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ホテルサンルート宇都宮 よくある質問

ホテルサンルート宇都宮

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    クチコミ・お客さまの声
    仕事で三泊しました!部屋やフロントの接客は問題なく良かったです。ただ前夜に食べたカップ麺の残汁が処分されておら...
    2022年06月25日 20:05:52
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                       ☆ホテルサンルート宇都宮☆


                         -よくある質問-


    Q ホテルまでの道のりを教えて下さい。

    A はい。JR宇都宮駅西口を出ていただきますと、バスターミナルへ続くぺテストリアンデッキがございます。
     そちらを降りて、バスロータリーを横切っていただくと駅前の大通りにでますので、まっすぐお進み下さい。
     少し進みますと、最初の交差点手前、進行方向右側にセブンイレブン様がございます。
     その手前が当ホテル入口となります。(2階に白木屋様の看板がある所でございます。)


    Q 駐車場はありますか?

    A はい、ございます。電話でのご予約制になっております。料金は1泊普通車1,100円/泊(税込) 要予約
    縦列駐車の為チェックインの際、フロントでお車の鍵をお預かりいたします。
    ご出発のお時間に合わせてスタッフがお車の移動をする場合がございます。
      ホテル駐車場が満車の場合は、近隣のコインパーキングか駅西中央駐車場にお停めください。
    駅西中央駐車場にお停めの場合は、フロントにて夜間サービス券を販売しております。夜間サービス券は、17時の入庫から翌朝10時に 出庫していただければ1,000円(税込)で駐車できます。お手数ですが、ご利用の際はフロントに一度お立ち寄り下さい。場所をご案内させて いただきます。なお、駅西中央駐車場のご予約は承ることができません。


    Q コインランドリーはありますか?

    A はい、9階にございます。9階には正面右側のエレベーターのみ接続しております。24時間営業しております。ご利用料金は洗濯\300(税込)、乾燥\100(税込)でございます。 ご出張や長期滞在のお洗濯にご利用ください。


    Q クリーニングはどれぐらいで仕上がりますか。

    A 朝お預かりしたランドリーは翌日お昼頃の仕上がりとなっております。また水・日・祝はお休みをいただいております。例 火曜にお預かりしたランドリーは木曜のお渡しとなります。


    Q 朝食の予約は当日でも大丈夫ですか?

    A はい、当日も承れます。当日は1,200円(税込)でございます。前日まででしたら1,000円(税込)でお召し上がりできます。フロントにて承ります。営業時間は6:30〜9:00でございます。


    Q 客室アメニティはどのようなモノがありますか?

    A シャンプー、リンス、ボディソープ、歯ブラシ、コップ、タオル類、ドライヤー、ポット、ガウン、コーム、マッチ、ひげそり、消臭 スプレーなどがございます。その他、フロントにて使い捨てスリッパ、各種基礎化粧品のご用意もございます。


    ※新型コロナウイルス流行の影響で一時的にフロント設置のフリーアメニティの提供を停止しております。


    Q 貸出し品について教えてください。

    A ビニール傘、ソーイングセット、携帯電話用充電器(各種スマートフォン用)、コンタクト洗浄液、つめきり、予備タオル、ズボンプレッサー、 延長コード、缶切り、体温計、ワインオープナー、電気スタンド、スチームアイロン、ヘアアイロン、くるくるドライヤー、貸し出し用枕、ナイトウェア(特大サイズ)がございます。


    Q パソコンは部屋で使えますか?

    A はい、全室無線LAN対応になっており、パソコンをお持ちであればご利用になることができます。

    また、1階に共用パソコンがございます。その他、レンタルPC1泊1,000円(税込)で貸出ししております。

    無線LAN搭載でないパソコンをお持ちでないお客様には無線子機をお預かり金1,000円(税込)として貸出ししております。

    無線子機のお預かり金はチェックアウトの際にお返し致します。


    Q 宅配便サービスは行っておりますか?

    A 行っております。ヤマト運輸の着払い、元払いをフロントで承っております。


    Q FAX、コピーサービスはありますか?

    A はい、ございます。フロントで承っております。FAXは1枚50(税込)円、コピーは白黒1枚20円(税込)頂いております。


    Q チェックイン、チェックアウトの時刻は何時ですか?

    A チェックインは午後3時より、チェックアウトは午前11時になります。また、最終チェックイン時刻は当日の27時までになります。プランによって異なります。到着予定時刻より遅れる場合はお手数ですがご連絡お願いいたします。ご連絡いただけない場合、キャンセルとして取り扱われることがございます。


    Q 延長料金について教えてください。

    A 延長料金は以下の通りとなります。


     レイトチェックアウト


     12:00まで 1,500円(税込) 13:00まで 2,500円(税込) 14:00まで 3,500円(税込) 15:00から1泊料金


     アーリーチェックイン


     14時から 1,500円(税込) 13時から 2,500円(税込) 12時から 3,500円(税込) 11時から 4,500円(税込) 10時から 5,500円(税込) 9時から 1泊料金


      各種プランにチェックイン時間の指定がある場合は、そちらの時間が優先となります。


    Q 荷物は預かってもらえますか?

    A はい。チェックアウト前でもチェックアウト後どちらもお預り致します。その際貴重品は別途フロントにお預け願います。


    Q 事前に荷物を送りたいのですが…

    A お荷物を下記住所までお送り下さい。


     〒321-0964 栃木県宇都宮市駅前通り1-5-2 ホテルサンルート宇都宮

     TEL 028-621-3355

     ※その際、宿泊日と御宿泊者名(フルネーム)のご記入をお願い致します。


    Q 朝食付きやクオカード付きプランを申し込んだ場合に領収書はどのように表記されますか?

    A 明細の下に一括表記があり、明細は切り離せるタイプでございますので表記は一括でございます。またご指定通りに作成いたします。


    Q カードキーは持ち出してもよろしいですか?

    A 外出時はお持ちになられて構いません。またはフロントでお預かりいたします。チェックアウト時、フロントにご返却をお願いいたします。また、連泊の際にカードキーをお持ちになる際は客室にございます清掃意思カードをドアに貼っていただくようお願いいたします。万が一、紛失された場合は発行手数料として1,100円(税込)頂いております。


    Q 深夜の施錠について教えてください。

    A 午前1時から午前5時の間は防犯の為、出入り口の施錠をしております。ルームキーをお持ちのお客様はドア横のカードリーダーにタッチしてください。ルームキーをお持ちでないお客様はインターホンにてフロントをお呼びください。


    Q ホテル駐車場を利用する場合の延長料金について教えてください。

    A 通常、1泊1台1,100円(税込)頂いておりまして、以下の料金が加算されます。


     ご宿泊当日10時前から   1,000円(税込)


     ご宿泊当日10時以降から  500円(税込)


     ご宿泊当日14時以降から  サービス


    翌朝12時まで      サービス


      翌朝15時まで       500円(税込)


      翌朝15時以降20時まで   1,000円(税込)


     *小型マイクロ車は各+1,000円(税込)頂いております。申し訳ございませんが、長さ6メートル以上のお車はお断りさせていただいております。


    Q 大型車1泊1台のホテルの駐車料金について教えてください。

    A はい、料金は以下の通りとなります。


     小型マイクロ車等(長さ6メートル以下)                  2,200円(税込)


     中型マイクロ車・4tトラック等(長さ6メートル〜8メートル以下)     3,300円(税込)


    大型マイクロ車・11tトラック等(長さ8メートル以上)            5,500円(税込)


     *小型・中型マイクロ車は10名以上、大型車は20名以上のご宿泊に限り当館駐車場ご利用可能でございます。


     また、当館駐車場満車の場合は徒歩で20分程の岡川駐車場をご利用ください。お手数ですが、お客様で事前のお手配お願いいたします。


    岡川駐車場


    住所 栃木県宇都宮市塙田3丁目5-5


    電話番号 028-622-9929


    Q 子供の添い寝は可能ですか?

    A はい、可能でございます。小学生以下のお子様は添い寝無料です。中学生より大人1名様分の料金となります。ツインルームやダブルを1名でご利用の際の添い寝のご利用は2名利用料金を頂戴いたします。食事、寝具、アメニティはございません。


    Q インターネット予約と電話予約では料金が違いますか?

    A はい、違います。インターネット予約がお安くなっております。料金はお日にちごとに変動しておりますのでサイトでのご確認をお願いいたします。


    Q お部屋の空調は調節できますか?

    A お部屋にございます「FAN CONTROL」で風量調節できます。温度の設定はフロントで一括管理しております。


    Q 喫煙スペースはありますか?

    A あいにく喫煙部屋以外は禁煙となっております。お手数お掛けしますが公共の喫煙所をご利用くださいませ。


    Q ホテル駐車場にバイクは置けますか?

    A 申し訳ございませんが、ホテル駐車場は自動車専用となっております。お手数ですがバイクは近隣の駐輪場をご利用くださいませ。フロントにて地図でご案内させていただきます。

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