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ホテル星羅四万十 クチコミ・感想・情報

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ホテル星羅四万十のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.22
  • アンケート件数:201件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.37
  • 立地4.16
  • 部屋4.11
  • 設備・アメニティ4.05
  • 風呂3.68
  • 食事4.06
宿泊年月
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総合3

投稿者さんの ホテル星羅四万十 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月09日 09:46:06

色々な旅番組で登場しているので泊まらせていただきました。
清流四万十川沿いにあり自然・景色ほぼ満点でした。
19時からの夕食をお願いしましたが我々が着席後、宿泊客が5・6組入ってこられウェイターさんが一人で順に運ばれてくる料理を待つこと暫しでした。料理の内容は地元色がふんだんで特にアユの塩焼きと四万十海苔の天ぷらは美味しかったです。
天体観望を予約してましたが生憎の雨模様の曇り空にて中止になりがっかりでした。19時50分フロント集合予定でしたが、夕食後部屋に連絡があったものでもっと早く連絡いただけておればもう少し夕食をゆったりと食せたかなと思いました。
温泉も規模はそれほど大きくなく普通でした。
朝食はアメゴはあったもののごくごく普通でした。
テレビもBS放送が受信できず何となく違和感を感じました。
まあ全体的にはゆったり感を味わえましたが、感動はあまり感じることは出来なかったように思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ホテル星羅四万十 2019年06月09日 21:11:57

ご投稿者様
この度はご宿泊をありがとうございました。
ご夕食時・天体観望会ご案内時・テレビ・ご朝食につきご迷惑をお掛けしましたことお詫びいたします。問題につきまして各部署で協議し、改善に繋げるよういたします。
また、ご投稿者様の心を動かすことが出来ず大変残念に思います。スタッフの一人一人がお客様に楽しんでお帰りいただこうと努力すべく、今後より一層努めてまいります。
ご投稿者様のまたのご来店をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
2人で泊れば1,000円お得☆四万十会席カップルプラン
ご利用のお部屋
【四万十川が見える洋室ツイン【禁煙】】

総合5

hiro29779776さんの ホテル星羅四万十 のクチコミ

hiro29779776さん [50代/女性] 2019年05月26日 16:32:21

3回目の利用ですが、スタッフの方々のきめ細かい心遣いは全く変わらず安らげます。食事も文句なく美味しいです。主人が四万十川が好きでお部屋からの眺めも最高です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ホテル星羅四万十 2019年05月27日 12:20:10

hiro29779776 様
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
サービスやお食事につきお褒めをいただきまして嬉しく思います。また、四万十川が好きとのお言葉、良く分かります。この四万十川の緩やかな流れや清らかさ、奔放な地形は当地で見なければなかなか実感できないと思います。
不躾ではありますが、また4回目のご予約をいただけますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
旬の味覚を満喫☆四万十会席プラン【スタンダードプラン】
ご利用のお部屋
【四万十川が見える和室10畳【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテル星羅四万十 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月24日 22:56:15

満室になってる日が多く、気になっている宿でした。直前で空きがあったので利用しました。周りに何もない自然の宿を想像していたのですが、川向こうにはカフェやショップもある田舎町でした。四万十川を見下ろす高台の建物も素敵で、のんびりできました。食事もちょうどいい量でおいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ホテル星羅四万十 2019年05月27日 11:11:29

投稿者様
この度はご宿泊をありがとうございました。
お褒めをいただき、誠にありがとうございます。四万十川の本流を挟み、当ホテルの向かい側には道の駅「よって西土佐」や、飲食店が多数ございます。鳥の声が良く聞こえる自然の中のホテルではありますが、人里離れた山の中ではありません。
またのんびりしたくなったらお越しください。またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
リーズナブル☆四万十御膳プラン
ご利用のお部屋
【四万十川が見える洋室ツイン【禁煙】】

総合4

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投稿者さんの ホテル星羅四万十 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月08日 11:50:11

近くにある天文台での天体観測が春休みで予約で一杯のため、できなかったのが残念。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年04月
ホテル星羅四万十 2019年04月08日 20:51:13

投稿者 様

この度のご宿泊をありがとうございました。
また、四万十天文台のご参加希望を叶えられず申し訳ございませんでした。
最近、四万十天文台は当ホテルより先に予約が一杯になってしまうことも多く、ご迷惑をおかけしております。小さな施設のためご了承ください。是非次回はホテルの予約と同時に天文台のご予約もお済ませいただけますよう、よろしくお願いします。

ご利用の宿泊プラン
☆朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【四万十川が見える和室6畳【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテル星羅四万十 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月01日 22:00:00

星が綺麗に見え、天体望遠鏡で見る体験や解説が素晴らしかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ホテル星羅四万十 2019年04月02日 12:23:13

投稿者さん
この度はご宿泊及び四万十天文台の天体観望会にご参加いただき誠にありがとうございます。
若干春霞も目につきますが、近日晴天が続き月も稀でしたので綺麗な星空がご覧いただける状況が続いておりました。
星憧アテンダントも申し上げました通り、また別の季節の旬の星をご覧いただきたく、投稿者様のまたのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
四万十黒潮旅館組合公認7つの選べる特典共通プラン
ご利用のお部屋
【四万十川が見える和室6畳【禁煙】】

総合4

wellenringさんの ホテル星羅四万十 のクチコミ

wellenringさん [40代/女性] 2019年03月24日 18:41:34

夜遅くの到着になりましたが、もう、お布団も敷いていただいており、直ぐに寝ることが出来ました。館内は清潔で良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
ホテル星羅四万十 2019年03月28日 13:05:27

wellenring様

この度のご宿泊をありがとうございました。
和室のお客様の場合、通常はお客様がご夕食をお召し上がりの際にお布団をご用意させていただきます。遅めのチェックインが確定した場合等はこの度のように先に敷かせていただく場合もございます。悪しからずご了承ください。
また、館内清潔とのお褒めをいただきありがとうございます。今後も美化に努めてまいりますので、ぜひまたお越しください。

ご利用の宿泊プラン
☆朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【四万十川が見える和室6畳【禁煙】】

総合4

HAPPY0830さんの ホテル星羅四万十 のクチコミ

HAPPY0830さん [30代/女性] 2019年02月05日 17:13:08

温泉もあり、お部屋もきれいで気持ちよく過ごせました。
ちょっと遠いのですが、ここに宿泊したおかげでホテル近くの道の駅で大量の文旦をお値打ち価格でゲットできました!
ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
ホテル星羅四万十 2019年02月06日 08:26:41

HAPPY0830 様

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたとのこと、大変嬉しく思います。
道の駅では文旦をたくさんお買い求めになられたんですね!
こちら西土佐は文旦など高知の特産物はもちろん、愛媛からも旬の食材が入ってくる地域になります。
当ホテルのレストランでもそれらを活かしたお料理をお出ししておりますので、次回お越しの際は是非、お食事もお楽しみいただければと思います。

HAPPY0830様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
ビジネスにもオススメ☆素泊りプラン
ご利用のお部屋
【四万十川が見える洋室ツイン【禁煙】】

総合3

ざった6368さんの ホテル星羅四万十 のクチコミ

ざった6368さん [50代/男性] 2018年12月31日 07:51:42

天体観測会に参加しました。あいにく星も月も見れませんでしたが、懐中電灯を持って冒険感覚でツアーに参加させていただきました。天体好き?のお姉さんのお話も面白かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
ホテル星羅四万十 2019年01月01日 15:10:52

ざった6368 様

この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また開催している天体観望会についてのコメントをお寄せ頂いたことを重ねてお礼申し上げます。 
当日は観望にはあいにくの夜空となりましたが、お話などお楽しみいただけたとのこと、担当スタッフ含め私共も嬉しく思います。

こちらにお越しの際は、是非またお立ち寄り頂ければと思います。
投稿者様の次のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
絶対お得☆現金割プラン
ご利用のお部屋
【四万十川が見える広い和室12.5畳【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ホテル星羅四万十 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月18日 10:05:57

宿泊人数の変更や、到着時間の遅れなどありましたが丁寧に対応していただきくつろいだ時間を過ごすことができました。次回宿泊させていただく機会があれば、天体観測もしてみたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年10月
ホテル星羅四万十 2018年12月18日 13:58:15

投稿者 様

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中はお寛ぎ頂けたようで私共も大変嬉しく思います。遙々、西土佐までお越しいただいたお客様のペースやニーズに寄り添いご対応させて頂けるよう今後とも努めて参ります。

天体観望会につきましては定休の水曜日以外は年間を通じ開催しておりますので是非、こちらにお越しの際はご参加頂ければと思います。

投稿者様のまた次のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ビジネスにもオススメ☆素泊りプラン
ご利用のお部屋
【四万十川が見える和室6畳【禁煙】】

総合5

ぬりかべ3号さんの ホテル星羅四万十 のクチコミ

ぬりかべ3号さん [60代/男性] 2018年11月19日 09:45:10

山の中のホテルなのに、サービスは都会のホテルと同じで非常に良かった。夕食は鰹のたたき、鮎の塩焼きが最高にうまかった。特に鮎は骨までしゃぶりました。朝の食事は少し貧弱でした。今度は川の見える側に泊まりいたです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
ホテル星羅四万十 2018年11月19日 15:19:02

ぬりかべ3号 様

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またサービスやお食事内容についてお褒めのお言葉を頂きました事を重ねて御礼申し上げます。
ご夕食をお楽しみいただいたご様子、想像致しますと私共も大変嬉しく思います。
鮎の塩焼きは当ホテルの眼下に流れる四万十川で獲れたものを通年お出ししている自慢の一品になります。

ご指摘いただいた朝食和定食についてはご満足頂けるようにボリューム、献立ともに検討し更なる向上に努めて参ります。

またこちらにお越しの際は是非、当ホテルにお立ち寄り頂ければと思います。
ぬりかべ3号様の次のご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
旬の味覚を満喫☆四万十会席プラン【スタンダードプラン】
ご利用のお部屋
【山側☆洋室ツイン【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテル星羅四万十 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月12日 23:08:32

食事、施設ともに、突起するような特徴はありません。四万十川の清流を期待ましたが、特に感動する風景も見られませんでした。正直な感想として、内容よりやや高めの料金設定と感じました。そうそう、天然ウナギを頂きましたが、小ぶりで、癖のある味でした。食べる方の好みで、感想が大きく変わると思います。私は、もう注文しません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
ホテル星羅四万十 2018年11月17日 14:49:57

投稿者 様

先日は遠く西土佐までお越しいただき当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なご感想を頂きました事を重ねて御礼申し上げます。
食事や施設に関して残念ながら投稿者様のご期待を超える事が出来ず誠に申し訳ありません。

お召し上がり頂いた天然鰻の大きさや味が十分ご満足頂けるものでは無かったとの事ですが、こちらはどうしても個体差があり、時期によるところも大きいという事をどうぞご了承ください。

変化に富んだ四万十川の風景をお楽しみになられる為に少し早めにお散歩に出かけて朝霧が広がる四万十川を眺める、自転車をレンタルして近くの沈下橋まで足を伸ばしてみるといった過ごし方もお勧めです。
フロントでは周辺の観光に関するご案内や過ごし方のご提案もさせて頂いておりますのでお気軽にお声をお掛けください。

遥々来てよかった、また来たいとお客様に思って頂けるよう今後もより一層サービス、お食事、施設の改善向上に努めて参ります。

投稿者様のまたのご来館、従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
旬の味覚を満喫☆四万十会席プラン【スタンダードプラン】
ご利用のお部屋
【四万十川が見える和室6畳【禁煙】】

総合3

投稿者さんの ホテル星羅四万十 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月18日 09:32:23

食事の内容が貧相であった。ネットの写真に掲載されていた四万十豚の鍋がついてなかった。確認したら写真は一例で必ずしも同じではないとのことだった。メニューを見たら3250円の料理だった。部屋の風呂はビジネスホテルのようなトイレとの一体型だった。部屋のかけ布団は175センチの私が寝ると足が出た。かけ布団はもう少し大きくすべきだろう。風呂は5,6人でいっぱいになる大きさで、露天風呂はなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年10月
ホテル星羅四万十 2018年10月20日 12:54:22

投稿者 様

この度は当ホテルを選んでご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

まずはお食事の内容についてご期待に添う事が出来なかったとのお声を拝見し大変残念に思います。
今回、提供させて頂いた〈四万十御膳〉ですが現在こちらのお食事には四万十米豚の陶板焼きをお出ししております。
こちらは鍋料理ではございません。
地元のブランド米を食べて育った四万十米豚を使用し旨みと甘みが強く柔らかい肉質が特徴です。
こちらを焼いて甘辛いジンジャーソースにつけて召し上がって頂くお料理となります。
ネット上でご覧頂いた写真についても陶板を使用した肉の焼物料理ではありますが、
投稿者様がご予約の際に写真から感じられたイメージとかけ離れてしまった事をお詫び致します。
こちらについてはネット等記載写真を再度確認し伝わりづらいものに関してはより分かりやすい表現方法を検討して参ります。

次に部屋の掛布団が小さかったとの事、ご迷惑をお掛けしました。
当ホテル和室では全て規定のシングルサイズ(150cm×210cm)の布団を使用しております。
あいにくサイズの変更は致しかねますので予めご理解、ご了承のほどお願い致します。
なお秋から春先にかけては各部屋に毛布の用意もございますのでこちらもご自由にご使用ください。
また現時点では露天風呂の設置や部屋のユニットバスの改修に関しては予定がございません。
併せてご理解賜りますようお願い致します。

最後に今回ご宿泊頂いた際に感じられた事をご指摘ならびにご投稿下さりました事を重ねて御礼申し上げます。
こちら参考にさせて頂き、よりお客様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
リーズナブル☆四万十御膳プラン
ご利用のお部屋
【四万十川が見える和室10畳【禁煙】】

総合5

糸りん6223さんの ホテル星羅四万十 のクチコミ

糸りん6223さん [30代/男性] 2018年09月23日 10:42:19

立地は四万十川を見下ろす風景で絶好、料理もコースで一つ一つ楽しめて最高でした!できれば二泊ぐらいしたかった!
風呂は普通です。お土産コーナーもさほど。
総合ではかなり良いです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
ホテル星羅四万十 2018年09月23日 22:06:31

糸りん6223様

先日は当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご来館の際にはお部屋からも四万十川の景観を楽しまれたとの事をお伺いし私共も嬉しく思います。
四万十川の風景はこれから秋に向かって移ろい夏とはまた違った趣を見せてくれます。
お褒め頂いたお料理に関しては地元の食材、旬のものにこだわりご提供させて頂いております。
ご宿泊になられる時期に応じた季節折々の四万十川とお食事をまたお越しの際は是非お楽しみいただければと思います。
ご指摘頂いた温泉と売店に関しては商品のラインナップ等を検討しご来館の方々にさらにご満足頂けるよう改善していきたいと思います。
糸りん6223様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
四万十黒潮旅館組合公認7つの選べる特典共通プラン
ご利用のお部屋
【絶景!四万十川が見える和洋室【禁煙】】

総合4

チェルシー57さんの ホテル星羅四万十 のクチコミ

チェルシー57さん [40代/女性] 2018年09月03日 17:52:11

四万十の花火大会に合わせて、高知県を旅していて一泊だけ利用しました。
あいにく満月に当たってしまい星空は見えませんでしたが、それはまたの機会にとっておこうかと思います。

また来年も利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
ホテル星羅四万十 2018年09月04日 10:13:09

チェルシー57 様

先日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
四国最大級、納涼花火大会の12,000発の花火はお楽しみ頂けましたでしょうか。
今回のご宿泊につき、満月とのことで満天の星空をご覧頂けず心残りではございますが、星空は年間を通してお楽しみ頂けますので、ぜひまた来年、お越し頂ける機会を従業員一同心待ちにしております。

ご利用の宿泊プラン
リーズナブル☆四万十御膳プラン
ご利用のお部屋
【絶景!四万十川が見える洋室ツイン【禁煙】】

総合4

mo32817さんの ホテル星羅四万十 のクチコミ

mo32817さん [50代/男性] 2018年07月28日 08:30:02

食事は四万十の魚を中心に新鮮で満足のいくものでした。天文台がユニークで楽しめました。スタッフの方々の対応も気持ちよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ホテル星羅四万十 2018年07月28日 12:25:52

mo32817 様

先日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、併せてお褒めの言葉をいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
当ホテルでご提供しておりますお食事は、地元で採れる旬の食材にこだわって使用しております。
また、天体観望会につきましてもその時期にしか見ることの出来ない「星の旬」がございます。
季節や時期に応じて、最大限の旬の楽しみ方を私共よりご提供できますよう努めておりますので、ぜひまた時期を変えてお越しいただける日を心待ちにしております。

ご利用の宿泊プラン
旬の味覚を満喫☆四万十会席プラン【スタンダードプラン】
ご利用のお部屋
【清流側和室6畳【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ホテル星羅四万十 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月17日 16:22:24

天文台から歩いて3分。夜には天体観測(別途500円)も大変おすすめです。
部屋は広くて、景色が良いです。
食事も地元の食材で丁寧に調理されていて、美味しかったです。
コンビニは近くにありません。その不便さも、景色と料理でカバーされていると思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
ホテル星羅四万十 2018年07月19日 11:10:02

投稿者 様

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、当ホテルにつきお褒めの言葉をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
仰る通り、当ホテル近辺にはコンビニ含め、夜間営業のお店がございませんので、必要なものなどございましたらお早めにお買い求めいただくことをお勧め致します。
ご不便をおかけすることもございますが、自然豊かな環境ならではの食や体験をご堪能いただければと存じます。
また四万十にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
またのご来館、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
2人で泊れば1,000円お得☆四万十会席カップルプラン
ご利用のお部屋
【絶景!四万十川が見えるデラックスツイン♪【禁煙】】

16件中 1~16件表示

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