この度はホテルルートインいわき駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

「フロントの方がとても親切でした」「駅前の立地でよかった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。お客様にとって快適なご滞在となり、心温まるお言葉をいただけましたこと、何よりの喜びでございます。

このお褒めの言葉を励みに、今後もお客様にご満足いただけるサービスと空間をご提供できるよう、一層精進してまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク蛭田

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

「あらかた満足しました」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もよりご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク蛭田

この度は数あるホテルの中からルートインいわき駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

Wi-Fiに関しまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。貴重なご意見を頂戴し、スタッフ一同真摯に受け止めております。今後、より快適にご利用いただけるよう、設備の点検および改善に努めてまいります。

何かお気付きの点がございましたら、どうぞご遠慮なくお知らせくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク蛭田

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

「満足感有りました」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
今後も皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク蛭田

この度は当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
「安定のルートイン」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。

ご料金につきまして、ご理解を賜り感謝申し上げます。今後も価格に見合うより良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同一層努力してまいります。

引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。

フロントクラーク蛭田

この度は当ホテルをお選び頂きましてありがとうございます。
「きれいな部屋でした」とのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。

今後も快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク蛭田

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

角部屋で静かにお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。また、朝食につきましても「美味しかった」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

大浴場にもご満足いただけたようで何よりでございます。今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク蛭田

この度は当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
また嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
「全てにおいて隙が無く、どこまでもサービスが満点」「安心して泊まれるホテル」とのお言葉、心より感謝申し上げます。

今後も変わらず安心してご利用いただけるホテルであるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク蛭田

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ホテル近隣の「漁夫」様が閉店されたこと大変寂しく思います。
当ホテルフロントでは、近隣のおすすめのお食事処や居酒屋のご案内を行っておりますので、ご入用の際はお気軽にお声がけくださいませ

またこの度は、週末のご滞在中にエレベーターや大浴場、朝食会場の混雑によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

今後は少しでも快適にお過ごしいただけるよう、混雑緩和に向けた対策やご案内の充実に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

引き続きご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク蛭田

この度は、いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
「過ごしやすくて快適です」とのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

今後も皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロントクラーク蛭田

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場もご利用いただけたとのことで、ありがとうございます。

ご指摘板できました通り、男性は洗い場八か所ございますのに対し、女性のの洗い場は四か所でございますので、かなり手狭に感じられたかと存じます。
狭いながらも快適にご利用いただけるよう、努めてまいります。
ご意見いただきましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　大久保

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

立体駐車場のご利用において出入りにお時間を頂戴した件につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。お客様からのご意見は、今後の運営改善の参考とさせていただきます。

またご認識いただいておりますように、恐れ入りますが、ご利用のお客様にはお時間に余裕をもった行動をおすすめしております。

今後もより快適にご利用いただけるよう努めてまいりますので、何かお気づきの点がございましたらお気軽にお声掛けをお願い申し上げます。

またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　フロントクラーク　鈴木

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様にゆったりとおくつろぎいただけたとのこと、大変光栄に存じます。日頃より、お客様に一日の疲れを癒し、快適にお過ごしいただけるよう、浴場の設備や清潔感の維持に努めておりますので、このような温かいお言葉をいただけることが何よりの励みとなります。

今後もお客様に心地よい入浴時間をご提供できるよう、サービスの向上に一層努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク 鈴木

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの食事にご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。お客様に美味しく召し上がっていただけたことが、何よりの喜びでございます。

今後も、お客様に心ゆくまでお食事をお楽しみいただけますよう、味はもちろんのこと、質の高いお料理を提供できるよう、一層精進してまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク 鈴木

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけましたこと、従業員一同、大変光栄に存じます。日頃より、お客様に快適なご滞在を提供できるよう努めておりますので、このような温かいお言葉をいただけることが何よりの励みとなります。

今後も、お客様にとって「善きホテル」であり続けられますよう、サービスの向上に一層努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク 鈴木

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

「良かった」とのお言葉を頂戴し、Wi-Fi以外にご満足いただけたこと、大変光栄に存じます。

しかしながら、Wi-Fi環境につきまして「最悪」とのご指摘をいただき、お客様にご不便、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。快適なインターネット環境は、お客様のご滞在において非常に重要であると認識しており、このような状況であったことを大変申し訳なく思っております。

お客様からのご意見を真摯に受け止め、早急にWi-Fi環境の状況を確認し、改善策を講じてまいります。電波状況の強化、機器の点検・増設など、お客様に快適にご利用いただけるよう、最善を尽くして改善に努めてまいります。

この度は、大切なご滞在中にご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後もお客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク 鈴木

この度は、貴重なクチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。

基本的なサービスにご満足いただけたこと、大変光栄に存じます。

一方で、カードキーの運用に関しまして、「ダブルカード化」とのご指摘をいただき、お客様にご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。お部屋の電源を確保したい場合など、カードキーが1枚のみであることによる不便さ、あるいは、特定の部屋設備を操作するためのカードと入室用のカードの使い分けなど、何かしらのご負担をお感じになったものと拝察いたします。
チェックイン時にお声がけいただけましたら、電源キーをお貸出しが可能でございますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

今後もお客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク 鈴木

この度は、ルートインホテルズをご利用頂き誠に有難うございます。

駐車場につきまして「面倒」とのご意見を頂戴し、お客様にご不便をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございません。駐車場の立地、広さ、利用方法など、お客様にご負担をおかけしている点があったものと拝察いたします。

お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、駐車場のご案内方法の改善や、お客様によりスムーズにご利用いただけますよう、可能な対策を検討してまいります。

今後もお客様に快適なご滞在を提供できるよう、施設の改善を含め、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク 鈴木

この度は、貴重なクチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルの大浴場と食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。

一方で、Wi-Fi環境につきまして、電波が弱いとのご指摘をいただき、誠に申し訳ございません。ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様からのご意見を真摯に受け止め、早急にWi-Fi環境の現状を確認し、電波状況の改善や機器の増強など、具体的な対策を検討し、快適にご利用いただけるよう努めてまいります。

大切なご滞在中にご不便をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後もお客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク 鈴木

日頃よりルートインホテルズにご愛顧いただいておりますこと、心より感謝申し上げます。

今回のご滞在におきまして、到着時刻が遅めであったにも関わらず、駐車場のスタッフが提携駐車場をご丁寧に案内し、スムーズにお車をお停めいただけたとのこと、大変喜ばしい限りでございます。また、フロントスタッフのテキパキとした対応により、チェックインも滞りなく済ませていただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。従業員の対応にご満足いただけたこと、私どもにとりましても大きな励みとなります。

一方で、客室の清掃状況につきまして、ご指摘をいただき、誠に申し訳ございません。お部屋全体は清掃が行き届いていたとの温かいお言葉を頂戴しつつも、エアコンの吹き出し口に埃が付着しており、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。清掃が行き届いていなかった点を真摯に受け止め、清掃者と情報を共有し、今後の清掃基準の見直しと従業員への指導を徹底し、再発防止に努めてまいります。

また、エアコンの経年劣化につきましても、貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。お客様からのご意見は、今後の設備投資や改修計画を検討する上での重要な参考とさせていただきます。

いわき駅からのアクセスや、大手ビジネスホテルとして安心感を感じていただけたとのこと、大変光栄でございます。お客様からいただきました「経年劣化の箇所に少し手を加えれば尚一層の魅力ある宿になる」というお言葉を胸に刻み、より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。

次回のご利用も、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　鈴木