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ホテルサンルート高田馬場 クチコミ・感想・情報

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ホテルサンルート高田馬場のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.03
  • アンケート件数:758件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.88
  • 立地4.73
  • 部屋3.92
  • 設備・アメニティ3.55
  • 風呂3.06
  • 食事4.12
宿泊年月
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578件中 1~20件表示

総合5

cherryturboさんの ホテルサンルート高田馬場 のクチコミ

cherryturboさん [50代/女性] 2017年07月19日 18:33:15

駅からも近く、部屋も広くて使いやすかったです。
荷物を運ぶカートなど、親切に部屋まで届けてくださったり、
言葉づかい、身なりなど、良かったです。
ただ、浴室(トイレ)と部屋とが、段差がかなりあり、
脚の不自由な私には、少し大変でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ホテルサンルート高田馬場 2017年07月20日 01:47:12

この度はホテルサンルート高田馬場をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
部屋の段差についてはご迷惑をおかけして申し訳ございません。よろしいければフロントにご連絡いただければステップ台をご用意させていただきます。

今後ともお客様にご満足いただけるよう努力して参りますので、またご利用の際は宜しくお願い致します。

ホテルサンルート高田馬場 フロント 王

ご利用の宿泊プラン
【日・月限定♪】スペシャルプラン(素泊り)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン19.8平米/ベット幅120cm】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート高田馬場 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月18日 16:32:08

7月10日に宿泊しました。駅前ですごく便利でした。ツインルームで部屋の広さも特に広い訳ではありませんが十分でした。食事もとても美味しかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ホテルサンルート高田馬場 2017年07月18日 17:02:51

この度はホテルサンルート高田馬場をご利用いただき、ありがとうございます。

立地の良さは当ホテルの自慢でございます。

今後ともお客様にご満足いただけるよう努力して参りますので、またご利用の際は宜しくお願い致します。

ホテルサンルート高田馬場
フロント 二野井

ご利用の宿泊プラン
【日・月限定♪】スペシャルプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードツイン19.8平米/ベット幅120cm】

総合5

kei2909さんの ホテルサンルート高田馬場 のクチコミ

kei2909さん [60代/男性] 2017年07月15日 19:57:10

コスト的に申し分なし

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルサンルート高田馬場 2017年07月15日 23:44:33

この度はホテルサンルート高田馬場をご利用いただき、ありがとうございます。

ご満足頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後ともお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、またご利用の際は宜しくお願い致します。

ホテルサンルート高田馬場
フロント 二野井

ご利用の宿泊プラン
シーズンプラン【夏旅】応援プラン♪(食事なし)
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアシングル12.2平米/ベット幅140cm】

総合5

投稿者さんの ホテルサンルート高田馬場 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月14日 11:35:59

フロントの対応も丁寧で大変良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルサンルート高田馬場 2017年07月15日 08:14:12

この度はホテルサンルート高田馬場をご利用いただき、ありがとうございます。

またお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後ともお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。

またのご利用お待ちしております。

ホテルサンルート高田馬場 フロント 清水畑

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大20%OFF<6月限定>シンプルプラン(素泊り)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアシングル12.2平米/ベット幅140cm】

総合5

投稿者さんの ホテルサンルート高田馬場 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月09日 16:02:19

8階の部屋を案内してもらえたので、うるさくはなかったです。喫煙室でしたが、タバコの嫌なニオイもしませんでした。立地条件のいいシングルルームとしては、平均点だと思います。改善点を一つお願いするとすれば、エレベーターを降りた時場所に、フロアの案内図が貼ってあると助かります。避難経路の確認にもなりますし。部屋からエレベーターに向かう時にも『エレベーターはこちら』みたいなのがあると分かりやすいと思いました。外人さんの宿泊客も多かったので、多言語表記がよいかと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルサンルート高田馬場 2017年07月10日 00:34:47

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
改善点につきましてもご意見を頂き、ありがとうございます。
より良い施設を目指し、検討してまいります。
また機会がありましたらぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

フロント 渡辺

ご利用の宿泊プラン
イベント・ライブで遅くなっても【チェックアウト12:00までOK】(素泊り)
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアシングル12.2平米/ベット幅140cm】

総合2

投稿者さんの ホテルサンルート高田馬場 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月03日 11:01:51

いつも利用させてもらっています。いつ泊っても学生街だからなのか、夜遅くまで騒がしいのですが眠れないというほどではなかったです。しかし、この日は、月末の金曜日だったからなのか、夜中の2時ころまでうるさくて、ワールドカップでもやった日なのか?と思うくらいうるさかったです。今まで、交通のアクセスが良かったから、利用していたのですが、もう二度と利用したくないと思いました。出来れば、今後防音対策の工事などしていただけれがいいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルサンルート高田馬場 2017年07月04日 06:01:15

この度は、ホテルサンルート高田馬場をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
騒音の件に関して、ご滞在中お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。今後、巡回の回数を少しでも増やし、改善できればと考えております。
またご宿泊頂けたら幸いでございます。

フロント 佐々木

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大20%OFF<6月限定>シンプルプラン(素泊り)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアシングル13.8平米/ベット幅140cm】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート高田馬場 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月29日 22:13:32

立地抜群、清潔感あるホテルで言うことなしでした。
必要なものは全て揃ってました。
ベッドに枕が二つあることや机と別に独立したドレッサーがあるのがとても嬉しかったです。
次回の出張でもまた利用させていただきまさ。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルサンルート高田馬場 2017年06月29日 23:43:59

この度は、ホテルサンルート高田馬場をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉、誠にありがとうございます。
今後もお客様が満足して頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心からお待ちしております。

フロント 佐々木

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【早得45】45日前までの予約でおトクにSTAY(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル10.8平米/ベット幅120cm】

総合1

投稿者さんの ホテルサンルート高田馬場 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月29日 14:24:08

立地は、駅前でとても便利でした。部屋はとても狭いし、朝食も種類が少ないと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルサンルート高田馬場 2017年06月29日 17:54:47

この度はホテルサンルート高田馬場をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

駅前という事もあり便利な立地でございますので、また機会がありましたらぜひご利用くださいませ。

客室につきましてご不便お掛けしました。
当館にはより広めの13,8㎡のスーペリアシングルルームもご用意しておりますのでお客様のご都合や予算に応じてお選びいただければと存じます。

また朝食についてのご意見も有難うございます。ぜひ今後の参考にさせて頂きたいと存じます。

次回お越しいただけた際にはサービス面でもお客様にご満足頂けるように精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 佐々木

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【早得45】45日前までの予約でおトクにSTAY(朝食付)
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアシングル12.2平米/ベット幅140cm】

総合2

投稿者さんの ホテルサンルート高田馬場 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月14日 19:40:05

コメントということですので、私が感じた事を書かせてもらいます。
私はチェックアウトをしていて。荷物だけを預けていたので、それを取りに行った時の事なのですが、時間が時間だった為か、チェックインをしょうとお客さんが並ばれていたので、私もその後ろに並びました。そして私の番が来た時に、カウンターの女性が、私のうしろにいる婦人に先に声を掛けたのです。私はビックリして、「私が先に並んでいます、順番を守って下さい。」と言うと、
その婦人の方は、カウンターの女性が声を掛けたからと唖然とした様子。
私はカバン・荷物を受け取りその場をあとにしましたが、最後の最後に本当に気分の悪い思いをしました。
チェックインの方を優先され、順番で並んでいる他の方は後回しにするのか?
本当ならば、そこの支配人さんからでも、文書にて回答をもらいたい気持ちで一杯です。

あとひとつ気になったのは、これも、カウンターの女性の方に、近くの場所まで行くのに、タクシーが早いのか?他の交通手段があるのか?を尋ねた時に、何やら調べていましたが…?
今の世の中、私達も事前にある程度の調べ事は出来ますが、やはり地元のホテルの方のほうが、地図や地理等に詳しいだろうと思ったのですが、間違いだったようです?

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルサンルート高田馬場 2017年06月15日 09:30:05

この度はご利用いただきながらご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お話のように順番でお並びいただいている際はその順番が優先されますので、チェックインのお客様が優先されることはございません。
私どもスタッフの声掛けで順番が狂ってしまうばかりか、お客様に是正の発言をさせる状況を作ってしまうのはあってはならない事でございます。
こうした状況を作ってしまったのはひとえに責任者である私の教育不足によるものでございます。
お恥ずかしい限りで返す言葉もございません。
この度のご指摘を受け改めてお客様をよく見て、順番にご案内していくように徹底して参ります。
場所の確認につきまして、お尋ねの場所によりますが私どもの回答が最善か確認する為に調べるようにしております。ただそうした情報が共有されていないことは問題でもありますので早急に改善して参ります。
改めましてこの度の不手際誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

ホテルサンルート高田馬場          
宿泊支配人  渡辺 聡

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【早得28】28日前までの予約でとってもお得 -素泊り-
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアシングル12.2平米/ベット幅140cm】

総合4

め♪さんの ホテルサンルート高田馬場 のクチコミ

め♪さん [50代/男性] 2017年06月10日 09:32:27

駅の改札を出て目の前なのは何時来ても感心します。部屋の窓が開かないの換気が悪い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルサンルート高田馬場 2017年06月10日 11:08:05

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
換気の点ではご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
フロントの専用の鍵にてお部屋の窓が開くようになっておりますが、ご案内不足で申し訳ございません。
駅から近く便利な立地でございますので、また機会がありましたらぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

フロント 渡辺

ご利用の宿泊プラン
イベント・ライブで遅くなっても【チェックアウト12:00までOK】(素泊り)
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングル10.8平米/ベット幅120cm】

総合5

さち1292さんの ホテルサンルート高田馬場 のクチコミ

さち1292さん [70代/女性] 2017年06月07日 20:33:38

今冬の受験時に孫がお世話になり、駅から近くて便利なことを聴いていました。
今回松島・仙台の旅を終え、子供や孫の家を訪ねる途中で利用しました。
部屋も清潔で快適に過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ホテルサンルート高田馬場 2017年06月08日 00:57:05

この度はホテルサンルート高田馬場をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご家族のご紹介で私どものホテルへお越しいただきましてありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。

次回お越しいただけた際にはサービス面でもお客様にご満足頂けるように精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルート高田馬場 水戸部

ご利用の宿泊プラン
2名様ツイン限定☆高田馬場へ5500(GOGO)プラン☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン19.8平米/ベット幅120cm】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート高田馬場 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月07日 16:14:38

高田馬場駅近で大変便利です。ローソンも近くにあります。
8階だったためか街の騒音も気になりませんでした。
受付の方も丁寧に対応してくださり気持ちよく宿泊できました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルサンルート高田馬場 2017年06月08日 00:45:36

この度はホテルサンルート高田馬場をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

私どものホテルの周りには沢山のお店がございます。周辺地図のご案内もございますので次回ご宿泊の際にご入り用でしたらお声掛け下さいませ。

またご利用頂けた際にはさらにご満足頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルート高田馬場 水戸部

ご利用の宿泊プラン
シーズンプラン【春旅】応援プラン♪(食事なし)
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアシングル12.2平米/ベット幅140cm】

総合4

ちょうじんnaokaoさんの ホテルサンルート高田馬場 のクチコミ

ちょうじんnaokaoさん [50代/男性] 2017年06月04日 18:44:58

ツインに変更して頂きありがとうございます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルサンルート高田馬場 2017年06月04日 23:29:50

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今後もお客様にご満足頂けるようスタッフ一同精進して参りますので、またご利用の際は宜しくお願い致します。

ホテルサンルート高田馬場
フロント 二野井

ご利用の宿泊プラン
シーズンプラン【春旅】応援プラン♪(食事なし)
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングル10.8平米/ベット幅120cm】

総合4

ばき2007さんの ホテルサンルート高田馬場 のクチコミ

ばき2007さん [40代/女性] 2017年06月04日 15:39:37

駅の前のホテルで大変便利です。
建物は新しくはありませんがお掃除も行き届いていて清潔です。
ただ、お風呂は狭めで換気扇が見当たらなかった点だけ評価をマイナスさせていただきましたが、総合的には大変満足です。
次回も利用させてもらいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年06月
ホテルサンルート高田馬場 2017年06月04日 17:17:20

この度はご利用誠にありがとうございました。
清掃面へのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
当ホテルの換気扇ですが、全部屋常に起動している状態で設置させて頂いております。
今後とも、お客様にご満足頂けるサービスを心掛けていきますので、またご利用の際は宜しくお願い致します。

ホテルサンルート高田馬場
フロント 二野井

ご利用の宿泊プラン
2名様ツイン限定☆高田馬場へ5500(GOGO)プラン☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン19.8平米/ベット幅120cm】

総合5

投稿者さんの ホテルサンルート高田馬場 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月31日 20:23:23

とっても便利なので、何度か利用しています。お部屋も綺麗で快適です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルサンルート高田馬場 2017年06月01日 05:15:53

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉、嬉しく思います。
今後とも、お客様にご満足頂けるよう精進して参ります。
またのご利用、お待ち申し上げております。

ホテルサンルート高田馬場 フロント 王

ご利用の宿泊プラン
【日・月限定♪】スペシャルプラン(素泊り)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアシングル12.2平米/ベット幅140cm】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート高田馬場 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月29日 10:33:38

高田馬場駅がとても近く大変便利でした。すぐ近くに、コンビニ、ドンキ、ドラッグストア、ファストフードもあります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルサンルート高田馬場 2017年05月29日 10:54:12

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
駅前という事もあり便利な立地でございますので、また機会がありましたらぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

フロント 渡辺

ご利用の宿泊プラン
ポイント10倍☆還元プラン♪~素泊まり~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル10.8平米/ベット幅120cm】

総合3

投稿者さんの ホテルサンルート高田馬場 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月21日 16:44:44

3泊目のカップ交換がされていませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルサンルート高田馬場 2017年05月22日 08:19:57

この度はホテルサンルート高田馬場をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

カップの交換につきましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございでした。
本来であれば使用済みのカップは交換させていただいておりますが、多少中身が残っている場合、そのままにさせていただく時もございます。ご了承くださいますようお願い申し上げます。  
今後とも、お客様にご満足頂けるサービスを心掛けて参りますので、またご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルート高田馬場 フロント 王

ご利用の宿泊プラン
シーズンプラン【春旅】応援プラン♪(食事なし)
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアシングル12.2平米/ベット幅140cm】

総合3

投稿者さんの ホテルサンルート高田馬場 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月20日 16:56:47

駅前ですごく便利。部屋が小さかったかな、洗面所・バスも。
枕元の時計がチクタクと音がしてうるさかったので遠くに離して置きました。
音のする時計はまずいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルサンルート高田馬場 2017年05月21日 04:23:59

この度はホテルサンルート高田馬場をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室につきましてご不便お掛けしました。
当館にはスタンダードシングルの他に、より広めのスーペリアシングルルームもご用意しておりますのでお客様のご都合や予算に応じてお選びいただければと存じます。

枕元の時計につきましては不快に思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
時計の種類等、お客様のご意見を参考に検討させていただきたく存じます。

ホテルサンルート高田馬場 フロント 町田

ご利用の宿泊プラン
1日の活力に!!!朝食付がお得★★★~和洋食バイキング付~
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングル10.8平米/ベット幅120cm】

総合3

投稿者さんの ホテルサンルート高田馬場 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月11日 23:04:59

立地
駅前のため、とても便利
部屋
シングルの場合、とても狭い
朝食
バイキングで種類が多い
個人的には、種類を減らして、1品ごとのクオリティーを上げて頂きたいと思います。
風呂
狭い。湯船につかるのはあきらめてシャワーとなった。
設備
この時期、夜は微妙寒かったが、エアコンは送風になっていたため、シャワー後寒かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルサンルート高田馬場 2017年05月12日 03:49:34

この度はホテルサンルート高田馬場をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

高田馬場駅付近は学生街ということもあり、飲食店が多数あり食事には困らない場所でございます。
当館は建物が古く多々ご不便をお掛けする部分もあるかと存じます。空調についても一括管理となっており冷暖房が切替が出来ません。寒い場合、暑い場合に応じて毛布や扇風機を貸し出しておりますのでお気軽にフロントまでお問い合わせ下さい。
ご朝食についての意見は今後の参考にさせて頂きたいと存じます。

今後とも、お客様にご満足頂けるサービスを心掛けて参りますので、またご利用の際は宜しくお願い致します。

ホテルサンルート高田馬場  フロント 王

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【早得45】45日前までの予約でおトクにSTAY(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル10.8平米/ベット幅120cm】

総合3

Kazu5345さんの ホテルサンルート高田馬場 のクチコミ

Kazu5345さん [40代/男性] 2017年05月06日 00:57:49

翌日も近場での仕事だったので利用させて頂きました。
枕元に電源があり、携帯を手元に置いたまま充電でき良かったです。
仕事終わりで疲れてた為、お風呂にお湯を張り浸かりたかったですが、身体の大きい自分には浴槽が狭すぎてシャワーだけになってしまいました。
立地は駅からも近く、飲食店も多くあり、便利でしたので、また機会があれば利用させて頂きます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテルサンルート高田馬場 2017年05月06日 07:17:47

この度はホテルサンルート高田馬場をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

バスルームが狭くお客様にはご不便お掛けして誠に申し訳ございませんでした。
高田馬場駅付近は学生街ということもあり、飲食店が多数あり食事には困らない場所でございますので、是非ご利用下さいませ。

またスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルサンルート高田馬場  フロント 王

ご利用の宿泊プラン
シーズンプラン【春旅】応援プラン♪(食事なし)
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングル10.8平米/ベット幅120cm】

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