クチコミ

総合評価
3.71
806件
5
136件
4
271件
3
73件
2
17件
1
6件
部屋
3.66
接客・サービス
3.85
ロケーション
3.77
朝食
3.70
夕食
-
温泉・お風呂
3.63
設備
3.62
清潔さ
3.68
クチコミの投稿画像・動画
510件
4
レジャー
一人
2026年10月宿泊
気ままな旅人1号
40代/男性|3 件のクチコミ
コスパと接客は良好、部屋の清掃に改善希望

コスパがよく、接客も丁寧でした。ウェルカムドリンク、ミニラーメン等も有り、外に出るのが面倒な時にも対応されてました。 残念な点として、部屋のドア付近が掃除が出来ておらず、蜘蛛の巣や埃等が溜まっていたので、清掃をして頂けたらと思います。他の部分は綺麗にされていました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
30
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「コスパがよく、接客も丁寧でした。ウェルカムドリンク、ミニラーメン等も有り、外に出るのが面倒な時にも対応されてました」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルのサービスがお役に立てましたことを、スタッフ一同、心より光栄に存じます。 しかしながら、お部屋のドア付近の清掃が行き届かず、蜘蛛の巣や埃があったとのこと、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、清潔な空間でお過ごしいただくという基本的なサービスにおいて、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。ご指摘を受け、清掃担当者には改めて指導を徹底し、清掃箇所の確認をより一層強化してまいります。他の箇所が綺麗でしたとのお言葉を励みに、全体としてご満足いただけるよう努めてまいります。 お客様からいただく貴重なご意見をもとに、今後もサービスの向上に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-10-11
4
ビジネス
一人
2026年8月宿泊
88FXR
50代/男性|2 件のクチコミ
格安の部類ですが良いですよ

お値段は格安と呼べるホテルですがトータルで良いホテルだと思います。 フロントの方は外国の方ですがとても気さくでよい方です、 この価格で朝食がつくのが嬉しいですね。 ちなみに最寄りの数カ所のコインパーキングの24時間価格は800円が普通です。 ホテルの無料駐車場は早いもの勝ちですから参考までに。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
-
29
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「お値段は格安と呼べるホテルですがトータルで良いホテル」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。私どものホテルの価格帯にご満足いただけ、総合的にお喜びいただけたことを、スタッフ一同、大変光栄に存じます。 フロントスタッフの対応につきましても、温かいお言葉を頂戴し、恐縮しております。お客様に寄り添ったサービスを心がけておりますので、そのように感じていただけたのであれば幸いです。 また、ご朝食がお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。この価格帯でご朝食をご提供できていることは、私どもも誇りに思っております。 今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-10-11
5
レジャー
一人
2026年8月宿泊
ぐりぐりぐりこ
60代/女性|4 件のクチコミ
コスパ良すぎ

ビジネスホテルは、お風呂が最大の悩みなのですが、このホテルは、近くの系列のホテルの大浴場が使えて最高でした。朝食も品数は、多くはありませんが、パンもご飯も用意されていて良かったです。この値段で、このサービス大満足です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
4
32
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当ホテル自慢の、近隣系列ホテル様の大浴場をご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ご旅行の疲れを癒していただけたようで、何よりでございます。 また、朝食につきましても、品数は控えめながらも、パンとご飯をご用意させていただき、お客様にご満足いただけたご様子、大変光栄に存じます。 『この値段で、このサービス大満足』とのお言葉は、私どもスタッフにとって励みとなります。これからも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、一層精進してまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-10-11
4
ビジネス
一人
2026年10月宿泊
take0624
50代/男性|141 件のクチコミ
コスパと接客は良いが朝食の衛生面に難あり

コスパが良く受付の対応も丁寧で良かったです。残念なのが朝食のお皿が綺麗に洗われていなかったこと。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
6
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
一人
2026年10月宿泊
きょろ(^^)
10代/女性|1 件のクチコミ
部屋が広く接客も丁寧、朝食付きで大満足

1人で泊まりましたが、お部屋も広くて大満足でした^ ^少し水圧が弱いのが気になりましたが、ホテルの方の接客もよく、朝食も無料で付いていたので、また静岡に伺う際はぜひ利用させてもらいたいです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
15
不適切なクチコミを報告する
4
ビジネス
一人
2026年10月宿泊
ふじもっちゃん
60代/男性|6 件のクチコミ
大浴場での入浴に大変満足

グループのパレスホテルでの大浴場の入浴は大変満足できました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
17
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
一人
2026年10月宿泊
ぴんふ1000
40代/男性|1 件のクチコミ
ウェルカムドリンクにお酒があり朝食付きで高コスパ

ウェルカムドリンクにアルコールがあるのは初めててでした。お酒代浮きました。 さらに朝食もついて値段も安いのでまた利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
27
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ウェルカムドリンクにアルコールをご用意している点にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。「お酒代が浮いた」というお言葉に、ささやかながらもお客様のお役に立てたことを実感いたしました。 さらに、お客様の「また利用したい」というお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。 当ホテルでは、これからもお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-10-11
4
ビジネス
一人
2026年9月宿泊
投稿者さん
775 件のクチコミ
駅近で駐車場も分かりやすく便利

駅が近くて駐車場も分かりやすくて良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
46
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「駅が近くて駐車場も分かりやすかった」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。当館の立地や駐車場がお客様のお役に立てましたことを、スタッフ一同、心より光栄に存じます。 今後も、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-10-11
5
ビジネス
一人
2026年9月宿泊
ISSA3668
50代/男性|2 件のクチコミ
建物は古めだが部屋は綺麗で朝食も充実

建物は外観としてはやや古さを感じましたが、部屋自体は綺麗で快適でした 朝食もパン、ご飯の両方あって飲み物も種類が多いのでうれしくなりました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
46
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 建物の外観につきまして、ご指摘いただいた通り、歴史ある趣を醸し出す一方で、古さを感じられる場面もあったかと存じます。しかしながら、お部屋自体は綺麗で快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。清掃スタッフ一同、ご満足いただける空間づくりに努めておりますので、その点が伝わりましたことを光栄に存じます。 また、朝食につきましても、パンとご飯の両方をご用意しており、お飲み物の種類も豊富でございましたので、お喜びいただけたご様子、何よりでございます。お客様にご満足いただけるよう、朝食メニューにつきましても、今後も一層の充実に努めてまいります。 今回頂戴いたしましたご意見を参考に、外観のメンテナンスについても検討を重ね、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 お客様のまたのお越しを、ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-09-28
5
ビジネス
一人
2026年9月宿泊
zach_zz
50代/男性|2 件のクチコミ
サービスが充実していて満足度が高い

サービスが充実してて良い。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
42
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「サービスが充実してて良い」との温かいお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。私どもはお客様に最高の体験をご提供することを常に心がけておりますので、そのように感じていただけたこと、スタッフ一同、大変励みになります。 頂戴いたしましたお言葉を胸に、今後も更なるサービス向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-09-28
4
レジャー
一人
2026年9月宿泊
ymdd
60代/男性|4 件のクチコミ
時間があれば

系列ホテルの大浴場が利用できるのは良い。5分ほど外を歩きますが、時間に余裕のある方には、いいサービスです  朝食バイキングは小食でおかずに拘らない方ならいいかも


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
38
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 系列ホテルの大浴場をご利用いただけたとのこと、お楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。少々お歩きいただく必要がございますが、ご満足いただけたご様子に、私どもも励みになります。 朝食バイキングにつきましては、お客様のご期待に沿えず、申し訳ございません。ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、今後のメニュー構成や内容につきまして、担当者と改善策を検討してまいります。 貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-09-28
4
ビジネス
一人
2026年8月宿泊
janis
50代/男性|40 件のクチコミ
昔ながらの雰囲気

昔ながらのビジネスホテルの雰囲気。フロントの外国人スタッフの方が丁寧に接客して下さいました。コスパ重視なら問題ないと思いました


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
107
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 フロントの外国人スタッフの丁寧な接客につきましてお褒めの言葉を頂戴し、私どもも励みになります。 「コスパ重視なら問題ない」というご評価、真摯に受け止めております。今後も、お客様にご満足いただけるよう、サービスの充実に努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-08-08
3
レジャー
一人
2026年8月宿泊
*・.ティカ.・*
40代/女性|2 件のクチコミ
駅近で部屋は綺麗、スタッフの接客も良好

駅から近いのでこちらのホテルを利用しました。外観は年期を感じますが、お部屋は綺麗でした。別館のお風呂は利用せず部屋風呂でしたが、換気がイマイチでした。 朝ごはんもバイキングですが、特に品数が多いとかではなく、ビジネスホテルという感じでした。 スタッフさんはとても接客が良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
18
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「駅から近いのでこちらのホテルを利用しました」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。アクセスの良さは当ホテルの自慢の一つでございます。 お部屋につきましては、「綺麗でした」とのお褒めの言葉を頂戴し、安堵しております。一方で、お部屋のお風呂の換気、そして朝食バイキングの品揃えについて、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただけるよう、改善の余地がある点について、料理長および関係部署と共有し、検討してまいります。 しかしながら、スタッフの接客につきまして「とても接客が良かった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-09-30
3
ビジネス
一人
2026年9月宿泊
のんびりレビュアー
30代/男性|1 件のクチコミ
安価で設備は充実しているが気になる点も多い

安めで基本的には充分なものの、ちょっと難アリ。 安く朝食付きで済ませたい人や、近くで大浴場を楽しみたい人には良いと思う。 良かった点 ・近隣系列店の大浴場が使える(徒歩3分ほど) ・朝食付き(種類はまぁまぁで適宜補充されていた。パンはセルフで焼ける。個人的には牛乳が欲しかった) ・枕が追加で選べる(抱き枕が欲しい派としては良かった) ・枕元にコンセントがある(計3箇所あった) ・各フロアに好きに借りられる空気清浄機がある。他にもアメニティ、無料貸出品が充実しているようである ・ハンドソープの香りが好み(レモングラス?系のスッキリした香り) ・ネット申込していたからか、チェックインは必要な項目が既に記入してあり、署名だけで済み良かった 悪かった点 ・早朝にジリジリ騒音が外から何度か聞こえた(火災報知器かと疑ったが、モーニングコールの音か?) ・洗濯機が故障しており一台しか使えない(お詫びで無料らしかったが、洗剤代はかかるしずっと使用中だった) ・マンガコーナーに好みのものが無かった ・朝食の各メニューの札が間違っている(ミートボールが焼売、焼鯖が焼鮭になっており、緑茶と紅茶が逆) ・大浴場に持っていく用のタオルが無い?(フェイスタオル、バスタオル、足ふきマットがあったが、トイレのフェイスタオルは手を拭く用だと思うし、バスタオルは大浴場の中には持っていけないサイズである) ・ところどころ変な匂いがする ・椅子の座面に穴がある 時間帯的にウエルカムドリンクやミニラーメンが使えなかったので、もう少し時間が広がると嬉しいなと思った。フロントが24時までのようなのでそれくらいか、その30分や1時間前まで使えたらありがたい。特に近隣の大浴場が23時までなので、帰ってきて一息つけたらより満足度が上がると思う。 使わなかったが自転車の無料貸出があるようなので、それも便利そう。近隣のバスや電車は1時間に1本しか無かったりするので、新幹線停車駅でもこうなのかと驚いた。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
35
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ご期待に沿える部分もあったとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。「近隣系列店の大浴場が利用できること」「枕を複数から選べたこと」「枕元にコンセントがあり利便性が高かったこと」「各フロアの空気清浄機や無料貸出品の充実」「ハンドソープの香りがお好みであったこと」、そして「インターネット申込によるスムーズなチェックイン」といった点をお気に召していただけたご様子、私どもの励みとなります。 一方で、早朝の騒音、洗濯機の故障、漫画コーナーの品揃え、朝食メニューの札の間違い、大浴場へのお持ち込み用タオルの件、お部屋の匂いや椅子の座面の穴など、ご不快な思いやご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご満足いただける滞在とならなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。特に、朝食のメニュー札の間違いや、大浴場へのお持ち込み用タオルについてご指摘いただいた点は、お客様にご不便とご不安を与えてしまい、大変反省しております。ご指摘を受け、早速、清掃担当者およびレストラン担当者と共有し、メニュー札の正確性を再度徹底するとともに、大浴場へのお持ち込み用タオルに関する運用について、お客様にご不便をおかけしないよう、速やかに改善策を検討いたします。また、早朝の騒音につきましても、原因究明に努め、快適にお休みいただける環境づくりに全力を尽くしてまいります。 ウェルカムドリンクやミニラーメンの提供時間につきまして、ご要望をいただきありがとうございます。お客様の利便性を最優先に考え、提供時間の延長につきましても、関係部署と連携し、検討してまいります。近隣の交通網に関するご感想も、貴重なご意見として承ります。 今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、全てのお客様に快適でご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同、一層精進してまいります。またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-09-15
3
レジャー
一人
2026年10月宿泊
ぽっぽさんくん
50代/男性|20 件のクチコミ
全体的に平均的、朝食の品数を増やしてほしい

全てにおいて、平均点でした。朝食はもう少しおかずの品数を増やして欲しい。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
13
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 朝食につきまして、おかずの品数にご満足いただけなかったとのこと、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、調理スタッフと改善策を協議し、皆様にご満足いただけますよう、より一層の努力を重ねて参る所存でございます。 今後も、お客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-10-11
3
ビジネス
一人
2026年8月宿泊
投稿者さん
30 件のクチコミ
フロントの対応に差があり大浴場は断念

ここのホテルは良かったが、大浴場のあるホテルのフロントの態度が悪い。 部外者扱いの態度だったので、大浴場には行きたくなくなった。 泊まったホテルのフロントの人は良かった。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
33
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は概ねご満足いただけたご様子に、大変嬉しく拝読いたしました。しかしながら、大浴場併設のホテルにおかれまして、フロントスタッフの対応がお客様のお気持ちを損ねる結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。部外者であるかのような態度でご迷惑ををおかけし、せっかくのご滞在を残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、日々従業員一同努めておりますが、今回のご指摘を受け、改めて接客応対に関する指導を徹底し、すべてのお客様に気持ちよくご利用いただけるよう、改善に努めてまいります。 一方で、ご宿泊いただいたホテルでは、フロントスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、安堵いたしました。この経験を糧とし、今後もすべてのお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、ホテル全体で努めてまいります。 この度のご指摘に深く感謝申し上げますとともに、またいつかお客様をお迎えできます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-08-29
5
ビジネス
一人
2026年7月宿泊
キンキンキ
40代/男性|4 件のクチコミ
朝食が早くWi-Fiも速くコスパ抜群

朝食バイキングが6時半からなのは朝早いビジネスマンには嬉しいと思います。品数は少し少ないですが、パンも御飯もあるのは嬉しいです。ただ御飯が雑穀米のみだったのは人によってはマイナスかも。(前回は気にならなかったので、日によるかも?)近隣のホテルと比べてとにかく安いので文句を言うと罰が当たりそうですが。 コインランドリーや本を置いた休憩所もあり、小さな館内にいろいろ工夫しています。 前回利用した姉妹館の大浴場がよかったですが、今回は疲れていたので部屋のユニットバスですませました。 Wi-Fiが早いです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
297
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「朝食が早く、Wi-Fiも速く、コスパ抜群」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。朝6時半からの朝食バイキングが、お早い時間にご出発されるビジネスのお客様にとってお役に立てているとのこと、私どもも大変喜んでおります。パンとご飯をご用意しておりますが、雑穀米のみとのご指摘、ありがとうございます。今後のメニュー構成の参考とさせていただきます。 「小さな館内にいろいろ工夫している」とのご評価も、大変励みになります。コインランドリーや書籍コーナーなど、限られたスペースながらもお客様がお寛ぎいただけるよう努めております。 Wi-Fiに関しましても、快適にご利用いただけたようで安心いたしました。 今後も、お客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-07-11
4
レジャー
一人
2026年6月宿泊
まこ1669
30代/女性|17 件のクチコミ

エコパアリーナでのコンサートがあり利用しました。少人数のスタッフで忙しそうでしたが当日もチェックアウト後の荷物預かりもスムーズでありがたかったです。 ビール付きのプランでしたがフロントで私忘れたと部屋まで届けていただき美味しくいただきました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
245
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 エコパアリーナでのコンサートへお出かけとのことでございましたね。当日は少人数での運営にも関わらず、チェックアウト後の荷物預かりをスムーズにご利用いただけたとのこと、安心いたしました。お客様をお迎えするにあたり、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めておりますので、その点をお汲み取りいただけたこと、大変嬉しく存じます。 また、ビール付きのプランでございましたね。フロントにてお部屋までお届けさせていただいたビールを美味しくお召し上がりいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思っております。お客様にご満足いただけるよう、細やかなサービスを心がけておりますので、そのように感じていただけたことは何よりの喜びでございます。 今回頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 また静岡にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております
ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-06-16
5
ビジネス
一人
2026年6月宿泊
kazu_kayo1999
50代/男性|9 件のクチコミ
施設は古いが清潔でサービスも良いホテル

施設は古いですが、きちんと清掃させれ、設備も機能しています。従業員さんたちの対応も丁寧です。朝食も充分ですし、夜のドリンク、ミニラーメンのサービスも有難い。総じてコストパフォーマンスは最高のホテルだと思います。各地の同系列ホテルも利用していますが、ここの系列は、施設が古いだけで、他は文句なくお勧めできます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
249
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。「施設は古いですが、きちんと清掃されており、設備も機能している」「従業員たちの対応も丁寧」「朝食も充分で、夜のドリンクやミニラーメンのサービスも有難い」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。施設が古くとも、清潔さと機能性を保ち、お客様に快適にお過ごしいただくために、スタッフ一同日々努めておりますので、その点をお汲み取りいただけたこと、何よりでございます。また、ミニラーメンやドリンクサービスなど、ささやかながらもお客様にお喜びいただけるサービスをご提供できておりますことを、大変光栄に存じます。当ホテルのコストパフォーマンスにご満足いただけたとのこと、誠にありがとうございます。各地の同系列ホテルもご利用いただいているとのこと、その中でも当ホテルのサービスにご満足いただけたことは、私どもの励みとなります。これからも、お客様に「他は文句なくお勧めできる」とご評価いただけるよう、サービスの維持・向上に努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-06-16
4
レジャー
一人
2026年6月宿泊
kazutoshin
60代/男性|1 件のクチコミ
大浴場でリラックス、清潔で安い良いホテル

近くのホテルの大浴場が利用できてリラックス出来た。朝食は無料ですが時間を確認していなかったので食べ逃してしまった。 クラークや清掃員は明るく気持ちの良い方達でした。 料金は安く、清潔でした。古いホテルですが、良いホテルです。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
3
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
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清潔さ:
5
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この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当館隣接の大浴場にて、ごゆっくりおくつろぎいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。「清潔で安い良いホテル」とのお言葉、また、クラークや清掃員の対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同、励みにしております。 朝食につきまして、せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、お召し上がりいただけなかったとのこと、大変残念に存じます。次回ご宿泊の際には、ぜひお時間に余裕をもってお越しいただけますと幸いです。 古いホテルではございますが、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、清掃、サービス共に、日々改善に努めております。 この度の温かいご評価に、改めて感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-06-16