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ホテルSP‐haruno‐(エスピー ハルノ) クチコミ・感想・情報

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ホテルSP‐haruno‐(エスピー ハルノ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.67
  • アンケート件数:149件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.17
  • 立地4.50
  • 部屋2.83
  • 設備・アメニティ3.50
  • 風呂3.00
  • 食事4.20
宿泊年月
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113件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの ホテルSP‐haruno‐(エスピー ハルノ) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月04日 11:20:04

館内の設備の古さは否めないがスタッフが笑顔ですてきなので気持ちよく過ごすことができました。食事もおいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテルSP‐haruno‐(エスピー ハルノ) 2024年01月06日 20:05:42

この度は数有るホテルの中、当館ご利用頂きまして誠に有難うございました。

お客様のおっしゃる様に館内設備が古い分、接客・食事ではご満足いただける様に、特に気持ちを込めさせていただいております。
その接客・お料理にご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。
今後もより一層ご満足頂けます様、精進してまいります。

貴重なご投稿有難うございました。

支配人 池上

総合2

投稿者さんの ホテルSP‐haruno‐(エスピー ハルノ) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月09日 15:33:18

何も望まず宿泊するだけなら不満は無いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
ホテルSP‐haruno‐(エスピー ハルノ) 2023年11月11日 08:45:12

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
今後もお客様にご満足いただけますように努めて参ります。
貴重なご投稿有難うございました。

支配人 池上

総合4

のりの山と旅さんの ホテルSP‐haruno‐(エスピー ハルノ) のクチコミ

のりの山と旅さん [60代/男性] 2023年10月28日 15:51:48

夕食が美味しかったです。
朝食もバイキング形式で良かったです。
ビールの自販機が無かったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
ホテルSP‐haruno‐(エスピー ハルノ) 2023年10月31日 09:30:23

この度は数有るホテルの中、当館ご利用頂きまして誠に有難うございます。
お食事につきまして、お褒めの言葉を頂き心から嬉しく思います。
調理スタッフにも必ずお伝えします。
今回頂きましたお言葉を励みにスタッフ一同精進して参ります。

貴重なご投稿有難うございました。

支配人 池上

ご利用の宿泊プラン
【四国霊場八十八ヶ所巡り】お遍路様用プラン!《一泊2食付》
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム】

総合4

あや08731541さんの ホテルSP‐haruno‐(エスピー ハルノ) のクチコミ

あや08731541さん [40代/女性] 2023年09月20日 12:11:10

高知競馬に行くために泊まりました。会場からは、非常にアクセスが良かったです。ホテルといより、学生の部活の合宿所という感じのホテルでした。門限があり、ホテルの周辺は、食べるところがなく、レストランはやってないとの事だったので、そういったところはかなり不便でした。朝食は、ボリュームがあり、抜群でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年09月
ホテルSP‐haruno‐(エスピー ハルノ) 2023年09月20日 17:52:35

この度は数あるホテルの中、当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
ご滞在中ご夕食に関しましてご不便をお掛け致しました事、心からお詫び申し上げます。
当館レストランはご予約のみにて食事を提供させて頂いております。本来そのご案内を事前にすべきところ出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
今後は周辺のお食事が出来るところのご案内を含めご予約にてご夕食をお受けすることが出来る旨をしっかりとお伝えしていきます。
貴重なご投稿有難うございました。

支配人 池上

総合4

投稿者さんの ホテルSP‐haruno‐(エスピー ハルノ) のクチコミ

投稿者さん 2023年07月30日 13:19:13

忘れ物をしてしまい宅配をお願いしたところ快く対応頂き感謝しています。有り難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年06月
ホテルSP‐haruno‐(エスピー ハルノ) 2023年08月30日 19:01:12

この度は数有るホテルの中から、当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
チェックアウト後にお部屋の確認をさせていただきまして、お忘れ物が見つかりましたので対応させて頂きましたが、お役に立てましたようでうれしく思います。

何か機会がございましたら、ぜひまた当館にお立ち寄りください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人 池上

総合4

投稿者さんの ホテルSP‐haruno‐(エスピー ハルノ) のクチコミ

投稿者さん 2023年06月20日 11:31:24

出立後部屋に忘れ物をしたことに気が付き連絡をすると早速自宅宛に送って頂き助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年06月
ホテルSP‐haruno‐(エスピー ハルノ) 2023年06月23日 09:38:15

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
お荷物が無事届きましたようで、安心いたしました。サービスにつきましても良い評価を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
また高知にお越しの際には、当館にお立ち寄り頂けますと幸いでございます。
貴重なご投稿有難うございました。

支配人 池上

総合4

投稿者さんの ホテルSP‐haruno‐(エスピー ハルノ) のクチコミ

投稿者さん 2023年03月21日 21:47:20

家族で宿泊しました。近くの施設やレストランを紹介していただきスタッフの皆さん優しかったです。桂浜公園にも比較的近く、一泊二日家族で楽しめました♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
ホテルSP‐haruno‐(エスピー ハルノ) 2023年03月23日 21:39:54

この度は数有るホテルの中、当館ご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご滞在中、当館スタッフの接客に満足して頂けましたようで大変嬉しく思います。
今後も来館される皆様に喜んで頂ける様、周辺施設やレストランの魅力をしっかりとお伝えできるようスタッフ一同勉強させて頂きます。
また高知へお越しの際には当館唯お立ち寄り頂けますと幸いでございます。

貴重なご投稿有難うございました。

支配人 池上友和

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】朝食付プラン【ファミリー ご夫婦 女子旅】
ご利用のお部屋
【和室12畳】

総合1

投稿者さんの ホテルSP‐haruno‐(エスピー ハルノ) のクチコミ

投稿者さん 2023年02月01日 11:49:15

他の方も書いてますが、ホテルじゃなくて合宿所みたいな感じです。エレベーターがなく、3歳の子を連れて地下一階から三階まで何度も登るのは本当に大変でした。部屋自体はベッドもあって、畳もあって子供たちは畳で広々と遊べたのでそこだけはよかったです。しかし、畳で寝ていた私と3歳、1歳の子供たち全員が湿疹のようなものができました。私と1歳の子供はアレルギー体質なのですが、全身に湿疹ができて鼻が詰まり息がしづらく、私に関しては体中痒くて涙も止まらず夜中まともに眠れませんでした。。。布団のせいなのか畳のせいなのか…。部屋自体もカビがはえてたり、きれいとは言えない状態でした。外観だけがきれいで、中はボロッとしています。年に一回の旅行だったのでちょっと残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
ホテルSP‐haruno‐(エスピー ハルノ) 2023年02月04日 11:36:23

この度は数あるホテルの中、当館ご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご滞在中、ご不便をお掛け致しました事、心からお詫び申し上げます。
エレベーターの件につきましてはホームページやプラン本文に記載をさせていただいているのですが、その説明が足りず申し訳ございませんでした。
お部屋の件につきましてはご宿泊頂きますお部屋は必ず当日に清掃チェックをしておりますが、そのチェックが甘くご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今日頂きましたご意見を必ず全スタッフで共有し、清掃チェック、アレルギーの確認を今まで以上に強化しお客様にご安心してご滞在頂けるように務めてまいります。

大変貴重なご投稿有難うございました。

支配人 池上友和

総合3

投稿者さんの ホテルSP‐haruno‐(エスピー ハルノ) のクチコミ

投稿者さん 2022年11月30日 08:39:23

ご飯はおいしかったですがお風呂が残念でした。換気が良すぎるのか洗い場が寒く、清潔ではありましたが大きなゴキブリが浴槽のふちにいたりと評価を落とす部分でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
ホテルSP‐haruno‐(エスピー ハルノ) 2022年11月30日 19:13:39

この度は数有るホテルの中、当館ご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご滞在中、お風呂の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。換気の為に窓を少し開けておりまして、そこからゴキブリが侵入したものと思われます。
今後は常に換気をするのではなく時間帯で決めて換気をする等対応策を検討してまいります。

貴重なご投稿ありがとうございました。

支配人 池上

総合4

投稿者さんの ホテルSP‐haruno‐(エスピー ハルノ) のクチコミ

投稿者さん 2022年11月19日 00:16:04

スタッフの方々、電話対応などどれをとっても親切、丁寧でした。
プールのチケット付きの嬉しいプランでした。

夕食も朝食共に美味しく頂きました。

お風呂が利用できなかったのが残念だったので、また伺えればと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ホテルSP‐haruno‐(エスピー ハルノ) 2022年11月21日 22:55:04

この度は数有るホテルの中から当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
ご滞在中スタッフの対応やお食事にご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。今回頂きました有難いお言葉を励みに、スタッフ一同精進して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

支配人 池上

総合3

投稿者さんの ホテルSP‐haruno‐(エスピー ハルノ) のクチコミ

投稿者さん 2022年10月27日 21:58:09

大浴場が利用中止で残念。フロントの方の接遇は丁寧な対応だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
ホテルSP‐haruno‐(エスピー ハルノ) 2022年11月02日 17:14:33

この度は数有るホテルの中、当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

大浴場につきましては施設の管理上、ご利用頂けない日がございます。ご期待にお応えできず申し訳ありません。
フロントの接遇に関しましてはお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく思います。
今後もお客様のご期待、ご要望にお応えできます様、スタッフ一同精一杯務めてまいります。

貴重なご投稿ありがとうございました。

支配人 池上友和

ご利用の宿泊プラン
レイトチェックイン・アーリーアウトプラン
ご利用のお部屋
【洋室シングルルーム】

総合5

才能なしさんの ホテルSP‐haruno‐(エスピー ハルノ) のクチコミ

才能なしさん [50代/男性] 2022年10月23日 19:41:09

とにかくスタッフの皆さんのおもてなしの心が秀逸です。料理も想像以上のクオリティで大変満足でした。特にカツオのタタキは本当に美味しかったです。朝のバイキングも良かったです。皆さんにお勧めします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
ホテルSP‐haruno‐(エスピー ハルノ) 2022年10月25日 17:12:45

この度は数有るホテルの中、当館ご予約頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、大変ご満足頂けたという事で心から感謝申し上げます。
スタッフのおもてなし、お食事をお褒め頂きました事、重ねて感謝申し上げます。
今回頂きました有難いお言葉を必ずそれぞれのスタッフにお伝えし励みとして精進してまいります。

貴重なご投稿有難うございました。

支配人 池上友和

総合4

ひょやさんの ホテルSP‐haruno‐(エスピー ハルノ) のクチコミ

ひょやさん [40代/男性] 2022年04月24日 18:15:40

遍路のときちょくちょく利用させていただきます。遍路コースは、部屋もきれいし、夕食ば、ほどよいボリュームで、味もよく、コスパよいです。贅沢いえば、名物の朝食バイキングがよかったです。このご時世しかたないですね。でもお膳の朝食もいろんなものがちょくちょくあってよかったです。またよらせてください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年04月
ホテルSP‐haruno‐(エスピー ハルノ) 2022年04月27日 22:28:50

この度は数有るホテルの中、いつも当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご要望頂きました朝食バイキングにつきましては、当館と致しましても何よりお客様に喜んで頂ける食事を提供することを、常日頃から考えております。
今後は当日の宿泊状況にもよりますが、朝食バイキングを再開していきたいと思います。
ひょや様の又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

貴重なご投稿有難うございました。

支配人 池上 友和

総合3

投稿者さんの ホテルSP‐haruno‐(エスピー ハルノ) のクチコミ

投稿者さん 2021年12月03日 17:53:42

近くにコンビニがある。
フロントの方の接客は素晴らしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年11月
ホテルSP‐haruno‐(エスピー ハルノ) 2021年12月04日 16:40:07

この度は数あるホテルの中、当館ご利用頂きまして誠に有難うございました。

接客につきましてお褒めを頂き大変嬉しく思います。
今回頂きました有難いお言葉を励みに今後ともよりお客様にご満足いただけます様、精進してまいります。

貴重なご投稿有難うございました。

支配人 池上

総合4

投稿者さんの ホテルSP‐haruno‐(エスピー ハルノ) のクチコミ

投稿者さん 2021年11月29日 17:12:21

コスパ良しです。決して新しい設備ではありませんが、それを承知の上であれば大変リーズナブルだと思います。部屋や風呂、食堂も古いながらも清潔にされていました。和夕食美味しかったです。因みに知らなかったのですが、高知観光リカバリーキャンペーンをやっていてキャッシュバックが受けられそうです。とても得した気分です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年11月
ホテルSP‐haruno‐(エスピー ハルノ) 2021年11月30日 09:55:39

この度は数有るホテルの中、当館ご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご滞在中、館内の清掃、お食事にご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。
今後もご来館頂けるお客様によりご満足頂けるように館内クリンネス、食事改善にスタッフ全員で務めてまいります。

貴重なご投稿有難うございました。

支配人 池上

ご利用の宿泊プラン
現場作業員様大歓迎! 駐車場無料!(大型車可)(夕朝食の有無は選択可)
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム】

総合3

投稿者さんの ホテルSP‐haruno‐(エスピー ハルノ) のクチコミ

投稿者さん 2021年05月03日 19:55:17

部屋は和室の6畳でした。
バス、トイレは共同でした。
部屋の扉が合宿地の様な扉で、鍵を抜く時になかなか抜けず困りました…
布団を敷くとシーツに女性の物と思われる髪の毛が1本…
それ以外は清掃されていて良かったかな。
風呂は時間予約制で貸切だったので満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年05月
ホテルSP‐haruno‐(エスピー ハルノ) 2021年05月06日 12:10:30

この度は数有るホテルの中、当館ご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご滞在中、不快な思いをさせてしまいました事、心からお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました部屋の扉の件につきましては、すぐに確認をとりメンテナンスを行います。
布団のシーツの髪の毛につきましては清掃担当に確認をとり目視の徹底を再度指導致しました。
今日ご指摘頂きました事をしっかりと社内で共有し今後さらなる改善に務めてまいります。

貴重なご投稿有難うございました。

支配人 池上

総合3

mkncさんの ホテルSP‐haruno‐(エスピー ハルノ) のクチコミ

mkncさん [50代/女性] 2021年04月11日 23:51:23

まずチェックイン前に手指消毒と検温必須
これは大切ですね
でフロントマンも丁寧でした
大浴場は事前のアナウンスの通り使用不可、これは仕方ない
自室のユニットバスにてロングドライブの疲れを流そうと全裸でお湯をひねるも出ず
かなりお湯のカランを回してても出ず、仕方なくフロントに電話
こちらはお風呂に入る準備万端だったので慌ててバスローブ羽織る(お風呂に入ってない身体でバスローブ羽織るとは)
お湯が出ないことを確かめてボイラーを確認してくるとのこと
10分待ってやっとお湯が出てきました
お湯が出なくてすごく困りましたが、ちゃんとフォローあったので良かったです

お部屋は…仮にスーツケース持参なら開けるようなスペースはありません
狭いです
清掃はちゃんとしてありました
部屋の前の廊下はパネルカーペットに経年の劣化感は否めません

それでも親子2人で朝食込みのこの値段ならコスパ的にアリかと思います

なんせ翌日に春野運動公園のラグビー観戦のために訪れたので立地は最高でした

公園内なので夜は本当に静かでした

大浴場が使えたら良かったのにな
高知春野運動公園に用事がある時にはまた利用したいと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年04月
ホテルSP‐haruno‐(エスピー ハルノ) 2021年04月12日 19:42:00

この度は数有るホテルの中、当館ご利用頂きまして誠に有難うございました。

客室のお湯の件ですが、スタッフに確認を取った所ボイラーのスイッチを確認できていなかったとの事でした。入浴の為、服を脱がれていたとの事で大変不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今後、今回の様にお客様にご不快な思いをさせない為、もう一度手順を踏まえしっかりと指導してまいりたいと思います。

大変貴重なご投稿有難うございました。

支配人 池上

ご利用の宿泊プラン
現場作業員様大歓迎! 駐車場無料!(大型車可)(夕朝食の有無は選択可)
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム】

総合5

投稿者さんの ホテルSP‐haruno‐(エスピー ハルノ) のクチコミ

投稿者さん 2021年04月02日 16:05:58

種間寺まで歩くと、宿が近くにないのですが、種間寺まで送迎頂き、大変助かりました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年03月
ホテルSP‐haruno‐(エスピー ハルノ) 2021年04月04日 05:59:51

この度は数有るホテルの中、当館ご利用頂きまして誠に有難うございました。
また高知へお越しの際は是非当館にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

貴重なご投稿有難うございました。

支配人 池上

ご利用の宿泊プラン
【お遍路さん歓迎】四国霊場八十八ヶ所巡り 雪渓寺・種間寺まで送迎OK!《一泊2食付》
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム】

総合4

ぴちよんチャンさんの ホテルSP‐haruno‐(エスピー ハルノ) のクチコミ

ぴちよんチャンさん [70代/女性] 2020年11月15日 16:03:45

10月17日、主人とお遍の途中で宿泊しました。
次の日の移動に立地条件が良く、静かでゆっくり疲れを取ることができました。
受付の方の対応も親切で好感が持てました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ホテルSP‐haruno‐(エスピー ハルノ) 2020年11月21日 12:39:57

この度は数あるホテルの中、当館ご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご滞在中、快適に過ごして頂けましたようで安堵しております。
今後もお客様が過ごしやすい快適なホテルを目指しスタッフ一同頑張ってまいります。

貴重なご投稿有難うございました。

支配人 池上

総合3

投稿者さんの ホテルSP‐haruno‐(エスピー ハルノ) のクチコミ

投稿者さん 2020年11月13日 18:59:15

春野公園を利用するならここに宿泊するのが快適ですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ホテルSP‐haruno‐(エスピー ハルノ) 2020年11月21日 12:38:29

この度は数あるホテルの中、当館ご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご滞在中、ゆっくり疲れを取る事が出来たと伺い大変安堵致しました。
また、スタッフの対応をお褒め頂き誠に有難うございます。
これからも、お客様がゆっくり出来て安心して頂ける環境作りをスタッフ一同取り組んでまいります。

貴重なご投稿有難うございました。

支配人 池上

113件中 1~20件表示

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