クチコミ

総合評価
4.10
364
5
129
4
137
3
30
2
4
1
3
部屋
4.40
接客・サービス
4.20
ロケーション
4.30
朝食
3.78
夕食
3.86
温泉・お風呂
4.00
設備
4.20
清潔さ
4.33
クチコミの投稿画像
10
5
レジャー
一人
2024年12月宿泊
投稿者さん
210 件のクチコミ

とても素晴らしいホテルでした。 一度行ってみたかった場所で念願が叶いました。 夜の星空観察会が印象的で、曇り空でダメかと思っていたら、雲の切れ目から、木星や月が見え、とても幻想的でした。 食事も美味しく、夕食のデザートのケーキが美味しかったです。ぜひ持ち帰りで販売してほしいです。 またぜひ泊まりに行きたいです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
26
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ご投稿者様 ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。 当ホテルのご利用誠にありがとうございました。 星空観察会は、まさにお天気の状況に大きく左右されます。 雨天では、望遠鏡を使うことすらできませんので、曇り空の中、少しでもお楽しみいただけて良かったです。また、季節を変えて、観察会にご参加下さい。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ホテル星羅四万十
2025-05-21
4
レジャー
友達
2025年11月宿泊
まままままままま
30代/女性|1 件のクチコミ

部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
18
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、お写真の掲載もありがとうございます。四万十川をイメージした水の流れる池は、ホテル設計者の遊び心が感じられます。次回もぜひお越しくださいませ。お待ち申し上げております。 ホテル星羅四万十
ホテル星羅四万十
2025-11-28
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
辛子茄子
50代/男性|3 件のクチコミ
料理に満足

夕食の天麩羅がかなり美味しかった。地元の鮎と四万十牛、朝食のあまごの味も満足。温泉は大浴場の内湯のみで露天風呂等がないのがちょっと残念だけど、お食事目当てでまた泊まりたいなーと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
15
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。お食事にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。露天風呂は永遠のテーマとなっておりますが・・・次回もぜひご利用下さいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。 ホテル星羅四万十
ホテル星羅四万十
2025-11-28
5
レジャー
恋人
2025年9月宿泊
sigma-sigma
30代/男性|17 件のクチコミ

リラックスできました!最高です。 子供は星空観察気に入ったみたいで、2日間参加しました。内容も変えていただいてありがたいです。また来ます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
23
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。また、季節を変えて、星空をお楽しみいただきたいです。またのご利用をお待ち申し上げております。 ホテル星羅四万十
2025-10-28
5
レジャー
友達
2025年7月宿泊
kazubon5729
50代/女性|5 件のクチコミ

素泊まりでしたが 建物や中も素敵で、次回はもっとゆっくり滞在したいなと思いました。フロントの方も大変親切に対応いただきました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
22
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この度は当ホテルをご利用、クチコミ投稿いただき誠にありがとうございました。次回は四万十天然鮎の塩焼きなど地域食材もごゆっくりお楽しみいただければと存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテル星羅四万十
2025-08-19
1
レジャー
家族
2025年5月宿泊
kyoko2769
50代/女性|4 件のクチコミ

GWに利用しました。駐車場に車を停めてすぐ、調理人が裏口から出てきましたが、目を合わせることもなく挨拶もなくびっくりしました。星空予約を1ヶ月前に電話を入れましたがキャンセル待ちとのこと。どれくらい前に予約したらいいか明記しておいてくれると親切だと思います。お部屋は広くきれいで満足しました。夕食の宿泊プランに偽りありです。どれだけ四万十牛会席を堪能出来るかと思いきや、1cmの牛肉が3切れ味噌焼きするだけで、牛肉の味も感じられませんでした。大浴場も露天もなく、湯質も良くないし、ドライヤーを3人かけていてショートするぐらいで設備の改善が必要と感じました。朝食もビジネスホテル並みで、美味しくなかったです。外国人の方も雇用されていましたが、かえって日本人のスタッフの方が細かい配慮不足でした。とにかく、接遇が行き届いていませんでした。コスパの悪い宿でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
4
|
朝食:
1
|
夕食:
1
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
21
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ご投稿者様 この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。しかしながら、数々の不行き届きがあり、大変申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を皆で共有し、お客様への対応、ご提供する食事内容の改善、施設修繕など、できる事から取り組んで参りたいと存じます。今後とも宜しくお願い申し上げます。 ホテル星羅四万十
2025-05-21
4
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
15 件のクチコミ

食事は美味しく、フロントの方の接客も非常に良かったです。2階の展望デッキからの眺めも素敵でした。ただ立地のせいか、館内の2階の温度と湿度がかなり高く、そこだけは気になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
12
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。それぞれに良い評価をいただき大変嬉しく思います。ご指摘の温度差についてですが、元々2階〜3階の空間には空調設備が無く、同様のご意見を多くいただいております。設計上の問題もあるのかと思いますが何とか改善したい案件でございます。引き続き建物管理者との協議を進めて参ります。今後とも宜しくお願い申し上げます。 ホテル星羅四万十
2025-09-25
3
レジャー
家族
2025年4月宿泊
セロポン
60代/男性|27 件のクチコミ

四国一周旅行の途中4月24日に宿泊しました。 夕食の天然アユの塩焼きは、焼き加減も素晴らしく、大変美味でした。 その他の料理は少し期待外れでした。特にカツオのたたきは美味しくありませんでした。四万十の鰻や川エビは登場しませんでした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
9
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ご投稿者様 この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。四万十の天然鮎、美味しく召し上がっていただき安心しました。天然鰻や川海老は漁獲量が少ないせいか常時入荷が難しく、今のところは、在庫のある時だけの単品メニューとさせていただきております。今後も四万十の食材を味わっていただける料理提供に努めて参りますので、今後とも応援いただきますよう宜しくお願い申し上げます。 ホテル星羅四万十
2025-05-21
4
レジャー
家族
2025年3月宿泊
Tabinotomo
70代/男性|15 件のクチコミ

ホテルは大変きれいで、清潔感があり、大変良いのですが、 洗面所や、トイレの感じがちょっと古さを感じます。 でも、次回もまた泊まります。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
7
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ご投稿者様 この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございます。当館はオープンから31年が経過しており、あちこちと古さが出ております。少しでも快適にお過ごしいただけるよう今後とも施設管理に努めて参ります。この度のご投稿誠にありがとうございます。今後もぜひ当館をご利用下さいませ。        ホテル星羅四万十
2025-05-21
2
レジャー
家族
2025年11月宿泊
高級宿ユーザー
60代/男性|2 件のクチコミ
広くて高い部屋、宿泊客は我々のみ

1番広くて高い部屋しか予約できず、行ってみたら我々1組しか宿泊しておらず、なんだかなぁって感じです。3人以上のスタッフがいたので、経営的には理解できますが、、、


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
2
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
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