総合5
投稿者さんの シャングリラ マクタン, セブ のクチコミ
- 投稿者さん 2025年08月27日 10:41:27
-
ホテルは最高でした。
但し、楽天の対応は最悪です。
予約時のカードをグレードアップしたので、カード番号が変わることを最初に、シャングリ・ラの日本語電話受付に連絡したら、予約先に連絡してくださいとのことだったので、楽天トラベルに連絡したところ、下記の回答。
「クレジットカードの変更に関しまして、
あいにくご予約の変更を承ることはいたしかねます。
誠に恐れ入りますが、既存予約をキャンセルの上、ご予約のお取り直しをお願いいたします。」
返金不可のプランで、予約取り直すってことは、カードグレードアップしたら、15万円捨てろってことですか。
結局、直接現地ホテルに国際電話して対応してもらいましたが、それが出来ない人だったらキャンセルしろって事ですか？
そもそもカード番号変わるくらいの対応もしてくれないって代理店としてどうなんでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽21】【朝食付】プライベートビーチで至福の時間♪空港送迎オプションあり！※返金不可
- ご利用のお部屋
- 【デラックスシービュールーム（36平米) / 最大収容人数：大人3名＋11歳以下の添い寝の子供1名（7歳～11歳のお子様は大人の朝食半額代金を現地追加徴収）】
総合5
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの シャングリラ マクタン, セブ のクチコミ
- 投稿者さん 2025年03月23日 18:59:05
-
他のホテルと比べてビーチが広く水が綺麗。浅瀬でも魚がいっぱい。1日に2回ルームクリーニングしていただけた。徒歩圏内にマクタンニュータウンがあるので何度も食事や買い出しに行けた。不満点は冷蔵庫は冷却機能が弱く調節も不可だった。プールはまあまあ。総合的に大満足でマクタン島に行くならまた絶対に泊まるでしょう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYS】【さき楽21】【朝食付】【2連泊以上】※返金不可
- ご利用のお部屋
- 【デラックスシービュールーム（36平米) /最大収容人数：大人2名+11歳以下の添い寝のお子様2名まで（7歳～11歳のお子様は大人の朝食半額代金を現地追加徴収））】
総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの シャングリラ マクタン, セブ のクチコミ
- 投稿者さん 2025年03月14日 17:22:50
-
・調べた限りでは公式サイトよりこちらで予約した方が安いです。
・予約の際にクレジットカードを登録しましたが、チェックイン時に半分程度が登録したクレジットカードに請求され、残りがチェックアウト時に現地払いとなりました。
・ホテルの換金レートが悪いため、街中で換金して現金払いにすれば良かったと後悔しています。
・空港からタクシーで向かうつもりでしたが、強制的に6000円の送迎サービスを利用させられました。
・タオルの無料貸し出しがあり、プール等を利用する際に楽でした。
・チェックアウト後も深夜まで無料で荷物を預かってくださいました。
・チェックアウト後もプール、海、シャワーが利用できます。着替える場所には困るかもしれません。
・ホテルに入る際に荷物検査がある、監視員が至る所いるなど、セキュリティがしっかりしており、安心して過ごせました。
・トイレにはクリーナーがあり、とても衛生的でした。
・アメニティについては、泡立ちが悪い、歯ブラシが大きいなど、日本人に合わない物が多いため、一通り持参することをお勧めします。
・売店の食品が種類が少なく高額なため、小腹が空いた時に困りました。
総じて素晴らしいホテルだったため、また宿泊させていただきたいです。
余談ですが、支払いについて楽天トラベルに問い合わせたところ、面倒くさがられたのか的外れな「よくある質問一覧」が送られてきました。サポートの質が低く大変不快に感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2025年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE5％OFF】【さき楽21】【朝食付】【2連泊以上】※返金不可
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム（34平米) / 最大収容人数：大人3名＋11歳以下の添い寝の子供1名（7歳～11歳のお子様は大人の朝食半額代金を現地追加徴収）】
総合3
xuewenさんの シャングリラ マクタン, セブ のクチコミ
- xuewenさん [40代/女性] 2025年03月11日 11:03:35
-
The beach was beautiful.
There were small bugs on the bed.
It’s better to carefully check the plan details when booking through Rakuten.
The pricing plans are unclear and can be misleading.- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽21】【朝食付】プライベートビーチで至福の時間♪空港送迎オプションあり！※返金不可
- ご利用のお部屋
- 【デラックスシービュールーム（36平米) /最大収容人数：大人2名+11歳以下の添い寝のお子様2名まで（7歳～11歳のお子様は大人の朝食半額代金を現地追加徴収））】
総合5
投稿者さんの シャングリラ マクタン, セブ のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月06日 16:07:20
-
エクストラベッドの価格が変わっていて思いのほか違ってたので更新した方がいい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽21】【朝食付】プライベートビーチで至福の時間♪空港送迎オプションあり！※返金不可
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム（34平米) / 最大収容人数：大人3名＋11歳以下の添い寝の子供1名（7歳～11歳のお子様は大人の朝食半額代金を現地追加徴収）】
総合5
投稿者さんの シャングリラ マクタン, セブ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月20日 21:50:28
-
8月18日に1泊しました。コロナ前も含めて今回が5回目の滞在となります。大人3名で利用しましたが、ホスピタリティはセブでは最高に思います（ここに来る前のホテルでは苦労しましので）。スイートやクラブルームにも泊まりましたが、個人的にはシービュールームからプールを含む景色が一番好きです。朝食も特にパンが美味しい。
毎回ホテル前でのシュノーケルを楽しみ行きますが、2年前の大台風の影響でしょうか、沢山あった珊瑚が跡形も無くなってました。しかし魚は多く見ることができます。ビーチの奥にはニモも数匹見つけルことができました。ガンバレ！ニモ！！
円安が落ち着いたら2泊はしたいです。また行きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
-
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】【30日前までキャンセル可能（ピーク時除く）】【朝食付】海の見えるお部屋！
- ご利用のお部屋
- 【デラックスシービュールーム（36平米) / 最大収容人数：大人3名＋11歳以下の添い寝の子供1名（7歳～11歳のお子様は大人の朝食半額代金を現地追加徴収）】
総合5
投稿者さんの シャングリラ マクタン, セブ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月16日 17:57:02
-
4日間泊まりましたが、レストランが何個かあり、ご飯探しに困ることはありません。夜に食べたバイキングはどの料理もおいしかったです！プールに入ったり海に入ったり、ベランダでまったりしたり最高でした。
最初のルーム清掃はすごく丁寧で感動しました。が、2回目は少し雑になったような…。3回目はめちゃめちゃ雑になってて、部屋にあったゴミ箱がトイレの前に置かれてました笑 清掃は人によって差があるのかな、と感じました。
スタッフの方たちはとても親切で、日本人スタッフの方には大変お世話になりました。また泊まりに行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【祝・楽天トラベルアワード2023受賞】セブ島随一の5つ星ホテル！プライベートビーチで至福の時間♪
- ご利用のお部屋
- 【デラックスシービュールーム（36平米) /最大収容人数：大人2名+11歳以下の添い寝のお子様2名まで（7歳～11歳のお子様は大人の朝食半額代金を現地追加徴収））】
総合5
投稿者さんの シャングリラ マクタン, セブ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月30日 01:17:18
-
楽天トラベルのお陰で公式サイトより割安に予約できました！
五つ星の評価に相応しい、施設もサービスも最高のリゾートホテルでした。
公式サイトのプランとも比較しましたが、12歳の子供連れだと微妙に３人部屋の予約ができなかったのですが、楽天トラベルだと大人３人扱いとしてほぼ同じ金額で３人部屋宿泊できたので、楽天トラベルさんには大いに感謝しています。
他の方のレビューで「楽天トラベルで予約した内容がホテル側に伝わっておらず困った」というものがいくつかありおそるおそるでしたが、私たちの宿泊に関してはそういったことは一切ありませんでした。
食事も美味しく、特にTIDEの朝食ビュッフェは今まで宿泊した５つ星ホテルの朝食の中でも最高レベルにメニューも多く、美味しく、家族全員で大感動・大満足でした！
プールも広く、水中バレー用プールもあれば、滑り台のあるキッズゾーンもあり、プライベートビーチも結構広い範囲をブイで囲んでくれているので熱帯魚を鑑賞しながら泳いでいたら気づいたら１時間泳ぎ続けていたほどです。（ブイが子ども向けの１０ｍくらいの仕切りと、その奥８０ｍくらいまでの２段階あり、監視員に聞かないとみんな手前のブイまでしか入らないので「プライベートビーチが狭い」と思い込んでしまうことがあると思いますが、監視員に確認したところ「奥のブイまでは大丈夫！」とのことでしたので、気持ちよく広ーい範囲を泳ぐことができました！
自分としてはまた必ず行きたいホテルですし、予算さえ合えば、友人にも迷わずオススメするホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【祝・楽天トラベルアワード2023受賞】セブ島随一の5つ星ホテル！プライベートビーチで至福の時間♪
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム（34平米) / 最大収容人数：大人3名＋11歳以下の添い寝の子供1名（7歳～11歳のお子様は大人の朝食半額代金を現地追加徴収）】
総合2
投稿者さんの シャングリラ マクタン, セブ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月26日 15:38:43
-
予約をしたが、現地ついたら予約がキャンセルされていた。なんとか部屋は用意してもらったが、危うく海外で野宿になるところだった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【3連泊以上】【返金不可】【朝食付】プライベートビーチで至福の時間♪ ※返金不可
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム（34平米) / 最大収容人数：大人2名+11歳以下の添い寝のお子様2名まで（7歳～11歳のお子様は大人の朝食半額代金を現地追加徴収）】
総合5
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの シャングリラ マクタン, セブ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月08日 16:22:40
-
シャングリラの公式サイトからだとキングサイズベッドか、ツインか選べますが、楽天では選べません。
また、宿泊の目的(今回私たちはハネムーンでした)など選択できるところがあるのですが、楽天からは選択できませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽14】【朝食付】14日以上前限定価格！プライベートビーチで至福の時間♪ ※返金不可
- ご利用のお部屋
- 【デラックスシービュールーム（36平米) /最大収容人数：大人2名+11歳以下の添い寝のお子様2名まで（7歳～11歳のお子様は大人の朝食半額代金を現地追加徴収））】
総合4
3人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの シャングリラ マクタン, セブ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月28日 13:10:56
-
流石５つ星ホテル、従業員の感じはとても良い。
但し、部屋の古さは有り、ベランダの鍵がかかりずらいなどが有った。
お湯はかなり熱いのが出た。シャワーの水量は申し分ない。
21：00からエントランス周辺のバーで生バンドの演奏を聞くこともできる。
敷地が広く敷地外に出るのに少し歩く。目の前にレストランがある。
出て左側に行くとそこにも数件のお店がある。マクタンニュータウンまでは
歩ける距離。そこにもスーパーや飲食店があった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】【さき楽21】【朝食付】【2連泊以上】
- ご利用のお部屋
- 【デラックスシービュールーム（36平米) /最大収容人数：大人2名+11歳以下の添い寝のお子様2名まで（7歳～11歳のお子様は大人の朝食半額代金を現地追加徴収））】
総合5
roza3408さんの シャングリラ マクタン, セブ のクチコミ
- roza3408さん [50代/女性] 2023年09月19日 18:36:54
-
2回目の滞在です。前回は子供が小学生でしたが、今回は高校生です。全年齢が楽しめる施設が充実していて、費用以上に満足です。ホテルの無料プログラムで、朝からヨガ、朝食にめちゃくちゃ美味しいビュッフェ、プライベートビーチでシュノーケル、波打ち際までいる魚に餌やり、ビーチサイドでカクテルとフライドチキン。午後はガーデンでズンバレッスン、夕方にスパでマッサージ、ディナーはレストランでシーフードグリル、食後にゲームラウンジでビリヤードやダーツ、ユーフォーキャッチャー、その後ロビーラウンジでスイーツタイム。3泊したのに、ホテルやりたいこと、全部出来ないくらい豊富なプログラム。もちろん、のんびりも出来ます。スタッフのおもてなしも120点です！また行きます！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【サマーSALE】【さき楽21】【朝食付】【2連泊以上】
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム（34平米) / 最大収容人数：大人3名＋11歳以下の添い寝の子供1名（7歳～11歳のお子様は大人の朝食半額代金を現地追加徴収）】
総合2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの シャングリラ マクタン, セブ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月26日 08:54:14
-
今回、楽天トラベルで予約したレートと異なるレートをチェックアウト時に支払わされました。
原則予約したレートでの支払いだと記載があったので納得がいきません。こんなことならホテルのホームページから予約した方がシャングリラポイントも付き、よっぽど良かったと思いました。
楽天に明細を添付して問い合わせても、何が問題か分からないと呆れる返信。
シャングリラに問い合わせましたが、返事はありません。
ホテル滞在自体はとても素晴らしかったです。
ただ、1番安い部屋は少し古いのか、バスルームのドアが抜けてて一度バスルームに閉じ込められ、夜中だったので疲弊しました。ガーデンビューの端はゴミ捨て場があるのか、明け方4時くらいにビン缶のゴミを捨てる音が鳴り響き、うるさくてこの部屋もう嫌だと思っていたところ、翌日にマネージャーがわざわざご挨拶に来てくれ、親切にも部屋をオーシャンビューに替えてくれました。そのマネージャーの気持ちは最高に嬉しかったのですが、新しい部屋が夜の19時過ぎまで用意できていないとフロントで言われ、お腹が空いた子どもと共に待つ時間は辛く(結局待ちきれず先にレストランに行って帰ってきてから部屋移動。)、こんなことなら部屋交換しなくていい…と一瞬思ってしまいました。
子どもが楽しめる施設も多く、スタッフも皆感じが良く、子連れに最適でした。
結論としては、楽天トラベルからの予約は勧めません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】【15日前までキャンセル可能（ピーク時除く）】【朝食付】マクタン島の大人気ホテル！
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム（34平米) / 最大収容人数：大人2名+11歳以下の添い寝のお子様2名まで（7歳～11歳のお子様は大人の朝食半額代金を現地追加徴収）】
総合3
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの シャングリラ マクタン, セブ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月04日 18:02:38
-
楽天サイトに問題があります。13歳の子どもを含む家族3人の旅行に伴い、一部屋大人3人で予約していたら、チェックアウト時に楽天の表示代金のほか、3人目の追加料金を2000php要求されました。クレームしましたが、ホテルの決まりということで、受け入れてもらえませんでした。
また部屋のアメニティは全て2人分しか用意されてありませんでした。
さらにシャングリラのトップページに記載の楽天限定サービスですが、一切提供されませんでした。
結論としては、楽天トラベルの表示が偽りだらけでした。
チェックインのときも、楽天サイトからの予約として予約番号を告げたものの、確認に大変時間がかかりました。
シャングリラセブの予約なら、楽天ではなく、他社サイトで行う方がよいです。
シャングリラ自体は素晴らしいホテルです。特にお子さま連れにおすすめです。ただしトイレの流れは弱かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- シャングリラ マクタン, セブ 2023年02月06日 12:27:16
-
Dear Guest,
Greetings from Shangri-la Mactan Cebu.
We are sorry to hear that we failed to meet your expectation during your stay with us last 02-03 Jan 2023, we have addressed all your concern with the management to facilitate more satisfactory service in the future.
Kindly be informed that we will process a refund for the 3rd person charges that were charged to your credit card, we will update you once it has been processed successfully in our bank.
Again, we apologize for the inconvenience caused and we thank you for your understanding.
Thank you,
Jennifer Lass Pasaquian
Reservations Manager
Shangri-La Mactan, Cebu
E. jennifer.pasaquian@shangri-la.com
T. 63 32 2310288
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】【15日前までキャンセル可能（ピーク時除く）】【朝食付】マクタン島の大人気ホテル！
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム（34平米) / 最大収容人数：大人3名 or 大人2名＋ベッドが必要なお子様１名】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの シャングリラ マクタン, セブ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月17日 01:24:53
-
目の前がビーチのお部屋で初日には目の前で花火も上がり、アメニティ、ベッドの寝心地も良く、とても良いお部屋でした。プールは未就学児の子供は小さい子用のアスレチックプールで楽しんでましたが、小学生の子供は大きいプールのスライダーの滑りがいまいちだったようで寒い日があったのもあり、最後はプールに飽きているようでした。でも室内アスレチックは少し高いですがどちらの子供もとても楽しかったようで、大人も滑り台を楽しめる程本格的で、ゲームセンターもあり、プール以外も楽しめたようです。
ビーチは魚が沢山いて海好きの主人が楽しんでました。
少し残念だったのはサービスが人によりまちまちだったのと、ご飯の内容がいまいちでした。
オーシャンクラブのファミリービュッフェは大人専用のビュッフェと同じ内容でした。ファミリーの方はバルーンを作ってくれる方が子供たちを見てくれ、そこで子供たちはビデオを見たり食べたりできるので大人はゆっくり楽しめるのがとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食+レストラン＆スパ20％割＋ビール1杯無料 部屋タイプによって空港送迎やクラブラウンジアクセス付
- ご利用のお部屋
- 【【クラブラウンジ特典付】】オーシャン クラブ ルーム（36平米/最大収容人数:大人2名＋11歳以下添い寝のお子様2名まで（5歳以上は大人の朝食半額代金を現地追加徴収）】
総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの シャングリラ マクタン, セブ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月20日 13:09:42
-
10/2～5に利用しました。
平日だったので、チェックインやレストランの混雑もなく、日本人のスタッフの方とも、のんびりお話出来る状態でした。
海にはたくさんの種類の魚がいて子供も大喜び！海メインで考えていたので、ここのホテルにして大正解でした！綺麗な貝を拾って喜んでいたのですが、調べてみるとイモガイという種類で毒があるとのこと。後から知ってゾッとしました。ぜひ海の危険生物については調べてから行くことをオススメします（これはこのホテルの口コミとは関係ないですが）。
スタッフの方の対応、ホテルの雰囲気、全て大満足でしたので、是非また行きたいです！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食+レストラン＆スパ20％割＋ビール1杯無料 部屋タイプによって空港送迎やクラブラウンジアクセス付
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム（34平米) / 最大収容人数：大人2名＋11歳以下添い寝のお子様2名まで（5歳以上は大人の朝食半額代金を現地追加徴収）】
総合5
投稿者さんの シャングリラ マクタン, セブ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月23日 20:50:53
-
2歳児子連れでの発展途上国の旅で不安もありましたが、清潔かつ子ども向けアクティビティが充実しておりホテル内で完結する利便性が最高でさした。子ども用に設置されたブッフェエリアも充実で大興奮でした。またセブに行くときは必ず滞在したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ファミリープラン 空港送迎 朝食＆夕食 スパ＆飲食割引 無料ランドリー１袋分 変更キャンセル可
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム（34平米) / 最大収容人数：大人2名＋11歳以下添い寝のお子様2名まで（5歳以上は大人の朝食半額代金を現地追加徴収）】
総合5
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
うちはヒロシさんの シャングリラ マクタン, セブ のクチコミ
- うちはヒロシさん [30代/男性] 2019年09月18日 19:09:03
-
8月末からオーシャンクラブルームにに家族4名で泊まりました。内2名は幼児です。
とても素敵なホテルで帰りたくなかったです。
ホテルの従業員の方々は子供達をたくさん可愛がってくれました。
本当にありがとうございました。
絶対また泊まりに行きます。
【ロケーション】
綺麗な海が見える素敵な部屋でした。まさに絶景です。
ホテルの目の前にはスペイン料理屋さんがあり、パエリアが美味しかったです。
空港までは約15分です。
マクタンシュラインまではゆっくり歩きで15分間程かと思いますが、猛暑で徒歩は子も親も辛いのでホテルを出たとこのタクシーに100PHPで連れてってもらいました。
ホテル周辺には特に何もありませんが、ホテルを出て左手にカフェ等を建設中でした。
【サービス】
朝食はタイズとアクアの2会場ありました。タイズの方が賑やかで料理も和洋中韓と種類がいっぱいありました。
アクアはこじんまりとしてますが落ち着いておりましたので、子連れの方はタイズの方が良いと思います。
オーシャンクラブに宿泊すると、アクアで16時～18時までの無料ビュッフェが利用できます。
子連れで利用でき、アルコールも飲み放題で料理も毎日少しずつ変わります。
カクテルも注文すれば無料で作ってくれます。
ミニバーガーやピザ、ホットドッグ等も日替わりでありましたので、夕食は毎日ここで済ませました。
チェックイン、チェックアウトもオーシャンウイング8階で出来ます。
ちなみに日中は、この8階でソフトドリンクや軽食が利用出来ます。
【ホテル設備】
ホテルに入館する際のセキュリティチェックがしっかりしていました。
シャワーの水圧は中の中ぐらいでした。
プールは広くて子供も楽しんでくれたし、デッキチェアもいっぱいあり優雅に過ごすことができました。
ビーチは広くて綺麗で、浅瀬でも魚がいっぱいでした。
キッズルームは靴下の着用が必須です。
アメニティはロクシタンでした。無くなれば毎日でも補充してくれます。
【その他】
日本人の従業員の方はオーシャンウイングでは見掛けず、メインウイングにいらっしゃいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食+レストラン＆スパ20％割＋ビール1杯無料 部屋タイプによって空港送迎やクラブラウンジアクセス付
- ご利用のお部屋
- 【【クラブラウンジ特典付】】オーシャン クラブ ルーム（36平米/最大収容人数:大人2名＋11歳以下添い寝のお子様2名まで（5歳以上は大人の朝食半額代金を現地追加徴収）】
総合5
ココロ19431257さんの シャングリラ マクタン, セブ のクチコミ
- ココロ19431257さん [50代/女性] 2019年09月04日 17:57:05
-
８月３０日から９月３日まで宿泊しました。
セブマクタン空港からも近く、とても便利。セブシティーへも有料ですがシャトルバスが出ていてとても便利でした。
この時期は人も少なくてゆったりくつろげた感じです。
各国の美味しい食事と広い敷地。敷地には様々な南国のお花が咲いていて心癒されました。
インフィニティープールやプライベートビーチもあって、アクティビティーもたくさんあるので、
ホテルの中で１日ゆっくり過ごすことが多かったです。スパも利用しリラックスできました。
日本人のスタッフの方もおられたので安心しました。
現地のスタッフやルームサービスの方も愛想よく、家族でとてもよい思い出ができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
-
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食+レストラン＆スパ20％割＋ビール1杯無料 部屋タイプによって空港送迎やクラブラウンジアクセス付
- ご利用のお部屋
- 【プレミアルーム（34平米/ 最大収容人数：大人2名＋11歳以下添い寝のお子様2名まで（5歳以上は大人の朝食半額代金を現地追加徴収）】
総合5
投稿者さんの シャングリラ マクタン, セブ のクチコミ
お部屋は広く、快適でしたが古さは否めません。
お風呂のドアが閉まらない、お湯が貯めれないなど問題はありましたが、言えば対応してくれます。
建物自体が古いので仕方ないです。飲み水は大きな瓶ボトルが二本毎日くるので、十分でむしろ余りました。
氷はオーシャンウイング側2階に機会がありましたが、朝食の時にお願いしたら水筒に入れてもらえました。
朝食の量が多く豪華すぎてお昼にはお腹は減らず、いつも4時ぐらいに朝晩兼用でご飯を食べに外に行ってました。
お客さんは圧倒的に韓国の方が多いです。
みなさんホテルだと高いのでアプリのGrabでタクシー呼んだり、Uberのようにデリバリーをお願いしてました。
小腹がすいたらデリバリーもありですね。
チェックアウトの日がジンベイザメツアーで朝5時だったので、前日支払いをしたところ、楽天との請求と異なりました。必ず楽天から出てくる予約表は印刷しておく方がいいです。
フロントとオンライン予約は窓口が違うので、一旦全額支払い、後日と言っても翌日メールで返金の連絡がきました。ただ2週間たってもクレジットカードに返金処理が見られないので再度メールしたら多分忘れてたのでしょう、その日に処理してくれました。
基本的に欧米と違い、トラブル発生しても自分が時間に余裕さえあれば誠実に対応して頂けて、バトルする必要はないです。特にフィリピンの方は温和なかたが多いので、イライラせず時間に余裕をもってのんびり対応したらストレスないです。チェックアウトも前日の夜しておいて正解でした。
値段は楽天がどのサイトより圧倒的に安かったです。
ホテルでは無料のアクティビティがあり、SAPとスノーケリングサファリのみ要予約でしたがあとは特に不要でした。スノーケリングは自分でもできますが、アクティビティに申し込むとインストラクターが餌をくれたり、シュノーケルセットがその時間は無料で借りれます。
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