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ホテル マウント富士 クチコミ・感想・情報

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ホテル マウント富士のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.29
  • アンケート件数:1186件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.26
  • 立地4.52
  • 部屋4.04
  • 設備・アメニティ3.94
  • 風呂4.44
  • 食事4.35
宿泊年月
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998件中 1~20件表示

総合4

楽天勝雄さんの ホテル マウント富士 のクチコミ

楽天勝雄さん [80代/男性] 2024年12月02日 08:38:05

部屋がひろくベットも大きくて、ゆったりとすごすことが出来ました。又食事も美味でした。大浴場からの富士山の眺めが絶景でした。
残念なことは館内を浴衣にて散策できず浴場までが、遠かった事です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月

総合5

猫崇拝者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ

猫崇拝者さん [50代/男性] 2024年11月28日 19:43:19

久しぶりの夫婦での旅行で利用させて頂きました。1泊2日の2日目に部屋から、お風呂から、朝食を頂いたラウンジから、中庭からと、何処から見ても素晴らしい富士山を観ることができました。是非また行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
ホテル マウント富士 2024年12月01日 15:38:57

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

久しぶりのご夫婦での旅行に当ホテルをお選びいただき、とても光栄に存じます。
富士山の美しい景色を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

次回のご滞在も素晴らしいものとなるよう、心を込めてお迎えいたします。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【訳ありプラン】【観光・ビジネスに最適】1泊朝食付 ご朝食は山梨県の食材を使用したブッフェ。
ご利用のお部屋
【ホテルおまかせ部屋(2名1室)】

総合5

SoaiXanhさんの ホテル マウント富士 のクチコミ

SoaiXanhさん [50代/女性] 2024年11月21日 11:23:52

大変素晴らしいホテルでした。
大満足です。
また利用したいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
ホテル マウント富士 2024年12月01日 15:37:22

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
またご利用いただけるとのこと、心よりお待ちしております。
次回のご宿泊も素晴らしいものになるよう、さらに努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
【訳ありプラン】【観光・ビジネスに最適】1泊朝食付 ご朝食は山梨県の食材を使用したブッフェ。
ご利用のお部屋
【ホテルおまかせ部屋(2名1室)】

総合5

SoaiXanhさんの ホテル マウント富士 のクチコミ

SoaiXanhさん [50代/女性] 2024年11月21日 11:20:49

すべて大変満足です。
ちょっと忘れ物があって、送ってもらいました。
すごく丁寧に梱包してくださって、大変感動しました。
本当にありがとうございました。
機会があれば、またこのホテルを利用したいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
ホテル マウント富士 2024年12月01日 15:35:51

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まる口コミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

すべてにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
お忘れ物の件についても、無事にお手元に届き、ご感動いただけたことを嬉しく思います。
機会がございましたら、ぜひ再び当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【訳ありプラン】【観光・ビジネスに最適】1泊朝食付 ご朝食は山梨県の食材を使用したブッフェ。
ご利用のお部屋
【ホテルおまかせ部屋(1名1室)】

総合5

投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月17日 11:39:15

お誕生日ケーキをサプライズでお願いしておりましたが、バッチリでした!
スタッフの皆様には、大変お世話になりお手数おかけしました。
有難うございました。
忘れられない家族旅行になりました。富士山もきれいでしたし、
また伺います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ホテル マウント富士 2024年12月01日 15:33:07

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まる口コミをお寄せいただき感謝申し上げます。

お誕生日ケーキのサプライズが成功し、ご家族で素敵な時間をお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。
スタッフ一同、お力になれたことを光栄に思います。
また、富士山の美しい景色も楽しんでいただけたようで幸いです。

次回のご滞在も心から満喫していただけるよう、より一層努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】【夕食はフランス料理・ルーブル】スタンダードプラン(2食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアツインルーム】

総合5

投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月17日 11:36:46

今回初めて宿泊させていただきました。
富士山を見ながら温泉に入れて幸せでした。
スタッフの皆様も大変感じが良くて、お世話になり有難うございました。
また、伺いたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ホテル マウント富士 2024年12月01日 15:31:30

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、嬉しい口コミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

富士山を眺めながら温泉を満喫していただけたとのこと、そしてスタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、大変光栄です。
お客様のご滞在が素晴らしいものとなり、私たちも嬉しく思います。

次回のご宿泊も、最高の時間をご提供できるよう努めてまいりますので、どうぞ楽しみにお越しください。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】【夕食はフランス料理・ルーブル】スタンダードプラン(2食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアツインルーム】

総合4

投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月17日 11:22:15

ホテルのスタッフの方々は親切で丁寧でしたよ。
実は、朝日に照らされた富士山を期待していたのですが、雨と霧で全く見えず残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ホテル マウント富士 2024年12月01日 15:12:30

この度は当ホテルをご利用いただき、また温かいお言葉とご感想を頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。
しかしながら、今回のご宿泊ではあいにくの天候で朝日に照らされた富士山をご覧いただけず、大変残念に思います。
ぜひ次回は晴天の中、富士山の美しい姿をご堪能いただけることを願っております。

またお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【訳ありプラン】【観光・ビジネスに最適】1泊朝食付 ご朝食は山梨県の食材を使用したブッフェ。
ご利用のお部屋
【ホテルおまかせ部屋(2名1室)】

総合3

364465456464さんの ホテル マウント富士 のクチコミ

364465456464さん [50代/男性] 2024年11月17日 11:08:28

露天風呂と普通の風呂が一緒だったので、風通しが良すぎて寒かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
ホテル マウント富士 2024年12月01日 15:10:11

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただける環境を整えるための改善を検討させていただきます。

引き続きご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【お気軽に素泊まり】展望露天風呂【はなれの湯】と富士の麓で癒される。
ご利用のお部屋
【バルコニー付き洋室】

総合4

投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月08日 19:16:57

ビュッフェの内容が良くない

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ホテル マウント富士 2024年11月15日 18:44:23

この度は当ホテルをご利用いただき、またご意見をいただき誠にありがとうございます。

ビュッフェの内容がご期待に沿えなかったとのことで、大変申し訳ございません。
食事の内容や質について見直しを図り、次回ご利用いただく際にはご満足いただけるよう努めて参ります。
引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【ファミリーに大人気】和洋中折衷ディナーブッフェ☆1泊2食
ご利用のお部屋
【バルコニー付き和洋室】

総合5

SoaiXanhさんの ホテル マウント富士 のクチコミ

SoaiXanhさん [50代/女性] 2024年11月08日 11:47:14

私の誕生年より高い、古い施設ですが、館内はとても綺麗、清潔保持やサービスは大変良くて素晴らしいホテルです。部屋も広く富士山&山中湖一望です。
景色が最高!
また次回も宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ホテル マウント富士 2024年11月15日 18:43:27

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

長い歴史を持つ施設ですが、館内の清潔さやサービスについてお褒めの言葉を頂き、大変光栄です。
また、お部屋からの富士山と山中湖の景色を楽しんでいただけたとのこと、私たちも嬉しく思います。
次回のご宿泊も心よりお待ちしております。再びお会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【訳ありプラン】【観光・ビジネスに最適】1泊朝食付 ご朝食は山梨県の食材を使用したブッフェ。
ご利用のお部屋
【ホテルおまかせ部屋(1名1室)】

総合4

投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月29日 16:48:31

10月27日に宿泊。宿泊日は曇りで翌日は雨。一度も富士山を見られなくて残念でした。山の上のホテルで天気に恵まれたら絶景だと思います。歩いてコンビニとかはない場所です。朝食のキャビアのオムレツおいしかったです。天気の良い日を狙ってリベンジしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ホテル マウント富士 2024年11月13日 17:47:29

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
あいにくの天候で富士山をご覧いただけなかったとのこと、大変残念に思います。
晴れた日には絶景をお楽しみいただけますので、次回はぜひ天気の良い日にお越しいただければと存じます。
また、朝食のキャビアのオムレツをお楽しみいただけたと伺い、大変嬉しく存じます。
シェフもお客様のお言葉を励みにこれからも心を込めて料理を提供いたします。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【観光・ビジネスに最適】1泊朝食付 ご朝食は山梨県の食材を使用したブッフェ。
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム】

総合2

投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月28日 17:12:22

部屋からお風呂場が遠すぎる!
本当に遠すぎる!高齢の人には厳しすぎます。
部屋が暗すぎる!
冷房が効かない!
料理は良かったです! 美味しいかったです! 特に接客の方がとても親切でした!残念ですがリピーターにはなれそうには無いです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ホテル マウント富士 2024年11月13日 17:46:22

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。

まず、お部屋からお風呂場までの距離やお部屋の照明、冷房の効き具合などに関しまして、ご不便とご不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
一方で、お料理や接客に関してお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
お客様にまたご利用いただけるよう、サービスの質と施設の改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【料理長おすすめ】和牛の溶岩焼き特選御膳プラン。柔らかな肉質の中に滋味をとじこめた和牛を堪能
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム】

総合5

navi0075351さんの ホテル マウント富士 のクチコミ

navi0075351さん [60代/男性] 2024年10月19日 08:53:43

お風呂は棟によって
離れていますが気持ちの良い湯でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
ホテル マウント富士 2024年11月13日 17:44:47

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、お風呂が棟によって離れているため、ご移動にはご不便をお掛けしたかもしれません。
しかしながら、温泉自体を気持ち良くお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
今後とも、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、またご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【お気軽に素泊まり】展望露天風呂【はなれの湯】と富士の麓で癒される。
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合5

投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月10日 20:56:37

ご飯がとても美味しいです!あと、スタッフの方々も親切でまた泊まりに行きたいとおもいます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ホテル マウント富士 2024年10月14日 13:21:52

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
スタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます。
お客様にご満足いただけるよう、日々努めております。

またのご来館を心よりお待ちしております。
どうぞお気をつけてお過ごしください。

総合4

投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月17日 11:17:13

朝、お風呂からダイナミックな富士が見れたので良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
ホテル マウント富士 2024年09月21日 13:20:29

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

朝のお風呂からダイナミックな富士山の景色を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【訳ありプラン】【観光・ビジネスに最適】1泊朝食付 ご朝食は山梨県の食材を使用したブッフェ。
ご利用のお部屋
【ホテルおまかせ部屋(2名1室)】

総合2

投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月15日 12:53:47

食事はとても美味しかったのですが、富士山が半分しか見えない部屋に当たってしまったのが残念でした。
眺望を売りにしているホテルなのですから、シングルの651号室については、予約時「訳ありプラン」のように明記した方が良いかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
ホテル マウント富士 2024年09月16日 18:46:20

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中の貴重なご意見をいただき、厚く御礼申し上げます。

お食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、富士山の眺望に関してご期待に沿えなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお声を参考に、予約時の案内をより明確にすることを検討いたします。

貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

総合5

ぶうこデラックスさんの ホテル マウント富士 のクチコミ

ぶうこデラックスさん [50代/女性] 2024年09月13日 15:11:45

料理がとても美味しかったです。
ホテルがとても大きいのでお風呂までが遠くかんじました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ホテル マウント富士 2024年09月15日 16:37:49

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
料理についてのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
料理長をはじめとするスタッフ一同、心を込めておもてなしさせていただいておりますので、お客様にご満足いただけて何よりです。
一方で、お風呂までの距離が遠く感じられたとのご指摘をいただき、ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
より快適にお過ごしいただけるよう、案内表示や施設配置の見直しなど検討してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【料理長おすすめ】和牛の溶岩焼き特選御膳プラン。柔らかな肉質の中に滋味をとじこめた和牛を堪能
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム】

総合4

よねくろさんさんの ホテル マウント富士 のクチコミ

よねくろさんさん [60代/男性] 2024年08月30日 21:50:49

ホテルの部屋からの景色が良好で富士山が絶景 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ホテル マウント富士 2024年09月01日 15:17:55

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋からの景色を、お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【観光・ビジネスに最適】1泊朝食付 ご朝食は山梨県の食材を使用したブッフェ。
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム】

総合4

投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月18日 23:04:31

8月11日に宿泊しました。夏休み中だったので満室に近い位だったと思いますが、ひどい混雑は感じられず快適でした。建物は古いですが内装はリフォームされて綺麗です。高台の立地なので部屋もレストランもお風呂も眺めは素晴らしいです。朝と夕のビュッフェも美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ホテル マウント富士 2024年08月28日 19:04:50

この度は当ホテルをご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様が快適にお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。
また、内装や建物からの眺めについてもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。
朝食と夕食のビュッフェに関してもお褒めいただき、感謝申し上げます。
これからも皆様により良い体験を提供できるよう、一層努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【訳ありプラン】【観光・ビジネスに最適】1泊朝食付 ご朝食は山梨県の食材を使用したブッフェ。
ご利用のお部屋
【ホテルおまかせ部屋(2名1室)】

総合3

投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月17日 22:02:59

和会席料理は内容も味も素晴らしくて満点。スタッフの対応も言うことなしでした。残念であったのは部屋の水回り設備でした。まず第一に洗面所、浴室、トイレに入るときのドアの建付けが悪くドアの開閉がうまくできないのです。ドアの蝶番の問題でドアがちゃんと閉まらない。このようなことはお部屋の掃除担当の方が当然気付いているはずなのにどうして改善されていないのか信じ難いことでした。また浴室のシャワーの温度調節のレバーが硬くてうまく回せず温度も急激に熱くなったり冷たくなったりで気を付けないと火傷しそうでした。水回りの設備が全体的に古く、部屋とのミスマッチがひどすぎてがっかりしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ホテル マウント富士 2024年08月28日 19:03:31

この度は当ホテルをご利用いただき、詳しいご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
和会席料理やスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の水回り設備についてご不便をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
ドアの建付けや浴室のシャワーの温度調節に関する問題点について、ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、速やかに改善策を講じてまいります。
お部屋の点検が不十分であったこと、お詫び申し上げます。
再度ご利用いただける機会がございましたら、ぜひより一層のご満足を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

998件中 1~20件表示

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