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ARCADIA 〜ふたつとない景色〜 よくある質問

ARCADIA 〜ふたつとない景色〜

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    クチコミ・お客さまの声
    こんな時期に遠方からということもあって直前まで悩みましたが、お別れも参列もかなわなかった故人のお墓参りのために...
    2022年08月03日 18:18:23
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    よくある質問|信州天空RESORT ARCADIA 〜ふたつとない景色〜
    よくある質問

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    よくある質問

    いつ休館日を設けているのですか?
    GWやお盆、年末年始等の特別期間を除く、毎週火曜日、水曜日を休館日にしております。
    また、12月及び3月には冬期メンテナンス休館(約2週間)を設けておりますので、予めご了承ください。
    休館日の電話は繋がりますか?
    休館日はARCADIAへのお電話をコールセンター(9時〜21時)にてお受けしておりまして、お問い合わせや確認事項等は翌営業日に担当者より折り返しご連絡させて頂いておりますので、何卒ご了承くださいませ。
    尚、宿泊予約に関しては、当館のホームページからのWEB予約が可能でございます。
    尚、当館ホームページからのWEB予約がベストレート料金となっております。
    その他のインターネット予約サイトからのご予約も可能でございます。
    キャンセル料金はいつから掛かりますか?
    キャンセル料金は、3日前より頂いております。
    ・3日前:宿泊料金の30%
    ・前日:宿泊料金の50%
    ・当日:宿泊料金の100%
    利用可能なクレジットカードを教えてください。
    VISA / Master / JCB / AMEX / ダイナース / セゾン
    最寄りの駅からの送迎はありますか?
    送迎はございませんので、予めご了承ください。
    駐車場はありますか?
    最大100台の駐車場がございまして、当館ご利用のお客様は無料でご利用頂けます。
    ご宿泊のお客様は、スキー場利用の際にチェックイン前やチェックアウト後でも利用可能です。
    スタッドレスタイヤ(タイヤチェーン)はいつから必要になりますか?
    雪が降る可能性のある11月後半から4月前半は、スタッドレスタイヤ(タイヤチェーン)を必ずご用意ください。
    チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
    チェックイン時間は15時、チェックアウトは10時となります。
    尚、夕食付きプランでご宿泊のお客様は18時までのチェックインをお願いしております。
    チェックイン前に荷物を預かってもらえますか?
    フロントクロークにてお預かりしています。
    事前に荷物を送ることはできますか?
    お預かり致します。ご予約者名とご宿泊日を明記の上、当館までお送りください。
    〒380-0881 長野県長野市門沢5299 ARCADIA〜ふたつとない景色〜
    チェックインよりも早く到着した場合はどうしたらよいですか?
    ルームクリーニングを行っておりますので、お部屋へのご案内は規定の時間からとなりますが、チェックイン手続きをして頂ければ、ラウンジやキッズルームはチェックイン前からご利用が可能です。
    アーリーチェックイン・レイトチェックアウトは可能ですか?
    ご宿泊日前後のお部屋のご予約状況に応じてご案内しております。
    尚、アーリーチェックイン・レイトチェックアウトが可能な場合は、1室1時間につき3,000円(税別)の追加料金をご案内させていただきます。
    どのようなタイプのお部屋がありますか?
    木もれび洋室 / 陽だまり洋室 / 陽だまり和洋室 の3つのタイプのお部屋があります。
    木もれびタイプと陽だまりタイプの違いは、お部屋から眺める景観により分けられています。
    木もれび洋室からは、白樺並木や飯綱山を見渡すことができます。
    陽だまり洋室・和洋室からは、浅間山から志賀高原の山並みを見渡すことができます。
    また、陽だまり洋室・和洋室に関しては、季節や天候により、善光寺平の夜景や志賀高原から昇る朝陽や雲海もお楽しみ頂けることもあります。
    お部屋はどれくらいの広さですか?
    全部屋約43m²(約15帖)の広々とした空間となっております。
    1室最大何名宿泊できますか?
    洋室・和洋室共に、1室最大5名様でのご利用が可能でございます。
    通常、洋室・和洋室共にセミダブルベットをツインでご用意しております。
    洋室は3名様からエキストラベット、和洋室は3名様からお布団で対応させていただきます。
    エキストラベッドはありますか?
    有料(1台2,000円/税別)にてご用意しております。
    台数に限りがございますので、ご予約時にご確認の上、お申し付けください。
    洋室は、3名様からエキストラベットで対応とさせていただきます。
    和洋室は、3名様からお布団で対応させていただきます。
    ベビーベッドの貸出はありますか?
    有料(1台2,000円/税別)にてご用意しております。
    台数に限りがございますので、ご予約時にご確認の上、お申し付けください。
    禁煙室はありますか?
    洋室のみ禁煙室のご用意がございます。
    和洋室は禁煙室のご用意がございませんので、予めご了承ください。
    尚、喫煙室の場合でも通常清掃にて消臭の対応を行い、お客様のご到着に備えさせて頂いておりますが、微量の匂いでも気になるお客様は洋室の禁煙室をご利用ください。
    インターネットは利用できますか?
    フロントロビー及びラウンジにて、無線LANインターネットがご利用できます。
    また、無線LANインターネットがご利用できるお部屋もございますが、
    客室に限りがございますので、ご予約の際にご確認ください。
    パソコンの貸出はありますか?
    パソコンの貸出は行なっておりませんので、予めご了承ください。
    子供用のパジャマはありますか?
    お子様用はございませんので、お客様ご自身でご用意ください。
    ベビールームはありますか?
    有料(1室4,000円/税別)にてご用意しています。
    ご予約時にご確認の上、お申し付けください。
    バリアフリー対応のお部屋はありますか?
    バリアフリー対応のお部屋はございません。 また、客室棟への移動に階段を利用する箇所があり、バリアフリー対応の施設ではございませんので、予めご了承ください。
    ユニットバスですか?
    バス・トイレ・洗面所すべて独立した空間となっております。
    バスは、足も伸ばせる大きめのバスタブと洗い場があり、ご家族一緒にご利用できるスペースとなっております。
    大浴場はありますか?
    大浴場はございませんので、予めご了承ください。
    温泉はありますか?
    温泉はございませんので、予めご了承ください。
    コインランドリーはありますか?
    当館内にはございませんので、予めご了承ください。
    最寄りのコインランドリーは長野市内(当館より車で約20分)にございます。
    テニスコートはありますか?
    敷地内にテニスコート2面がございます。
    通常1コート1時間1,000円(税別)でご利用できます。
    タバコの販売はありますか?
    大変申し訳ございませんが、タバコの販売はございません。
    事前にご購入の上、お越しください。
    自動販売機はありますか?
    地下1階にアルコールドリンク1台、ソフトドリンク1台を設置しています。
    ルームサービスはありますか?
    大変申し訳ございませんが、ルームサービスのご用意はございません。
    レストランは禁煙ですか?
    禁煙でございます。
    レストランの利用にドレスコードはありますか?
    ドレスコードはございませんが、客室にご用意している部屋着、スリッパでのご利用はご遠慮ください。
    幼児を連れてのお食事は可能ですか?
    他のお客様もいらっしゃいますので、レストラン内で走り回ったり、大きな声で騒いだりする行為はご遠慮ください。
    お部屋にレストランのお料理やお飲み物を持ち帰ることは可能ですか?
    誠に申し訳ございませんが、お部屋へのレストランのお料理やお飲み物の持ち帰りはご遠慮頂いております。
    誕生日や記念日のお祝いとして用意できるものはありますか?
    通常6,000円(税別)のアニバーサリーセット(ケーキ4号サイズとスパークリングワインフルボトル1本)がARCADIA公式HPからのご予約のお客様に限り特別料金3,000円(税別)でご提供しております。
    尚、3日前までの事前予約で承ります。
    当日のご予約やXmas等の特別日でのご予約ですとご用意が難しい場合も御座いますので、お早めにご相談ください。
    お酒やワインの持ち込みはできますか?
    持ち込み料といたしまして1本につき¥3,000(税別)を頂戴いたしております。
    ご予約の際にお申し出ください。
    忘年会や同窓会、二次会等のご宴会で利用できますか?
    各種ご宴会に対応しておりますので、お気軽にお問い合わせください。
    スキーリフト券は販売していますか?
    飯綱高原スキー場、いいづなリゾートスキー場、戸隠スキー場のスキーリフト券付き宿泊プランを販売しています。
    尚、ご宿泊のお客様には、オプションとしてリフト券の追加が可能です。(有料)
    スキー用品のレンタルはしていますか?
    当館では行っておりませんが、当館ご利用のお客様には、提携レンタルショップ割引券をプレゼントしています。

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