クチコミ

総合評価
3.38
328
5
72
4
113
3
51
2
14
1
8
部屋
3.14
接客・サービス
3.73
ロケーション
3.84
朝食
3.39
夕食
3.58
温泉・お風呂
3.19
設備
2.95
清潔さ
3.26
クチコミの投稿画像・動画
279
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
だいがん99
50代/男性|34 件のクチコミ
部屋から見る花火と料理に母も大満足

89歳の母の誕生日プレゼントとして花火大会の日にお邪魔させていただきました。部屋から至近で見れる大迫力の花火大会、母が感動していました。 お料理も、アワビの踊り食いやうなぎ(茶漬けにすると美味)等大変満足できたようです。部屋だしなのもGood。 他の口コミにも書かれていますが、従業員が全員外国の方ですが、教育が行き届いていてホスピタリティに溢れていてとても良かったようです。お風呂が地下で設備の古さはあるものの、近隣のホテルのようにダイナミックプライシングが酷くないので、コストパフォーマンスは最高かと。 花火を見に行くなら熱海でベストなホテルと断言できると思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
56
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4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
サーちゃん2019
80代〜/男性|3 件のクチコミ
部屋食夕食は品数多く大満足、接客も良く助かりました

オーシャンビューの部屋食で夕食は品数が食べ切れない位多く、追加料理も取ったので大満足であった。 接客はミャンマーの人達で言葉は達者で良く面倒を見てくれて助かりました。 トイレ設備が水道等旧式で、且つ、部屋照明も手元照明が無く不便であった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
958
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ご宿泊いただき、ありがとうございます。 お食事等ご満足頂けたようで何よりです。 設備に関しては、お客様のおっしゃるように当館昭和の建物で、今風のホテルに比べると物足りなさは感じることも多いかと思います。それでも少しでも多くのお客様にご満足いただけるよう従業員一同精進して参ります。 是非また機会がありましたらご利用ください。心よりお待ちしております。
熱海温泉 熱海玉の湯ホテル
2026-05-20
3
レジャー
家族
2026年7月宿泊
夏バテちゃん
60代/女性|3 件のクチコミ
花火の迫力は最高、ただ洗面所の匂いが残念

部屋の前は花火の打ち上げ場所のほぼ正面という絶好の場所。冷房の効いた部屋から花火を見られるというのは何より贅沢な気分! 部屋の窓は二重窓になっているけど開放できるので、ガラス越しではなく見られます。 熱海の花火を見るのは初めてで、三方が山の絶好の音響!というのを実感‼️ おおおっ〜と思わず声が出てしまう迫力‼️ ちょっとホテルは古くてレトロだけど、花火大会にはおススメします‼️ ただ、洗面所のあるところのなんとも言えないあの匂いはどうにかしてほしいです


部屋:
3
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接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
160
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5
レジャー
恋人
2026年4月宿泊
みるも3605
20代/女性|4 件のクチコミ
花火が見える部屋と豪華な食事

花火大会の日に宿泊しました。とてもよく見えるお部屋でした。食事も豪華でした。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春季花火大会】4/26(日)5/24(日) 海側客室から花火観覧プラン♪

1.3
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ご宿泊いただき、ありがとうございます。 お部屋から見える花火等、ご満足頂けたようで何よりです。 是非また機会がありましたらご利用ください。心よりお待ちしております。
熱海温泉 熱海玉の湯ホテル
2026-05-20
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
サザエをたべるラッコ
20代/女性|1 件のクチコミ
部屋食の豪華さと子供も喜ぶ空間

部屋食がゆったり、美味しく、品数めちゃめちゃ多くてすごかったです……(夕食も朝食も品数すごい!) 夕食はサザエやしゃぶしゃぶを火をつけていただく!豪華でした。小さな子連れの親戚と一緒にきましたが、子どももすごくテンションが上がっていました。たたみの上で自由に歩き回って楽しんでいました。 入り口のバリアフリーはあるのかな……。 設備が古い感じがすごいしました。老舗という感じ。「君の名は」に出てくる民泊みたいな昭和感がいいなあ〜と思ったZ世代でした。夜は波の音が聞こえてすごく風情がありました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
1.5
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4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
may892
70代/男性|1 件のクチコミ
目の前で上がる大迫力花火に感動

熱海花火大会2026年1回目を楽天トラベルで予約。(いつも頼んでいる旅行会社は取れなかったので) 花火はまさに目の前でしかも大きくとても感動しました。大変満足できました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【春季花火大会】4/26(日)5/24(日) 海側客室から花火観覧プラン♪

932
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ご宿泊いただき、ありがとうございます。 お部屋からの羨望等ご満足頂けたようで何よりです。 当館、海の目の前にあり、花火の時は熱海でも一番理立地もいいのかなと思います。また熱海の花火は地形も相まって音が反響し大迫力なものとなっております。 是非また機会がありましたらご利用ください。心よりお持ちしております。
熱海温泉 熱海玉の湯ホテル
2026-05-20
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
アラパパ6670
60代/男性|7 件のクチコミ
接客が丁寧で教育が行き届いている

接客がとてもよかったです。 外国籍の方でしたが教育がしっかりされているなと思いました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
1
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ご宿泊いただき、ありがとうございます。 当館、外国人スタッフが多く働いており、日本語もまだまだ十分にできない者もおりますが、少しでも多くのお客様にご満足頂けるよう日本人スタッフ含め精進して参ります。 是非また機会がありましたらご利用ください。心よりお待ちしております。
熱海温泉 熱海玉の湯ホテル
2026-05-21
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
kameo0113
60代/男性|2 件のクチコミ
親切な対応と美味しい料理に満足

従業員の方々の対応がとても親切で居心地の良いホテルでした。料理も美味しく完食しました。 機会があれば、また利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1.1
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3
レジャー
一人
2026年3月宿泊
しろくろ少佐
30代/男性|1 件のクチコミ
価格を考えれば満足できる食事と部屋

少し部屋や設備が古めかしく、大浴場もやや暗かったものの、プランの価格を考えれば割り切れる範囲。 食事は味・量ともに十分満足出来た。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
2
1
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3
レジャー
一人
2026年2月宿泊
taiyo1279
70代/男性|5 件のクチコミ
スタッフの対応が良く、また来たいと思えるホテル

スタッフの対応はとてもよかった。また来たいとおもうほどだった。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
1.1
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4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
にっぴーー
40代/女性|1 件のクチコミ
設備の古さは難点、温泉はいいお湯

設備は古いですが、お部屋が広くお隣さんが気になりませんでした。 夕食を鮑つきにグレードアップしまして、食べきれない程の量でした。 大浴場には水槽があり、暗くて気づかないくらい小さなお魚がいました。 スタッフもほぼ外国の方で、中々手が回らないのかと思いますが、もう少し水槽に手を加えたら、お宿の素敵な特色になるのではと思いました。 温泉はいいお湯でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
1.4
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5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
うねぺるる
60代/男性|1 件のクチコミ
連泊対応に感謝、戸当たり対策に改善希望

あらかじめ連絡しておいた他社のプランと連続日程での宿泊でも連泊にしてもらえてありがたかった。 トイレ等の中空のドアの戸当たり音対策と思われる絆創膏がドアに貼ってあったが効果は感じられず、前の客が使用済みの絆創膏をいたずらで貼っていったのが残ってるようにも見えてしまうので百均の戸当たりテープなどを適宜切ってドア枠側に貼ったらどうかと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊体に障害がある方と一緒に宿泊
1.4
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5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

初めて伺いました。熱海の懐かしい雰囲気のホテルで、地下大浴場はレトロで素敵でした。 部屋も綺麗で布団はマルハチ。とても気持ちよく眠れました。 お部屋からの眺めも大変よく、満足です。また利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
1
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ご宿泊いただき、ありがとうございます。 大浴場や、お部屋からの羨望等ご満足頂けた様で何よりです。 昭和の香り色濃く残す玉の湯です、是非また機会がありましたらご利用くださいませ。心よりお待ちしております。
2025-09-09
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

従業員の方の対応が丁寧で嬉しかったです。 またお食事がバランスよく美味しかったです。 ありがとうございました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
904
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3
レジャー
家族
2025年12月宿泊
みるまるめる
50代/男性|1 件のクチコミ
花火は最高!踊り焼きも美味。

熱海花火大会に合わせて宿泊。 部屋の真正面から見える花火は、振動が伝わるほどの大迫力で最高でした。 食事は踊り焼きの鮑がとても大きくて、お鍋のお肉も美味しくて大満足。 反面、一回で全て配膳される部屋食であるため、天ぷらが冷えていたことは減点させていただきました。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
1.3
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3
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

ちょっと駅から遠いですが、タクシーですぐ着きます。1500円くらいでした。 お部屋とお風呂はよく言えば昭和レトロ。 潔癖症の人には厳しいかもなので注意が必要です。 特に露天風呂は潔癖症じゃないはずの私でもちょっと怖かったです。 お料理は大満足の量と味でおすすめできます!


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
770
不適切なクチコミを報告する
3
レジャー
一人
2025年11月宿泊
蕨1504
40代/男性|40 件のクチコミ
料理が美味しかった

料理は美味しかった😁


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
1
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3
レジャー
恋人
2025年10月宿泊
wawawaw
20代/男性|3 件のクチコミ
花火は良かったが畳は交換を

部屋から花火が見れる点は良かったが、部屋の畳がかなり傷んでいて、靴下の裏にささくれが刺さりまくった。交換したほうが良い。


部屋:
2
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
913
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5
レジャー
一人
2023年12月宿泊
have a nice day!
60代/男性|37 件のクチコミ

 12月23日(土)に、熱海の冬花火を見たいと思い玉の湯さんに宿泊しました。花火の打ち上げ会場は目の前で、迫力ある花火を存分に楽しみました。  熱海の花火を部屋から見られるというホテルには、何件か宿泊しましたが、間違いなく一番です。お宮の松の前にある中華系高級ホテルにも泊まって見ましたが、迫力は段違いにこちらでした。花火メインのかたはには断然おすすめします。帰りのタクシーの運転手さんも、花火を部屋で見るベストスリーは、玉の湯さん、秀花園さん、後楽園ホテルさんだとおっしゃってました。  設備の古さをあげつらい、評価を低くする口コミにひかれて、平均の点数も低くなりがちですが、清掃は行き届いており、食事も部屋食で美味しく、従業員みなさんのサービスも満点で良いホテルです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
916
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お褒めのお言葉、ありがたく頂戴いたしました。 是非次回のご観覧も当館をご利用くださいませ。 お待ちしております
2024-01-06
4
レジャー
恋人
2025年4月宿泊
オガワガオ
50代/男性|12 件のクチコミ

今回は熱海海上花火の観覧が目的でした。 久しぶりに部屋食でのサービスてしたが、お料理は品数もお味も満足行くものでした。 施設は全体的に古さを感じましたがこれはこれと割りきれば情緒として充分受け入れられました。 最大の目的である花火の干渉は満点! 部屋から真正面で観覧出来て、最高のロケーションでした。 花火を観るためならこのお宿に一年に一回は来ると思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
553
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ご宿泊いただき、ありがとうございます。 お部屋からの花火、ご満足頂けた様で何よりです。 当館からはなにも遮るもの無く真正面にお部屋からご覧いただけます。 当館、昭和37年より続く昔ながらのホテルでございます、入り口を一歩入ると、古ぼったく感じることも多いかと思いますが、そこも昭和の味とお楽しみ頂ければと思います。 是非また機会がありましたらご利用くださいませ。心よりお待ちしております。
2025-05-08