご満足いただけるご滞在となるよう努めてまいりますので、ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。

投稿者様

この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご夫婦と盲導犬の皆さまでお越しいただき、数々のあたたかいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
バリアフリールームで快適にお過ごしいただけたこと、また貸切露天風呂やにごり湯の泉質、そして鹿児島や奄美の郷土料理をご満喫いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
お食事中や館内のご移動の際のスタッフの対応、さらには盲導犬の排泄場所への配慮についてまでお言葉をいただき、スタッフ一同の励みとなりました。
「また錦江楼に泊まろうねェ」と言っていただけ、どなたにも安心してお過ごしいただける宿を目指して、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

投稿者様

この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お食事・お風呂・お部屋すべてにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、砂むし風呂への送迎もお役に立てたようで何よりです。
お部屋からの錦江湾と桜島の眺めもお楽しみいただけたとのこと、指宿ならではの景色をご堪能いただけて私たちも嬉しい限りです。
楽しいご旅行のお手伝いができたことを光栄に思います。
ぜひまた季節を変えて、違った表情の指宿もご体感いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

投稿者様

この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉とともに、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
建物の年数を感じられる中でも、清潔感やスタッフの対応をお褒めいただけたこと、そして何より「黒豚のしゃぶしゃぶが最高！」とのお言葉、本当に嬉しく拝見いたしました。出汁にもこだわっておりますので、ご満足いただけたことは調理スタッフにとっても大きな励みになります。
一方で、シャワー設備の一部不具合につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。現在、調整を進めており、より快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
「また指宿に行く時は利用したい」とのお言葉が何よりの励みです。
次回もさらにご満足いただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきます。再びお会いできる日を心よりお待ちしております。

投稿者様

この度は、こらんの湯 錦江楼にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、アクセスに関する貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
おっしゃる通り、電車でのアクセスはお時間がかかる場合があり、ご不便をおかけすることもあるかと存じます。
お車でお越しいただく際は、駐車場も完備しておりますので、今後ご利用の参考にしていただけましたら幸いです。
今後もより快適にご来館いただけるよう、案内やサポートの改善にも努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

kyojyu2952さん様

この度は、こらんの湯 錦江楼にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お食事をお楽しみいただけたこと、そして何より温泉のお湯にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
当館自慢の温泉は、泉質や雰囲気づくりにもこだわっておりますので、そう感じていただけたことは私たちにとって大きな励みとなります。
落ち着いた雰囲気の中で、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同ほっとしております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

hirokazuさん様

この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋のグレードアップやお食事、温泉にご満足いただけたとのこと、大変光栄です。
サウナの設備はございませんが、その分温泉の質や居心地にこだわっておりますので、そう感じていただけたことが何より励みになります。
また、スタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
今後とも皆さまに心地よくお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

投稿者様

この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、たくさんの嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
お部屋のグレードアップや砂むし風呂への送迎、お食事、温泉と、様々な面でご満足いただけたご様子に、私たちも大変嬉しく拝読いたしました。
また、食事処の担当スタッフにも温かいお言葉をいただき、本人も大変喜んでおります。指宿観光のお話もお楽しみいただけたようで、思い出に残る滞在となっておりましたら何よりでございます。
今後も、お客様に「また泊まりたい」と思っていただけるようなお宿であり続けられるよう、精進してまいります。
ぜひまた、雄大な景色と共に癒しのひとときをお過ごしにいらしてください。
再びお会いできます日を心より楽しみにしております。

mk0627様

この度はご宿泊いただき、また素敵なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
チェックイン時のお部屋のランクアップに驚かれたご様子、そしてご滞在をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
お風呂やお食事もご満足いただけて、特に黒豚のすき焼きを「本当に美味しかった」と言っていただけて鹿児島の味を楽しんでいただけたことがとても嬉しいです。
また、配膳スタッフの対応や、落とされたお箸への気付きにもご注目いただき、心温まるお言葉をありがとうございます。
ご指摘いただいた大浴場の蛇口に関しましては、わかりやすいご案内ができるよう改善を検討させていただきます。
そして、雨の中でもお見送りの際に少しでも快適に感じていただけたこと、嬉しく思います。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
季節ごとの鹿児島も本当に魅力たっぷりなので、ぜひまたお越しくださいませ。
今後とも、こらんの湯 錦江楼をよろしくお願い申し上げます。

投稿者様

この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋のグレードアップや館内の雰囲気、そしてご夕食の「お出汁で食べるしゃぶしゃぶ」をご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、空調の件につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
集中管理の仕様により冷房へ切り替えができない状況であったこと、事前のご案内が不足していたことを深く反省しております。
今後はご滞在前やチェックイン時のご説明を徹底し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
全体として快適にお過ごしいただけたとのお言葉に救われる思いでございます。
また鹿児島にお越しの際は、ぜひ私どもにお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後とも、こらんの湯 錦江楼をよろしくお願い申し上げます。

投稿者様

この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し口コミ投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
砂むし会館「砂楽」への無料送迎や浴衣での移動を快適に感じていただけたとのこと、大変嬉しく思います。指宿ならではの砂むし温泉をお楽しみいただけたようで何よりです。
また、お食事についてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。鶏飯を含め、鹿児島の味を満喫していただけたようで嬉しく存じます。スタッフの対応や温泉にもご満足いただけたとのこと、励みになります。
またの機会がございましたら、ぜひ指宿へお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

rin0様

この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し口コミ投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お食事やスタッフのサービスにご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
一方で、大浴場の温度や洗い場の寒さについては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。特に冬の時期に快適にご利用いただけるよう、温度管理や環境の見直しを検討してまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
次回お越しいただく際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
今後とも、こらんの湯 錦江楼をよろしくお願い申し上げます。

さにーがーる様

この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し口コミ投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お部屋やお料理、温泉をお楽しみいただけたこと、そしてスタッフの対応に温かいお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お連れ様のお誕生日のお祝いに、ささやかではございますが心を込めてお手伝いさせていただきました。喜んでいただけたようで、スタッフ一同も心温まる気持ちでいっぱいです。
また、日々の忙しさを忘れ、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。指宿は少し遠いかもしれませんが、「また行きたい」と思っていただけたことが、私たちにとって何よりの励みになります。
次回お越しいただいた際にも、さらに素敵な時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきます。またのお越しを心よりお待ちしております。
今後とも、こらんの湯 錦江楼をよろしくお願い申し上げます。

投稿者様

この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し口コミ投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お料理、大浴場とご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。景色の良い大浴場でごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
また、スタッフについてもお褒め頂きありがとうございます。これを励みにスタッフ一同更により良いおもてなしが出来るよう努めてまいります。
またのお越しを従業員一同心からお待ち申し上げております。
今後とも、こらんの湯 錦江楼をよろしくお願い申し上げます。

ワンワン2022様

この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し口コミ投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
食事について「絶品です」との嬉しいお言葉ありがとうございます。地元の食材を大切に使い、喜んで召し上がって頂けますよう手掛けております。
ご指摘頂きました件につきましては、お客様に寄り添えるよう改善を目指し、より一層ご満足して頂けるおもてなしについて考えてまいります。
またのお越しを従業員一同心からお待ち申し上げております。
今後とも、こらんの湯 錦江楼をよろしくお願い申し上げます。

投稿者様

この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し口コミ投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
食事について嬉しいお言葉ありがとうございます。地元の食材を大切に使い、喜んで召し上がって頂けますよう手掛けております。また、館内の温泉もお褒め頂きありがとうございます。これからも気を緩めることなく、ご滞在中には快く過ごしていただけますよう努めてまいります。
またのお越しを従業員一同心からお待ち申し上げております。
今後とも、こらんの湯 錦江楼をよろしくお願い申し上げます。

投稿者様

この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し口コミ投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
大浴場をご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。景色の良い大浴場でごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
またのご来館を従業員一同心からお待ち申し上げております。
今後とも、こらんの湯 錦江楼をよろしくお願い申し上げます。

ミルルン4623様

この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し口コミ投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
スタッフに対してのコメントをお寄せ頂き、大変嬉しくとても励みになります。
ご指摘いただいた件につきましてはオペレーションの方法を検討し改善をさせていただきます。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参ります。
またのお越しを従業員一同心からお待ち申し上げております。
今後とも、こらんの湯 錦江楼をよろしくお願い申し上げます。