ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

ウェルカムドリンク、夜カレー、無料朝食バイ
キングは、皆様に大好評です。
季節ごとに、バラエティーに富んだメニューを
提供させて頂きたいと思っております。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

好評を頂いております「夜カレー」でございま
すが、「お一人様一杯」のお約束事が守られて
いないとのこと。私共も遺憾に存じます。
スタッフによるカレー配布サービスのご提案は
もっともだと思う反面、少数精鋭でのオペレー
ションを理想としており、難しいのではと思わ
れます。良い方法を模索してまいりたいと存じ
ます。貴重なご意見、有難うございました。

お部屋のこと、ウェルカムドリンクをお褒めく
ださり、重ねてお礼申し上げます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

♪全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　河崎

まさみんぐる様

いつもご利用頂き、誠に有難うございます。

また大変高い評価を賜りまして、併せてお礼を
申し上げます。

ＢＢＨグループの「得意技」すべてをお褒めい
ただき、大変有難うございます。
夜カレーや、ウェルカムドリンクは、「痒い所
に手が届く」を、無料朝食バイキングは「一日
の元気の源」をモットーに、提供させて頂いて
おります。大浴場は男性のみで申し訳ないので
すが、「癒しとお疲れの軽減」のお助けとなれ
ばと願っております。

たくさんお褒め頂いた一方で「枕元にコンセン
トがない」などのご意見も頂戴致しました。
仰るとおり、コンセントのあるタイプの客室が
殆どですが、他タイプをご利用の場合、ご指摘
のような状況となってしまいます。
早速、改善するように進めてまいります。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　河崎

楽天850楽天様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

夜カレー、無料朝食バイキング、ウェルカムド
リンク、ウェルカムキャンディー（？）に加え
スタッフの対応もお褒め下さり、併せてお礼を
申し上げます。

一方、「冷蔵庫の冷えが悪い」「壁紙の汚れ」
などのご意見も頂戴致しました。
冷蔵庫は何種類か違った物をセットしておりま
すが、その中の一機種の一部に、ご指摘のよう
な症状が出ているようです。けっして壊れてい
るのではございませんが、お客様の満足を得ら
れる「冷え」を提供出来ず申し訳ございません。
現在、順次、他機種へ変更を進めております。

閑話休題。
ウェルカムドリンクのハイボールが「濃いめ」
とは、初めて知りました。
貴重な情報、ありがとうございます！

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

♪全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

ウェルカムドリンクサービスは、当初一杯限り
でございましたが、只今は、時間制限はござい
ますが、時間内で飲み放題（ハッピーアワー）
を実施しております。
飲み過ぎにご注意なされて、お楽しみいただく
たく存じます。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　河崎

yukester0617様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

当館のみならず、ＢＢＨグループの得意技であ
る、ウェルカムドリンクと夜カレーをお褒めい
ただきました。
ウェルカムドリンクのサービスは、時間内飲み
放題、夜カレーも「平日限定」から毎日提供と
なり、とても喜んでいただいております。
大浴場の鍵付きロッカーの件、貴重なアドバイ
スありがとうございます。
実現に向け、検討させて頂きたいと存じます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

この度のご宿泊、満足いただけたようで私どもも大変嬉しく思います。

ウェルカムドリンク、大浴場など、これから
も、満足度の高いご宿泊を提供出来ますように
一所懸命努力してまいります。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　杉原

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

今回のご宿泊
他の部屋の話し声がよく聞こえる、部屋の使い
勝手の悪さ、ユニットバスの狭さ……などなど
不愉快なご宿泊を提供する結果となったようで
申し訳ございません。
これらの不備もさることながら「価格が高い」
というご不満に起因する評価だと思われます。
当日の周囲のホテル状況を鑑みますと、ご利用
頂きやすい料金でご案内させて頂く事が最善と
思う一方で、ＢＢＨグループでは、地域全体が
満室となるような日は、ホテルの利益だけでなく
ご利用頂くお客様の厚生をアップする（当日、
宿泊が絶対に必要な方にお部屋を提供させて
頂く）事を念頭に、適切な料金調整を実施さ
せて頂くことも非常に肝要なことだと考えます。
勿論、その理念だけでは、普段との価格乖離に
よるご不満が募りますので、無料朝食のグレード
アップや、その他のサービスを一所懸命心掛けて
おります。今回、ご不満をお感じになられたのは
顧客満足度という点での努力が足りなかったの
ではないかと思われます。
重ねてお詫び申し上げます。
スタッフ一同、真摯に向き合い、適正だと思って
頂けるサービスを考えてまいります。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また大変高い評価を賜りまして、併せてお礼を
申し上げます。

交通事情などで、チェックインのご予定が大幅
に狂ってしまうことは多々ございます。
チェックインは午後12時を最終時刻とさせてい
ただいておりますが、出来る限りの対応はさせ
て頂こうと思っております。
気にかけてくださり、有難うございました。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

お客様から頂くお言葉の中で「コスパが良い」
というお褒めは、ひときわ嬉しく感じます。
ウェルカムドリンク、無料朝食など、これから
も、満足度の高いご宿泊を提供出来ますように
一所懸命努力してまいります。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
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ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

とてもシンプルですが、心に、深く優しく響く
お褒めを頂戴致しました。
慢心することなく、精進してまいります。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

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ゆかたくん１様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

スタッフの接遇面、特にリジャルさんの対応を
お褒め頂き、大変嬉しく思います。
本人もとても感激しており、なお一層の努力を
心に刻んだに違いありません。
励ましのお言葉は、他スタッフの心にも沁みま
した。重ねてお礼を申し上げます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

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みかん3533様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また大変高い評価を賜りまして、併せてお礼を
申し上げます。

ウェルカムドリンク、夜カレー、無料朝食バイ
キング、豊富なアメニティ……。
当館のみならず、ＢＢＨグループの「必殺技」
を、とても詳しくご説明頂き、尚且つお褒めく
ださいました。重ねてお礼を申し上げます。
平日限定であった「夜カレー」は、大好評につ
き、つい先日より、毎晩提供させて頂くことと
なりました。丁度良いタイミングでのご来館で
私どもも嬉しく思います。
一方、朝食が混み合い、行列が出来ていたとの
こと。ご迷惑をお掛けして申し訳ありません。
ストレスのないご案内が出来ますよう、考えて
まいりたいと存じます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

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ひーたん31様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また大変高い評価を賜りまして、併せてお礼を
申し上げます。

スタッフの対応、夜カレー、無料朝食、アメニ
ティ、清掃などなど、たくさん過分なお褒めを
頂戴致しました。
慢心することなく、一所懸命お客様の満足度が
アップするホテルを目指してまいります。
励ましのお言葉、重ねてお礼申し上げます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
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またのご来館心よりお待ちいたしております。

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jjjjj9018様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また大変高い評価を賜りまして、併せてお礼を
申し上げます。

値段以上の満足をお感じ頂けるご宿泊となった
こと、私どもも大変嬉しく思います。
定番となりました、ウェルカムドリンクや無料
朝食バイキングなどの他に、つい先日より平日
限定であった「夜カレー」も毎日提供させてい
ただくこととなりました。
また、是非是非お試しくださいませ！

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
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如月雪歌様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

仰るとおり、西条駅前からは徒歩で約１５分と
けっして近くはございませんが、駐車場は十分
確保いたしております。
西条インターからは約５分と、お車での来館に
最も適したホテルではと存じます。
平日限定でした「夜カレー」も、毎日提供させ
て頂くこととなりました。
是非是非、お試しになってくださいませ。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
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ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

当館には、お部屋にバスがなく大浴場をご利用
頂くタイプの客室もございます。
その分、ご利用頂きやすい価格設定とさせてい
ただいておりますが、防音に難点があったとの
ご意見。ご迷惑をお掛けして申し訳ございませ
んでした。しっかりと検証いたしまして、改善
の方法を考えてまりたいと存じます。
貴重なお叱り、ありがとうございました。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
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またのご来館心よりお待ちいたしております。

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falcon99x様

いつもご利用頂き、誠に有難うございます。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

朝食は、主婦歴50年の「おっかさん」が、毎朝
心を込めてお作りいたしております。
手作りの「おでん」など、直ぐになくなるほど
の人気メニューもございます。
ただ今は平日限定の「夜カレー」ですが、近々
土・日曜日にも提供させて頂く予定です。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
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falcon99x様

いつもご利用頂き、誠に有難うございます。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

備長炭使用の大浴場は、遠赤外線効果で、体の
芯から温まると大好評です。
きっと、ビジネスのお疲れを癒してくれる事と
存じます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
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ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

とてもシンプルにフロントの接客や立地、問題
なく宿泊頂けたことをお褒め頂きました。
すごく励まされた気がして、嬉しかったです。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

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