このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。とりわけフロントスタッフへのお褒めのお言葉は、本人にも必ず伝えさせていただきます。皆さまに親しみやすく、そして丁寧なおもてなしを心がけておりますので、そのように感じていただけたことは何よりの励みとなります。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご期待にそえず、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中はスタッフの対応や設備に関して、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。特にお食事の際のご案内や、サービスのタイミング、また接客態度につきまして、頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。

一方で、設備やお風呂につきましてはお褒めいただきありがとうございます。せっかくお越しいただいたにも関わらず、全体としてご期待に添えなかったことを心よりお詫び申し上げます。

貴重なご意見をありがとうございました。また機会がございましたら、ぜひ挽回の機会をいただければ幸いでございます。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当日はゆったりとお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。

ご夕食では、お造りや鮑、ステーキなど瀬戸内ならではの食材をご堪能いただけたとのこと、美味しいお酒とともにお楽しみいただけたご様子が伝わってまいりました。

また、大浴場の畳敷きにもご注目いただきありがとうございます。おっしゃる通り、転倒防止と快適さを考えた当館ならではの特徴でございます。
ご指摘のございました体重計やお水のご用意につきましては、今後の改善の参考とさせていただきます。

お疲れのお身体が少しでも癒されたのであれば、私どもにとって何よりでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご丁寧に心あたたまるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

当日はご家族三名様でのご利用とのこと、スタッフの対応にお褒めの言葉をいただき、私どもも大変嬉しく思っております。

お食事も皆さまにお口に合ったようで、少食なご主人様やご高齢のお義母様にも完食いただけたとのこと、調理場スタッフにとって何よりの励みとなります。

ご家族でゆっくりとお過ごしいただけたこと、そして「よい思い出になった」との一言が、私たちにとって何よりの喜びでございます。

また機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お料理やスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中、大浴場のドライヤーの吹き出し口の汚れや風力、ボードサービスのご案内不足、客室内のお風呂場のカビによりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、清掃・点検体制の見直しを早急に行ってまいります。

一方で、フロントスタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。担当スタッフにも共有させていただき、今後の励みにさせていただきます。

今後もすべてのお客様に快適にお過ごしいただける宿を目指し、改善に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
広いお部屋や滑りにくい大浴場にご満足いただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。

また、玄関近くのコーヒーサービスについての貴重なご意見もありがとうございます。
蓋につきましては、安全面や衛生面の観点からも今後前向きに検討させていただきます。

今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はツーリングのご旅行中に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
屋根付きの駐輪スペースがお役に立てたとのこと、大変嬉しく思います。
また、畳敷きのお風呂についてもご意見をありがとうございます。滑りにくさなどの安全面を重視しておりますが、お客様のご好みに応じて、より快適に感じていただける工夫も今後検討してまいります。
夕食の天ぷらを美味しくお召し上がりいただけたとのことや、スタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき、励みになります。
施設の年数につきましては否めない部分もございますが、今後も清潔さと心地よさを大切に、よりよいご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
受付やお食事のスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、お部屋のランクアップやお誕生日のプレゼントもお喜びいただけたようで、私どもにとっても心温まるひとときとなりました。
お食事も「全部いただきました」とのお言葉、料理長をはじめスタッフ一同大きな励みになります。
今後も、大切な記念日やご旅行が素敵な思い出となるよう、心を込めたおもてなしを続けてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は還暦のお祝いにてご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
特別な日を当館でお過ごしいただき、またデザートプレートや記念写真をお喜びいただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。
お祝いのひとときが心に残る思い出となりましたこと、私どもにとっても何よりの喜びでございます。
今後も、お客様の大切な記念日を心を込めてお手伝いできるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は奥様のお誕生日という特別なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、お食事のグレードアップが反映されていなかった件につきまして、大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。ご指摘をいただくまで気づけなかったこと、また本来お祝いの場であるべきところにご不満を残す結果となってしまったことを、深く反省しております。

今後はこのようなことのないよう、フロント・調理・予約管理の連携をより徹底し、チェック体制の強化に努めてまいります。

そのような中でも、スタッフの対応に温かいお言葉をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後のおもてなしに活かしてまいります。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋のランクアップにご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。また、お食事につきましても「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同励みになります。

一方で、大浴場やバレルサウナ、自販機、水風呂などに関していただいたご意見につきましては、貴重なご指摘として真摯に受け止めております。
・脱衣所のロッカーの設置状況
・風呂場やサウナ内の時計・砂時計の設置
・自販機の紙幣対応状況
・水風呂の水量管理

いずれも快適にお過ごしいただくための大切な要素であり、今後の改善課題として関係部署と共有し、見直しを図ってまいります。

今後もより快適にお過ごしいただける宿を目指し、サービスの向上に努めてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひご意見をお聞かせくださいませ。

この度は
ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事を「どれも美味しかった」とおっしゃっていただけたこと、料理長をはじめスタッフ一同、大変励みになります。
今後もご期待に添えるお料理とおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は幼稚園児のお子さま2人とご一緒に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
数あるお宿の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、設備面や大浴場の水量など、ご期待に添えない点が多く、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

客室の冷蔵庫設置についてのご指摘、また収納棚の状態に関しましては、現状を真摯に受け止め、配置・保管方法や見た目の衛生感について改善に努めてまいります。
また、大浴場の畳敷きなど安全性には配慮しておりますが、水量不足によりご満足いただけなかった点、誠に申し訳ございません。設備の管理体制を見直し、快適にご利用いただけるよう対応を進めてまいります。

そのような中で、食事に関して「熟練された調理」とのお言葉を頂戴できたことは、調理スタッフにとって大きな励みとなっております。
今後もいただいたご意見を真摯に受け止め、快適で心温まる宿づくりを目指してまいります。

また機会がございましたら、より良いサービスでお迎えできるよう努めてまいります。この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。