この度はご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

まず、バスルーム内の排水口の蓋が外れていた件につきまして、大変ご不快な思いとご不安をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。特に安全面でご指摘いただいた点は重く受け止めており、今後、清掃・点検の徹底および設備の確認・補修を最優先で進めてまいります。ご指摘いただかなければ気付けなかった点であり、今後同様のことがないようスタッフ一同努めてまいります。

また、朝食時のスタッフ対応につきましても、せっかくのご滞在のなかでご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。サービスの基本に立ち返り、お客様に心地よくお過ごしいただけるよう再教育を実施してまいります。

その他、朝食の内容や館内の眺望についてはご満足いただけた点もあったとのこと、励みにさせていただきます。

いただいたご意見を真摯に受け止め、より安心・快適にご利用いただけるホテルを目指してまいります。誠にありがとうございました。

この度は親子でご利用いただき、誠にありがとうございます。

歴史あるホテルならではの風合いについてご理解いただくとともに、清掃面でご満足いただけたとのお言葉は、スタッフ一同大変励みになります。

また、2階のお風呂からの眺望や地下1階のサウナをお楽しみいただき、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子、大変うれしく拝読いたしました。

今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、清掃や設備の維持に一層努めてまいります。この度は貴重なご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございました。ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

富士山の眺望をお楽しみいただき、ご夕食のフランス料理、特にお肉料理にもご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。

また、スタッフのサービスにもご満足いただけたことは、私どもにとって何よりの励みとなります。今後も皆さまにご満足いただけるよう、景観・お食事・サービスすべての面でより一層努力を重ねてまいります。

この度は貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

スーペリアルームへのアップグレードや、フレンチディナー並びにお席にご満足いただけたご様子をお伺いし、大変光栄に存じます。また、展望露天風呂や大浴場のサウナからの富士山の景色もお楽しみいただけたこと、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。

さらに、お帰りの際には支配人と地元のお話をしていただき、気持ちよくご出発いただけたとのこと、私どもといたしましても大変励みとなります。

今後とも快適で思い出に残るご滞在を提供できるよう、一層サービス向上に努めてまいります。ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、父の日とお母様のお誕生日という大切な記念日に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

ご家族皆様で落ち着いた雰囲気の中、ゆっくりとお過ごしいただき、良い思い出となったとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

これからも、皆様の大切な記念日や思い出づくりのお手伝いができますよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

あいにくのお天気で富士山をご覧いただけなかったこと、また館内設備に関しましてご不便やご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。
お部屋やトイレ、空調設備の老朽化および修繕の仕上がりが十分でなかったことについては、真摯に受け止め、今後の改修やメンテナンス・点検体制の見直しに早急に取り組んでまいります。
また、雨天時の駐車場のご利用につきましてもご不便をおかけして申し訳ございません。

そのような中でもお食事にはご満足いただけたようで嬉しく思います。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひ挽回の機会を賜れますよう心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

チェックイン時に長らくお待たせしてしまい、また客室カードの不具合によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
本来であればスムーズにご案内すべきところ、度重なるご迷惑に心よりお詫び申し上げます。
チェックイン業務の効率化、客室カードの点検強化を直ちに進めると共に、デジタル技術の活用やスタッフ教育の更なる徹底に取り組んでまいります。

今後も多様なお客様にご満足いただけますよう、より一層努力してまいりますので、もし次の機会をいただけましたら、ぜひサービス向上を実感していただけるよう努めます。

貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋やフランス料理、朝食にご満足いただけたとのこと、また「はなれの湯」からご覧いただいた富士山と山中湖の素晴らしい景色をお楽しみいただけたご様子をおうかがいでき、大変嬉しく存じます。
ご同行いただいた叔母様にも、露天風呂を高くご評価いただき光栄です。

館内施設につきまして、一部壁に傷みが見受けられたとのご指摘もありがとうございます。
今後の施設メンテナンスやリニューアルの際、優先的に改善に努めてまいります。

スタッフへのお褒めの言葉、さらにはご友人やご家族へのおすすめもいただき、重ねて御礼申し上げます。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、古希のお祝いという大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

ご到着時は霧の中ご心配もあったとのことですが、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
また、お部屋やお風呂、お食事にご満足いただけたこと、特におすすめのフランス料理をご評価いただき、大変光栄に存じます。

富士山の絶景を望みながらのご夕食、そしてスタッフへの温かいお言葉もいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後も皆様の大切な記念日やご家族旅行を素晴らしい思い出にしていただけるよう、スタッフ一同心をこめておもてなしをしてまいります。
また次回ご家族皆さまでお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかくお越しいただきましたのに、お風呂までの導線の分かりづらさや、ユニットバスの臭い、バスタオルの状態によりご不便・ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました点につきましては、館内案内表示の見直しと清掃・設備の点検を行うとともに、タオル類の品質管理も徹底し、すべてのお客様に快適にご滞在いただけるよう、改善に努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。
今後とも皆さまにご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、もしまた機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。

この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。

富士山が見える宿に泊まりたいという願いを当館で叶えていただけ、大変光栄に存じます。
お部屋やお風呂からの富士山の眺め、そしてお食事にもご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同心より嬉しく拝読いたしました。

ぜひまた季節を変えて、富士山の異なる表情を楽しみにお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

雄大な景色とともにご滞在をお楽しみいただけたこと、スタッフ一同の励みになります。

今後も皆さまにご満足いただけるよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまた、四季折々の富士山をお楽しみいただきにお越しくださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご家族でのご利用、誠にありがとうございます。
露天風呂やサウナにご満足いただき、大変嬉しく存じます。
一方で、お部屋から大浴場までの距離についてご不便をおかけし申し訳ございません。
今後は館内のご案内やお手伝い体制の充実など、より快適にご移動いただける環境づくりに努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、また詳細なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

雄大な富士山を間近に感じていただき、お部屋や庭園、露天風呂からの景色をお楽しみいただけたご様子、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

館内のご移動に関しましては、ご案内やサポート体制を今後さらに強化し、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

朝食バイキングの品揃えにもご満足いただけたこと、大変光栄です。
何度ご利用いただいても新たなお料理をお楽しみいただけますよう、今後も工夫を続けてまいります。

また、昨今は多くの海外のお客様にもご利用いただいており、国際色豊かな雰囲気となっております。
お客様同士が快適にお過ごしいただけるよう、多言語対応や接遇の向上にも引き続き力を入れてまいります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お料理にお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
また、スタッフの対応についてもあたたかいご評価をいただき重ねて御礼申し上げます。

今後もより一層ご満足いただけるよう、サービスの向上とお食事の充実に努めてまいります。
機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お時間を割いて貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。

フロント対応に関して、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
早めに到着されたにもかかわらずお待たせしてしまい、その後の対応も不適切で大変申し訳ございません。
従業員の教育が行き届いていなかったことを深く反省し、今後同じことが起こらないように指導を徹底いたします。

せっかく楽しみにしていたご宿泊の気分を台無しにしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
お風呂や食事にご満足いただき、レストランや清掃係りのスタッフに良い印象を持っていただけたことには大変嬉しく存じます。

今後、お客様にさらに快適で心地良い滞在を提供できるように、全スタッフでサービスの向上に努めてまいります。
再びお越しいただける機会がございましたら、今回のご指摘を踏まえて、より良いご滞在を提供できるよう努力いたします。

この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。